十六步营销法
16个初创公司成长的步骤
16个初创公司成长的步骤16个初创公司成长的步骤第一步：了解用户需求第一步，也是贯穿始终的一步。
用户需求决定你的创意是否适合创业，还是只适合当作兴趣。
雪中送炭的项目好于锦上添花的项目，锦上添花的项目好过闭门造车的项目。
有人会怀疑能不能真正地找到用户需求，这时候你可以考虑下自己的需求，并且寻找和你有类似需求的人。
只要你的产品能满足自己，需求又不太小众，你就很容易找到其他用户啦。
第二步：拥有一个靠谱的点子创业的是你而不是其他人，这是因为你更早想到一个靠谱儿的点子。
伟大的创业从兴趣开始，你更容易在你喜欢的、熟悉的产品或行业中发现痛点，并且想到一个绝妙的创意去解决这个痛点。
第三步：寻找创业合伙人当今时代已经不再是单打独斗得时候，创业也需要与他人配合。
一个人开始创业听起来很酷，实际上很不现实。
在发不出工资的时候，先找同甘共苦的合伙人吧。
你的朋友和生意伙伴是个好选择，你的家人是个烂选择。
第四步：最小可行产品如何验证我的创意是否靠谱儿?完美主义是创业初期的毒药，不要把大力气投入前途未卜的工作。
少砸钱少招人，用最小的成本做一个产品原型出来。
即使失败，也是廉价失败;即使失败，也可以快速转型。
从这一步开始，创业观是否正确的差异就体现出来了。
第五步：找到初期用户在一个小圈子里测试你的产品。
你的同学、家人、以前的同事(如果此时你还未辞职的话，就给现在的同事看看)，你熟悉的行业人群，只要有渠道。
收集他们的反馈，不必在意细节，而是在意大方向——这个产品对于多数用户是否有正面意义，还是给市场添了个乱。
注意：不要用调查问卷代替真正的产品投放!人们的态度没有意义!第六步：改进产品如果多数人表示他们需要这个产品但是有 blablabla 的意见，说明他们认真对待了你的创意，你离成功又近了一步。
结合自己的观念与用户的需求，改进产品吧。
这时候你应该考虑全职创业而不只是当作兴趣了，同时，你要为你的团队多花点儿钱，把之前无法做或来不及做的功能和细节完善起来。
增长黑客的16个步骤,教你如何快速扩张用户规模
增长黑客的16个步骤，教你如何快速扩张用户规模在当今互联网时代，用户数量是判断一家公司成败的重要指标之一。
因此，如何快速扩张用户规模成为了互联网企业必须面对的问题。
在这个问题的解决过程中，增长黑客一词越来越被广泛使用。
所谓增长黑客，就是指那些掌握了一套行之有效的互联网用户增长策略的人，他们可以通过一系列的技术和方法来快速扩大企业的用户规模。
本文将具体介绍增长黑客的16个步骤，教你如何快速扩张用户规模。
第一步：建立一个好的网站首先，你需要建立一个优秀的网站。
这个网站不仅要有漂亮的设计、流畅的操作，而且必须提供有价值的内容。
只有这样，才能吸引更多的用户访问你的网站。
第二步：优化搜索引擎一旦网站建立好了，你还需要让它在搜索引擎中排名更高。
这可以通过各种搜索引擎优化技术来实现，例如使用关键词、增加原创内容等。
第三步：展开营销虽然建立网站、优化搜索引擎都是重要的步骤，但如果你想快速扩张用户规模，你需要进行更广泛的营销活动。
这可以通过透过各种渠道，无论是线上还是线下获取更多的用户，例如发放优惠券、注册送积分等。
第四步：提供优质服务用户的口碑对于一个企业来说非常重要，因此你需要在产品和服务方面投入更多的精力。
好的产品和服务可以让用户满意并产生更多转化。
第五步：关注用户体验一个好的用户体验可以让用户更加愿意使用你的产品或服务，从而提高转化率。
因此，不断改进和完善用户体验至关重要。
第六步：定时进行用户研究定期进行用户研究可以了解用户的需求和行为，并且根据这些反馈进行产品改进。
第七步：关注市场趋势市场趋势对于企业的成长和扩张至关重要，通过监测市场趋势并及时调整产品和服务可以确保企业始终保持竞争力。
第八步：寻找新的市场互联网世界变化非常快速，市场也会不断涌现出新的机会。
因此，企业需要不断探索和拓展新的市场，从而确保未来的可持续发展。
第九步：聚焦核心用户企业应该聚焦于自己的核心用户，并在他们中间进行更为精细化的营销活动，以提高用户转化率。
强化队伍建设 提升营销人员的实战能力
强化队伍建设提升营销人员的实战能力营销队伍是商业企业与卷烟零售客户联系的纽带，处在市场营销的最前沿，与客户沟通、交流最多，对分析市场、预测市场、市场及客户的需求最了解、最真实，客户经理既是做客户关系的经理，也是代表客户的经理，具有双重身份。
我（营销部）结合实际，一直把以客户经理为主的营销队伍建设作为首要工作来抓，着力培养一支理论扎实、技能过硬、作风优良、工作务实的营销人员队伍，助推“卷烟营销上新水平”，推进营销各项工作顺利发展的步伐。
