中介组织管理7
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
房地产中介服务管理规定
房地产中介服务管理规定第一章总则第二条本规定适用于从事房地产中介服务的房地产中介机构及其从业人员。
第三条房地产中介服务应当遵循公平、公正、诚信的原则，保护当事人的合法权益，维护房地产市场的正常秩序。
第四条房地产中介服务应当坚持服务规范化、信息透明化、收费合理化原则，提高服务质量和效率。
第二章中介机构的设立和管理第五条从事房地产中介服务的机构应当依法取得相应的许可证书，注册资本不得低于规定的最低限额，并按规定缴纳经营保证金。
第六条房地产中介机构应当按照《房地产经纪法》和其他相关法律法规的规定，建立健全内部管理制度，明确组织架构和人员分工。
第七条房地产中介机构应当定期向主管部门报送经营情况、从业人员信息等相关资料，并接受监督检查。
第八条房地产中介机构应当保护客户提供的各类信息，不得泄露、篡改、散布或滥用客户信息。
第三章从业人员的要求和管理第九条从事房地产中介服务的人员应当具备相应的专业知识和技能，取得相应的从业资格证书，并不得从事与其运作类似的其他工作。
第十条从业人员应当秉持诚信、敬业的原则，恪守职业操守，不得违法经营、欺骗消费者。
第十一条从业人员应当遵守工作纪律，保守商业秘密，维护行业声誉。
第十二条从业人员应当定期参加培训，提高专业水平和业务能力。
第四章服务内容和收费第十四条房地产中介服务应当以客户为中心，提供专业、全面的服务。
第十五条房地产中介机构应当明示服务内容、收费标准和支付方式，不得隐瞒费用或变相收费。
第十六条房地产中介服务的收费应当合理，不得收取超过约定的费用。
第五章违规行为和处罚第十七条房地产中介机构和从业人员违反本规定的，应当依法给予处罚，按照情节轻重分别给予警告、罚款、责令停业整顿、吊销许可证书等不同程度的处罚。
第十八条房地产中介机构和从业人员如有违法行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十九条主管部门应当建立健全房地产中介服务监管制度，定期检查和评估房地产中介机构的经营情况。
第六章附则第二十条本规定由主管部门负责解释。
房产中介所规章制度
房产中介所规章制度第一章总则第一条为规范和提高房产中介服务水平，保障房产交易的安全和合法权益，制定本规章制度。
第二条房产中介所是依法设立的从事房地产中介服务的企业，必须遵守国家法律法规、行业规范和本规章制度。
第三条房产中介所应当遵循公平、公正、诚信、勤勉的原则，为客户提供优质、高效的服务。
第四条房产中介所应当建立健全规章制度，明确职责分工，规范管理流程，保证服务质量。
第二章组织架构第五条房产中介所应当设立机构设置和人员配置符合规模和业务需求的管理组织架构。
第六条房产中介所应当设立董事会、监事会或者股东大会等机构，明确公司治理结构。
第七条房产中介所应当设立总经理办公室、市场部、运营部、客服部等职能部门，明确各部门职责。
第八条房产中介所应当聘用具备相关资格和经验的专业人员从事房地产中介服务工作。
第九条房产中介所应当规范管理人员和员工的行为，保证工作效率和服务质量。
第十条房产中介所应当对员工进行培训，提升专业技能和服务意识。
第三章业务流程第十一条房产中介所应当建立完善的业务流程，包括客户接待、信息采集、市场分析、合同洽谈等环节。
第十二条房产中介所应当保护客户的隐私信息，严格遵守信息保密制度。
第十三条房产中介所应当确保所提供的房产信息真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假宣传。
第十四条房产中介所应当依法履行监管义务，不得参与不正当竞争和违法活动。
第十五条房产中介所应当对客户提供的委托协议和合同进行认真审核，确保合法有效。
第十六条房产中介所应当按照客户的要求，提供有针对性的服务方案，并及时跟进服务进展。
第四章经营管理第十七条房产中介所应当建立客户档案，记录客户信息和需求，随时掌握客户动态。
第十八条房产中介所应当建立房源档案，记录房产信息和交易条件，保证房源真实可靠。
第十九条房产中介所应当建立财务制度，规范收支管理，保证账目清晰明了。
第二十条房产中介所应当遵守税法规定，及时缴纳税费，履行社会责任。
第二十一条房产中介所应当建立风险管理机制，对潜在风险加以防范和控制。
房屋中介公司员工管理规章制度
房屋中介公司员工管理规章制度房屋中介公司员工管理规章制度1第一章岗位规范第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。
第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
遇有工作部署应立即行动。
第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。
