电子商务物流成本控制
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任务1 电子商务物流成本认知 任务2 电子商务物流配送成本控制 任务3 电子商务库存成本控制 任务4 电子商务物流退换货成本控制
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任务1 电子商务物流成本认知
6.1.1 电子商务物流成本的概述 6.1.2 电子商务物流成本的分类 6.1.3 电子商务运营主体的物流成本分析 6.1.4 电子商务物流成本控制方法与应用
— 2—
6.1电子商务物流成本认知
➢6.1.1电子商务物流成本的概述
电子商务物流成本定义为，在进行电子商务物流活动过程中所发生的人、财、物耗费的货币 表现。它是衡量电子商务物流经济效益高低的一个重要指标。
高水平的物流服务是由高的物流成本来保证的，企业很难既提高了物流服务水平，同时也 降低了物流成本，除非有较大的技术进步。一般来说，提高物流服务，物流成本即上升， 它们之间存在着效益背反。在电子商务环境下，更需要对物流成本进行有效的控制，以最 低的物流成本达到可以接受的物流服务水平，或者以可以接受的物流成本达到最高的服务 水平。
退换货处理工时数 管理工时数
《电子商务物流》
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6.1电子商务物流成本认知
第三步，建立活动计量体系，核算物流成本，进行有效控制。其中，成本动因率=作业成 本/作业量。则，休闲裤采购作业成本=采购成本动因率*作业量=16.14*767≈12379.65 （元），牛仔裤采购作业成本=采购成本动因率*作业量=16.14*658≈10620.35（元）， 其它依次进行计算。如表6-3所示。
任务2 电子商务物流配送成本控制
6.2.1 电子商务配送成本控制 6.2.2 电子商务配送控制策略
任务3 电子商务库存成本控制
6.3.1 电子商务库存成本控制 6.3.2 供应链管理环境下电子商务库存成本控制策略
任务4 电子商务物流退换货成本控制
6.4.1 电子商务退换货物流成因 6.4.2 电子商务退换货成本控制策略
➢6.1.2电子商务物流成本的分类
A
B
显性成本
隐性成本
运输成本 库存成本
管理成本 逆向物流成本
《电子商务物流》
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6.1电子商务物流成本认知
➢6.1.3电子商务运营主体的物流成本分析
1.电子商务运营主体物流面临的新形势
电子商务时代的来临，给物流带来了新的发展，同时也对物流提出了新的要求，这使 得电子商务运营主体在进行物流运作时面临以下几个方面新的形势。
具体步骤如下图所示。
01
分析活动
03
建立活动计量体系
02
挖掘成本动因
《电子商务物流》
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6.1电子商务物流成本认知
示例
A 公司电子商务活动销售商品主要分为两个大类：休闲裤和牛仔裤。对于 A公司的这种 B2B 的电子商务活动其物流活动的特点是小批 量、高频率，每个商品间物流成本差异不大。现以 A 公司 2013 年 6 月份数据为例，采用ABC活动成本法（作业成本分析法）对 A 公司此 月电子商务物流成本进行核算。
A
客户对更高水平服务的需求
B
客户需求分布格局的变化
退换货产生比例较高
C
《电子商务物流》
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6.1电子商务物流成本认知
➢6.1.3电子商务运营主体的物流成本分析
2.电子商务运营主体的物流成本分析
按照目前惯用的物流成本分类方法，电子商务物流成本的分类大致分为显性成本和隐形成本，
其中显性成本又分为运输成本和库存成本，隐形成本分为管理成本和逆向物流成本。
具体数据如下，耗用资源总共180500元，其中采购23000元，生产76000元，质检14700元，配送处理42600元，退换货处理13700元， 一般管理10500元。采购工时总共1425小时，其中采购休闲裤767小时，牛仔裤658小时；生产工时总共103000小时，其中生产休闲裤 46000小时，牛仔裤57000小时；质检工时总共3009小时，其中休闲裤质检1534小时，牛仔裤1475小时；配送处理工时总共7968小时，其 中配送休闲裤3843小时，牛仔裤4125小时；退换货处理总共5190小时，其中退换休闲裤2760小时，牛仔裤2430小时；一般管理总共1580 小时，其中休闲裤管理850小时，牛仔裤730小时。
