培训效果一级评估问卷
培训效果评估
培训效果评估(总12页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第一章培训效果评估第一节概述第一条目的(一)培训评估是指对培训项目、培训过程和效果进行评价。
培训评估分为为三个阶段，即培训前评估、培训中评估、培训后评估，详见下表说明：(二)豪客来公司的培训评估主要的评估方式为培训前和培训后评估，目的是让学员学以致用，达到提升个人管理能力，并进一步提升团队的绩效；同时，也对培训结果进行检验，找出培训组织与课程设计与开发的机会点，并加以改善。
第二条评估原则(一)多样性原则：采取多样化的评估方式，例如课前课后测试、单项课程评估、课程组织的综合评估、课后行为改变培训效果追踪等(二)实事求是原则：评估者本着实事求是的原则真实地对课程的设计、讲师的授课技巧、课程的组织、课程对自己工作的实用性等多方面进行评价(三)保密性原则：采取不记名和保密的方式，让评估者可以完整地表达自己真实的观点和感受第三条培训评估对象包括课程开发者、培训讲师、参训学员、培训组织者。
第四条评估方式根据不同的评估对象，采取不同的评估方式：第二节培训效果评估流程第五条培训评估流程主要涉及岗位以及职责说明(一)培训效果评估流程(二)培训效果评估流程步骤本步骤工作内容工作标准或要求负责岗位重要输入重要输出17教务专员资料归档将课程评估成绩填入讲师档案中存档考试成绩填入学员档案中存档教务专员课程评估表、学员成绩汇总表讲师课程讲授档案、总部培训档案豪客来分店培训档案-附表7-9、10、11表12-1：训练稽核评估表训练体系稽核表目的：此稽核表为餐厅提供一有效的管理工具，旨在了解餐厅系统的执行情况，并作为改善的依据。
分数：总分为100分；所有分项得分将是满分或0分，没有中间分值（MDP根据百分比得分）片区：餐厅：日期：区经理：餐厅经理：鉴定人：总分：员工训练计划的实施和追踪分数Y N发现问题£1餐厅的训练月历是否排定正确和及时张贴2£2餐厅的训练团队是否了解当月训练目标2£3餐厅员工的职前简介和二次简介的执行是否及时有效2£4检查员工训练追踪卡记录A、填写是否完整2B、与训练月历排定是否吻合2C、员工鉴定和通知的SOC追踪是否及时有效2£5新员工3/30训练计划完成A、新员工入职后及时安排训练2B、3/30是否在一个月内完成2£6训练追踪网络图A、及时更新2B、训练团队能够有效使用2训练员分数Y N发现问题£1餐厅训练员配置是否足够(每6-7名员工配置一名训练员）2£2训练员了解自己职责，并执行2总部内训回馈表（引进）课程名称：授课讲师：参训人：培训地有任何支持到有提供学习支持与帮助教支持足够教的支持对自己很有帮助5后勤服务（餐饮、饮水、茶歇等）5%后勤服务很差后勤服务一般后勤服务安排合理后勤服务安排较为合理后勤服务安排非常合理综合得分0课程中你最大的感触（必填）u 您对本次课程的意见和建议：（如培训内容、讲师、咨询公司、组织安排等）。
培训效果评估表
及 本设次备培训对工作起到的指导作用的程度：很大 较大 尚可 没有
课程整体满意度： 很好 较好 尚可 不好
课程方面
培训内容的实用性： 很实用 尚可 不太实用 太理论化
培训内容的充实性： 很充实 尚可 不太充实 太空洞
培训讲义:
很好 较好 尚可 不好
课程的规划和方式： 很好 较好 尚可 不好
讲师方面
讲师的专业度： 很专业 较专业 尚可 不专业
培训效果评估表
培训课程
带训师
培训时间
评估说明: 1、从以下几方面评估，请实事求是按照下列给予的指标要素对本次培训给予客观评价。 2、请根据对培训的收货及真实感受填写内容，将直接影响我们将来对培训内容和方式的缺点。
整体评价
课程内容对您的工作及成长的帮助程度：很大 较大 尚可 没有
您认为此次培训哪些方面是成功的？ 培训内容 培训讲师 服务与组织 环境
解说能力：
很强 较强 尚可 不好
课程控制能力： 很强 较强 尚可 不好
教学的方法与形式：方法目吗?学到什么？
2.这个课程值得参加吗？对课程或带训人有什么建议？
3.还希望得到什么样的培训：
新员工培训效果评估调查表
新员工培训效果评估调查表部门/岗位姓名公司新员工的入职培训到此为一个段落，现就近期的的系列培训，作一个培训效果问卷调查。
请各位员工，根据培训的课程以及其自身的实际效果，结合自身工作需求，对培训效果的问卷认真、如实地进行回答。
综合部将根据培训效果调查表的反馈，合理调整培训内容，使培训内容能与实际工作结合，改进公司的培训管理工作。
