2015年导游资格证考试模拟卷-(3)
2015年浙江导游资格证考试模拟卷
2015年浙江导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.____是导游人员应把握的最根本的知识。
A．政策法规知识 B．言语知识 C．旅行日子知识 D．史地文明知识参阅答案：D2.在旅行活动中，个性化服务首要是指____A．满意游客需求的服务 B．满意游客合理要求的服务C．旅行社同游客约好的服务 D．国际标准、作业标准所规则的服务参阅答案：B3.一名半途参与旅行团的成员与领队发生了胶葛，这时地陪采纳的正确态度是____A．自动劝慰 B．漠不关怀 C．不该介入 D．陈述组团社参阅答案：C4.____是服务作业的服务主旨、行为攻略，是处理问题的起点。
A．服务至上准则 B．来宾至上准则 C．标准化服务准则D．个性化服务准则参阅答案：B5.“常在河边走，便是不湿鞋”表现了导游人员的____的作业品德。
A．从容不迫，光明正大 B．真挚公正，信誉第一 C．遵纪守法，廉洁奉公 D．自傲自强，敬业爱岗参阅答案：C6.挑选性旅行最大的特色是____A．一人也可成团 B．价格优于团体旅行 C．易于成团，缺少惯例人数也可出团 D．可随意挑选景点参阅答案：C7.下列哪一项不归于导游方法的运用准则?____A．针对性准则 B．多样性准则 C．灵活性准则 D．计划性准则参阅答案：B8.以下哪种导游节奏比较适合于西方旅行者?____A．在日程组织上，尽可能紧凑、丰厚 B．在旅行内容组织上，尽量表现与旅行者所在国的文明相似性 C．在供给导游服务时，杰出解说内容的真实性，由游客自己下结论 D．在组织活动时，尽量表现与旅行者所在国的自然地理的差异性参阅答案：C9.乘坐国内航班的旅行团，动身前导游人员应提早____抵达机场，等候客人前来。
A．两小时 B．一个半小时 C．一个小时 D．半个小时参阅答案：B10.外国旅行者在来华途中行李确系丢掉，应由____担任帮忙失主向有关航空公司索赔。
2015年广东导游资格证考试模拟卷
2015年广东导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.____著作平实易懂，倡议新乐府运动，代表作有《琵琶行》。
A．李白 B．杜甫 C．白居易 D．柳宗元参考答案：C2.唐宋八大家不包含____A．韩愈 B．柳宗元 C．苏轼 D．李清照参考答案：D3.《西厢记》的作者是____A．关汉卿 B．王实甫 C．马致远 D．汤显祖参考答案：B4.在下列小说中，归于清代的是____A．《三国演义》 B．《水浒传》 C．《红楼梦》D．《西游记》参考答案：C5.四大徽班不包含____A．三庆 B．四喜 C．春台 D．启秀参考答案：D6.京剧四大人物不包含____A．生 B．净 C．末 D．丑参考答案：C7.《刘巧儿》是____的代表作。
A．越剧 B．评剧 C．豫剧 D．粤剧参考答案：B8.《女史箴图》的作者是____A．顾恺之 B．吴道子 C．荆浩 D．黄筌参考答案：A9.有意识将文字作为一门艺术来对待始于____时期。
A．西周 B．春秋战国 C．西汉 D．东汉参考答案：B10.行书相传是汉末____创建的。
A．钟繇 B．张旭 C．怀素 D．刘德升参考答案：D11.端砚产于____A．广东 B．安徽 C．山西 D．甘肃参考答案：A12.“青山有幸埋忠骨，白铁无辜铸佞臣”归于____A．正对 B．对立 C．串对 D．长对参考答案：B13.上下联____句以上，而每句字数较多，可称长联。
A．一 B．两 C．三 D．四参考答案：C14.西周后期____独占山泽之利，又限制国人言辞，终究引发了“国人暴乱”。
A．周厉王 B．周平王 C．周幽王 D．周成王参考答案：A15.“战国七雄”不包含____A．秦 B．晋 C．燕 D．楚参考答案：B16.被尊为“亚圣”的是____A．孔子 B．孟子 C．子思 D．子贡参考答案：B17.产生在东汉末年的农民起义是____A．黄巾起义 B．黄巢起义 C．大泽乡起义 D．金田起义参考答案：A18.水排创造于____A．东汉 B．魏晋 C．北宋 D．南宋参考答案：A19.317年，衣冠南渡，____在建康重建政权，史称东晋。
2015年导游资格证考试真题卷(3)(3)
2015年导游资格证考试真题卷（3）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
二、多项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）1.要了解游客心思，能够从__下手。
A．国籍、作业等方面B．年纪、性别等方面C．游客的旅行动机D．旅行活动各阶段游客的心思改变E．游客的言行举止参考答案：A,B,C,D,E[解析]了解游客心思2.下列归于柔性言语的表现的有__。
A．参议的口吻B．柔软的语调C．条切的口气D．天然的说理E．含蓄的遣词参考答案：A,B,C,D,E[解析]柔性言语[解析]柔软而香甜的言语常常使人愉悦，所以称之为“柔性言语”。
柔性言语表现为口气亲热、语调柔软、遣词含蓄、说理天然，常用参议的口吻与人说话。
这样的言语使人愉悦亲热，有较强的降服力，往往能抵达以柔克刚的交际效果。
故选A、B、C、D、E。
3.导游人员营建协作气氛需求做到__。
A．确保游客安全B．懂得尊重游客C．坚持浅笑服务D．运用柔性言语E．树立“伙伴联系”参考答案：B,C,D,E[解析]营建协作气氛[解析]导游人员的作业要得到游客的理解和支持，需求在游客之间营建一个从头到尾友爱的、愉快的气氛。
为此，导游人员在同游客往来中有必要做到四点：懂得尊重游客，坚持浅笑服务，运用柔性言语，树立“伙伴联系”。
确保游客安全当然重要，但不是营建协作气氛的内容，故选B、C、D、E。
4.下列关于浅笑服务的说法正确的有__。
A．浅笑要真挚B．浅笑要好心C．浅笑要开口D．浅笑要“眼笑”E．浅笑要天然参考答案：A,B,D,E[解析]浅笑服务[解析]浅笑是自傲的标志，是友谊的表明，是天伦之乐、等待协作的信号。
真诚的笑、好心的笑能产生感染力；“眼笑”会让人感到你的心灵在笑；天然的笑才显得真挚，才让人觉得亲热。
浅笑最好不要开口，嘴角含笑，以显露半个牙为宜。
故选A、B、D、E。
5.游客外出旅行的动机分为哪几类__A．社会动机B．文明动机C．政治动机D．身心动机E．经济动机参考答案：A,B,D,E[解析]游客的旅行动机[解析]游客外出旅行的动机多种多样，归纳起来分为四大类，即社会动机、文明动机、身心动机和经济动机。
2015年吉林导游资格证考试模拟卷
