用党的先进性构建和谐医患关系
在院党支部的正确领导下
在院党支部的正确领导下，我按照一名中国共产党党员的要求，认真学习党的十七大和十七届三中、四中全会精神，深入学习贯彻执行科学发展观，服从指挥、团结群众、爱护病患，努力提升自己的党性修养和业务能力。
一、认真执行党的组织制度和纪律，强化思想政治学习提升党性修养我时刻牢记入党誓词的要求，认真学习党的理论知识和文件精神，在支部的率领下深入学习践行科学发展观，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线方针和政策，在思想上、政治上、行动上紧密跟进上级党组织，和党中央保持高度一致。
我时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，严格要求自己不违法、不违规，严格遵守党的组织制度和纪律，时刻注意自己要树立起具有先进性的党员形象。
二、努力工作、做好工作，为和谐发展多尽一份力量民生问题是党在当前的社会发展和经济建设中的一个重点，而医疗问题显然是民生工程中的重中之重，我身为医疗卫生事业中的一名党员，更是感到了深切的责任感。
一年来我坚定共产主义信念，坚持解放思想、求真务实的工作作风，时刻保持谦虚谨慎，牢固树立与时俱进的思想观念，首先从做好本职工作抓起，对技术精益求精，对病人亲切热情，从我自身做起致力于构建良好医患关系的和谐环境。
同时我还抓好所在的团组织的工作，通过青年团这个平台组织义诊、文艺演出等活动，服务群众的同时也扩大医院形象的宣传，我院团支部今年被评选为市级优秀基层团支部。
我还发挥自己的特长，在公共媒体上撰文宣传新医改、弘扬和谐的医患关系，为医疗事业的发展乃至社会的和谐发展尽一点绵薄的力量。
回顾过去的一年，在党支部的正确领导和严格要求下，在各位新老党员的监督和帮助下，在广大群众的支持和鼓励下，我取得了一点儿进步，但与党和人民的要求都还存在很大差距。
今后，我会更加努力，认真学习，深入思考，勤奋工作，让自己的党性修养不断提高、认识不断升华，为人民服务的本领不断增强，为共产党员这个伟大的称号添光彩。
新形势下我院构建和谐医患关系的实践与体会
将 不 断 显 现 。为此 新 医 改政 策 的 落 实到 位 从 根 本 上 为 和 谐 医 惠 关 系提 供 了坚 实 的保 障 ， 构 建 和 谐 医患 关 系也 将 为新 医改 的 而
２ 坚持 以德育人 。把构建和谐 医患关 系与 医德 医风建设
■ 囤圊雷昭
医理 墓 院 管
新 形 势 下 我 院构 建 和 谐 医 患关 系 的实 践 与体 会
任建 兵
（ 南通 市第 二人民医院 ， 江苏 南 通 ２ ６ ０ ２ ０ ２）
【 摘要 】新一轮 医药卫 生体 制改革主要 围绕群 众“ 看病难 、
看病 贵” 问题进行 政策性 的调 整及 管理体 制的 改革， 改革 力度
航 ” 到 医 患 共 赢 。还 通 过 建 立 “ 意 服 务 中心 ” 强 医 患 沟 ， 达 满 加 通 ， 升服 务 内 涵 。２ ０ 提 ０９年 ， 风 方 面 的 投 诉 为 零 ， 风 满 意 度 行 行
顺利推 行提供有 力支撑。 当前 ， 如何 正确处理好各种 纠纷和 矛
盾 、 顺 各 层 面 的相 互 关 系 ， 断推 进 和 谐 医患 关 系的 建 设 显 理 不
得 尤 为 迫切 。
【 关键词 】 医患关 系 医院文化 医德 医风
度 建设 ．
素质 制
近年 来 ， 院始终遵循 以人 为本 的理念 ， 构建和谐 医患 我 将
达 到 ９ ％以 上 。 ５
关 系与 医院文化建设 紧密结合 ，与医德医风建设 紧密结合 ， 与
职工素质教育紧密结合 ， 严格 制度建设 ， 狠抓规范服务 ， 营造和
建设和谐医院文化 构建和谐医患关系
使和谐成为医患之间的基本价值取向。形成人人追求和谐，从而
维护和谐的医患关系。这样有助干引导大家用正确的立场、观点 和谐的医院文化是和谐医患关系的重要特征和标志。医院要 和方法 ，用宽容理性的态度处理问题。避免思想认识上的片面 建设的和谐 ，是要以马克思主义为指导 ，以社会主义核心价值观 性和极端性，从而理性合法地表达利益诉求；有助于形成博爱诚 为取 向，以倡导、研究、阐述、传播和谐理念为主要内容的文化 信、融洽和睦的医患关系。有助于维护 良好的医疗秩序 ，有助于
是否包含和谐内容 ，缺乏和谐理念的文化是难以长久的。所以和 理念 “ 以人为本”贯彻到实际工作中，从２０年起开展了 “ ０１ 希望 谐文化是先进医院文化一项特定的主题。建设和谐医院文化是发 之 旅 ”系 列活 动 。 展先进文化 ，构建和谐医患关系的重要内容。首都医科大学附属 活动 内容主要包括 ：１ 、用专业知识传播健康。血液肿瘤是
成部分。实现医患关系的和谐 ，既需要雄厚的物质基础，可靠的 矛盾更加突出。人们的思想观念发生了深刻变化，医疗活动的独 政治保障，也需要有力的精神支撑 ，良好的医院文化条件。构建 立性 、选择性 、多变性、差异性明显增强。化解医患矛盾，建立 和谐的医患关系 ，必须建设和谐的医院文化。和谐的医院文化是 良好 的医患关系 ，既需要有效的政策调 节机制 ，健全规章制度 和谐医患关系的集中表现。没有和谐的医院文化就没有和谐医患 的机制 ，也需要医院文化的引导和职业道德规范的约束。医院文 关系的思想根基 ，也就不可能有建设和谐医患关系的实践追求。 化，职业道德规范对医患关系具有调解的功能。建设和谐的医院 建设和谐 的医院文化是构建和谐医患关 系的精神 动力、思想保 文化 ， 就是要在全院职工内大力倡导和谐理念 ， 培养和谐精神， 证、舆论支持和文化条件。 建设和谐医院文化是构建和谐医患关系的重要任务
