2017工作总结及计划
2017年总结和2017年工作计划范文
2017年总结和2017年工作计划范文一、团队概况沉积岩石学是地质工程及相关专业的专业基础课和必修课，是国家精品课程和中国石油大学（北京）重点建设品牌课程。
长期以来，沉积岩石学的教学一直强调夯实基本理论、强化基本概念、提高基本技能，并在长期教学实践中确立了＂拓宽基础知识，提高理论水平，推行素质教育，突出实际能力＂的教育指导思想。
沉积岩石学教学定位是培养学生掌握扎实的沉积岩石学基本理论知识，具有较强的解决实际地质问题的能力和预测地质体分布的创新能力。
沉积岩石学课程共120学时，包括沉积岩和沉积相（岩相古地理）两部分。
岩石学部分共80学时，4学分，其中实验课占20学时。
沉积相部分共40学时，2学分。
团队师资力量雄厚，现有教授4人（），副教授4人（），高工、讲师5人（）。
二、20**年工作总结1、按学校要求建立完善了具有石油地质特色的《沉积岩石学》教学团队网站。
该网站介绍了课程建设、教学活动、科学研究等内容。
2、《沉积岩石学》教学团队负责人朱筱敏教授于20**年3月2日下午在地质楼1014会议室组织召开了河流沉积教学研讨会。
河流沉积是国际沉积学界研究和讨论的热点问题之一，也是沉积岩石学教学的主要沉积类型之一。
最近十几年以来，关于河流分类及其依据、曲流河边滩形成及其特征以及曲流河二元结构特征是教学的重点。
围绕上述教学内容，主要讨论了如何讲解：一般河流特征、河流分类、分类依据以及重点分类方案，曲流河概貌、形成边滩的水动力条件、成绩序列特征以及曲流河亚相类型、二元结构的含义、垂向序列及其特征等问题。
青年教师朱世发和20**级地质创新班学生等参加了教学研讨会，收到了良好效果。
3、《沉积岩石学》教学团队负责人朱筱敏教授于20**年3月15日下午在地质楼1014会议室组织召开了三角洲沉积教学研讨会。
三角洲沉积，特别是大陆边缘三角洲、浅水三角洲沉积是当今沉积学界关注的热点问题，也是油气勘探和开发的重点沉积类型之一。
2017年工作总结及2017年工作安排
2017年工作总结及2017年工作安排一、“三大目标”完成情况（一）业务收入：1-11月全州邮政累计完成业务收入万元，完成年计划的 %，欠平均计划个百分点，增长绝对值万元，同比增长个百分点。
（二）邮政业务量：1-11月全州邮政累计完成业务量万元，比上年同期增长 %。
（三）成本费用：1-11月全州成本费用完成万元。
（四）收支差额：1-11月收差累计完成万元，达到省局下达计划进度 %。
二、20**年主要工作情况20**年，**局按照全省邮政工作会及地州局长座谈会议要求，积极组织学习贯彻，认真领会会议精神，提高认识，转变观念，强调抓住传统业务不放松，继续加大储蓄、函件等业务发展力度，做大做强代理保险业务，在狠抓管理、拓展市场与控制成本上做文章；采取灵活多样的激励措施，奖惩并施，充分调动职工积极性，提高企业竞争力；密切与政府的联系，注重一手抓综合整治，一手抓邮政发展，切实做到“两手抓、两手硬”。
（一）毫不松懈地做好“综合整治”工作。
邮政基础管理工作是邮政生存和发展的基石，全州各级邮政部门充分认识到“综合整治”工作的重要性，认真贯彻省局关于“综合整治”的相关文件和会议精神，扎实抓好邮政企业“邮件流”、“资金流”的运行质量和安全监控岗位履职，落实“45-110”和“专项整治”工作,制定措施，严格资金管理，确保每一笔资金有效回收。
提高邮件收寄、投递等环节的服务质量与管理水平，使末梢局“最后一公里服务”打造企业的品牌形象。
加强职工队伍建设，规范用工管理，加强业务技能培训，提高人员综合素质，自觉执行邮政“四十五条禁令”。
（二）进一步加强管理，稳步推进人教工作。
20**年在省局的总体安排部署下，本着“以人为本”的原则，全面推行邮政企业三项制度改革，切实加强三支队伍的建设，为版纳邮政全面提升企业的市场竞争力，提供了内在动力和人力资源保障。
1、为配合中国邮政体制改革，进一步转换机制，稳步实施主辅分离工作，我局成立了主辅分离领导小组，并逐步开展了资产负债、人员状况等情况的清理上报工作，为主辅分离打下好的基础2、清理规范用工，逐步建立科学的用工机制。
2017年工作总结暨2017年工作计划
2017年工作总结暨2017年工作计划一年一度秋风劲，不是春光，胜似春光。
在结束不久的雅典奥运上，我国体育健儿取得了丰硕成果。
一年来，省个体劳动协会、省私营企业协会，在省委、省政府的领导下，在中个协和省工商局、省民间组织管理局的指导及有关部门的帮助下，在各会员单位的积极支持配合下，经过协会秘书处和各位理事的共同努力，遵照“自身建设好，作用发挥好，社会形象好”的目标和“以人为本、内强素质；创新务实，外树形象”的工作思路，在深化“自我教育、自我管理、自我服务”、加强协会自身建设，拓宽为会员服务领域等方面做了大量工作，对促进全省民营经济的健康发展发挥了积极作用，赢得了各级党委、政府及有关职能部门的好评，赢得了广大个体工商户和私营企业的信赖。
一年来，我们主要做好了以下几项工作：一、促发展：积极帮助会员实施营销战略，努力扩大个私企业产品销售渠道随着市场经济体制的日益形成，企业的发展越来越需要一个良好的发展平台，怎么推出广东个体、私营企业及其产品，我们多次进行了积极有益地探索。
一年来，我们联合各地级以上市协会多次组织和举办了招商引资活动和博览会。
今年4月，组织广州、深圳、佛山、江门、湛江等市近40位企业家赴西安参加了第八届中国东西部合作与投资贸易洽谈会。