2015年吉林导游资历证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.合格导游人员的首要条件是____A．杰出的作业品德 B．敬业精力 C．酷爱祖国，酷爱社会主义 D．遵纪守法参考答案：C2.导游人员最为重要的心思品质是____A．敬业精力 B．协作心情 C．崇高的品德 D．立异精力参考答案：A3.取得初级导游人员资历____年以上，成绩显着，查核、考试合格者晋升为中级导游员。
A．1 B．2 C．3 D．4参考答案：B4.国家游览局在1996年6月1日施行的国家规范《导游服务质量》为导游人员的____服务供给了依据和规范。
A．规范化 B．程序化 C．规范化 D．质量化参考答案：C5.____是游览方案的详细执行者，在游览团队招待服务作业中起着极为要害的效果。
A．国外领队 B．全程伴随 C．当地伴随 D．景区解说员参考答案：C6.在游览团抵达前的服务安排中，地陪应提早____抵达接站地址。
A．20分钟 B．30分钟 C．40分钟 D．50分钟参考答案：B7.地陪榜首次在游览者面前较全面、正式地展现自己的事务水平和个人魅力是在____A．赴饭馆途中 B．游览团出站后 C．游览团人住饭馆后D．用榜首餐时参考答案：A8.《导游服务质量》要求：游览团(者)开端观赏游览之前，地陪应与领队、全陪核对、商定____，并及时告诉到每一位游览者。
A．叫早时刻 B．用餐时刻 C．核对、商定日程 D．本地节目安排参考答案：D9.____是导游招待服务的最终一环，地陪应有头有尾，对招待过程中曾产生的不愉快的作业，应尽量做好补偿作业。
A．返程 B．送站 C．交代 D．致欢迎词参考答案：B10.个人界域语是指挨近性界域间隔，其界域间隔一般为____厘米左右。
A．65 B．70 C．75 D．80参考答案：C11.一种有声而无固定语意的言语是____A．口头言语 B．书面言语 C．态势言语 D．副言语参考答案：D12.在《合同法》的根本准则中，____构成了合同联络的条件和根底。
2015年上海导游资格证考试模拟卷
2015年上海导游资历证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.景色名胜区可划分为三个等级，它们是____景色名胜区。
A．市、县、省级 B．市、县、国家重点 C．县、省、国家重点 D．市县、省、国家重点参考答案：D2.在某次旅行安全事端中，形成旅行者3人轻伤，经济丢失3万余元，该事端归于____A．细微事端 B．一般事端 C．严重事端 D．特大事端参考答案：B3.依据《旅行社处理条例》规则：国内旅行社的注册资金不得少于____万元人民币，契合条件的国内旅行社，每建立一个分社，应添加注册资本____万元人民币。
选____A．30，15 B．75，30 C．30，10 D．60，30参考答案：A4.外国人在我国居民家住宿，在乡镇的须于抵达后____内，由过夜人或自己持住宿人护照、签证和过夜人户口簿到当地公安机关申报。
A．12小时 B．24小时 C．36小时 D．72小时参考答案：B5.某国旅行者在我国旅行期间因垂暮而天然逝世。
按有关规则，一般不需要做尸身解剖，若死者家属或____要求，我方可赞同，但有必要有他们签字的书面恳求。
A．与死者联络密切的朋友 B．死者生前作业单位 C．死者生前投保的保险公司 D．死者所属国驻华使馆、领馆参考答案：D6.依据旅行社质量确保金准则的有关规则，旅行社组织旅行者用餐的餐厅因餐厅原因产生质价不符的，旅行社应当补偿旅行者所付餐费的____A．10% B．20% C．30% D．50%参考答案：B7.依据《旅行安全处理暂行办法》规则，旅行安全遵从____的政策。
A．预防为主，加强领导 B．安全榜首，预防为主 C．统一领导，分级处理 D．加强领导，安全榜首参考答案：B8.依据《铁路法》规则，旅客向铁路运输企业要求补偿的恳求，应当自事端产生之日起 ____内提出。
2015年四川导游资格证考试模拟卷
2015年四川导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.持有用证件的外国游览者只允许经常去调查、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放区域为：（）A．甲类区域B．乙类区域C．丙类区域D．丁类区域参考答案：A2.在城乡集市贸易中的食物卫生管理作业由（）部分担任。
A．工商行政管理B．卫生行政管理C．食物出产D．食物运营参考答案：A3.游览社组织中国内地居民出境游览，不为游览团队组织领队全程伴随的，处以（）万元的罚款。
A．1万元以上5万元以下B．2万元以上6万元以下C．2万元以上5万元以下D．1万元以上6万元以下参考答案：A4.2008年，山东省游览总收入打破（）亿元A．1000B．1500C．2000D．2200参考答案：C5.从地质学视点向游客解说杭州西湖归于渴湖的导游办法称（）。
A．常识渗透法B．科学成因介绍法C．引用法D．画蛇添足法参考答案：B6.导游服务作业的特性体现在（）。
A．经济性B．政治性C．文明性D．涉外性参考答案：B7.通常被称之为“游览出口”的是（）。
A．世界出境游览B．世界入境游览C．国内游览D．出入境游览参考答案：B8.导游员在执行用餐事宜时无须批注的是（）。
A．游览社称号、人数B．团号、餐次及特殊要求C．用餐日期和规范D．来华意图及游览者的喜好参考答案：D9.由非选择性部分和可选择性部分构成的选择性游览称为（）。
A．零包价游览B．半包价游览C．小包价游览D．包价游览参考答案：C10.导游员在制定活动日程时，要（）。
A．彻底满意游览者的要求，以到达他们求全、求新、求知的游览意图B．活动内容的组织要合适游览团的特色，留心八面玲珑C．将自己最喜欢的景点组织给游览者D．组织上留有余地、劳逸结合，要使观赏、游览和购物相结合参考答案：D11.乘国内航班脱离的团队游览者，应提早（）分钟抵达机场。
2015年导游资格证考试模拟卷
2015年导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.请求收取导游证的人员，对旅行行政部门逾期不予颁布或不予答复的行为，能够采纳的司法救助途径是____A．向上一级旅行行政部门请求复议B．向公民法院提起诉讼 C．向裁定组织请求裁定D．向上级旅行行政部门从头请求领证参考答案：A2.《旅行社法令》规则，旅行社未与旅行者签定旅行合同，情节严峻的，由旅行行政处理部门责令停业整顿____A．一至三个月B．三至六个月C．六个月至一年 D．一年参考答案：A3.《旅行社法令》规则，导游人员对发生危及旅行者人身安全的景象，未采纳必要的处置办法并及时陈述，情节严峻的，由旅行行政处理部门____A．责令改正B．罚款C．撤消导游证D．没收非法所得参考答案：C4.____建立旅行区质量等级鉴定委员会，详细担任鉴定5A级、4A级旅行区。