什么是物流成本？物流成本即为物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。即物 流活动各环节所消耗的人力、物力、财力的总和。
因此，我们将电子商务物流成本定义为，在进行电子商务物流活动过程中所发生的人、财、 物耗费的货币表现。它是衡量电子商务物流经济效益高低的一个重要指标。
《网店美工》
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6.1电子商务物流成本认知
结合电子商务运营主体的物流成本面临的新形势，可以将电子商务运营主体的物流成本主要概
况为以下几个方面。
配送成本
物流Leabharlann Baidu本
库存成本 退换货成本
《电子商务物流》
管理成本
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6.1电子商务物流成本认知
➢6.1.4电子商务物流成本控制方法与应用
1. ABC活动成本法
所谓活动成本法（Activity-Based Costing ,简称ABC）是一种以活动（包括作业、业务、 增值等）为对象的成本核算、分析与控制方法体系，又称作业成本分析法、作业成本计算 法。活动成本法的基本特点是基于活动成员承担的活动及其变革所引起的成本增加和减少。
作业
表6-3 A公司休闲裤和牛仔裤物流成本核算表
成本
作业量
成本动 因率
休闲裤 作业量 分摊成本
牛仔裤 作业量 分摊成本
第一步，分析活动，确定作业项目。该公司物流流程较为清晰，最主要的作业项目包括主要包括：采
购、生产、质检、配送、退换货、一般管理。作业成本耗用资源（成本）如表6-1所示。
表6-1 A公司作业项目及耗费资源
作业项目 耗用资源 （成本）
采购 23000
生产 76000
质检 14700
配送处理 42600
退换货处理 13700
一般管理 10500
《电子商务物流》
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6.1电子商务物流成本认知
第二步，挖掘作业成本动因。A 服装公司电子商务物流成本各项作业的成本动因如下表6-2示。
序号 1 2 3 4 5 6
表6-2 A公司成本动因
作业项目 采购 生产
成本动因 采购工时数
工时数
质检 配送处理 退换货处理 一般管理
质检人员工时数 配送工时数
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任务1 电子商务物流成本认知 任务2 电子商务物流配送成本控制 任务3 电子商务库存成本控制 任务4 电子商务物流退换货成本控制
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任务1 电子商务物流成本认知
6.1.1 电子商务物流成本的概述 6.1.2 电子商务物流成本的分类 6.1.3 电子商务运营主体的物流成本分析 6.1.4 电子商务物流成本控制方法与应用
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6.1电子商务物流成本认知
➢6.1.1电子商务物流成本的概述
电子商务物流成本定义为，在进行电子商务物流活动过程中所发生的人、财、物耗费的货币 表现。它是衡量电子商务物流经济效益高低的一个重要指标。
高水平的物流服务是由高的物流成本来保证的，企业很难既提高了物流服务水平，同时也 降低了物流成本，除非有较大的技术进步。一般来说，提高物流服务，物流成本即上升， 它们之间存在着效益背反。在电子商务环境下，更需要对物流成本进行有效的控制，以最 低的物流成本达到可以接受的物流服务水平，或者以可以接受的物流成本达到最高的服务 水平。
退换货处理工时数 管理工时数
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6.1电子商务物流成本认知
第三步，建立活动计量体系，核算物流成本，进行有效控制。其中，成本动因率=作业成 本/作业量。则，休闲裤采购作业成本=采购成本动因率*作业量=16.14*767≈12379.65 （元），牛仔裤采购作业成本=采购成本动因率*作业量=16.14*658≈10620.35（元）， 其它依次进行计算。如表6-3所示。
任务2 电子商务物流配送成本控制
6.2.1 电子商务配送成本控制 6.2.2 电子商务配送控制策略
任务3 电子商务库存成本控制
6.3.1 电子商务库存成本控制 6.3.2 供应链管理环境下电子商务库存成本控制策略
任务4 电子商务物流退换货成本控制
6.4.1 电子商务退换货物流成因 6.4.2 电子商务退换货成本控制策略
➢6.1.2电子商务物流成本的分类
A
B
显性成本
隐性成本
