店铺管理制度确认版
门店管理的规章制度范本(精选8篇)
门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。
工作时间未经允许不得打接私人电话。
18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。
如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。
（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
商店专卖店管理制度范本
商店专卖店管理制度范本第一章总则第一条为了规范专卖店的管理，提高专卖店经营效益，保护消费者权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条专卖店是指由商家设立，专门经营某一品牌或几种商品的零售店铺。
第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，营造良好的购物环境。
第四条专卖店应当建立健全内部管理制度，明确各岗位的职责权限，确保专卖店的正常运营。
第二章人员管理第五条专卖店工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，熟悉商品知识和销售技巧。
第六条专卖店工作人员应当统一着装，佩戴工牌，保持个人卫生，树立良好的形象。
第七条专卖店工作人员应当遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条专卖店工作人员应当遵守请假制度，如有特殊情况需提前向店长请假，批准后方可离开工作岗位。
第三章商品管理第九条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。
第十条专卖店应当定期检查商品，确保商品摆放整齐、清洁，无损坏、过期等情况。
第十一条专卖店应当建立商品进销存记录，及时更新库存，确保商品的供应和销售。
第十二条专卖店应当严格执行价格政策，不得擅自调整商品价格，确保消费者权益。
第四章服务管理第十三条专卖店应当提供热情、周到的服务，尊重消费者的人格和权益。
第十四条专卖店工作人员应当掌握商品知识，准确回答消费者的咨询，提供专业的购物建议。
第十五条专卖店应当建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉和意见，确保消费者满意。
第五章环境卫生第十六条专卖店应当保持店内环境卫生，定期清洁、消毒，营造舒适的购物环境。
第十七条专卖店应当妥善处理废弃商品和包装物，遵守环保法规，保护环境。
第六章安全管理第十八条专卖店应当建立健全安全管理制度，确保店内安全无隐患。
第十九条专卖店应当配备消防设施，定期检查，确保消防设施正常运行。
第二十条专卖店应当加强员工安全教育，提高员工的安全意识，预防意外事故的发生。
第七章违规处理第二十一条对于违反本制度的员工，专卖店应当及时进行批评教育，严重的可以根据情况给予处罚。
店铺的管理制度
店铺的管理制度一、总则本店铺管理制度是为了规范店铺运营管理，提高服务质量，确保顾客满意度，同时为员工提供一个公平、公正的工作环境。
所有员工必须严格遵守本制度，违者将根据情节轻重给予相应的处罚。
二、员工管理1. 招聘与培训：所有新员工必须经过严格的面试流程和专业的岗前培训，以确保其具备相应的职业技能和服务意识。
2. 工作时间：员工应遵守店铺规定的工作时间，按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
3. 着装要求：员工上班期间必须着统一的工作服装，保持仪容整洁，树立良好的职业形象。
4. 考勤制度：实行打卡制度，严格记录员工的出勤情况，作为考核和发放工资的依据。
三、客户服务1. 服务态度：员工应保持热情、专业的服务态度，耐心解答顾客疑问，提供满意的购物体验。
2. 售后服务：建立健全的售后服务体系，对顾客的投诉和建议给予及时的回应和处理。
3. 商品管理：确保商品质量，定期检查库存，避免过期或缺货现象发生。
四、店铺运营1. 卫生标准：店铺内外应保持清洁卫生，定期进行清洁和消毒，为顾客提供一个舒适的购物环境。
2. 安全管理：严格执行安全操作规程，定期检查消防设施，确保员工和顾客的安全。
3. 财务管理：建立健全的财务管理制度，确保账目清晰，收支合理。
五、激励与处罚1. 奖励机制：对于业绩突出、服务优秀的员工，给予物质奖励或晋升机会。
2. 违规处罚：对于违反管理制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、停职、解雇等处罚。
六、附则本管理制度自发布之日起生效，如有调整，将提前通知全体员工。
本制度的解释权归店铺管理层所有。
店面管理制度及规定
店面管理制度及规定第一章总则第一条为了规范店面管理，提高店面服务质量，增强店面竞争力，制订本制度。
第二条店面管理制度适用于本店面的所有员工，包括店长、助理店长、店员等。
第三条本制度的遵守是所有员工的基本义务，违反本制度将受到相应的处罚。
第四条店面管理制度由店面管理部门负责执行，各部门负责人要严格执行。
第五条店面管理制度的内容包括店面的基本管理要求、店员的工作职责、店面的营业规定等。
第六条店面管理部门有权对店员进行培训、考核，确保员工具备必要的专业知识和技能。
第七条店面管理部门定期组织店面例会，及时反馈店面经营情况，讨论解决店面存在的问题。
第八条店面管理部门负责对店面经营情况进行评估，提出改进建议，指导店面发展方向。
第九条店长是店面管理的主要负责人，具体负责店面的经营管理工作。
第十条店长负责对店员进行岗位分配、工作指导，对店面的整体运营进行统筹安排。
