牙科诊所工作管理
牙科诊所管理制度完整版
牙科诊所管理制度一、行政管理1. 诊所应设立专门的行政管理岗位，负责诊所的日常管理工作。
2. 诊所应建立健全各项规章制度，并严格执行。
3. 诊所应加强与其他医疗机构的合作与交流，不断提高医疗技术水平。
4. 诊所应定期组织员工进行业务培训，提高员工的业务素质和服务水平。
二、医疗管理1. 诊所应严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
2. 诊所应加强医疗质量管理，不断提高医疗服务质量。
3. 诊所应建立健全医疗档案管理制度，对患者的病历、检查报告等进行严格保管。
4. 诊所应加强医疗设备的维护与管理，确保医疗设备正常运行。
三、护理管理1. 诊所应设立专门的护理岗位，负责患者的护理工作。
2. 护理人员应严格执行护理操作规程，确保患者的安全。
3. 护理人员应加强护理质量管理，不断提高护理服务质量。
4. 护理人员应建立健全护理档案管理制度，对患者的护理记录等进行严格保管。
四、感染控制管理1. 诊所应加强感染控制管理，严格执行消毒隔离制度。
2. 诊所应定期对医疗区域、设备、物品等进行消毒，确保环境卫生。
3. 诊所应加强医务人员的手卫生管理，提高医务人员的手卫生意识。
4. 诊所应建立健全感染控制监测制度，对感染控制情况进行定期监测。
五、财务管理1. 诊所应设立专门的财务岗位，负责诊所的财务管理工作。
2. 诊所应建立健全财务管理制度，对诊所的收入、支出等进行严格管理。
3. 诊所应加强财务审计工作，确保财务信息的真实性、完整性。
4. 诊所应严格遵守国家相关财税法规，依法纳税。
六、安全管理1. 诊所应加强安全管理，确保患者和员工的人身安全。
2. 诊所应建立健全安全管理制度，对消防安全、设备安全等进行严格管理。
3. 诊所应加强应急预案的制定与演练，提高应对突发事件的能力。
4. 诊所应加强安全教育培训，提高员工的安全意识和防范能力。
以上是一份完整的牙科诊所管理制度，牙科诊所经营者可以根据实际情况进行调整和完善。
个体口腔诊所规章制度
个体口腔诊所规章制度个体口腔诊所规章制度「篇一」1、经常保持室内整洁，每做完一项处置，要随时清理。
每天紫外线消毒一次，除工作人员及治疗患者外，其它人不得入内。
2、各种药品分类放置，标签明显，字迹清楚。
3、器械物品放在固定位置，及时清领、上报损耗，严格交接手续。
4、毒、麻、限剧、贵重药品应加锁保管，严格交接班。
5、严格执行无菌技术操作，进入治疗室必须穿工作服，戴口罩、帽子。
6、无菌持物钳干燥保存，每四小时更换一次。
7、已用过的注射用具要随手清理、毁形、浸泡、消毒，每日同供应室对换。
8、无菌物品须注明灭菌日期或失效期、责任者，超过一周应重新灭菌。
9、清洁、消毒物品与污染物品严格分开放置。
（一）治疗室医务人员必须穿戴工作衣帽及口罩，操作前应洗手，必要时戴手套；严格执行无菌操作规程。
（二）执行医嘱时要做到“三查”（摆药前查；服药、注射、处置前查；服药、注射、处置后查），“七对”（对姓名、床号、药名、剂量、浓度、时间和用法）。
（三）治疗室要保持整洁安静，每天湿式清扫及通风，物体表面保持洁净，坚持空气清毒；治疗用品、污物处理等应按消毒管理办法执行。
（四）室内分清洁区、污染区；无菌与有菌物品、清洁物品与（五）凡需做过敏试验的药物，使用前必须询问过敏史，做过敏试验和治疗时，要配备急救药品，密切观察反应并做好应急准备。
（六）治疗室应配备《药物配伍禁忌表》，联合用药时，应科学合理，注意配伍禁忌。
1、进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。
严格执行无菌技术操作。
2、保持室内清洁，每做完一项处置，要随时清理。
每天消毒一次，除工作人员及治疗病人外，不许在室内逗留。
3、器械物品放在固定位置，及时请领，上报损耗，严格交接手续。
4、各种药品分类放置，标签明显，字迹清楚。
5、剧毒药品与贵重药品应加锁专人保管，严格交接班。
6、各类器械用具，每周大消毒一次，无菌持物钳浸泡液每周更换二次，接触病人粘膜的各种导管需高压消毒。
7、已用过的注射用具要随手清理，进行初步消毒后，再同供应室对换。
口腔科管理规章制度(7篇)
口腔科管理规章制度(7篇)制度的制定,对于人员的管理,工作的布置安排,日常的运转维护,有着十分重要的作用。
下面是由小编给大家带来的口腔科管理规章制度7篇，让我们一起来看看！口腔科管理规章制度（篇1）1、认真学习掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性交叉感染。
2、接诊每一个患者时首先要说：“您请坐”引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要问：“您怎么不好”、“您哪里的牙不好”或者“您有什么需要”，患者在叙述病史时要看着患者耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程、患者的心理需求以及患者的期望。
3、医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口(如果患者主诉冷水刺激痛需用温水漱口)，检查时最好交给患者一面小镜子然后先检查主诉牙齿，并告诉患者牙齿的病情，检查完主诉区后要进行全面的检查并告知患者其它牙齿的疾患。
检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙龈附着龈区引起患者不适。
4、治疗前要向患者介绍2-3种治疗方案，并耐心介绍各种方案的治疗的时间、次数、优缺点以及大致的价格，在征得患者同意后再开始治疗。
(阻生齿拔除、小手术需要签同意书)，必要时可以用收费手册、模型和医患交流系统详细介绍该治疗方案。
5、治疗中在进行每一步操作之前必须向患者事先提醒，在进针、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉，治疗必须严格按照各项治疗的操作标准和程序进行。
6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅位的照明灯。
7、治疗的过程中必须要向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识的宣教。
8、治疗后必须清洁患者的口腔周围血迹、唾液以及印模材料，用小镜子介绍今天治疗的效果，叮嘱治疗后的注意事项以及可能有的症状和处理办法，作好预约并提醒患者留下电话一边通知预约和取消预约，调整椅位使患者离开椅位。
9、本诊所诊治的每一名患者必须填写诊所的病历记录，绝对不允许不写病历以及病历记录潦草、过于简单。
牙科诊所工作管理
牙科诊所工作管理近年来，随着人们对牙齿健康的重视程度的提高，牙科诊所成为了一个不可或缺的医疗机构。
