运营是打杂的吗
互联网运营干货!产品运营岗的工作内容和价值体现
互联网运营干货！产品运营岗的工作内容和价值体现产品运营岗的工作内容主要包含内容建设、需求提炼、活动组织、如何与研发建立良好合作4个部分，本文全面解析产品运营的日常工作及价值体现。
关于互联网产品经理的话题历来火爆，产品运营就冷清得多。
产品运营入行门槛通常不高，工作内容又看似琐碎繁杂，面面俱到，易做难精。
有这么几种观点：运营就是“做客服的”、“删帖子的”、“论坛版主”、“搬运工”、“保洁员”、“网络运维（完全是两个工种好么！）”……甚至很多从事运营的人自己也说不清楚，只能自嘲“打杂儿的”。
从职位名称到工作内容，产品运营都没有“产品经理”听起来那么“高端大气上档次”，一直缺乏清晰明确的定义跟标准，发展方向就更不明朗啦。
我不止一次听到有人抱怨：“运营好没劲，我要改行做产品！”活儿多钱少没发展，产品运营到底是怎样的工作？它的价值究竟体现在哪里？我根据几年来从事社区产品运营工作的经验，尝试做个回答。
首先，什么是产品运营？个人观点，产品运营就是吸引用户使用产品并促使用户持续产出符合产品定位和发展目标的行为和内容、充分挖掘和发挥产品核心价值的一系列运作。
例如对于社区产品来说，一定数量的人群在某种形式的网络空间内持续产生互动和内容，就形成了社区，社区运营就是吸引用户加入社区并促使社区用户持续产出符合社区定位和发展目标的互动和内容、充分挖掘和发挥社区价值的一系列运作。
其次，产品运营的工作具体有哪些？在我看来可以分为内容建设、市场推广、活动策划、用户维系、数据分析、规则维护、竞品调研、需求提炼8项，但它们在产品不同的发展阶段所占的比重是不同的；针对不同的产品类型，不同的用户群体侧重也不同。
如新产品上线推广阶段，内容建设和市场推广是重点，产品进入稳定发展阶段，用户维系和规则维护的比重将逐渐增大；对BBS来说用户维系是一项主要工作，对于资源下载产品就要更注重内容建设和规则维护，面向学生群体和面向CTO群体的社区产品，运营重点也各自不同。
产品运营之中的深度和广度
产品应该是以运营为导向的，而运营应该是以数据为导向的。
数据分析是任何方向运营都必备的能力，而做好分析更多的需要对业务和行业的深入了解，我们抛开第六项。
第七项是我们统筹以上全部能力，也抛开不谈。
接下去来看剩下一到五的运营能力来具体分析做深度和广度运营。
一、用户运营——客服能力（深度推广运营）最好的深度运营客户的利器。
纵向能力中最关键的用户运营。
虽然很多产品都口口声声说重视用户反馈，但其实对待客服都不太重视，比如百度统计，百度站长平台，百度云加速等产品的客户工作做得很不好，经常是1,2个月之后才答复反馈，大公司尚且如此，更别提哪些苦苦挣扎的小公司了。
用户运营其实是最苦逼的工作，但这项工作非常基础又非常重要，如果能做好可以说对产品发展有很大的作用。
从初期一款产品上线选定目标用户开始，我们要划定精准的用户群体。
怎么获取用户？如果是大公司，有渠道多找几个渠道推推，如果没渠道就从知乎，贴吧，豆瓣，天涯等等各种兴趣组获取你的用户。
随着初期产品的发展，我们可以把用户被划分成163模型（10%初期用户，60%成长期用户，30%衰退期用户）。
而10%的初期用户是最能接受新鲜事物的人群。
而从那些精准的兴趣小组获得用户通常质量很高，能为深度运营的基础。
最近流行一种推广方式是这样的：在微信群分享一篇你公众号的文章（特别分享在互联网运营群，这类人群非常能接受新鲜事物），然后在群里发一个大红包。
求大家来分享。
这些推广方式非常不可取。
首先，群里的人并不是你的深度用户。
第二，即使帮他们分享到朋友圈，如果你文章质量不是特别高，最后只是后台数据上的自我满足罢了，不会带来什么实际的效果，即使有效果也可以说是微乎其微的。
推广不是在微信群丢篇文章，然后发发红包，求爷爷告奶奶给转发下，用户运营也不是弄个微信群和大家聊天就行，这些简单粗暴的运营手段没什么用。
如果想从微信这个平台做用户运营，先加上200个用户的微信，看看用户在朋友圈喜欢分享什么内容，然后结合微信公众号后台的数据，给自己的用户画像，他是不是我们的产品所定位的人群。
运营的三个核心
运营不要做一只无头苍蝇很多人都说自己现在运营像打杂，或者无头苍蝇，很对。
今天产品销不出去，不是在思考产品的市场竞争情况和产品的商品化过程是否错误，而是在想，我怎么通过聚划算，通过淘金币销点出去，这是本末倒置。
运营的第一个核心在于竞争分析，一个运营如果不善于思考，喜欢折腾，会做对比。
你就不是一个好运营。
