ktv营销经理岗位职责
ktv营销经理规章制度
ktv营销经理规章制度为了保证KTV营销部门的正常运作,明确工作职责和规范操作行为,特制定本规章制度。
本制度适用于所有KTV营销经理及相关人员,其遵守性为义务,违反规定将接受相应的纪律处分。
一、职责与权利1. KTV营销经理在公司中具有重要的推广任务,负责制定市场推广策略、拓展业务渠道、策划促销活动等工作。
2. 营销经理有权组织或指导销售团队,协调各部门合作,实施公司的营销计划。
3. 营销经理负责与客户进行合作洽谈、商务谈判等,在合同签署前应充分了解公司经营状况和相关约束。
4. 营销经理有义务进行市场调研,收集并分析竞争对手的信息,提出针对性的改进方案。
二、工作要求与规范1. 营销经理应了解KTV行业的市场环境、发展趋势和相关法规,并根据市场需求制定有效的销售计划。
2. 营销经理应严格按照公司的推广政策和价格体系,进行产品及服务的宣传和销售。
3. 营销经理应保持良好的职业操守和形象,与客户进行良好沟通,维护客户关系。
4. 营销经理应定期向上级汇报工作情况,并根据需要提供详细的市场分析报告。
5. 营销经理不得擅自改变产品价格、服务内容以及相关优惠政策,必须经过上级批准才可进行调整。
三、奖惩机制1. 凡是表现突出、成绩显著的营销经理将获得公司的奖励,包括但不限于奖金、晋升等。
2. 对于违反本规章制度的营销经理将受到相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、降职、解雇等。
四、知识与技能要求1. 营销经理应具备较强的市场分析及营销策划能力,熟悉市场推广相关知识,掌握一定的销售技巧。
2. 营销经理应具备优秀的沟通能力和团队合作精神,能够有效组织团队完成销售目标。
3. 营销经理应具备较强的应变能力和抗压能力,能够处理各种突发情况和客户投诉。
五、保密义务1. 营销经理应严守公司商业机密,不得擅自泄露公司的营销策略、客户信息等涉密信息。
2. 营销经理离职后,应归还公司所有代表公司价值的物品,并删除公司电子文件中的相关信息。
KTV经理岗位职责及工作流程
KTV经理岗位职责及工作流程一、KTV经理(一)KTV经理岗位职责1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业。
2、在楼面老总的领导下,负责楼面的管理和服务工作。
3、建立本部门的规章制度,标准作业程序及工作纪律。
4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况,发现问题及时处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的落实。
5、抓好员工队伍的建设,熟悉和掌握员工思想状况,培训考核和选拨人才(参照员工守则),通过组织员工活动,增强对公司的凝聚力,激发员工的工作积极性。
6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题,保持与行政部门建立良好的工作关系。
7、检查主管、服务人员的仪容、仪表,检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度,树立良好的个人形象。
8、管理好楼面的营业设施和财物,减少物品的损耗。
9、做好属下员工的考勤工作,合理安排班次,做到满负荷工作。
10、与顾客建立良好的关系,妥善处理客人的投诉、吵闹。
11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。
页脚内容1(二)KTV经理工作流程1、上班(营业前:7:00——8:00)a、7:00上班后,查阅服务员的工作日记,将问题统计汇总,写好本组营业日报表。
b、查阅公司奖罚公告,了解清楚本部门奖罚情况。
c、参加公司行政例会及汇报本部门昨日工作,听取公司指示、通知、及时记录。
2、部门例会(8:00——8:15)a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格,是否带齐工作所需用品,(工作包、喷口剂、笔、日记本、火机、开瓶器)配戴工牌等。
b、员工例会传达公司例会精神,总结处理前工作日发生的问题、交待员工注意事项及宣布奖罚事宜。
3、准备工作(8:15——8:30)a、排房,将看房服务员机动服务员做好合理分配、分组工作,要求各自负责看房服务员迅速搞好区域工作(机动服务员由经理安排配合营业前准备工作)。
b、与主管开会,总结前工作日发生问题,及处理解决后划分负责区域房间。
ktv经理岗位职责8篇
ktv经理岗位职责8篇ktv经理岗位职责11、全权负责处理歌城的一切事务,带领全体员工努力工作,完成歌城所确定的各项指标。
2、制定歌城经营模式和管理目标,督导制定一系列规章制度和服务、操作规程,制定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。
详细阅读、审核、分析营业月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,对同行业各种动向有高度的敏感性,并采取相应的市场拓展方案,保证歌城经营业务顺利进行。
3、建立健全歌城的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
主持召开总经理办公室会议,协调各部门之间的关系,使歌城有一个高效的工作系统。
4、健全各项财务制度,阅读分析每日、每月、每季度财务报表;检査分析每月营业情况,督促监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。
检查收支情况,检査应收账款和应付账款,严格审核报销单据,指导财务工作。
5、随时巡视各部门工作情况,检査服务质量,及时发现问题、解决问题,并将巡视结果传达有关部门。
6、加强歌城的安全管理工作和维修保养工作。
7、与外界人士保持良好的公共关系,树立歌城的对外形象。
8、指导训导工作,培训人才,提高整个歌城的服务质量和员工的素质。
9、以身作则,关心员工,奖惩分明,使歌城有高度的凝聚力,并要求员、T、以高度的热情和责任感去完成好本职工作。
10、选聘、任免歌城的总监、部门经理,决定歌城机构设置、员工编制及重要人事变动,负责歌城管理人员的录用、考核、奖惩、晋升工作。
ktv经理岗位职责21.在服务过程中,营销经理对于自己订的包房,要积极与服务人员沟通,了解客人的要求,适时地进行服务,共同配合达到留住客人的目的。
2.在服务过程中,营销经理遇到初次见面的客人,首先要留给客人好感的目的介绍,建立与人友好和谐的关系。