牙科诊所的工作管理对于提供高质量的牙科服务至关重要。
本文将探讨牙科诊所工作管理的重要性和一些有效的管理方法。
牙科诊所工作管理的重要性在于提高工作效率和组织协调，从而为患者提供优质的服务。
一个良好的管理系统可以确保所有员工都明确自己的职责和工作目标，并能够合作无间。
下面是一些提高牙科诊所工作管理的方法。
首先，建立明确的工作流程对于管理诊所至关重要。
制定详细的工作流程可以帮助员工明确工作职责和工作流程，从而节省时间和资源。
例如，接待员应知道如何处理来电和预约，工作人员应知道患者检查的程序，医生们应知道如何准备和完成治疗过程。
其次，建立良好的沟通机制对于管理牙科诊所是至关重要的。
沟通是诊所顺利运营的基石。
不同部门之间的沟通可以确保信息的流动，患者的需求能够被及时响应。
举例来说，医生和护士应该有一个有效的沟通渠道来交流关于患者情况的信息，以便更好地提供协调一致的治疗计划。
此外，进行有效的团队管理可以提高牙科诊所的整体效能。
团队合作是实现诊所目标的关键。
一个团队应该有一个明确的领导者，可以带领员工一同努力达到共同的目标。
团队成员之间应该有良好的沟通和合作精神，并且应该有机会进行培训和提升自身技能。
另外，为员工提供良好的工作环境和具有竞争力的薪酬福利也是牙科诊所工作管理的重要方面。
员工应该在舒适和安全的环境中工作，这将有助于增强员工的工作动力和自豪感。
此外，提供具有竞争力的薪酬和福利可以吸引和留住优秀的员工。
这些员工将提供更高水平的服务，从而促进诊所的发展。
最后，牙科诊所还应该采用适当的技术和设备，以提高工作效率和质量。
使用先进的设备和技术可以减少患者等待时间，提高诊所的声誉和患者满意度。
同时，定期维护和更新设备也是确保设备正常运作的关键。
综上所述，对牙科诊所的工作进行有效管理是非常重要的。
通过建立明确的工作流程，良好的沟通机制，团队管理以及提供良好的工作环境和适当的技术设备，可以提高牙科诊所的工作效率和服务质量。
口腔诊所的规章制度范本(14篇通用)
口腔诊所的规章制度范本（14篇通用）口腔诊所的规章制度范本篇1一、建筑布局口腔诊疗区域和口腔诊疗器械清洗消毒区域分开，布局合理。
二、环境管理1、诊疗区域保证环境清洁、整齐、干燥，每日对口腔诊疗、清洗消毒区域进行清洁、消毒二次，台面及地面有污染要及时消毒并清洁处理；室内空气每日通风2次，紫外线消毒一次；每周对环境进行一次彻底的清洁、消毒。
2、牙科综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒，遇污染要及时消毒处理。
三、人员管理1、医护人员应遵守无菌操作技术规程，对每位病人操作前后必须洗手；戴手套操作时，每治疗一个病人应当更换一付手套并洗手或手消毒。
2、工作人员操作时，必须戴口罩、帽子，必要时戴护目镜。
3、医护人员应做好自身防护。
四、诊疗器械管理根据《消毒技术规范》有关消毒灭菌原则进行处理。
1、以下器械必须灭菌：接触病人伤口、血液、破损黏膜或进入人体无菌组织的各类器械如牙科手机、车针、根管治疗器械、拔牙器械、手术治疗器械、牙周治疗器械、敷料等，使用前必须灭菌。
2、以下器械必须中水平以上消毒：接触病人完整皮肤黏膜的口腔诊疗器械如口镜、探针、牙科镊子等口腔检查器械，各类用于辅助治疗的物理测量仪器、印模托盘、漱口杯等，使用前必须达到消毒。
3、诊疗器械使用后应送供应室集中清洗消毒灭菌；牙钻等不宜送供应室的`由专人负责清洗，按照冲洗→酶洗→漂洗→终末漂洗的步骤清洗消毒包装后送供应室灭菌。
4、一次性使用无菌医疗用品只能一次性使用，不得使用未经注册、无合格证明、过期、失效或者被淘汰的医疗器械。
五、医疗废物管理严格执行我院医疗废物管理制度，认真做好医疗废物的分类收集、交接登记等工作。
口腔诊所的规章制度范本篇2各类口腔修复、正畸模型等物品的消毒制度1、进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或者灭菌”的要求。
2、凡接触病人伤口、血液、破损粘膜或者进入人体无菌组织的各类诊疗器械，包括牙科手机、洁牙机、各类车针、根管治疗器械（牙锉、侧牙针、拨髓针、光滑髓针、测量尺等）、手术器械（组织剪、组织镊、持针器、血管钳、刀柄等）、拨牙器械（牙钳、牙铤、骨凿、骨膜分离器等）、牙周治疗器械、敷料等使用前必须达到有效的压力蒸汽灭菌。
口腔诊所十八项规章制度
口腔诊所十八项规章制度第一条：诊所全体医护人员需严格遵守《医疗机构管理条例》等法律法规，严格遵循医疗行为规范，保护患者权益，维护医疗秩序。
第二条：诊所全体医护人员需具备相关资格证书和执业证书，不得从事超出执业范围的医疗行为，不得私自调换患者治疗方案。
第三条：医生在接诊前需认真查阅患者病历和病史，了解患者病情，对患者进行全面体格检查，并制定合理治疗方案。
第四条：医生不得随意更改患者病历和治疗记录，不得私自承诺治愈患者疾病，不得与患者发生不正当关系。
第五条：医生和护士在进行治疗时需严格遵守无菌操作规范，确保医疗器械的清洁和消毒，保障患者的安全和健康。
第六条：医护人员在规范治疗过程中应注重患者的隐私和保密，不得将患者个人信息泄露给他人，不得违法收集、使用和传播患者信息。
第七条：医疗器械和药品的采购、使用和管理需符合相关标准和规定，不得使用过期或损坏的器械药品，确保患者的安全。
第八条：诊所的卫生环境需保持清洁整洁，定期进行消毒杀菌和清理，确保医疗环境卫生安全。
第九条：医护人员工作时需穿戴医用防护装备，保护自身和患者免受感染，严格按照规定的操作流程进行处理医疗废弃物。
第十条：医护人员在工作中若发现医疗事故或患者急重症情况需要紧急处理时，应立即采取措施进行救治，并及时向主管部门报告。
第十一条：医护人员需不断学习更新医疗知识和技术，提高自身的专业水平和医疗服务质量，在工作中严格遵守诊所的各项规章制度。
第十二条：医护人员之间应互相合作，共同完成患者的治疗工作，互相尊重，互相支持，共同维护诊所的正常秩序和工作效率。
第十三条：医护人员在处理患者投诉和纠纷时需冷静和理性，耐心倾听患者意见和建议，及时沟通解决，保持良好的医患关系。
第十四条：医务人员需尊重患者的选择权和知情权，不得擅自强迫患者接受治疗，应当充分告知患者治疗方案和风险，并取得患者同意。
第十五条：医务人员需尊重患者的人格尊严和隐私权，不得对患者进行人身攻击和侮辱，不得违法强迫患者接受治疗或手术。
口腔诊所门诊工作制度
口腔诊所门诊工作制度一、总则口腔诊所门诊工作制度是为了确保口腔医疗工作的正常进行，提高医疗质量，保障患者和医务人员的安全，依据国家相关法律法规和口腔医疗规范而制定的。
本制度适用于口腔诊所门诊的各项工作。
二、患者就诊管理1. 患者就诊时，应向接待人员提供有效身份证件，并填写就诊卡或登记信息。
2. 患者应按照挂号顺序就诊，如有特殊情况，可向医务人员说明，由医务人员酌情处理。
3. 患者就诊时，应听从医务人员的安排，配合完成各项检查和治疗。