第十一条店长要严格执行店面管理制度，确保店面的正常运营。
第十二条店长要对店员的工作进行监督、考核，及时发现并处理工作中存在的问题。
第十三条店长要定期组织店面的营销活动，提升店面的知名度和品牌价值。
第十四条店长要关注店面的经营数据，及时做出调整，保证店面的盈利水平。
第十五条店长要保持与客户的良好沟通，及时解决客户的投诉和建议。
第十六条店长要做好店面的安全管理工作，确保店面的安全和秩序。
第二章店员的工作职责第十七条店员是店面服务的主要人员，负责店面的日常运营工作。
第十八条店员的主要工作包括接待客户、介绍产品、销售产品、处理客户投诉等。
第十九条店员要具备良好的服务意识，能够为客户提供优质的服务体验。
第二十条店员要认真学习产品知识，掌握产品特点和优势，能够为客户提供专业的咨询。
第二十一条店员要主动了解客户的需求，根据客户的需求推荐适合的产品。
第二十二条店员要维护店面的形象，保持店面的整洁和有序，确保店面的良好卫生环境。
第二十三条店员要严格执行店面的营业规定，不得违规销售、误导客户。
店铺管理规章制度
店铺管理规章制度
第一条店铺员工的着装。
1. 店铺员工必须穿着整洁、干净的工作服，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。
2. 员工必须保持个人卫生，不得有体臭、口臭等影响工作环境的情况。
第二条店铺营业时间。
1. 店铺员工必须按照规定的营业时间到岗，不得迟到早退。
2. 在店铺营业时间内，员工必须全身心投入工作，不得在工作时间内进行私人交谈、玩手机等影响工作效率的行为。
第三条店铺服务规范。
1. 店铺员工必须以礼貌、热情的态度接待顾客，不得对顾客进行不文明用语或态度。
2. 员工必须按照店铺的标准操作流程为顾客提供服务，不得擅自变更服务方式或规格。
第四条店铺商品管理。
1. 店铺员工必须认真核对商品的质量和数量，不得出现错发漏发、质量问题等情况。
2. 员工必须妥善保管店铺的商品和设备，不得私自挪用或损坏店铺财物。
第五条店铺安全管理。
1. 店铺员工必须严格遵守店铺的安全操作规程，不得发生因操作不当导致的安全事故。
2. 员工必须定期参加店铺组织的安全培训，提高安全意识和应急处置能力。
第六条店铺纪律管理。
1. 店铺员工必须遵守店铺的各项规章制度，不得私自违规。
2. 员工必须服从店铺管理人员的工作安排，不得擅自调休或请假。
以上规章制度若有违反者，将按照店铺管理规定给予相应的处罚，严重者将追究法律责任。
希望所有员工能够严格遵守以上规定，共同维护店铺的良好形象和工作秩序。
店面管理规章制度（精选8篇）
店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。
店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。
2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。
4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。
5、不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
6、各岗位直接受店长领导。
7、具体工作由当班店长监督、指导。
8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。
10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。
店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。
所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。
员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。
2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。
所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
3、上下班不得迟到、早退。
迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。
若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。
店铺规章制度范本（通用6篇）
店铺规章制度店铺规章制度范本（通用6篇）在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的店铺规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
店铺规章制度篇1店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈列。
导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。