3.要做好服务工作,营销经理必须了解客人的心理,以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
ktv经理岗位职责31、贯彻执行国家的有关方针、政策和待业的有关法规。
2、执行总公司领导下的总经理负责制。
KTV营销经理岗位职责
KTV营销经理岗位职责KTV营销经理是一个重要的职位,主要负责KTV营销工作的规划、策划和执行。
岗位职责主要包括以下几个方面:1. 制定营销策略:根据市场需求和竞争情况,制定KTV的营销策略,并规划推广计划。
对于不同的用户人群,KTV营销经理需要制定不同的营销策略,例如对于校园用户,可以考虑推出学生优惠活动;对于商务用户,可以考虑推出优惠套餐等。
2. 品牌建设:KTV营销经理需要注重品牌建设,扩大KTV的品牌影响力,提高品牌形象和知名度。
建立品牌形象等营销策略,让消费者体验到KTV的独特和个性,从而提高品牌的影响力和知名度。
3. 渠道管理:KTV营销经理需要管理各种渠道,例如线上、线下渠道。
对于线上渠道,可以通过网站、微信、微博等渠道来提高KTV的曝光度和用户粘性;对于线下渠道,可以通过广告宣传、分销渠道、线下活动等渠道,提高KTV的知名度。
4. 负责活动策划和执行:KTV营销经理需要组织企划各类营销活动,如新年晚会、聚会、生日会等丰富多彩的主题活动,提高消费者的消费体验。
同时,还需要组织内部活动,如员工团建等,提高员工的凝聚力和归属感。
5. 监控结果和数据分析:KTV营销经理需要监控营销结果和数据分析,通过对营销数据的监控和数据分析,识别推广效果,优化营销策略,提高推广效率和效益。
6. 团队管理:KTV营销经理需要管理团队,包括明确团队目标,制定工作计划,安排工作任务,激励团队成员,提高工作效率,协调各部门间的协作和沟通,确保营销目标的实现。
KTV营销经理需要具备以下能力:1. 良好的营销策划和执行能力,能够有效地制定营销策略,开展推广活动,并实现预期目标。
2. 良好的沟通和协调能力,能够与各个部门及员工协调配合,推进各项工作。
3. 较强的数据分析和市场研究能力,能够根据市场情况和各种数据分析,优化营销策略,提高推广效率和效益。
4. 认真负责,工作积极主动,能够全面地了解公司的营销情况,提出提升建议。
ktv经理岗位职责
KTV经理岗位职责KTV经理是KTV经营者的重要职位之一,他们负责管理和组织KTV酒吧的运营事项。
在KTV的日常经营中,KTV经理扮演着重要的角色。
以下是KTV经理的具体职责和负责事项:1. KTV经理的工作职责1.1 管理KTV的日常运营KTV经理需要负责管理KTV的日常运营,包括KTV的酒水和食品运营,服务态度和服务质量的管理,市场营销策略的制定以及KTV的宣传和销售活动的安排。
1.2 管理KTV的员工KTV经理需要负责管理KTV所有员工,包括招聘、培训、调配和评估员工工作表现等。
另外,KTV经理还需要确保员工遵守工作准则和管理规定,以及保证员工遵守酒吧营运所需的安全和卫生要求。
1.3 协调KTV的各项业务KTV经理需要负责各项业务的协调和管理。
这包括协调KTV的现金和账目,制定并监督KTV的营销活动,与供应商协调KTV的物资采购,与政府机构协商和交流等。
1.4 管理KTV的设备和设施KTV经理需要管理KTV的设备和设施,包括音响系统、灯光、家具、保洁和维修等。
他们需要监督设施的维护和修理,以确保设备和设施处于正常工作状态,并保持酒吧的形象。
2. KTV经理的职业特点2.1 沟通能力KTV经理需要良好的沟通能力,可以与员工、客户、供应商和政府机构保持良好的合作关系,并在KTV的所有业务中发挥领导地位。
2.2 领导能力作为KTV经理,必须具备良好的领导能力和管理技能,以控制酒吧的各项活动,并确保业务顺利地进行。
2.3 商业敏感度KTV经理需要具备敏锐的商业嗅觉和战略思维,可以灵活应对市场变化,并在竞争激烈的市场中保持领先地位。
2.4 技术熟练度KTV经理需要具备一定的电脑和技术技能,以便随时掌握KTV运营的各项细节。
技术熟练度的提高,可以让KTV经理的工作更加高效,从而提高企业的生产效率。
3. 总结KTV经理的角色非常重要,他们在KTV的日常运营和发展中扮演着关键性的角色。
通过上述工作职责和职业特点的介绍,我们可以了解KTV经理需要具备哪些特质和技能。
KTV营销部经理工作规范及注意事项
第五节营销部经理工作规范及注意事项1、营销经理上班时间为15:30(签到)迟到者参照处罚条例处理,另外取消当天轮房资格。
2、上班前请检查自身仪容仪表,必须佩戴好工作牌、穿好工作服、化好妆。
(违反参照处罚条例)3、营销经理带台时间为班前例会结束后;带台人数以12人为准。
超出按超出10元/人进行处罚。
4、营销经理在没有经过执行督察同意时,不得私自在模特佳丽休息室挑选模特佳丽试台。
5、营销经理在模特休息室带模特佳丽前必须注意以下事项:·没穿工作服的模特不准带。
·没化妆的模特或形象特差不准带。
·工作服上套外套或穿牛仔裤的不准带。
·没戴好工号牌的不准带。
6、营销经理带台时必须提前在模特房调整好模特队形,按高到矮顺序依次排列。
带台队形不整齐将处罚20元/次。
7、在带台中途时,营销经理不允许奔跑、慌慌张张、抽游烟、嚼口香糖、带台时要随时回头监督模特、嘱咐模特靠走廊右侧行走一条线。
(发现模特佳丽玩手机、勾肩搭背,大声喧哗、手拉手或吃口香糖,要及时阻止。
如看见不阻止一经发现将追究责任)8、在带台时发现有返回休息室的模特佳丽插队试台,必须在第一时间阻止,做到按制定人数排台。
任何营示业经理在排台时不准超出制定人数。
9、营销经理带模特进入包厢意模特向客人问好。
前提必须让模特佳丽把队形站列整齐。
10、客人挑选好后,营销经理要示意剩余的模特向客人道别。
并监督模特依次走出包厢排列好队形走入模特房。
11、营销经理排台忙不过来的情况下。
可以找其他营销经理协助,但决不允许让模特佳丽带台。
12、营销经理在包厢带模特试台整个过程(试台规范,超出指定人数),由该房会员秘书监督,发现类似情况一经上报将罚款50元/次。
13、营销经理去其他营销经理责任房必须先申请。
得到同意后方可进去。
时间不允许超过15分钟。
每包厢不宜超过三次。
14、营销经理病假必须出示有效病历卡。
(未有效证明则按照矿工处理)请事假必须提前2天,写请假条必须得到审批。
KTV经理岗位职责及工作流程
KTV经理岗位职责及工作流程一、岗位职责:1.负责制定KTV的经营策略和目标,确保业务蓬勃发展。
2.进行市场调研分析,制定营销策略,提升KTV的知名度和竞争力。
3.监督并协调各部门工作,确保各项管理决策有效执行。
4.组织开展日常营运管理工作,包括人员安排、设备设施检修等。
