【绝对精美02】物业管理岗位年终总结工作总结述职报告工作汇报

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物业管理年终工作总结汇报5篇

物业管理年终工作总结汇报5篇第1篇示例：物业管理是社区运转的重要一环，负责保障居民的安全和居住品质。

在过去的一年中，我们在物业管理工作中取得了一定的成绩，也面临了一些挑战。

下面就让我们来对物业管理的年终工作进行总结和汇报。

一、工作回顾1. 安全管理在过去一年中，我们加强了社区的安全管理工作，增加了安防设备，加强了24小时轮岗巡逻，有效减少了盗窃和抢劫案件的发生。

定期组织安全知识培训，提高了居民的安全意识，增加了社区的安全感。

2. 环境卫生我们加强了对社区的环境卫生管理，定期清理垃圾，修剪植被，美化环境。

通过开展环境卫生宣传活动，提高了居民的环保意识，促进了社区的环境整洁。

3. 设施维护我们定期对社区的设施进行巡检和维护，及时处理设施故障，保障了居民的基本生活需求。

修缮了老化设施，更新了部分设施，提高了社区设施的品质。

4. 服务质量我们坚持以居民为中心，提供优质的服务。

建立了全天候的服务咨询热线，做好居民投诉处理工作，及时解决了居民的问题。

通过开展各类文体活动，增进了社区居民的彼此交流和互动。

二、工作成果1. 安全事故在过去一年中，社区未发生重大安全事故，没有发生任何居民伤亡事件，安全风险得到有效控制。

2. 环境质量社区环境整洁，没有出现环境卫生问题，居民生活品质得到提升。

3. 设施运行社区设施正常运行，设施维护费用得到合理控制，居民的设施使用得到保障。

4. 服务满意度居民对物业管理服务的满意度较高，大部分居民对服务质量表示认可，提高了居民对物业管理的信任度。

三、问题挑战1. 人员短缺由于社区规模的不断扩大，物业服务人员相对不足，导致工作压力较大，部分工作难以及时完成。

2. 设施老化部分社区设施年久失修，需要进行修缮或更新，但经费不足，无法进行全面的设施改善。

3. 居民素质部分居民对物业管理不够重视，存在乱扔垃圾、损坏公共设施等现象，影响了社区的整体卫生和安全。

四、工作展望1. 加强人员培训加强物业管理人员的培训和技能提升，提高工作效率和服务质量。

物业管理的述职报告五篇

物业管理的述职报告五篇物业管理的述职报告篇1尊敬公司领导：本人__，于20__年__月__日应聘入职__物业管理公司。

我很高兴能加入安徽信联这个大家庭，从进入信联物业以来，我感受到了大家的热情，和大家对工作的认真负责。

同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。

这几个月来我做和物业部全体员工为了促进栢景湾的物业形象服务做了以下工作。

现将本人任职工作情况向领导汇报如下：一、年度目标任务完成情况。

1、物业部结构的完善：九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管员、文员的培养。

2、物业管理制度的建立：为了与省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。

并严格按照以上制度来执行。

3、人员的培训为了加强每一名员工的工作能力和协作能力，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事件处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。

其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。

4、每名员工的奖惩档案的建立所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的变动而随人走。

这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。

二、年度主要工作业绩。

1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项培训30课时，每天还有早操和晨会。

2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解。

我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘知识的系统讲解培训，下来，还对喜欢销售工作的员工进行了，销售技巧的培训，最后对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘知识考核。

物业管理部门年度工作总结范文6篇

物业管理部门年度工作总结范文6篇篇1一、引言本年度，物业管理部门在公司的正确领导和各部门的协同合作下，始终坚持以服务为宗旨，以管理为基础，以质量为核心的工作理念，扎实推进各项工作，取得了一定成绩。