基于和谐医患关系的党员先进性探究——以临床医学生党员为例
研究如何充分发挥医学生党员的先锋楷模作用，以期为构建和谐的医患关系注入原动力。
关键词： 和谐医患关系； 医患沟通能力； 医学生党员； 先进性
中图分类号： D264
文献标志码： A
文章编号： 1001 － 7836（ 2012） 11 － 0110 － 02
一、引言
当前，医患矛盾、医患纠纷已成为影响医疗卫生事业发 展、影响社会和谐进步的重要因素。医患关系堪忧，医患之 间缺乏信任与沟通； 很多群众“谈医色变”，“回扣”、“红包” 等不正之风已在群众中造成了不良的影响； 再加上“看 病 贵”、“看病难”的痼瘤在近几年医疗卫生事业改革中并没有 得到彻底消除，给紧张的医患关系带来了更多的消极因素。 医学生党员较高的综合素质、较强的沟通能力，使其成为医 学生群体中的佼佼者。应充分发挥医学生党员的先进性，在 创先争优中引导广大医学生共同构建和谐的医患关系。
⑩你知道必须向患者谈哪些问题吗？
85% 70%
医学生党员与普通医学生在对待医患沟通的态度问题 上，存在一定的分歧。相比较普通医学生，医学生党员拥有
收稿日期： 2012 － 05 － 08 基金项目： 2011 年浙江省教育科学规划课题“临床医学生沟通能力技巧的培养对策研究”（ SCG108） 作者简介： 汤亚玲（ 1986 － ） ，女，浙江诸暨人，助教，硕士研究生，从事思想政治教育研究； 陈翔（ 1980 － ） ，女，浙江象山人， 讲师，从事思想政治教育研究。
作为医生（ 第三方） 应主动做好解释沟通工作 92% 65%
吗？
⑥你清楚在与患者沟通前的准备工作吗？ ⑦你知道如何营造一个良好的沟通气氛吗？
85% 60% 84% 68%
⑧你知道在与患者交谈之初应采取什么样的提 86% 70%
学习贯彻十七大精神构建和谐医患关系
席作 “ 推进廉政文化建设”专题辅导讲座一 “ 加快推进 辅助药物用量排名第一的药品进行通报 、限制使用 。发 反腐倡廉制度建设 ，从源头上治理和预防腐败”，加强 现用量不合理增长或有投诉的药品 ，予以限制使用、停 党 员干部思想道德建设 ，使党 员干部成为实践社会主义 药 处理 。
立基本医疗卫生制度 ，提高全民健康水平 。医疗 卫生机 传党的十七大精神，宣传病人最满意的医务人员及市劳 构作为医疗服务的提供者 ，承担着保障人民健康 ，推进 模 、省卫生先进个 人等先进典型 ，表 彰先进 、弘扬正
国家卫生事业发展的历史责任，是构建和谐社会的重要 气 ，用典型示范和带动全院医务人员恪守道德规范 ，增
产党党员领导干部廉洁从政若干准则》。去年下半年 ，
评制度》、 《 基本用药 目录》等制度 ，提高医师对合理 组织全体党 员及入党积极分子、班组长以上干部观看党 用药的认识 。加强合理用药监管 ，成立 了合理用药考核 的十七大辅导 电化教育讲座 ，对十七大报告有了全面透 小组 ，每季度对 归档 病历和运行病 历进 行合理用药 检
组 成部 分 。 医院 紧 紧 围绕 “ 以病 人 为 中心 ” ，学 习贯 彻 强服务意识 ，牢固树立伞心全意为人 民服务的宗 旨。坚 十 七大 精神 ，结 合 医院 工作 实际 ，坚持 典 型示 范 与全 员 持每季刊印院报 ，医院健康教育宣讲团每月为社区、机
参与相结合，坚持 自律与他律相结合 ，坚持教育与管理 关 、企 事 业单 位 进 行 健康 教 育及 健 康 咨 询等 ，努 力在 医 相 结 合 ，增 强 服务 意 识 ，提 高服 务质 量 ，努 力 为患 者 提 院和职工之 间、医患之间建立 良好的沟通渠道 ，建设和 供 安全 、有效 、方便 的医 疗卫 生服务 。 谐 医院 。
用思政理论指导建立和谐医患关系
用思政理论指导建立和谐医患关系医患关系问题一直是社会关注的焦点，尤其是近年来不断出现的“医闹”事件，严重影响到医疗秩序和医疗服务质量。
建立和谐的医患关系是解决这一问题的重要途径。
在此背景下，运用思政学习的理念，可以指导医院和医生建立和谐的医患关系。
首先，思政理论传达了医生应该师道德，做好慈善公益工作的价值观。
众所周知，医生是社会服务的重要群体之一，他们应该具备高度的责任心和使命感，用“慈爱仁慈之心”来治疗患者。
因此，医生要始终坚持高尚的职业道德，遵守医德医风，回归到医学本质，坚守公益性质，诚信医学，不断提高医疗技能水平，用专业知识提供优质的医疗服务，同时，也要重视患者参与医疗决策的权利和机会，用温暖、耐心和关怀关系患者。
在此支持下，医生就能够保持自我担当和医疗思想的明晰，全身心从事患者救助，增强了患者的信任感和认同感，进一步构建和谐的医患关系。
其次，思政学习的理念已经成为一个广受欢迎的教育理念，旨在培养具有高度思想责任感和国家意识及公民意识的学生。
对于医生而言，也不能忽视思政教育的力量，因为医生更需要有这样的思想支撑。
他们需要了解社会，了解整个社会公共利益的重要性，以及维护医疗事业健康发展的责任。
思政教育的目的，是引导医生发挥其专业优势和社会责任感，用自己的知识去帮助患者，并向他们充分展示沟通的技巧和表达的能力。
在呈现自己的专业水平同时，增强和患者之间的信任和感情交流，不断加强患者的认知和信任，使医疗工作更加专业、透明和可信。
最后，思政教育不仅有助于医生转变思想，重树自主意识和态度，也有助于患者树立正确的观念，增强患者对医生的信任。
正确的思想动态能够树立更好的医患关系，增强基层医疗服务的履行能力和提高协同作战能力，切实构建和谐的医患关系，进一步提高社会的医学水平和健康服务水平。
综上所述，用思政理论指导建立和谐医患关系是非常必要的。