7月，组织深圳、潮州、阳江等市20多家企业参加了第五届中国青海结构调整暨投资贸易洽谈会；组织广州、深圳、珠海、中山、江门、惠州、河源、韶关等市200多家企业参加了泛珠三角经济贸易洽谈会。
8月，组织广州、深圳、佛山、清远、茂名、江门等市100多家企业组成“百家私企”小平故里行招商引资活动。
10月，组织企业参加首届中国中小企业博览会，全省各地级市协会都组织企业参加了所在地政府的组团。
另外，我们还组织企业参加了广西、湖南、湖北、四川等地的各种经济贸易活动。
广州、深圳、佛山、江门、清远、茂名等市协会还组织参加了省内省外上述活动以外的各种类型的经济贸易活动。
这些活动都在社会上引起了强烈反响，也取得了较好的经济效益。
最新工作总结和工作计划2017
工作总结和工作计划2017工作总结和工作计划【1】20XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。
在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。
截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。
通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。
(二)顺利完成保电专项工作。
本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。
(四)工作票统计及其他工作情况。
截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。
工作票合格率100%，执行情况较好。
全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里·年)。
(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。
截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。
(五)强化安全生产责任制的落实。
工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。
2017计划工作总结4篇_工作总结
2017计划工作总结4篇为您整理了xx销售上半年工作总结与计划，希望对你写工作总结有所帮助，内容，请点击上方相关栏目查看，谢谢!一、本半年工作总结xx年上半年一眨眼即将过去，在这将近半年的时间中我通过自身不断努力的工作，也有了一点小小收获，临近年半，我感觉很有必要对自己的工作做一下自我总结了。
其主要目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。
可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。
所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。
本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的1 / 9培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
二.部门工作总结在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。
部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。
团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。
2017年工作总结暨工作计划范文4篇
2017年工作总结暨工作计划范文4篇*目录2017年工作总结暨工作计划范文酒店前厅15年工作总结暨16年工作计划工作总结暨工作计划教育体育局年工作总结暨年工作计划即将过去的XX年，我的感受颇多。
回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。
作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下，XX年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！XX年工作总结：从开厂以来截止XX年12月31日，东南亚区域共有3个国家（xx、xx、xx）共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：1.xx：客户共xx个（XX年新客户x个，之前的老客户XX年未返单的共x个），总销售额约xxrmb；2.xx：客户共xx个（XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个），总销售额约xx；3.xx：客户共xx个（XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个），总销售额约xx.00rmb。
按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。
xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。