想想看你已经有多长时间没有从店铺的后台操作中抽身出来，想想市场的东西了。
不要以为一家小店就没有市场分析可做。
11年年底的时候我遇到一个在淘宝卖李维斯正品的朋友，生意很惨淡，一个月仅3万块养活自己渡日。
我们帮他做了一个市场分析，我说，你要知道在淘宝上买李维斯的人图的是什么，不可避免的是便宜，但是这是相对于线下。
在你线上市场份额还没有达到一定规模的时候，你不要去考虑区域外增量。
你要思考的是相对于线上其它竞争对手，你要怎么做。
08年我看过一次期《头脑风暴》，芳草集ＣＥＯ吕长城说得很有启发：你现在做网店，不要去考虑你比线下便宜的问题，因为大家都便宜。
你要考虑除了便宜之外，消费者还在乎什么。
对于一个在淘宝上买李维斯的人，他在乎什么？除了便宜，当然就是正品。
正品就是你的根，你努力的方向。
做为运营，你要围绕这个根来构建你的购物体验，你要把这个体验做得比你的竞争对手好。
你的技巧有了目的性，才会形成合力，照着这样去做。
12年年底的时候，他告诉我现在一个月销售额50W，养了一个小团队，打算明年再把销售额翻一翻。
运营的第二个核心在于产品的商品化。
这个概念有点拗口，我劝你还是努力吞下。
梁冬有一次谈到说小时候背古诗词的意义在哪里，我觉得很有意义：无论这个东西你理不理解，先吞下去，在脑海里留个印象，化为潜意识，哪一天你实操的时候遇到这个东西，你就能拿出来，举一反三。
很多运营有一个很糟的习惯，一个东西运作不好，就把问题归结为产品问题，这是错误的思想，会让你举步不前。
绝大多数的产品都有它存在的价值，一点价值都没有的产品和完美的产品一样稀少。
关于运营工作的10个误区全在这儿,你信吗？
关于运营工作的10个误区全在这儿，你信吗？写这篇文章，我想澄清下自己对运营的一些看法。
我看了很多关于运营的文章，很多观点有失偏颇，完全曲解了运营工作的本质和精髓。
结果还被大量转发，甚至被奉为经典，有些公司的管理者甚至给基层运营工作人员很大压力。
运营工作虽苦逼却是十分神圣的，毕竟是身处一线，直接面对用户，人前挨骂不说，在公司还经常背黑锅，甚至不被重视。
我希望大家能正视这个行业，能理解他们工作的不易。
当然做啥都不容易，我不是有意袒护运营，改天我可以再写一篇关于产品工作的。
为什么运营不能被取代？“技术改变世界”、“产品改变世界”这种说法经常有，人家只是说要重视和强调技术和产品，这点毋庸置疑，我也深信，但不代表可以漠视运营。
机器、代码、规则永远是冷冰冰的，无感情的，灵活性远远不够。
我也相信未来的某一天，人类科技可以做到，但至少目前不是。
所以运营无法被取代。
很多人总说我经常谈情怀，我说情感运营是运营的最高境界。
这是工作的出发点啊，你把工作当成自己的儿子，你可能做不到么？做啥工作不把它当回事，还有能做好的？每天准点上下班，还能做好运营的，我这辈子没见过一个人。
无情之人做不好社区，以商人的心态做社区，结果大家不都看到了么？误解1：运营就是打杂的运营做的工作的确多，如果做的少，你还不会成为一个优秀的运营人员。
做好运营，除了对用户要有个应有的态度，你还得站在大局观上考虑问题，比如做活动，我考虑的第一要素是品牌、活动的质量，而不是数量。
时时思考，多练多实践多总结，才能具备华山论剑的资格，否则做了很多年，还是浑浑噩噩，对运营理解的不够深，还出来班门弄斧就是你的不对了。
我觉得理解这句话需要有个平和的心态。
第一，领导给你安排一份工作，如果你没有足够的理由说服你的领导，那就硬着头皮做，别那么多抱怨和废话。
第二，能做更多的工作，是对你个人能力的历练，对你本身并无害。
第三，你需要清楚自己到底有几斤几两，身处何种段位，揠苗助长，不是谁都可以做到的。
新媒体运营期末试卷及答案
《新媒体运营》期末考试试卷注意事项：1．本试卷为闭卷考试。
2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。
3．请在两小时时间以内完成。
一、单选题（每小题2分，共20分）1.2000年以前，新媒体运营主要以下面哪种运营方式为主导（）A.用户运营B.产品运营C.活动运营D.内容运营2. 以下哪种不属于运营能力（）A. 战略能力B．策划能力C．执行能力D．编程能力3.以下不属于“用户运营”中“执行思路”的步骤是？（）A.拉新B.促活C.留存D.用户渠道4.新媒体运营工作的起点是（）A.用户画像B.产品矩阵C.运营策划D.用户体系5.以下不属于“平台型”产品运营策略的是（）A.规则引导B.口碑传播C.活动统筹D.渠道搭建6.以下不属于“内容运营”核心环节的是？（）A.选题规划B.内容策划C.形式创意D.放心售后7.以下不属于企业新媒体内容运营七个核心环节的是哪个？（）A.用户痛点挖掘B.选题规划C.内容策划D.内容传播8.以下不属于活动运营“执行阶段”的是？（）A.活动预热B.活动发布C.过程执行D.效果评估9.（）是活动运营的根基。