1、店员的职业素质：爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造性思维、持续学习(不达标的一项3分)2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)3、店面人员的仪容仪表：头发：干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手：无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处，站立：上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)4、所有员工早上必须9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、注意事项(没按时完成一项3分)5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分)6、17:10开始写当天的工作日志、17:20开始整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。
离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。
店铺管理规章制度范本(三篇)
店铺管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范店铺管理，提高服务质量，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括正式员工、临时员工和实习生。
第三条所有员工应遵守本规章制度，并承担与之相对应的责任。
第四条店铺管理人员应负责解释和执行本规章制度，并定期进行宣传教育和培训。
第五条违反本规章制度的员工，将面临相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职、临时离职、解雇等。
第二章工作时间第六条店铺的营业时间为每天上午9点至晚上9点，员工应按照店铺的营业时间到岗上班。
第七条为了保证店铺的正常运营，员工应严格遵守工作时间，不得迟到早退。
第八条正式员工的工作时间为每天8小时，其中包括1小时的午休时间。
第九条员工应按照店铺工作安排，轮班工作，不得私自调换或缺席。
第三章工作纪律第十条员工应保持良好的工作态度，遵守工作纪律，不得懈怠、偷懒或推诿责任。
第十一条员工应穿戴整齐、干净的工作服，并保持个人卫生，不得在店铺内穿着拖鞋或过于随便。
第十二条员工不得将店铺的财产用于个人目的，包括但不限于挪用、盗用或私自转让。
第十三条员工不得与顾客发生私人关系，以保证服务的公正性和客户的隐私。
第十四条员工应尽快处理客户的投诉或问题，不得拖延或推诿。
第四章工资福利第十五条员工的工资按照本店的规定进行支付，支付周期为每月一次。
第十六条员工应当按时上交个人所得税，遵守法律法规的相关规定。
第十七条员工享有法定的休假、产假、病假等假期权益，具体情况按照国家法律法规执行。
第十八条员工有权参加店铺组织的培训和职业发展活动，提升自己的专业技能。
第五章安全保障第十九条员工应遵守店铺的安全制度，确保店铺内安全，避免事故发生。
第二十条员工在工作期间应注意劳动保护，如佩戴防护用品、正确使用工具、遵循操作规范等。
第二十一条员工在意外或紧急情况下应及时向相关领导汇报，并按照应急预案采取相应的措施。
第二十二条店铺的公共区域应保持整洁，避免堆放杂物或造成安全隐患。
店铺规章管理制度范本
店铺规章管理制度范本第一章：总则第一条总则为了规范店铺管理，维护店铺正常经营秩序，提高店铺服务水平，制定本制度。
第二条本制度适用范围本制度适用于店铺的管理人员和员工，在店铺工作期间必须遵守本制度。
第三条遵守规定店铺管理人员和员工必须严格遵守本制度规定，不得违反规定行为。
第四条管理权限店铺管理人员有权对店铺员工进行管理和监督，保证店铺的正常经营秩序。
第五条制度宣传店铺管理人员负责向店铺员工宣传并解释本制度，确保所有员工了解和遵守本制度。
第二章：工作规范第六条工作时间1. 店铺的工作时间为每天早上9点至晚上9点，按时上班，不得迟到早退。
2. 工作人员必须服从店铺管理人员的调配，配合店铺的营业需求。
第七条工作服装1. 店铺工作人员必须整洁、干净着装，统一穿着店铺规定的工作服。
2. 禁止穿着露肩、露背、露腿等不雅服装上班。
第八条工作礼仪1. 店铺员工必须向顾客微笑、热情、礼貌，主动为顾客提供服务。
2. 店铺员工不得在工作时间聊天、玩手机、看视频等影响工作的行为。
第九条服务质量1. 店铺员工必须保证服务质量，及时解决顾客遇到的问题。
2. 店铺员工应积极向顾客推荐商品，提高店铺的销售额。
第十条安全管理1. 店铺员工必须严格遵守店铺的安全规定，不得私自改动店铺设施。
2. 发现安全隐患需及时报告，维护店铺的安全环境。
第十一条卫生管理1. 店铺员工负责店铺内卫生清洁，保持店铺的整洁。
2. 店铺员工必须定期清洗工作服，保持个人卫生。
第三章：员工权利和义务第十二条义务1. 店铺员工必须遵守店铺规章制度，听从店铺管理人员的工作安排。
2. 店铺员工必须为店铺的经营做出贡献，为店铺提升服务水平而努力工作。
第十三条权利1. 店铺员工有权享受店铺规定的工资福利待遇。
2. 店铺员工有权享受店铺提供的培训和晋升机会。
第十四条福利待遇1. 店铺员工根据工作表现享受不同的奖励，如加薪、晋升等。
2. 店铺员工享受带薪休假、节假日福利等。
店面管理制度(通用6篇)
店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。
门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。
8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
店铺规章制度
店铺规章制度
第一条为了规范店铺管理，提高工作效率，保障员工权益，特制定本规章制度。
第二条所有员工必须遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。