5.招聘、培训、管理和评估员工,确保员工队伍的稳定和提升。
6.管理财务预算,确保财务目标的完成并提出合理的经济运营建议。
7.确保服务质量,处理客户投诉,并及时解决相关问题。
8.定期向上级汇报工作情况,提交运营业绩报告和计划。
二、工作流程:1.制定经营策略和目标:KTV经理首先需要根据市场需求和竞争情况,制定经营策略和目标。
确定定位、服务内容、营销手段等。
2.进行市场调研分析:经理需要对市场进行调研分析,了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势,为制定营销策略提供依据。
3.营销策划和执行:根据调研结果,制定合理的营销策略,包括价格、促销活动、宣传手段等。
然后根据策略制定相应的计划,组织团队执行。
4.管理员工:经理需要招聘、培训、管理和评估员工,确保员工队伍的稳定和提升。
合理分配岗位,制定激励机制,提高员工的绩效。
5.日常营运管理:经理需要组织开展日常营运管理工作,包括客户接待、场地布置、设备维护等。
确保服务质量,保持好的营运状态。
6.管理财务预算:经理需要制定财务预算,并进行监控和控制。
确保财务目标的完成,合理运用资金,在财务方面提供有效建议。
7.处理客户投诉:经理需要及时处理客户投诉,保持良好的客户关系。
确保客户得到满意的解决,避免负面影响。
8.汇报工作情况:经理需要定期向上级汇报工作情况,提交运营业绩报告和计划。
与上级沟通合作,共同制定和调整经营策略。
综上所述,KTV经理在日常工作中需要负责制定经营策略、管理员工、营销策划、设备设施维护等,通过合理的工作流程,实现KTV的良好运营和发展。
KTV经理岗位工作职责工作流程
KTV经理岗位工作职责工作流程KTV经理岗位职责及工作流程(一)KTV经理岗位职责1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规允许的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业。
2、在楼面老总的领导下,负责楼面的管理和服务工作。
3、建立本部门的规章制度,标准作业程序及工作纪律。
4、经常督促检查所属部门落实工作计划和规章制度情况,发现问题及时处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的落实。
5、抓好员工队伍的建设,熟悉和掌握员工思想状况,培训考核和选拨人才(参照员工守则),通过组织员工活动,增强对公司的凝聚力,激发员工的工作积极性。
6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题,保持与行政部门建立良好的工作关系。
7、检查主任、领班的仪容、仪表,检查管理人员和服务人员的工作效率和工作态度,树立良好的个人形象。
8、管理好楼面的营业设施和财物,减少物品的损耗。
9、做好属下员工的考勤工作,合理安排班次,做到满负荷工作。
10、与顾客建立良好的关系,妥善处理客人的投诉、吵闹。
11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。
(二)KTV经理工作流程1、上班(营业前:7:00--8:00)a、7:00上班后,查阅服务员的工作日记,将问题统计汇总,写好本组营业日报表。
b、查阅公司奖罚公告,了解清楚本部门奖罚情况。
c、参加公司行政例会及汇报本部门昨日工作,听取公司指示、通知、及时记录。
2、部门例会(8:00--8:15)a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格,是否带齐工作所需用品,(工作包、喷口剂、笔、日记本、火机、开瓶器)配戴工牌等。
b、员工例会传达公司例会精神,总结处理前工作日发生的问题、交待员工注意事项及宣布奖罚事宜。
3、准备工作(8:15--8:30)a、排房,将看房服务员机动服务员做好合理分配、分组工作,要求各自负责看房服务员迅速搞好区域工作(机动服务员由经理安排配合营业前准备工作)。
b、与主任开会,总结前工作日发生问题,及处理解决后划分负责区域房间。
ktv经理岗位职责
ktv经理岗位职责职责一:ktv经理岗位职责1、认真贯彻公司的工作方针及高层决议,在法律法规同意的范围内组织经营活动,保证营业场地的正常营业。
2、在总经理的领导下,负责楼面的治理和服务工作。
3、建立本部门的规章制度,标准作业程序及工作纪律。
4、经常督促检查所属部门落实工作打算和规章制度情况,发觉咨询题及时处理,防止事态扩延,保证各项规章制度的落实。
5、抓好职员队伍的建设,熟悉和掌握职员思想状况,培训考核和选拨人才(参照职员守则),通过组织职员活动,增强对公司的凝聚力,激发职员的工作积极性。
6、主持每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的咨询题,保持与行政部门建立良好的工作关系。
7、检查主任、领班的仪容、仪表,检查治理人员和服务人员的工作效率和工作态度,树立良好的个人形象。
8、治理好楼面的营业设施和财物,减少物品的损耗。
9、做好属下职员的考勤工作,合理安排班次,做到满负荷工作。
10、与顾客建立良好的关系,妥善处理客人的投诉、吵闹。
11、完成公司领导及其他经理交派的其他工作。
职责二:ktv经理岗位职责1、以身作则,严格遵守并执行《职员守则》及公司各项规章制度;2、早来晚走,树立一个榜样榜样;3、负责每天职员的工作安排,并予以严格、细致的监督;4、组织公司各项会议活动,充分了解总经理的意图;5、主持召开每日部门例会工作,起到公司意见上传下达的作用;6、监督及评估职员在工作中的表现和出现的失误;7、对表现出色的职员进行必要的表彰和对职员违章现象进行及时的处理;8、每月总结出优秀职员和最差职员的成绩表;9、及时有效的处理各种纠纷及投诉等咨询题;10、关怀职员的业余生活,了解职员的心态,对出现困难的职员进行必要的关心;职责三:ktv经理岗位职责一、向董事会负责,全权负责处理歌城的一切事务,带领全体职员努力工作,完成歌城所确定的各项目标;二、制定歌城经营模式和治理目标,督导制定一系列规章制度和服务、操作规程,规定各级治理人员和职员的职责,并监督贯彻执行。
ktv销售经理岗位职责(5篇)
ktv销售经理岗位职责工作描述、岗位职责及细则要求职务:经理工作描述:1、按公司要求,负责统筹KTV部的各项工作计划及工作安排;2、与本部门和其它部门部长紧密配合,制定并实施各项工作安排和计划,并确保落实;3、按公司规范内容,对KTV部的新进人员进行传帮带工作;4、对员工进行合理的工作分配,并予以严格、细致的监督;5、总结KTV部的工作和成绩。