医生和医疗机构应该保持高度责任感和道德情操，树立正确的医疗价值观，同时应该重视患者的参与，促进沟通和认知，增强患者对医生的信任，为患者提供优质的医疗服务。
用思政理论指导建立和谐医患关系
用思政理论指导建立和谐医患关系随着医疗技术的发展和科学水平的提高，社会医疗服务水平不断提升，人们对医疗服务质量的要求也越来越高。
而医患关系的恶化，则影响了医疗服务的质量和效果，甚至导致一些医疗事故的发生。
因此，建立和谐的医患关系对于保障人民的健康权益、提高医疗服务的质量和效率，具有重要意义。
本文将以思政理论为指导，探讨如何建立和谐医患关系。
思政理论认为，和谐的社会关系必须建立在价值观一致和道德规范的基础上。
医患关系也不例外。
医生与患者一方面应该建立起互相尊重，信任，诚实守信等正面的社会心态，另一方面，医疗卫生服务机构应当为医务人员和患者建立必要的交流平台，提高双方之间的相互理解与信任。
加强医生职业道德建设首先，要加强医生职业道德教育，规范医疗行为。
人民群众对医生的期望越来越高，医生的行为也受到了严格的监督，因此，加强医生职业道德建设，提高医生的职业素养，重视医生的职业操守，积极引导医生在工作中遵守医德，形成文明、温馨、亲切的医疗服务氛围。
其次，要重视医疗服务过程中的沟通技巧，注重医生的沟通能力和表达能力，尊重患者的自我决心和隐私。
医生与患者直接接触，要求医生具备较高的沟通能力。
医生需要采取灵活、适当的沟通方式与患者进行交流，以便更好地理解患者的症状和身体状况，避免因信息给患者带来的误解和不良情绪。
推动医疗卫生机构建立健全的服务机制医疗卫生机构应当建立健全服务机制，以群众需求为导向，注重公共服务，加强专业队伍建设，提高服务质量，方便群众看病就医。
首先，要落实医疗服务质量管理，不断加强医疗服务的标准化和规范化，从源头上杜绝医疗事故的发生。
医疗机构应当加强管理和监督，及时发现和整改存在的问题，建立健全医疗风险评估制度，加强专业技术培训，提高医疗卫生服务质量。
其次，要注重群众需求，推动以患者为中心的医疗卫生服务模式的建立。
医疗卫生机构应当打造一个方便灵活的就医环境，充分利用先进的医疗技术和科技手段，提供高效优质的医疗服务。
发挥党组织作用努力构建和谐医患关系
发挥 党组 织 作用 努力构 建和 谐 医患关 系
黄 飞林
（ 坛 市 建 昌 卫 生 院 ， 苏 ２３０ ） 金 江 １２０
和谐 医患 关 系 是 医 患 双方 共 同追 求 的 目标 ， 只
２ 正 确把 握 和谐 医患 关 系构 建 的新 要求
者进行 电话 回访 ， 效 的 沟 通使 患 者及 社 会 了解 医 有
医患关 系建设是一项系统工程 ， 不是一朝一 夕能做
好 和能完 成 的 ， 建 立长 效 机 制 ， 管齐 下 ， 要 多 内外 结
院 ， 了解 医生和护士的工作 ， 更 把矛盾化解在萌芽状 态。
３． ２ 加强 干部 队伍 建 设 保 证 和 谐 医院 建 设 ２． 要 重视对 于 部队伍 的建 设 和 培 养 ， 持 党 管 干 部 的原 坚 则 ， 立健 全干 部 能 干 事 、 成 事 、 出事 的管 理 机 建 干 不 制， 注重德 才兼 备 ， 以德 为先 ， 畅通 干部 出入 口 ， 并 形
３ 发 挥 党组 织在构 建 和谐 医患 关 系 中的作 用 ３． 加强 党 的思 想理 论 建 设 致 力 于 构 建 和 谐 医患 １ 关 系 我们 党 万来重 视 思想 建设 ， 思想 武装 头脑 ， 用 用 思想 引领 行 动 。在 医 疗 实 践 活 动 中 ， 始 终 贯 彻 要
党 的路线 、 针 、 策 ， “ 院管 理 年 ” 动 的 目标 方 政 按 医 活
医 院是 知 识 分 子 聚 集 之地 ， 组 织 在 这样 的 团 党
队 中地位尤显 重要 。
１ １ 党 组 织是 和谐 医 患 关 系 建设 的组 织 者 和 谐 ．
充分发挥思想政治工作的助推作用 构建和谐医患关系
式， 实现 了患者满 意 、 医患双赢 的 目标 ， 步显示 出了品牌的效 初
充分发挥思想政治 工作 的助推作用 构建和谐医患关 系
袁 荣华
（ 河北省开滦集团公司总医院内科
【 关键词］ 医院 思想政 治工作 医惠关 系 和谐 【 中图分类号］ Ｒ １７ ［ ９ 文献标识码 ］ ｃ 【 文章编号］ １０ － ６ ３ ２０ ）６— ８ 一 ２ ０ ８ ６ ３ （０ ７ ０ ８ １ Ｏ
适的医疗 环境和人性化 的医疗服务 ， 医务 人员 的工作作 风和 ２ １ 培育员工共 同的价值取向 ， 而 ． 倡导和谐服务理念 实现 医患 服务理 念尚未适应新形势的要求 ， 彼此之间缺乏信任 ， 医患纠纷 关系和谐 ， 不仅需要 良好 的医疗设施 等物质基 础 。 也需要有利 的
一
触即发 ， 医疗服务工作 的难度亦明显增加 ， 以构建 医患关系 所
务融为一体 ， 进入 良性循环 ， 并成 为我院一大特 色。 通过实施人性化 服务 ， 造全方 位 、 创 全过程的人性 医院树立 的人性化 服务的品牌得 到了社会各界 的欢 迎和上级领导 的充分肯定 ， 医院得到持续稳
定的发展。
（０ ７一Ｏ ｏ 收稿 ） 陈 ２０ ７一 ９ （ 迁 编辑）
河北唐山
０３０） ６ ０ ０
来， 由于受社 会不 正之 风的影响 ， 个别 医生价值观 取 向扭曲 ， 出 现了大处方 、 乱检查 、 用药甚至接受红包 、 乱 回扣 现象 ， 既伤 害了 患者群众的感情 ， 又使广 大规范行 医的医务工 作者处 于尴尬被
动的工作境地 ， 至经常被误会和无端指 责 ， 甚 这是形成医患矛盾 构建和谐 医患关系是认真落实党 的“ 六大 ” 十 精神 、 建和 的直接原因。 构 谐社会的重要组成部分 ， 也是医院改革发展的需要 ， 更是关系到 １５ 个别“ ． 医闹” 严重破坏 了医患关 系 有 的患 者家属对突发 医院生死存亡 的根本保证 。因此 ， 建和谐 医患 关系 已成 为 目 构