第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。
第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。
第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。
第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。
第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。
第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。
第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。
第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。
第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。
第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。
并考虑好第二天的任务，记录在本子上。
第二章办公用品和文件的保管第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。
办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。
违反本条规定者，每次处罚10元。
二手房中介管理制度(5篇)
二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。
同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。
中介服务管理制度
中介服务管理制度一、总则为规范中介服务市场秩序，保护消费者权益，促进中介服务行业健康发展，根据《中华人民共和国中介管理条例》和其他相关法律法规，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有从事中介服务的机构和个人。
三、主要内容1. 中介服务资质1.1 中介服务机构应当依法取得经营许可证和其他必要资质，建立健全组织架构和管理制度。
1.2 个人从事中介服务应当具备相应的职业资格和经验，并接受相应的培训。
1.3 中介服务机构和个人应当遵守相关法律法规和行业规范，不得从事与其资质不符的中介服务活动。
2. 中介服务合同2.1 中介服务机构应当与客户签订书面合同，明确中介服务的内容、费用、责任和保障措施等条款。
2.2 中介服务机构和个人不得将合同中的服务内容、费用等擅自修改，应当遵守合同约定。
2.3 当客户需要变更合同内容时，中介服务机构应当与客户共同商定，并重新签订书面合同。
3. 中介服务费用3.1 中介服务费用应当合理、公开，不得损害客户利益。
3.2 中介服务机构和个人应当在合同中明确中介服务费用的计算方式、收取标准和支付方式，并在收费前向客户说明。
3.3 中介服务机构和个人不得以虚假的理由向客户收取额外费用，不得变相收取费用。
4. 中介服务质量4.1 中介服务机构和个人应当为客户提供优质、高效的中介服务，保障客户合法权益。
4.2 中介服务机构和个人应当严格遵守保密责任，保护客户的商业秘密和个人隐私。
4.3 当客户对中介服务质量有异议时，中介服务机构应当及时处理，并妥善解决纠纷。
5. 不当行为惩罚5.1 中介服务机构和个人不得进行虚假宣传，不得利用违法手段获取客户或对客户进行欺诈。
5.2 中介服务机构和个人不得泄露客户的商业秘密和个人隐私，不得利用客户信息谋取不正当利益。
5.3 对于违法违规行为，相关部门将依法给予处罚，包括警告、罚款、吊销许可证等处理措施。
6. 监督检查6.1 相关部门将定期对中介服务机构和个人进行监督检查，发现问题及时处理。
房产中介公司管理制度完整版
房产中介公司管理制度完整版一、前言房产中介公司是指在房屋买卖、租赁等方面提供中介服务的公司，是市场经济中不可或缺的一种重要服务机构。
为了规范中介行业的秩序，保障消费者的合法权益，促进中介服务的健康发展，建立一套完整的管理制度是必不可少的。
二、组织架构与职责分工房产中介公司一般由董事长、总经理、副总经理、销售经理、客服经理等职位组成。
其中，各职位的职责如下：1. 董事长董事长是公司的法定代表人，负责公司的整体规划和决策。
2. 总经理总经理主要负责公司的日常经营管理工作，包括业务拓展、团队管理和市场营销等方面的工作。
3. 副总经理副总经理是总经理的助手，主要负责公司内部人事、财务、物流等后勤管理工作。
4. 销售经理销售经理是负责公司销售业务的核心人员，主要负责销售团队的管理和指导。
