20个顶级实战销售话术

20个顶级实战销售话术
20个顶级实战销售话术
在尝试缔结时，⼀旦掌握住缔结契机，就应趁早结束商谈。

也许，这时候的客户还是犹豫不决，不过没关系，只要趁着客户购买欲望还强烈时⿎励他购买，成交机会仍然很⼤。

本⽂特意为⼤家收集整理了20个顶级实战销售话术，希望对⼤家有所帮助!
★20个顶级实战销售话术
1、直接要求法
销售⼈员得到客户的购买信号后，直接提出交易。

使⽤直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。

例如“王先⽣，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。

”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何⼀句话，因为你的⼀句话很可能会⽴刻引开客户的注意⼒，使成交功亏⼀篑。

2、⼆选⼀法
销售⼈员为客户提供两种解决问题的⽅案，⽆论客户选择哪⼀种，都是我们想要达成的⼀种结果。

运⽤这种⽅法，应使客户避开“要还是不要”的问题，⽽是让客户回答“要A还是要B”的问题。

例如：“您是喜欢⽩⾊的还是红⾊的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是⽤现⾦?”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反⽽令客户⽆所适从。

3、总结利益成交法
把客户与⾃⼰达成交易所带来的所有的实际利益都展⽰在客户⾯前，把客户关⼼的事项排序，然后把产品的特点与客户的关⼼点密切地结合起来，总结客户所有最关⼼的利益，促使客户最终达成协议。

4、优惠成交法
⼜称让步成交法，是指销售⼈员通过提供优惠的条件促使客户⽴即购买的⼀种⽅法。

在使⽤这些优惠政策时，销售⼈员要注意三点：
(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他⼀个⼈，让客户感觉到⾃⼰很尊贵很不⼀般。

(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进⼀步的要求，直到你不能接受的底线。

(3)表现出⾃⼰的权⼒有限，需要向上⾯请⽰：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。

”然后再话锋⼀
转，“不过，因为您是我的⽼客户，我可以向经理请⽰⼀下，给你些额外的优惠。

但我们这种优惠很难得到，我也只能尽⼒⽽为。

”这样客户的期望值不会太⾼，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽⼒⽽为，不会怪你。

5、预先框视法
在客户提出要求之前，销售⼈员就为客户确定好结果，同时对客户进⾏认同和赞赏，使客户按⾃⼰的说法做，如：“我们这套课程是给那些下定决⼼、想要突破⾃⼰、提升⾃⼰销售业绩的⼈使⽤的。