您的建议，对我们很重要！1.您对新员工入职培训的总体满意程度□非常满意□比较满意□不太满意□非常不满意2.您对培训期间，综合部后勤安排的满意程度□非常满意□比较满意□不太满意□非常不满意3.结合您的岗位，您认为新员工培训课程安排的合理程度□非常合理□比较合理□不太合理□非常不合理4.您能接受利用周末及业余时间参与培训吗□非常接受□比较接受□不太接受□非常不接受5.您认为最有效的培训方式是什么，请从大到小予以排列：□①在岗培训□②集中授课□③观摩学习□④案例分析（座谈研讨）□⑤培训游戏□⑥引导式自学（课题、报告）□⑦演练操作□其他方式6.您认为自己最需要的培训课程是（可选3～5项）□公司基本管理制度□与岗位相关的专业技术知识□商务礼仪与沟通技巧□企业管理知识（□生产管理□营销管理□人力资源管理□质量管理□财务管理）□职业生涯规划□公司文化（业务流程和组织架构）□其他7.您认为自己受益最大的培训课程是（可选2～4项）□集团组织的新员工集中培训□公司组织的新员工集中培训□入职基础教育□OA操作□质量管理体系□混凝土专业系列培训□仓管、生产等系列培训□管理沟通技巧□实践操作演练□专业课题设计□5S管理□其他8.您认为对自己学习触动最大的培训考核方式是什么，请从大到小予以排列：□①笔试□②专业课题设计□③实习报告/学习心得□④多维度考察9.您最喜爱的培训讲师是（最多可选5个）□麻秀星□段保卫□刘延勋□林添兴□刘静颖□张珠春□尹键丽□方云辉□郭鑫祺□林祥毅□黄卫军□王东升□张潘峰□许慧超□潘志峰□彭超昌□江君萍□张海平其他10.您在日常学习/工作中有碰到哪些问题使您感到困惑并希望通过培训或讨论来提出解决方案?（请用文字说明）11.请您就公司的现状，结合您的岗位，认为培训中应增加、减少、加强哪方面的培训内容，以便于让公司发展得更好？（请用文字说明）12.您对新员工整体培训工作的开展有何意见或建议？（请用文字说明）谢谢您的反馈与建议！。
培训效果评价问卷模板4套
培训效果评估问卷请您花费一点时间帮助我们完成此次培训效果评估问卷，您的评价将有利于我们改进培训工作。
谢谢合作！一、^于培训的基本情况培训者姓名岗位部门培训时间培训地点培训主题_____________________培训讲师_____________________二关于培训组织1、本次培训的内容是否适合您的需要？2、培训开展前，您是否做好了培训期间工作的安排？对培训组织有何建议？三、关于培训内容请简述此次培训的主要内容和观点，这些内容和观点是否和我们的实际相同，为什么？1、本次培训的讲师有哪些优点？2、本次培训的讲师有哪些不足？五、^于培训效益1、您认为此次培训使您的管理思想和理念有所改变吗？都有哪些改变？2、本次培训对您最有实用价值的内容有哪些？3、您认为本次培训投入的时间和费用对于培训收获来讲值得吗？为什么？六、关于培训后的行动在未来的工作中，您将如何运用在本次培训中所学的内容？对公司管理工作有何建议？七、请选择您对本次培训的整体满意度□很满意□满意□一般□不满意□很不满意培训效果调查表说明：为使今后培训更能满足您的需求，请如实评价本系列培训效果并提出建议。
谢请您就本系列培训，针对下列问题提供您的宝贵意见（在合适的口里打“，〃）、就课程内容，哪些问题需要日后继续探讨？□原材料检验口实验室操作口质量管理理论及方法口客户需求□工艺标准及问题口终检标准及问题口客户反馈□青铜器操作□企业文化7、您认为合适的培训时间安排是：频率：周次；时间：点8、您认为最有效的培训方法是什么？请选出您认为最有效的2—3种。
□讲授法口案例分析□游戏□情境模拟口课堂讨论□观看多媒体资料口互动练习口其它方式（请说明）：9、请对培训老师授课整体效果评价：(1)您认为本次培训讲师的哪些优点需要保持:(2)您希望培训讲师以后需要在哪些方面做得更好：□准备更充分□内容能理论与实际相结合□生动有趣，通俗易懂□增强学员参与性□引导学员思考□内容与工作联系紧密□其它地方(请说明)：10、通过该系列培训，您发现了工作的哪些问题或者获得哪些收益？11、您还希望获得什么培训？并请谈谈您对下次培训建议。
培训效果调查问卷(7种)
调查说明：为了对培训效果进行评估，我们需要了解您单位所选派的学员在经过培训后发生了哪些变化，是否实现了组织上要求的培训目标。
请贵单位予以大力支持和帮助，并对我们所提问题给出答案。
注：本表由参训人员所在车间、班组的负责人以及人事部门人员填写。
单位名称：培训班名称：培训时间：年月日至年月日1. 参训者在工作态度上较培训前有无改进？2. 参训者的技术（技能）水平较培训前有何提升？3. 参训者在实际工作中有无创新，给单位带来哪些变化或创造了什么价值？4. 您对本次培训的整体评价是什么？还有什么改进的建议和意见？5. 您认为还应该组织哪些方面（或哪些工种）的培训？建议采取何种培训形式？6. 对因培训而产生的“工学矛盾”有什么建议或解决方式？调查说明：1.本表由参训人员填写。
2.请详细、如实填写，请在“□”内标√。
3.希望给予真实的回答与批评。
1. 通过培训对你的观念和思路方面改变有无启发和帮助?□启发帮助大□启发帮助较大□启发帮助不大，因为：2. 参加此次培训，你觉得有哪些收益?(可多选)□接触到一些适用的新知识□获得一些可以用在工作上的技巧及技术□帮助我改变自己的工作态度□给了我一个客观认识自己及从事工作的机会□其他：3. 教学方法是否适合本次培训主题？□适合□不适合□较适合，但可进一步改进。