新医改形势下加强医院文化建设——构建和谐医患关系
物质 、行 为 、精神 ”等 文化 的总 和。 “ 医院 文化 ”由狭 义层 面讲 ，
医院 的意识 形 态是 以医 院的价值 观 作为核 心 。也 就是 说 医院 “ 文 化核心 ”即是 医院 “ 价值 观 ” ，医 院文化 关注人 的 “ 社会 价值 ” ，
一
化医德 本质 的重要 性及 医风表 现 的关键性 。对 医德 医风 的投诉 ， 医院务 必进 行及 时处理 ，定期 咨询 患者意 见 ，对 医院 服务 中的 问 题 ，需 及时 改进 。医院 由点滴做 起 ，以精 湛的 医务技 术及高 尚 的 医德 医风 ，努力 为患者 提供优 质服 务。 比如 ，可 进行 无红包 医院 的创 设 ，向社会 公 开承 诺 “ 无红 包 ” ，以 “ 优 质服 务 ”等模 式展 开各科 室的竞赛 活动 ， 加大 “ 诚 信 医疗 ”力度 ，实现 “ 医患 和谐 ” 的 目标 。 为了提高 医患 沟通水 平 。可 通过 构建满 意服 务 中心 的模 式 ，增进 医院服 务 内涵 。 此 外 ，医 院需接 受 “ 服 务对 象” 及 “ 社会 的监 管 ” ，努 力 营 造 和社会 沟通 的平 台。 比如 ，医院可通 过设置 “ 医 德 医风 ”的监
是 衡量 “ 服 务质量 ” 的关键 ，“ 医院文 化”决定 “ 医院 发展 ” ，医 院管 理者 要 充分 考虑 在 “ 新 医改 ”形 势下 ，“ 医院文 化 ”的对 医 院发展 生存 的影 响。如今 大 多医 院充分 认识 到此 点 ，将 医院 文化 建设作 为 医院可 持续 发展 的重点 战 略。
红包” 活动 ，在体 制上对 “ 临 床用药 督导” 及 “ 抗 菌药物 ” 临床 应 用不 合理 的现象 ，加大 处罚 力度 。对 “ 抗 菌药物 ”施行 分级 管 理 制 ，规 范 “ 诊疗 、用药 ” ，保 护 “ 患者 ” 利益 ，降 低患 者 医疗 费用 。此 外 ，务 必落 实各项 制 度 ，拟定 相 关制度 是 “ 手 段” ，落 实制 度是 “ 目的 ” ，制 度 的落 实上 ，可采 取 成立 “ 督 导 团” 的方 法 ，对 医院各 项工 作进 行定期 督导 检查 ，对制 度落实 不到位 者 ， 及时进 行处理 。 第二 ，建设 医德 医风 ，构建和 谐 医患关 系。
加强医患沟通构建和谐医患关系
加强医患沟通构建和谐医患关系新疆医科大学第一附属医院 830000【摘要】医疗机构的医务人员与患者及家属信息方面及情感方面的交流就是医患沟通。
医院必须充分认识医患沟通是提高医疗质量的重点，也是保证患者与家属利益的重要内容。
在医患沟通交流过程中，医务人员需掌握正确灵活的沟通技巧，提高患者信任感并取得密切配合，减少医患矛盾，化解医疗纠纷，构建和谐的医患关系。
本文针对加强医患沟通构建和谐医患关系展开分析。
【关键词】医务人员；医患沟通；医患关系医患沟通是医患之间构建的一座双向交流的桥梁，是构建良好医患关系的有效途径[1]。
当前，医患关系有了较大改善，医务人员趋于规范，患者趋于理性，但是依然存在医疗纠纷、医患关系紧张等情况，这种情况出现的原因是多方面的，最为主要的就是医患沟通存在问题[2]。
由于医务人员沟通意识及态度不积极，也不能掌握相应的沟通技巧，进而不能保证医患沟通质量，而患者不能充分理解沟通，对医务人员信任感较低，进而加大医患沟通难度。
因此，必须通过有效的沟通方式，建立与完善医患沟通制度，实现全方位的医患沟通，保证医疗质量与医疗安全，建立和谐的医患关系。
一、医患沟通的重要性近年来，现代科学技术的发展加快了医学发展速度，以人为本的人性服务也得到了人们广泛重视，因此，实施医患沟通是医院适应当前社会发展的全新服务模式与思维方式。
医务人员的职能不仅是治病，还需给予患者沟通与同情，建立良好的沟通关系，不仅要消除患者心中不良情绪，还需减轻其痛苦，提高疾病治疗效果。
只有通过医患沟通，才能了解疾病全部信息，做出正确的判断与治疗。
患者很多情况只有自己最清楚，在特殊情况下可能检查不出来，针对这种情况，医患沟通就显得非常重要，能深入了解患者情况，避免出现不当的医疗行为。
二、加强医患沟通构建和谐医患关系措施（一）转变服务理念医务人员转变思想观念，将患者作为服务的中心，在医院管理及医疗服务过程中充分体现出人性化理念，主动真诚的与患者进行交流，尊重患者，给予充分的理解与关怀，为患者提供主动服务。
构建和谐医患关系对构建和谐社会的意义和作用
构建和谐医患关系对构建和谐社会的意义和作用医患关系是医疗卫生领域中的基本关系之一，它的和谐与否直接影响着社会整体的协调发展。
随着医疗技术的进步和人们对健康需求的不断增长，构建和谐医患关系已经成为现代社会建设和发展的重要课题之一、本文将从以下几个方面探讨构建和谐医患关系对构建和谐社会的意义和作用。
首先，构建和谐医患关系对提高医疗服务质量具有重要意义。
医患双方的和谐关系是医疗服务的基础，它能够促进医生专业素养的提高，使医生更加尊重患者的合法权益，为患者提供优质的医疗服务。
同时，和谐医患关系也能够激发医生的责任感和敬业精神，增加医生对患者的关注和关怀。
只有医患两方真正实现了平等、尊重和信任的关系，医生才能更加关注患者的需求，负责任地为患者提供医疗服务，从而提高医疗服务的质量，满足患者的需求。
其次，构建和谐医患关系对推动医疗体制具有重要作用。
医患关系的和谐与否是医疗体制的一个重要指标。