岗位职责要求:1、以身作则,严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;2、按时上、下班,并树立一个模范榜样;3、负责每天KTV部员工的工作安排,并予以严格、细致的监督;4、参加公司各项会议活动,充分了解总办工作安排的意图;5、主持召开每日部门例会工作,起到公司意见上传下达的作用;6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误;7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;9、关心员工的业余生活,了解员工的心态,对出现困难的员工进行必要的帮助;每日岗位细则:(上班时间:16:30-凌晨)时间段工作内容要求及标准16:00-16:45工作就餐工作餐必须在公司指定地点就餐,不得外出和改变就餐地点。
16:45-17:00进行总办例会准备召开部门班前碰头会,在电脑和总办秘书处查阅及核查前日各部门工作报告中有关工作问题,并要求涉及问题的本人作出解释。
若解释不通,应根据公司有关制度作出适当的处理,同时将处理和解释的结果记录在各部门工作报告的指定栏目中。
经过调查,若有关问题并不是本部门所为,或牵涉到其它部门,则有责任及时在电脑中或以书面形式,将问题上报总办或转至有关部门;以上工作必须在例会前完成,并在每日例会前,将标有处理结果和解释的文件交营业副总确认处理结果及协调有关问题,若例会前无法解决的问题必须在各项工作问题的后面注明待查,并于当晚下班前将结果记入报告文中。
17:00-17:30参加总办例会听取总办及设备部门对前日工作问题的处理、解释和最终确认,以及对有争议问题的决定和协调,并认真记录总办对本部门当日工作安排和根据经营管理的需要所提出的要求和意见,包括指令、决定等,以便将总办的意图贯彻到基层。
KTV营销经理职位职责
KTV营销经理职位职责KTV营销经理是负责促进和推广KTV业务的专业人员。
他们在市场营销和销售方面拥有丰富的知识和经验,致力于提高KTV的知名度、吸引更多的客户并增加业务利润。
以下是KTV营销经理的职位职责的描述。
一、市场分析和策划作为KTV营销经理,你需要对市场进行全面的调研和分析,以了解行业趋势和竞争对手的情况。
根据市场分析的结果,你将制定相应的营销策略和计划,包括市场定位、目标客户群体、促销活动等。
你需要具备敏锐的市场洞察力和策略思维能力,以保持KTV在竞争激烈的市场中的竞争优势。
二、品牌推广和宣传作为KTV营销经理,你将会负责KTV品牌的推广和宣传活动。
你需要与广告公司合作,制定创意的广告宣传方案,并在各种媒体平台上进行传播,包括电视、电台、网络和社交媒体等。
通过有效的品牌推广,你将提高KTV的知名度,并吸引更多的潜在客户到KTV消费。
三、销售管理和业绩评估作为KTV营销经理,你需要制定销售策略和目标,并带领销售团队实施执行。
你将负责销售计划的制定和销售额的达成,并定期对销售业绩进行评估和分析。
你需要具备良好的团队合作能力和领导能力,以提高销售团队的绩效,并实现销售目标。
四、市场活动和合作作为KTV营销经理,你将组织和协调各种市场活动和合作项目。
你可以与其他娱乐场所、酒吧、商场等建立合作关系,共同举办促销活动和主题派对。
你需要与供应商和合作伙伴保持良好的关系,并寻找新的合作机会,以拓展KTV业务的发展空间。
五、顾客关系管理作为KTV营销经理,你将负责与客户建立和维护良好的关系。
你需要通过各种渠道收集客户的反馈和意见,并及时做出回应。
你可以通过主动与顾客沟通,了解他们的需求和偏好,并提供个性化的服务和推荐。
通过良好的顾客关系管理,你将提高客户的忠诚度,并增加他们的回头率。
六、数据分析和报告撰写作为KTV营销经理,你需要对销售数据和市场数据进行收集和分析,以了解市场趋势和消费者行为。
你将根据数据结果撰写定期报告,向管理层和团队成员汇报KTV的销售和市场情况,并提出改进建议。
KTV营销经理职位职责
KTV营销经理职位职责作为KTV营销经理,你将承担着推动业务发展和促进营收增长的重要角色。
你需要在市场竞争激烈的环境中制定和执行创新的营销策略,以吸引新客户、保留现有客户,并提高市场份额。
以下是KTV营销经理的职位职责的详细描述:1. 市场分析与战略规划:- 进行市场调研,了解目标客户和竞争对手的情况;- 分析市场趋势和潜在机会,并基于数据和洞察力制定营销战略;- 设定目标和KPI,并跟踪和评估营销活动的绩效。
2. 品牌推广和形象管理:- 制定品牌推广计划,包括广告、促销活动等;- 管理品牌形象,确保品牌在目标客户心中的认知度和价值;- 监测市场反馈,及时调整推广策略。
3. 市场营销活动组织与执行:- 策划、组织和管理各类市场营销活动,如主题派对、特殊活动等;- 与供应商、合作伙伴和相关部门合作,确保活动成功;- 在预算范围内管理营销活动。
4. 客户关系管理:- 确保良好的客户关系,增加客户忠诚度和满意度;- 提供专业的服务和解决方案,解决客户问题和需求;- 定期与关键客户进行沟通和联络,了解他们的反馈和建议。
5. 数字营销和在线传媒:- 制定并实施数字营销计划,包括社交媒体、电子邮件营销等;- 管理公司网站和在线推广活动,提高线上销售和知名度;- 追踪和分析在线活动绩效,优化数字营销策略。
6. 销售管理与业绩监控:- 确保销售团队达到预设销售目标;- 监控销售数据和销售机会,提供及时的市场分析和销售预测;- 协助销售团队处理复杂的销售问题和客诉。
7. 团队管理与培训:- 领导和激励你的团队,确保他们高效并达到目标;- 为团队成员提供培训和发展机会,提升他们的销售和沟通技能;- 建立良好的团队合作和工作氛围。
作为一名KTV营销经理,你需要有良好的沟通和协调能力,能够与不同部门和客户建立良好的合作关系。
同时,你需要具备市场洞察力和创新思维,能够灵活应对市场变化,并制定符合市场需求的营销策略。
团队管理和领导能力也是你必备的素质,能够激励团队成员并提升整体销售绩效。
ktv营销经理规章制度
ktv营销经理规章制度
《KTV营销经理规章制度》
一、职责
1. 负责制定和实施营销策略,达成营销指标和销售目标;
2. 管理团队,指导并监督营销人员的工作,确保团队目标的达成;
3. 负责商业合作伙伴的开发与维护,建立良好的合作关系;
4. 定期进行营销报告和分析,提出合理化建议;
5. 负责市场竞争情况的监测和分析,制定应对策略。
二、工作时间
1. 工作时间为每周五天,每天工作8小时,灵活工作制度需要适时调整。
2. 加班情况需提前申请,并经领导批准。
三、行为规范
1. 忠实于公司,忠诚于工作,做到忠诚、热情和严谨;