4. 患者就诊结束后，应到收费窗口支付费用，并按医嘱到药房领取药物或到治疗室进行治疗。
5. 患者在就诊过程中，如有疑问或不满，可向医务人员或管理人员提出，以便及时解决问题。
三、医务人员工作规范1. 医务人员应按时到岗，着装整洁，佩带工作牌，保持良好的职业形象。
2. 医务人员应遵守医疗操作规程，严格执行诊疗规范，确保医疗安全。
3. 医务人员应尊重患者，关心患者，耐心解答患者的疑问，提供优质的医疗服务。
4. 医务人员在操作过程中，应严格执行无菌操作，防止交叉感染。
5. 医务人员应认真记录病历，及时更新患者的健康档案。
6. 医务人员应积极参与业务学习和培训，提高自身的业务水平和服务能力。
四、环境与设施管理1. 口腔诊所应保持环境整洁，通风良好，光线充足，温度适宜。
2. 口腔诊所应配备必要的设施和设备，如候诊区、诊疗区、洗手间等。
3. 口腔诊所应定期检查和维护设备，确保设备正常运行。
4. 口腔诊所应制定应急预案，应对突发事件和紧急情况。
五、消毒与感染控制1. 口腔诊所应严格执行消毒灭菌制度，对器械、设备、环境等进行定期消毒。
2. 口腔诊所应配备有效的消毒剂，并定期检查消毒效果。
3. 口腔诊所应加强感染控制工作，提高医务人员对感染控制的意识和能力。
4. 口腔诊所应制定感染控制规章制度，并严格执行。
六、安全管理1. 口腔诊所应建立健全安全管理制度，确保患者和医务人员的安全。
2. 口腔诊所应配备安全设施，如急救药品、急救设备、安全通道等。
牙科运营管理工作内容
牙科运营管理工作内容1. 引言牙科运营管理是指对一家牙科诊所或牙科医院进行全面管理和运营的一系列工作。
它包括各种管理职能，如人力资源管理、财务管理、设备和供应链管理等。
本文将介绍牙科运营管理的工作内容。
2. 人力资源管理人力资源管理是牙科运营管理中非常重要的一部分。
其主要工作内容包括： -招聘与选拔：根据牙科诊所的人员需求，招聘并选拔合适的医生、护士和行政人员。
- 培训与发展：为新员工提供必要的培训，并定期进行职业发展培训，以提高员工的专业素养。
- 绩效管理：制定绩效评估体系，对员工进行定期评估，给予积极反馈和激励。
- 福利与员工关系管理：为员工提供合理的薪酬福利，管理员工关系，解决员工的问题和纠纷。
3. 财务管理财务管理对于牙科诊所或医院的运营至关重要。
以下是财务管理的主要工作内容： - 预算编制与执行：根据业务需求，制定年度预算，并按照预算执行情况进行监督和管理。
- 成本控制与分析：对牙科服务和运营成本进行控制，定期进行成本分析，寻找降低成本的机会。
- 财务报告与分析：及时编制财务报表，并进行财务分析，为决策提供准确的财务数据。
4. 设备管理牙科诊所的设备是提供牙科服务的核心资源，设备管理主要包括以下工作内容：- 设备采购与更新：根据业务需求和技术进步，及时采购和更新牙科设备，确保设备的正常运行和更新换代。
- 设备维护与保养：制定设备维护计划，确保设备的正常运行和良好状态。
- 设备库存管理：对设备及耗材进行库存管理，确保所需设备和耗材的充足性。
5. 供应链管理供应链管理对于牙科诊所的运营效率和效益至关重要，以下是供应链管理的主要工作内容： - 供应商选择与管理：选择并管理可靠的供应商，确保物资的质量和供应的及时性。
- 储存与配送：对所需物资进行储存和安全配送，确保牙科服务的连续性和高效性。
- 库存管理：对所需物资的库存进行管理，避免库存过多或供应不足的情况。
6. 客户关系管理客户关系管理是牙科运营管理中不可或缺的一部分。
口腔诊所的规章制度和设备清单
口腔诊所的规章制度和设备清单一、口腔诊所的规章制度1. 病人管理制度：（1）对就诊病人全部实行电脑管理，每位病人一个ID号，认真记录病史，按顺序就诊。
（2）工作人员进入治疗室必须穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。
（3）对所有用于口腔内或接触患部的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。
（4）进行各项口腔治疗手术前，应用肥皂、流水洗手或用过氧乙酸等消毒液浸泡1-2分钟，必要时加戴无菌手套或指套。
手术时必须戴无菌手套。
（5）进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。
（6）治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。
（7）门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。
（8）经常保持室内整洁，每日治疗室通风30分钟以上，紫外线空气消毒。
（9）整洁应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。
（10）注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求做过敏试验。
（11）治疗室内应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查。
（12）下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。
2. 员工管理制度：（1）员工必须遵守国家法律法规，遵守诊所的各项规章制度。
（2）员工应积极参加业务培训，提高业务水平和服务质量。
（3）员工应保持良好的工作态度，对待病人要热情、耐心、周到。
（4）员工应保守诊所的秘密，不得泄露病人的隐私。
（5）员工应遵守职业道德，不得收受病人的礼物或贿赂。
（6）员工应按时上下班，不得迟到早退，请假需提前申请。
（7）员工应保持工作环境的整洁，共同维护诊所的形象。
3. 财务管理：（1）财务人员必须遵守国家有关财务法律法规，建立健全财务制度。
（2）财务人员应认真做好收入、支出、报销等账务处理，做到日清月结。
（3）财务人员应定期向上级领导汇报财务状况，接受审计和监督。
（4）财务人员不得挪用、侵占、贪污诊所的财物，如有违反，依法追究责任。
口腔门诊规章制度和岗位职责8篇
口腔门诊规章制度和岗位职责8篇口腔门诊规章制度和岗位职责1一、诊所工作制度１、口腔诊所管理工作诊所负责人主持，加强对本专业的业务技术引导。
2、严格遵守诊所各项规章制度，遵纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺信条。
3、诊所负责人组织医务人员学习提高业务水平；开展新技术、新业务；4、严格遵守上下班时间,不迟到早退。
做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗,，对迟到早退人员按诊所相关规定处理。
4、严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故。