A．国务院B．国家旅行局C．省级旅行局D．市、县旅行局参考答案：B5.某旅行社组织的团队游客，在乘坐爬山缆车时，因严峻超载发生旅行安全事端，形成十余名游客逝世，二十名游客受伤，对此事端的查询处理应当适用____A．《旅行安全处理暂行办法》 B．《旅行安全处理暂行办法施行细则》 C．《旅行社处理旅行意外保险暂行规则》D．《特别严重事端查询程序暂行规则》参考答案：D6.我国公民出国旅行目的地的国家和地区，应当由____确认。
A．旅行社自行B．国家旅行局C．公安部D．国务院批阅后参考答案：D7.《合同法》规则，____是确认行为公民事责任的依据和规范，是确认民事违约责任的根底。
A．违约责任准则 B．严厉责任准则 C．损害补偿准则D．举证责任准则参考答案：B8.我国《文物维护法》规则，非经____特别答应，任何外国人或许外国团体不得在中华公民共和国境内进行考古查询和开掘。
A．国家文明行政处理部门C．国家建造处理部门 B．国家旅行处理部门D．国家文明行政处理部门报国务院参考答案：D9.在我国境内地下、内水和领海中遗存的全部文物归于____ A．团体一切B．开掘者一切C．国家一切D．发现者一切参考答案：C10.某甲旅行社组织旅行者赴新、马、泰三国旅行，并与境外乙旅行社签定旅行合同，托付该乙旅行社担任招待。
2015年江苏导游资格证考试真题卷(3)
2015年江苏导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.依据饭馆商场及来宾特色将饭馆分为______。
A．商务型饭馆、机场饭馆、休假型饭馆、会议型饭馆、长住型饭馆B．旅行地饭馆、轿车饭馆、机场饭馆、车站码头饭馆、过境饭馆C．商务型饭馆、长住型饭馆、休假型饭馆、会议型饭馆、轿车饭馆D．城市饭馆、过境饭馆、机场饭馆、会议型饭馆、休假型饭馆参考答案：C2.禁绝出境的几种人不包含______。
A．公民法院告诉有未了断民事案件不能离境的B．刑事案件的被告人和公安机关，公民检察院或许法院确定的犯罪嫌疑人C．患有沉痾需求去外国医治的，国内稀缺专业的老教授D．有其他违背我国法令的行为没有处理，经有关主管机关确定需求追查的参考答案：C[解析]禁绝出境的几种人包含：刑事案件的被告人和公安机关、公民检察院或许法院确定的犯罪嫌疑人；公民法院告诉有未了断民事案件不能离境的；有其他违背我国法令的行为没有处理，经有关主管机关确定需求追查的。
3.不归于入境包价旅行团款待的特色是______。
A．停留时间较长B．预订期长C．外籍人员多D．活动日程改变小参考答案：D4.旅客列车车次前冠有字母“K”的列车是______。
A．特快列车B．快速列车C．暂时列车D．暂时旅行列车参考答案：B[解析] T—特快旅客列车；L—暂时旅客列车；T—特快列车；Y—暂时旅行列车。
5.一位入境旅行者在欣赏北京潘家园古董城时，购买了很多古董，涉嫌私运，导游人员应该（）。
A．漠不关心B．陈述旅行社C．请领队处理D．进行劝止参考答案：D对入境旅行者，要特别奉告我国海关关于文物出境的规则。
假如发现单个旅行者有私运文物嫌疑的话，导游员应进行劝止并指出其结果的严重性。
劝止无效时，应及时陈述有关部分。
6.游客产生心肌梗死时，导游员应进行急救，下列做法差错的是（）。
2015年导游资格证考试真题卷(3)
2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.运用所见景象制作意境，引人入胜，使游览者产生联想，然后领会其间之妙趣，称为____A．杰出重点法 B．制作悬念法 C．画蛇添足法 D．真假结合法参阅答案：B2.以下不归于初次沿途导游内容的是____A．风景风情介绍 B．饭馆介绍 C．活动日程介绍 D．饭馆设备和根本服务项目介绍参阅答案：D3.对____游览者，导游人员应自动挨近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过火热心，也不宜与其说笑，而应以举动感染他们。
A．生动型 B．烦躁型 C．稳重型 D．郁闷型参阅答案：D4.____准则是指在导游办法的运用上因人而异，因时、量体裁衣。
A．针对性 B．精确性 C．方案性 D．灵敏性参阅答案：D5.介绍杭州西湖时，先从其概略、传说、成因讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”，这种解说办法称为____ A．杰出重点法 B．分段解说法 C．画蛇添足法 D．真假结合法参阅答案：B6.以下不归于全陪作业责任的是____A．执行招待方案 B．和谐联络 C．游览途中解说 D．安全提示参阅答案：A7.持头等舱票价客票乘坐世界航线的旅客可享受免费走运行李____千克。
A．40 B．50 C．30 D．20参阅答案：A8.在游览团抵达今后，地陪首要应该____A．核实人数 B．清点行李 C．认找游览团 D．问询团队状况参阅答案：C9.游览团在一地的游览悉数结束并前往机场，地陪____能够脱离机场。
A．进行完交通收据和行李卡移送作业之后 B．在游览者安检结束之后 C．游览团所乘航班起飞之后 D．将客人带至机场大厅并阐明处理程序和处理货台方位之后参阅答案：B10.以下哪种导游节奏比较合适于西方游览者?____A．在日程组织上，尽或许紧凑、丰厚 B．在游览内容组织上，尽量表现与游览者所在国文明的相似性 C．在供给导游服务时，杰出解说内容的真实性，由游客自己下结论 D．在组织活动时，尽量表现与游览者所在国天然地理的差异性参阅答案：C11.以下不归于地陪导游服务事务预备的作业的是____A．制定活动日程 B．执行住宅 C．了解不了解的景点D．重视形象参阅答案：D12.导游人员在作业中应当少饮或不喝酒，喝酒时的量不要超越自己酒量的____A．1/2 B．1/3 C．1/4 D．1/5参阅答案：B13.导游人员迎候乘火车来的散客团，应提早____分钟到站台等候。
2015年导游资格证考试模拟卷(3)(2)
2015年导游资格证考试模仿卷（3）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.北京以制造出售酱牛羊肉而出名的老字号是（）。
A．月盛斋B．大顺斋C．信远斋D．天福号参考答案：A2.畅春园始建于（）。
A．元代B．明代嘉靖C．清代康熙D．清代乾隆参考答案：D[解析]畅春园是在明代李伟的清华园原址上制造，始建于康熙二十三年(1684)。
3.畅春园始建于（）。
A．元代B．明代嘉靖C．清代康熙D．清代乾隆参考答案：D[解析]畅春园是在明代李伟的清华园原址上制造，始建于康熙二十三年(1684)。
4.北京每年举办“重阳游山会”的景区是（）。
A．妙峰山B．百花山C．香山D．西山八大处参考答案：D[解析]西山八大处素以“三山八刹十二景”著称于世。