以下为本年度物业管理工作总结。

二、工作内容及成果1. 物业服务管理本年度，我们坚持以业主需求为导向，不断提升服务水平。

首先，优化服务流程，简化手续，提高服务效率。

其次，加强员工培训，提升服务质量，确保业主满意度。

此外，我们还建立了完善的物业服务档案，对物业服务实施动态管理，确保物业服务工作有序进行。

2. 物业设施维护本年度，我们加强了对物业设施的维护和管理。

首先，对公共设施进行定期巡检，及时发现并解决问题。

其次，对设备设施进行大修保养，确保设施正常运行。

同时，我们还积极推行绿色节能措施，降低能耗，提高设施使用效率。

3. 安全管理本年度，我们始终把安全管理放在首要位置。

首先，建立健全安全管理制度，确保安全管理工作有序进行。

其次，加强安全巡查，消除安全隐患。

同时，我们还定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。

4. 客户服务本年度，我们始终坚持以客户为中心，不断提升客户满意度。

首先，加强客户服务热线管理，确保客户问题得到及时解决。

其次，定期走访客户，了解客户需求，提供个性化服务。

此外，我们还积极组织社区活动，增进与客户的互动和沟通。

三、工作亮点及创新1. 智能化物业服务本年度，我们积极推行智能化物业服务。

通过建立物业服务APP 和微信公众号，实现线上线下一体化服务。

业主可以通过手机随时了解物业服务信息，提出服务需求，大大提高了服务效率和满意度。

2. 绿色环保理念推广本年度，我们积极推广绿色环保理念。

通过节能宣传、绿色活动等方式，引导业主树立环保意识，共同营造绿色、环保、和谐的居住环境。

四、问题与不足1. 人员素质参差不齐部分员工服务意识不强，专业技能有待提高。

下一步，我们将加强员工培训和管理，提高员工素质和服务水平。

2024年物业公司年终工作总结（五篇）

2024年物业公司年终工作总结在公司领导的精心指导与鼎力支持，以及各相关单位的积极协作下，____物业管理公司在整体运营上取得了显著成效。

现将具体工作成果总结汇报如下：一、物业管理工作概览我们始终秉持提升服务质量、规范小区物业管理的核心理念，坚持以人为本的服务宗旨，通过强化管理、严格执行小区物业管理制度，实现了物业管理的优化升级。

在水电费管理方面，我们与公司紧密配合，高效完成了水电费的按时按量收缴工作。

此外，我们废除了社区屋顶水箱的进出水管道，有效提升了供水质量，减少了水资源浪费。

同时，持续完善水电计量装置，加强供电设施的维护与检修，为应对生活区夏季用电高峰期做好了充分准备。

在小区车辆管理方面，我们根据实际情况，制定了____区____门岗禁止车辆进入的规定，实施了小区车辆分流管理策略，有力保障了小区行车安全。

针对小区环境，我们组织力量对杂草群进行了全面清理，显著改善了生活区的卫生环境。

此外，我们严格执行建筑装修垃圾处理管理制度，有效遏制了建筑垃圾乱丢乱抛的现象，赢得了业主们的广泛赞誉与支持。

在车辆与卫生管理方面，我们持续加大力度，清理小区卫生死角及杂草，确保了小区环境的整洁与美观。

在绿化维护方面，我们实施了专人管理制度，及时修剪影响电力供应的树枝，保障了电力供应安全。

同时，对危树进行了全面勘察与统计，并采取了有效措施进行处理。

此外，我们还对生活区范围内的绿化植物进行了大面积机械喷洒农药作业，有效防治了病虫害，促进了树木的茁壮成长。

二、当前面临的主要问题目前，由于绿化费用已全部耗尽，____绿化工作面临无法正常开展的困境。

然而，危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却刻不容缓。

同时，由于我单位在管理和控制厂内转供水电方面存在不便，为达到严格管理、减少浪费的目的，我们建议将厂内转供到各部室的水电量及费用排除在办公及公共设施水电费定额之外。

三、未来工作计划展望展望未来，我们将继续致力于提升物业管理水平与服务质量。

物业年度述职报告14篇

物业年度述职报告14篇物业年度述职报告篇1周年复始，万象更新，转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。

现将工作汇报如下：一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：1、针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。

五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。

五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。

七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。

3、完成6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。

针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。

5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的`问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