我相信，您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的⼈。

”
6、激将法
激将法是利⽤客户的好胜⼼、⾃尊⼼⽽敦促他们购买产品。

有对颇有名望的⾹港夫妇去⼤商场选购⾸饰，他们对⼀只9万美元的翡翠戒指很感兴趣，只因为价格昂贵⽽犹豫不决。

这时，在⼀旁察⾔观⾊的销售员⾛了过来，她向两位客⼈介绍说，东南亚某国总统夫⼈来店时也曾看过这只戒指，⽽且⾮常喜欢，爱不释⼿，但由于价格太⾼没有买⾛。

经销售员当众⼀激，这对⾹港夫妇⽴即买下了这只翡翠戒指，因为他们要显⽰⾃⼰⽐总统夫⼈更有实⼒。

销售员在激将对⽅时，要显得平静、⾃然，以免对⽅看出你在“激”他。

7、从众成交法
客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。

凡是没经别⼈试⽤过的新产品，客户⼀般都持有怀疑态度，不敢轻易选⽤。

对于⼤家认可的产品，他们容易信任和喜欢。

⼀个客户看中了⼀台微波炉，却没有想好买不买。

销售⼈员说：“你真有眼光，这是⽬前最为热销的微波炉，平均每天要销五⼗多台，旺季还要预订才能买到现货。

”客户看了看微波炉，还在犹豫。

销售员说：“我们商场⾥的员⼯也都在⽤这种微波炉，都说⽅便实惠。

”客户就很容易作出购买的决定了。

8、惜失成交法
利⽤“怕买不到”的⼼理。

⼈对愈是得不到、买不到的东西，越想得到它，买到它，这是⼈性的弱点。

⼀旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会⽴即采取⾏动。

惜失成交法是抓住客户“得之以喜，失之以苦”的⼼理，通过给客户施加⼀定的压⼒来敦促对⽅及时作出购买决定。

⼀般可以从这⼏⽅⾯去做：
(1)限数量，主要是类似于“购买数量有限，欲购从速”。

(2)限时间，主要是在指定时间内享有优惠。

(3)限服务，主要是在指定的数量内会享有更好的服务。

(4)限价格，主要是针对于要涨价的商品。

总之，要仔细考虑消费对象、消费⼼理，再设置最为有效的惜失成交法。

当然，这种⽅法不能随便滥⽤、⽆中⽣有，否则最终会失去客户。

9、因⼩失⼤法
因⼩失⼤法就是强调客户不作购买决定是⼀个很⼤的错误，有时候即使是⼀个⼩错误，也能导致最糟糕的结果。

通过这种强化“坏结果”的压⼒，刺激和迫使客户成交。

如果你销售保健品，你可以这样说：“如果你节省对健康的这点投资，要是以后⾝体不好⽣病什么的，你治病花去的钱可是现在的⼏⼗倍、⼏百倍啊!”这个说法实际上就是因⼩失⼤法在⽇常⽣活中的运⽤。

在这样的例⼦中，客户都⾯临着两种选择，⼀种是可以得到潜在的利益，⽽另⼀种却暗⽰着很⼤的风险(如果他不作出购买决定的话)。

10、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。

他们会说：“我再考虑考虑。

”“我再想想。

”“我们商量商量。

”“过⼏天再说吧。

”
优秀销售⼈员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。

您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”他们只好认可你的观点。

此时，你再紧逼⼀句：“我只是出于好奇，想了解⼀下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗?”对⽅会说：“哦，你的公司不错。

”你问他：“那是我的⼈品不⾏?”他说：“哦，不，怎么会呢?”
你⽤层层逼近的技巧，不断发问，最后让对⽅说出他所担⼼的问题。

你只要能解决客户的疑问，成交也就成为很⾃然的事。

11、协助客户成交法
许多客户即使有意购买，也不喜欢迅速地签下订单，他总要东挑西选，在产品颜⾊、尺⼨、式样、交货⽇期上不停地打转。

此时，销售员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转⽽热情地帮助客户挑选，⼀旦客户选定了某⼀产品，你也就获得了订单。

12、对⽐成交法
写出正反两⽅⾯的意见。

这是利⽤书⾯⽐较利弊，促使客户下决⼼购买的⽅法。

销售⼈员准备纸笔，在纸上画出⼀
张“T”字的表格。

左⾯写出正⾯即该买的理由，右边写出负⾯不该买的理由，在销售⼈员的设计下，必定正⾯该买的理由多于不该买的理由，这样，就可趁机说服客户下决⼼作出购买的决定。

13、⼩点成交法
先买⼀点试⽤。

客户想要买你的产品，可是⼜下不了决⼼时，可建议客户少买⼀些试⽤。

只要你对产品有信⼼，虽然刚开始订单数量很少，然⽽在对⽅试⽤满意之后，就可能给你⼤订单了。

14、欲擒故纵法
有些客户天⽣优柔寡断，他虽然对产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做决定，这时，你故意收拾东西，做出要离开的样⼦，这种假装告辞的举动，有时会促使对⽅下决⼼购买。

