公共项目管理复习题

1. 项目: 指一系列独特的、复杂的并相互管理的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内依据规范完成。

(PPT)项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的一次性的努力。

2.公共项目:是指直接或间接向社会提供公共消费品。

包括城市基础设施项目、公共卫生系统、教育项目、文化项目、体育项目。

3.项目管理：就是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目中，以满足或超过项目相关者的要求和期望，是指导项目从开始、执行，直至终止的过程，目的是使项目效益最大化。

4.公共项目管理：是指为了社会公共利益，由财政或社会出资的项目管理活动。

5项目进度管理: 是指在规定的时间内，拟定出合理且经济的进度计划（包括多级管理的子计划），在执行该计划的过程中，经常要检查实际进度是否按计划要求进行，若出现偏差，便要及时找出原因，采取必要的补救措施或调整、修改原计划，直至项目完成。

6.成本管理：是有关公共项目成本和公共项目价值两个方面的管理，是为保障以最合理的成本实现公共项目价值最大化而开展的公共项目专项管理工作。

7.质量管理: 为了保证项目的可交付成果能够满足客户的需求，围绕项目的质量而进行的计划、协调、控制等一系列活动。

8.项目经理：从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全、进度、成本管理的责任保证体系和全面提高项目管理水平设立的重要管理岗位。

项目经理是为项目的成功策划和执行负总责的人。

9.项目生命周期：是描述项目从开始到结束所经历的各个阶段，最一般的划分是将项目分为"识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目"四个阶段。

实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。

（百度的）
10.PERT: （Program/Project Evaluation and Review Technique）即计划评审技术，应用网络模型制定和控制一项工程有关活动的先后顺序和工作进度的计划管理技术。

（书上P2）
11.CPM: 关键路径法，又称关键线路法，是一种计划管理方法，它是通过分析项目过程中哪个活动序列进度安排的总时差最少来预测项目工期的网络分析。

12.WBS：WBS(Work Breakdown Structure) 是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。

13.PDCA: PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，也称“戴明循环”。

这里P 指计划(Plan）计划，D指实施(Do),C指检查（Check），A指处理（Action),它分别代表了实施公共项目质量管理的四个阶段，共同组成了一个质量管理循环体系。

（书上P136）
14.双代号:这是一种用箭线表示工作、节点表示工作相互关系的网络图方法，这种技术也称为双代号网络。

15.单代号：这是一种使用节点表示工作、箭线表示工作关系的项目网络图。

社会效益：是指最大限度地利用有限的资源满足社会上人们日益增长的物质文化需求。

经济效益：是通过商品和劳动的对外交换所取得的社会劳动节约，即以尽量少的劳动耗费取得尽量多的经营成果，或者以同等的劳动耗费取得更多的经营成果。

经济效益是资金占用、成本支出与有用生产成果之间的比较。

所谓经济效益好，就是资金占用少，成本支出少，有用成果多。

提高经济效益对于社会等具有十分重要的意义。

环境效益：对人类社会活动的环境后果的衡量。

由于人类的生活和生产活动必然会引起环境发生各种各样的变化，这些变化对人类的继续生存和社会的持续发展的反作用是不相同的，因此人类需要从自然、经济、人文等多种角度对人类活动可能导致的环境变化进行综合评估和衡量。

项目风险管理—涉及项目可能遇到各种不确定因素。

它包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。

项目沟通管理—是为了确保项目的信息|考试大|的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划，信息传输和进度报告等。

PMBOK：（Project Management Body Of Knowledge的缩写），即项目管理知识体系，是美国项目管理协会（PMI）对项目管理所需的知识、技能和工具进行的概括性描述。

项目时间(进度)管理—是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。

它包括具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等项工作。

二、论述题：
1.如何在项目中实现好的团队合作？效益？
团队管理是指在一个组织中，依成员工作性质和能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。

为了在项目中实现好的团队合作和效益：一、应树立良好的团队意识（1、集体成功观；2、个人利益和团队利益相结合；3、及时沟通与反馈）；二、应形成良好的凝聚力；三、公共项目团队人员的选择原则（1、少而精；2、工作匹配——使任务与人员技能和动机相匹配；3、人员选择应强调彼此之间的互补性和协调性）；四、公共项目团队人员选择方式（采用核心人员和应急人员两个战略）。

2.比较不同组织——职能式、项目式、矩阵式的优缺点？
项目组织结构形式有职能式、项目式、矩阵式。

职能式项目组织结构：
①优点：⑴有利于企业技术水平的提升；⑵资源利用的灵活性与低成本；⑶有利于从整体
协调企业活动；
②缺点：⑴协调的难度；⑵公共项目组成员责任淡化。

项目式项目组织结构：
①优点：⑴目标单一，协调容易；⑵公共项目组成员责任重大；
②缺点：⑴不利于企业技术水平的提升；⑵资源独占，造成资源浪费；⑶不利于从整体协
调企业活动。

矩阵式项目组织结构：
①优点：⑴只要时间上不与其他公共项目冲突，公共项目经理通过职能经理有权调用公司
资源；⑵可以为每个公共项目单独制定政策和程序，只要不与公司的政策和程序相冲突；
⑶公共项目组成员与公共项目具有很强的联系，但对职能部门也有一种“家”的感觉；
⑷对变化、冲突的解决以及公共项目的需求能快速做出反映；⑸技术骨干充分共享，公
共项目成本实现最小化，能够建立一个很强的技术基础；⑹可以平衡资源以保证各个公共项目都能完成各自的进度、费用及质量要求；⑺职能组织对公共项目主要起支持作用，压力分散在职能团队和公共项目团队之间，权力与责任共担；
②缺点：⑴信息流、工作流多维化，员工需要不断向横向公共项目经理和纵向职能经理报
告；⑵不断变更优先公共项目，资源在不同公共项目中的分配较困难，容易引起公共项目经理之间的斗争，公共项目目标而非公司整体目标成为公共项目经理考虑的核心；⑶对公共项目经理与职能经理的协调提出非常高的要求，容易引起职能组织与公共项目组织间权力的失衡，必须注意职能组织与公共项目组织间的权力平衡；⑷组织开始运行以前和初期，需要更多的时间和精力来制定政策和程序，特别是公共项目经理和职能经理的任务分工和管理职能分工，以及确定清晰的工作流程和信息流程；⑸冲突的产生和决定可能会不断发生；⑹各个公共项目独立运行，必须谨防出现重复工作，提高成本效率。

3.如何理解时间（或进度）、质量、成本（TQC）三者之间的关系？怎样在项目中体现出来？
时间（或进度）、质量、成本这三者之间既是相互关联、相互制约的,又是统一的,不可分割的。

1、进度的延期会增加成本、导致资源的调度不善；
2、压缩进度(赶工和快速跟进)可能导致质量问题、增加资源和成本；
3、质量问题会导致返工、增加成本、进度延期；
4、削减成本可能会导致进度延期、质量问题；
5、资源不到位可能导致成本超支、进度延期、质量问题。

TQC不能人为割开，是动态联系的关系。

压缩工期不可避免质量问题.。