A.整合策划B.过程执行C.活动发布D.目标分析10.关于对新媒体案例进行有效拆解的七种方法，以下说法正确的是？（）A.效果数据拆解法B.同类对比拆解法C.三方观点拆解法D.以上都是二、多选题（每小题3分，共30分）1.以下属于新媒体运营必知关键词中“策划类”的有（）A.用户画像B.产品矩阵C.运营策划D.ARPU2.以下属于企业需要的新媒体能力的包括（）A.用户洞察能力B.热点跟进能力C.渠道整合能力D.数据分析能力3.用户运营工作主要围绕几个方面展开，包括（）A.拉新B.促活C.留存D.转化4.以下属于互联网产品生命周期的概念的是（）A.验证B.启动C.增长D.稳定5.内容运营中的“运营”指的是（）A.系统的运营工作B.体系化的运营思路C.完整的运营流程D.偶尔撰写一两篇阅读量高的文章6. 用户与企业的连接，发生在以下哪些场景中？（）A．售前 B．销售 C．交付 D．服务7.以下属于跨界整合方式的有（）A.产品跨界B.内容跨界C.圈层跨界D.IP跨界E.渠道跨界8.为了保证活动按照既定的方案精确执行，运营者需要高度关注以下哪三个方面？（）A.事B.物C.人D.活动物料9.活动运营的完整流程包含的三个阶段是（）。
如何成为一个合格的运营人
种类和数量要保持多样化，不能单一
其他
用户不一定图你什么，所以你一定要想清楚，你能给用户什么
做好的标准是什么？
让自己问心无愧即可
不可或缺的时间观念
① 关于运营基本功的练习，不可偷懒
不同模块运营人的基本功
用户运营
用户沟通
用户维护和管理
梳理用户规则
基本的活动运营内容
内容运营
大部分手机用户更钟爱两类内容
跟自己有关系的内容
智能推送的内容
关于标题拟定的一些基本注意事项
标题跟内容一样，不许涉黄、涉暴
不要做恶意“标题党”，这样只会损伤用户体验
标题、App推送中不能出现脏字、污秽庸俗的字眼
标题不能与内容完全无关
2、范冰冰李晨情人节甜蜜约会，缠绵三天两夜
关键字
范冰冰
李晨
缠绵
适当地运用“标题党”技巧
标题党
愿意：即发帖的标题严重夸张，帖子内容通常与标题完全无关或联系不大
现解：指在以互联网为代表的论坛或媒体上制作引人注目的标题来吸引受众注意力，点击进去发现与标题落差很大而又合情合理，\n以达到增加点击量或知名度等各种目的网站编辑、记者、管理者和网民的总称
省下的 2 个小时就可以学习或探索自己的未知领域，改进自己在其他方面的不足
Ps
会变得越来越有能力，熟悉的模块和知识框架会更加开阔
同时，会变得更加高效，每天能够完成的工作内容会比周围的人多很多
⑤ 运营人员应该主动说“不”
用户端
该如何应对客户的奇葩需求？
Ps：没有个性Biblioteka 人，一定成就不了大事，失去好奇心的人，终将只能做个凡人
运营的四个发展阶段,看看自己在哪个阶段,聊聊怎么升级打怪
找工作的时候，先别过于计较公司和职位，选择一个当前看来适合自己的就可以了。
如果你个人条件好，能找到BAT或者优秀的创业公司，那当然是最好了；如果暂时没有这个机会，可以先选择一个愿意接收自己的公司，目的是先开始实践。
在实践的过程中，可以学习运营相关的知识，也可以感受自己适合哪方面的运营工作，为未来的职业发展找准方向。
而且，只要迈出了这一步，以后再跳槽就会相对容易的很多。
在选择新工作的过程中，很多朋友希望能考虑周全，得出所谓的最佳答案。
但我觉得，在没入职一个公司之前，很难了解真实的情况，就算用再多时间，咨询再多的人，也解决不了这个问题。
我的建议是，设置几个决策的条件，只要这个职位可以满足这些条件，就可以考虑选择。
不用担心哪些选择是完全错误的，作为一个新人，去任何一个公司工作，都可以学到很多。
况且，这个选择也并非不可逆，真遇到意外情况，还是可以跳槽的。
这里不是让大家随意跳槽，而是想说选择新工作时没必要太纠结。
第二阶段：新手期（0-2岁）在入门之后，运营就开始了从新手到进阶的过程。
但我认为，从业经验在两年之内的运营，基本上还处于新手期。
因为一个完整的互联网项目，从决策立项到开发上线，再到后续的运营推广，在大公司至少需要一年。
再加上前后沉淀的时间，两年是很正常的。
在这个阶段的运营，大部分时间都在「打杂」，也就是负责项目中非常具体的、执行层面的工作，并且非常琐碎，基本上不具备连续性和策略性。