5. 客服经理客服经理主要负责公司客户服务工作，包括客户咨询、投诉处理等方面的工作。
三、市场开发与营销策略房产中介公司的市场开发与营销策略是公司发展的重要组成部分，以下是一些常用的市场开发和营销策略：1. 定位准确并专注于核心业务为了避免过度竞争，房产中介公司应该明确自己的定位，专注于核心业务，以做精、做优、做大为发展战略目标。
2. 建立品牌与形象建立品牌与形象是扩大客户群体的重要手段。
房产中介公司应该注重品牌推广和企业文化建设，塑造好自己的品牌形象。
3. 完善售后服务体系售后服务是提升客户满意度的重要保障。
房产中介公司应该注重售后服务质量，建立完善的投诉处理机制和售后服务体系。
四、内部管理制度房产中介公司的内部管理制度应该健全、严格，以下是一些常用的管理制度：1. 岗位职责制度岗位职责制度是公司内部管理制度的核心，它规定了各个岗位的职责和权限，分工明确，利于高效协同工作。
2. 人事管理制度人事管理制度是公司内部管理的重要组成部分，包括员工招聘、员工绩效考核、员工福利等方面的工作。
3. 财务管理制度财务管理制度是公司内部管理的另一个重要组成部分，它包括预算管理、成本控制、资金管理等方面的工作。
中介公司管理规章制度大全
中介公司管理规章制度大全第一章总则第一条为规范中介公司的经营行为，保障中介服务的质量，提高中介公司管理效率，制定本规章制度。
第二条中介公司的管理应遵守国家法律法规、行业规范和本规章制度。
第三条中介公司应当采取有效措施，保护客户权益，确保中介服务的公平、公正和诚信。
第四条中介公司的管理制度包括公司章程、管理办法、机构设置、人员配备等相关规定。
第五条中介公司管理规章制度的修订应当经过合法程序，经过相关部门的审核批准后方可生效。
第二章公司组织结构第六条中介公司应当设立公司章程，明确公司的组织结构、职权职责、管理人员等相关内容。
第七条中介公司应当设立董事会、监事会和经营管理团队，明确各级组织的职责和权限。
第八条中介公司应当设立各部门，明确各部门的职责和配备人员。
第九条中介公司应当设立内部控制机构，监督公司各项业务的运行和管理。
第十条中介公司应当设立风险管理部门，负责公司的风险管理工作。
第三章公司经营管理第十一条中介公司应当遵守相关法律法规，严格按照规定的程序开展中介服务。
第十二条中介公司应当建立健全的内部管理制度，明确各部门的职责和权限。
第十三条中介公司应当建立健全的财务管理制度，规范公司的财务收支和资产管理。
第十四条中介公司应当建立健全的市场营销制度，提高公司的市场竞争力。
第十五条中介公司应当建立健全的人力资源管理制度，提高员工的工作效率和工作质量。
第十六条中介公司应当建立健全的信息化管理制度，提高公司的管理效率和服务质量。
第四章公司人事管理第十七条中介公司应当建立健全的人事管理制度，规范人事管理工作。
第十八条中介公司应当按照有关规定进行员工招聘、培训和考核。
第十九条中介公司应当建立健全的人才梯队建设机制，提高公司的人才储备和流动性。
第二十条中介公司应当建立健全的员工激励机制，提高员工的积极性和创造力。
第五章公司财务管理第二十一条中介公司应当建立健全的财务管理制度，规范公司的财务管理。
第二十二条中介公司应当按照法律法规的要求报税、申报财务报表。
中介公司行政管理制度
中介公司行政管理制度
一、引言
中介公司作为连接消费者和服务提供者的桥梁，其行政管理制度对其运营和发展至关重要。
本文将详细介绍中介公司行政管理制度的相关内容。
二、组织结构
2.1 公司架构
中介公司通常包括董事会、执行团队、部门经理和员工等关键组成部分。
2.2 部门设置
根据中介公司的规模和业务需求，部门通常包括市场部、人力资源部、财务部、技术部等。
三、行政管理政策
3.1 组织目标
中介公司的目标通常包括提高服务质量、降低运营成本、拓展市场份额等。
3.2 人力资源管理
中介公司应建立健全的人力资源管理制度，包括招聘、培训、绩效考核等。
3.3 财务管理
中介公司应建立财务管理制度，包括预算编制、成本控制、资金管理等。
3.4 市场营销
中介公司应制定有效的市场营销策略，包括市场调研、品牌推广、客户关系管理等。
四、行政管理流程
4.1 决策流程
中介公司的决策流程应包括决策提出、决策论证、决策执行等环节。
4.2 日常管理流程
中介公司的日常管理流程应包括会议管理、信息收集、沟通协调
等环节。
五、监督与改进
中介公司应建立监督与改进机制，包括定期评估、内部审计、风险管理等，以保持行政管理制度的有效性和适应性。
结语
中介公司行政管理制度对公司的长期发展和稳定性至关重要，只有建立健全的行政管理制度，才能确保中介公司的运营效率和服务质量。
希望本文能为中介公司的行政管理提供一些参考和借鉴。
加强中介组织管理的几点建议和对策
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地产中介业务管理制度