因此，强化队伍建设，提升营销人员的实战能力，是营销部工作的关键。
一、营销队伍建设的重要性以人为本的科学发展观要求企业必须高度重视队伍建设，充分发挥人的主导因素，全力推进企业营销力的提升，从而，将整个营销活动提升到一个新的高度上来。
客户经理队伍的建设已经成为营销部销售任务和经济指标实现的关键所在，决定着卷烟经营活动的质量与成效。
从实际情况来看，客户经理队伍的能力与素质没有随着卷烟营销活动速度与质量的全面提升而提高，队伍建设的速度与水平还一直处于相对滞后阶段。
卷烟营销力的提升得益于整个队伍整体实力与素质的进步，得益于从业队伍建设的与时俱进、开拓创新能力的提升，得益于队伍的不断更新与发展。
为此，企业必须强化队伍建设，明确当前行业营销活动所面对的新局面和新环境。
通过有效的手段与措施，不断推进队伍的整体实力和个体成员素质建设活动，真正为企业的进一步发展打下坚实基础。
在营销工作中，客户经理常常是单独开展工作，工作时间长，一天要拜访好多客户和消费者，工作事项比较繁琐，稍有懈怠，工作质量就会下降，达不到预期的目标。
营销工作的特点要求客户经理必须要有强烈的敬业精神和责任心，要有不怕苦、不怕累、要有很强的约束力，更要靠个人的自觉性，这是营销工作特点的必然要求。
在日常工作中，客户经理的工作质量关系着各项目标的完成，客户经理的工作性质和担负的主要任务要求必须具备较高的素质和业务能力，来不断适应行业的发展需求，这是营销工作性质的必然要求。
微信营销加顾客的百种方法
微信营销加顾客的百种方法第一种同行互推我跟我同行如果互推的话商假如他是卖另一个品牌的化妆品比如海洋之水他在他的朋友圈里推我的水素面膜我在我的朋友圈里推他的海洋之水我发完海洋之水这条广告后发现我的朋友圈里有几个人要买我就问跟我互推的同行了他说90 我感觉贵我有问了我朋友圈里又一个有海洋之水的他说70 那我宁愿找70 的也不找90 元对不？所以互推的这种方法只适合你是有固定品牌的而且是价格统一的去哪里买这款产品都是这个价格，这样不管是代理的客户还是零售的客户都比较稳定，不会存在客户流失这样的问题。
第二种找人加你去百度上找做保险的人卖房子的人租房子的人就是类似销售的那些人吧把他们也可以当做自己的客户他们也是白领需要面膜也是一群能消费的起的群体一天你怎么也能找几百个吧然后你导入到你的手机里你的手机微信会显示的然后你就添加这些人几乎80%以上都会同意，因为他在网上发信息就是为了让别人找到他他还会认为你是客户呢就会同意的第三种女人们都爱逛街逛街的时候去哪个衣服店里买包的地方啊跟导购要个电话加个微信跟她说加你个微信店里有什么新品拍照片给我就行！第四种如果你本身就有店铺那就更好办了来你店里的人你想办法让客户留下联系方式用送礼物的方式还是办会员卡的方式只要留下客户的联系方式然后加他们的微信就是不买你的衣服过几天也会买你的化妆品！现在好多做实体的老板不知道做微信到底有什么用！实体店的老板们，微信最大的好处是购买更多正版更新的资料只能加QQ1820937853 咨询，正版资料，盗卖必究法律刑事责任只要你加了他微信，不管这个客户是国内还是国外还是南极，你都能在微信上面做生意，这样的话你可以吧平时陌生客户的流失量控制在3%以内甚至能锁住所有客户！可以给大家举个例子下面的这个实体老板看他是怎么利用微信营销锁住他的实体店的客户的啊假如一个服装店的老板，每天进他店的散客有100 多人那一个月下来也3000 多人了！数字比较可观的这些客户都是进来看几眼就走的陌生客户，这些陌生客户可能走了以后不知道什么时候再见面也或者这辈子也见不到了！因为你没有满足他们，没有满足这类客户的需求对不对？所以呢这个服装店的老板很聪明听完微信营销科以后呢，用送矿泉水的方式，因为天气比较热嘛。
大客户管理方案(经典)
施乐：
2004年上半年，海尔出口美 国、欧洲等主要市场的定单 中，来自当地前十大连锁渠
实施“大客户、大定单”战略，
产品全面进入全球TOP10大连锁渠道！
道的定单超过85%
花旗银行遭投诉
新近落户南京东路外滩的花旗银行浦西支行， 日前一市民被起诉，起因为该市民不满花旗 银行存入5000美元以下要交理财费的规定， 认为该规定侵害了消费者的正常消费权益。 花旗银行上海分行有关人员认为花旗作为 在国际上有声誉的银行非常注重让消费者 满意，花旗遵循的原则是高质量的为 客户服务。
广州某银行规定小额储户限时限地办理引发争议
宝洁：像“超级女声”那样淘汰经销商
前几年宝洁会要 求经销商拿出房产证 做抵押，去年底宝洁 则对经销商新设立 “600万元”保证 金基准线并采用公开 招标的形式选择经销 商。