不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。
忙碌的XX 年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。
4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。
但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。
17年工作总结与计划8篇
17年工作总结与计划8篇17年工作总结与计划篇11.房地产营销计划的内容在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。
一般来说，市场营销计划包括1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。
2.市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6.行动方案：本方案回答将要做什么?谁去做?什么时候做?费用多少?7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支。
8.控制：讲述计划将如何监控。
一、计划概要计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1.市场情势应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。
3.竞争情势主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
17年工作总结与计划篇220xx年上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下，我调入餐饮部带领全体同仁团结一心，克服种种困难取得如下成绩：一、餐饮内部建立内部质检小组彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。
质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11:15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。
2017终总结及工作计划
2017终总结及工作计划2017终总结及工作计划转眼间来xx快三年了，这三年里我不仅完善了我的职业生涯、提高了专业技能而且体现了人生价值。
这些收获使我在以后的生活中站的更高、探索更深、走的更远、看的更多......XX年即将结束，在过去的一年里我深深感到企业的蓬勃发展与壮大，同仁们努力拼搏上进的精神。
作为xx财务部的一名普通员工我有种强烈使命感和责任感。
XX是充满挑战与收获的一年，这一年在张姨的带领、支持、悉心指导与同事们的共同努力下我的思想觉悟、工作能力有了进一步地提高。
但工作中也存在诸多不足和问题。
现将总结如下：XX年工作能力有了进一步提高，能认真、独立完成本职工作。
XX年比XX年进步地是学会了操心，学会了全面思考问题，多方位的想问题。
以前工作经验少、专业知识底子薄思考问题总是局限在一个点上，遇到难题不能举一反三，而今年经过张姨的悉心带领、周老师的耐心培养与自己的努力，思考问题时不仅由一个点扩展到一条线而且能全面的思考问题。
以前处理业务时总有依赖性，依赖师傅，今年值得高兴的是一些业务能独立处理，而且经常地跑跑国、地税增强了自己的对外沟通能力。
今年4月份由于很多原因工作进行了调动，由原来的处理集团公司的账务变为处理百利达、运输队、新材料、百利通、风机、精铸等8个公司的账务，当时压力就来了，害怕自己不能做好，而后来在周老师的谈话与鼓励下我接下了此项工作。
转眼间半年过去了，在这些岁月里我时刻提醒自己千万不要因为这些公司业务少而忽视账务中的任何问题，时刻铭记所有公司账务的重要性。
虽然在工作中有过压力、汗水、遇到过难题、由于自己粗心犯过错误、挨过训但我觉得自己是荣幸的。
这些公司锻炼了我处理问题的衔接能力、时间分配能力、顾全局的能力，意味着自身的发展又上了一个阶梯......对自己充满信心。
经过几个月的做账，对各个公司的账务也逐渐熟悉了，尤其今年会计师事务所、评估组的介入以及10月份内帐与外帐的接轨，使我们的账务更上一层楼，由以前的闭门造车、教条主义变为现在的帐实基本相符，一切围绕实际。
2017工作总结和计划
2017工作总结和计划工作目标1.提升内容质量与创新度：在2017年，我的工作重点之一是显著提升编辑内容的核心质量与创新度。
这包括深入研究目标读者群体，了解他们的需求和兴趣点，并据此创造有深度、有新意、有吸引力的内容。
我将定期组织内部头脑风暴会议，鼓励团队成员提出创新的内容想法，并实验性地制作和发布，以测试市场反应，最终形成一套成熟的内容创新策略。
2.增强读者互动与参与度：为了提升读者的互动与参与度，我将推动实施一系列的读者互动计划。
这包括设立读者反馈机制，定期收集和分析读者的意见和建议，以便更好地满足他们的需求；举办线上线下的读者活动，如问答、研讨会、写作竞赛等，以提高读者的参与热情和忠诚度；同时，我也会探索与读者建立更紧密联系的新途径，如社交媒体互动、读者俱乐部等。
3.优化编辑工作流程：我将致力于优化编辑部的内部工作流程，提高工作效率和质量。