在和谐的医患关系下，医生能够更加积极地参与医疗体制，为改善医疗服务质量和提高患者满意度出谋献策。
同时，和谐的医患关系也能够促使医疗机构更好地落实医疗服务的规范和制度，加强对医生行为的监督和管理，提高医疗服务的透明度和公正性。
通过不断优化医疗服务体系，构建和谐医患关系，能够推动医疗体制的顺利进行，提高医疗服务的效能和公平性。
再次，构建和谐医患关系对于促进社会和谐稳定具有重要意义。
医患关系的紧张和冲突不仅会影响医疗卫生领域的稳定和发展，还会对社会整体的和谐稳定产生负面影响。
和谐的医患关系不仅能够减少医患之间的矛盾和纠纷，减少医患冲突对社会治安的影响，还能够增强社会的凝聚力和向心力。
构建和谐医患关系有助于加强社会公德意识的培养，提高人们的文明素质和道德观念，促进社会的和谐发展。
只有医患之间建立了平等、尊重和互信的关系，才能够形成和谐的社会氛围，实现社会整体的稳定和发展。
最后，构建和谐医患关系对于促进全民健康具有关键作用。
和谐的医患关系不仅能够使患者更加愿意积极寻求医疗服务，提高就医率，还能够促使患者更加信任医生的诊断和治疗建议，提高治疗依从性。
关于构建和谐医患关系的思考
关于构建和谐医患关系的思考摘要：随着改革开放的不断深入，社会对医疗行业的要求逐渐增高，医院这个救死扶伤的场所中医患关系成为了社会关注的焦点。
近年来，由于医疗纠纷明显增多，医患关系日趋紧张，加上人们法律意识的不断提高，以及我国医疗体制改革的不断深入，医疗纠纷日益突出，医患关系紧张演变成为医患矛盾，逐渐成为一个亟待解决的社会问题。
面对这种局面，医院以及医务人员应从自身做起，及时转变观念，规范医疗服务行为，加强医患沟通，架起医者、患者及其家属之间情感沟通的桥梁，增进相互理解，化解医患矛盾，共同营造文明的医疗环境，切实维护双方的利益，促进社会和谐发展。
医患关系是指医务人员与病人在医疗过程中产生的特定的医治关系，是医疗人际关系的关键。
医院是救死扶伤的场所，医患的共同敌人是疾病，医患关系应该是和谐健康的。
但是，近年来医疗纠纷明显增多，医患关系日趋紧张，并逐渐成为一个突出的社会问题。
党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会的宏伟目标，医疗行业是社会和谐的窗口，如何构建和谐医患关系是值得社会各界尤其是医院管理者研究的重大课题。
一、当前医患关系的状况一直以来，医患关系基本是健康的。
但随着改革开放的不断深入，医疗行业逐渐成为社会关注的焦点，医患关系紧张演变成为医患矛盾，困扰着我国医疗行业的进一步发展。
（一）医患关系日趋紧张。
据中国医师协会调研数据显示，我国医疗纠纷的数量与案件增长较快，每年约以30%的速度增长。
在频发的医疗纠纷中，因技术原因引起的不到20%，其余80%是由于服务态度、语言沟通和医德医风等问题引起。
同时，由于医疗纠纷增多，导致部分医生在工作中因缺乏安全感而采取规避风险的“防御性医疗行为”，不愿施行风险性较高的诊疗手段，原本凭经验就可以诊断的病情却增加了许多检查项目，不仅浪费了卫生资源，也使医患关系陷入继续恶化的怪圈。
（二）医患纠纷形式各异。
近年来医患纠纷形式多样，内容不尽相同，其中包括医疗态度、医疗收费、医疗过失、医疗事故、医疗美容、医用产品质量等纠纷。
浅析构建和谐的医患关系
【 行风建 设】
中国卫生事业管理 ２０年第７ 总第 ２９ ０７ 期（ ２期）
浅 析构 建 的医患 关 系 和谐
吴霞芬
（ 海 市第二人 民 医院 ， 海 ２０ １ ） 上 上 ００ １
［ 摘要］ 当前 ， 医惠矛盾 已成为社会 关注的热点。党的十六届 六中全会通过 的《 中共 中央关于构建社会 主义和谐社 会若干重大问题的决定》 明确提 出了建设和谐 文化 是构建社会 主义和谐社会 的重要任 务， 中， 高度重视 了卫生事业在 构
文化 的根本 ， 为医疗行业 ， 作 整个 精神 文 识 、 医感 受 、 就 维权 意识也 随之加 强 。同 患者满意为追求 目标 ” 要在 一切 的 医疗 ， 也不外乎于个别患者的不正当动机等 活动 中都围绕患者的需要进行 ， 不仅 是治 化的思想 内核 ， 大力倡导和谐 的思 想观 时 ， 需 病救人 ， 更要做 一个 优 秀的服务 员 ， 为构 念， 在全 行业形成崇 尚和谐 的价值 取 向， 等 。
心 的 全社 会 的价 值 体 系。
［ 关键词］ 医惠关 系； 和谐 ［ 中图分类号］ Ｒ—ｏ ５ ［ 文献标识码 ］ Ｂ
［ 文章 编号 ］ １０－６ ３２０ ）７ ４ １ ２ ０４４６ （０７ ０ —０９ —０
医患关 系是指 医务人员在 对病 人诊 患者 就 医 时 的 心 理 会 因 人 、 而 异 ， 谐 的 医 患 关 系基 础 事 也不外乎于共性 直 以来， 我们 比较强调科学化管理 治过程 中产生 的特定关 系。医患矛盾 已 有各种各样的个性表现 ， 科学是纲 性的 ， 而我们 面 对 的人 成 为社会 关注 的热点。有人形 容现 在的 部分 。患者的第一个普遍共有 的心态是 ， 的同时 ， 医患关系 己进人 了历史 冰期。虽不敢 完 就医时 ， “ 有 讳疾 忌 医” 现象 ， 的 他们 担心 具有很 多 的个 性。医学 需 要人 文 关 怀 。 全苟 同 ， 医患关 系 紧张 己成 为社 会问 因疾病而失去原有的一切 ， 硬撑 ” 但 则“ 而延 新加坡医院的服务理 念之所 以有 着 良好
浅析社区医院党员如何在基层发挥先锋模范作用