建议改进内容：4. 培训内容对你自己的适宜性如何?□适合□较适合□不适合哪些内容需要增加或删减？需要增加的内容：需要删减的内容：5. 培训讲师讲授是否通俗易懂?□是□否，因为：6. 培训讲师对教学内容、培训目标的阐述是否具体、完整、明确？□优□良□中□差7. 你给授课教师（所有教师平均）的评价是？□优□良□中□差8. 培训课时安排是否合理？□合理□不合理，因为：9. 这次培训的后期协助工作做的如何？□很好□好□一般□不好，因为：10. 将来若有类似的培训，你是否愿意参加□愿意□不愿意□不确定11. 你对本次培训课程的整体评价是什么？12. 你对本次培训是否还有其他的改善建议？13.你认为还需要组织哪些方面的培训？调查说明：为了对培训效果进行评估，我们需要了解您单位所选派的学员在经过培训后发生了哪些变化，是否实现了组织上要求的培训目标。
培训效果评估表
本表是xx地产集团培训效果评估表，根据参培人员所学课程，从课程设置、讲课技巧等方面对培 训效果作出综合评估。目的是全面客观的反映本次培训活动的课程质量、讲师的教学水平的质量。以 帮助培训工作不断改进和提升，为嘉福地产集团员工的职业化进程贡献一份力量。
课程名称：
讲师：
单位：
1
学员姓名：
岗位：
电话：
1
评估项目
课程给我的总体感觉
培训
很好（5 分）
关于讲师的评价
培训讲师有充分的准备，课程是否熟 悉有条理性。
讲课风格（善于把握调动课堂气氛）
填写日期：
年月日
评分结果
较好（4 分）
好（3分）
一般（2 分）
待改进（1 分）
演讲以及表达能力
引用案例的实用性和启发性
对课程进度、时间把控性
对讲师的总体评价
关于课程的评价
课程适合我的工作和个人发展需求
课程深度适中，易于理解
课程内容与培训需求的匹配度
本次课程的最大亮点或收获：
1
本次培训有待改进的事项：
1最想要说的话：1 Nhomakorabea1
1
非常感谢您的积极配合，并衷心的希望您能将培训所得转化为工作绩效，为您和嘉福的未来共同开创出一片美好的天地！
培训效果评估调查问卷(通用)
培训效果评估调查问卷(通用)一、个人信息1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 所在部门：5. 职务：二、培训信息1. 培训名称：2. 培训时间：3. 培训地点：三、培训内容评价请你根据以下问题，在每个问题后面选择一个适当的选项评估培训内容。
1. 培训目标是否明确？- [ ] 是- [ ] 否2. 培训内容是否与实际工作需求相符？- [ ] 是- [ ] 否3. 培训材料的设计是否清晰易懂？- [ ] 是- [ ] 否4. 培训内容的组织结构是否合理？- [ ] 是- [ ] 否5. 培训讲师的知识水平是否高？- [ ] 是- [ ] 否6. 培训中的实例和案例是否能帮助理解和应用？- [ ] 是- [ ] 否7. 培训中使用的教学方法是否有效？- [ ] 是- [ ] 否8. 培训中的互动和讨论是否充分？- [ ] 是- [ ] 否9. 培训中的练和活动是否有助于实践技能？- [ ] 是- [ ] 否四、培训效果评价请你根据以下问题，在每个问题后面选择一个适当的选项评估培训效果。
1. 在培训后，您对培训主题有更深入的理解吗？- [ ] 是- [ ] 否2. 在培训后，您感到更有信心应用所学的知识和技能吗？- [ ] 是- [ ] 否3. 在培训后，您是否能更好地解决实际工作中的问题？- [ ] 是- [ ] 否4. 在培训后，您是否有意愿继续研究相关领域的知识？- [ ] 是- [ ] 否5. 在培训后，您是否与同事分享所学的知识和经验？- [ ] 是- [ ] 否6. 您认为该培训对您个人和团队的工作有何帮助？- [ ] 提高工作效率- [ ] 提升职业能力- [ ] 促进团队合作- [ ] 其他（请注明）：______五、建议与反馈请你提供任何关于培训的建议和反馈，包括对培训内容、形式、组织等方面的意见。
{请在此处填写建议和反馈}感谢您参与本次培训效果评估调查！您的反馈对我们非常重要，将帮助我们不断提升培训质量和效果。
培训效果评估工具表格模板
第10章培训效果评估工具10．1 培训效果评估模型10．1．1 柯氏四级评估模型1．柯氏四级评估模型介绍柯氏四级评估模型，即柯克帕特里克模型，是将培训效果划分为四个级别进行评估。
这四个级别分别是反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。
这四个级别之间是层层递进的关系，如图10-1所示。
当从一个级别进入另一个级别时，评估的程序和内容都有所变化。
图10-1 柯氏四级评估模型示意图柯氏四级评估模型四个级别的具体内容详见表10-1。
表10-1 柯氏四级评估模型四个级别比较表2．柯氏四级评估模型工具以下针对柯氏四级评估模型中应用最普遍的反应评估和行为评估的工具进行介绍。
（1）反应评估工具反应评估工具详见表10-2、表10-3和表10-4。
表10-2 培训反应评估问卷样例一表10-3 培训反应评估问卷样例二表10-2和表10-3对培训过程进行了笼统的反应评估，并没有对反应评估的各个具体事项进行细化说明，而且回答问题的选项设计比较简单。