地产中介业务管理制度背景概述地产中介是一个非常重要的行业。
无论是房地产开发商还是购房者，都需要通过中介进行信息的传递和交易的顺利实现。
同时，地产中介也是一个高度竞争的行业，需要通过管理制度来规范行业的运营。
目的和范围为保障客户合法权益，维护中介及从业人员的合法权益，规范行业经营行为，对中介业务实施管理，制订本规章。
重要性地产中介业务管理制度是中介企业正常运营的基础，有着非常重要的企业管理意义。
它一方面规定中介人员应该在什么情况下对客户进行服务，如何保护客户的合法权益等，另一方面也规定了中介企业的运营管理制度，如员工管理、投诉处理等。
主要内容一、中介企业的责任1.中介企业应当制订完整、规范的管理制度，并向从业人员进行明确的组织管理及工作规范等方面的教育。
2.中介企业应建立从业人员细致完善的档案系统，保证从业人员的资质、言行举止、服务态度等方面得到日常监管及纪律造就。
3.中介企业享有盈利权，应当合理规划，控制其收益的来源、方式、难度等，保证其在法定框架内、以符合社会公平公正为原则的前提下经营。
二、中介从业人员的责任1.从业人员应当树立服务意识，保护客户合法权益，严格按照业务规范执行中介业务。
2.从业人员应当发挥独立判断能力，根据客户需求，提供有效、合法、安全的服务。
3.从业人员应当规范自身行为，公正诚信，与客户坦诚沟通，不过度推销。
三、中介客户管理1.中介企业应当严格履行合同约定，保障客户合法权益，保证中介业务的诚信、公平以及良好的声誉。
2.中介企业应实行客户满意等级评估制度，对于问题处理及服务周期等方面出现的不登对其进行跟踪，将满意度不足的事宜加以完善。
四、中介投诉处理1.中介企业应建立健全的服务跟踪机制，在遭受投诉时第一时间以公开、公正的方式及时处理。
2.中介企业应当将客户投诉视为月考和年考的一个重要部分，督促中介从业人员提高服务水平，提高客户满意度。
五、中介监管1.中介企业应当遵守司法及法定监管机构的管理要求，建立规范的监管机制，加强对自身及从业人员的监管。
房屋中介公司业务管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务运作，提高业务水平，保障公司和客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括但不限于门店经理、业务员、客服等。
第三条本制度旨在确保业务流程的规范、高效，提高客户满意度，增强公司在市场上的竞争力。
第二章业务人员职责第四条业务人员应具备良好的职业道德，诚实守信，为客户提供专业、热情、周到的服务。
第五条业务人员应熟悉房地产法律法规，了解房地产市场动态，掌握各类房源信息。
第六条业务人员应严格遵守公司规章制度，服从上级领导安排，积极参与公司组织的各项培训活动。
第七条业务人员应定期向客户反馈业务进展情况，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第八条业务人员应保护公司商业秘密，不得泄露客户隐私和公司内部信息。
第三章业务流程管理第九条新房源接入1. 业务人员应将新房源信息录入公司系统，确保信息准确、完整。
2. 门店经理对房源信息进行审核，确认无误后，方可对外发布。
第十条线索管理1. 业务人员应详细记录客户信息，包括联系方式、需求等，并录入公司系统。
2. 门店经理定期对线索进行梳理，提高线索转化率。
第十一条客户接待1. 业务人员应热情接待客户，了解客户需求，为客户提供合适的房源。
2. 业务人员应引导客户签订看房协议，确保看房过程顺利进行。
第十二条签约与交易1. 业务人员应协助客户与卖方或买方签订购房合同，确保合同内容合法、合规。
2. 业务人员应协助客户办理过户、贷款等手续，确保交易顺利进行。
第十三条售后服务1. 业务人员应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
2. 业务人员应跟踪客户需求，为客户提供后续服务。
第四章考核与激励第十四条公司对业务人员进行定期考核，考核内容包括业绩、客户满意度、团队合作等方面。
第十五条对表现优秀的业务人员，公司给予物质和精神奖励。
第十六条对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，公司给予相应处罚。
第五章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
房产中介员工管理制度
房产中介员工管理制度
包括以下内容：
1. 岗位职责：明确每个岗位的职责和任务，在岗位招聘时明确要求，确保员工知道自己的职责。
2. 薪酬体系：建立合理的薪酬体系，根据员工的职位、工作表现和贡献程度确定薪酬水平，激励员工的工作积极性。
3. 绩效考核：建立科学的绩效考核制度，定期评估员工的工作表现，根据评估结果进行奖惩和晋升。