浅析社区医院党员如何在基层发挥先锋模范作用作者：邵振兴来源：《现代企业文化》2019年第11期中图分类号： F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）4-150-02摘要目的：通过现阶段基层社区医院党员的责任和任务，探讨在新形势下，如何抓住新医改有利机遇，紧密结合社区医疗机构的医疗业务工作和管理工作，充分发挥党员的先锋模范作用，促进社区医疗的快速、协调发展。
方法：基层社区医院的党员要树立强烈的党员意识，加强学习，提高自身政治思想素质；立足本职，提高专业技术水平；构建和谐医患关系，发挥党员的桥梁作用；强化党员自身作风建设，提高行业形象；在社区医院发展中，发挥党员参谋作用。
结论：在新形势、新任务下，基层社区医院党员要高标准、严要求，坚持与时俱进，保持先进性，在医院发展过程和改革过程中充分发挥自身的先锋模范作用，为医院的发展作出应有的贡献，当好社区百姓的守护人。
关键词社区医院基层党员先锋模范作用随着国家医疗卫生体制改革的深化，基层社区医院的发展也进入了迅猛发展的机遇期。
在新形势下，如何抓住新医改有利机遇，紧密结合社区医疗机构的医疗业务工作和管理工作，充分发挥党员的先锋模范作用，促进社区医疗的快速、协调发展，这是现阶段基层社区医院党员的责任和任务。
基层社区医院的党员大都处在临床一线，是业务骨干和技术精英，肩负着救死扶伤、为人民健康服务的责任和使命，无论在什么情况下都要树立强烈的党员意识，要从以下几方面入手，处处发挥先锋模范作用。
一、加强学习，提高自身政治思想素质党员是支部的组成细胞，支部群体的战斗堡垒作用依赖于每个党员的先锋模范作用，依赖于党员的自身素质。
首先要牢记自己是一名共产党员，是在党旗下宣誓过的共产党员，牢固树立全心全意为人民服务的思想、坚定社会主义信念和共产主义理想。
在思想觉悟上高标准要求自己，在工作中严标准激励自己，在生活中用党员标准约束自己。
只有这样，才能用党员的责任和义务来规范自己的行为。
把党员先进性体现在和谐医院建设中
［ ］ 中华 现代 医院管理杂 ， １ ，（ ）７ ８ ． Ｊ． ２ １９ ２ ： ０ ９— ０
［ ］陈玉爱． 形势下 医 院设 备维修管 理工作 的探讨 ［ ］ 延 安大学 ２ 新 Ｊ．
学 报 （ 学科 学版 ） ２ １ ８ ２ ：６— ９ 医 ，００，（ ） ７ ７ ．
护保 养 ， 如对仪器 设备 进行 定期 除尘 和清 洁 ， 进行 性能 检 并
１ 党 支 部在 和谐 医 院 建 设 中的 地 位 和 作 用
政风建 ， 看社会公 平 和谐 。在 医院和谐 发 展 中 ， 支部 要 党 不 断强化 党的宗 旨意识 ， 坚持社会效 益 与经 济效 益并重 的办
院方针 ； 必须把人 民群众 的利 益放在 首 位 ， 将着 眼点 放在 社 会和谐 、 经济发展 、 民生活质 量提 高上 ， 人 而不能局 限于单 纯 的业务收入增长 ； 医务人员尤其是共 产党员 在工作 中的一切 活动都 围绕患者 的需要进行 ， 患者所 想 ， 患者所 急 ， 患 想 急 做 者所需 ， 最终达到医患关系融洽 ， 服务对象 和社 会满意。
测； 定期润滑运转部位 ， 及时检查 和更换 易损部 件 ； 检查 大型 或精 密医疗设备 的稳压状况 和接 地情况是否 良好等 。
［ ］刘欣． ３ 浅析医院设 备维修 ［ ］ 医疗装备 ，０ ９，２ １ ）５ Ｊ． ２ ０ ２ （ １ ：３—５ ． ４ ［ ］高绍英． ４ 浅谈 中小 型 医院设 备维修 管理 的几 点体会 ［ ］ 医疗卫 Ｊ． 生装备 ，０ ９ ３ ７ ：Ｏ一 １ ２ ０ ，０（ ） ９ ９ ．
参 考 文 献
［ ］王迪 ， １ 王跃武． 关于吉林 大学 口腔医院设备维修 管理的工作体会
是否正常并及 时填 写使 用记 录 ； 器设备关 机后应 及 时盖好 仪
深化＂平安医院＂创建构建和谐医患关系
【 中图分类号 】Ｒ １ ９ ７ 【 文献标识 码 】 Ｂ 【 文章编 号 】 １ ６ ７ ４ — ３ ６ １ Ｘ （ ２ ０ １ ５ ） １ １ — ０ ０ ７ ９ — ０ １
大 医务工作 者树立危 机意识 。第一 ， 把 医患纠纷医患双方 的合法权益 。 坚持预 防在先 、 发现在早 、 处置 在小 的原则 ，建立健全 医患纠纷预 防处 置机制 ，周 密落实相关 防控 措施 。第二 ， 抓好病 人医疗 安全 ，落 实安全 责任制 。严 实行 医 疗差错 、 事故追究制和医疗安全奖惩制 ； 做到精心治疗 、 精心护理 ，
先进基层党组织”等荣誉称号。医院始终 以 “ 安全第一 、 预防为主 、 队定期对全 院职工进行 消防安全培训 ，组织现场灭 火演练 。对 火灾
院患者营造一个和谐安宁的工作及休养环境 。
２ 主要做法 ２ ． １ 提高认识 ，加强领导 ，层层落实平安创建责任制
指示标 志 、 应急照明等消防设施处于正常状态 。 二是对院内主要通道 、
路口、 停 车场等实施 ２ ４ 小时监控 ，有效预 防和减少各类 治安 事件的 发生 。 三是制定完善 了防灾害事故 、 防群体性事件等应 急处置预案 ，