这种评估问卷设计的不足之处在于难以全面了解受训人员对培训效果的反应程度。
表10-4是对培训项目进行细化后的可供参考的培训评估问卷样例。
表10-4 培训反应评估问卷样例三（2）行为评估工具在培训实践工作中，很多企业通过培训效果跟踪表的形式对行为变化进行评估，表10-5是培训效果跟踪表的样表。
表10-5 培训效果跟踪表10．1．2 投资回报率模型1．投资回报率模型说明投资回报率模型在柯氏四级评估的基础上加入了第五个层级，即投资回报率评估。
第五层次评估的重点是将培训所带来的收益与其成本进行对比，进而测算投资回报率的指标。
投资回报率模型的设计如图10-2所示。
图10-2 投资回报率模型设计示意图2．投资回报率模型评估所需工具投资回报率模型评估需要许多评估工具，下面提供五级数据收集计划表、投资回报率数据分析计划表、学员培训结果评估表以及培训成本分析表，以供参考。
（1）五级数据收集计划表五级数据收集计划表示例如表10-6所示。
培训效果评调查问卷模板
尊敬的学员：您好！为了更好地了解本次培训的效果，优化培训内容和方式，提升培训质量，我们特开展此次培训效果评估调查。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，认真填写以下问卷。
您的宝贵意见将对我们改进培训工作具有重要意义。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可不填）2. 您的部门：（可不填）3. 您的职位：（可不填）二、培训课程满意度1. 您对本次培训课程的总体满意度：- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意2. 您认为本次培训课程的内容是否满足您的需求？- 非常满足- 比较满足- 一般- 不太满足- 非常不满足3. 您认为本次培训课程的组织安排是否合理？- 非常合理- 比较合理- 一般- 不太合理- 非常不合理三、讲师满意度1. 您对讲师的授课水平满意吗？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意2. 您认为讲师的授课方式是否生动有趣？- 非常生动有趣- 比较生动有趣- 一般- 不太生动有趣- 非常不生动有趣3. 您认为讲师对学员的提问是否给予了充分的解答？ - 非常充分- 比较充分- 一般- 不太充分- 非常不充分四、培训形式满意度1. 您对本次培训形式（如：讲座、实操、案例分析等）的满意度： - 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意2. 您认为本次培训形式是否有助于您掌握课程内容？- 非常有助于- 比较有助于- 一般- 不太有助于- 非常不有助于五、培训效果评价1. 您认为本次培训对您的工作有哪些帮助？- 非常大- 比较大- 一般- 不太大- 非常不大2. 您认为本次培训对您个人能力提升有哪些帮助？- 非常大- 比较大- 一般- 不太大- 非常不大六、其他意见与建议1. 您对本次培训有哪些意见和建议？2. 您认为还有哪些方面的培训需求？感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，您的反馈对我们改进培训工作至关重要！祝您工作顺利，生活愉快！。
培训效果评估问卷指导语
培训效果评估问卷指导语培训效果评估问卷指导语是指在完成培训项目后，为了评估培训效果，设计一份问卷来收集参训人员的反馈意见，以了解培训的实际效果，为以后的培训改进提供参考。
本文将逐步回答如何编写培训效果评估问卷指导语。
第一步：问卷目的与保密说明在问卷的开头，需要明确向参训人员介绍问卷的目的和保密性说明。
例如，在问卷中可以加入以下指导语：感谢您参加本次培训项目。
本问卷旨在了解培训的实际效果和改进空间，以提高以后的培训质量。
请您根据个人体验和观察，认真填写以下问题。
我们保证您的回答将严格保密，仅用于研究和改进之用。
第二步：参训背景信息收集在培训效果评估中，了解参训人员的背景情况对于评价培训的有效性是非常重要的。
为了收集参训人员的背景信息，可以添加以下问题：1. 您是在哪个部门/公司/机构就职？(填写名称）2. 您参加本次培训项目的原因是什么？3. 请您估计自己在本次培训项目中的专业知识水平（自评分数），1-10分。
通过以上问题，我们可以了解培训项目的参与者背景和动机，以及参训人员对自己的专业能力的评估，为后续的分析提供数据基础。
第三步：培训内容评估在培训效果评估中，对培训内容的评估是其中的一个关键方面。
以下是一些问题的示例：4. 请您对本次培训项目的内容多样性进行评价，1-10分。
5. 您认为培训内容与您的工作需求相符吗？请评分，1-10分。
6. 培训材料的质量是否令您满意？请评分，1-10分。
通过以上问题，我们可以了解到参训人员对培训内容的多样性、与工作需求的相关性以及培训材料质量的评价，进而分析培训内容是否有效满足参训人员的需求和期望。