物业管理年终工作总结(精选5篇)

物业管理年终工作总结〔精选5篇〕篇一：物业管理年终工作总结树品牌、抓管理、进步物业效劳质量是我们建工物业管理有限责任公司在物业工作中倡导的工作目的。

回忆过去一年里，我们在物业管理上做了大量工作，主要总结如下：一、加强员工培训，进步自身素质。

公司针对各小区的管理人员对人事管理、合同管理、档案管理、财务管理、收费管理、图纸管理、设施管理、维修管理、安防管理、分别分期分批进展专项、专期专批进展一系列培训课程，使公司各部门人员得到自身素质的进步，通过不断进步，在效劳工作岗位上施行和领悟，使全体工作人员在效劳与管理程度上有了一定进步。

二、树专业形象、效劳千家万户。

员工有了自身素质的进步，公司加强企业品牌形象的定位，在效劳内容、质量、深化不断深化，使各业主享受仆人效劳，在效劳礼仪、礼节、礼貌方面全情投入，加强与业主沟通，想业主之所想，急业主之所急，为业主排忧解难。

公司为各员工统一配制整齐美观大方的工作服饰，使各员工形象上得以精神饱满，有礼有仪，给业主提供优质的效劳，留下良好印象。

三、成绩面前戒骄戒傲，加倍努力不断开拓。

公司员工在工作上不断努力，自我进步，在安保工作不松不懈，坚持24小时值班及巡逻制度，各小区巡逻人员按照预先设定的道路，按顺序地对各小区内各巡更点进展巡查。

在规定时间区段内按顺序到达每个巡逻点签到，另各小区设有专线对讲系统〔、对讲机〕，在紧急呼叫或紧急情况下可通过专线对讲系统向小区岗亭或主管领导报助，以得到全面救助，确保了各小区业主与住户的人身及财产平安。

也使我们公司各小区在20xx年中无发生重大治安及刑事案件，受到了广阔业主的好评。

员工们都表示在成绩面前要戒骄戒傲，以成绩为动力，把物业管理工作再上一个新台阶。

四、专心专业维修，确保效劳工作公司对小区内的公共设施，运行状况进展监控和及时进展维护和修理。

及时发现并解决小区根底设施〔如道路、停车场、垃圾站、供电、供水、排水设施设备〕存在的问题，保证有效地运转。

物业述职报告总结5篇

物业述职报告总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业管理年终总结报告（精选7篇）

物业管理年终总结报告（精选7篇）时间如流水，转眼间我们又将迎来了新的一年，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，这时候，最关键的年终总结怎么能落下！你所见过的年终总结的报告应该是什么样的？下面是小编收集整理的物业管理年终总结报告（精选7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

物业管理年终总结报告篇1回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。

3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。

进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。

岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏；提高工作效率。

冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。

创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。

努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

物业年终工作总结(8篇)