在持续一段时间之后，不免就感到迷茫，开始担心每天做这样的事会导致自己没有成长，对今后的职业发展不利。
另外，正因为这样重复和杂乱的工作内容，会让运营从业者看不到未来，担心运营这个岗位是没有价值和前景的。
再加上运营的薪水和地位普遍低于团队的其他角色，所以可能会导致士气低落，影响日常工作。
我认为，这些问题确实都存在，但不是没有解决的办法。
1、不要忽视身边的每一件小事既然是新人，工作内容肯定相对基础，首先要正视和接受这一点。
但这些看起来琐碎的小事，并非是没有价值的，而是非常重要的知识和技能积累的阶段，就像建大楼之前的打地基。
给初阶运营人的两个建议：从高处着想,在细处下手
给初阶运营人的两个建议：从高处着想，在细处下手近来，由于疫情的影响，个人的职业生涯遇到了首次挫折。
因此，我花两天的时间，来回顾复盘了这两三年来我做运营的经历，发现自己走了不少弯路，由此也总结出两个不算新颖的建议，分享给大家。
一直以来，1~3年的运营的初阶运营，工作内容往往是“打杂”，做的是非常基础的工作，难以参与较大的项目进行历练，这是我们每个人职业生涯中必须要经过的阶段。
但我们不能因此就“随波逐流”，应该想尽一切办法，以更快的速度积累知识和经验，厚积薄发，以便在未来实现“弯道超车”。
由于疫情的影响，最近我的职业生涯遇到了首次的挫折，我复盘了这次挫折给我带来的经验教训，总结出两个不算成熟的运营方法论，就是运营要做好“从高处着想”和“在细处下手”。
一、高处着想：架体系，树目标理论指导实践，这是真理。
想要在运营工作中高屋建瓴，必须先把思维中的上层建筑搭建好，有了理论，才好实践。
此外，任何工作都会有个考核的指标，实际的执行需要根据大的指标方向去展开。
所以，我所说的“高处着想”指的是能给予实际工作的指导的知识和思维基础，包含两个方面的内容：专业知识基础和工作的整体指标。
1. 打好知识基础，构建方法论体系如果“运营”能成为一门学科，那它考试的重点将是宇宙那么大，即使具体到某个行业、某个工种的运营（社区运营、社群运营、活动运营等），所要学习的知识也不少。
所以，即使很多小伙伴想发奋图强，努力学习，以便搞好本职工作，却不知从何下手。
下面给出3个努力的方向：1）专业知识这很好理解，指的是运营包含的“宇宙”那么大的知识范围，包括市场营销学、管理学、心理学、经济学等大的基础学科，和产品经理、互联网运营、互联网营销、数据分析、增长黑客等具体知识。
当然，我们对此类知识不必太过精通，有一定的知识基础即可。
必须要精通的，就是你所处的具体岗位所需的知识。
举个例子，加入我是一名社群运营，我必须懂得的有：社群运营这个岗位产生的背景对企业能带来什么收益什么样的人适合这个岗位对什么指标负责一般的工作流是什么有哪些运营的方法、套路需要掌握哪些能力可以运用有哪些运营工具依托的平台有哪些政策限制成功的案例有哪些，成功的原因有哪些行业内的牛人的有谁，应该尽量向牛人学习讨教。
搞运营的人每天都需要干什么工作
搞运营的人每天都需要干什么工作？“搞运营每天到底要做什么?”这是不少朋友问过我的话题，其实做运营这种事平时很委屈，很难解释，但是随着各互联网公司对运营的重视(最主要的就是看着好像挺闲薪水又要高些)，就有不少人开始对这样一个“逍遥到死”的岗位，羡慕不已，即便是对运营一知半解，也要疯狂的疯狂的往里进。
摸石头过河，运营这种简单粗暴的事儿变得越来越复杂了起来，各种对运营理解的版本也应运而生。
那末到底什么才是运营?运营每天又在干些啥事儿?想着想着自己居然也懵了起来，傻傻的分不清晰，索性拿出自认为是对的理解，和大家分享我对运营的一些总结。
在我眼里，运营其实就是个高危的收尾活。
做产品的人把事情想出来，搞开辟的把产品功能实现，最后把产品送到用户面前，让用户用起来，玩起来，全都是运营的事儿。
所以说一旦你招募到不靠谱的运营，特别是创业团队，肯定会赤果果的坑死你的产品。
运营的本质是为了让用户知道并且使用你的产品，所以围绕产品走向用户的一切人工干预，都可以算的上是运营! 这是一个漫长的过程，也是一个痛苦的路途，很少有人会关注你为了把产品推送到用户面前做了多少努力。
你只需要为结果负责，惟独把数据做的好，才干获得周围人对你的掌声，所以选择做运营之前你一定要有一个足够的心里素质，不然千万别浪费自己的时间，也不要因为自己坑了整个团队。
初级运营每天做什么?对于一个刚入门初涉运营的人来讲，所有的脏活、累活，彻底不用怀疑，确定、一定、以及肯定都会是你的。