这包括制定和执行一套标准化的内容创作和审核流程，确保每一篇发布的内容都符合高质量标准；引入新的编辑工具和软件，以减少人工操作的繁琐和错误；同时，我也会定期对团队成员进行培训和技能提升，确保他们能够适应快速变化的工作环境和技术需求。
工作任务1.市场调研与读者分析：定期进行市场调研，收集行业动态和竞争对手的信息，分析读者的阅读习惯和偏好，以及他们的反馈和评价。
这些信息将为内容创新和读者互动提供数据支持。
2.内容创作与实验发布：基于市场调研和读者分析的结果，创作具有创新性的内容，并小范围实验性发布，以测试市场反应。
根据反馈调整内容策略，持续优化内容创作方向。
3.读者互动活动策划与执行：策划和执行线上线下的读者互动活动，包括设计活动方案、协调资源、推广活动、组织现场等。
活动结束后，收集读者反馈，评估活动效果，不断改进互动策略。
4.工作流程优化与执行：制定和优化编辑工作流程，包括内容创作、审核、发布等各个环节。
引入合适的编辑工具和软件，提高工作效率。
定期组织团队培训，提升团队成员的技能和适应性。
2017的工作总结及2017工作计划范文
2017的工作总结及2017工作计划范文眨眼间，时间像一匹飞驰的骏马，从我们的身边飞逝而去。
今天应届给大家为您整理了20XX工作总结及20XX工作计划，希望对大家有所帮助。
暑假经营的最佳时节，忙碌的六十天渐至已到八月月末，随着大、中、小学开学的到来即将拉下结束的大幕，回顾这个月工作的过程，有收获有不足也有遗憾，八月份工作的具体概况如下。
在本月中作为扬州市政府极为关注重视的：中央文明办对扬州文明卫生城市的综合工作复查，对服务行业提出了更高更加明确的要求：诚信经营，提升行业素养，创造舒适优越的环境，给予规范标准的服务。
我们店座落在繁华的文昌商圈，作为精神文明窗口，一个社会格为关注的焦点，我们明确工作方向和目标：通过我们在工作中用心尽心的努力付出，去更好更真实的体现我们公司的经营宗旨和经营理念，通过我们在工作中真真切切的言行去争荣，去更进一步的再次提高店面形象，达到经济效益和社会效应的双赢。
经营：经营之难一直是我们当前思量的问题，(1)面对市场的发展，众商家都想在经营的最佳时节，攒足人气之旺赚足业绩之钵，竞争是越发的酷热，在经营营销上的策略更是不断出新推旧，作为电玩行业的我们同样如此,竞争是日益的明朗与激烈，如何能更好的应对竞争做到平衡,避其竞争的碰撞,在经营思路上我们格为谨慎,结合大业态之利发挥自己优势力争市场份额。
工作中我们必将拼尽全力，七月份的经营业绩并没有达到我们在月初制定的营收计划目标之内，然而经营最佳时机又仅剩一个月，加之政府创卫工作的复查给经营带来了一定的干扰,如何能抓好能争创，八月份的经营对于我们来说非常重要，月初开局我们就对前台的销售更加注重不敢有松懈，要求做到认真热情接待的做好每一笔销售，重心以前台实体销售为主，只保留店面两个互动优惠套餐销售为铺，最大的争取营收业绩达到制定目标,两个互动优惠套餐。
合作同盟的西部牛排及世纪影城的套票销售，一直作为我们店业绩增收的主体,消费群的主流是家庭及学生团体的聚会,二次消费的业绩增收同时给我们带来的是更多更好的宣传效应(2)成本支出的降低,部分工作可以灵活性的掌控但要求我们必须用心,重点问题如礼品采购的成本在日益加大,如何在经营中寻求其它途径进行挡拆,转移分流达到降低成本,转换的过程中必须权衡好我们商家与宾客的利益点,同时逐步减小对我们现有工作的牵制,这是我们以下值得思虑的重要工作.管理:在经营的旺季，管理工作的首要就是要求提高各项工作的安全系数,确保场所经营的平稳性,工作有计划,每日应对场所的繁忙事务性工作,能够合理分配有效安排,做到忙而不乱、忙而又序,应对突发事情和客诉做到预防及正确处理,此次三楼的整体重新装修也给店面工作增加一定的负重。
2017年年会工作总结范文4篇
2017年年会工作总结范文4篇首先、在接手这份工作后我对我的工作进行了归集以及制定行动计划第一、工作归集：发生业务的凭证的记录和帐簿登记, 明细报表、科目余额表的出据, 现金的每周盘点, 银行存款的每月对帐, 工资的核算(结算清单、工资表审核), 其他临时事件的处理, 仓库情况的关注, 工资核算方法的改进, 制造工艺的熟悉以及原材料等的熟悉!同时学习税务方面的知识和处理方法!第二、行动计划：1、凭证当日发生当日记帐, 帐簿登记待凭证编号后及时登记, 明细表和余额表结帐后马上出来, 现金每周盘点, 银行存款结帐后核对!工资结算从每月1日开始做完结算清单, 其他事项基于基本工作完成后合理的安排时间进行!2、车间和后勤的费用耗费主要反映在制造费用和管理费用上!以此作为细分的依据, 不必要再做新的统计报表!但是在费用产生后在两项费用上摘要处做出费用产生的明细说明。
3、各车间生产成本和完工产品的成本核算：第一是生产日报表!(关于耗用的材料, 产出的半成品, 报损(正常和异常))!完工产品成本主要是包括材料, 人工, 制造费用!各车间再根据材料的耗费, 人工工资, 车间所耗费的制造费用!组成车间的生产成本!各车间的生产成本总和理论上应该等于完工产品的成本!4、设备和工具的台帐的建立!!包括分布情况, 损坏情况等!5、车间的在产品, 完工半成品, 产成品的统计台帐和日报表!其次、就这段时间的工作汇报：第一、对各个车间的人工工资按工序, 工种不同进行月份, 年度汇总, 因为在做此项工作时, 8月发生尚未完结, 我的汇总日期由8月到7月。