因其“路不远不近，利于出行，山不高不低．利于攀爬”的地理位置和俊美风景，旧日每当重阳节，京城大众便郊游八大处，登高远眺、赋诗喝酒、品茶赏菊。
5.北京每年举办“重阳游山会”的景区是（）。
A．妙峰山B．百花山C．香山D．西山八大处参考答案：D[解析]西山八大处素以“三山八刹十二景”著称于世。
因其“路不远不近，利于出行，山不高不低．利于攀爬”的地理位置和俊美风景，旧日每当重阳节，京城大众便郊游八大处，登高远眺、赋诗喝酒、品茶赏菊。
6.在我国古代，依据皇帝终身的所作所为给予的相应的称谓是（）。
A．庙号B．年号C．谥号D．徽号参考答案：C[解析]谥号始于周初，为帝王身后，其继嗣者及臣下依据其平生业绩和品德特征所给予的相应称谓。
7.在我国古代绘画中，最为兴旺、艺术成果最高的是（）。
A．山水画B．人物画C．花鸟画D．工笔画参考答案：A8.在我国古代，依据皇帝终身的所作所为给予的相应的称谓是（）。
A．庙号B．年号C．谥号D．徽号参考答案：C[解析]谥号始于周初，为帝王身后，其继嗣者及臣下依据其平生业绩和品德特征所给予的相应称谓。
2015年山西导游资格证考试模拟卷
2015年山西导游资格证考试模仿卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
二、多项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）1.我国古典园林构景的根本方法包含什么参考答案：2.那达慕大会参考答案：3.孝悌参考答案：4.怎么了解旅行纪念品参考答案：5.简述基督教四传我国的有关状况。
参考答案：6.罗列满族、蒙古族、回族、朝鲜族、维吾尔族、藏族的首要散布省和重要民族节日。
参考答案：7.简述我国三大瀑布的称号及首要奇景。
参考答案：8.晚年旅行者的招待参考答案：9.儿童旅行者的招待参考答案：10.简述顾客的公平交易准则。
参考答案：11.简述顾客社会团体的效果。
参考答案：12.简述顾客求偿权的规模。
参考答案：13.简述运营者的职责。
参考答案：14.错接事端产生今后，地陪该怎么做？参考答案：15.地陪接站服务程序有哪些？参考答案：16.美国旅行团一行18人正在Y市旅行（该团无全陪）。
地陪小王带团前往旅行点的途中，一团员神色紧张地告知小王，他的背包不见了，包内装有护照和数码摄像机。
请问：小王应怎么按照操作规程正确处理这一事情？参考答案：17.导游与团队友好相处的技巧有哪些？参考答案：18.风光名胜区有必要具有什么条件？参考答案：依据国务院发布的《风光名胜区处理暂行法令》规则，风光名胜区有必要具有三个条件：a．具有欣赏、科学和文明价值；b．天然景象、人文景象比较会集；c．可供人们旅行、歇息和进行科学文明活动。
只要具有上列三个条件的区域，才干依法确定为风光名胜区，并由相应的人民政府予以审定发布。
19.什么是不行抗力怎么了解不行抗力？参考答案：不行抗力，是指不能预见、不能避免并不能战胜的客观状况。
不行抗力的构成条件为：不行预见性、不行避免性及不行战胜性。
a．不行预见性，是指合同当事人在缔结合一起对不行抗力事情是否会产生是不行能预见到的。
即在其时客观、片面条件下，该当事人是不行能预见到的；b．不行避免性，是指合同当事人关于或许呈现的意外状况虽然采纳了及时合理的办法，但在客观上并不能阻挠这一意外状况的产生；c．不行战胜性，是指合同当事人关于意外事情所构成的丢失是不能战胜的，若意外事景象成的成果能够经过当事人的尽力而得到战胜，则该事情不属于不行抗力事情。
2015年河北导游资格证考试模拟卷
2015年河北导游资历证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.据司马迁《史记·秦始皇本纪》的说法，“三皇”指的是（）。
A．天皇、地皇、人皇B．宓羲、神农、黄帝C．宓羲、神农、回禄D．天皇、地皇、泰皇参阅答案：D[解析]传说中，我国前史上在夏朝树立曾经曾有“三皇”“五帝”。
选用司马迁《史记》的说法，“三皇”为天皇、地皇、泰皇。
2.明帝陵园十三陵掩埋着明代（）。
A．十三位帝王、二十三位皇后B．十二位帝王、二十四位皇后C．八位帝王、十六位皇后D．十八位帝王、三十六位皇后参阅答案：A[解析]明十三陵共掩埋了十三位皇帝、二十三位皇后、二位太子、三十余名妃嫔、一位宦官。
3.以“说、学、逗、唱”为办法，以诙谐挖苦为特征的说唱艺术是（）。
A．单弦B．快板C．评书D．相声参阅答案：D[解析]相声是以“说、学、逗、唱”为办法，以“诙谐挖苦”为特征的说唱艺术品类，是由笑话及吸收其他曲艺中的“说口”逐步开展而成的。
4.我国道教宫观名胜中的奥妙观、白云观别离坐落（）。
A．江苏姑苏、江苏南京B．北京、江苏姑苏C．江苏姑苏、北京D．山西芮城、江苏南京参阅答案：C[解析]奥妙观坐落姑苏观前街，白云观则在北京。
5.（）合称为我国四大石窟。
A．敦煌莫高窟、大同云冈石窟、洛阳龙门石窟、天水麦积山石窟B．敦煌莫高窟、大同云冈石窟、洛阳龙门石窟、重庆大足石窟C．敦煌莫高窟、大同云冈石窟、重庆大足石窟、天水麦积山石窟D．敦煌莫高窟、洛阳龙门石窟、天水麦积山石窟、重庆大足石窟参阅答案：A[解析]我国四大石窟：敦煌石窟、云冈石窟、龙门石窟和麦积山石窟。
6.在下列道教名山中，已列入《国际文明遗产名录》的两座是（）。
A．武当山、龙虎B．三清山、阂皂山C．武当山、青城山D．青城山、龙虎山参阅答案：C[解析]武当山、青城山、三清山皆列入《国际文明遗产名录》。
2015年导游资格证考试模拟卷-
2015年导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.“溪曲三三水，山环六六峰”描绘的是____的俊美风光A.武夷山B.雁荡山C.千山D.阿里山参考答案：A2.五岳中以“峻”出名的是____A.泰山B.嵩山C.恒山D.衡山参考答案：B3.具有“华中屋脊”之称的名I山是____A.三清山B.神农架C.武当山D.黄山参考答案：B4.在正式场合中，皇帝自称____A.我B.吾C.朕D.咱参考答案：C5.____变革税赋准则，实施“摊丁人亩”A.顺治B.雍正C.康熙D.乾隆参考答案：B6.“万历十五年”为____编年A.公元B.帝号C.年号D.干支参考答案：C7.经过____，取中者称秀才A.院试B.乡试C.会试D.殿试参考答案：A8.____废弃九品中正准则，正式开科取士A.杨坚B.杨广C.李世民D.武则天参考答案：A9.秦汉时期，“三公九卿”中“三公”不包含____A.司徒B.丞相C.太尉D.御史大夫参考答案：A10.封建帝王陵园的名声称陵号，始于____A.秦B.西汉C.东汉D.南汉参考答案：B11.魏晋今后，驸马指皇帝的女婿，清代又称为____A.阿玛B.额娘C.