15、拜师学艺法
在你费尽⼝⾆、使出各种⽅法都⽆效、眼看这笔⽣意做不成时，不妨转移话题，不再向客户推销，⽽是请教他⾃⼰在销售中存在的问题。

“我很肯定这个产品能为你带来许多好处，可惜我的⼝才太差劲，没办法表达我真正的意思。

真的很可惜，要是我能说得清楚⼀点，您⼀定可以享受到好处。

能不能请您帮个忙，告诉我，哪⾥做得不好，让我可以改进?”
接着，客户提出不满意的地⽅。

你的回答：“我真的没有提到这⼀点吗?”你诚恳地道歉，继续说明，解除客户的疑虑，最后当然再度提出成交。

当你道歉时，⼀定要诚恳，否则⼀旦客户怀疑你的诚意，恐怕马上会下逐客令了。

16、批准成交法
在销售对话的尾声，你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。

假如客户表⽰没有其他的问题，你就把合约拿出来，翻到签名的那⼀⾯，在客户签名的地⽅做⼀个记号，然后把合约书推过去对他说：“那么，请你在这⾥批准，我们就可以马上开始作业。

”
“批准”⼀词胜过“签名”。

这时你把整份销售合约推到客户⾯前，把你的笔放在合约上做好记号的旁边，微笑，并且挺直腰坐在那⾥，等待客户的反应。

17、订单成交法
在销售即将结束的时候，拿出订单或合约并开始在上⾯填写资料，假如客户没有制⽌，就表⽰他已经决定购买了。

如果客户说还没有决定购买，你可以说：“没关系，我只是先把订单填好，如果你明天有改变，我会把订单撕掉，你会有充分的考虑时间。

”
“王先⽣，送货⽇期没有问题，其他条件也不错，⽽且我们也解决了付款的问题。

既然这样，可不可以把您的⼤名填在这份⽂件上?”
18、试⽤成交法
你经过⼀家宠物店，看见⼀只可爱的⼩狗，漆⿊的⼤眼睛望着你，不知不觉，你⾛进了宠物店。

聪明的业务员，轻轻将⼩狗放到你⼿上。

你再也舍不得放下。

这就是试⽤成交法。

很多企业都在使⽤这种成交法，⽐如：试开⼀辆汽车;30天免费会员;在家试⽤7天;第⼀期免费杂志;把复印机送到你的办公室试⽤两天。

19、讲故事成交法
⼤家都爱听故事。

如果客户想买你的产品，⼜担⼼你的产品某⽅⾯有问题，你就可以对他说：“先⽣，我了解您的感受。

换成是我，我也会担⼼这⼀点。

去年有⼀位王先⽣，情况和您⼀样，他也担⼼这个问题。

不过他决定先租⽤我们的车，试开半年再说。

但是没过⼏个星期，他就发现这个问题根本不算什么——”强调前⼀位客户的满意程度，就好像让客户亲⾝感受。

20、特殊待遇法
实际上有不少客户，⾃认为是全世界最重要的⼈物，总是要求特殊待遇，例如他个⼈独享的最低价格。

你可以说：“王先⽣，您是我们的⼤客户，这样吧——”这个技巧，最适合这种类型的客户。

★⽹络销售话术
1.对销售⼈员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，⽆法真正体会销售的妙趣。

2.⼀次成功的推销不是⼀个偶然发⽣的故事，它是学习计划以及⼀个销售⼈员的知识和技巧运⽤的结果。

3.推销完全是常识的运⽤，但只有将这些为实践所证实的观念运⽤在积极者⾝上，才能产⽣效果。

4.在取得⼀鸣惊⼈的成绩之前，必须做好枯燥的准备⼯作。

5.推销前的准备、计划⼯作，决不可疏忽轻视，有备⽽来才能胜券在握。

准备好推销⼯具、开场⽩，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。

6.事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的⼒量，往往很容易⽡解坚强对⼿⽽获得成功。

7.最优秀的销售⼈员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售⼈员。

8.对与公司有关的资料、说明书、⼴告等，均必须努⼒研讨、熟记。

同时要收集竞争对⼿的⼴告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知⼰知彼，采取相应对策。

9.销售⼈员必须多读些有关经济、销售⽅⾯的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻⼤事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。

10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户⽐眼前的销售量更重要。

如果停⽌补充新顾客、销售⼈员就不再有成功之源。

11.对客户⽆易的交易也必然对销售⼈员有害，这是最重要的⼀条商业道德准则。

12.在拜访客户时，销售⼈员应当奉⾏的准则是即使跌倒也要抓⼀把沙，意思是销售⼈员不能空⼿⽽归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍⼀位新客户。