第四步：培训方式与组织评估培训方式和组织的评价也是培训效果评估的重要内容。
以下是一些问题的示例：7. 您对本次培训项目的培训方式是否满意？请评分，1-10分。
8. 培训师的表达能力和教学方法是否能够引起您的兴趣和学习动力？请评分，1-10分。
9. 培训项目是否按时举办和组织有序？请评分，1-10分。
培训效果调查问卷(7种)讲课讲稿
培训效果调查问卷(7种)调查说明：为了对培训效果进行评估，我们需要了解您单位所选派的学员在经过培训后发生了哪些变化，是否实现了组织上要求的培训目标。
请贵单位予以大力支持和帮助，并对我们所提问题给出答案。
注：本表由参训人员所在车间、班组的负责人以及人事部门人员填写。
单位名称：培训班名称：培训时间：年月日至年月日1. 参训者在工作态度上较培训前有无改进？2. 参训者的技术（技能）水平较培训前有何提升？3. 参训者在实际工作中有无创新，给单位带来哪些变化或创造了什么价值？4. 您对本次培训的整体评价是什么？还有什么改进的建议和意见？5. 您认为还应该组织哪些方面（或哪些工种）的培训？建议采取何种培训形式？6. 对因培训而产生的“工学矛盾”有什么建议或解决方式？调查说明：1.本表由参训人员填写。
2.请详细、如实填写，请在“□”内标√。
3.希望给予真实的回答与批评。
1. 通过培训对你的观念和思路方面改变有无启发和帮助?□启发帮助大□启发帮助较大□启发帮助不大，因为：2. 参加此次培训，你觉得有哪些收益?(可多选)□接触到一些适用的新知识□获得一些可以用在工作上的技巧及技术□帮助我改变自己的工作态度□给了我一个客观认识自己及从事工作的机会□其他：3. 教学方法是否适合本次培训主题？□适合□不适合□较适合，但可进一步改进。
建议改进内容：4. 培训内容对你自己的适宜性如何?□适合□较适合□不适合哪些内容需要增加或删减？需要增加的内容：需要删减的内容：5. 培训讲师讲授是否通俗易懂?□是□否，因为：6. 培训讲师对教学内容、培训目标的阐述是否具体、完整、明确？□优□良□中□差7. 你给授课教师（所有教师平均）的评价是？□优□良□中□差8. 培训课时安排是否合理？□合理□不合理，因为：9. 这次培训的后期协助工作做的如何？□很好□好□一般□不好，因为：10. 将来若有类似的培训，你是否愿意参加□愿意□不愿意□不确定11. 你对本次培训课程的整体评价是什么？12. 你对本次培训是否还有其他的改善建议？13.你认为还需要组织哪些方面的培训？调查说明：为了对培训效果进行评估，我们需要了解您单位所选派的学员在经过培训后发生了哪些变化，是否实现了组织上要求的培训目标。
问卷星培训效果评估表
问卷星培训效果评估表请您在完成培训后填写以下评估表。
您的意见和反馈对我们非常重要，帮助我们提供更好的培训服务。
1. 培训项目名称：_____________________________2. 培训日期：_____________________________3. 培训地点：_____________________________4. 您对该培训的预期目标了解程度如何？（a) 非常清楚（b) 大致了解（c) 不太了解（d) 完全不了解5. 培训内容是否与您的学习需求相符？（a) 完全相符（b) 大部分相符（c) 一部分相符（d) 不相符6. 您认为培训中所使用的教学方法是否有效？（a) 非常有效（b) 有效（c) 一般（d) 无效7. 培训师的专业知识和教学能力如何？（a) 非常优秀（b) 优秀（c) 一般（d) 不够好8. 培训过程中的互动和参与程度如何？（a) 非常高（b) 较高（c) 一般（d) 不够好9. 培训材料的质量和实用性如何？（a) 非常高（b) 高（c) 一般（d) 不够好10. 您在该培训中学到了哪些具体知识或技能？_____________________________11. 您认为该培训对您的职业发展有何帮助？_____________________________12. 您对该培训中需要改进的地方有何建议？_____________________________13. 您对整体培训体验的满意度如何？（a) 非常满意（b) 满意（c) 一般（d) 不满意14. 您对今后参加类似培训的意愿如何？（a) 非常愿意（b) 愿意（c) 一般（d) 不愿意15. 请提供您的联系方式（可选）：_____________________________感谢您的参与和反馈！我们将认真考虑您的建议，并不断改进我们的培训服务。
以上是一个简单的问卷星培训效果评估表，你可以根据自己的需求添加或修改问题。
培训效果评估
培训效果评估培训评估培训评估的层次与内容在评估培训效果⽅⾯，当前对培训评估进⾏系统总结的模型占主导地位的仍然是“柯⽒（Kirkpatrick）模式”的四层次模型（详见表1），这种评估⼯具较为实⽤，它不仅要求观察学员的反应和检查学员的学习结果，⽽且强调衡量培训前后的表现和公司经营业绩的变化。
柯⽒将评估活动分为四个级别，对培训效果进⾏评估。