第三条员工须遵守店铺的工作时间安排，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管汇报并得到批准。
第四条员工在工作期间必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、短裤、露脐装等不符合工作要求的服装。
第五条员工需保持工作环境整洁，不得在店铺内乱扔垃圾，如有发现需要及时清理。
第六条员工需遵守店铺的服务规范，对顾客要礼貌待人，不得对顾客进行不文明的行为。
第七条员工需保守店铺的商业机密，不得将店铺的经营情况透
露给外部人员。
第八条员工需积极完成店铺交办的任务，不得擅自私用店铺物品。
第九条员工需遵守店铺的安全规定，不得在店铺内吸烟，不得
私自使用电器设备。
第十条员工需遵守店铺的销售规定，不得私自销售产品，不得
向顾客提供虚假信息。
第十一条违反本规章制度的员工，将受到相应的处罚，严重者
将被辞退。
第十二条本规章制度自颁布之日起生效，如有变动将另行通知。
店铺管理规章制度（4篇）
店铺管理规章制度第一章总则第一条为规范店铺经营管理行为，维护良好的经营秩序和消费者权益，制定本规章制度。
第二条店铺管理规章制度适用于本店所有员工和管理人员。
第三条店铺员工应当遵守国家法律法规、行业规定和本规章制度，不得违反职业道德和伦理规范。
第四条店铺管理人员应当做好员工的培训、管理和监督工作，确保员工遵守本规章制度。
第五条店铺管理人员应当保护员工的劳动权益，提供良好的工作环境和待遇，促进员工的职业发展。
第二章工作纪律第六条店铺员工应当按时上班，不得迟到早退或旷工，如因特殊情况无法按时到岗，应提前向店铺管理人员请假。
第七条店铺员工应当按照店铺规定的工作时间和工作内容进行工作，不得擅自离岗或脱岗。
第八条店铺员工应当遵守店铺制定的服务流程和作业规范，不得擅自更改或违规操作。
第九条店铺员工应当保守店铺的商业秘密和客户的隐私，不得泄露店铺的业务资料和客户的个人信息。
第十条店铺员工应当保持良好的职业形象与仪容仪表，不得穿着不得体的服装，不得出现不得体的言行举止。
第三章客户服务第十一条店铺员工应当以客户满意度为导向，提供优质、高效、热情的服务，不得对客户进行歧视和不尊重的行为。
第十二条店铺员工应当熟悉店铺的产品和服务，能够向客户提供正确的咨询和建议。
第十三条店铺员工应当耐心倾听客户的需求和意见，并能及时给予解答和处理。
第十四条店铺员工应当维护店铺的形象和声誉，不得诋毁竞争对手或从事不正当竞争行为。
第十五条店铺员工应当主动关心客户的满意度和意见反馈，积极改进和提升服务质量。
第四章员工待遇第十六条店铺员工应当按照店铺制定的薪酬制度和绩效评估标准，享受相应的工资和福利待遇。
第十七条店铺员工应当享受法定假日和年假，如有特殊情况需要加班，应当按照规定进行调休或加班工资补偿。
第十八条店铺管理人员应当建立完善的培训机制，提供员工职业发展和学习的机会，提升员工的专业能力。
第十九条店铺员工应当遵守店铺的休息时间和午休时间，不得在工作时间内进行个人活动和休息。
店铺规章制度管理制度模板
一、总则第一条为加强本店铺的规范化管理，确保店铺的正常运营，提高员工的工作效率，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺全体员工，以及与店铺业务相关的第三方合作单位。
第三条本制度自颁布之日起施行，如有未尽事宜，由店铺管理部负责解释和修订。
二、员工管理第四条员工招聘1. 招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照岗位要求进行选拔。
2. 招聘过程中，对员工的个人资料进行保密，不得泄露给无关人员。
第五条员工培训1. 新员工入职后，应进行岗前培训，包括企业文化、规章制度、业务技能等方面。
2. 定期对员工进行业务技能和职业素养培训，提高员工综合素质。
第六条员工考核1. 店铺对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖惩的依据。
第七条员工奖惩1. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。
2. 对违反规章制度的员工，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处理。
三、商品管理第八条商品采购1. 严格按照商品采购计划进行采购，确保商品质量。
2. 采购过程中，应选择有资质、信誉良好的供应商。
第九条商品验收1. 对采购的商品进行严格验收，确保商品数量、质量符合要求。
2. 验收不合格的商品，有权拒收，并通知供应商处理。
第十条商品陈列1. 按照商品分类、品牌、价格等因素进行合理陈列，便于顾客选购。
2. 定期对商品陈列进行整理，保持店铺整洁有序。
四、财务管理第十一条财务报销1. 员工报销应提供合法票据，如实填写报销单。
2. 财务部对报销单进行审核，确保报销合法合规。
第十二条库存管理1. 定期对库存进行盘点，确保库存数量与账目相符。
2. 库存不足或过剩时，应及时调整采购计划。
五、安全管理第十三条人员安全1. 员工应遵守消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。
2. 员工应熟悉店内消防设施，会使用灭火器等消防器材。
第十四条商品安全1. 对易燃易爆、有毒有害商品进行特殊管理，防止安全事故发生。
门店规章制度管理规定范本
门店规章制度管理规定范本一、总则第一条为了加强门店管理，规范员工行为，提高服务质量，确保门店正常运营，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本规定。