物业年终工作总结(8篇)第一篇：物业年终工作总结我是物业公司的客服主管。

2023年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

我的工作主要包括：会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。

物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。

1.接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。

为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。

让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

2.水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。

干净、整洁是水吧的基本要求。

今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。

服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。

为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。

经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣传接待工作。

3.保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。

今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。

因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。

3.保洁管理：保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。

今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。

为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。

今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。

4.水电管理：水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。

这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。

物业管理员年终总结7篇

物业管理员年终总结7篇篇1一、概况在过去的一年中，作为物业管理员，我积极响应公司的号召，认真履行自己的职责，努力完成各项工作任务。

在领导和同事们的帮助下，我不断学习和提高自己的业务水平，取得了一定的成绩。

二、工作完成情况1. 日常工作我负责的物业项目包括多个住宅小区和商业综合体，日常工作内容繁杂。

但我一直保持认真细致的工作态度，确保每一项工作都能得到妥善处理。

在巡查过程中，我严格按照公司的要求进行记录，并及时向领导汇报异常情况。

同时，我还积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，为后续的工作改进提供了依据。

2. 维修维护工作在维修维护方面，我始终坚持“预防为主，维修为辅”的原则，定期对小区内的公共设施进行检查和维护。

通过加强日常巡查和定期维护，有效减少了故障的发生率。

在遇到突发故障时，我能够迅速反应，及时联系维修人员进行处理，确保业主的正常生活不受影响。

3. 清洁绿化工作在清洁绿化方面，我注重提高小区的整体环境卫生水平。

通过制定详细的清洁计划，合理安排清洁人员的工作时间和任务，确保小区内的环境整洁有序。

同时，我还定期对小区内的绿化植物进行检查和修剪，提高小区的绿化水平。

4. 安全管理安全管理是我工作的重中之重。

在日常工作中，我严格按照公司的安全管理制度执行，加强小区内的安全巡查和监控。

对于发现的安全隐患，我能够及时记录并上报，积极配合相关部门进行处理。

此外，我还定期组织小区内的业主进行安全培训和演练，提高大家的安全意识和应急能力。

三、学习与培训在不断的工作实践中，我深刻认识到学习的重要性。

为了更好地适应岗位需求，我积极参加公司组织的各类培训和学习活动。

通过学习物业管理方面的专业知识和技能，我不断提高自己的业务水平和工作效率。

同时，我还注重学习法律法规和行业政策，确保自己的工作符合规范要求。

四、团队协作与沟通在团队工作中，我始终保持积极的态度和协作精神。

与同事们共同完成任务时，我能够充分发挥自己的优势和特长，为团队的成功贡献自己的力量。

物业工作年终工作总结述职报告范文大全(最新10篇)

物业工作年终工作总结述职报告范文大全（最新10篇）1.物业工作年终述职报告范文大全自今年6月份调入xxx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（一）耐心细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。

特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。

半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。

2024年物业管理工作总结经典版(5篇)

2024年物业管理工作总结经典版____年物业管理工作总结____年是物业管理行业发展的关键一年，我担任物业管理部的负责人，承担着管理、运营、维护物业项目的责任。

在这一年中，我积极履行职责，努力推动物业管理工作的创新和发展。

下面将对____年物业管理工作进行总结，以便对接下来的工作进行指导与改进。

一、工作概况在____年，物业管理部负责的项目规模有所扩大，涉及住宅小区、商业综合体、写字楼等物业类型。

管理总面积达到100万平方米，较去年增长10%。

部门人员也得到了扩充，总人数达到200人。

在这一年中，我们主要围绕以下几个方面工作：1. 日常运营维护：加强对物业设施与设备的管理，确保其正常运行。

加强对环境卫生、绿化、停车场、消防设施等进行巡检和维护，及时解决相关问题。

2. 安全管理：加强对物业项目的安全管理工作，建立健全安全保卫制度。

组织开展消防演练、安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

3. 公共设施管理：根据用户需求，科学规划和管理公共设施。

如操场、游泳池、健身房、会议室等设施的开放时间、维护保养等工作。

4. 信息化建设：推动物业管理工作的信息化进程，实现信息化管理。

建设物业管理系统，提供在线报修、缴费等服务，方便业主居民的生活。

5. 管理与服务创新：引进新管理理念，不断创新物业管理服务方式。

通过引入智能化设备和技术，提升物业服务水平。

与相关部门合作，如社区居委会、商家协会等，共同打造良好的物业生态。

二、工作亮点在____年的物业管理工作中，我们取得了以下几个亮点：1. 引入智能化管理系统：通过引入智能化管理系统，实现了物业管理工作的信息化与智能化。

业主可以通过手机APP进行在线报修、缴费等服务，方便高效。

2. 优化服务流程：通过不断优化服务流程，提高了物业管理服务的效率和质量。

重新规划保安巡逻路线，提高安全管理水平；调整维修人员工作安排，缩短维修响应时间。

3. 配备专业团队：加强人员培训，提高员工的专业知识和技能水平。

物业管理年终工作总结6篇

物业管理年终工作总结6篇物业管理年终工作总结 1在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

回顾即将过去的一年，对于我们物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。

我们先后完成了一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了一期交房工作以及正常服务工作的开展。

以下是我服务中心年度工作的详细总结：一、前期介入工作的开展年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻项目，开始接管前的各项准备工作。