编辑几篇伪原创的文章，开着官微到新浪和腾讯转转微博，每天采集信息准时发布公众号，遇到公司哪个部门出了稿件，你还要注册一堆ID 发稿子，若不是这几年玩BBS、贴吧的人比较少，让你捡到了个便宜，如若回到那几年，哪个运营专员不是牛逼轰轰的在主流论坛开着几个大号ID?这叫啥?水军号!那末中级运营呢?其实搞运营就和玩游戏一样，入了门到了一定级别就要开始分门派了，固然这是大公司干的事，初创公司、小团队是没有这个门派之分的，吃喝拉撒都要跑，所以我这里还是要根据一定规模的团队来进行分工的。
2022年新媒体运营专业名词释义
2022年新媒体运营专业名词仅供自媒体人参考）一、运营等级词P1:纯新人小白，体力活，执行打杂。
行业平均薪资待遇5k以下。
P2:初阶运营，可以独立负责一些小项目。
行业平均薪资待遇4k-8k。
P3:业务骨干型运营，对某一两件事已经比较专精。
行业平均薪资待遇，8k-15k。
P4:专家运营，开始能够带团队，独立制定运营策略并推动完成。
行业平均薪资待遇，15k-25k。
P5:高级运营专家，综合型人才，能针对不同业务和产品制定运营策略。
行业平均薪资待遇，25k+。
二、用户类词KOL：关键意见领袖，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
用户画像：一种用户模型，是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化构建来的数据模型画像。
TOB用户：企业或者组织类用户群体。
TOC用户：个人用户类群体。
PGC:专业生产内容，通常指社区中的KOL、大V、运营人员等专业人士。
UGC：位于传播金字塔下层的普通用户。
用户:某个场景下的需求集和使用群体。
UE/UX:用户体验(UserExperience)的简称，是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。
CSAT:用户满意度，对于企业的产品、服务、交付的满意程度。
NPS:净推荐值，用户忠诚度指标。
CES:用户费力度，花费多少力气去完成自己的需求。
Heart:衡量用户体验的框架，是指Happiness(愉悦感)/Engagement(参与度)/Adoption(接受度)/Retention(留存率)/TaskSuccess(任务完成率)。
三、销售类词B2B(BusinessToBusiness)，是指商家对商家进行交易，是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。
B2C(BusinessToConsumer)是指商家对个人进行交易，直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式。
听说做运营的人都是全才？
但却是产品运营中必不可少的一部分。
运营真的是“打杂”吗？
作为互联网公司的“运营狗”，在经过一段时间的工作
之后，我对运营有了更为深入的了解。
运营可细分为内容运
营、用户运营和活动运营，而我主要是做内容运营，当然
也会接触一些用户运营和活动运营的工作。
行业“大咖”张亮老师曾这样评价运营工作：“内容运
营是基础，用户运营是核心，活动运营是手段。
”的确，内
容运营是整个产品推广中最基本的部分。
如何才能让产品脱
颖而出，受到用户的青睐？答案就是做好内容。
所以，简单
地说，内容运营就是想办法留住用户，促使用户通过我们
的平台进行消费。
平时我们会将一些自媒体“大V”发布的内容收录到后
台，进行审核，再根据我们平台的规则和属性将内容发布
到平台前端页面，给用户浏览。
一般来说，我们会倾向于把
一些好笑或容易引起共鸣的视频、文章推荐给用户。
例如，
抖音、知乎等APP上出现的推荐内容，其实都是我们这些。
对运营助理岗位的理解
对运营助理岗位的理解运营助理岗位，听起来是不是有点高大上？其实啊，说白了就是一个“打杂”的角色，但这个“打杂”可不是随便的事。
就像说的，能干好运营助理，简直是“百事可乐”！你得把各种任务安排得妥妥的，像个杂技演员，啥都能 juggling 一下。
想象一下，一个人站在舞台上，左手扔着日程表，右手抓着会议记录，再用脚踢着文件箱，真是忙得不可开交啊。
不过，这种忙碌不是没有意义的，运营助理就像一颗螺丝钉，虽然不起眼，但缺了可就不行。
运营助理要有一颗火热的心，为什么呢？因为每天的工作都是琐碎的事情。
你可能要负责跟进各种项目进度，整理会议纪要，甚至还要帮忙处理一些客户的问题。