单一指标分类法（1）
1. 交易类指标：主要有交易次数、交易额/利润、毛利率、平均单 笔交易额、最大单笔交易额、退货金额、退货次数、已交易时间、平 均交易周期、销售预期金额等。 财务类指标：主要有最大单笔收款额、平均收款额，平均收款周 期，平均欠款额、平均欠款率等。 联络类指标：主要有相关任务数、相关进程数、客户表扬次数/比例、 投诉次数/比例、建议次数/比例等。
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客户关系
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政策支持
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总分 ≥平均分29.1 分
42 ★
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28 ★
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22 ★
9企业管理十六步之第一步
企业管理十六步第一步；制订公司发展战略规划；一制定公司战略发展规划目的和意义；说明；战略规划是针对相对较长时间对全局的决策，是确定方向的，如果方向正确，无论走的快慢，一定会达到目标，但是如果方向错了，走的越快死的越快。
因此说企业战略规划决定企业的生与死，是非常重要的。
很多企业的决策者，在决定企业战略规划时一个人决策定，把公司高层其他人员当做摆设，当做工具，一个人的能力是有限的，这样难免有失误，使公司蒙受重大损失。
而聪明的企业决策者会虚心听取公司高层其他人员的建议，这样不仅完善了战略规划，而且使公司高层其他人员有被尊重的仪式感，会产生很大的凝聚力。
1；指导公司运营的方向和目标，使公司全员目标一致，给全体员工美好的前景展望，使公司全员具有凝聚力。
2公司清晰了解未来各个阶段的工作重点和资源需求，从而使组织结构设计和资源整合更具有目的性和原则性，进而可以保持组织机构与发展战略规划的匹配性，可以更好地优化资源，有利于实现资源价值最大化。
3；公司清晰了解利益相关者、竞争者和自身的优势、劣势、机会、威胁，从而可以从容地应对机遇的诱惑和市场变化，有利于公司改进决策方法，提高风险控制能力和市场应变能力，进而有利于提升公司的竞争力。
二制定企业战略发展规划的基础我们知道：“知己知彼方能百战百胜”。
而制定企业战略发展规划必须清晰的了解以下条件；1；这个行业国内发展趋势如何？国际发展趋势如何？2；国家金融发展趋势如何？国际金融发展趋势如何？3；国家在这个行业的政策如何？4；这个行业前五名企业有什么优势？5；这个行业市场竞争环境如何？6；企业在这个行业有什么优势？有什么缺点和不足？7；企业在这个行业最大的竞争者都是谁？有什么优势？了解清楚这些的同时我们还要做以下工作；1；市场竞争环境分析包括行业现状分析。
2；市场需求分析包括生产增长速度分析。
3；竞争态势分析。
4；市场客户群分析。
5；技术发展趋势分析。
6；政策环境分析。
7；SWOT分析。
大客户销售十八招
销售就是一场技巧性很强的特殊问答,相互设计,相互交锋,最后一锤成交. 销售中唯一愚蠢的问题是不问问题 注意力=事实 问话三原则: 1.先求小YES,再求大YES(思维惯性) 2.理解+反问处理拒绝 3.要坚持五次促成(心理承受能力) 成不成交,关键在于发问 问话千千万,得体最关键
第十八招 当对方拒绝你时,既不说服,也不被说服 拒绝是反应,不是反对 拒绝是使交谈得以延续的唯一方法 拒绝可以辅助了解客户的想法 不要试图说服来让对方接受你 要让对方先接受你人,才能进行说服 最好的技巧不是技巧,而是交情 人情练达才是绝招----人性化关系
客户的拒绝是反应 销售从拒绝开始 约哈里窗口 通过约哈里窗口就透过自我透露，透过寻求反馈，解决我们的秘密区和盲区．秘密区＝自我透露 盲区＝寻求反馈
自己他人
已知
已不知
他知
公开
盲区
他不知
秘密区
未知
第四招 买点与卖点
买点:本人非常在意和希望获得的任何东西 卖点:大家认可的观点和东西 打开沟通之窗,谈判控制成交. “世上不存在好与坏,是人的思维区分了它们” ------莎士比亚 买点以私为先,利益鲜明(多比对方角度考虑) 卖点以公为重,要理直气壮. 思考题: 1分析一下你以往购买行为哪些是自己满意就行哪些是顾及别人的评价和看法,最后你如何决定? 2在你周围有无一些特别出格的购买行为发生?你能从买点和卖点的角度进行分析吗?