阶段⼀、学员反应：在培训结束时，向学员发放满意度调查表，征求学员对培训的反应和感受。
问题主要包括：1、对讲师培训技巧的反应2、对课程内容的设计的反应3、对教材挑选及内容，质量的反应4、对课程组织的反应5、是否在将来的⼯作中，能够⽤到所培训的知识和技能阶段⼆、学习的效果：确定学员在培训结束时，是否在知识，技能，态度等反⾯得到了提⾼。
实际上要回答⼀个问题：“参加者学到东西了吗？”这⼀阶段的评估要求通过对学员参加培训前和培训结束后知识技能测试的结果进⾏⽐较，以了解是否他们学习到新的东西。
同时也是对培训设计中设定的培训⽬标进⾏核对。
这⼀评估的结果也可体现出讲师的⼯作是否是有效的。
阶段三、⾏为改变：这⼀阶段的评估要确定培训参加者在多⼤程度上通过培训⽽发⽣的⾏为上的改进。
可以通过对参加者进⾏正式的测评或⾮正式的⽅式如观察来进⾏。
总之，要回答⼀个问题：“⼈们在⼯作中使⽤了他们所学到的知识，技能和态度了吗？”尽管，这⼀阶段的评估数据较难获得，但意义重⼤。
只有培训参与者真正将所学的东西应⽤到⼯作中，才达到了培训的⽬的阶段四、产⽣的效果：这⼀阶段的评估要考察的不在是受训者的情况，⽽是从部门和组织的⼤范围内，了解因培训⽽带来的组织上的改变效果。
既要回答“培训为企业带来了什么影响？”可能是经济上的，也可能是精神上的。
如产品质量得到了改变，⽣产效率得到了提⾼，客户的投诉减少了等等。
培训评估的模型与⽅法表1：柯⽒（Kirkpatrick）培训四级评估模型评估级别主要内容可以询问的问题衡量⽅法⼀级评估：反应层评估观察学员的反应受训者是否喜欢该培训课程；课程对受训者是否有⽤；对培训讲师及培训设施等有何意见；课堂反应是否积极问卷、评估调查表填写、评估访谈；⼆级评估学习层评估检查学员的学习成果受训者在培训项⽬中学到了什培训前后，受训者知识、理论、技能有多⼤程度的提⾼？评估调查表填写、笔试、绩效考核、案例研究三级评估⾏为层评估衡量培训前后的⼯作表现受训者在学习上是否有改善⾏为？受训者在⼯作中是否⽤到培训内容？由上级、同事、客户、下属进⾏绩效考核、测试、观察绩效记录四级评估结果层评估衡量公司经营业绩的变化⾏为的改变对组织的影响是否积极？组织是否因为培训⽽经营得更加顺⼼更好？考察质量、事故、⽣产率？⼯作动⼒、市场扩展、客户关系维护培训评估⼯具表1 学员满意度调查问卷(培训效果反应层评估)请在ABCDE中选择最合适的答案，填写在括号内。
培训结果评价问卷
培训结果评价问卷
请在以下问题中，选择适用于您参加的培训活动的选项。
1. 对于培训内容的满意程度，您觉得如何？
a. 非常满意
b. 比较满意
c. 一般般
d. 有些不满意
e. 非常不满意
2. 对于培训教师的表现和教学水平，您觉得如何？
a. 非常满意
b. 比较满意
c. 一般般
d. 有些不满意
e. 非常不满意
3. 培训活动的组织和安排是否令您满意？
a. 非常满意
b. 比较满意
c. 一般般
d. 有些不满意
e. 非常不满意
4. 您在培训过程中获得了哪些具体的知识或技能？
a. ____________________
b. ____________________
c. ____________________
5. 您认为培训活动对您的工作或生活有何帮助？
a. 提高了工作效率
b. 增加了专业知识
c. 提升了职业技能
d. 增强了团队合作意识
e. 其他，请注明____________________
6. 您认为培训活动中有哪些可以改进的地方？
a. ____________________
b. ____________________
c. ____________________
7. 您会推荐该培训活动给其他人参加吗？
a. 是
b. 否
8. 其他意见或建议：____________________。
培训效果调查表(模板)
培训效果调查问卷为了解您的课后感受，进一步做好今后的培训工作，我们特进行此次问卷调查，以便根据您的意见与建议，更加科学、更加有针对性地设计、改进课程，满足您的培训需求。
希望您能够认真填写问卷。
感谢您的大力支持！大部分问题的可选答案为数字1、2、3、4、5。
5 代表您对该问题的非常认同（非常好，非常满意等），4 代表比较认同（比较好，比较满意等），3代表一般认同（还可以等），2代表比较不认同（不太好，不太满意等），1代表非常不认同（非常不好，非常不满意等）。
请根据您的实际情况认真选择，在您的选项上用红色标示出来，并以邮件附件形式发还给我们。