第二条本规定适用于门店的日常管理、员工行为规范、服务质量保障等方面。
第三条门店应当严格执行国家法律法规，遵循公司管理制度，坚持诚信经营，积极履行社会责任，为顾客提供优质服务。
二、门店管理第四条门店经理是门店管理的第一责任人，对门店的运营管理全面负责。
第五条门店应当建立健全各项管理制度，包括但不限于员工考勤、商品管理、财务管理、顾客服务等方面。
第六条门店应当加强员工培训，提高员工业务素质和服务水平。
第七条门店应当保持环境整洁，确保消防、安全设施设备完好，加强安全巡查，预防安全事故的发生。
第八条门店应当建立健全顾客投诉处理机制，及时妥善处理顾客投诉，不断提高顾客满意度。
三、员工行为规范第九条员工应当遵守国家法律法规，执行公司管理制度，服从门店管理。
第十条员工应当按时到岗，着装整洁，语言文明，态度热情，认真履行岗位职责。
第十一条员工不得私自离岗、迟到、早退、旷工，如有特殊情况，需提前向门店经理请假。
第十二条员工不得在岗位上吸烟、饮酒，不得在门店内赌博、打架斗殴。
第十三条员工应当保守门店商业秘密，不得泄露顾客隐私，不得利用职务之便谋取私利。
四、服务质量保障第十四条门店应当严格执行商品质量管理制度，确保销售的商品符合国家质量标准。
第十五条门店应当建立健全商品退换货制度，为顾客提供便捷的售后服务。
第十六条门店应当加强商品陈列管理，保持商品整洁、有序，便于顾客选购。
第十七条门店应当定期对员工进行服务质量培训，提高员工的服务意识和技能。
五、违规处理第十八条员工违反本规定的，门店有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理。
第十九条门店违反本规定的，公司有权根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处理。
六、附则第二十条本规定自发布之日起施行，门店应当认真组织学习，确保员工熟知规定内容。
店铺管理规章制度模版
店铺管理规章制度模版第一章总则第一条为了规范店铺的经营管理，维护员工和顾客的权益，提高服务质量和店铺形象，制定本管理规章制度。
第二条店铺管理规章制度是本店的基本管理准则，适用于全体员工。
第三条本店的所有员工必须遵守本规章制度，否则将受到相应的纪律处分。
第四条本规章制度的修改和解释权归店铺管理人员所有。
第二章工作纪律第五条店铺营业时间为每天上午9点至下午9点，所有员工必须按时到岗上班，并且不得提前离岗或晚归。
第七条员工须注意言行举止，不得在店铺内发表不当言论，不得对顾客或其他员工进行辱骂、歧视、侮辱和恶意揭露等行为。
第八条员工在店铺工作期间不得擅离岗位，不得在未经允许的情况下离开工作地点，如有特殊情况需请假，需提前向店铺管理人员申请。
第三章服务准则第九条员工在店铺工作期间应以顾客为中心，提供优质、高效的服务。
第十条员工在接待顾客时应穿着整洁干净的工作服，保持良好仪容仪表，言谈举止得体。
第十一条员工应热情待客，礼貌询问顾客需求并提供相关的服务建议。
第十二条员工接待顾客时应耐心解答顾客提出的问题，并提供真实有效的帮助。
第四章奖惩制度第十三条对于表现良好的员工，店铺将根据其工作表现进行奖励和提升。
第十四条对于违反店铺管理规定的员工，视具体情节轻重，采取轻处分或重处分，并根据情况进行相应的警告、罚款、降职、开除等处理。
第十五条员工对于店铺及其工作环境的安全负有责任，任何损毁店铺财物或影响店铺形象的行为都将受到相应的惩罚。
第五章管理与监督第十六条店铺管理人员有权对员工的工作进行指导、考核和监督，对于违反规定的员工有权进行处理。
第十七条店铺管理人员有权对员工的工作进行评估，根据员工的工作表现进行相应的晋升和提拔。
第六章附则第十八条如本店有其他特殊规定的，以店铺管理人员的通知为准。
第十九条本规章制度自颁布之日起实施，并适用于店铺内的所有员工。
第二十条员工对本规章制度有异议或建议时，可以向店铺管理人员提出或提交书面申请，经协商达成一致后进行修改或调整。
店铺管理制度模板
一、总则第一条为确保本店铺的正常运营，提高服务质量，保障员工权益，维护消费者利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店铺所有员工，包括但不限于销售员、收银员、服务员、后勤人员等。
第三条本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，由店铺管理团队负责解释和修订。
二、员工管理第四条招聘与培训1. 店铺招聘应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照招聘流程进行。
2. 新员工入职前需进行岗前培训，包括公司文化、岗位职责、操作规范等。
第五条考勤与请假1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 员工请假需提前向主管申请，并填写《请假申请表》，经批准后方可休假。
3. 请假期间工资待遇按公司规定执行。
第六条奖惩制度1. 员工表现优秀，可获得公司奖励。
2. 员工违反公司规定，将根据情节轻重给予警告、罚款、停职或解聘等处罚。
三、商品管理第七条商品入库1. 供应商送货至店内，需经过验收后方可入库。
2. 入库商品需按类别、批次、数量等进行分类存放。
第八条商品销售1. 销售员应熟悉商品知识，为顾客提供专业咨询服务。
2. 严禁虚假销售、私自降价、赠送商品等违规行为。
第九条商品盘点1. 定期进行商品盘点，确保库存准确。
2. 盘点过程中发现短缺或损坏的商品，需及时上报主管处理。
四、财务管理第十条收银管理1. 收银员应认真核对每一笔交易，确保收入准确无误。
2. 严禁收银员挪用公款、私吞找零等违规行为。
第十一条费用报销1. 员工因公外出，需填写《费用报销单》，经主管审批后方可报销。