5、严格遵守口腔科感染管理规章制度，避免交叉感染。
6、保持诊室环境卫生干净整洁，为病人提供一个舒适的就诊环境。
7、关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。
8、按规定认真书写门诊病历，预约复诊时间。
9、按规定合理用药。
10、对疑难病例不能确定诊断时应请示负责人及相关专家会诊。
11、患者就诊当次未能确诊,治疗3次未能解决问题者，及时报告负责人。
12、工作时衣帽整齐,禁止大声喧哗、聊天。
13、同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。
14、下班前要关电闸,水门，气门，门窗，保证安全。
15、时刻保持高昂的工作激情，有责任感，有爱心。
二、医务人员医德规范医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。
医德规范是知道医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
1、时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。
2、尊重患者的人格与权利，对待患者，不分民族、性别、职业、地位、财务状况，都应一视同仁。
3、举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴患者。
5、为患者保守医密，实行保护性医疗，不泄露顾客的隐私与私密。
6、互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
7、严格执行诊所的各项规章制度。
8、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
三、患者知情同意告知制度1、患者知情同意即是患者对病情、诊疗方案、风险益处、费用开支等真实情况有了解与被告知的权利，患者在知情的情况下有选择、接受与拒绝的权利。
牙科诊所工作管理
牙科诊所工作管理随着人们对口腔健康的重视日益增加，牙科诊所的工作负荷也随之增加。
为了提高诊所的工作效率和服务质量，牙科诊所需要进行科学的工作管理。
本文将从诊所工作流程、人员管理和设备管理三个方面探讨牙科诊所的工作管理方法。
一、诊所工作流程牙科诊所的工作流程是保障工作有序进行的核心环节，合理规划和管理工作流程对提高诊所的工作效率至关重要。
1.接待与预约牙科诊所的前台接待是工作流程的第一步，接待员应该具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情地接待患者并准确记录患者的个人信息和预约情况。
此外，诊所可以考虑采用现代化的预约系统，方便患者在线上进行预约，提高预约的准确性和效率。
2.病历记录与初诊在牙科诊所的工作流程中，病历记录是必不可少的。
医生应当准确地记录每位患者的病情、诊断和治疗方案，为后续治疗提供参考。
同时，初诊是医生对患者进行问诊和初步检查的过程，可以帮助医生准确判断患者需要的治疗方式和优先级。
3.治疗与后续根据患者的病情和治疗计划，医生需要进行相应的治疗工作。
整个治疗过程应该规范、高效，并保证治疗质量。
治疗结束后，诊所应当跟进患者的治疗效果，并定期进行回访，关心患者的口腔健康状况。
二、人员管理牙科诊所的人员管理是保障工作有序进行的重要环节。
合理管理人员，提高工作效率和团队合作能力，将直接影响到诊所的整体运营效果。
1.合理分工与培训诊所应该根据各个岗位的职责和特点，合理分工。
医生、护士、接待员等不同人员应承担相应的工作，明确各自的职责边界。
同时，诊所应不定期组织各种培训，提高员工的专业技能和服务意识。
2.激励机制与团队建设建立激励机制，激励员工积极工作，是保持诊所良好运营的重要手段。
诊所可以设置奖惩机制，给予绩效奖金和晋升机会，以激发员工的工作热情和主动性。
此外，定期组织团队建设活动也可提升员工之间的合作精神和凝聚力。
三、设备管理牙科诊所的设备管理直接影响到工作效率和服务质量，合理的设备管理有助于提高牙科诊所的工作水平和发展。
牙科诊所质量管理制度范本
牙科诊所质量管理制度范本第一章总则第一条为了保障口腔医疗质量，提高医疗服务水平，确保患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《医疗质量管理办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本牙科诊所的医疗质量管理工作，包括诊疗活动、药品使用、医疗设备、消毒隔离、病历管理等方面。
第三条本牙科诊所坚持以患者为中心，全面提高医疗质量，严格执行国家法律法规和口腔医疗质量标准，持续改进医疗质量管理体系。
第二章组织机构与职责第四条本牙科诊所设立医疗质量管理委员会，负责制定、实施、监督和持续改进医疗质量管理制度。
医疗质量管理委员会主任由诊所负责人担任，成员包括医疗、护理、药学、行政等相关部门负责人。
第五条医疗质量管理委员会履行以下职责：（一）制定医疗质量管理制度，并监督实施；（二）定期组织医疗质量检查，对存在的问题进行分析和处理；（三）组织医疗质量培训和宣传教育，提高医务人员医疗质量意识；（四）建立医疗质量信息管理系统，及时收集、分析、反馈医疗质量信息；（五）组织医疗质量改进项目，提升医疗服务水平。
第六条诊所各部门应明确职责，协同配合，共同做好医疗质量管理工作。
第三章诊疗活动管理第七条牙科诊所应按照诊疗规范和流程开展诊疗活动，确保患者安全。
第八条牙科诊所应加强口腔诊疗过程中的风险评估和管理，对高风险病例进行讨论和评估，制定相应的预防措施和应急预案。
第九条牙科诊所应严格执行无菌操作规程，加强口腔器械的消毒灭菌工作，确保医疗设备的安全性。
第四章药品与医疗设备管理第十条牙科诊所应建立健全药品管理制度，保证药品的质量和供应。
第十一条牙科诊所应定期对医疗设备进行维护和检查，确保设备性能良好，保障患者安全。
第五章消毒隔离管理第十二条牙科诊所应严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
第十三条牙科诊所应定期对诊疗环境进行清洁和消毒，对患者使用后的诊疗器械进行灭菌处理。
第六章病历管理与医疗纠纷处理第十四条牙科诊所应建立健全病历管理制度，规范病历书写和保存。
牙科诊所管理规章制度样板
牙科诊所管理规章制度样板第一章总则第一条为了规范牙科诊所的运营管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，依据《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理办法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于牙科诊所的运营管理、医疗服务、人员配备、财务管理、医疗器械管理等各个方面。
