连锁经营管理理论与实务期末考试a

2013--2014学年第一学期
《连锁经营管理理论与实务》课程期末考试卷
（ A 卷）
一、单选题.下列各题每题只有一个答案是正确的，请将答案填在表格中（每题3分,共60分）
1、在英国，连锁企业必须由（ ）个以上分店组成，并实行规范化管理。

A 、5
B 、 8
C 、 10
D 、 15 2、现代意义上规范的连锁经营创建于（ ）。

A 、日本 B 、欧洲 C 、美国 D 、中国 3、非整数定价一般运用于（ ）的商品。

A 、价格较高
B 、奢侈
C 、高档
D 、价格较低 4、（ ）是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。

A 、百货店 B 、大型超市 C 、 便利店 D 、专业店
5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心称为（ ）配送中
心。

A 、周转
B 、 分销
C 、保管
D 、 流通加工
6、（ ）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻
学号：
班级：
姓名：
线内
璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。

A、开放式
B、半开放式
C、封闭式
D、分开式
7、非广告常用的媒体是（）。

A、电视
B、报纸
C、杂志
D、电影
8、下列促销手段中不属营业推广方式的是（）。

A、有奖销售
B、商品特买
C、折价促销
D、上门推销
9．连锁店卖场装饰照明一般使用的是（）。

A、日光灯
B、白炽灯
C、聚光灯
D、彩灯
10、陈列货架的黄金段高度为（）。

A、130—170厘米
B、80—130厘米
C、50—80厘米
D、10—50厘米11．进入21世纪以后，特许经营迅猛发展的原因是（）。

A．品牌知名度 B．经济全球化 C．产品质量 D．信息网络化12．合同是总部提供的，申请者只能表示（）。

A．修改条款 B．由申请者另订合同 C．共同协商合同内容 D．同意或不同意
13．订立合同的目的是为产生诸如（）的转移、债务的产生和消灭等。

A．商店 B．所有权 C．业务 D．关系
14．特许加盟合同规定特许人对受许人有传授经营技术的（）。

A．权利 B．义务 C．自由 D．原则
15．地区管理部管理模式是由（）管理门店。

A．副总经理 B．职能部门 C．地区管理部 D．总经理助理16．下列连锁企业与其所属国家对应正确的一组是（）。

A．家乐福——美国沃尔玛——法国玛莎——德国麦德龙——英国
B．家乐福——法国沃尔玛——英国玛莎——德国麦德龙——美国
C．家乐福——法国沃尔玛——德国玛莎——美国麦德龙——英国
D．家乐福——法国沃尔玛——美国玛莎——英国麦德龙——德国
17．统一商品和服务，要求各分店经营（）都必须基本保持一致。

A．商品地址、商品定价、营业时间、售后服务 B．商品种类、商品定价、营业时间、售后服务
C．员工人数、商品种类、商品定价、营业时间 D．员工人数、商品种类、商品定价、总部机构
18．直营连锁是指公司总部（）零售门店经营形态。

A．间接投资、委托管理 B．以若干零售门店组成一个总部C．直接投资、经营、管理 D．提供物资配送并因而盈利
19．特许人出现决策失误时，受许人（）。

A．受到牵连 B．不会受到牵连 C．可以通过法律弥补损失 D．可以改变决策，自己决策
20．在直营连锁中财务管理是（）。

A．总部统一核算 B．门店有提留利润 C．门店掌握进货资金 D．总部统一分配个人收入
二、简答题（每题10分，共20分）
1、企业文化构成的内容。

2.特许连锁的主要特点。

三、案例题（每题20分，共20分）
1996年沃尔玛进入中国，它在全球有四种业态，即沃尔玛商店．山姆
俱乐部、购物广场和社区店，在中国已有大型综合超市、仓储商店、社区店，其中以大型综合超市为主。

大型综合超市满足一站式购物的需求，将食品部和日用商品整合在一起，强调每日低价；山姆俱乐部属于仓储商店，仅对会员开放。

商品组合集中在用量最多的3500个品类，倡导极端低价，社区店可看作小型的综合超市，在维持每日低价的同时，突出食品销售，增强购物的便利性。

沃尔玛在中国采取的扩张战略可概括为“城市扩张战略，区域集中战略，市场饱和战略”。

在管理上，沃尔玛加强对进货渠道、分销方式、营销费用、行政开支等的成本控制，注重与政府的良好合作及与供应商的亲密合作关系。

宜家1998年进入中国上海，给家具家居业带来一股来自北欧的风。

在那之前，中国大多数经营装饰装修材料的商场都是传统摊位式，商业地产商开店，让后租给生产商．经销商或代理商经营，而宜家却反其道而行，走了超市和连锁路线。

宜家在全球的零售业务通过全资直辖店和特许经营连锁店两种模式经营（红组和蓝组）。

在宜家的163家商店中，有143家全资店，分布在22个国家和地区；20家特许经营店，分布在13个国家和地区。

宜家并不仅仅销售产品，它还推广自己的销售理念。

因此，它的产品仅在其授予特许经营权的商场销售。

在特许经营权授予之前，宜家会对有意成为特许经营者的申请人进行仔细审查和评估，将特许经营权之授予那些财力雄厚且零售业务表现好的公司或个人。

问题：
1．结合案例，简答连锁经营的实质。

2．通过阅读以上案例，说说你对我国连锁经营发展现状的认识。