额驸D.福晋参考答案：C12.我国仅有的蝮蛇保护区蛇岛坐落____A.大连海边B.青岛海边C.厦门海边D.三亚海边参考答案：A13.我国最高(指瀑布落差最大)的瀑布是____瀑布A.黄果树B.壶口C.蛟龙D.诺日朗参考答案：A14.清人曾作霖称之为“山中有水水中山，山自腾空水自闲”的是____A.泸沽湖B.瘦西湖C.大明湖D.日月潭参考答案：D15.我国海河平原最大的湖泊是____A.大明湖B.微山湖C.洪泽湖D.白洋淀参考答案：D16.野柳景色区坐落____省，是海蚀、风蚀等在不同硬度的岩层上效果，造就了千奇百怪的绮丽现象A.福建B.广东C.台湾D.海南参考答案：C17.钱塘潮欣赏的最佳时机是在阴历的____A.六月十八B.七月十八C.八月十八D.九月十八参考答案：C18.以下省份中黄河、长江都流经的是____A.甘肃B.四川C.陕西D.河南参考答案：B19.海南亚龙湾海岸类型归于____A.沙质海岸B.岩质海岸C.沙岩替换型海岸D.生物海岸参考答案：C20.享有“温泉城”美称的是____A.北京B.福州C.西安D.昆明参考答案：B21.我国水流量最大的瀑布是____瀑布A.黄果树B.壶口C.蛟龙D.诺日朗参考答案：B22.“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”归纳了____的景象特征A.瘦西湖B.大明湖C.玄武湖D.洱海参考答案：B23.我国最大的火山堰塞湖是____A.镜泊湖B.五大连池C.长白山天池D.草海参考答案：A24.杭州西湖、云南滇池、长白山天池和黑龙江五大连池别离是____A.潟湖构造湖火山口湖火山堰塞湖B.风成湖冰川湖河成湖潟湖C.火山堰塞湖构造湖火山口湖风成湖D.潟湖火山口湖构造湖火山堰塞湖参考答案：A25.鄱阳湖、洞庭湖别离坐落我国的 ____A.江西省和湖南省B.江苏省和湖北省C.福建省和江西省D.江西省、江苏省参考答案：A二、多项选择题（共25题，每题2分。
2015年西藏导游资格证考试模拟卷(3)
2015年西藏导游资格证考试模仿卷（3）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
二、多项选择题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）1.假如想开办旅行社，需求具有哪些建立条件参考答案：2.在旅行法律联系中有哪些维护规则参考答案：3.假如想开办旅行社的分支机构，需求通过什么程度才干处理参考答案：4.旅行社的运营范围包含哪些参考答案：5.假如想开办旅行社，要通过什么程序才干处理参考答案：6.旅行社的运营办理准则有哪些首要的内容参考答案：7.什么是旅行合同，其有什么特征参考答案：8.旅行合同的内容包含哪些参考答案：9.假如呈现了问题或事端，导游在处理时应掌握哪些根本准则参考答案：10.面临游客的违法行为，导游应怎么处理参考答案：11.导游言语的“八要素”是什么别离表现了导游言语的什么特性参考答案：12.某旅行团按方案于10月5日18:00飞抵H市，10月7日20:00乘飞机脱离D市。
因为时值旅行旺季，接团社未能按方案为该团买到机票，只得组织该团乘加班机，提前到10月6日13:05飞离D市。
假如你是该团的导游，应该怎样做好游客的作业，使他们在得知方案更改时不致起哄。
又应该采纳哪些补救措施，尽量使游客在D市停留期间过得愉快。
参考答案：13.领队商定日程时应坚持哪些准则参考答案：14.导游人员应怎么处理旅行者的口头投诉参考答案：15.旅行安全事端处理的一般程序包含哪些内容参考答案：16.正确处理旅行者的口头投诉，导游人员采纳哪些过程参考答案：17.事例29 旅行者深夜在下榻的宾馆喧嚷在“五.一”黄金周期间，导游员小方带领一个由散客组成的旅行团去黄山旅行。
一路上我们都玩得十分高兴，有些客人到深更半夜还十分激动，有些人在下榻的饭馆客房内大声说话，嬉闹，也有些小孩在走廊里追逐叫喊。
这种状况引起了其他旅行者的不满，他们只好打电话给小方，让他出头请那些人安静下来。
小方是刚进旅行社的职工，作业经验不行丰厚，怕处理欠好会引起客人的恶感，激化矛盾，给今后的作业带来不方便。
2015年北京导游资格证考试模拟卷-
2015年北京导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.因不合法出境、不合法居留，不合法作业被遣返回国的，自其被遣返回国之日起____以内，不予签发护照A.3～6个月B.6个月～3年C.13～5年D.5～6年参考答案：B因不合法出境、不合法居留，不合法作业被遣返回国的，自其被遣返回国之日起6个月～3年以内，不予签发护照。
2.经由国务院赞同，由公安部、交际部、交通部等三部分联合发布的法令／法规是____A.《中华人民共和国护照法》B.《中华人民共和国公民出境入境管理法》C.《中华人民共和国海关法》D.《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》参考答案：D3.进出我国国境应承受“一关四检”。
其间的“一关”是指____查看A.公关B.海关C.机关D.开关参考答案：B4.在我国，由____担任主管出入境边防查看作业A.国家旅行局B.公安部C.海关D.查验检疫局参考答案：B5.我国《食物卫生法》规则，在城乡集市贸易中，各级____担任食物卫生管理作业和仪器卫生查看作业A.卫生行政管理部分B.工商行政管理部分C.防疫站或食物卫生监督组织D.人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部分参考答案：B6.对外国人彻底敞开的区域指的是 ____A.丁类区域B.甲类区域C.乙类区域D.丙类区域参考答案：B7.四星级、五星级饭馆若达不到规则标准，省、自治区、直辖市旅行局星级鉴定组织有权____A.签发正告通知书，通报批评并报国家旅行局饭馆星级鉴定组织存案B.下降其星级，并报国家旅行局饭馆星级鉴定组织存案C.撤销其星级，并报国家旅行局饭馆星级鉴定组织存案D.有权从头鉴定其星级，并报国家旅行局饭馆星级鉴定组织存案参考答案：A8.旅行社组织的饭馆，因饭馆原因低于合同约好的挂号层次，旅行社应交还旅行者所付房费与实践房费的差额，并补偿____的违约金A.差额100%B.差额20%C.实践房费20%D.所付房费20%参考答案：B9.颁布给出国久居、省亲、访友、承继产业、留学、作业、旅行、从事商务活动等非公事原因出国的我国公民的护照指的是____A.交际护照B.公事护照C.一般护照D.学习护照参考答案：C10.旅行局对经营管理和服务水平达不到与星级标准相契合的星级饭馆进行的行政处罚归于哪一种合法行为____A.民事法令行为B.行政行为C.司法行为D.其他行为参考答案：B11.在我国，交际护照的颁布机关是 ____A.交际部B.工商行政管理机关C.中华人民共和国驻外使馆D.其他驻外组织参考答案：A12.外国人前往不对外国人敞开的区域旅行，有必要向____请求旅行证件A.当地公安机关B.省级以上公安机关C.我国交际部分D.国家旅行局参考答案：A外国人前往不对外国人敞开的区域旅行，有必要向当地公安机关请求旅行证件。