销售心态、技巧及话术
（一）FABE法
（一）FABE法
第一步：介绍产品的特性； 第二步：介绍产品的优点； 第三步：具体阐述产品能够满足客户的利益需求； 第四步：拿出证据证明上述说词的可靠性。
步骤 1、F—Feature (产品特性）
应用说明
特性是对产品的描述。销 售过程中，销售人员可以 针对产品的性能、构造、 功能、设计特点、使用材 料、价格等提炼出来的特 性。但是，只停留在产品 特性上，很难销售产品。 优点是对特性如何能被利 用的进一步解释。“为什 么这个足部按摩器就好 呢？”经过对产品的优点 的阐述，产品特性、特征 或具有的功能意义，就很 容易让客户了解。
（一）了解你的产品
2、竞争知识
掌握产品的诉求重点：销售人员要能够有效地说服客户，除了必 须具备完备的产品知识外，还需要明确重点的说明方向——产品的 诉求点。 有效、确实的诉求重点来自于平时对各项情报的收集整理和客户 多次接触。 掌握产品的竞争差异：基于一个基本的市场原则，即市场竞争的 存在性，销售人员可以将同类产品进行比较性分析。从而找出自身 产品的优点与不利因素，在产品展示的过程中做到趋利避害。
一、销售技巧和话术
开篇案例
《砸不碎的玻璃》
产品展示与推介
——让客户心动的艺术 让客户心动的艺术
产品展示
产品展示的重要性： 产品展示的重要性：
产品展示是销售中非常重要的环节，就是通过对 产品特性、优点和满足客户利益点的陈述，来达 到刺激客户购买欲望的目的。
成功的产品展示有以下几个特征
能够提醒客户对现状问题的重视； 让客户了解能获得那些改善； 刺激客户产生购买的欲望； 让客户产生足够的信任度，认同产品或服务。
步骤七： 介绍人体 的结构
步骤八： 介绍产品 作用原理
销售团队日常管理经验
销售团队日常管理经验销售团队日常管理经验作为销售团队管理者你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。
本文是一个行之有效的体系。
这个体系帮助你评估、设计、推动和追踪你的团队，并引领他们占据市场的主导地位。
非常全面的总结了当今优秀的销售团队管理经验，与各位读者分享。
销售团队管理，从管理学抽象的“计划、组织、选拔、指导和控制”，到工作中总体的团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度……再具体至销售任务分配、销售区域及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、销售业绩预测管理等，都有章可循，有书可查。
但纲举目张，销售团队管理其实关键还在人的管理，今天店铺就总结了一下各方销售团队管理的精华与读者们分享。
销售团队管理的十六字方针作为销售团队管理者你必须让你的团队中的每个成员时刻牢记自己的目标和任务。
并对他们的工作过程实施有效的监控和指导，还要根据他们目标任务的完成情况实施考评，对有业绩的员工要及时奖励，对混日子的员工要加强约束和淘汰。
只有对细节和过程实施精准管理才可能促进团队进步公司发展。
因此“目标设计”就成了建立绩效管理机制的第一步。
★有效管理在羊群中领头羊很重要。
领头羊要随时调整路线以确保前进方向的正确性。
在一个团队，区域经理要随时发现销售工作中不断暴露出来的问题并加于纠正以确保目标的实现。
笔者很重视每天和每周的工作例会。
在半小时的例会中从不敢讲半句套话、空话。
在例会中通常要解决三个问题。
一是为手下解决具体问题，并指导下属的工作。
二是了解目标完成情况。
三是重点关注特殊事情和重要客户。
在日常的销售团队管理中我遵照这样一个原则：“小事不过日，大事不过周，重大事情四小时汇报制”。
我曾经碰到一个经理，他对手下的监控可谓事无巨细。
终端员到岗必须在他（她）当天拜访的路线上第一家药店门口用公用电话向他报到。
并要在下午5点半准时在他（她）拜访的最后一家药店门口用公用电话汇报今天的拜访情况。
16个营销关键词之六：劝诱
十六个营销关键词之六劝诱美国。
市郊的荒芜沙漠里，警官大卫.米尔斯拔出枪对准了嫌疑犯约翰.杜。
另外一名老警官威廉.沙摩塞在旁边苦苦劝说他不要开枪：“如果你杀死他，他就赢了。
”米尔斯经过苦苦挣扎，最后还是一枪爆了杜的头。
这是电影《七宗罪》的大结局。
连环变态杀人犯杜，连续犯下五桩罪行，分别是：因为贪食（Gluttony）而死的肥胖男子。
因为贪婪（Greed）而死的富有的辩论律师。
因为懒惰（Sloth）而被绑床上一年奄奄一息的男子。
因为淫欲（Lust）而死的嫖客。
因为傲慢（Pride）而死且被毁容的模特最后杜杀死了米尔斯怀孕的美丽妻子，声称自己犯了嫉妒（Envy）的罪，米尔斯痛苦挣扎之下也如他所愿，因为愤怒（Wrath）枪杀了杜，也完成了杜的最终计划——七宗罪。
贪食、贪婪、懒惰、淫欲、傲慢、嫉妒、愤怒。
这就是13世纪道明会神父圣多玛斯·阿奎纳列举出人类7种原罪恶行的表现。