想想看，这就像是在打麻将，永远不知道下一张牌会是什么。
你得随时准备应对各种突发状况，有时候客户一来，你就得立马调动资源，跟他们沟通。
没错，这需要很强的应变能力，真是要有“临危不乱”的气场。
然后，沟通能力也得强。
这份工作就像是当“桥梁”，在各个部门之间搭建起一条条联系的纽带。
你得跟不同的人打交道，既要有耐心，又要会说好听话。
一句“您辛苦了”就能让对方心情大好，合作得更顺利。
运营助理就是这样，得让每个人都感受到“和谐”的氛围，这才叫“画龙点睛”啊！说到时间管理，那可真是运营助理的“必杀技”。
每天都有一堆待办事项，你得像个“时间魔法师”一样，把这些事情安排得井井有条。
有些人可能觉得时间是个无形的东西，但对运营助理来说，时间就是金钱，每一分每一秒都得被利用得恰到好处。
想象一下，早上九点的会议，十点的报告，下午两点的客户电话，这都是一条条紧绷的弦，你可不能松手，要不然就会出乱子。
再说说团队合作，这也是运营助理工作的关键。
你不能孤军奋战，得和团队的小伙伴们齐心协力，像打仗一样。
这就需要你有良好的团队意识，遇到问题要及时沟通，互相帮助。
团队的力量可大了，往往一加一大于二，大家一齐出力，工作效率就会飞速提升。
有趣的是，运营助理的工作虽然听起来杂，但其实也很有成就感。
一句话概括运营的工作
一句话概括运营的工作
运营是一门复杂的工作，它可以被概括为：用智慧聚焦、塑造价值的过程。
各个行业都需要运营，其目的是为了让企业实现目标和获得成功。
运营的定义
运营是一种把一个企业的所有资源，有效的整合起来，来产生有价值的产品或服务。
它是一种企业活动，其目的是提高成本效率、改善市场占有率、实现企业发展规划。
运营的目标
运营的目标是基于企业经营战略，有效的管理和开发企业的资源，来达成企业的目标，实现较高的利润收益。
其中包括营销管理、协调各部门的合作以及充分的利用企业资源，并且实现更大的价值。
运营的任务
运营的任务是经营企业有效管理资源，同时实现企业发展战略。
运营团队要搞清楚当前企业的行业环境和内部运营状况，分析影响企业发展的内部、外部因素，按照市场趋势制定经营策略，制定具有可操作性的经营计划，以获得竞争优势。
运营的执行
运营的执行是指企业实施运营方案的过程。
它包括分配资源、优化生产结构、统一运营流程、进行信息管理以及实施计划的等步骤。
企业要正确的执行制定的运营方案，以确保企业的顺利发展。
运营的结果
运营的结果是企业在激烈的市场竞争中获得领先地位，实现市场领先，客户满意，员工积极参与，企业稳定发展。
违反这些原则可能会导致企业在市场上呆板不变、失去活力，最终会失去企业的竞争力。
运营的总结
运营是一项复杂的、系统化的工作，主要由企业内部负责，包括定位、策略、实施和结果，是企业把有限的资源综合利用，聚焦和塑造行业价值后的结果。
只有全面的识别、制定合理的策略、正确的实施，才能保证企业实现永续发展，拥有优势地位。
运营体系-玩转5个运营核心指标
运营体系-玩转5个运营核心指标说到互联网运营，很多人刚开始接触的时候会觉得这是一个打杂的活，哪里有工作就去哪里，忙活一阵可能会越来越迷茫；也有很多人会说，为什么都只是听说过牛逼的产品经理，例如乔布斯、张小龙、周鸿祎等等，却没有牛逼的运营经理？带着这些疑问，谈谈我对互联网运营的一些理解。
搞清运营的目标，并系统性理解运营体系，运营“打杂的”才能找到自己的位置。
首先，互联网运营是一个体系，以产品为基础，以用户数和活跃度为目标，通过活动运营、内容运营、用户运营的手段展开的一系列的系统工作。
只要产品1.0上线后，后续全部属于运营，运营不是运营一个部门的事情，是产品、运营、市场等部门的双向协作。
就好像篮球队，队里面有主教练、体能教练、营业搭配师等等，球队要想取得好成绩就离不开球队方方面面的配合，球队的领队就是这样一个多方面协作的对象。
运营的目标就是让产品的价值更高，从5个数据来反馈产品的价值。
1、来源量，例如NBA，每场比赛的观众就是NBA联盟持续发展的动力来源，他们的目标就是让越来越多人去关注NBA联盟，因此来源量就是产品持续发展的动力来源。
来源量分为新用户和老用户，运营的目标就是老用户绝对值越来越大，这个不难理解，NBA联盟就是希望他们有越来越多的老用户。
2、转化率，转化率是产品运营核心的指标，决定着产品运营的效率，意味着公司更低的成本，更高的利润。
转化率可以理解为：期望行为人数除以作用总人数。
3、活跃度，用户对产品的真正评价。
不同产品对定义活跃度是不一样的，例如电商类是用客单价去衡量活跃度，即销售额除以付费用户数。