4. 培训发展：提供员工培训和发展机会，不断提升员工的专业素质和能力，为员工的职业发展提供支持。
5. 工作时间和休假制度：明确员工的工作时间和休假制度，保证员工的合法权益，同时保证中介公司的正常运营。
6. 工作规范：制定详细的工作规范和流程，确保员工遵守公司的制度和规定，保证工作的高效进行。
7. 分工协作：明确团队成员之间的分工和合作关系，建立良好的团队协作氛围，提高工作效率。
8. 员工福利：提供合适的员工福利，例如社会保险、公积金、带薪休假等，保证员工的基本权益。
9. 纪律处分：制定纪律处分制度，对违反公司规定和职业道德的员工进行处理，维护公司的形象和声誉。
10. 员工关怀：关注员工的生活和工作情况，组织一些员工关怀活动，增强员工的凝聚力和归属感。
这些规定可以确保房产中介公司的正常运营和员工的积极性，提高工作效率和服务质量。
二手房中介团队管理
1.切记:每位成员都能为团队作出一些贡献。
2.谨慎地设定团队目标，且认真严肃地对待它们。
3.切记成员间要彼此扶持。
4.将长程目标打散成许多短程计划。
5.为每个计划设定明确的期限。
6.尽早决定何种形态的团队适合你的目标。
7.时时提醒团队成员:他们都是团队的一份子。
8.将团队的注意力集中在固定可衡量的目标上。
9.利用友谊的强大力量强化团队。
10.选择领导者时要把握用人唯才原则。
11.领导者需具备强烈的团队使命感。
12.奖赏优异的表现，但绝不姑息错误。
13.记住每位团队成员看事情的角度都不一样。
14.征召团队成员时，应注重他们的成长潜能。
15.密切注意团队成员缺少的相关经验。
16.应使不适任的成员退出团队。
17.找到能将人际关系处理得很好的人，并培养他们。
成立一支团队是领导者的主要工作。
确保你的团队有清楚明确的目的和足够达成目标的资源。
要以开放和公正无私的态度对待团队成员。
1.设定具挑战性的目标须根据限期来考量是否合理。
2.设定目标时，考量个别成员的工作目标。
3.划的失败危及整体计划的成功。
4.坚持得到信息技术支持，它能为你提供确实需要的东西。
5.对待团队外的顾问要如同对待团队成员一般。
6.除非你确定没有人能够胜任，否则应避免"事必躬亲"。
7.不要委托不必要的工作，最好将其去除掉。
8.赋予团队自己作决策的权力。
9.鼓励团队成员正面积极的贡献。
10.肯定、宣扬和庆祝团队每次的成功。
11.找到易于让成员及团队了解每日工作进度的展现方式。
12.鼓励成员之间建立工作上的伙伴关系。
13.鼓励天生具有领导才能的人，并引导和培养他们的领导技巧。
14.绝对不能没有解释就驳回团队的意见，与此相反，解释要坦白，理由要充分。
15.确定团队和客户经常保持联系。
16.以自信肯定的态度让团队知道谁当家，但要预防予人来势汹汹的感觉。
17.想办法给新团队留下一个实时的好印象，但切忌操之过急。
18.倘若你要求别人的建议，抱持的心态不能只是欢迎就行了，也要依循建议有所行动。
浙江省社会中介机构管理办法
浙江省社会中介机构管理办法第一章总则第一条为了规范社会中介机构的经营行为，维护市场秩序，保护社会公共利益和当事人合法权益，根据国家有关法律法规，结合本省实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于在浙江省行政区域内依法设立的，从事专业服务、咨询评估、技术支持等中介活动的机构。
第三条社会中介机构应当遵循独立、客观、公正、诚信的原则，依法独立承担法律责任。
第四条县级以上人民政府负责社会中介机构管理工作的部门（以下简称主管部门）负责本行政区域内社会中介机构的监督管理工作。
第二章设立与登记第五条设立社会中介机构应当具备以下条件：（一）有符合规定的名称和组织形式；（二）有明确的业务范围；（三）有与业务相适应的专业人员；（四）有固定的经营场所和必要的设施；（五）法律、法规规定的其他条件。
第六条社会中介机构的设立，应当依法向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照。
第七条社会中介机构变更名称、业务范围、经营场所等事项，应当依法办理变更登记。
第三章业务规则第八条社会中介机构应当建立和完善内部管理制度，确保业务活动规范有序。
第九条社会中介机构及其从业人员在开展业务活动中，应当遵守法律法规，不得有以下行为：（一）提供虚假信息或者隐瞒重要事实；（二）利用职务便利为自己或者他人谋取不正当利益；（三）泄露商业秘密或者个人隐私；（四）法律、法规禁止的其他行为。
第十条社会中介机构应当对其出具的报告、意见、评估等文件的真实性、合法性负责。
第四章监督管理第十一条主管部门应当建立社会中介机构信用档案，记录其经营活动和信用状况，并依法向社会公开。
第十二条主管部门应当定期对社会中介机构的业务活动进行检查，对违反本办法规定的行为，应当依法予以处理。
第十三条社会中介机构应当接受主管部门的监督检查，并按照要求提供相关资料和信息。