人类一切罪恶，皆由这7宗黑暗的欲望所致。
放轻松，今天这里没有宗教变态连环恐怖杀人犯，也没有7位受害者，但有样东西依然存在，那就是贪食、贪婪、懒惰、淫欲、傲慢、嫉妒、愤怒的，7宗罪。
7宗原罪，7个弱点。
这个时代没有圣人，如果你是，请绕道。
欲望是人的本性，欲望带来需求，需求需要满足。
这就是市场营销的基本规则，你想要的，我满足你。
你不那么想要的，我逼着去满足你。
其实在这个物欲横流的社会里，可能最无用的就是“满足”二字吧。
人的本性是罪恶，不止7项，可能有70项700项那么多，而商家的行为，也就是满足这7项70项乃至700项罪恶的过程。
如果你贪食，我给你美味。
如果你贪婪，我给你免费。
如果你懒惰，我送货上门。
如果你傲慢，我送你身份。
如果你嫉妒，我让你更美。
如果你愤怒，我赠你平静。
如果你好色，我…我总有办法。
像你看到的，罪恶并不可耻，可耻的是我找不到满足你罪恶的办法。
可是我们为什么还需要学会劝诱？因为满足的过程，并不总是一帆风顺。
可惜的是，满足欲望的过程并不像饿了吃饭、渴了喝水这么一帆风顺。
销售36计大全集
销售36计大全集:第一计：瞒天过海该计最常见的就是运用文字的游戏把楼盘的广告语变得非常之“巧妙”。
消费者在经过楼盘的广告的“洗礼"后也总结出了一套经验：永远买不到在报纸上面公布的“起步”价格、“邻近"一词通常指的是直线距离而不是实际的曲线距离，“3分钟路程”通常是按照男子千米比赛的标准。
而所谓的“10分钟的车程”更是“F1”赛车手苏马赫才可以实现。
想瞒天过海，甚至想把缺点说成优点，这其实是一厢情愿的想法。
在供不应求的年代,这种做法或许行得通，但步入买方市场的今天,特别是在房地产高速发展的今天-，瞒天过海的短视行为必将得不偿失。
第二计：围魏救赵此招通常做法是通过软文、广告、炒概念、炒规划等方法,把个案所在区域的整体档次先拉高，最终目的是减少个案的市场风险同时也增加个案的利润空间。
例如，＊＊作步行街中一个购物城的项目,通常先会通过媒体或举办一系列的活动炒热步行街以此来聚集人气，然后用列表计算比较方式，列出投资步行街远远高于银行利息等。
为了消除投资者的后顾之忧，又通常会采用“投资回报率”的零风险保障方案。
这一系列策划,坚定了消费者购买信心，加快了其购买行动。
通过各种促销方案来“围步行街这个魏”，从而达到“救购物城这个赵”的目的。
而现今的消费者是理性的，所谓的“围魏救赵”针对的客户群必定是少数的。
第三计：借刀杀人利用该计旨在借助外在的力量，克服目前的障碍，化不利因素为有利因素。
在楼盘预售期间，为了尽量消除消费者对期房的抗性，就采用借用外部条件之“刀”，来达成客户成交的目的。
“借”的范围在目前楼盘策划中应用很广泛：园林、产品规划“借”贝尔高林、美国WY设计公司的,物业管理“借”戴德梁行、中海物业的,连楼盘广告也充分发挥“拿来主义”的精神，“借"广州、深圳、北京、上海等地的。
第四计：以逸代劳房地产行业横跨生产、流通和消费领域，资金需求量大,经营周期长，与多行业、多部门、多学科交＊相关。
16个营销关键词之八 价格----叶茂中
16个营销关键词之八价格----叶茂中价格1．2．3．4．5．6．7．8．9．先要为印度人正名，因为你可能已经知道了，伟大的“阿拉伯数字”其实是印度人发明的。
公元3世纪，印度的一位科学家巴格达发明了阿拉伯数字。
最古的计数目大概至多到3，为了要设想“4”这个数字，就必须把2和2加起来。
到了公元500年前后，印度的旁遮普地区的天文学家阿叶彼海特在简化数字方面有了新的突破：他把数字记在一个个格子里，如果第一格里有一个符号，比如是一个代表1的圆点，那么第二格里的同样圆点就表示十，而第三格里的圆点就代表一百。
以后，印度的学者又引出了作为零的符号。
可以这么说，这些符号和表示方法是今天阿拉伯数字的老祖先了。
大约700年前后，阿拉伯人征服了旁遮普地区，他们吃惊地发现：被征服地区的数学比他们先进。
于是设法吸收这些数字。
并将其传向四方。
1．2．3．4．5．6．7．8．9．这九个数字当然足够伟大，但是在历史长河中，阿拉伯数字，不，印度数字也只是诸多记载数字的方式中的其中一种而已。
当以物易物的阶段过去后，人类被迫发明货币，商业正式和数字，和各种地区的不同计数方式直接挂钩的历史自要长的多。
印度数字伟大，作为生活中最易学习掌握，最易传播交流的计数方式，我们无意抹杀其不可抹灭的历史意义，但是！但是，十进制并不是唯一的，八进制、十六进制活跃的身影还随处可见，还有那个只有0和1的二进制，请牢记，没有二进制就没有计算机，也就没有我们现在的世界。
印度人的牛逼之处，在于123456789之外剩下的那个数字。
目前掌握最早的证据显示，公元876年，“0”出现在印度瓜廖尔的一个石碑上，这个0正表示的是数字零。
在1881年今巴基斯坦西北地区发现的“巴克沙利手稿”，更证明了早在公元前2世纪到3世纪，印度就出现了10个完整的十进制数码，用点●表示0。