13.选择客户、衡量客户的购买意愿与能⼒，不要将时间浪费在犹豫不决的⼈⾝上。

14.强烈的第⼀印象的重要规则，是帮助别⼈感到⾃⼰的重要。

15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借⼝的。

假使⽆法避免迟到的发⽣，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销⼯作。

16.向可以做出购买决策的⼈推销，如果你的销售对象没有权⼒说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

17.每个销售⼈员都应当认识到，只有⽬不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。

18、有计划且⾃然的接近客户，并使客户觉得有益处，⽽能顺利进⾏商洽，是销售⼈员必须事前努⼒准备的⼯作与策略
19、销售⼈员不可能与他拜访的每⼀位客户达成交易，他应当努⼒去拜访更多的客户来提⾼成交百分⽐。

20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

21、在成为⼀个优秀的销售⼈员之前，你要成为⼀个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的⼀切，使他们成为你的好朋友为⽌。

22、相信你的产品是销售⼈员的必要条件，这份信⼼会传给你的客户，如果你对⾃⼰的商品没有信⼼，你的客户对他⾃然也没有信⼼，客户与其说是因为你说话的逻辑⽔平⾼⽽被说服，倒不如说他是被你的深刻信⼼所说服的。

业绩好的销售⼈员经得起失败，部分原因是他们对于⾃⼰和所推销的产品有不折不扣地信⼼。

24、了解客户并满⾜他们的需要，不了解客户的需求，就好像在⿊暗中⾛路，⽩费⼒⽓⼜看不到结果
25、对于销售⼈员⽽⾔，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售⼈员把时间和⼒量放在最有可能购买的⼈⾝上，⽽不是浪费在不能购买你的产品的⼈⾝上。

26、有三条增加销售额的法则：⼀是集中精⼒于你的重要客户，⼆是更加集中，三是更加更加集中
27、客户没有⾼低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售⼈员的时间发挥出最⼤的效能。

28、接近客户⼀定不可千篇⼀律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最合适的⽅式及开场⽩。

29、推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细⼼留意，以免错失良机，更应努⼒创造机会。

30、把精⼒集中在正确的⽬标，正确的使⽤时间及正确的客户，你将拥有推销的⽼虎之眼。

31、推销的黄⾦准则是你喜欢别⼈怎样对你，你就怎样对待别⼈，推销的⽩⾦准则是按⼈们喜欢的⽅式待⼈。

32、让客户谈论⾃⼰，让⼀个⼈谈论⾃⼰，可以给你⼤好的良机去挖掘共同点，建⽴好感并增加完成推销的机会
33、推销必须有耐⼼，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻⼼，必须从容不迫，察⾔观⾊，并在适当的时机促成交易。

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34、客户拒绝推销，切勿泄⽓，要进⼀步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。

再对症下药。

35、对顾客周围的⼈的好奇的询问，即使绝不可能购买也要热忱，耐⼼的向他们说明、介绍、须知他们极有可能直接或间接地影响顾客的决定。

★家具销售话术
1、顾客：你们是什么品牌
导购员：中国⼗⼤(著名)家具品牌，XXXX家具，您⼀定知道是吗?
(普通销售导购员会直接回答：XXXX家具)
2、顾客：是哪⾥产的?
导购员：国内家具⽣产规模最⼤的企业之⼀XXXX家具制作有限公司，在XX省XX市。