第五章法律责任第十四条违反本办法规定，有下列行为之一的，由主管部门责令改正，并可处以罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）未经登记擅自开展社会中介服务的；（二）提供虚假信息或者隐瞒重要事实的；（三）泄露商业秘密或者个人隐私的；（四）拒绝、阻碍主管部门监督检查的；（五）其他违反本办法规定的行为。
辽宁省市场中介组织管理条例（草案）
辽宁省市场中介组织管理条例（草案）文章属性•【公布机关】辽宁省人大及其常委会•【公布日期】2010.10.09•【分类】立法草案及其说明正文辽宁省市场中介组织管理条例（草案）第一章总则第一条为了加强对市场中介组织的管理，规范市场中介组织的行为，保障市场中介组织和当事人的合法权益，促进市场中介组织的健康发展，根据国家有关法律、法规规定，结合本省实际，制定本条例。
第二条本条例所称市场中介组织（以下简称中介组织），是指经工商行政管理部门依法登记设立，运用专业知识和专门技能，按规定的规则和程序为委托人提供中介服务的营利性单位或者个人。
包括：（一）会计、审计、税务等独立审计组织；（二）资产、房地产、土地、矿产资源、森林资源、海洋资源、安全生产、环境保护等评估（价）组织；（三）检测、检验、认证等鉴定组织；（四）信用、信息、工程、社会经济、市场调查等咨询组织；（五）证券、期货、保险、理财、担保、典当及其他各类经纪组织；（六）法律事务、工商登记、商标、广告、专利、房地产、招投标、拆迁、拍卖、记帐、政府采购、因私出入境、报关、报验、船务、物流、寄递等代理组织；（七）职业、人力资源、婚姻、家政、教育等介绍组织；（八）职业技能等各类培训组织；（九）测绘、监理、档案、科技交流和推广、互联网信息等服务组织；（十）符合本条例规定的其他中介组织。
第三条市场中介组织及执业人员和涉及市场中介事项及管理活动的有关组织和人员应当遵守本条例。
第四条省、设区的市（以下简称市）、县（含县级市、区，下同）工商、教育、公安、财政、人力资源、国土资源、住房和城乡建设等行政主管部门按照管理权限和职责分工，依照法律、法规及本条例的规定，分别负责有关中介组织及执业人员的监督管理工作。
监察部门依法对行政管理部门及工作人员涉及本条例的行为实施行政监察。
第五条省、市、县人民政府应当建立规范发展中介组织的协调管理机制，制定中介组织管理协调工作制度，确定日常协调管理部门，协调、组织辖区内中介组织及执业人员监督管理等相关工作。
中介机构管理制度
中介机构管理制度一、总则为了规范中介机构的管理行为，维护市场秩序，保护消费者的合法权益，制定本制度。
二、管理机构中介机构应设立专门的管理机构，负责制定和实施管理制度，为中介机构的正常运营提供支持。
三、管理人员职责1. 总经理总经理是中介机构的最高管理者，负责中介机构的日常运营和管理工作。
2. 市场部经理市场部经理负责中介机构的市场拓展和推广工作，保证中介机构的业务规模和市场份额的增长。
3. 客服部经理客服部经理负责中介机构的客户服务工作，保证客户的满意度和忠诚度。
4. 财务部经理财务部经理负责中介机构的财务管理工作，保证中介机构的经济效益和财务稳健。
5. 人力资源部经理人力资源部经理负责中介机构的人力资源管理工作，保证中介机构员工队伍的稳定和高效。
四、员工招聘中介机构在招聘员工时，应遵循人性化的招聘流程，选拔出对中介机构有忠诚度，有较强工作能力的员工。
五、员工管理中介机构对员工进行全面的培训，提高员工的专业素养和工作技能。
并定期对员工进行业绩评估，根据评估结果进行奖励和惩罚。
六、规章制度中介机构应建立完善的规章制度，对员工的行为进行明确规定，保证员工的行为符合中介机构的利益和市场法律法规的要求。
七、风险控制中介机构应建立完善的风险控制措施，对各类风险进行定期的评估和排查，保证中介机构的风险控制在合理范围内。
八、财务管理中介机构应建立完善的财务管理制度，规范中介机构资金的使用和报账流程，保证中介机构的资金使用合理合法。
九、信息安全中介机构应建立完善的信息安全管理制度，保护中介机构的商业机密和客户隐私信息，防范信息泄露和网络攻击。
十、监督管理中介机构应建立内部监督管理制度，建立内部监督管理部门，对中介机构各项经营活动进行全面监督，并定期对经营管理情况进行审计。
十一、违规处理对中介机构员工的违规行为，应依照中介机构的规章制度进行处理，严肃追究责任。
十二、奖惩制度中介机构应建立科学的奖惩制度，对员工的表现给予相应的奖励，对员工的违规行为给予相应的惩罚。
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三、律师业发展中存在的问题和对策 （一）问题 1、律师在诉讼过程中始终处于弱势地位 2、律师业的税费过重 3、律师业的执业风险大，但保护机制不健 全，限制了律师转移执业风险的能力 4、法律制度不健全、不完善，甚至不科学 在客观上阻碍了律师业的进一步发展