很有意思，因为0的诞生地在古代印度，它的起源自然深受佛教大乘空宗的影响。
“0”的梵文名称为Sunya，汉语音译为“舜若”，意译为“空”，强调“一切皆空”。
卖场销售话术
卖场销售话术1.营销员如何吸引客人的注意上?简要地说：”1.衣着整洁,目光亲切，声音洪亮,彬彬有礼,步伐轻快,充满朝气,保持微笑，热情大方2.服务店无顾客时该怎么办?1.最要紧的是制造顾客想步入商店的气氛,千万不要站在店内发呆，打电话,闲聊,要显得在忙忙碌碌的工作的样子,可做以下工作:整理商品,搞卫生，添置商品，整理发票，制作广告，点缀店堂,员工培训,发放宣传单，汽球,播放动听的音乐,在店内组织一些有趣的活动等。
3.接待顾客的4S原则４S即速度(ＳPＥＥＤ）。
机智(SＭＡRT），微笑(SMILE). 真诚(SINCEＲITY)4.几种最佳的接近顾客的时机（１)顾客注意某一商品时; （２)顾客用手接触手机横型时;（3）顾客与同伴商量的时候; (４)顾客认真地查看宣传单时; (5）顾客与你四目交接时; (６)顾客好像在寻找东西时.５。
当购买手机客人拿不定主意时,怎么办?首先要观察他较喜欢哪款手机，而后推波助澜，引导客人,,发挥自身优势，帮顾客挑一个喜欢的商品．二: 如何与客人议论价钱？(1)应付议价的基本思路:价格牌上的价格是合情合理的，所以必须懂得”轻易减价有损信誉.＂一旦减价，不仅会被消费者怀疑售方早就把价格抬高了，而且将失信于顾客.(2)议价的应付方法：直截了当拒绝时说：“时在抱歉,这是公司规定的实价,所以我们-—--———-.”必须当地满足减价的要求时说:即使通过诚恳的解释,顾客还是强烈要求减价，营业员就用“您很会讲价”，“您真会买东西，我只好减XX元！"这样的话表示半答应半赞成扬的话来应。
不过必须要在被允许的范围内减价，对于更高的要求销售员要给予坚决拒绝,比如说：“对不起，我不能再减了。
"三.如何促使客人下决心购买商品？1)推荐实物法：细察顾客喜好的手机，在这款手机上做文章,大力推荐这款手机．这款手机是顾客特别注意的，是顾客多次提到的。
如：“心动不如行动,你认为这款手机怎么样呢?”2)二者选一法:这种方法是销售员不发表看法,根据顾客的心理,由顾客自己决定。
18种营销方法教你如何吸引客流
节假日的购物中心如何吸客？本文从购物中心营销角度扒出最接地气，最能吸引客人的18招，招招带拳风。
有一种现象让很多人不明白：为什么一大早，很多老年人携带菜篮或挎着购物包在某一超市门口排着长队等待开门购物？为什么在某一食品连锁店，从早上7点开始，到上午10点，前往买早点的人还是络绎不绝？是别的购物中心没有他们需要的商品吗？是别的餐点的食品质量有问题吗？顾客缘何喜欢去那儿购买？答案可能有N种，但有一种，可能就是你能想到的就是购物中心的营销模式吸引了他们，这就是 促销的“魔力” 。
众所周知，中国零售业曾以每年翻番扩店的形式在发展，并拥有高速增长的“黄金十年”。
然而，物极必反，在经历一番粗放式的野蛮增长后，开始逐渐放慢了“脚步”。
毋庸置疑，造成传统零售业的困境并不是偶然的，除了资本对零售业的兴趣下降、电子商务的冲击、营销策略、盈利模式、管理成本增加等因素外，传统的促销方式也是导致其发展缓慢的一大原因 ，那么，在新的市场环境下，零售的促销方式有哪些方略呢？第一式：饥饿营销——让消费者感觉买到的数量太少超市在某天、某时对部分商品实行限时、限量销售，且每次让消费者感到“买不够”或“量太少”，促使他下次“不请自来”；不仅增加店铺人气，还能增加消费者光临频率，让其产生按时光顾购物中心的消费习惯；比如，“购物中心每日8:00-9:00内对部分货品打1折”，让客户抢购”。
第二式：利用“童趣”促销——打好“儿童”消费牌，带动家庭消费某跨国顾问市场研究公司对城市青少年消费的抽样调查：一是城市少年儿童人均每月生活消费高达897元，占家庭消费总支出超过30％；二是少年儿童对成人（家庭）消费的带动作用；三是城市中独生子女家庭比例非常高，少儿成了家庭的“太上皇”，全家围着小孩转，在家庭消费中的角色由“影响者”更多变成了“发起者”和“参与者”，甚至是家庭购物的决定者；缘于此，零售业应该抓住这一“特点”，来巧做儿童文章。
比如，购物中心为了吸引儿童，可免费为儿童摄影、增加儿童娱乐场所、免费儿童点歌、进行童趣文艺汇演、真人版愤怒的小鸟游戏等措施。
营销知识培训
二：问题解答
5：你们的单价太贵了： 强调亿光的品质定位。当客户说我们的品质要求不高时，要强调我 们就更有优势了，我们可以提供稍低档位的，我们的制成是全自动 的，相对管理费用会节省，成本也会比较有优势。充分强调工厂的 优势。数字化表述。 6：这一款多少钱？ 借题询问对方的用量，结款方式和交易方式，最好提供样品，测 试以后，提供一个准确优惠的单价。
