市场营销部岗位描述

市场部岗位职责描述

一、营销部经理岗位职责

1、汇总分析市场信息及竞争状况，正确做出市场销售预测；提报市场开发、调整、修改

建议；

2、拟定年度销售计划，分解目标，并督导实施；

3、把握重点顾客，参加重大销售谈判和签订合约；

4、作好公司形象和品牌推广活动；

5、管理、督导营销部正常工作运转，正常业务运作；

6、编审销售预算，并对预算做过程控制，降低销售费用；

7、对销售部所掌管的企业秘密的安全性负责；

8、制定部门工作程序和规章制度，并监督执行；

9、制订营销部内各部门的行动计划，并予以检查控制；

10、组织建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；

11、处理本部门内外相关的各种投诉、异议、冲突和争议裁决；

12、根据发展规划合理进行人员预编、配备；

13、关注所辖人员心态变化，充分调动部门员工的工作积极性；

14、负责直属下级工作程序的培训、执行和检查；

15、处理紧急突发事件。

二、市场营销部主管岗位职责

1、全面主持负责本部门各项工作，作好团队建设，带领本部门员工完成各项业绩指标。

2、负责对当地市场竞争对手分析报告。针对市场的变化，作出销售预测、提出未来市场

的销售分析、发展方向和规划、价格标准等的调整方案、建议。

3、依据市场调研工作、有针对性地提出新的服务模式与客户需求，定期组织促销活动。

4、拟订年度、季度、月度营销计划并负责具体实施，并针对市场变化进行阶段性的调整，确保营销方案的有效落实。

5、正确、及时传达上级指示。

6、与区域内物业、售楼和行业相关机构建立良好、稳定的合作关系，以保证公司在行业内的社会知名度。

7、监督、检查下属员工的各项工作和行为规范。

8、指导、培训部署、提升部署增和业务能力。

9、协助相关部门进行招聘、培训等活动。

10、接受顾客投诉，及时处理有关问题。

11、全面记录客户开发、订单量、销售额等统计信息，及时上报。

12、完成上级安排的其他工作。

三、电话营销部主管岗位职责

1、针对市场情况作出电话销售预测、提出未来市场的销售分析、发展方向和规划。

2、按照公司要求，制订并实施电话营销业务发展计划和目标并负责具体实施，并针对市场变化进行阶段性的调整，确保营销方案的有效落实。

3、全面主持负责本部门各项工作，作好团队建设，带领本部门员工完成各项业绩指标。

4、每周拟定工作计划并组织实施，了解同行业的业务发展，吸纳好的经验，完善电话营销业务开展。每周召开一次工作总结会议，了解业务发展状况，总结电话营销取得的成果，解决存在的问题，收集相关信息。

5、负责对经营数据和反馈信息进行分析，依据实际营销过程中的经验总结，提出合理化

建议及意见，有针对性地持续改进营销模式，提高电话营销质量。

6、正确、及时传达上级指示。

7、监督、检查下属员工的各项工作和行为规范；不定期抽查电话营销人员的服务质量和了解员工质量抽查结果。

8、负责拟定培训计划并组织实施，负责对电话营销人员进行公司业务及操作技能知识的培训。

9、协助相关部门进行招聘、培训等活动

10、接受顾客投诉，及时处理有关问题；

11、完成上级安排的其他工作。

四、网络营销部主管岗位职责

1、处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式。

2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略。

3、制定部门营销任务，并量化，细化。

4、调配部门人员，配合营销人员完成各项工作。

5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源。

6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式。

7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正。

8、每周召开部门例会，进行当周数据分析及下月周工作安排。

9、安排部门内部培训，提高人员工作能力。

10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用。

五、客户经理岗位职责

1、开拓市场业务，按期完成部门下达的各项业务指标。

2、深入市场，了解、掌握市场信息，经常深入了解楼盘交盘情况和顾客的装修需求情况，向部门经理提交分析报告。

3、经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与工装知识。

4、严格执行销售程序、行为规范和公司管理制度；认真作好销售及客户服务工作。

5、作好销售统计工作，定期、及时上交工作总结、客户资料信息及跟进情况。

6、准时参加会议、培训等各项活动。

7、及时将意向客户引导与设计师接触洽谈。

8、接受顾客异议和意见，及时上报，并协助部门主管进行处理；

9、每日参加晨夕会，并做出行及沟通情况汇报。

10、完成上级安排的其他工作。

部门工作职责

1、按时完成公司下达的业绩指标；

2、了解家装、工装市场行情，汇总、分析其他装饰公司市场动态；

3、建立楼盘分布档案，随时掌握楼盘动态；

4、根据楼盘销售情况，筛选出重点楼盘进行重点跟踪；

5、有效组织目标小区活动，不断开发新客户，提高销售量。

6、针对目标小区制定相关活动细则；

7、做好客户信息来源的收集整理工作。建立销售信息库，形成销售信息管理系统，包括价格、付款方式、促销、广告宣传等。

8、经常走访客户尤其是新客户和潜在客户。

9、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

10、配合企划部做好广告宣传和促销工作。