(普通导购员会直接回答：XX省XX市)
3、顾客：你们的产品环保吗?
导购员：这是中国顶尖家具企业⽣产的产品，绝对环保，请看这⾥有最新的证书
(普通导购员回答：是环保的)
4、顾客，你们的售后服务怎么样?
导购员：之所以我们的销售排在全国最前列，不仅仅是我们的产品优秀，还因为我们出⾊的今后服务
(普通导购员会回答：售后服务您放⼼，⼀定没问题)
5、顾客：产品怎么这么贵
导购员，只有最好的品质才能卖最贵的价钱，您说是吗?正因为它贵，它⼜是很便宜的，因为买对⼀套产品好过买错三套产品，其实我和您⼀样，希望能够以最低的价格习到最好的品质的东西，但我从未发现任凭⼀家公司以最低的价格提供最⾼品质的新产品和服务，就好像奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格，您说呢?如果您少花⼀点钱买到品质不好的产品，最终反⽽投⼊更多，您认为呢?
(普通导购员会回答：这个价格很便宜啊)
6、顾客：这套家具适合我吗?
导购员：像您这种有⼝味的⼈，唯有我们这种品质⼀流的⼤品牌才适合您，您看，现在全国有很多像您这样的成功⼈⼠都选择了我们，并且据我们售后调查来看，99%的顾客都很满意，所以对于这种真正的好品牌，我相信您也会满意的，对吗?
★门店销售话术
1、顾客：能便宜⼀点吗
⼀般顾客看到什么都会问：“这个多少钱？”“1888。

”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个⼤概。

顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

分析：
⾸先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。

当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要⼀进⼊价格谈判我们都会⽐较被动。

此时钱在顾客⼿⾥，⽽我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，⽽不要过多的在价格上纠缠。

只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客⾯前太骄傲。

应对：
1、周期分解法
“⼩姐，这套产品卖720元，可以⽤⼀年，⼀天才花四元钱，很实惠了！”
“⼩姐，⼀个这么优惠的套餐加起来才380元，可以⼀次性满⾜你所有的需求，物有所值啊！”
2、⽤“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件⾐服就过来了。

”其实这是错误的，少买件⾐服会让顾客觉得亏了些什么，⼼情较为痛苦。

正确的说法应该是“就当您多买⼏件⾐服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

2、顾客：我认识你们⽼板，便宜⼀点吧。

分析：
其实顾客说认识⽼板，她就真的认识吗？99%的⼈不认识，最多跟⽼板有⼀⾯之缘，泛泛之交。

所以对待不认识或者说认识⽼板的⼈，不要当⾯揭穿，⽽是把⾯⼦给她，但绝不降价。

应对
我们可以这么说：“能接待我们⽼板的朋友，我很荣幸”，承认她是⽼板的朋友，并且感到荣幸，下⾯开始转折：“只是，⽬前⽣意状况⼀般，您来我们店⾥买东西这件事，我⼀定告诉我们⽼板，让我们⽼板对您表⽰感谢！”就可以了。

3、顾客：⽼顾客也没有优惠吗？
分析：
20%的⽼顾客创造80%效益，千万别宰⽼顾客。

当⽼顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。

有些导购会说“您是⽼顾客更应该知道这⾥不能优惠！”这样就把⽼顾客给打击了，⽼顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店⾯的好感。

应对：
⾸先要把⾯⼦给⽼顾客，让⽼顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您⼀直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很⾼兴，只是我确实没这么⼤的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请⼀下，给您多留⼀个”就可以了。

4、顾客：你们家的品牌⼏年了？怎么没听过？
分析：
第⼀个问题，我们可以直接回答她，但第⼆个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第⼆个问题，顾客会⼀直问下去，问到他满意为⽌，所以遇到第⼆个问题我们要引导她。

应对：
先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客⼤多会回答“今天刚注意到。

”导购即可讲⼀句“那太好了，正好了解⼀下。

”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。

5、顾客：我再看看吧
应对：
按照四个⽅⾯找出产品的优势，这四个⽅⾯分别是：
1、我们有，别⼈没有的东西；
2、我们能做，别⼈不愿意做的事情；
3、我们做的⽐别⼈更好的东西/事情；
4、我们的附加值。

6、顾客：你们质量会不会有问题
分析：
⼀些导购⾯对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的'，我们是⼤品牌，全国有很多美容院都会有……”但是顾客问出第⼆句话的时候：“万⼀有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。