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业务员应该具备的几种素质：
1.业务不能将工作时间定义为8小时，功夫在诗外，周 日的时候要 主动地约见客户，约见朋友，扩大信息量
2.做一个受欢迎的人，做业务就是做人，要朝着成为一 个受欢迎 的人的方向去努力，相互依靠，才成为人, 要学会阅读对方的心 理，要让别人相信我们可以成为 合作伙伴。
3.做业务的精华：是否能阅读了解到采购的需求 客观需求：现有 供应商是否存在让采购不满的地方主管需求：钱 物 安全 娱乐 关键是你如何通过和采购一次次的接触，了解到他的需求，任何 人都有需求，看你是否捕捉得到
行转介绍，临走前真心 的感谢对方能抽时间接待自己。
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第三讲
我们来时了解信息的，采购说得越多我 们了解的越多。整个见采购的过程就是 我们捕捉问题，有技巧的问采购问题。
太极战术
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二：问题解答
1：对方有稳定的供应商，品质也不错。 说明你还没有打动他，客观上现有的供应商没有问题，主观上是否 还能够有某些个人利益。所以要从两方面针对性的讲同时不断扩大 信息量。再寻找其他客户。 2。预约了客户，但到了预定时间，采购总说忙 分析清楚原因： A。对方没有意愿：运用上述方法打动他。同时不断扩大信息量， 客户与朋友的转介绍要每时每刻进行。 B。对方真的很忙：不要放弃，过一阵子再打。
总结
天道酬情 年年难过，年年过；事事难成， 事事成！
王牌营销员--王牌营销员的九项修炼(PPT 101页)
打造王牌营销员
第三页，共一百零二页。
王牌(wángpái)营销员的八大作用
收集信息，调查市场 设计产品，引导消费 身体力行(shēn tǐ lì xíng)，宣传企业 启动市场，拉动商战 效劳客户，赢得忠诚 管理市场，维护网络 培养人才，形成团队 销售产品, 收回货款!
第四页，共一百零二页。
• 教〔由“裁判员〞向“教练员〞转变)
• 做〔身先士卒、办事能力强〕
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王牌营销员的标准(biāozhǔn)销售流 程
第四十九页，共一百零二页。
王牌(wángpái)营销员的标准推销流程
• 目标决定成就
• 态度决定命运(mìngyùn)
• 行动带来收获！
第五十页，共一百零二页。
第一项修炼(xiūliàn)
态度决定(juédìng)命运：观念修炼
第五页，共一百零二页。
如何看待过去的成功?
成功是经验思维,是行动惯性
过去大量成功的经验已成为今天前进的 障碍，甚至成为惊醒失败之神的丧钟
失败是成功之母； 成功是失败之父! 你现在(xiànzài)的失败可能恰恰是过去的成功 所造成的!
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行销(xíngxiāo)人员的品德要求：
• 5．保守公司秘密：任何公司都有秘密，与 你自己业务无关(wúguān)的事、无准确判断的事 及道听途说的事不要对外宣扬，要对公司及 客户双负责。
• 6．维护公司的形象：公司兴旺我兴旺，公 司无为我无为。
• 7．有全局意识：行销与生产及后勤为全公 司一盘棋，需要分工合作。你的价值已从工 作报酬中表达，你的人格与其他人相同，要 尊重他人的劳动，不要过于强调自己。
第一步：不打无准备(zhǔnbèi)之仗
沃尔玛营销分析
经营法则之二：服务至上
除了低价，沃尔玛再一个引人注目的特点就是良好的服务。山姆·沃尔顿为公司 制定了三条座右铭：顾客是上帝、尊重每一个员工、每天追求卓越。这也可以 说是沃尔玛企业文化的精华。从1962年到1992年退休，沃尔顿在引领公司飞 速发展的30年中，格外强调要提供可能的最佳服务。为了实现这一点，沃尔顿 编制了一套又一套的管理规则。他曾要求职员作出保证：当顾客走到距离你10 英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，向他打招呼并询问是否需要帮 助。这有名的十英尺态度至今是沃尔玛职员奉为圭臬的守则。对于职员的微笑， 沃尔顿还有个量化的标准：请对顾客露出你的八颗牙。此外，什么太阳下山原 则、超越顾客的期望等等都是沃尔玛吸引顾客的制胜法宝。
经营法则之三：团队精神
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汽车销售话术与技巧
汽车销售话术与技巧汽车销售话术与技巧汽车销售话术与技巧：⼗六种寻找潜在客户的⽅法1、从您认识的⼈中发掘您的⽇常活动不会在隔绝的状态下展开，这说明您已经认识了⼀⼤批⼈，这批⼈有可能成为您车辆或服务的潜在顾客。