2. 保守公司商业机密,不得将公司的商业信息透露给外部机构
或个人;
3. 与客户和商业合作伙伴保持良好合作关系,遵守约定,不得私自变更协议;
4. 严格执行公司的制度和规章,服从领导的安排,不得擅自调整工作内容和安排;
5. 遵守职业道德,不得从事违反公司规定和法律法规的行为。
四、奖惩制度
1. 凡是对公司工作有杰出贡献或者完成销售目标的营销人员,公司将给予奖励和表彰;
2. 对于违反公司规章制度的营销人员,公司将根据情节轻重给予相应的处罚,严重者将被开除。
以上规章制度将于颁布之日正式实施,所有营销经理和营销人员必须遵守并执行,如有违反者,公司将根据情节严肃处理。
ktv营销经理规章制度
ktv营销经理规章制度一、概述KTV营销经理是负责推广和销售KTV业务的重要职位,为了规范和提高营销团队的工作效率和质量,制定并实施一套明确的规章制度是必要的。
本文旨在为KTV营销经理制定一份全面有效的规章制度,以确保团队工作的顺利进行和达到预期的业绩目标。
二、岗位职责1. 确定营销策略:根据市场需求和竞争环境,制定营销计划和销售目标,并确定相应的营销策略和推广方案。
2. 拓展客户资源:负责寻找和开发新客户,建立和维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
3. 销售管理:组织和指导销售团队开展销售活动,制定销售目标和销售计划,跟踪销售进展,并提供必要的销售数据和报告。
4. 市场调研:定期进行市场调研,了解市场需求和竞争情况,提出相应的市场推广和产品改进建议。
5. 团队管理:培训和管理下属团队,提高团队成员的销售能力和专业素质,激励团队成员实现个人和团队的销售目标。
三、工作要求1. 熟悉KTV行业:具备良好的行业背景和市场洞察力,深入了解KTV行业的发展动态和竞争状况。
2. 销售技能:具备优秀的销售能力和谈判技巧,能够准确把握客户需求并提供有效的销售解决方案。
3. 团队协作:善于团队合作,具备良好的沟通能力和协调能力,在团队中发挥领导和激励作用。
4. 绩效导向:注重工作绩效,具备良好的执行力和结果导向,能够按时完成销售目标并超越预期。
四、考核标准1. 销售业绩:完成个人和团队的销售目标,包括销售额和客户增长率等指标。
2. 客户满意度:通过客户反馈和调研,评估客户对服务质量和产品的满意度。
3. 团队合作:评估团队成员之间的协作和合作精神,团队整体的工作效果和表现。
4. 专业知识:不断学习和更新行业知识,提升个人的专业素质和销售技能。
五、奖惩制度1. 优秀表现奖励:根据个人和团队在销售业绩、客户满意度和团队合作等方面的表现,给予相应的奖励,包括奖金、晋升和荣誉称号等。
2. 差异化薪酬激励:根据个人和团队的绩效水平,设定不同的薪资水平和晋升通道,激励员工追求卓越。
ktv营销经理主要做什么
KTV营销经理主要职责和工作内容概述随着娱乐消费市场的日益火爆,KTV作为一种备受欢迎的娱乐方式,吸引了大量的消费者。
作为KTV行业中的一员,营销经理在推广和营销活动中扮演着重要的角色。
本文将介绍KTV营销经理的主要职责和工作内容。
1. 市场调研和分析作为KTV营销经理,首要的任务之一就是进行市场调研和分析。
通过收集和分析市场数据,了解当前市场的需求和趋势,帮助KTV制定有效的营销策略和推广活动。
市场调研和分析可以包括以下内容:•消费者调查:通过问卷调查、访谈等方式,了解消费者对KTV的需求、偏好和消费习惯。
•竞争对手分析:对竞争对手的位置、市场份额、产品特点等进行综合分析,以便制定针对性的竞争策略。
•市场趋势预测:通过对行业动态、经济环境等进行观察和分析,预测市场的发展趋势,为KTV制定长期营销策略提供参考。
2. 制定营销策略和计划基于市场调研和分析的结果,KTV营销经理需要制定营销策略和计划。
根据市场需求和竞争对手的情况,制定出行之有效的推广活动方案,并将其整合到一个具体的营销计划中。
这些计划和方案可能包括:•促销活动:例如打折、满减、买赠等优惠活动,以吸引消费者并增加销量。
•品牌推广:通过品牌宣传、口碑营销等方式,提升KTV在消费者心中的形象和声誉。
•渠道拓展:寻找新的销售渠道和合作伙伴,扩大销售范围和覆盖面。
制定营销策略和计划需要综合考虑市场需求、竞争情况、消费者心理等因素,以实现预期的市场目标。
3. 推广和宣传推广和宣传是KTV营销经理的重要工作内容之一。
通过各种渠道和方式宣传KTV,提高KTV的知名度和美誉度,吸引更多的消费者。
具体的推广和宣传方式可能包括:•线上推广:通过社交媒体、电子渠道等进行线上宣传,发布KTV的促销信息、活动日程等,吸引消费者的关注和参与。
•线下宣传:通过传统媒体广告、户外广告等方式,向更多的潜在消费者传递KTV的信息和优势。
•活动策划:策划并组织各种活动,例如KTV歌唱比赛、明星演唱会等,吸引更多的人群参与,并增加KTV的曝光度。
ktv营销经理岗位职责
ktv营销经理岗位职责KTV的营销工作关系到KTV的营业额,影响着KTV的经济利益。
大家想知道KTV营销经理岗位职责吗?那么,小编给大家整理了KTV 营销经理岗位职责的相关内容,让我们来了解一下吧。
KTV营销经理的职责公司具有七十余间KTV房,营销经理除每日提前订房外,其余包房平均分配每位营销经理,职责如下:①、注意仪容仪表,发型整齐,谈妆,指甲修剪整齐,干净,穿着制服。
②、营销经理应遵循行为规范,具有良好的品德和素质。
③、负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群。
④、每日做好工作记录和工作总结。
⑤、配合公司管理人员的工作,以公司的利益为大前提,搞好各部门管理人员的关系,搞好内部沟通,以便更好地服务于客人。
⑥、顾客离开时应有礼貌地与道别,并送至楼下大门处,真诚地邀请客人下次光临。
⑦、愉快地接受工作,接待客人时应主动热情,彬彬有礼,落落大方,营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客,不可厚此薄彼。
⑧、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。
四、KTV营销经理处理客人的抱怨能力要求①、耐心倾听客人的诉说,抓住客人的心理和意图,在客人的诉说中,表现出耐心真诚的态度,分析客人抱怨的心理和意图,对症下药。
②、尽快平息愤怒,当场解决,营销经理应尽快用真诚的语言,实际的行动平息客人的不满和愤怒,当场解决,给客人留下好印象,以期待下次的光临。
③、探寻原因,在服务过事中,势必会遇到某些客人的不满和抱怨,营销经理首先要了解客人抱怨的原因,根据原因对客人进行解释,说明,营销经理要能够积极处理这些问题,最终达到客人的满意。