第三条牙科诊所应当坚持依法执业、诚实守信、公平竞争、质量第一的原则，为患者提供安全、有效、便捷的医疗服务。
第二章医疗服务管理第四条牙科诊所应当建立健全医疗服务管理制度，包括诊疗规范、医疗质量控制、医疗安全管理等。
第五条牙科诊所应当根据患者病情，合理选择诊疗项目，严格遵循医疗技术操作规程，确保医疗安全。
第六条牙科诊所应当加强医疗文书管理，规范填写病历、处方、检查报告等医疗文书，保证医疗文书的真实、完整、准确。
第七条牙科诊所应当加强药品和医疗器械的管理，严格执行药品和医疗器械的使用规定，确保患者用药安全。
第八条牙科诊所应当建立健全消毒隔离制度，严格执行无菌操作规程，防止交叉感染。
第三章人员配备与管理第九条牙科诊所应当根据业务需要，合理配备医护人员，确保医疗服务的正常开展。
第十条牙科诊所应当加强对医护人员的培训和考核，提高医护人员的业务水平和服务能力。
第十一条牙科诊所应当建立健全人员管理制度，明确各岗位职责，确保医疗服务流程的顺畅。
第四章财务管理第十二条牙科诊所应当建立健全财务管理制度，严格执行财务预算制度，保证财务状况的健康稳定。
第十三条牙科诊所应当加强收费管理，严格执行收费标准和收费项目，严禁乱收费、重复收费等行为。
第十四条牙科诊所应当建立健全审计制度，定期进行财务审计，确保财务状况的透明和合规。
第五章医疗器械管理第十五条牙科诊所应当建立健全医疗器械管理制度，包括采购、验收、贮存、使用、维护等环节。
第十六条牙科诊所应当严格执行医疗器械的使用规定，定期进行医疗器械的检查和维护，确保医疗器械的安全、有效。
第十七条牙科诊所应当建立医疗器械不良事件报告制度，及时报告医疗器械不良事件，保障患者安全。
牙科诊所管理制度
牙科诊所管理制度第一章总则第一条为规范牙科诊所的经营管理，维护医院正常秩序，保障医疗服务质量，实现医疗安全，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于牙科诊所全体管理人员及职工。
所有牙科诊所全体管理人员及职工必须遵守本管理制度。
第三条牙科诊所管理人员及职工，应当服从医院的领导，并按照医院规定从事医疗服务工作，维护医院声誉。
第四条所有牙科诊所管理人员及职工均应当具备相应的岗位资格，严格遵守医疗法律法规，按照国家有关规定规范从事医疗服务工作。
第二章组织机构第五条牙科诊所设立院长、主治医师、护士长、财务主管等管理岗位。
第六条院长负责全面领导和管理牙科诊所的各项工作，负责制定和实施医院的各项管理制度。
第七条主治医师负责指导和监督医疗服务工作，负责医院门诊的工作安排和医疗服务质量监督。
第八条护士长负责指导和监督护理工作, 牙科诊所的护理服务工作安排及护理人员的业务培训。
第九条财务主管负责牙科诊所的财务管理工作,财务收支管理,财务报表编制。
第三章工作职责第十条院长1. 院长负责全面领导和管理牙科诊所的各项工作，负责制定和实施医院的各项管理制度。
2. 院长负责协调整个部门之间的关系，督促整体工作的顺利进行。
3. 院长负责医院发展规划工作的组织和协调。
第十一条主治医师1. 主治医师负责指导和监督医疗服务工作，负责医院门诊的工作安排和医疗服务质量监督。
2. 主治医师负责处理医务工作中的重大问题。
3. 主治医师负责参加临床工作，提高医院医疗服务质量。
第十二条护士长1. 护士长负责指导和监督护理工作。
2. 护士长负责护理服务工作安排及护理人员的业务培训。
3. 护士长负责对护理人员进行业务考核。
第十三条财务主管1. 财务主管负责牙科诊所的财务管理工作。
2. 财务主管负责财务收支管理、财务报表编制。
3. 财务主管负责制定医院的财务预算，并进行执行和监督。
第四章管理制度第十四条牙科诊所管理人员及职工，必须关注患者安全及医疗质量，严格执行医院各项规章制度，积极配合医院的各项工作。
牙科医院诊所管理制度
牙科医院诊所管理制度第一章总则第一条为规范牙科医院诊所的管理事项，保障医院的正常运转，提高医疗服务质量，根据国家有关法律法规，制定本规定。
第二条牙科医院诊所管理制度适用于牙科医院的所有临床科室和辅助科室及其工作人员。
第三条本规定所称牙科医院，是指依法设立的牙科门诊部、牙科口腔门诊部，以及配备牙科医生和相应的医疗设备，提供口腔医学服务的医疗机构。
第四条牙科医院诊所应当遵循以下原则进行管理：规范、便民、服务。
第五条牙科医院诊所应当建立健全临床治疗规范和质量管理体系，保障医院医疗工作的安全和有效。
第六条牙科医院的临床科室和辅助科室应当按照《医疗卫生机构标准化建设与管理要求》等相关标准和规定，进行管理。
第七条牙科医院应当建立完善的医务人员招聘、考核、激励、培训等制度，提高医务人员的专业水平和服务水平。
第八条牙科医院应当建立健全患者投诉处理制度，依法保障患者合法权益。
第二章临床科室管理第九条临床科室主任是医院的直接管理者，负责本科室的医疗、教学、科研和管理工作。
第十条临床科室主任应当具备相应的资质和医疗经验，能够独立承担临床工作。
第十一条临床科室主任应当落实医疗质量管理责任，保障本科室的医疗质量。
第十二条临床科室主任应当落实医疗安全管理责任，加强医生和护士的专业培训和能力提升。
第十三条临床科室应当建立健全医疗卫生档案管理制度，保障医疗信息的真实、准确、完整。
第十四条临床科室应当按照医院有关规定，合理安排门诊工作量，保障患者就诊的便利和顺畅。
第十五条临床科室应当建立完善的会诊制度，加强内部医疗协作，提高医疗质量。
第十六条临床科室应当加强对医疗器械和药品的管理，确保医疗器械和药品的质量和安全。
第三章辅助科室管理第十七条辅助科室负责设备的维护和保养，保障医疗设备的正常运转。
第十八条辅助科室应当建立健全设备台帐制度，建立设备日常维护和定期维护制度，保障医疗设备的正常使用。
第十九条辅助科室应当加强对医疗器械的管理，建立健全器械使用和清洁消毒制度，保障医疗器械的卫生和安全。
牙科诊所安全管理制度
一、总则为了保障患者和医务人员的人身安全，维护牙科诊所的正常运营，预防和减少安全事故的发生，特制定本安全管理制度。
二、安全管理组织机构1. 诊所设立安全管理委员会，负责全诊所的安全管理工作。
2. 各部门设立安全管理员，负责本部门的安全管理工作。
三、安全教育与培训1. 诊所应定期组织安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
2. 新员工入职前必须进行安全教育培训，考核合格后方可上岗。
3. 对在岗员工定期进行安全知识更新和技能培训，确保其掌握最新的安全操作规程。
四、设施设备安全管理1. 诊所应定期对牙科设备进行检查、维护和保养，确保设备安全运行。
2. 对易发生火灾、爆炸、中毒等危险的设备，应设置警示标志，并采取相应的安全措施。
3. 诊所应配备必要的安全防护用品，如防护眼镜、口罩、手套等，确保员工和患者使用。
五、药品及化学品安全管理1. 诊所应严格按照国家相关法规管理药品及化学品，确保药品质量。