不可否认，即便是⼀个社交活动很少的⼈他也有⼀群朋友、同学和⽼师，还有他的家⼈和亲戚，这些都是您的资源。
⼀个带⼀圈，这是销售⼈员结交⼈的最快速的办法。
您的某⼀个朋友不需要您的车辆，但是朋友的朋友您能肯定不需要吗?去认识他们，您会结识很多的⼈。
告诉您⾝边的⼈您在⼲什么，您的⽬标是什么，获得他们的理解，您会很快找到您的潜在顾客，因为您⾝边的⼈都会帮您，愿意帮您。
如果您确信您所销售的车辆是他们需要的，为什么您不去和他们联系呢?⽽且他们⼤多数都没有时间限制，⾮⼯作时间都可以进⾏。
向朋友或亲戚销售，多半不会异议和失败，⽽异议和失败正是新⼿的恐惧。
他们喜欢您，相信您，希望您成功，他们总是很愿意帮您。
尝试向他们推荐您确信的优越车辆，他们将积极的回应，并成为您最好的顾客。
与他们联系，告诉他们您已经开始了⼀项新职业或开创了新企业，您希望他们与您共享您的喜悦。
除⾮您6个⽉的每⼀天都这么做，否则他们会为您⾼兴，并希望知道更详细的信息。
您将利⽤他们检验您的讲解与⽰范技巧。
如果您的亲戚朋友不会成为您的顾客，也要与他们联系。
寻找潜在顾客的第⼀条规律是不要假设某⼈不能帮助您建⽴商业关系。
他们⾃⼰也许不是潜在顾客，但是他们也许认识将成为您顾客的⼈。
不要害怕要求别⼈推荐。
取得他们的同意，与您分享您的新车辆、新服务以及新的构思时的关键语句是：“因为我欣赏您的判断⼒，我希望听听您的观点。
”这句话⼀定会使对⽅觉得⾃⼰重要，并愿意帮助您。
与最亲密的朋友联系之后，再转向熟⼈。
如果⽅法正确，多数⼈将不仅给您⼀些，提出恰当的问题，他们还有可能谈到⼀个⼤顾客。
2、借助专业⼈⼠的帮助刚刚迈⼊⼀个新的⾏业，很多事情您根本⽆法下⼿，您需要能够给予您经验的⼈，从他们那获得建议，对您的价值⾮常⼤。
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十六步营销法
按：4月20日，分公司接受XXXXX认证公司ISO9000质量体系年度监督审核。
在审核的末次会议上，审核组长WJ老师根据自己多年在各类企业认证与审核的调查研究经验，总结了一套企业如何搞好市场营销和产品销售的体系方法，以交流讲座的方式为分公司机关人员上了一堂很好的营销课，现将授课内容整理给大家。
一、十六步营销法的来由
WJ老师在多年的认证工作中发现，大凡经营业绩佳、市场占有率高、经济效益显著的公司，一般都会建立一套科学完善的销售或营销体系，而这个体系可划分为十六个相对独立又不可分割的过程，如果一个公司的经营业绩或产品销售良好，就可能已经实施了其中10－16个过程；如果一个公司的营销体系只实施了少于10个的过程，则该公司的销售不可能达到理想的状态；而一个公司只实施了5－6个过程，则可以说这个公司根本就没有营销体系，更无法实现持续健康的经营与发展。
二、十六步营销法
以下16个过程，不同的企业在排列的顺序上可能会有所不同，内容则大同小异。
1．找顾客。
企业应根据自身的产品和市场定位寻找目标客户，这是一个战略过程，属企业最高层决策的范畴。
2．识别客户代表。
当一个企业找到自己的目标客户后，关键的一
步就是要找到客户中的关键人物——客户代表。
客户企业中的关键人物是执行决策的人。
3．与客户代表建立联系。
与客户中的关键人物建立联系的过程，纯粹是一个“给予”的过程，这不仅仅是请客吃饭，也不是送“红包”，而为要站在对方的角度考虑其组织及个的需求，最高境界是与要借生意来满足客户代表的个人需求。
4．获得客户的需求信息。
切忌直白，不能走直线，要用“迂回战术”。
在获得客户的需求关键信息上，想走直线、抄近来，就意味着失败的开始。
5．分析获得的信息（需求识别）。
要做好需求分析记录。
6．在公司内部共享信息。
一是要避免个人带走客户信息；二是要进一步分析需求信息。
7．根据客户的需求设计产品组合。
最重要是销售：概念设计；其次有技术设计、工艺设计等。
8．定价。
对产品综合进行定价。
越是竞争充分的行业价格因素越关键。
（以上1－8过程均属PDCA循环的P部分）
9．参与投标（合同谈判）。
10．合同评审。
市场地位越强的公司，合同评审环节越差。
合同评审关系到一个企业的诚信问题。
11．合同的内部传递。
如何保证合同的内部传递不失真？把合同传递到一线，对于服务行业来说非常重要。
12．营销（销售）人员对合同执行的监控。
销售人员有义务去监
控合同情况并向顾客代表反馈，这是售中服务的过程。
关键企业要坚持做，做和不做有本质的区别，坚持与不坚持也有本质的区别。
13．产品和交付服务。
14．收集客户的满意信息。
要注意一个误区：不要统计顾客满意度，而要收集具体的顾客满意或不满意信息，以便改进销售、改进产品。
15．收款。
款项没有收到，销售工作就没有结束。
16．整理客户档案。
顾客档案非常非常重要，这是一个动态的工作，也是对前15个过程进行关键证据的收集。
顾客档案是支持销售人员开展销售活动的重要工具。