(附件1)第二、配合行政后勤对所发生的费用进行月度、年度汇总, 并帮助理出明细!(行政部工作汇报已经有)第三、8月所发生业务的帐务处理, 包括记帐凭证的记帐, 登帐, 明细表和科目余额汇总表的出据, 凭证的装订等工作。
第四、制定统计员培训教材(附件2)。
第五、做出仓库报表/单据填写、传送, 粘贴的注意事项(附件3)。
2017年度工作小结与2017年计划
2017年度工作总结与2017年工作计划一转眼一年的时间过去了，这一周一直在思考，年度总结该怎么写？这一年来我们都做了哪些事情？我们都取得了哪些成绩？我们的成绩又如何？三产的业务目标如何？20**年还有哪些遗憾？能否画上一个圆满的句号，20**年度工作总结与20**年工作计划。
这都是作为三产负责人我要思考的。
首先在20**年我没有带好这个好头，三产的总目标还是有一定的差距，为什么会这样，我应该思考，我们的管理层应该思考，我们的同事们也应该思考。
家和万事兴，在公司也一样，我们是一家人，我们都是鼎园的一份子，我们都是鼎园的好员工，我们应该懂得“团结就是力量”的道理，每个人都应该为鼎园的奉献一份力。
在各部门的沟通交流上，我做的不到位，没有经常主动去与各部门的负责人去沟通、去协调，所以在执行过程中，我们出现过误会与隔阂（ge he）、也出现过不理解和摩擦，但是今天我们意识到了，我们能否及时的去改正，去调整，能否把一切一切的不愉快思想和消极态度统统的都去掉，用一颗齐心协力的心、共同发展的心去打造我们鼎园大家的事业，年度工作总结《20**年度工作总结与20**年工作计划》。
这次，公司为了调整战略，公司将劳务与网络合并统称人力资源部，重心是为了坚定不移的把我们劳务做好。
中介，受到整个大环境的影响，下半年的业绩一直没有什么好转，不断下滑，中介点的阿姨们也非常的着急、也很无助，没有成绩我们说的最好也没有用，在这点上，公司也决定了在新的20**年里以出租房为主，开设民工居住房工程，目前已经有两栋房子在开工，希望能通过这种模式，中介在20**年新的一年里，带上一个新的起点。
家政部门，在20**年也是一个开始也是一种创新，通过半年的时间整理、整段、开发、维护已经上了一个台阶，在业务发展方面目前已经达到了一种持平，家政也有20**年的规划，重点发展企业保洁、石材翻新等业务，家庭保洁作为辅助。
在公司的高层会议上我们鼎园三产发展有了新的战略，这次对三产的调整既是挑战也是机遇，希望我们鼎园三产能齐心协力共创20**！谢谢祝大家新年快乐，万事如意！。
2017年上半年工作总结及2017年下半年工作计划5篇
2017年上半年工作总结及2017年下半年工作计划5篇下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结进入2017年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。
业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。
今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、费用收缴工作20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。
金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。
根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。
为了了解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。
在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。
对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
2017年工作总结及安排2篇.doc
2017年工作总结及安排2篇工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查。
以下是我整理的2017年工作总结及安排，希望对你有帮助。
2017年工作总结及安排篇一xx年，市人大机关工会在机关党组、机关党委的领导下，坚持以“三个代表”重要思想统揽工会工作，围绕机关中心任务，以创建“职工之家”为载体，开展丰富多彩的职工文娱活动，突出维护职工权益职能，积极配合保持共产党员先进性教育活动,机关工会工作在全体会员的共同努力下取得了较好的成绩。
一、成功创建市级“模范职工之家”按照市人大机关“树人大干部形象，建人大代表之家”的总体要求，工会积极开展创建“职工之家”活动。
机关党组、党委高度重视，把“建家”作为机关“三个文明”建设的重要内容和机关“三位一体”创建工作的重要组成部分。
通过全体会员的共同努力，特别是“创建”领导小组积极的工作，市人大机关工会于xx年12月顺利通过检查验收，由市总工会授予市级“模范职工之家”称号。
二、贯彻落实《工会法》，切实维护机关职工合法权益机关工会一直把维护职工的经济利益、政治权利，维护职工的精神文化需求和维护女职工的特殊权益作为工会的日常工作来抓。
工会把关心爱护职工，解决职工困难和后顾之忧作为维权的落脚点，我们坚持了“五必访”制度（伤病职工、家庭纠纷、婚丧大事、有了困难、调入调离必访），今年工会委员会成员看望生病住院会员、家庭成员去世的会员共计10余人次。