（二）对策 1、正确认识律师业的地位和作用 2、国家机关（尤其是公、检、法）转变观念，突出 服务职能，为律师业的发展创造良好的环境 3、根据公平负担原则和公平竞争原则，为律师业减 负，扶持该新兴行业的发展壮大。 4、健全保险机制，实现律师执业风险的社会化，减 少其后顾之忧 5、为律师参与政治开辟道路 6、提高律师驾驭国际法律服务业务的能力
• 4、须经正常渠道聘请律师
• 只有在通过国家统一的司法考试并获得国家 认可的律师执业证的人才能称为执业律师。 千万不要与非律师机构或自称是律师的“黑 律师”建立委托关系。另外，《律师法》明 文规定执业律师不能以个人名义私自受理案 件，必须以律师事务所名义受理案件，所以 聘请律师须在律师事务所办理相关委托手续， 以防上当受骗，使您的合法权益不受损害。
第三节 律师事务所
一、律师业存在的必要性 1、社会主义市场经济体制的确立与实施， 是律师业存在和发展的经济基础 2、社会主义民主政治的逐步实现，是律师 业存在和发展的政治基础 3、公民权利意识的觉醒和树立，是律师业 存在和发展的社会基础
二、律师业的性质、特点和价值取向 • 从性质上看，律师业作为一种法律职业而具 有政治属性、社会属性和职业属性 • 从特点上看，律师业的最大特点也是最显著 的特点莫过于它所体现的民主性 • 从价值取向上看，律师业以“服务法治，维 护人权”为其价值取向
•
这样做到了以上几点相信您的律师将 是非常不错的了，当您选择好律师以后， 应就委托事项的代理范围、代理内容、 权限、费用、期限与律师事务所签订委 托代理协议，交纳律师费用。
第四节 其它评价监督类中介组织
• 一、产品质量认证机构 • 产品质量认证是依据产品标准和相应的技术要求， 经认证机构确认并且通过颁发认证证书和认证标志来 证明某一产品符合相应技术要求的活动。 • 我们国家的产品质量认证采用的是第三方认证制 度，也就是说在产品质量认证活动中，从事认证的机 构作为独立于生产方和购买方之外的第三方机构，公 正地证明产品的质量符合规定的标准，并且在批准认 证以后，继续对它实行监督。 • 认证标准包括：先进、完整、严密、严格、实用等。
附一 如何请律师
• 当你上门询问时，就会有律师接待你，你可向 他提出你的疑难问题，律师会根据法律如实解 答。当你感到有需要请律师帮助你解决问题时， 你应填写如下文件： • 1.授权委托书。该委托书是证明你委托律 师作为委托代理人，代理你去完成一定民事活 动的书面凭证。 • 2.代理合同。该合同明确地详列了你和你 的委托代理人律师之间的权利和义务。 • 当你填写完上述文件并按规定交纳了费用 后，你就聘请了一名律师。
附二 请律师应考虑什么
• 1、因案而异、因人而异、术业有专攻。
• 和庞杂的社会分工一样，每位律师都有其相对专业 的法律服务领域。聘请律师，应当先考虑这方面的 因素。一名合格的律师，不但全，而且专。当对案 件进行分析的时候能够将相关的法律理论、司法原 则信手拈来，这对案件进行无疑将是十分有利的。 在决定聘请律师之前，最好多到几家律师事务所了 解相关律师的情况，和律师面对面的进行熟悉也就 显然十分必要了。然后再从中选择适合办理您的法 律事务的律师。
第二节 税务代理机构
一、税务代理机构的内涵 税务代理是以知识的商品化为前提，以单一税制向复合税制 的改革为背景，以纳税人的需要为原动力，通过委托人、税务代 理人、税务事宜等要素的组合形成的一种法律行为。 税务代理主要内容包括： 1、接受委托，为纳税人建立帐簿，健全财务制度，培训办 税人员和财会人员，代理税务登记、纳税申报、税款入库和代写 减免税报告等事项； 2、受纳税人委托，对纳税人进行财会评估，瞩目查核，承 包终结审计以及审查财会决算等相关税务、财会查证的事项； 3、向纳税人提供税收政策、财会制度、提高经济效益等方 面的咨询、建议和实施方案； 4、纳税人通税务机关在纳税问题上发生争议，调解无效时， 受纳税人委托代其申请行政复议或行政诉讼； 5、受纳税人委托，代办其经济活动中的其他相关事宜。
• 对于已经聘请的律师，应当给予充分的信任，案件 的各项真实情况对律师做出如实的陈述，使律师能 够对案件性质做出正确的判断，理清法律关系，理 出准确的代理或辩护思路。这样，律师才能依据法 律、法规在代理、辩护过程中尽自己最大的努力对 您的合法权益给予最有力的支持，提供最好的法律 服务。另外，充分相信您聘请的律师会对您提供的 相关案件的资料和案情都会严格保密，即使在代理 工作结束后，律师及其律师事物所的其他律师和辅 助人员，对于了解到的委托事项的保密信息也负有 保密义务。
思考题
• 1、为什么需要中介组织对企业作出评价 和监督？ • 2、如何构建合理的税务代理制度？ • 3、组建资信评估机构必须满足哪些条件？
社会调查：
• 题目：某一社会中介组织发展现状调查 • 调查报告主要内容： • 1、该中介组织运行目的、功能及发展现状 （管理归属、组织结构、资金来源、业务范围、 人员配备、收益情况以及社会需求程度等） • 2、该中介组织运行和发展中的现存问题及其 原因 • 3、理论与实践相结合的提出解决问题的可行 方案