2015年导游资格证考试模拟卷(3)
2015年导游资格证考试模仿卷（3）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.把“玄武门”改为“神武门”，“玄武大帝”改为“真武大帝”是避____皇帝之讳。
A．康熙 B．雍正 C．乾隆 D．道光参考答案：A2.在我国传统的二十四节气中，由节气演变为节日的是____ 。
A．元宵节 B．清明节 C．端午节 D．重阳节参考答案：B3.长于在盆地和河沟边际开发绿地，并开挖地下暗水沟，称作“坎儿井”，用以灌溉农田的民族是____A．回族 B．维吾尔族 C．苗族 D．彝族参考答案：B4.妇女盛装时喜爱佩带银项链．珠项链、银牌、银铃等。
有的当地妇女耳环多且重，耳根下垂至肩部，俗称“儋耳”的是 ____族。
A．土家 B．纳西 C．黎 D．白参考答案：C5.单县的____，被誉为“天下榜首坊”，可谓全国稀有的典型的清代石雕修建艺术的珍品。
A．百狮坊 B．百寿坊 C．朱家牌坊 D．李家牌坊参考答案：A6.安康气候是指人体感觉舒适的气候条件，一般指气温在____之间。
A．10度至20度 B．10度至22度 C．10度至18度D．9度至18度参考答案：B7.泰山顶的摩崖刻石《纪泰山铭》是唐朝皇帝____东封泰山是亲身编撰的。
A．唐太祖 B．唐太宗 C．唐玄宗 D．唐徽宗参考答案：C8.成年男人左耳配红．黄大耳珠，在头正中蓄一小撮头发，并编成小辫，再用头帕竖立包，称为“天菩萨”，是天神的标志，标志男性庄重不行侵略的民族是____A．彝族 B．藏族 C．苗族 D．傣族参考答案：A9.在国际陶瓷史上所产白瓷有“我国白”之称，早在唐宋时期就与江西省景德镇．湖南省的醴陵并列为其时的我国三大瓷都的是____A．福建德化 B．浙江丽水 C．山东淄博 D．河南南阳参考答案：A10.画面用简化方式的涡卷瓣旋花，有时也可画龙凤，两头用《》框起，能够贴金粉，也能够不贴金粉。
2015年导游资格证考试考前冲刺卷(3)-
2015年导游资历证考试考前冲刺卷（3）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.在我国的古代名桥中，孔数最多的连拱石桥是____A.河北赵州桥B.北京卢沟桥C.江苏宝带桥D.福建洛阳桥参考答案：C2.在以下我国名桥中，集桥、亭、廊于一身的是____A.程阳永济桥B.北京卢沟桥C.江苏宝带桥D.福建洛阳桥参考答案：A程阳风雨桥是建筑的集大成者，集桥、廊、亭三者于一身，在中外建筑史上独具风味。
程阳桥又名永济桥、盘龙桥，建于1912年，主要由木材和石料建成，是侗寨风雨桥的代表作，是现在保存最好、规划最大的风雨桥，是侗乡公民才智的结晶，也是我国木建筑中的艺术珍品。
3.引渭水作长池，并在池中筑蓬莱山以标志神山仙界的上林苑是由____命令建筑的A.汉武帝B.唐太宗C.秦始皇D.康熙皇帝参考答案：C4.我国现存皇家园林中，最为完好、最具典型的是____A.承德避暑山庄B.北京颐和园C.北京北海公园D.姑苏拙政园参考答案：B颐和园，是我国现存大型皇家园林中最为完好、最为典型的一个，也是国际闻名园林之一，咸丰十年被英法联军所毁，光绪十四年重建并改名为颐和园，有“须弥灵境”、“万浮屠”等建筑遗址，其间的谐趣园是仿无锡的寄畅园而建的。
5.按形制分，北京妙应寺白塔归于 ____A.楼阁式塔B.密檐式塔C.覆钵式塔D.金刚宝座式塔参考答案：C6.我国前史最悠长的皇家园林是 ____A.颐和园B.承德避暑山庄C.北海D.豫园参考答案：C7.杭州榜首个大型主题公园是____A.杭州国际休闲博览园B.未来国际C.宋城D.梁祝文化公园参考答案：C8.在清代曾被称为“四大避暑胜地”之一，而又在浙江境内的是____A.北雁荡山B.天目山C.莫干山D.天台山参考答案：C四大避暑胜地是指河北北戴河、浙江莫干山、江西庐山、河南鸡公山。
2015年重庆导游资格证考试模拟卷-
2015年重庆导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共47题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.____是导游言语趣味性和艺术性的重要体现，它能使导游解说如虎添翼，使听者欢笑、轻松愉快，使气氛生动，进步游客的游兴A.言语美丽B.诙谐诙谐C.生动D.活络参考答案：B2.不要乱用高档形容词，不要满口废话、套话，这阐明了导游言语要____A.表达清楚B.便利游客承受和了解体会C.导游解说的根本信息要告知清楚D.通俗易懂参考答案：B3.____影响和决议着游客承受并了解言语信息的正确性和难易程度，然后直接影响到言语表达的效果A.科学性B.思想性C.趣味性D.清楚性参考答案：D4.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风景特征的导游办法是____A.画蛇添足法B.杰出重点法C.触景生情法D.引人人胜法参考答案：A用精粹的言语归纳景点的独到之处即为画蛇添足法，题中运用的导游解说办法便是画蛇添足法。
5.依照导游服务标准，招待散客旅游者时，导游员应提早____分钟抵达机场A.10B.20C.30D.40参考答案：C6.把与现象有关的民间传说、神话故事、趣闻逸闻等穿插在解说中的导游办法归于____A.真假结合法B.分段解说法C.画蛇添足法D.分段解说法参考答案：A题中内容即真假结合法的界说。
7.____是见物生情、借题发挥的导游解说办法，要求导游不能就事论事地介绍现象，而是要借题发挥，运用所见现象制作意境，引人人胜A.触景生情法B.制作悬念法C.分段解说法D.真假结合法参考答案：A题中内容即为触景生情法的界说。
8.在为散客处理赴外地的旅游托付手续时，须在____处理完A.当天B.动身一天前C.动身两天前D.动身三天前参考答案：D9.导游在解说梁山伯和祝英台的故事时说能够将其称为我国的罗密欧和朱丽叶，这儿所用的导游解说办法是____A.同类类似类比法B.同类相异类比法C.制作悬念法D.真假结合法参考答案：A10.导游人员在解说的过程中，提到要害当地，成心收住论题，引而不发，使旅游者发生急于了解下文的急切心思，然后起到欲取姑予的艺术效果。