2. 药品及化学品应分类存放，标签清晰，定期检查，防止过期、变质。
3. 使用药品及化学品时，必须遵守操作规程，防止污染和误用。
六、用电安全管理1. 诊所应定期对电气线路、设备进行检查，确保用电安全。
2. 严禁私拉乱接电线，禁止使用不合格的电气设备。
3. 诊所内禁止吸烟，防止火灾发生。
七、消防安全管理1. 诊所应配备足够的消防器材，并定期检查、更换。
2. 诊所内禁止存放易燃易爆物品，禁止乱扔烟蒂。
3. 定期进行消防安全演练，提高员工和患者的消防安全意识。
八、应急处理1. 诊所应制定应急预案，明确各部门、岗位的应急处置职责。
2. 发现安全事故隐患，应立即上报，并采取措施予以排除。
3. 发生安全事故，应立即启动应急预案，组织抢救，并按规定上报。
九、奖惩制度1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度，造成安全事故的，将依法追究责任。
十、附则本制度自发布之日起施行，由诊所安全管理委员会负责解释。
牙科诊所人员管理制度
第一章总则第一条为加强牙科诊所人员管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家相关法律法规，结合本诊所实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本诊所所有员工，包括但不限于医生、护士、助理、行政人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，明确工作职责，提高工作效率，确保诊所的健康发展。
第二章组织架构第四条诊所设立管理小组，负责全诊所人员管理工作的统筹、协调和监督。
第五条管理小组由以下人员组成：1. 诊所主任：负责诊所全面管理工作，领导管理小组。
2. 护理部负责人：负责护理团队的管理和监督。
3. 行政部负责人：负责行政事务和员工福利。
4. 医生团队负责人：负责医生团队的管理和业务指导。
第三章岗位职责第六条诊所主任职责：1. 制定诊所发展规划和年度工作计划。
2. 组织实施各项规章制度。
3. 确保医疗质量和患者安全。
4. 负责诊所人力资源配置和员工培训。
第七条护理部负责人职责：1. 制定护理工作计划，组织实施。
2. 管理护理团队，确保护理质量。
3. 组织护理培训和考核。
4. 负责护理用品的采购和管理。
第八条行政部负责人职责：1. 负责诊所日常行政事务。
2. 管理员工考勤和福利。
3. 负责诊所对外联络和宣传。
4. 组织员工活动，增强团队凝聚力。
第九条医生团队负责人职责：1. 制定医疗工作计划，组织实施。
2. 管理医生团队，确保医疗质量。
3. 组织医疗培训和考核。
4. 负责医疗设备和药品的管理。
第四章员工培训与考核第十条诊所应定期组织员工进行专业培训和技能考核，提高员工业务水平。
第十一条新员工入职后，需进行岗前培训，熟悉诊所规章制度和岗位职责。
第十二条员工培训内容包括：1. 医疗法律法规和职业道德。
2. 医疗技术和操作规范。
3. 患者沟通技巧和服务礼仪。
4. 诊所规章制度和内部管理。
第五章奖惩制度第十三条诊所对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于：1. 获得晋升机会。
2. 加薪或奖金。
3. 表彰和荣誉。
第十四条对违反规章制度的员工，诊所将进行处罚，包括但不限于：1. 警告、通报批评。
牙科门诊内部管理规章制度
牙科门诊内部管理规章制度第一章总则第一条为规范门诊内部管理，提高医疗服务质量，保障医生和患者的合法权益，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于本门诊内部所有成员，包括员工、医生、护士等。
第三条本规章制度内容由门诊负责人组织编制，并不断完善。
第四条门诊负责人对本规章制度的贯彻执行负有监督责任，确保全体成员遵守。
第五条本规章制度内容包括门诊营业时间、工作条例、医疗服务流程、医疗责任、收费标准等方面。
第二章门诊营业时间第六条门诊营业时间为每天上午8:00至下午5:00，中午12:00至1:00休息一小时。
第七条如果有特殊情况需延长营业时间，需提前向门诊负责人申请并经批准。
第八条门诊在法定节假日和周末可以根据情况决定是否开诊，需提前通知全体成员。
第三章工作条例第九条全体成员需保持工作室内整洁，不得私自摆放文件和物品。
第十条全体成员需按时到岗上班，不得迟到早退，如有特殊情况需事先请假。
第十一条全体成员需着统一工作服装上班，保持仪容整洁。
第四章医疗服务流程第十二条医生需对患者进行详细的病历记录，确保医疗过程可追溯。
第十三条医生需向患者提供详细的治疗方案，包括费用、风险和效果等方面。
第十四条医生需按照标准操作流程进行治疗，不得擅自修改医嘱或治疗方案。
第五章医疗责任第十五条医生在治疗过程中如有疏忽或过失，需承担相应的医疗责任。
第十六条患者如有异议或投诉，需向门诊负责人提出，并由门诊负责人进行处理。
第十七条医生在手术或治疗过程中如遇意外，需及时向门诊负责人汇报并启动应急预案。
第六章收费标准第十八条门诊收费标准需合理合法，不得向患者乱收费或收取不合理费用。
第十九条患者需在治疗前签署治疗协议，并明确收费标准和支付方式。
第二十条门诊需定期对收费标准进行公示，确保患者知情权和选择权。
第七章附则第二十一条本规章制度自发布之日起生效，并不断完善调整。
第二十二条本规章制度内容如有变动需及时通知全体成员，并进行培训。
第二十三条本规章制度最终解释权归本门诊负责人所有。
牙科诊所内部人员管理制度
第一章总则第一条为加强本诊所内部管理，提高工作效率，确保医疗质量，保障患者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本诊所所有员工，包括但不限于医生、护士、助理、行政人员等。
第二章组织架构与职责第三条诊所内部设立以下部门及岗位：1. 医疗部：负责医疗技术指导、病例讨论、医疗质量控制等。
2. 护理部：负责护理工作、患者护理教育、消毒隔离等。
3. 行政部：负责诊所的日常行政管理、人事管理、财务管理等。
4. 市场部：负责市场推广、客户关系维护、广告宣传等。
第四条各部门及岗位职责如下：1. 医疗部：- 负责制定和执行医疗操作规程。
- 定期组织病例讨论，提高医疗水平。
- 监督医疗质量，确保医疗安全。
2. 护理部：- 负责患者的日常护理，确保患者舒适。
- 负责医疗器械和药品的消毒、灭菌工作。
- 负责患者的健康教育。
3. 行政部：- 负责诊所的日常行政管理，确保诊所的正常运转。
- 负责员工招聘、培训、考核和晋升。
- 负责财务管理和成本控制。
4. 市场部：- 负责市场调研，制定市场推广策略。
- 负责客户关系维护，提高客户满意度。
- 负责广告宣传和品牌建设。
第三章员工管理第五条员工招聘：1. 严格按照岗位要求进行招聘，确保人员素质。