一、课程内容满意度测评1、您认为课程目标的明确性543212、您认为“授课”和“上机操作”相结合的形式科学5432性13、您认为培训内容的实用性543214、您对培训内容的记忆程度543215、您认为课程的难易程度543216、您认为培训内容满足您需求的程度543217、对于课程内容方面的具体建议：二、课堂讲授满意度测评（一）培训师方面8、您认为培训师的专业能力543219、您认为培训师的备课情况5432110、您认为培训师的讲课技巧5432111、对于培训师的建议：（二）授课方法12、您认为培训师的授课速度5432113、您认为培训师对学员状态的把握5432114、您认为培训师维持学员兴趣的能力5432115、您认为培训师指导学员发问及讨论的能力5432116、您对于授课方法的建议：三、组织安排满意度测评17、组织方的时间安排5432118、课程信息发布宣传和课后跟进的到位程度5432119、您对于组织方培训安排的建议：四、综合评价和参与意愿测评20、您对本次培训选题的感兴趣程度5432121、您对下次培训的期望程度5432122、您认为培训效果与您的预期相比5432123、您对本次培训的综合评价5432124、您希望下次获得哪方面的课程和培训？( 不限于办公技能培训 )填写人：填写时间：年月日。
培训效果实施评估(流程图+问卷+表格)
培训评估流程编号：
版号：A/0
页码：第1页，共6
培训评估流程
1.范围本流程适用于公司员工培训的评估管理。
2.控制目标2.1控制目标：通过保证一定的评估率，把握员工对培训的课程内容、场所师资、
后勤安排的满意度，了解员工通过培训得到的改进提高程度。
3.主要涉及岗位
3.1 流程所有者：人事行政部经理
3.2 相关岗位：公司全体员工
4.主要控制点
4.1编制《培训课程评估问卷》和《返岗工作评价表》
4.2 受训员工填写《培训课程评估问卷》和《返岗工作评价表
4.3 各部门经理填写《返岗工作评价表》
4.4人力资源主管撰写《培训项目总结报告》
培训课程评估问卷
2.在您看来，本课程哪些部分对您最没有帮助？
3.有哪些内容您希望听到但是培训师没有讲？有哪些内容您希望培训师能多化些时间来讲？
4.您是否会建议您公司再次使用该课程
返岗工作评价表
年月日。
培训效果四级评估(附带案例)
培训效果四级评估（new）一、一级评估一级评估是指学员的直觉反应，因为直觉反应是最真实的。
一级评估常用的问题顺序为：◎“你是否参与了课堂互动？”◎“这个培训你感兴趣吗？”◎“你是否观察到老师运用了多种肢体语言？”二、二级评估二级评估的内容是记住的知识。
如果培训师讲课注意突出重点，培训之后学员自然会记住。
在二级评估中，可以通过课后第五天问卷调查的方法考查员工的知识掌握情况，五天问卷法虽然在实际操作中存在着种种困扰和麻烦，但是其效果非常好。
经研究发现，人记住一件事物，在第五天以后会突然忘掉一大半，如果第五天还记得，就意味着已经掌握所学知识。
三、三级评估三级评估就是评估员工所学习的知识是否转化为无意识习惯行为，不用思考就可以下意识地规范达到某项技巧的标准。
1.管理测评软件管理测评软件方法是国外的咨询公司试图寻找行为量化的衡量标准而创造的行为测评方法。
管理测评软件方法的特征有三方面：第一，这种方法目前在国内还未发展成熟，没有得到普遍的应用。
第二，此方法在国外的前提和中国的前提不同，所描述的行为和中国培训所指的行为也有区别，所以准确率很模糊。
第三，成本甚至高于培养一名新员工的成本。
2. 三百六十度测评国外采取“三百六十度测评”的方法，就是在培训之后六个月时，请上级、下级，两个同事分别给予书面的工作评价。
不同人之间的利益关系不同，对个人的认识会产生一定的偏差，多角度测评，往往可以避免偏见。
四、四级评估四级评估即商业利益评估，指投入与产出比例。
投入产出比是公司高级管理者最关心的问题，这恰恰是目前培训无法解决的。
【案例】跟踪测量的运用国外一些公司愿意花费大量时间和财力做跟踪测量、观察和报告。
福特汽车公司曾选择一个政治稳定、市场稳定、竞争对手稳定、民众生活稳定的瑞士小镇做如下实验：把若干名员工分成两组，一组参加培训，另一组不参加任何培训，在工作中观察五年，（该地区员工的平均服务年限是三年），得出结论是每投入培训组一美元，就会赢得六美元利润，所以福特汽车公司非常重视培训。
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培训效果调查评估问卷
一、培训课程的内容和结构评估
本部分主要调查有关培训课程的问题，请选择适当的字母打勾。
1．书面的课程目标能够正确的说明课程的内容吗？
A．很正确B．相当正确C．中庸D．不正确E．很不正确2．课程的内容能够满足所定的目标吗？
A．可以B．大致可以C．中庸D．大致不能E．不能3．你对课程内容的评价如何？
A．绝大部分不必要B．大部分不必要C．不知道D．大部分必要E．几乎全部都必要
4．课程涵盖了所有的重点吗？
A．极少数的重点B．只有少数几个重点C．中庸D．大部分的重点E．所有的重点
5．上课的时间安排如何？
A．略长B．略短C．无意见D．差不多E．刚好6．课程的安排有合理的顺序吗？
A．很合理B．合理C．无意见D．不合理E．很不合理7．授课的速度合适吗？
A．太快B．太慢C．无意见D．差不多E．刚好8．课程的内容正确吗？
A．很正确B．大致正确C．无意见D．不正确E．很不正确
9．就个人的背景而言，某一课程的讲解，有时候太深，有时候太浅。
你个人对XX课程的感觉如何？
A．太深B．太浅C．无意见D．差不多E．正适合本人10．课程内容具有新意吗？