特别是余亚东同志的女儿生病去世后，欠下医疗费20余万元，机关工会组织会员捐款6万余元，在会员困难的时候给他们送去了组织的关怀和工会的慰问。
机关工会按月对当月过生日的职工进行慰问，并提高了慰问费标准。
为了使职工子女过一个有意义的暑假，工会组织了40余名职工子女参加了为期两天的“欢乐重野夏令营”活动。
为了更好地维护女职工的特殊权益，工会女职工委员会专门组织了女职工参加健康知识讲座，参加女职工踢毽、跳绳比赛。
还在健康体检中为女职工增加妇检项目。
2017个人工作总结及2017工作计划
2017个人工作总结及2017工作计划对过去做总结，给将来做计划。
人生不长，别随意荒废。
今天给大家整理了20XX个人工作总结及20XX工作计划，希望对大家有所帮助。
俗话说光阴似箭，不知不觉中回首将近一年的工作，走过了不平凡的20XX，又迎来了神秘的20XX，有硕果累累的喜悦，也有于同事协同攻关的艰辛，它让我成长很多。
可以说虚心学习，努力工作，是我一直以来所坚定的征途，回首过去，内心不禁感慨万千，虽然说没有轰轰烈烈的战果，也算是经历了一段不平帆的考验和磨练，我相信，只要经得起时间的考验，我们才可以成长，才可以一直走下去。
如今紧张而充实又充满神秘的20XX已将要接近尾声了，今年在各位领导的关怀下，各位同事的共同努力下，一起脚踏实地的工作与学习。
在人力也相当紧张的九月中旬CG第三个楼层开始进入爬破阶段，虽然当时条件非常艰苦，陈组、李组依然没有放松对我产线的关心和支持。
通过两个月的努力，产线的进步来源于各主管的指导，言身传教。
课长组长以及各位线长都是我学习的良师益友。
都能帮助我提高自身能力，存在的潜意识，一些细节性的东西。
俗话说;魔鬼藏在细节里，给自己定位定向，更正缺点，来填补美中不足。
20XX工作计划一;工作目标1、结合学习，掌握新产品类型，新产品的制程，品质的要求。
产线安排现场生产管理制度，如“8S”提高操作能力，还要有缺陷原因分析和异常处理。
熟悉了解设备操作，减少物料报废，良率的提升。
2、与各线长交流工作经验，了解生产状况和生产安排合理安排人员工位，稳打基础。
3、观察线体生产问题结合实际问题思考。
从人、机、料、法、环的五大角度分析，发现解决实际问题的方法并设定改善措施。
二：工作内容：1、严格按照WI来要求员工作业操作方法并了解新产品的物料用途、及物料管控。
2、生产相关制度，安全措施的宣导、出勤、工单结案、良率以及品质的要求。
3、产线中产出的不良机台原因分析，不良率的统计。
UPH的跟踪，来料外观不良的标准。
2017年计划工作总结范文4篇_工作总结范文_
2017年计划工作总结范文4篇销售部xx年工作总结及xx年一、xx年工作总结xx人在繁忙的xx年工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高销量，计划xx年工作以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。
作为成都发隆商贸有限公司的创始人（旗下品牌--xx 牌山椒泡椒凤爪、阿胶枣、怪味胡豆、葡萄干、花生、瓜子、开心果、红松子、杏仁、碧根果、巴达姆、牛肉干系列等）。
下面我对xx年来的工作进行简要的总结并计划xx年工作。
同时并发杨xx人之拼搏精神。
二、回顾这一年的工作历程：(具体数据见相关统计附件)。
三、销售业绩回顾及分析(一)业绩回顾1、xx年1月1日—xx年12月31日共开拓了新供应商是17家(具体数据见相关统计)。
2、xx年1月1日—xx年12月31日共开拓了新店是10家店(具体数据见相关统计)。
3、xx年1月1日—xx年12月31日开发商品新客户是86家(具体数据见相关统计)、开发oem商品新客户是4家(具体数据见相关统计)。
4、市场遗留问题基本解决。
市场已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）、业绩分析1、促成业绩的正面因素①调整营销思路，对市场费用进行承包、或是与相关人员挂钩方试进行，降低新客户的合作资金门槛。
虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误!②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。
2017年个人工作总结与计划
2017年个人工作总结与计划2017年个人工作总结与计划个人工作总结与计划(一)期末将至，本学期在节能减排社团的工作也已渐近尾声。
值此辞旧迎新之际，我也对自己一学期以来的工作做了如下总结与计划：1.本学期，我认真参加了节能减排社团组织的各项活动与会议。
九月份的社团招新，让我对节能减排社团的工作有了最初的认识;随着工作的时间让我对节能减排社团的工作有了更深层，更全面的了解，更相信自己选择节能减排社团是个正确的选择。
2.参加工作的同时，也让我看到了自身存在的许多不足。
外联部的工作主要是筹集社团活动经费，这个看似简单的工作，做起来并不好做。
刚刚踏进大学校园的我，仿佛初生牛犊般涉世未深，很多时候并不懂得因人而异的为人处事之道。
由于缺乏经验，很难获取商家的赞助。
3.在新学期的工作中，我一定该进工作方法，提高工作效率，更加塌实工作。
更重要的是要杜绝散漫，提高积极性。
主动了解社团工作，并以最高的热情，尽最大的努力去完成。
争取为节能减排社团尽可能多的多出力，不辜负社团当初录用我的期望。