2. 报销金额应真实、合理，不得虚报冒领。
五、环境卫生第十二条店铺卫生1. 员工应保持店铺内外整洁，定期进行卫生打扫。
2. 不得在店内吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等。
第十三条节能减排1. 员工应合理使用店铺资源，节约用水、用电。
2. 废弃物品应分类处理，不得随意丢弃。
六、附则第十四条本制度由店铺管理团队负责解释和修订。
第十五条本制度自颁布之日起实施，原有制度与本制度不符的，以本制度为准。
店铺管理规章制度范本(3篇)
店铺管理规章制度范本第一章总则第一条为了规范店铺管理，提高服务质量，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括正式员工、临时员工和实习生。
第三条所有员工应遵守本规章制度，并承担与之相对应的责任。
第四条店铺管理人员应负责解释和执行本规章制度，并定期进行宣传教育和培训。
第五条违反本规章制度的员工，将面临相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职、临时离职、解雇等。
第二章工作时间第六条店铺的营业时间为每天上午9点至晚上9点，员工应按照店铺的营业时间到岗上班。
第七条为了保证店铺的正常运营，员工应严格遵守工作时间，不得迟到早退。
第八条正式员工的工作时间为每天8小时，其中包括1小时的午休时间。
第九条员工应按照店铺工作安排，轮班工作，不得私自调换或缺席。
第三章工作纪律第十条员工应保持良好的工作态度，遵守工作纪律，不得懈怠、偷懒或推诿责任。
第十一条员工应穿戴整齐、干净的工作服，并保持个人卫生，不得在店铺内穿着拖鞋或过于随便。
第十二条员工不得将店铺的财产用于个人目的，包括但不限于挪用、盗用或私自转让。
第十三条员工不得与顾客发生私人关系，以保证服务的公正性和客户的隐私。
第十四条员工应尽快处理客户的投诉或问题，不得拖延或推诿。
第四章工资福利第十五条员工的工资按照本店的规定进行支付，支付周期为每月一次。
第十六条员工应当按时上交个人所得税，遵守法律法规的相关规定。
第十七条员工享有法定的休假、产假、病假等假期权益，具体情况按照国家法律法规执行。
第十八条员工有权参加店铺组织的培训和职业发展活动，提升自己的专业技能。
第五章安全保障第十九条员工应遵守店铺的安全制度，确保店铺内安全，避免事故发生。
第二十条员工在工作期间应注意劳动保护，如佩戴防护用品、正确使用工具、遵循操作规范等。
第二十一条员工在意外或紧急情况下应及时向相关领导汇报，并按照应急预案采取相应的措施。
第二十二条店铺的公共区域应保持整洁，避免堆放杂物或造成安全隐患。
店铺管理制度确认版
店铺管理制度确认版店铺管理制度确认版第一章总则为规范店铺管理行为，提高服务质量，保障顾客权益，制定本制度。
第二章职责定义2.1 店铺经理店铺经理是店铺的负责人，主要职责包括：（1）组织、协调店铺各项工作；（2）制定和组织实施店铺的经营计划和管理制度；（3）确保店铺的销售业绩、利润目标的实现；（4）负责店铺的人员招聘、培训、考核和管理；（5）负责店铺财务管理、物资管理和设备管理；（6）负责维护店铺的市场形象和声誉，及时解决消费者的投诉和问题。
2.2 员工员工是店铺的从业人员，主要职责包括：（1）按照店铺经理的要求完成店铺内各项工作；（2）协助店铺经理做好店铺的销售业绩、利润目标的实现；（3）维护店铺的清洁、整齐和文明形象；（4）积极学习和提高服务技能，提升服务质量和消费者满意度；（5）遵守店铺管理规定，保守商业秘密，维护店铺的安全和安宁。
第三章店铺管理制度3.1 工作时间店铺的工作时间为每天9:00至21:00。
3.2 店内秩序店内须保持整洁、干净、文明。
员工须有礼貌待客，为顾客提供周到、优质的服务。
3.3 顾客服务店内员工应该着装整洁、热情周到地接待顾客，对顾客的问题耐心解答；如遇到需要协助的顾客，员工应主动为其提供帮助。
3.4 商品管理店内商品的摆放、陈列、标价等都应符合环境卫生、商业规范和规定。
货物的进出库和销售等操作都要符合国家和企业要求规范，确保库存准确、价格正确。
3.5 店铺收支店内的收支实行现金制度，禁止私藏店内现金，每日结算销售款。
收银员要准确无误地收取、找回货款，避免漏收、乱找等情况。
3.6 报表制度店铺应当制订财务报表、业绩报表以及其他报告，员工按时按质地完成，并按照流程上报原所长审核。
3.7 员工的考核店铺应定期对员工进行考核，包括在岗业绩、服务质量、各项管理指标等，员工需要按时按质完成考核任务，未完成者需及时有针对性地整改。
3.8 店铺稽查店铺应配备专门的稽查人员，对店铺的各项工作进行检查，发现问题及时指出并提出整改意见。
店铺管理制度
店铺管理制度店铺管理制度为了规范店铺的日常经营管理，提高工作效率和服务质量，制定如下店铺管理制度：一、值班制度：1.店铺员工实行轮班制度，按照排班表明确工作时间和岗位职责。
2.值班员工需提前15分钟到岗，交接班时要详细了解店铺的情况和工作重点。
二、工作规范：1.店员需穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌。
2.店铺员工应具备良好的服务态度，面带微笑，礼貌待客。
3.店员不得向顾客推销无关商品，不得乱位移动顾客放置的商品。
4.店员要仔细听取顾客的需求，提供专业的产品解释和推荐。
5.店员需保持货品摆放整齐，保持店铺的卫生和整洁。
三、收银管理：1.店员应准确计算货品价格，并为顾客提供准确的找零金额。
2.收银员需要熟练掌握收银操作，如出示发票、开具退款等。
四、现金管理：1.店铺每天开张前和关张后，要进行现金清点并记录在案。
2.禁止店铺员工私自借取店铺现金，如发现必须立即向上级报告。