2. 新员工入职前需进行岗前培训。
第六条员工培训：1. 定期组织员工进行专业知识和技能培训。
2. 对新员工进行入职培训，使其尽快熟悉工作环境和要求。
第七条员工考核：1. 每年对员工进行一次全面考核，包括工作表现、专业技能、职业道德等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第八条员工奖惩：1. 对表现优秀的员工给予奖励。
2. 对违反规章制度的员工进行处罚。
第四章医疗质量管理第九条医疗部负责制定和执行医疗操作规程，确保医疗安全。
第十条护理部负责患者的日常护理，确保患者舒适和安全。
第十一条行政部负责诊所的日常行政管理，确保医疗质量和患者权益。
第五章信息管理第十二条诊所内部建立完善的档案管理制度，确保患者信息的安全和保密。
牙科诊所规章制度
牙科诊所规章制度1. 引言本文档旨在规范牙科诊所的日常管理和工作流程，确保医疗服务的质量和工作环境的安全。
所有诊所员工和患者都应遵守本规章制度。
2. 工作时间与休假制度2.1 工作时间 - 诊所工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00。
- 周六和周日休息，法定节假日按国家规定执行。
2.2 休假制度 - 员工可以根据个人情况申请年假、病假和事假。
- 年假和病假须提前向主管领导提出申请，并经批准后方可休假。
- 事假需要提前告知主管，如遇紧急情况，应尽快通知主管。
- 请假期间，员工须确保有人代替工作，确保诊所正常运营。
3. 医疗卫生操作规范为确保医疗服务的质量和患者的安全，诊所的医疗卫生操作须符合以下规范：3.1 消毒与无菌操作- 所有医疗器械必须经过严格消毒和灭菌处理，确保无菌状态。
- 所有操作过程中，医生和护士须佩戴好防护口罩和手套，并保持手部清洁。
3.2 医疗废物处理 - 诊所必须设立医疗废物分类储存和处理区域，确保废物正确分类、封存和处理。
- 医疗废物处理须符合国家和地区相关规定，确保环境和员工的安全。
3.3 医疗记录与隐私保护 - 所有患者的医疗记录必须详细记录，并妥善保存。
- 医疗记录须保护患者隐私，未经患者同意，不得泄露或分享给他人。
- 所有员工须严守医疗记录的保密性。
4. 诊所员工职责与权责4.1 医生职责与权责 - 医生须持有效医师执业证书，具备相关专业知识和技能。
- 医生须对患者进行准确的诊断和治疗，并保证操作的安全性和有效性。
- 医生须尊重患者的病史和隐私，与患者进行有效的沟通和交流。
4.2 护士职责与权责 - 护士须持有效护士执业证书，具备相关专业知识和技能。
- 护士负责协助医生进行诊疗工作，确保操作的无菌和安全。
- 护士须对患者提供温暖的陪护和关怀，确保患者的舒适和安全。
4.3 行政人员职责与权责 - 行政人员须协助诊所的日常管理和运营工作，确保诊所的正常运行。
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我们把口腔诊所的管理大致的分为以下三个主要方面：行政管理、医疗管理、后勤管理。
一、行政管理包括：口腔医疗资源和人力资源管理、诊所一般规章制度及各种管理制度、诊所财务管理问题、口腔医疗市场开发与维护等方面的内容。
二、医疗管理：诊所的医疗管理包括患者管理、医疗质量管理与控制、口腔医疗安全管理、程序管理等项内容。
三、后勤管理：包括诊所所有的医疗相关事务、后勤保障、诊所外加工、医生继续教育及医务人员专业技术职称问题等。
口腔诊所运营管理是要解决如何使口腔诊所正常运转的问题；即维持口腔诊所运转起来的原动力是什么？对这个问题的回答很明确：是不断增加的患者资源。
因此，要想维持口腔诊所的良性运转，管理者在口腔诊所的运营管理中要紧紧抓住这个主线，可以说患者是诊所的生命和原动力。
一般来讲口腔诊所主要是诊治口腔疾病的地方。
我们要做的是解决来诊患者的口腔疾患。
如果患者能够源源不断的来诊，那么就不存在上述问题了。
现实是许多的口腔诊所，尤其是新开业的口腔诊所，开业以后面临最大困扰就是患者来源的问题，对于一些在国有医院工作许多年且已经拥有一个数量巨大的患者群体的医生来讲，这些可能不是首要问题，要解决的首要问题和工作重点是如何管理好这个患者群。
对于大多数的个体诊所管理者来说也必须先解决这个问题。
这是诊所运营中的一个外部问题，并不是诊所有医护人员，有诊室和医疗设备就能解决的问题。
无论是新开业的诊所还是已经开业多年的老资格的著名诊所。
新的患者带着问题来，我们为他解决了病痛，新患者变成了老患者。
同时把对我们的医疗技术水平的褒贬评价也传播出去，我们为自己赢得了患者的赞誉而高兴、自豪，同时也为我们由于水平和能力的缺欠而未能把问题完美解决甚至是误诊和事故而自责、遗憾。
周而复始，逐渐的我们在积累了自己诊所患者群体的同时也赢得患者赞扬及在同行中的信誉。
这是自然积累的过程，没有人能够打破这种循环。
我们希望通过自身的努力在关键环节上加入我们的理念。
目的是追求更多更大的患者群体和资源，并在这一循环的过程中把我们的诊所建成名店。
树立我们自己的品牌，创出我们自己的名气来。
这恐怕是每一个开业医生的夙愿吧。
诊所通过加强宣传开发市场来争取到更多的患者资源，同时宣传介绍自己的品牌，维护我们的品牌和声誉。
因此我们需要制定一套有针对性的市场开拓计划，并对计划的每一个细节进行精确的设计和谋划，与此同时还要求我们的诊所管理者学一些市场营销学和营销策划方面的知识才能运筹帷幄决胜于千里之外。
口腔诊所的管理中患者管理是重中之重，作为诊所的经营管理者对这一点是有共识的。
因此每一个诊所管理者都很重视患者的管理，但是单纯的重视是不够的，因为患者管理是诊所经营管理中的精髓与核心。
对于一个口腔诊所来说，患者管理的水平代表了诊所的管理水平，尽管患者管理并不是诊所管理的全部内容。
对于民营口腔诊所来说，不但患者资源相对稀缺，还存在着如何开发和合理利用的问题。
同样对我们的医生来说：如何把握好手中的患者资源是衡量一名医生成熟程度的标志。
因为我们现在工作在诊所的医生中许多高龄医生及一部分年轻的医生都是来自国有医疗机构（当然从未在国有机构工作过的部分医生除外）。
国有医院相对民营诊所来说患者资源（病员总数和病种的类型）是巨大而丰富的。
而对于个体诊所来讲，无论从就诊患者数量还是从患者疾病类型数量上来说都是无法与之匹敌的。
由于长期供职于国有医院，特别是国有大医院的部分医生，上述这些情况就成为他们不重视诊所宝贵的患者资源，不能够更深层次的发掘这些资源潜在价值的问题所在。
构成上述问题的原因一方面是对患者资源了解和认识不足，另一方面是国有医院生存环境的种种优越条件带来的问题。
个体诊所在人员招聘和后期的人员培训中应重视对医疗资源的认识和开发方面的培训。
这种培训需要诊所管理者花费一定的精力和财力。
要想所聘任的医生能更好的为诊所工作。
首先是要给予他们最好的培训，尤其是服务理念和对患者资源的开发这两个方面。