个人工作总结和计划(二)本人从5月14日进入公司至今，两个礼拜的工作学习下来，对中小型服装企业的大概流程有了一个基本的认识。
杭州店铺的日常工作告诉我销售不单单是卖衣服，更是卖服务，卖价值，成功的下单包含着好的陈列，好的货品结构，好的导购一系列环节，各个因素都是不可或缺。
公司总部车间的两天学习让我了解到一件成衣的设计到店铺的最终亮相包含了各个部门同事的心血和配合。
而上海益丰大厦外滩店的开幕坚定了我对ESTUNE品牌高定位的信心。
设计师品牌入驻商场，符合时下人们追求时尚，张扬自我的人性，又给商场带来新的视觉和商机亮点，是服装零售业符合市场需求的趋势之一。
店铺终端是公司产品交易的场所，是公司品牌传播的场所。
在浙江乃至全国百货零售业巨头的杭州大厦，ESTUNE从去年9月底入驻至今取得可喜的成绩，但在同类型行业与其他发展比较成熟的设计师品牌相比，不足之处也是客观存在的，所以能否在业内打出漂亮的’一战并取得好的业绩，对公司今后的发展和品牌起着至关深远的意义。
2017年上半年工作总结及2017年下半年工作计划5篇
2017年上半年工作总结及2017年下半年工作计划5篇下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结进入2017年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。
业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。
今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、费用收缴工作20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。
金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。
根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。
为了了解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
3、验收交楼工作20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。
在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。
对于工程问题，通知施工单位进行维修;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
2017年个人工作总结及2017年工作计划_0
2017年个人工作总结及2017年工作计划5 2017年个人工作总结及2017年工作计划概述时光飞逝,斗转星移，2017年书写着我人生的际遇和工作的挑战已接近尾声。
在这即将过去的一年里，我不断地总结经验，扬长避短，努力提高自己的业务技能，做到关心、帮扶同事，并荣获2017年优秀一线员工。
现将工作情况总结如下：2017年工作回顾第一部分：本职工作2017年社会渠道的主旋律是渠道求变、强渠道发展。
作为一名渠道经理，我深感自己肩上的压力和重任。
要想从容地应对繁琐的工作，我明白只有不断地学习、不断地进取，才能在代理商面前彰显更好的职业化形象，才能与他们进行更为有效地沟通。
于是我积极参加省公司、市公司组织的能力提升培训，并学以致用。
工作中，我每周日制定走访、巡查计划，以专业、敏锐的眼光及时发现、纠正代理商存在的问题，指导他们顺利地开展各项营销工作；及时发放新的宣传单页，进店培训各类方案、政策；并积极搜集区域内其他运营商的促销优惠，进行比对分析，制定相应的应对方案，第一时间内反馈至部门领导。
今年10月份，有幸参加省公司组织的社会渠道培训体系教研会，并参与渠道销售话术的编写，自身能力得到了进一步的提高。
第二部分：卖场帮扶、助销2017年以来，随着强渠道计划的不断深入，路桥分局的天翼卖场也如雨后春笋般地拔地而起。
作为一名渠道经理，在日常的渠道走访中，不仅要紧盯卖场日营销举措和销量，还要不断地帮扶、支撑卖场开展产品销售，但是又应该如何提升卖场的销售能力和销售业绩，渠道经理的帮扶、助销就显得尤为重要。
一、新开卖场帮扶自5月份，随着铭恒、鸿昌、伟文、迪信通等一批新卖场的相继开业，路桥分局的核心商圈拓建迈上了一个全新的台阶。
但卖场的开业也带来纵多的问题，如：业务不懂、系统不会、人员不稳定、生存压力大等问题不断出现。
此时，就非常需要渠道经理全力的帮扶、支撑。
于是，我在每家卖场开业前夕，从基本业务、PRM查询、串号调拨、购机券打印、工单规范等方面手把手进行讲解指导，开业后合理安排时间进店进行帮扶，甚至于周末也不断徘徊在各家卖场内。
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工作总结及计划
2017年的工作已经结束，回顾在锦华大酒店担任客房经理一职的工作，有成绩也有不足，现从以下几个方面对上年工作作以总结:
一、客房卫生
1、在客房部每周例会培训时，把客房卫生的每一项具体标准培训告知到每一位服务
员，同时培训每一项卫生的具体清洁方式方法。
在每日工作过程中严格按照周会培训标准检查客房卫生，发现问题及时向服务员提出要求，对于没掌握清洁流程的服务员现场培训指导，直到达到卫生标准。