4、留存率，某段时间内的新增用户，经过一段时间后，仍继续使用应用的被作为是留存用户，这部分用户占当时新增用户的比例即为留存率。
留存率反映运营的结果（老用户增长），决定产品成败。
5、分享率，目前分享功能已成为产品的标配，自发分享极大影响运营效率。
总结来说转化率、留存率、分享率是运营的效率指标，来源量和活跃度是运营的结果指标。
新媒体运营试题和答案
新媒体运营试题和答案一、单选题（每小题2分，共20分）1.2000年以前，新媒体运营主要以下面哪种运营方式为主导（）A.用户运营B.产品运营C.活动运营D.内容运营2. 以下哪种不属于运营能力（）A. 战略能力B．策划能力C．执行能力D．编程能力3.以下不属于“用户运营”中“执行思路”的步骤是？（）A.拉新B.促活C.留存D.用户渠道4.新媒体运营工作的起点是（）A.用户画像B.产品矩阵C.运营策划D.用户体系5.以下不属于“平台型”产品运营策略的是（）A.规则引导B.口碑传播C.活动统筹D.渠道搭建6.以下不属于“内容运营”核心环节的是？（）A.选题规划B.内容策划C.形式创意D.放心售后7.以下不属于企业新媒体内容运营七个核心环节的是哪个？（）A.用户痛点挖掘B.选题规划C.内容策划D.内容传播8.以下不属于活动运营“执行阶段”的是？（）A.活动预热B.活动发布C.过程执行D.效果评估9.（）是活动运营的根基。
A.整合策划B.过程执行C.活动发布D.目标分析10.关于对新媒体案例进行有效拆解的七种方法，以下说法正确的是？（）A.效果数据拆解法B.同类对比拆解法C.三方观点拆解法D.以上都是二、多选题（每小题3分，共30分）1.以下属于新媒体运营必知关键词中“策划类”的有（）A.用户画像B.产品矩阵C.运营策划D.ARPU2.以下属于企业需要的新媒体能力的包括（）A.用户洞察能力B.热点跟进能力C.渠道整合能力D.数据分析能力3.用户运营工作主要围绕几个方面展开，包括（）A.拉新B.促活C.留存D.转化4.以下属于互联网产品生命周期的概念的是（）A.验证B.启动C.增长D.稳定5.内容运营中的“运营”指的是（）A.系统的运营工作B.体系化的运营思路C.完整的运营流程D.偶尔撰写一两篇阅读量高的文章6. 用户与企业的连接，发生在以下哪些场景中？（）A．售前 B．销售 C．交付 D．服务7.以下属于跨界整合方式的有（）A.产品跨界B.内容跨界C.圈层跨界D.IP跨界E.渠道跨界8.为了保证活动按照既定的方案精确执行，运营者需要高度关注以下哪三个方面？（）A.事B.物C.人D.活动物料9.活动运营的完整流程包含的三个阶段是（）。
办公室打杂工作总结
办公室打杂工作总结一、工作背景及目标办公室打杂工作作为一个底层职位，是公司运营中非常重要的一环。
其主要职责是负责办公室内的日常清洁、维护以及协助其他员工完成一些杂务任务。
打杂工作需要具备高度的责任心和细致的观察力，以确保办公室的整洁和顺利运行。
本文将对我在办公室打杂工作期间所积累的经验和感悟进行总结。
二、工作内容及成果1. 办公室清洁在工作期间，我负责每天早上和下午对办公室进行清洁。
我定期清扫地面、擦拭办公桌、清洗办公用品等，确保办公室整洁无尘。
通过日常的努力，我成功维护了一个干净、舒适的工作环境，提高了员工的工作效率和工作积极性。
2. 办公设备维护作为打杂工作人员，我承担了一些办公设备的维护责任。
我始终保持设备的正常运行，并及时修复一些小故障。
例如，我定期清洗打印机，更换耗材，确保其无故障运行。
同时，我也负责集中管理一些文具用品，定期汇报库存，并及时补充。
通过这些维护工作，我提升了整个办公室的工作效能。
3. 助理支持在工作期间，我得到了公司一些员工的信任，因此也承担了一些助理工作。
我协助安排会议室预订、整理会议材料，并且协助组织各类活动。
此外，我还协助公司其他岗位人员处理一些日常事务，例如接收快递、打印文件等。
通过这些工作，我提高了自己的综合素质，并展现了自己的学习能力和责任心。
三、问题与解决在工作中，我也遇到一些问题，但通过思考和努力，我能够及时找到解决方案。
1. 沟通困难：由于打杂工作职位地位较低，与其他员工的沟通可能存在一些困难。
为了解决这一问题，我积极主动与其他人员建立良好的合作关系，向他们表达自己的意见和想法。
通过加强沟通，我成功地获得了其他员工的支持和信任。
2. 工作优先级：办公室打杂工作繁多且琐碎，因此存在一定的工作优先级问题。
为了解决这一问题，我学会了分清工作的紧急性和重要性，并制定了优先处理事项的策略。