人才是要靠自己培养的，现成的人才少之又少，通过招聘得到的成熟医生简直是凤毛麟角。
这一点我们大家是有共识的。
经过严格培训的民营诊所工作的口腔医生有较强的沟通能力，能够开发出更多更有价值的的东西来。
这些都是问题的具体体现。
其实差别不仅限于此，那么如何更好的开发这宝贵的患者医疗资源呢？我们要从几个方面入手结合诊所运营管理来做好我们的患者管理。
患者管理主要指诊所患者的资源管理和就诊患者的管理。
包括诊所市场开发、维护、来诊患者的诊疗、患者病案的管理以及患者治疗后的回访。
在诊所的日常运营管理中我们一方面要做好接诊，诊疗，及诊疗后的回访等项工作，另一方面又要确保病案的完整和妥善保管并做好病案的分析与统计。
以便从中找出一些有价值的信息和资料更好的指导诊所的运营管理与市场开拓。
这已经是对内和对外两个方面的问题了。
对内是如何利用好手中的患者资源，对外是如何开发潜在的患者资源。
其中诊所内部对来诊患者的分类以及与医生的衔接是至关重要的。
做好患者的分类工作，有助于我们接下来在诊治过程中对接诊医生的确定，根据不同医生的专业特点和医疗技术水平选择最佳的医患组合，达到最佳的治疗效果和患者资源开发。
同时也有利于对来诊患者的统计与分类管理。
并在此基础上做好患者群的筛选工作，通过筛选后的患者群分析，准确的描述患者群的消费特征，患者群的构成分析结果总结等。
根据这些资料确定市场开发的方向和目标群体，使市场开发具有明确的目标。
而诊所外部问题就是一个如何开发市场的问题，这一部分对于大多数的诊所管理者都是一个难题。
因为口腔医生的执业特点和经历以及长期以来养成的思维模式都与此毫不相干。
我们知道如何治好患者的病痛，也懂得借助自己的已有患者群体来宣传自己，扩大影响。
但是只有这些还是远远不够的。
现实迫切要求我们增加自己作为管理者的经营理念的培养和学习，增加市场营销知识的学习和经验的积累。
患者管理的基本内容包括：患者管理和患者群维护两个方面。
其中患者管理指：初诊患者管理、登记、建档、分类、初诊患者与医生的衔接等。
复诊患者管理、复诊患者诊前准备、已建档患者医疗档案的整理、诊疗过程中的沟通和医疗风险评估。
患者群的维护包括：患者回访、患者筛选患者群分析。
患者管理中做好患者分析是关键。
患者分析能够帮助我们认识我们自己的工作成绩也能帮助我们找出自身的不足和缺点所在。
在做患者的消费特征分析时，我们可以把患者的单次消费和单病种消费分开统计分析，目的是要找出诊所患者的消费特征。
如月收入分析等，各类患者在本月消费中所占的比重是多少，可以明确患者中能够带来效益的重点人群在哪里。
诊所为这些人群所做的投入是多少。
占总投入的百分比是多少？进行一下投入产出比计算。
明确我们的重点项目和主要市场开发方向。
还可以看一下哪一类治疗项目患者多，收费也高，哪一类治疗项目的患者多，但是收费低，评估一下我们的市场工作成绩，找出有待加强的地方。
全年不同月份的统计分析能够帮我们找出年高峰和低谷的变化特征，使我们在高峰期到来以前提前做好人员和其他方面的准备工作等等。
再做患者群的构成分析时，可以通过就诊的患者群体成分调查，分析总结出诊所的患者大部分来自哪里、患者的文化背景是什么、口腔保健知识认知程度、医从性等、另外年龄特点、工作背景、经济状况、消费能力和消费习惯这些也都是我们需要的指标。
通过这些分析我们就能很好的为诊所做市场定位。
准确找到我们的患者消费群体，进行行之有效的市场宣传和开发工作，避免走弯路。
这样，患者就会源源不断地来到我们的诊所。
其余的问题就是如何治好他们的病患了。
我们以患者管理为主线，通过开拓市场增加外部医疗资源的流入，再通过自身管理来消化和吸收这些患者资源，使之形成良性循环。
这是诊所管理者始终如一追求的目标。
而诊所的日常管理又体现在下列内外事务上：患者管理，诊所内部人员管理，财务管理，后勤保障等。
最终是一种制度管理而非人治的管理，只有这样才能最大限度发挥诊所里每一个人的能力和才智。
作为一个诊所在具备了基础的硬件条件后，我们就可以开业迎接患者了。
在日常的诊所经营中我们更多的是注重患者的医疗过程；这取决于患者的具体情况和医生的医疗技术水平以及诊所的整体医疗技术实力。
在这方面我们会更多的考虑如何提高诊所每一个医生的医疗技术水平以及应对突发疑难病例的能力。
这些是专业范畴内的问题。
对于大多数的医生出身的口腔诊所管理者来说驾轻就熟，对此不再赘述。
我们主要讨论的是诊所一般的行政管理，需要注意的是法制管理而非人治管理。
所以我们更有必要为诊所建立健全和完善各项规章制度；并能很好的解读这些规章制度。
运用这些管理制度进行诊所的日常管理。
根据自己诊所的特点（诊所的医生医疗技术水平和处理复杂病例的能力、护士及医师助手与医生配合默契程度、医疗技术专长、特色治疗项目等）在接诊安排、人员使用、市场宣传方面做出符合自己特点的个性化的管理方案。
当上述的问题被诊所的管理者梳理清楚以后，诊所的管理也就走上正轨了，但是这并不等于诊所的管理就到此结束了。
新的问题新的矛盾还会不断的涌现出来。
我们还需要不断解决每时每刻出现的新问题，通过这种过程更改细化补充我们的管理规章制度，使之更加严谨和切实可行。
口腔医疗的专业特点决定了社区化、小型化诊所是国际口腔医疗的基本模式，也是中国口腔医疗发展的大趋势。
分级医疗及功能分化是我国口腔医疗发展的另一趋势。
学习和借鉴国外口腔诊所管理的成功经验将促进我国口腔诊所成长和发展。
美国权威的口腔诊所管理专家指出：成功的牙科诊所必须具备以下六个要素：1. 良好的管理系统：包括医生、助手及辅助人员的适当配比；优化的诊疗流程；准确的病人约定；协调的整体工作；以及客观、准确的统计评估管理系统；2. 舒适便利的环境：创造家庭化的环境，实现人性化的服务，以消除患者的恐惧心理，增加安全感，培养亲近感，并调节医务人员的情绪，也便利医护工作；3. 团队精神：诊所的医护人员必须具备积极向上的精神风貌、热忱周到的服务态度、团结友爱的人际关系、配合默契的工作氛围、忠诚执着的敬业精神和至精至善的医疗作风；4. 技术更新：高标准的医疗质量是诊所生存、发展的基础，而先进的诊疗技术是医疗质量的保证，因此技术更新是诊所长远发展的必然之路，也是吸引患者的主要途径；5. 高效：高效率的工作就是要用最少的时间、最少的花费获得最大的收入；产出效率是评价诊所成功与否的主要指标，其中最重要的指标是个人产出率、单椅位产出率及投入产出比；6. 交流与合作；于当地牙医间的学术交流可以提高业务水平；经营合作可形成行业规范；维护权益；市场合作可扩大市场；通过参与和资助当地社区的公益活动也可以扩大诊所影响，建立品牌形象。
现代化口腔诊所有“六化”标准就是家庭化环境、人性化服务、规范化操作、标准化收费、科学化管理、市场化经营。
建好口腔诊所有一个“一、二、三、四”要点：“一个目的”就是要创造效益；“二个方面”就是医疗质量，服务质量；“三项理念”是指无痛治疗，无交叉感染，无近、远期碍害；“四条措施”:建立病人联系卡、效益核算卡、质量保障卡、继续教育卡。