物业工作自我评价

物业工作自我评价

【篇一：物业管理自我鉴定】

鉴定一：物业管理自我鉴定

我身为一名普通物业管-理-员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物

业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向;是将学到的理论知识用于指导自

己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系，尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务

为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身

为公司一员，这些都是我必须做到的。

在xx-xx年x月份接管了移动大厦的管理，这是我对外业务接管的

第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼管理直接负责人，开始的时候面临种种的困难，在公司各部门的大力支持下，经

过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备管理、安全管

理我制定了一套严格的管理制度，由于管理力度到岗到人，致使在

每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满意率

达到xx%以上。

在小区的管理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修管理、人员出入管理等都要求很高，为满足小区住户的要求，我部门

作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。

1.积极与业主沟通了解业主的情况，及时把我的工作漏洞做好，提

高管理力度。

2.加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道

堵塞和乱建乱搭的现象。控制好装修时间，为住户提供一个安静的

休息环境。

3.加强人员出入管理，每月对小区安全管-理-员进行培训，每季度

进行业务考试，提高了我的安全管-理-员的素质，认真检查人员的出入，有效控制了外来人员的进出，为住户提供一个安全的居住环境。经过我们共同的努力，小区服务管理逐渐得到了业主的认可，在消

防安全方面，本部门定期对员工进行消防知识培训和消防演习，不

段提醒员工安全至上不能掉以轻心，做好各种应变、应急措施在其

间本部门管理的物业未发生过一次失火，消防系统故障率只有x%，

消防安全率达到x%，为服务单位提供了一个安全的工作环境。

鉴定二：物业管理自我鉴定

20xx年初我就到xx物业有限公司进行实习，在实习期间，我依次

对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管

理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把

书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对

实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理

工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx管理处的物业管理工作计划的开展有了进一步

的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作

规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步

了解。

一、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行

设计开发的一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。该软件包括：一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务

质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面

提倡一站式服务、最佳保安的特色管理服务。从而，实现了高效的

管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不

在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理

服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核

心竞争力。

二、管理处一道亮丽的风景线安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之

间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安

管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操

作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节

礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体

素质；强化服务意识，树立友善与威严共存、服务与警卫并在的服

务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

三、加强人力资源管理，创学习型、创新型企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；

招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理

素质等都进行严格考核挑选。

本人对于工作能够细心有耐性，自学能力强，有责任心，有相当的

专业知识，具备良好的团队合作精神，踏实肯干，积极上进。有团

队合作精神，能够虚心向他人学习，乐于助人，有较强的组织及领

导策划的能力。

在四年的大学生活期间，不仅筑就了我扎实的理论知识体系，并且

通过各项丰富的实践活动，提高了我的综合能力。为了适应社会发

展的需求，我认真学习各项专业知识，发挥自己的特长，挖掘自身

的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学

习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织及管理技能。尤

其是在大学二年级的时候有幸能够成为了房地产研究学会的宣传部

部长，这不仅使我绘画创作能力得到充分的发挥，而且从中通过与

房地产的专业人士的沟通交流，增强了自身的专业知识，并且还学

会了领导组织一项活动的流程、方法等等。

学而知不足是我大学期间学习及工作的动力。在大学课程学习的过

程中，我觉得光只是学习学校所安排的专业课程是十分的不足够的，一项工作要做的好，除了要靠丰富扎实的专业知识之外，其一些课

余知识的学习的帮助也是十分重要的。因此，我自学了office、access、

photoshop等电脑软件。除此之外，由于自己本身对日语有着浓厚

的兴趣，因而以自学的方式进行学习。通过一年的学习，我现在已

经达到日语3-4级的水平，能够与日本人进行基本的交流。以后我还会不断学习，不断丰富自我，我觉得自己还是个蛮有毅力的人，相

信以后我会变得更加出色。

在大学的第四年里，我通过的富力集团不同的楼盘进行全方面的物

业助理实习后，使我对物业管理的工作内容有了更进一步的了解，

对物业管理中不同岗位的只能分配有了较全面的认识，从而加深了

自己在这行业的经验。而且通过2个多月来的实习使自己的社会经

验得到很大程度的丰富积累，物业管理这份工作主要都是通过与业

主沟通来使其管理工作得到顺利进行，这对于以后从事其他行业也

有很大的帮助。