五、售后服务：1.顾客退货时，应按照规定的退货流程进行，退货原因要详细登记在册。
2.店铺员工在接待投诉时，要耐心倾听，积极解决问题，并及时向上级汇报。
六、信息安全：1.店内员工不得将店铺的营业情况以及顾客信息泄露给外部人员。
2.店铺的订单信息、财务报表等重要资料要进行备份并妥善保存。
七、迟到早退和请假：1.店员须按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
2.请假需提前一天申请，并得到店长或上级同意。
八、违纪处罚：1.对于违反店铺管理制度的行为，将根据情节轻重给予相应处罚，包括口头警告、书面警告、停发工资或者终止劳动合同等。
以上就是店铺管理制度的主要内容，希望各位员工严格遵守规定，共同努力，使店铺的经营管理更加规范和高效。
同时也欢迎大家对制度提出宝贵的建议和意见，以不断提升我们的服务水平。
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成都新兴良友服饰有限责任公司店铺规章制度第一章、店铺人员岗位职责（一）店员的职责：1、服从店长或店助的管理和安排，积极配合开展2、为顾客提供优质服务，有良好的销售技巧与顾客服务意识，努力完成销售任务。
3、维护陈列店铺货品。
4、保持专卖店清洁整齐（随时保持整齐干净，地板、货架、角落位、灯箱、玻璃、招牌、货品、仓库、墙壁、收银台等绝无灰尘污垢。
）5、保养护理好专卖店的产品。
注意产品的清洁和无损。
6、保持仓库整洁，库存数据清晰；7、参与盘点、补货、退货、调拨货品、有质量问题货品的处理与维修。
8、正确填写专卖店日常表格（如：销售日报表，维修单，进销存日报表等）。
9、团结同事，精诚合作，营造欢乐和谐气氛，同事间互相鼓励。
10、熟悉产品业务知识，收集顾客反馈意见和建议，并向顾客提供良好的咨询服务。
11、服务时热情大方，遵守公司的各项规章制度，树立良好的个人形象。
12、正确妥善处理好顾客的售后服务和投诉等。
并向店长或店助、公司反映顾客意见，提出合理化的建议。
13、积极主动，不断培养、锻炼，提前自身的工作能力和业务水平。
14、正确传真机、POS机、电脑的操作。
15、努力完成上级下达的任务。
16、爱护公司财物，注意防火、防盗安全。
（二）店助的职责：所在职位：店长助理直接上司：店长直接下属：店员本职工作：1、协助店长做好店铺日常管理，店长不在时代理店长的职责。
2、指导店员如何正确的接待顾客，发挥榜样和带头作用，努力提高销售额。
3、积极调动员工的积极性，发现问题及时与店长联系，妥善解决问题，公正廉明。
4、统筹安排布置好店铺陈列，维护品牌形象。
5、熟悉MV各项管理规章制度，服务规范等，并协助店长督促跟进员工学习公司相关培训资料。
6、熟悉电脑操作，熟悉补、退货程序及盘点工作。
7、协助处理客诉，留意店铺安保情况（防火、防盗）8、留意天气情况，及时安排推广货品与及时转场。
店助的能力和素质1、有良好的沟通技巧，融洽地处理好人际关系。
2、能随机应变处理好店铺的各种突发事情，例如顾客投诉等。
3、有包容心和爱心。
4、具有培训新员工的能力。
5、需带动销售，并亲自参与销售。
6、传达并执行好公司下达的任务、制度。
保管好公司的文件。
7、做好考勤工作，合理排班。
（店长监控）8、指导员工做好产品陈列，保持专卖店清洁，维护店面良好形象。
（三）店长的职能：所在职位：店长直接上司：区域主管直接下属：组长、店员本职工作：1、督导员工积极性，维护店铺正常运作。
2、率领员工积极完成公司分配的销售目标和其它各项任务。
3、率领所属员工开源节流，节约资金创造更佳效益。
4、向上级提供员工的表现，做出提升，聘用，调动和辞退的建议，并坚决执行对上述建议采纳与否的决定。
5、根据员工的特点分派工作任务。
6、做好员工档案资料的收集和保存。
7、有效地制定工作计划，规划好每天的工作时间安排。
8、每天做好畅销货品的补充，滞销货品的退仓或作合理化建议。
确保店铺货品库存合理。
9、订货会，旺季等要提前半个月做好数据分析，备货计划，保证货源充足。
10、及时反馈市场信息和顾客意见，做好上传下达，下传上达。
11、店长会议前要准备好上月销售总结和本月销售计划，会后必需与店员开会并正确传达会议内容。
12、每月做好货品盘点工作。
13、控制好店铺日常的费用，并上交主管审核。
14、留意所在商圈竞争品牌的情况，多向其他品牌学习，并将情况向公司汇报。
15、店铺硬件（例如货架，电脑，POS机等）的管理及维护；16、店铺安全管理A、现金管理；B、店铺货品安全管理；C、防火防盗管理；D、信息管理；（即财务报表，业绩的保密，店铺费用保密，公司信息的保密；）备注：每天提交表格：销售日报表，销售明细表，时间段统计表，VIP资料表；每周一提交报表：周报表；每月3号前要上交的表格有：工资表，业绩表，费用明细表，次月班表；店长的能力及素质1、店长要对工作热诚、努力、有强烈的责任感，品格端正，处事公平公正，带给员工“信赖感”。
2、有专业的销售技巧与店铺经营能力，能帮助员工解决问题，以身作则，通过出色的表现树立权威，具有说服力和领导能力。
3、能激发员工的潜能，提升员工的工作积极性；4、为公司培养优秀人才5、关心员工；令其对公司有归属感；6、有良好的沟通技巧，融洽地处理好人际关系；7、能随机应变处理好店铺的各种突发事情，例如顾客投诉等；8、具有专卖店经营管理能力，设计促销推广的能力。
9、懂得分析自身与员工的优缺点。
10、具有培训员工的能力（产品知识培训、销售技巧培训、基础陈列培训）。
第二章：人力资源管理A：招聘流程外区店铺：先递交简历，经店长面试通过，再由主管审核后方可安排下店铺试工；市区店铺：由公司招聘或店铺转介绍，经人事部或区域主管面试审核后方可安排下店铺试工。
店长职位需由直营部经理复试确认后方可安排下店试工。