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2015年导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.当天旅游动身前，导游员至少应提早____抵达约好的动身地址等候游客A.5分钟B.10分钟C.20分钟D.30分钟参考答案：B2.某旅游团一行28人在某地旅游，六天的行程安排得很严重，其中有位游客找到地陪，期望能去买些当地特征产品，这时地陪应____A.悠扬地奉告这位游客，旅游团不或许为了他特地去购物B.敏捷安排旅游购物点，并当好购物顾问C.让他晚上活动完毕之后自行到街上购物D.遵从旅游者“需求购物、乐意购物”的准则，通过领队咨询我们的定见，带旅游团到定点商铺购物参考答案：D3.依照旅游产品形状，挑选性旅游又称为____A.组合旅游B.小包价旅游C.零包价旅游D.单项服务参考答案：B4.安排散客的市区旅游、晚问文娱活动及风味食物品味等活动归于____A.单项托付服务B.旅游咨询服务C.挑选性旅游服务D.散客旅游服务参考答案：C5.以下不归于地陪导游服务事务预备的作业的是____A.制定活动日程B.执行住宅C.了解不熟悉的景点D.重视形象参考答案：D6.旅游团在一地的旅游悉数完毕并前往机场，地陪____能够脱离机场A.进行完交通收据和行李卡移送作业之后B.在旅游者安检完毕之后C.旅游团所乘航班起飞之后D.将客人带至机场大厅并阐明处理程序和处理货台方位之后参考答案：B7.作为地陪，在承认叫早时刻时应与____商议A.领队和全陪B.一切客人C.领队D.全陪参考答案：A8.一般地陪与领队、全陪商定日程的时刻宜在____A.旅游团抵达前通过电话商定B.旅游团抵达的当天，最好是在旅游开端前进行C.旅游活动进行中，可根据活动的时问来随时调整日程的安排D.随时随地，但应本着“主随客便”的准则，让领队、全陪来商定日程的时刻参考答案：B9.旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭馆之后，开端与领队商定第二无的日程安排。
小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的方案是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应____A.婉言回绝，阐明我方不便利单方面违背合同B.向领队作具体解说、阐明作业，并设法将其压服C.依照领队所持的方案活动，但应事前向领队阐明，要按规则收取上海至周庄的南公里费及门票费用D.及时陈述旅游社查明原因，辨明职责参考答案：D10.全陪带团之后，要求最好在回来的____即去旅游社结清有关账目A.第一天B.第二天C.一星期之内D.十五天之内参考答案：B11.配有领队和全陪的旅游团，在途中应由____担任保管交通收据A.全陪B.领队C.旅游者D.前三者均可参考答案：A12.全陪如遇到地陪未按招待方案安排旅游内容，则应____A.及时与地陪交涉B.及时通报领队C.及时与地接社交涉D.及时陈述境外组团社参考答案：A13.全陪在遇到旅游者要购买贵重物品时，应提示其____A.办妥邮寄手续B.要求开具发票C.尽量不要购买，以防假货D.留意讨价还价参考答案：B14.某国内旅游社的导游员小陆作为全陪带一个40人的国内旅游团在东北旅游。
按计划整体客人将在某日中饭后乘坐卧铺回来原居住地。
前一天晚上，当地地接社的票务员就奉告小陆，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，整体客人只能乘硬座返回。
小陆知道状况后应采纳的办法是____A.暂时隐瞒现实，防止客人捣乱B.奉告现实，阐明无法改动C.自动与客人商议，尽量压服D.责成地接社必定买到火车卧票，或改成机票参考答案：C15.旅游团进住饭馆今后，全陪与地陪要合作领队赶快完结旅游团的入住登记手续，并____A.负起旅游团的安全捍卫和日子照顾的全责B.自动检查客人进房状况，问询客人是否都拿到各自的行李C.和领队一同商定第二天的Ⅱq早时刻，并请领队告诉全团成员D.各自回房间歇息参考答案：B16.全陪在承受旅游团的招待使命后，首先要____，以便供给针对性服务A.仔细地与领队核对、商定日程B.剖析旅游团的基本状况，制定出合理的活动日程C.提早抵达旅游团入境口岸，与地接社获得联络，互通状况D.仔细查阅招待方案及相关材料，全面把握旅游团状况，研讨旅游团成员的特色，了解其特殊要求参考答案：D17.全陪在承受旅游团的招待使命后，首先要____，以便供给针对性的服务A.仔细地与领队核对、商定日程B.制定出合理的活动日程C.提早抵达旅游团入境口岸，同地接社获得联络D.仔细查阅招待方案，研讨旅游团成员的特色参考答案：D18.在航空旅游途中，全陪应____A.协助游客保管好贵重物品B.提示每一位游客留意保管好贵重物品和证件C.保管好游客的证件D.安排好娱乐活动，以消除旅途的孤寂和疲惫参考答案：B19.外国旅游者在来华途中行李确系丢掉，应由____担任协助失主向有关航空公司索赔A.全陪B.国外组团社C.国内组团社D.领队参考答案：C20.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。
飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求添加该团的自费项目，领队小宋对此应____A.告之上车后由地陪直接向客人阐明并收取费用B.回绝，并阐明此团不参与任何自费项目C.陈述组团社，由组团社与地陪所在地接社和谐D.告之先进行方案内的活动，找恰当时机寻求全团成员定见，以客人自愿参与为准则参考答案：D21.抵达酒店、处理人住手续今后，应由____分配团队客人的房间A.领队B.全陪C.地陪D.总台服务员参考答案：A22.旅游团离站前，全陪除了做好上下站的联络作业，还应与领队及地陪做好客人行李的清点、交代及邮寄等作业，更应____A.仔细填写好结算单据，与地陪两边签字B.提示地陪执行离站的交通收据，核实离站的精确时刻C.做好在途中为旅游团供给愈加优质服务的心理预备D.保管好团队的行李邮寄单或行李卡及交通收据参考答案：B23.假如游客(或小包价旅游团)乘飞机或乘火车而来，导游应分别提早____分钟抵达机场或火车站，分别在进港阻隔区外(或进入车站站台)等候A.10 20B.20 30C.30 20D.30 30参考答案：D24.下列对空接和错接说法正确的是____A.二者都是由于地陪的忽略形成的B.二者都是由于全陪的忽略形成的C.二者都是应该尽量防止的事端D.二者都旅游社的职责形成的事端参考答案：C空接和错接既或许是地陪的原因，也有或许是全陪的原因，可是都是能够防止的，所以挑选C。