2、在做客房日常清洁卫生的基础上，拟定按周循环计划，采取定期循环的方式，将
客房中平时不易清扫或清扫不彻底的地方全部清扫一遍，保证客房卫生无死角。
3、大清洁制度的实施，对于一些日常清洁流程及计划卫生之外，日积月累形成的卫
生问题，采取按月循环制度，客房服务员每日打扫一间大清洁房。
4、客房地毯的清洗，在客房经理每日查房过程中发现地毯有污渍的房间即刻锁房，由
客房主管当日清洗，保证客房地毯无污渍，提高客人入住感受体验。
二、客房服务
1、在客房部每周例会培训时，根据客房服务员服务用语结及对讲机注意事项结合工
作过程中发生的案例对客服务员进行培训。
2、在日常工作中，首先自己以身作则多引导，另外对发现服务用语不规范的行为及时指正，严格要求。
三、客房成本控制
1、关于易耗品：采取按楼层分发根据房量用完再领制度；每间房补充客用品要求根
据实际用量如实填写客房服务员每日工作表；清洁续住房时，易耗品补充采取只补新不撤旧原则；禁止客房服务员带包到楼层避免易耗品丢失。
2、关于洗涤费用：在做房时，要求服务员对于没有清洗干净的布草统一打结作为返
洗标志，送洗脏布草时单独记返洗；对于酒店硬件原因客人要求换房的房间，原则上先给予维修，无法维修再给客人换房；
3、关于客房水电费：要求服务员在清洁淋浴房时用冷水清洁；做房过程中，电视机
及灯具处于关闭状态；在做房结束时，只留廊灯保持开着状态，其余关闭；
4、客房人力成本：在保证客房卫生质量的前提下，充分利用人力，客房主管每日做
房间另外清洗地毯；销售、工程、店总协助客房清洗过道地毯、翻床垫、拆纱帘、洗玻璃等工作。
四、客房硬件设施设备维护
1、客房服务员在日常清扫房间过程中，发现客房硬件问题第一时间通知工程维修，
工程维修结束后告知报修人，对于当日无法完成的维修，由客房经理填写维修单给工程经理并进行跟进。
2、客房硬件实施设备的维护采取维保房制度，工程人员每日进行3到5间维保房进
行彻底检查维修。
3、在2017年工作中，完成了对酒店客房手喷的更换工作从而保证每一位客人洗澡
的舒适度提高客人入住体验；完成了酒店客房门口大理石的保养工作；完成了所有客房及过道顶部开裂的修复工作；完成了3次全面对大堂大理石的打磨保养工作。
五、客房服务员人员管理
1、在管理上，遵循公正、合理透明原则；遵循1 8 1原则即任何一个团队都有10%
的员工是优秀的，80%的员工是处于一般的，10%的员工是落后的，对于优秀的员工进行奖励表扬，树立榜样，对于后10%的员工，重点培训及做思想工作。
2、在每周例会上对与本周发生存在的共性问题进行提出培训，对上周的培训执行情
况进行回报结果。
以上是对2017年的工作进行梳理总结，同时也存在一些不足。
例如，有时仍然会出现客房服务员没有及时把客人遗留物品上交到前台，过道地毯没有及时清洗。
在2018年度工作中保证严格按照制定的标准流程执行，让每一件遗留物品第一时间到客人手中。
更换电梯pvc地毯为涤纶地毯，每天更换清洗过的电梯涤纶地毯，减少过道地毯污染，另外保证每月至少全部清洗过道地毯一次。
同时，自己在工作过程中，与人交流沟通中存在很多不足的地方，在以后的工作中会积极改正，克服不足，也请领导多多批评指正。
在新的一年之际，作为锦华大酒店客房部负责人，深深的感受到责任、压力重大，但不忘初心，继续奋斗，把工作当做自己的事业，人生价值的体现，将从以下几个方面做工作计划：
一、制定企业文化及完善团队建设
企业文化就是是企业文化的价值观，是企业员工所共有的观念、价值取向及行为等外在的表现形式。
客人利益永远第一，处理问题公正、合理透明，尊重关爱培养员工，培养员工获得能力上的提升或职业上的发展。
带给客人“超健康、超舒适、超价值、超期望”
的产品。
每月最后一周周日举行本月员工生日会，增加员工情感交流，增加团队凝聚力，向心力。
二、完善酒店人员编制
根据酒店客房部2017年实际运营情况，在其它人员编制不变的情况下，在客房前厅部前台人员中提一名前台任命为前台主管。
这样，保证酒店前厅每日早7:30至23:30始终有一名主管带班，更好的提升前台服务质量，处理好客人投诉。
前台行政班及前台主管每日上班时间为8小时，月休2天。
在薪资不变的情况下，建议调整为每日上班时间为9小时，月休4天。
调整的意义在于，增加员工福利，同时员工得到合理休息从而更有利于做好工作。
三、制定各岗位每日具体工作及每周每月工作
在本月中旬完成锦华大酒店客房部各岗位每日具体工作，制定原则每件事在规定的时间有人做，且对此负责。
四、制定客房前台及楼层服务员培训计划及奖惩制度
坚持培训是带给员工最大的福利为初衷，根据维也纳酒店运营标准结合锦华大酒店实际情况制定培训计划，在每周例会上对员工进行培训，在日常工作中对培训进行监督检查指导。
每个月对前台员工根据培训进行考核，对考核结果进行奖惩。
五、制定客房部会议制度
每周一为客房部前台周例会，周三为中层管理例会，每周日为客房服务员周例会。
对每次例会内容做记录并且员工签字，月底汇总上交总经理。
会议内容主要为上周会议执行
情况跟进，上周运营发生存在的问题及按培训计划对员工进行培训工作。
六、积极配合销售部及工程部工作
团结就是力量，根据自己工作经验及能力积极配合销售部及工程部工作，保证酒店收益最大化，保证酒店客房部设施设备始终如新，保证酒店安全第一。
在总结计划的最后，感谢公司领导对我的信任，在接下来的日子里，我会把全部的精力集中到工作中去，不辜负公司领导对我的期望。
客房部张海威
2018年1月5日。