运输成本 库存成本
管理成本 逆向物流成本
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6.1电子商务物流成本认知
➢6.1.3电子商务运营主体的物流成本分析
1.电子商务运营主体物流面临的新形势
电子商务时代的来临，给物流带来了新的发展，同时也对物流提出了新的要求，这使 得电子商务运营主体在进行物流运作时面临以下几个方面新的形势。
具体步骤如下图所示。
01
分析活动
03
建立活动计量体系
02
挖掘成本动因
《电子商务物流》
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6.1电子商务物流成本认知
示例
A 公司电子商务活动销售商品主要分为两个大类：休闲裤和牛仔裤。对于 A公司的这种 B2B 的电子商务活动其物流活动的特点是小批 量、高频率，每个商品间物流成本差异不大。现以 A 公司 2013 年 6 月份数据为例，采用ABC活动成本法（作业成本分析法）对 A 公司此 月电子商务物流成本进行核算。
A
客户对更高水平服务的需求
B
客户需求分布格局的变化
退换货产生比例较高
C
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6.1电子商务物流成本认知
➢6.1.3电子商务运营主体的物流成本分析
2.电子商务运营主体的物流成本分析
按照目前惯用的物流成本分类方法，电子商务物流成本的分类大致分为显性成本和隐形成本，
其中显性成本又分为运输成本和库存成本，隐形成本分为管理成本和逆向物流成本。
具体数据如下，耗用资源总共180500元，其中采购23000元，生产76000元，质检14700元，配送处理42600元，退换货处理13700元， 一般管理10500元。采购工时总共1425小时，其中采购休闲裤767小时，牛仔裤658小时；生产工时总共103000小时，其中生产休闲裤 46000小时，牛仔裤57000小时；质检工时总共3009小时，其中休闲裤质检1534小时，牛仔裤1475小时；配送处理工时总共7968小时，其 中配送休闲裤3843小时，牛仔裤4125小时；退换货处理总共5190小时，其中退换休闲裤2760小时，牛仔裤2430小时；一般管理总共1580 小时，其中休闲裤管理850小时，牛仔裤730小时。
什么是物流成本？物流成本即为物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。即物 流活动各环节所消耗的人力、物力、财力的总和。
因此，我们将电子商务物流成本定义为，在进行电子商务物流活动过程中所发生的人、财、 物耗费的货币表现。它是衡量电子商务物流经济效益高低的一个重要指标。
《网店美工》
— 3—
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6.1电子商务物流成本认知
结合电子商务运营主体的物流成本面临的新形势，可以将电子商务运营主体的物流成本主要概
况为以下几个方面。
配送成本
物流Leabharlann Baidu本
库存成本 退换货成本
《电子商务物流》
管理成本
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6.1电子商务物流成本认知
➢6.1.4电子商务物流成本控制方法与应用
1. ABC活动成本法
所谓活动成本法（Activity-Based Costing ,简称ABC）是一种以活动（包括作业、业务、 增值等）为对象的成本核算、分析与控制方法体系，又称作业成本分析法、作业成本计算 法。活动成本法的基本特点是基于活动成员承担的活动及其变革所引起的成本增加和减少。
作业
表6-3 A公司休闲裤和牛仔裤物流成本核算表
成本
作业量
成本动 因率
休闲裤 作业量 分摊成本
牛仔裤 作业量 分摊成本
第一步，分析活动，确定作业项目。该公司物流流程较为清晰，最主要的作业项目包括主要包括：采
购、生产、质检、配送、退换货、一般管理。作业成本耗用资源（成本）如表6-1所示。
表6-1 A公司作业项目及耗费资源
作业项目 耗用资源 （成本）
采购 23000
生产 76000
质检 14700
配送处理 42600
退换货处理 13700
一般管理 10500
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6.1电子商务物流成本认知
第二步，挖掘作业成本动因。A 服装公司电子商务物流成本各项作业的成本动因如下表6-2示。
序号 1 2 3 4 5 6
表6-2 A公司成本动因
作业项目 采购 生产
成本动因 采购工时数
工时数
质检 配送处理 退换货处理 一般管理
质检人员工时数 配送工时数