通过合理地安排时间和精力，我能够高效地完成各项任务。
四、工作中的心得体会1. 学会细致观察：办公室打杂工作需要时刻保持高度的细致观察力。
运营工作高端说法
运营工作高端说法对了，得加个前提，我们这里所讨论的运营，特指互联网环境下的产品运营。
那么，我们先来回答那个更容易回答些也更落地些的问题好了——运营具体都会做些什么？从基础的层面来讲，运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。
再来看留存，所谓留存，就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后，最终愿意留下来跟你一起玩。
留存所对应的指标叫做留存率，再细一点，还可以再细分为次日留存、7日留存等等。
一个产品最悲催的情况莫过于，砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来，最后却发现用户的留存低得可怜。
提升留存的方式，同样是多种多样的，你可以扮成一个萌妹纸跟你的用户们搭讪，可以张罗出一批无节操无下限的活动或任务来让你的用户上来就可以玩得很开心，还可以创造出一大批有干货有料的内容让你的用户们可以看得乐此不疲。
最后是促活，即“促进用户活跃”，再俗一点，就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。
通俗的讲，即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。
这里可干的事同样很多，包括但不限于构建用户模型，沉默用户召回，用户激励体系的创建和完善……等等。
简单聊了这么点儿东西，是不是可以让你对于“运营到底是做什么的”这件事可以了解得更具体了？我认为，一个合格的运营，应该是至少可以搞定以上提到的各个具体环节中的某一部分的。
一个好的运营，则应该能够做到让以上提到的几个部分可以顺畅的串联起来，形成一个收放自如的整体。
而一个NB的运营，则可以超越以上这些，以运营中的某一个节点为起点出发，去重新定义整个产品的形态、逻辑和运营模型。
运营可扮演的角色既可能简单到只是一个客服，也可能重要不得了，直接决定着产品的生死。
并且，最重要的是，运营往往会是与用户离得最近的人，运营也因此而具备了无限的可能性。
所以你发现了，根本上，运营是且需要是一个打杂的。
一个好的运营，一定需要对于上述提到的N多领域均有所了解，并至少在一到两个领域下达到精通。
市场营销运营运营工作方法和提升技巧
市场营销运营运营工作方法和提升技巧运营工作的方法和提升技巧作为一名运营，必须打心眼儿里热爱这份工作，并不仅仅是挣钱养家的方式，对我来说是探索新世界的渠道。
如果你不是真心热爱，你很快就会抱怨这份工作，就会浮躁，就会气馁，甚至将工作的失职怪罪到别人头上。
运营的工作内容非常复杂，杂到你无法用任何一个短句概括出来便于他人理解，因此，很多运营人员自嘲说：“我就是个打杂的。
”关于本职工作的提升，从下面三方面来叙述：一、亲自接触需要跟你合作的人的工作内容运营是一名“coser”。
需要扮演很多角色，编辑，策划，美工，商务，产品，销售，运营……以上这些内容并不是非要专业，非要全能，但是要明白其中的原理。
否则，不能很好地配合其他人的工作，给自己的工作增加困难。
最常见的就是产品经理和运营人员的冲突问题。
两个互相不能理解的人，站在自己的角度思考问题，只能是鸡同鸭讲，但这当中并没有谁对谁错，都是为了自己的份内事争取。
所以我常说，不懂产品的运营不是好运营，不懂运营的产品也不是好产品。
举个例子，我现在所做的项目名字是集合啦，一款活动类社交应用，第一版产品非常的简单，也就是现在已经在应用商店上架的1.0.5版，只做了活动信息的展示，对用户来说价值并不大，因此才需要有第二版产品。
身为运营人员，非常有幸和产品部以及技术开发部门的同事一起参与了新版本的设计，包括从提出需求到原型设计再到确定制作，对我来说是非常宝贵的经验。
真正接触了之后才发现，其实产品的工作真的没有想象的那么简单，产品部门需要协调运营和技术部门，起桥梁作用沟通需求实现。
产品跟运营思考问题的方式不一样，产品经理需要考虑，这个功能需求如果付诸于实际去做，会不会和原有产品不符，是不是会产生逻辑错误，会不会延长增加开发进度。
很多时候一个简单的小功能会牵动产品内其他功能模块的改变，产品操作流程是个闭环，逻辑必须非常严谨。
因此，不要抱怨产品经理不做你提出的需求，只是因为我们并没有深入了解此项工作的复杂度。