应对：
导购可以先问顾客：“⼩姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客⼀般会说：“有。

”导购则可追问⼀句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，⽓死我了。

”
当顾客回答没有的时候，导购⼜该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说⾃⼰的事情：“⼩姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。

怎么怎么样，⽓死我了。

”说的时候⼀定要带上感情，这样才会感染到顾客。

最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个⼚家做销售，不到其它⼚家做销售，就是因为这⾥的质量好。

”
7、顾客：与朋友讨论“你觉得如何”
顾客跟朋友⼀起来买东西，顾客看完东西感觉不错，于是转头问他的朋友：“你觉得如何？”这时候，如果朋友说可以，顾客⼆话不说，⽴即买下；如果朋友说不好，顾客肯定不会买，掉头就⾛。

分析：
遇到这种问题，⼀些导购会直接向顾客的朋友推销商品，把注意⼒放在顾客朋友⾝上，也有的导购会夸赞顾客朋友的美貌与⽓质，进⽽让她认同产品。

应对：
其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的，但不夸美貌与⽓质，⽽应这样说“⼩姐，您好有眼光，您看⼀下。

”⼤多顾客的朋友为了证明⾃⼰有眼光，也会点头的，虽然可能不说话，但很少说出坏话来，因为这样就说明她没眼光了。

但有时候顾客的朋友也会说：“我没眼光。

”这时导购就可以顺⽔推⾈：“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢？”以半开玩笑的语⽓让顾客及其朋友都倍受称赞。

8、顾客：我不要你们的赠品了，把赠品折算成钱，给我便宜点吧。

分析：
⼀些导购可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利。

”“公司规定不能这么做。

”公司规定，这四个字⼀定不要说，因为给顾客的拒绝感觉太直接了。

应对：
把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。

可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您⽀持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

★保险销售话术
（⼀）开门话术的技巧
1、开门话术要新颖神奇，引⼈⼊胜。

2、开门话术要有突出创意，动⼈⼼扉，扣⼈⼼弦。

3、开门话术要赢得对⽅的欢⼼，赢得客户的喜欢。

4、开门话术要诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。

5、开门话术要站在对⽅⾓度上讲话，让他觉得我在帮助他们。

6、开门话术要有亲和⼒，和蔼可亲。

7、开门讲话⼀定要微笑，态度⼀定要和蔼；语⽓⼀定要坚定，神情⼀定要⾃若。

a、您好！我是保险公司的业务代表×××，本⽉是我们畅导的客户满意服务⽉，我来到这⾥着重调查并了解在座的各位，有没有在我们公司办理过各类⼈寿保险？我们是来补充服务的，你们办得险种如何？什么时候办得？满意不满意？如果不介意的话我可以坐下吗？
b、您好！我是保险公司的业务代表×××，最近我们公开推销出，倾情回报买⼀赠⼀活动，即买⼀份保险送⼀份意外险，相信你们⼀定会喜欢这种⼆合⼀险种，我专门卖这样保险的，对不起，我可以坐下吗？
c、您好！我是保险公司的业务代表×××，现在全国流⾏⾮典型肺炎，⼤江南北，⼈⼼恐慌，许多⼈外出时不慎染上，⽆法救治，⼀命呜呼，留下妻⼦和孩⼦，⽆⼈照料，真是可怜，现我公司推出⼀种⾮典保险，它全年100元，交费少，保障⾼，的确是⼀个⾮常好的险种，那么我可以向在座的各位介绍⼀下吗？
d、您好！我是保险公司的业务代表×××，最近我们公司推出了保险先试⽤，后付款活动，不满意不付款，请问各位是否办理过这样的保险？我是专门推销这样的保险的，这种保险很受⼴⼤市民的欢迎，对不起，我可以坐下向你们介绍吗？
e、您好！我是⼀家市内投资理财公司的，专门替⽤户提供投资理财服务的，很受市民欢迎，我们的投资理财包括，风险规划投资、未来保障计划，是专门为顾客理财的⼀家世界500强的⼤型理财公司，我们的服务是专业的⼈员加专业的服务⼀定。