首先和 当地政府 联动 ，成立 了以分管镇 长为组长 ，医院院长 ， 加 大对毒麻药 品 、危险物 品的监管力度 。不定期对 医院餐厅食 品和 当地派出所 、 司法所等单位主要领导 为副组 长的安 全生产 领导小组 ， 环境卫生进行检查督 导 ， 严防重大食物 中毒事件发生 。 通过 以上举 措 ， 明确相关单位和 负责人 的责任 。其次是年初 下达 了综治 安全 目标责 任书 ，层层落实责 任 ，每月对各 科安全生产 工作进行考 核评价 ，兑 现奖惩。其三是将创 建 “ 平安 医院”活动 与开展 “ 三好 一满意 ”等 活动相结合 ， 全院上下统一思想 ， 提高认识 。 其 四是强化宣传培训 ， 提高安全操作技能 和 自我保护 意识 ；利用宣 传橱 窗 、标语 横幅 、公 人人 支持 、 人人参与 “ 平安 医院”创建 的浓厚氛 围。 ２ ． ２ 转变服务理念 ，为病人提供优质便捷的医疗服务 医院从加强干部职工 医德 医风 和医疗法律法规 、规 章制度教育 我院强化 了人 防、 物 防、 技防应急措施 的落实 ， 达到 了全 院零案件 、 职工零犯罪 的预期 目 标。 ２ ． ５ 加强行业作 风建设 ，建立和谐医患关系 ，创建和谐医 院 医院强化行业作风建设 和职业道德教育 ，开展 民主评议行风工 从制度 、教 育 、监督人 手 ，建立 和完 善齐抓共管 的责任机 制 ，纠建 深入开展 “ 创先争优 ”、 “ 党 的先进性”等教育活动 ， 学 习赵亚夫 、 黄洪海 等先进事迹 ， 增 强职工树 立全局意识 、服务意识 、责任意识 和创新 意识 。组织 “ 三基 三严 ”知识竞赛 、 护理技能 比武和 “ ５ ． １ ２ ”
医疗机构和医务人员是构建和谐医患关系的关键因素
医疗机构和医务人员是构建和谐医患关系的关键因素[摘要] 随着近几年医疗卫生领域“看病难，看病贵”问题成了社会关注的热点和难点问题之后，不健康的医患关系已成为影响社会和谐的一个因素，而受社会关注的医患关系也成了一个社会问题，在这对关系中，医疗机构和医务人员必然是关键因素。
医疗机构要在办院宗旨、依法执业、职业道德、行风建设、就医环境等方面完善和改变现有状况；医务人员要从医疗技术水平、工作责任心、规范操作、尊重病人、沟通技巧等方面，以精湛的技术、高度的责任心以及一定的人文关怀来取得病人的信任。
在医患关系中，医疗机构和医务人员应首先找到自身的不足，并及时整改和完善，才能建立一个健康、平等、和谐的医患关系。
[关键词] 医疗机构；医务人员；和谐；医患关系医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定的医治关系，是医疗人际关系中的关键。
随着近几年医疗卫生领域“看病难，看病贵”问题成了社会关注的热点和难点问题之后，不健康、不正常的医患关系已成为影响社会和谐的一个因素，而受社会关注的医患关系也成了一个社会问题。
在《中共中央关于构建社会主义和谐社会的若干决定》和党的十七大报告中,曾对我国今后卫生工作提出了目标和方向，其中也讲到了医患关系，特别是在医改政策即将出台的2008年，中央和国家领导人几次在高层次会议上提到医患关系，关注程度之高从未有过。
所以，创建一个健康、和谐的医患关系，任务虽然艰巨，但也不是遥遥无期，在这对关系中，医疗机构和医务人员无疑是构建和谐医患关系的关键因素。
1造成医患关系日趋紧张的原因医患关系成因复杂，既有体制、机制上的问题，也有思想观念转变方向的问题，还有管理监督不力等各方面原因。
医疗卫生管理机制相对落后据报道，全国医疗机制每年提供的医疗服务人次达20多亿，而医疗卫生人员严重不足和医疗资源分布的不平均和不合理是造成医患关系不和谐的最主要的原因之一。
医务人员因其职业特性而产生了高投入、高风险、高奉献和低回报的问题，而作为患者一方，收入、社会地位、环境、两元结构等等都是造成医疗消费不公平的不争事实。
正确处理好医患矛盾
正确处理好医患矛盾正确处理好医患矛盾，要突出三个“不准”医患矛盾是新形势下比较突出的社会问题，严重影响着社会和谐稳定、医学发展进步及义务人员的职业前景。
人食五谷，生百病，看病历来是最基础的最直接的名生问题，在现实社会中，医患关系与每个人的生活息息相关。
医患之间，合则两利，伤则两败。
正确解决当前医患关系，是社会主义和谐社会建设的重要内容。
作为党员医务工作者，要科学运用马克思主义世界观和方法论，认真挖掘医患矛盾的根源，积极寻求构建和谐医患关系的方法，努力把“照镜子，正衣冠，洗洗澡、治治病”的群众路线总要求贯穿于临床工作的始终。
在医疗纠纷急剧增加的今天，医务人员的一言一行无形中成为了社会关注的焦点，也成了某些别有用心的媒体攻击和炒作的热点。
“收红包”、“拿回扣”、“乱收费”等个别现象被强加在全部医务人员的身上，这种“维稳思想、偏见思想”严重损害着医务人员的良好形象，制约着临床工作的积极性和医学发展的前进步伐。
面对现实困难，党员医务工作者要时刻保持清醒的头脑，明辨是非，敢于牺牲，勇于同困难作斗争。
要树立崇高信念，保持共产党员的先进性和纯洁性，密切与群众的血肉联系。
在工作内容上进一步反映群众愿望、满足群众需求，在思想作风上进一步增进群众感情、拉近同群众的距离，回答解决好“为了谁”、“依靠谁”、“我是谁”的问题，试我们的工作获得最广泛、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉，用实际行动与群众打成一片，为构建和谐医患关系冲锋陷阵。
身子、耐下性子。
只有拉近与患者的距离，深入群众，勤于同其谈谈心、聊聊天，才能了解他们的真实需求、所思所想，使医患矛盾有因可循，医疗工作有的放失，从而达到“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的效果。
应加强业务学习，提高职业素质，做到勤学习、善交流、精医术。
应在加强理论学习的同时，积极将先进医术与优质服务投身于实际工作之中，避免盲目行医、纸上谈兵，杜绝在群众看病过程中出现门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象。
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是 我们各 项 事业 成功 的根本 保证 。 实 现党 的领 导 的正确 性 而