B：试工人员流程：一、试工人员标准：1、形象好，素质高，有礼貌，有良好的服务意识；2、身高要求：女：158CM---165CM;3、学历要求：高中或中专以上；4、学习能力和适应能力强；5、心态好，不计较，肯付出，工作积极主动，有干劲；二、人员入职流程：1、试工人员在试工前要把简历、身份证复印件交给人事备案。
2、试工人员在试工2天内表现不理想，则取消试工资格。
3、试工人员试工3天后合格，则安排班表正常上班，店长需将试工人员的情况与直属上级如实反映并将适用合格员工的资料提交到人事部存档；4、试工人员通过试用期提出转正申请，由店长考核通过填写转正申请单交由店长、主管审批通过后到人事存档。
5、员工转正后由公司统一购买社保三、试工人员学习流程：第一天：1、告知学员上班时间安排、店铺政策、员工守则、仪容仪表要求讲解、店铺考勤制度（出勤标准、病假、迟到、旷工处理等）2、学习迎宾技巧（有笑容，声音响亮，站姿端正，并礼貌地邀请顾客入店选购）3、掌握专卖店专业用语4、吊牌知识5、初步掌握产品的面料知识,6、货品介绍（本季流行元素及品牌主推图案、色彩、剪裁、细节等）第二天：1、了解公司文化（历史、品牌价值、产品风格）2、了解各类产品的卖点3、掌握最基本的销售技巧4、后仓管理第三天：1、清晰专卖店的规章制度和员工职责2、融洽专卖店卖场气氛，并与其他同事建立良好的关系3、熟悉货场站位、走位及补位概念4、标准服务流程：服务八步（每一步详细讲解）5、量裤长、量领围、量腰围、量袖长技巧分享6、试身服务注意事项（要以方便客人为服务标准，但每次试衣不得超过三件）7、初步实践销售技能C：员工入职、离职、调职程序1、入职1、试工后，经店长、主管批准后正式入职，办理入职手续；2、资料、证件要上交人事部备案；包括：入职登记表、照片、身份证复印件、户口本复印件、毕业证复印件。
2、离职1、离职一个月前要将辞职申请书上交店长/主管，需经主管审核后交由人事部存档；2、专卖店安排好人员后，方可办离职手续，期间该员工必须继续正常上班；3、如擅自离开岗位者，扣发当月工资。
3、调职1、员工调动或调职，店长只作建议，必须经主管审批后方可调动。
2、员工调动必须将负责的工作做好交接。
3、员工调动后主管要将其个人资料、档案移交至部门人事部。
备注：所有曾经被公司辞退的员工一律不得再录用；如有出现在职人员明知故犯出现包庇的情况，一律予以解雇处理。
D：员工申诉员工如对上级的处理不服或对工作存在不同的意见，可直接向所属区域负责人或更高一级的管理人员反映，如员工可书面形式申诉，要标明姓名和所属区域，所属店铺/专柜，以利于问题的解决。
所有反映意见根据本人意愿予以保密。
对于员工反映意见，公司查明证实后，将派专人解决。
第三章：店铺日常工作内容A：店铺日常运作一、早、晚会议内容1、早会1）员工仪容、仪表互相检查；2）定下当天的总销售目标与个人销售目标；3）当天值班人员的工作安排；4）公司最新咨询的传达；5）新产品的卖点介绍；6）同事间互相打气加油；2、晚会1）当日销售情况的总结以及同事个人总结；2）工作的注意事项；3）交接班的纪录3、交接班的工作b、工作交接：交接当班业绩情况，核对销售登记表，核对货品的盘点，互相检查店内的卫生、陈列、注意事项等。
c、财务交接：当面点清移交销售现金与备用金，并做好交接纪录，双方确认签字。
d、交接当天所接收到的通知文件。
e、交接班同事互相打气加油。
交接工作内容必须记录在交接本上，需交接班人员签字确认B：员工工作须知一、员工接待顾客礼仪：1、在门口迎宾，站姿必须端庄得体，声音要响亮清晰。
2、与顾客沟通时，保持亲切笑容。
3、语言表达清楚、简明、通顺、流利。
4、绝对不得在顾客面前/背后做鬼脸、白眼、打量、议论、挖苦、争吵，甚至辱骂顾客。
对待每位顾客都要礼貌对待。
且不得在顾客面前与其他同事打闹，嬉戏。
5、礼貌用语：“欢迎光临”“请”“你好”“对不起”“谢谢”“不用谢”“有什么我能帮忙吗？”“请随便看看试试”“让你久等了”“这是我应该做的”“欢迎下次再次光临”等等。
6、对待顾客要坦诚、不得为了达成销售而说谎欺骗顾客。
二、员工工作纪律1、按时上班，严格遵守专卖店的考勤制度。
需要调班或请假要提前2天预先请示店长、并得到店长批准后方可调班或请假。
员工因特殊情况，请假3天以上者必须经主管批准后方能请假（一个月请假不得超过2天，特殊情况除外，迟到不可超过3次，每次迟到不可超过15分钟，若违反以上要求，公司作无赔偿解雇处理）。
2、所有当班员工必须在营业前15分钟到达店铺，做好开店前的准备工作；（包括搞卫生，摆陈列，整理库存，点数，开会）；3、工作时间内不得高谈阔论，不可在卖场内嬉戏，吸烟，吃零食；4、员工不得私自进入收银区域；5、上班时间内谢绝访客；6、上班时间不得随身带手机，不得听随身听（即MP3等）；7、店铺的电话只作公事用途，任何人均不能用其打私人电话（如有特殊情况，经店长批准后方可接听）；8、外出店铺（例如去吃饭、上洗手间等）要请示店长，下班时店员/店长要给其他同事检查手袋；9、对公物，商品，赠品不能私自拿用；不得以任何理由欺诈公司，包括在单据，收银入数及货品作弊，一经发现，即解雇；10、如在店铺内拾获顾客物品，必须妥善保管好，等待顾客上门认领。
如1周内无人认领，则交公司处理并做好登记记录；11、不得带情绪上班；12、不得收取顾客小费；13、不得提早关门停止销售（特殊情况需经主管批准）；14、同事间要团结互助，不得拉帮结派，挑拨是非；第四章：店铺财务制度1、每天营业额如有多出应上交公司，然后注明是多出部分，不能擅自占为己用，或者另开单作为销售，一经发现，一律解雇。
2、费用支出必须提前申请，支出后必须有报销凭证，由主管签名才可报销。
3、收银柜只能存放营业额以及备用金，其他物品一律不能放入收银柜。
4、收银柜和仓库的钥匙交由当班人员保管。