④、从道歉入手,伴有行动,顾客是上帝,无论客人提出怎样的抱怨,营销经理都要以真诚的态度对待,采取道歉的方式,并随之赠送一些酒水果盘,达到客人的满意。
五、KTV营销经理的工作技巧①、营造轻松的气氛,在包房中,营销经理要与客人积极地沟通,掌握几种游戏方法,几个笑话小段,活跃气氛,让客人得到放松,并且愿意与你交谈。
ktv营销经理岗位职责(精选13篇)
ktv营销经理岗位职责(精选13篇)ktv营销经理篇1职责:1. 有效挖掘并搜集相关市场动态并进行分析,为公司的推广宣传提供参考2. 协助市场经理策划并设计市场推广计划及推广方案3. 参与策划执行市场推广、宣传类活动;4. 根据市场需求以及客户意见,对公司的产品、服务以及推广等提出改进意见5. 负责公司网站、微信公众平台的维护与更新6. 负责本部门与其他部门的协调工作,以及传达通知、通告等文件任职要求:1. 本科及以上学历,具有相关工作经验1年以上;2. 具备相关的市场营销知识,熟悉企业产品市场动态;3. 具备良好的市场策划能力与沟通协调能力;4. 具有良好的文字及图片编辑功底,熟悉微信HTML5页面制作5. 具有积极的工作热情,能承受高强度的工作压力6. 具有独立处理、解决问题的能力;适应出差要求ktv营销经理岗位职责篇2职责1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、与销售人员、客户服务部门以及其他部门保持沟通以便能分析市场趋势和客户需求;4、负责与销售有关的广告宣传计划、促销活动等,并负责其策划,执行,及评估;5、进行商业调查,提供产品和服务的市场定位分析报告;6、推广新产品,协调相关事宜。
任职资格1、大学专科以上学历,市场营销、企业管理专业优先;2、熟悉_____行业,具备良好地经营管理知识面及营销实战经验者优先;3、对市场有敏锐的触觉,擅长结合实际改善客户店面的经营绩效;4、具有良好的亲和力、优秀的适应能力、独立的学历能力及良好的团队合作精神;5、对终端运营、终端管理、终端培训具有丰富的经验。
ktv营销经理岗位职责篇3职责:1、根据公司产品定位需求,制定相应的营销策略,整合资源确定目标和方案2、负责各项线上、线下推广活动的策划、营销活动、H5等传播文案3、熟悉新媒体特征及营销方式,擅长创意策划与新媒体运营4、组织策划市场推广、渠道等开拓和开展,包括各类线上、线下推广活动、平台渠道合作,整合资源实施5、负责市场调研,了解行业动态和竞司决策提供良好的依据任职要求:1、大学及以上学历,英语良好,市场营销、商务策划专业优先,有设计公司或化妆品相关项目背景或经验,有了解市场资源者优先2、有5年市场营销策划工作经验,具备较强的策划能力及文案功底3、具有较强的人际交往能力、沟通能力和语言表达能力,以及应变能力和解决问题的能力4抗压性强,性格外向,善于沟通,高情商,踏实努力,严谨负责5、有营销思路,熟悉目前主流社交平台和各类营销方法,可以独立完成资源整合ktv营销经理岗位职责篇4职责:1、根据年度计划和实际业务需要,制定部门月度计划并进行指标拆解和执行督促检查;2、搭建客户信息获取渠道,以多渠道的方式获得客户信息,并对其渠道进行时常维护与更新;3、组织部门对营销活动的执行过程和结果进行总结分析,形成投入产出;4、协助家装顾问邀约客户、进行客户咨询以及重点客户的回访和邀约,利于提升转化率;5、根据经营业务需要,定期对行业、市场及竞争对手的产品、信息、措施、数据等进行监控性整理汇总,形成分析报告或信息报表;6、考核部门内员工绩效,根据绩效结果进行心态辅导或奖惩输出。
ktv营销经理规章制度
ktv营销经理规章制度一、职责概述KTV营销经理是负责制定和执行营销策略,推动销售增长的重要职位。
营销经理需要根据市场需求和公司战略,制定具体的营销计划,并监督团队落实。
本规章制度旨在确立营销经理的权责和工作要求,提高营销效能,促进公司业绩增长。
二、职位要求1.专业知识与技能:- 具备市场营销或相关领域的本科以上学历- 熟悉营销理论与技巧,具备市场分析和竞争对手分析的能力- 熟悉市场调研方法和工具,能够有效获取市场信息- 具备人际沟通、团队合作和领导能力2.工作职责:- 制定年度营销计划和目标,协调各部门资源以实现销售业绩- 进行市场调研和竞争分析,为产品改进和定价提供决策依据- 管理公司品牌形象,推动品牌营销策略和传播渠道建设- 开展市场推广活动,维护和拓展合作伙伴关系- 定期向管理层汇报营销进展和市场趋势三、工作流程1.目标设定:- 根据公司战略和业务需求,制定年度营销计划和目标- 明确销售额、市场份额和其他关键绩效指标2.市场调研:- 组织开展市场调研,了解目标市场的需求和趋势- 分析竞争对手的优势和劣势,为产品定价和市场定位提供参考3.策略制定:- 将市场调研结果与公司战略相结合,制定年度营销策略和推广计划- 确定产品定位、目标市场和推广渠道,明确推广重点和策略4.团队管理:- 建立并管理营销团队,制定部门工作计划和目标- 持续培训和提升团队成员的营销专业能力,激励团队达成目标5.推广执行:- 按照制定的营销计划,组织实施各类推广活动- 监督推广进展,及时调整策略和方案6.绩效评估:- 根据设定的营销目标,定期评估团队和个人绩效- 分析销售和市场数据,提供决策支持和改进建议四、工作规范1.保密责任:- 营销经理需严守公司商业机密,对任何商业信息保密- 未经批准,不得将公司信息用于个人或第三方的利益2.沟通协调:- 营销经理需与各部门密切合作,确保营销计划的顺利实施- 提供明确的工作指导,与部门间沟通协调情况3.合规操作:- 营销经理需遵守法律法规和行业准则,保证营销活动的合规性- 严禁利用不正当手段竞争,保持公平竞争的市场环境4.报告规范:- 营销经理需按要求定期向管理层提供营销进展情况汇报- 报告内容需真实准确,提供市场数据和分析结论的支持五、奖惩机制1.绩效考核:- 根据年度营销目标和绩效指标评估个人和团队绩效- 绩效考核结果将作为晋升和薪资调整的重要依据2.奖励机制:- 对于超额完成销售目标和优秀表现的个人和团队,给予奖励- 奖励形式可以是现金奖励、福利待遇或晋升机会等3.违规处罚:- 违反公司规定、失职渎职或违反合规操作的,将受到相应处罚- 处罚方式包括警告、罚款、降职甚至解雇等处理措施六、结束语本规章制度为营销经理的职责和工作要求提供明确指引,帮助营销经理提高工作效率,实现销售目标。
ktv营销总岗位要求
14 有计划推出各种形式的公关活动,并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访,以扩大KTV的知名度。
15 负责组织KTV宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与媒体建立良好关系,取得他们的支持和帮助。