(一)完成一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。

(二)完成物业服务中心人员的招聘工作。

(三)完成物业服务中心的组建工作。

(四)完成小区的开荒工作。

二、事物工作(一)全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。

收取物业费共计14477.6元，垃圾清运费8120xx.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。

(二)装修办理。

全年共办理装修报批手续526户。

办理入住手续36户。

发现违规装修25起，已整改22起。

(三)全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。

(四)办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计元。

三、部门管理(一)物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。

在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。

(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。

服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。

物业年终述职报告15篇

物业年终述职报告15篇物业年终述职报告1述职报告在叙事说理过程中，要有适度的感情色彩。

不妨看看物业小区主任年终述职报告。

20__年对三岛国际花园来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。

在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。

按照确定的计划，基本实现全年的工作目标。

全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。

我公司4月份才接管该小区，这也是我司对外承接的第一个楼盘，在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。

现将一年来的工作总结如下：一、爱岗敬业，勤勤恳恳，努力完成各项工作任务时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调员工相互工作关系，掌握小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报日常工作情况，对____公司和三岛国际花园始终忠诚和热爱。

（一）组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治1、组织了保洁人员对楼盘至上而下从屋顶到楼道及地下车库进行了全面的清理保洁，清理垃圾达到3大卡车，使得小区的面貌有了很大的改观。

2、元一物业在撤离时拆除及破坏了一些用电设施，如电动车充电线路，造成业主无法充电动车的电，我及时派工程人员安装了充电电线。

3、因移交的资料不全，组织客服人员逐户核对摸底，积极收取了管理费提高收费率，达到95%，完成了公司下达的各项指标。

4、由于前物业撤离时拆除了所有的提示牌，我司也及时制作了提示牌。

同时还在前后门制作了宣传栏。

为了提供方便并在大门入口处安装了3张的公园椅。

（二）因本小区的装修垃圾堆放点原定在地下车库，造成地库的灰尘较大，组织服务中心进行了改造，将二次装修垃圾场外移到区外。

（三）组织工程处耗时十个多月恢复了小区的景观喷泉系统、小区的音响系统、8个楼道门禁系统、修复并启动了后门道闸系统、更换恢复了8个的摄像探头、修缮了3台的污水泵、疏通了3处的地下排水主管道、更换楼道声光控开关50个、200个楼道照明灯、修复了大门的破损的路面、抢修了3处的直径80的自来水主管、及修复了大门的16个地灯、更换了片的消防面板。

物业管理人员述职报告8篇

物业管理人员述职报告物业管理人员述职报告8篇在当下社会，需要使用报告的情况越来越多，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。

那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编整理的物业管理人员述职报告8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业管理人员述职报告篇1公司领导：于xx年年6月份从公司转到，至今已经有两年多了，从开始不了解物业的抵触心理，尝试着接触到适应新的工作管理模式，实践中摸索着进行创新。

再到跟着的发展平台学习成长至今，从当初的班长历经辗转学习到现在的经理助理，从当初的护卫工作到宿舍管理工作再到园区全面工作，从当初的“土八路”到现在的“正规军”。

是让我体现了我个人的人生价值，是的这个平台让我有机会在河南物业行业中五家一级资质物业公司中的其中一家工作的机会。

回想当初，感慨万分。

当初还是一个没有系统管理经验的队长，只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理，岗位上只有简单的工作流程，没有后来学习的各种各种突发事件的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化（花式多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动会等），在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞。

学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式，的确有点接受不了。

尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识。

短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础。

为后来在工作中创新管理做足了铺垫。

在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路，创新管理。

具体事例如下：一、在专业知识不断学习的基础上根据实际情况对本岗位工作进行创新管理：一、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务，得到分厂领导一致好评。

二、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产。

过后组织员工对园区淹没部位进行清洗。

受到书面表扬，奖励项目处xx元。

在xx年接收时，根据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图。