25.下面关于错接事端的说法正确的是____A.错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象B.错接是由于导游未按预订的时刻接团形成的C.错接一般产生在不同的旅游社之间，一个旅游社内不或许产生错接D.错接不归于职责事端参考答案：A错接是由于导游的粗枝大叶而形成的，是彻底的职责事端，错接或许产生在两个旅游社之间，也或许产生在一家旅游社所接的两个团之间。
二、多项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）1.下列关于定金与订金的说法差错的是____A.定金作为违约职责方法，适用定金罚款B.收受定金的一方不实行约好的债款的，应当双倍返还定金C.订金并非合同违约职责方法，从其性质上来说仅仅预付款D.金也并非担保，并不产生定金的担保职责，收受订金一方的职责仅止于返还订金，而并不产生双倍返还职责E.付出订金一方一般因自己的违约行为而失掉已付出订金的追索权参考答案：E2.合同责任搬运的构成要件包含____A.有有用的债款存在B.债款能够搬运C.债款搬运应获得债权人赞同D.有有用的合同存在E.债权人与受让人到达转让协议参考答案：A,B,C3.合同的实行保全包含____A.实行权B.保全权C.代位权D.吊销权E.抗辩权参考答案：C,D4.合同实行中的抗辩权包含 ____A.一起实行抗辩权B.后实行抗辩权C.不安抗辩权D.前实行抗辩权E.先后实行抗辩权参考答案：A,B,C5.下列归于合同的书面方法的是 ____A.电报B.电传C.电子邮件D.当面交流E.电话联络参考答案：A,B,C6.根据《合同法》的规则，处理当事人之间争议的办法有 ____A.武力处理B.通过第三方处理C.诉讼处理D.非讼处理E.私了参考答案：C,D7.要约的效能消除包含的景象有 ____A.回绝要约的告诉抵达要约人B.要约人依法吊销要约C.许诺期限届满，受要约人未作许诺D.要约人依法承受要约E.回绝要约的告诉未抵达要约人参考答案：A,B,C8.关于不安抗辩权特征的描绘正确的有____A.适用范围的有限性B.行使主体的特定性C.适用条件的法定性D.救助办法的预防性E.不安抗辩权是事前救助参考答案：A,B,C,D,E9.合同的实行方法包含 ____A.交货方法B.检验方法C.付款方法D.结算方法E.停止方法参考答案：A,B,C,D10.旅游社承受托付后，能够供给哪些旅游服务 ____A.承受旅游者的托付，为其代订交通客票、代订住宿和代订出境、入境、签证手续等B.承受机关、事业单位和社会团体的托付，为其代购产品C.承受企业托付，为其各类商务活动、奖赏旅游等署理交通、住宿、餐饮、会务参观旅游、休闲休假等事务D.承受机关、事业单位和社会团体的托付，为其署理交通、住宿、餐饮、会务等事务E.其他旅游服务参考答案：A,C,D,E11.旅游社服务网点建立的条件有 ____A.服务网点应当设在便利旅游者知道和收支的大众场所B.服务网点的称号、标牌应当包含建立旅游社的称号、服务网点所在地地名C.服务网点应当在建立社的运营范围内招徕旅游者、供给旅游咨询服务D.服务网点的建立能够不在建立社的运营范围内招徕旅客E.服务网点的称号能够运用简称参考答案：A,B,C12.外国人不请求旅游证或未经赞同，不得进入 ____A.甲类区域B.乙类区域C.丙类区域D.丁类区域E.戊类区域参考答案：B,C,D13.下列归于旅游社分社建立的条件的是 ____A.两部以上直线固定电话B.传真机、复印机C.具有产权的经营用房D.具有请求者租借的、租期不少于1年的经营用房E.具有与旅游行政管理部门及其他旅游运营者联网条件的计算机等经营设备参考答案：A,B,C,D,E14.下列哪些景象不适用质量保证金补偿案子的审理 (A.旅游社因本身差错未到达合同约好的服务质量标准的B.超越规则时效和期间的C.旅游社的服务未到达国家标准或许行业标准的D.旅游社破产形成旅游者预缴旅游费丢失的E.适用质量保证补偿规则景象之外的其他经济纠纷参考答案：B,E15.在我国旅游稳妥中，稳妥人有必要是____A.旅游者B.旅游运营者C.旅游企业D.中华人民共和国境内的稳妥公司E.任何稳妥公司参考答案：D16.根据《质量保证金补偿暂行办法》的规则，下列适用质量保证金补偿的景象包含____A.某旅游社未按合同要求向旅游者供给相应的交通工具B.某旅游社破产导致旅游者不能回收其向旅游社预缴的旅游费用C.超越规则时效和期间的D.适用质量保证金补偿规则景象之外的其偿经济纠纷E.某旅游者在旅游途中资产被盗，他直接向人民法院提起民事诉讼且人民法院现已受理的参考答案：A,B17.旅游行政管理部门能够运用质量保证金的景象包含 ____A.旅游社违背了旅游合同的约好，对旅游者合法权益形成了损害，通过旅游行政管理部门的查询，被旅游行政管理部门承认事实的B.旅游社因闭幕、破产或许其他原因形成旅游者预缴旅游费用丢失的C.旅游社供给的服务未到达国家标准或许行业标准的D.旅游社因违背法令、行政法规和规章而应当遭到罚款处分的E.旅游者在旅游过程中由于不可抗力、意外事端而产生的人身、财产丢失的参考答案：A,B18.下列哪些人员不予颁布导游证 ____A.无民事行为能力或约束民事行为能力的B.患有感染性疾病的C.受过刑事处分的D.被吊销过导游证的E.有过失犯罪阅历的参考答案：A,B,C,D19.一个健康活跃的导游员应具有的情感质量有 ____A.正义感B.责任感C.良知感D.荣誉感E.幸福感参考答案：A,B,C,D,E20.正确处理导游和旅游者之间实践利益联系的行为准则是 ____A.从容不迫，天公地道B.真挚公正，信誉第一C.遵纪守法，敬业爱岗D.优质服务，游客至上E.钻研事务，进步技术参考答案：B21.导游人员可划分为____A.三个系列B.三个等级C.两个等级D.两个系列E.四个等级参考答案：D,E22.下列有关导游员的行为规范的描绘中，差错的是 ____A.忠于祖国，坚持“内外有别”的准则，严守国家秘要，不时、事事以国家利益为重B.带团旅游期间，不随身携带内部文件C.导游员能够从事或署理别人从事商业活动D.保护国家财产E.留意企业秘要参考答案：C23.下列选项中，不归于导游人员的责任的是____A.导游人员上岗从业须佩带导游证B.导游人员须承受旅游社派遣方能带团C.导游人员要保护国家利益D.导游人员须恪守职业道德E.导游人员能够直接承包事务参考答案：E24.导游人员在旅游活动中行使调整或改变招待方案时，有必要契合的条件有 ____A.有必要是在引导旅游者旅游、旅游过程中B.有必要是遇有或许危及旅游者人身安全的紧迫景象时C.有必要是征得大都旅游者的赞同D.有必要当即陈述旅游社E.能够不陈述旅游社参考答案：A,B,C,D25.导游人员在或许产生危及旅游者人身、资产安全的状况时，应及时阐明和警示，这要求导游人员用语要 ____A.实在B.精确C.通俗易懂D.逻辑性强E.具体参考答案：A,B,C。