16 负责检查KTV的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与KTV格调是否相符等。
6
负责与KTV包厢、KTV自助餐等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定,并每年对合同协议进行一次修 订。
7 负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况,并协助催收帐项。
8 负责每年定期参与重要的国内外旅游行业展销会,加强KTV对外宣传。
9 负责建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥每位成员的潜能。
21
根据KTV的近期和远期经营目标和规划,负责整体销售工作,招揽客源,负责商务市场的业务拓展和方案实施。做好 市场周密分析,选好KTV销售市场和销售对策。
22 协调好营销部与KTV各部门的关系,使各个工作环节顺利运转。
1
KTV营销总监岗位职责
序号
岗位职责
备注
1 负责拟定KTV市场营销计划及KTV营销策略。
2 负责拟定KTV市场拓展及推广工作的行动计划。
3 负责KTV的广告策划宣传工作。
4
负责组织实施KTV既定的KTV营销方案,并根据市场的变化作相应的策略调整,以达到最佳销售效果,定期向KTV总 经理汇报工作进度。
5 负责KTV销售公关资料的收集、积累,文件、材料的整、编写等工作。
10 负责制定及修订营销人员工效挂钩方案,督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。
11 广泛开展KTV市场调研,收集顾客意见,制定最佳营销方案及优惠规定等。
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ktv营销经理岗位职责ktv经理岗位职责工作描述、岗位职责及细则要求职务:经理工作描述:1、按公司要求,负责统筹ktv部的各项工作计划及工作安排;2、与本部门和其它部门部长紧密配合,制定并实施各项工作安排和计划,并确保落实;3、按公司规范内容,对ktv部的新进人员进行传帮带工作;4、对员工进行合理的工作分配,并予以严格、细致的监督;5、总结ktv部的工作和成绩。
岗位职责要求:1、以身作则,严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度;2、按时上、下班,并树立一个模范榜样;3、负责每天ktv部员工的工作安排,并予以严格、细致的监督;4、参加公司各项会议活动,充分了解总办工作安排的意图;5、主持召开每日部门例会工作,起到公司意见上传下达的作用;6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误;7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理;8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表;9、关心员工的业余生活,了解员工的心态,对出现困难的员工进行必要的帮助;每日岗位细则:(上班时间:16:30—凌晨)时间段工作内容要求及标准16:00—16:45工作就餐工作餐必须在公司指定地点就餐,不得外出和改变就餐地点。
16:45—17:00进行总办例会准备召开部门班前碰头会,在电脑和总办秘书处查阅及核查前日各部门工作报告中有关工作问题,并要求涉及问题的本人作出解释。
若解释不通,应根据公司有关制度作出适当的处理,同时将处理和解释的结果记录在各部门工作报告的指定栏目中。
经过调查,若有关问题并不是本部门所为,或牵涉到其它部门,则有责任及时在电脑中或以书面形式,将问题上报总办或转至有关部门;以上工作必须在例会前完成,并在每日例会前,将标有处理结果和解释的文件交营业副总确认处理结果及协调有关问题,若例会前无法解决的问题必须在各项工作问题的后面注明待查,并于当晚下班前将结果记入报告文中。
17:00—17:30 参加总办例会听取总办及设备部门对前日工作问题的处理、解释和最终确认,以及对有争议问题的决定和协调,并认真记录总办对本部门当日工作安排和根据经营管理的需要所提出的要求和意见,包括指令、决定等,以便将总办的意图贯彻到基层。
17:35—18:00召开部门例会及上岗前准备工作主持召开部门例会,宣布对前日工作问题的处理结果。
传达总办的意见、要求、指令和决定;安排当日工作,检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作,包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全,各项设施设备和电脑是否运作正常,了解房态等。
18:00—凌晨上岗随时监督和巡视本部门工作情况,发现问题及时纠正,以确保营业正常和本部门工作处于最佳状态;协助和监督其它部门的工作,对违章情况进行必要的记录。
下班前班后事务检查部门营业后的收档工作及卫生情况;反复检查确无火灾隐患后,关灯锁门;营业结束后,汇总一天的营业状况,召开班后会解决本部门在当天工作中发生的问题,将处理结果和无法处理的问题记录在案,于第二天总办例会中请求总办处理,同时将部门工作人员上交的报告进行汇总,用电脑打印,将本部门问题发入总办文秘收件箱,将其它部门问题发入相应部门的收件箱,以便总办秘书及各部门负责人第二天及时将处理结果上报总办。
【篇二:营销部经理岗位职责】凯撒皇宫营销部经理岗位职责所属岗位:营销部经理直接上级:ktv经营部副总直接下属:领班、营销经理、促销人员一、岗位职责1.根据ktv经营的要求和经营部副总的指示,制定全年广告及各种宣传推广活动计划,策划、组织ktv会员制及会员活动,利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起ktv形象,并逐步提高ktv的知名度。
2.广泛了解和收集各个同行市场信息,做好各个时期的宣传重点和策略。
根据市场的要求,策划好“月月过节”的内容并组织实施(参见附录“ktv‘月月过节’计划”)。
3.与销售部门和接待部门密切配合,做好各项接待工作,尤其是做好vip客人的接待工作。
4.负责安排制作各种ktv最新宣传资料,与其他ktv管理系统取得联系,了解对手的公关策略和手段,并采取相应的措施。
5.与各界人士、旅行社、商社、政府机关、建立并保持良好的关系,适时做好ktv的形象宣传。
6.定期向外界发布消息,介绍ktv最新服务项目和管理新动向等。