和科 学性 又 必须 以加 强 党 的建 设 ，永 葆党 的先进 性 作保 证 。 党 只有始 终保 持 自身 的先进 性 ，才 能 提 高战 斗力 和 领导 力 ， 不断 增强 党 的活 力 ， 而为 构建 和谐社 会 提供 强 有 力 的领 导 从 保 障 。同时 ， 加强 党 的先 进性 建设 ， 能带 动社 会各 方 面 的建 也
个 重要 内容 。医 院是 一个 特 殊 的服 务 机构 ， 是构 建 和谐 社
加 强 医患 沟通 ， 力 提 高 医疗 服 务 质 量 ， 过 为病 人 提 供 温 努 通
馨、 细心 、 爱心 、 耐心 的 服务 ， 得 人 民群 众 的 尊重 和认 同 ， 赢 才 能构建 和 谐 的医 患关 系 。
一
是 否发 挥 先锋模 范 作用 。 论是 党 的先进 性 建设 还是 构 建 和 无
谐 医患 关系 ， 都需 要我 们 与 时俱 进 。在 开展 保 持共 产 党员 先
进性 教 育 活动 与党 的先 进性 建 设 中 。 有充 分 调 动广 大党 员 只 的 积极 性 、 动性 、 造 性 ， 立 以病 人 为 中 心 的服 务 理 念 ， 主 创 树
过 的《 中共 中 央关 于制 定 “ 一五 ” 划 的建 议 》 十 规 明确 提 出“ 认 真 研 究并 逐 步解 决群 众 看病 难 、看 病 贵 问题 ” “ 真解 决 人 ，认
民群 众最 关心 、 最直 接 、 现 实 的利 益 问题 。 ” 说 明我 们 的 最 这 党 已深刻 认识 到 ， 建 和谐 医患 关 系这 个 问题 关 系 到人 民群 构
的先进 性 是 具 体 的 、 史 的 ， 须放 到推 动 当代 中 国先 进 生 历 必
产 力 和先进 文 化 的发展 中 去考 察 ， 到 维 护 和实 现最 广 大人 放 民根本 利益 的 奋斗 中去 考察 ， 根 到底 要看 党 在推 动 历史 前 归
进 中 的作用 。 ” ４构 建 和 谐 医 患 关 系 有 了 良 好 开 局
３党 的 先 进 性 建 设 是 构 建 和 谐 医 患 关 系 的 根 本 保 证
一
会 的重要 组 成部 分 。 医疗 卫 生 工作 涉 及 千家 万 户 ， 接关 系 直 到广 大人 民群众 的切 身 利益 ， 近年 来 社会 最 关注 的 热点 之 是
一
。
和谐 医患 关 系 的建立 ， 了 中 国共 产 党是 中 国特 色 社 会 主 义事 业 宗
的 领导 核心 。 历史 和现 实 的实 践 也一 再 证 明 ， 的正 确领 导 党
近年来 ， 随着 社 会 经 济 的 发 展 ， 民 群众 对 医 疗 卫 生 服 人 务 质量 的 要求 日益 提 高 ， 有 的卫 生资 源 和服 务 内容难 以 满 现 足 人 民群 众 的需 求 ，看 病 难 ， 病 贵 ” 为 群 众 对 卫 生工 作 “ 看 成 反 映最 强烈 的问题 ， 医患 关 系 日趋 紧 张 。人 民群众 往 往通 过 医疗 卫 生服 务 这个 窗 口看 经济 发 展成 果 ，看 党 风政 风 建设 ， 看 政府 的管 理水 平 ， 社 会 的公 平 和谐 。医 院在开 展 保持 共 看 产党 员 先进 性 教育 活动 与加 强 党 的先 进性 建 设 中 ， 由于党 员 的数 量 大 ， 动党 员 多 ， 群众 的接 触 更 直接 ， 且 大 多数 党 流 和 并 员 处 于科 研 、 教育 以及 社会 服 务 和管 理 的 第 一线 ， 因此 更 要 注 重求 真 务 实 ， 注重 解 决 群众 关 注 的 突 出 问题 ， 群 众 得 到 让 实实 在在 的利益 ， 让人 民群 众 满 意 。党 的十 六届 五 中全 会 通
众 的健康 和生 命 ，关 系到 人 民群 众对 现 代 化建 设 的信 心 ， 关
系 到党 和 政府 的形 象 ， 系 到社 会 的稳 定和 发展 。 关
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用 党 的先 进 性 构 建 和 谐 医患关 系
蒋 荣 卿
（ 南华 大学 第 一 附属 医 院 ， 湖南 衡 阳
４ １０ ） ２０ １
［ 】 摘要 把党 的 先进 性教 育 与构 建 和谐 医患 关 系 紧密结 合 起来 ， 加 强党 的 先进 性 教育 活 动 中积 极 推进 和 谐 医患 关 在
高广 大 医务人 员 的思 想认 识 。 教育 医务人 员 为 和谐 社会 的建 设 添砖 加 瓦 。
１构 建 和 谐 医 患 关 系是 党 的 先 进 性 建 设 的 内在 要 求
个 保 持先 进 性 的党 是 构 建社 会 主义 和谐 医 患 关系 的
前 提 。要把 中国 的事情 办 好 关键 在 于执 政党 。党 的地 位 、 任
系 的建 设 。
［ 词】 关键 党的 先进性 ； 谐 医患 关 系 和
党 的十六 届 四中全 会 通 过 的《 中共 中央 关 于加 强党 的执 政 能力 建 设 的决定 》 明确 提 出 “ 持最 广 泛最 充 分地 调 动 一 ， 坚 切积 极 因 素 ， 断提 高构 建社 会 主 义 和谐 社会 的能力 ” 并将 不 ， “ 建 社会 主 义 和谐社 会 的 能力 ”作 为 提 高党 的执政 能 力 的 构
设 ．使 广大 党 员在 整个 社 会 中起 到 应有 的示 范和 引导 作 用 ，
从 而 推动 各项 工作 的 开展 ， 推动 和谐 社会 的发展 。 党 的 先 进性 建 设 推 动 和 谐 社会 的构 建 ，从 一个 角 度上 说 ， 推 动 和谐 医患 关系 的建 设 。党 的十六 大 报告 指 出 ，党 也 “