三、迎战国际会计公司的对策
（一）逐步有序的开放会计市场 （二）坚定不移的推进会计师事务所的体制改革
1、规模定位 2、建立科学合理的事务所运行机制 3、巩固有限合伙责任制
（三）建立一套与国际会计惯例接轨的会计、审计法律法规 制度 （四）建立网络化的电子信息系统 （五）扩大会计师事务所的业务范围和执业领域，培养复合 型人才 （六）国际化的发展战略
一、近年来行业建设措施：
1、大力惩治弄虚作假行为； 2、努力推进执业规范体系建设； 3、逐步完善注册会计师和注册资产评估师行业的合并和统一管理； 4、全面提升执业机构的竞争能力； 5、大力推进会计中介机构的清理整顿工作。
二、下一步的工作重点
1、加大行业监管力度，严惩弄虚作假行为； 2、积极推进行业管理体制的改革和创新； 3、积极推进执业机构向合伙制转变； 4、强化行业的职业道德。
3、申请资产评估资格应具备的条件： 经工商行政管理部门注册等级，具备法人资格；具备一定数量 能胜任评估工作的评估专业人员；经省以上国有资产管理部门认可 的专业培训人员比例达到30％以上；会计师事务所、审计事务所、 财务咨询公司等机构从事资产评估业务的，应在机构内设置专职的 资产评估部门，并配备专职的评估人员。
三 资产评估机构
1、资产评估：是由专门的机构和人员，依据国家规定和有关资 料数据，根据特定的目的，遵循客观、科学、可行的原则，按照规 定的程序和标准，运用适当的方法对资产价值及其运营效益进行评 定估算。 2、资产评估人员
（1）评估专业人员的结构：既要有懂财务、经济管理、市场价格学 方面的专业人员，又要有工程建筑、机械设备、金融等方面的专 业人员，必要时需外聘一些专家参与评估工作。 （2）评估人员的素质要求：政治素质、业务素质、精神素质。
二、资信评估机构
• 资信评估：通过专门的评级机构，综合考察影响各类经济组织或 其发行的有价证券的内外部因素，使用科学的分析方法，对它们 履行各种经济承诺的能力及可信程度进行综合分析和测定，以特 定的符号表示其信用等级，并公布给社会公众的一种评价行为。 • 资信评估业大体可分为：企业资信评估、金融机构评估和有价证 券应用评估。 • 组建资信评估机构必须满足以下条件： • 1、经人民银行批准，并经工商行政主管部门核准注册登记的具有 法人资格的单位或组织，并具有与开展评估业务相适应的资金和 固定的办公场所 • 2、配备一定数量的能胜任资信评估工作的专职人员。 从事资信评估的注册会计师必须具备必要的证券、金融、法律等 相关知识。
• 2、聘请律师应注意诉讼时效且宜早不宜 迟 临阵磨枪乃是兵家大忌，这样聘 请律师也是没有好处的。
• 在法律规定的诉讼时效内，越早聘请律师， 对案件的进行越有利；反之，您的合法权益 也许会因此受到不必要的损害。同时，越早 聘请律师，也能够给律师足够的调查取证和 出庭代理或辩护做好充分的准备。
• 3、充分信任，积极配合
• 5、着重了解您委托的律师和对方是否存在委 托关系
• 即您意向委托的律师事务所或律师在您之前是否已 经和对方建立了委托关系，如果已经接受对方的委 托，便不能再接受您的委托了。如果某律师事务所 或某律师在不知情的情况下既接受了对方的委托又 接受了您的委托，您有权依法要求解除您和该律师 事务所或律师的委托关系，以使您的权利得到最大 程度的保护。另外您有权对律师的行为作出监督， 如果您认为律师违反了职业道德，您也可以向当地 律师协会进行反映。
2、有利于理顺征 纳双方职责，促 使纳税人主动依 法申报纳税。
• 四、构建合理的税务代理制度 • 进一步深化对税务代理制度必要性和可行性的论证，广泛 开展税务代理制度的宣传，取得社会各界的共识和支持。 • 健全规范税收政策法律法规，提高公民的税收法律意识和 自觉纳税意识。 • 建立具有独立地位的税务代理人联合会来统一规范税务代 理制度的管理。 • 参照国外税务代理执业机构比较成熟的做法，结合国内的 具体实际，规范税务代理制度的运行和操作，统一税务代 理事务所的业务范围、服务对象、代理形式和代理程序。
第七章 评价监督类中介组织
ห้องสมุดไป่ตู้
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第一节 第二节 第三节 第四节
注册会计师事务所 税务代理机构 律师事务所 其它评价监督类中介组织
第一节 注册会计师事务所
• 注册会计师是具有良好的会计知识、专门从事 查账和公证工作的专业人员。 • 注册会计师事务所是经国家有关部门批准成立 的依法独立承办注册会计师业务、实行自收、 自支、独立核算、依法纳税的法人机构，也是 注册会计师的工作机构。 • 1981年1月1日，“上海会计师事务所”的成立， 成为了我国第一家由财政部批准独立承办注册 会计师业务的会计师事务所。