7.主持公关部日常工作,率领并督促下属准确按时完成各项任务。
8.制定公关部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成。
9.充分了解和掌握市场信息,进行市场分析和预测;了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,向总经理提供报告,在建立可靠的商品销售和优质服务的基础上进行经营决策。
10.组织实施宾馆酒店的业务拓展和商品销售活动,树立和提高宾馆酒店的声誉,使ktv 的服务和生意更好。
11.负责业务的开展,受理个人或者单位的订房,订酒会,订包房等服务。
12.组织和参加 vip 客人的的接待,并将他们的情况转告各个促销人员。
向客人介绍ktv的情况,如新来的小妹,了解他们的的实际需要和爱好,并尽量给予满足。
13.凡公司有活动,要向经常有联系的大客户,老客户发贺电,贺卡,邀请他们前来参加庆祝活动。
14.保持好与客人的良好关系,征求他们的意见,加强与他们之间的友好关系,希望在业务上得到他们的支持。
15.负责收集,积累本ktv的资料,并进行宣传。
16.利用可以利用的一切工具,宣传ktv 的业务,包括利用网络,报纸,电视等一切媒体。
17.负责促销人员的招聘是其中是重中之重,以确保优质的服务。
【篇三:ktv营销部管理细则】ktv营销部管理细则作者:信息来源:财经天空发布时间:2007-1-10一、营销员应具备的基本条件1、身体健康,体态匀称,五官端正,身高1.60米以上,年龄18-25岁。
2、会讲普通话,性格活泼,善于交际,反应敏捷;会唱歌跳舞及具备较好的条件,有较强的语言表达能力。
3、有较好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。
4、具有初中以上文化程度,8%左右的具有一定的外语基础(英、日、韩均可),5%左右的会讲特殊方言(粤、闽南、温州)。
5、无犯罪、吸毒前科。
二、营销员进入场所的规定要求1、按时上、下班,不准迟到、早退,更不得无故旷工。
2、营销员在场所内一律穿着裙装,穿着要大方、得体、整洁。
3、要保持良好的仪容仪表。
发型自然舒展,梳理整齐,保持干净;化妆适度,不要佩戴过多的饰品。
4、不准相互交头接耳,大声喧哗,手舞足蹈及伸懒腰,挖鼻孔、打哈欠、剔牙缝,严禁在包厢走道上吸烟。
5、自觉遵守国家关于娱乐场所的有关管理规定;严格执行公司的管理规定。
6、服从公司管理人员的管理,不准与其他人员发生争吵、打骂。
三、营销员进入包厢的规定要求1、服从dj的管理、协调。
2、不准向客人强索小费。
3、不准与客人发生争吵。
4、不准偷窃客人的钱、物。
5、不准私点酒水、小食或拿出包厢。
6、发现客人遗失物品及时报告dj,不准带出包厢。
7、客人未走前不准私自离开包厢,不准在客人付了小费后就对客人冷漠。
8、不准串包厢,不准在客人买单时通知营销员主任进入包厢。
9、不准在包厢内接打手机。
10、积极搞好气氛,积极搞好促销。
11、要爱护场所的设施设备和营业用品,不准在服务中有任何损害本超市的利益的行为。
12、发现任何违返公司规定的问题和事故苗头,应及时向dj和上级管理人员报告,不准知情不报。
13、不准与客人发生治安部门和本公司禁止的行为。
四、营销员主任的职责及奖惩办法(一)营销员主任素质要求1、身体健康、五官端正,身高1.60以上,年龄22—30岁。
2、具有高中以上文化程度和较强的语言表达能力,处事公正,反应敏捷,有较强的分析问题能力和解决问题能力。
3、具有3年以上ktv工作经验,有较强的组织协调能力,善于管理,敢于管理。
4、有较强的工作责任心,并能做到以身作则,遵纪守法,是非观念清楚,服从上级领导。
5、无任何违法、犯罪、吸毒前科。
(二)营销员主任的职责营销员主任负责对所属营销员的管理工作。
其主要职责如下:1、按营销员的基本条件负责招收营销员,报办公室备案后发给营销员卡,营销员凭卡进入本公司。
2、负责组织营销员培训。
对营销员进行有关法律、法令,治安管理规定,本公司的规定,要求;服务流程,营销员规范等方面的培训。
3、负责对营销员的监管①协助ktv营销员经理工作,制订营销员工作计划,布置工作任务。
每日召开班前、班后会;检查营销员着装仪表,工作规范,服务程序和质量标准的落实情况;适时提出改进意见,提高服务水平。
②根据ktv的经营要求,与营销员一起做好迎客、接待、看台、领台等组织安排工作;处理客人的投诉。
③每日收集统计ktv的营业和客人消费情况,定期做出分析,提出解决办法和措施,提高经营业绩。
④安排好营销员值班,做到客人在员工在。
4、发现营销员有违反法律、法令,违反治安管理规定和本公司的管理规定问题后,要及时对营销员进行批评、教育,问题严重的收回营销员卡,予以辞退。
(三)奖惩措施1、订房总业绩每月基数为万元,有营销员服务的包厢的超额部分的基数为每月万元。
凡超过基数,或达不到基数的,奖、扣的比例均为 %。
完成以上万基数,每月工资为元。
2、营销员主任每人招收名以上合格的营销员,达不到少人扣元,不足名少人扣元。
3、营销员违反了进入场所的六条规定和进入包厢的十三条规定其中一条,每人每次扣营销员主任50元(当dj副理、专职督导,营销员监察员接到ktv领班和dj上报的过失单后,及时进行了解查实,报ktv主管做出处理意见后,报经理审批,每周一报办公室备案)。
营销员主任违反了对营销员规定的16条要求,每次扣罚100元。
4、营销员违反治安管理条例被公安机关处罚,给公司造成影响和损失的,视情节轻重,扣罚营销员主任2000-5000元,或予以开除(同时开除有直接责任的营销员)。
5、营销员主任到包厢索要小费,造成客人不满的,第一次扣罚小费的5倍,第二次10倍,第三次予以辞退;在客人买单时由营销员通知其进入包厢的,第一次扣300元,第二次扣500元,第三次扣1000元,再犯者开除。
五、营销员经理的管理制度(一)营销员经理的入职标准在营销员主任的素质要求基础上要达到1、具有丰富的从业经验2、具有较强的管理能力3、有本科学历以上4、具有很好的个人魅力(二)营销员经理的岗位职责1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示,直接向营销副总负责。
2、不定期抽查营销员的各项工作标准和质量。
3、熟悉营销员部的各项管理流程。
4、把控营销员的人员质量。
5、协调ktv营销员部下属各组之间的各项工作。
6、时主动认真处理突发性事件,有必要时向上层领导汇报。
7定期召开部门会议探讨、解决工作问题。
8、订每月工作计划,定期性进行对营销员培训提高营销员的业务技能和素质。
9、营业期间经常性巡视现场,督促营销员不规范行为不端。