A．很新B．大致上是新的C．无意见D．有点过时E．很旧11．你回到工作岗位后，这些所学的内容有多少用得着？
A．绝大部分B．大部分C．不知道D．不多E．几乎没有12．对XX课程的印象如何？
A．很差B．差C．中庸D．颇佳E．甚佳
13．课堂上的练习有用吗？
A．很有用B．有用C．无意见D．没有用E．根本无用14．实验室的教学活动有用吗？
A．根本没用B．没什么用C．不能应用D．常常是有用E．都是有用
15．你认为该增加还是减少练习课程？
A．应增或应减B．略增或略减C．无意见D．目前的数量大致合适E．目前的数量刚刚好
16．教师指定的练习有用吗？
A．很有用B．大体有用C．无意见 D ．没什么用E．常常是无用
17．课堂上讨论教师指定的作业有用吗？
A．很有用B．有一点用C．无意见D．可能有用E．根本无用18．随堂测验题与课程的主题有关吗？
A．很有关B．有一点关系C．无意见D．无甚关系E．根本不相干
19．你喜欢多测验还是少测验？
A．应增加B．应减少C．无意见D．目前的数量大致合适E．目前的数量刚刚好
20．随堂测验题目？
A．很清楚B．大致清楚C．无意见D．颇不清楚E．很不清楚21．团体案例的问题有用吗？
A．很有用B．大体有用C．无意见D．没什么用E．常常是无用
22．在报告或讨论案例时，对时间的运用情况如何？
A．浪费时间B．运用不当C．无意见D．运用颇佳E．善用时间
23．你发现撰写报告有价值吗？
A．很有价值B．颇有价值C．不适当D．价值颇小E．毫无价值
24．讲解和讨论应当有更多（或更少）的时间吗？
A．更多B．更少C．无意见D．差不多E．目前刚好25．课堂上的讲解和讨论与课程的主题相关吗？
A．很有关系B．有关系C．无意见D．无甚关系E．根本无用26．视觉化手段有用吗？
A．非常有用B．大体有用C．不适用D．用处很少E．根本无关
27．你喜欢多用还是少用视觉化手段？
A．多用B．少用C．无意见D ．差不多E．目前刚好28．对于整个培训课程，你的评分是：
A．就变化而言规划甚妥B．规划大致良好C．不需改变D．规划不佳，需多变化E．规划极差必须修改
二、教材问题调查问卷
本部分主要调查有关教材的问题，请选择适当的字母打勾。
1．工作手册(学员手册、参考资料、随堂讲义等)容易阅读吗？
A．很容易B．容易C．无意见D．略难E．很难
2．主要教材编写得很好吗？
A．很好B．好C．无意见D．不太好E．很差
3．讨论案例的书面说明很清楚吗？
A．很清楚B．大致清楚C．无意见D．不太清楚E．很不清楚
4．用眼睛看教材，容易吗？
A．很容易B．容易C．无意见D．略难E．很难5．课程当中的计划教学单元有用吗？
A．很有用B．大体有用C．不适用D．没什么用E．常常是无用
6．所使用的实物模型，状态良好吗？
A．不好B．颇不好C．不适用D．通常良好E．常常良好7．指定的书面作业容易理解吗？
A．很清楚且容易照着做B．易了解C．无意见D．常常难懂E．很困难
8．学习材料和设备，需用时即可拿到吗？
A．拿不到B．常常要等C．无意见D．偶尔拿得到E．经常拿得到
9．学习材料的品质，大体上是：
A．高品质B．品质良好C．无意见D．应能改进E．差
三、培训效果调查
本部分主要对培训课程做一个总评，请选择合适的字母打勾。
1．回工作岗位后，该培训课程对你的工作有好处吗？
A．没好处B．没什么好处C．中庸D．有一点好处E．有很大好处
2．花了这么多时间和精力在这个课程上，你觉得值得吗？
A．很值得B．大部分值得C．中庸D．有一部分值得E．不值得
3．该培训课程达成了它的目标了吗？
A．没有B．有一点C．中庸D．基本达到E．是的4．你觉得这个课程有趣吗？
A．没有B．有一点C．无感觉D．颇有E．是的5．你可知道对你的期望是什么吗？
A．是的B．经常知道C．中庸D．偶尔知道E．不知道6．你愿意推荐这个课程给别人吗？
A．是的B．可能C．也许D．可能不会E．不愿意
四、培训教师水平调查
本部分主要评估讲师，请选择适当的字母打勾。
每一位讲师事先均经过编号，请就相同的问题对每一位培训讲师逐一评估。
1．教师口齿清楚，声音够大吗？
A．总是B．常是C．有时是D．很少是E．不清楚F．不够大
2．教师是否有一些怪习惯，常使人听课分心？
A．总是B．常常C．偶尔D．很少E．没有
3．教师鼓励学员发问吗？
A．总是B．常常C．偶尔D．很少E．没有
4．教师有将你的进步情况告诉你吗？
A．总是B．常常C．偶尔D．少E．没有
5．教师要求你达成一定的成就标准吗？
A．总是B．常常C．偶尔D．很少E．没有
6．教师的讲解离题吗？
A．总是B．常常C．偶尔D．很少E．没有
7．教师对讲解的要点能再一次加以归纳吗？
A．总是B．常常C．偶尔D．很少E．没有
8．教师能很好地把握讨论状况吗？
A．总是B．常常C．偶尔D．很少E．没有
9．教师能充分地激发学员的兴趣吗？
A．总是B．常常C．偶尔D．很少E．没有
10．教师使教室里的气氛轻松（没有压迫感）吗？
A．总是B．常常C．偶尔D．很少E．没有
11．教师对你的进展确实关心吗？
A．总是B．常常C．偶尔D．很少E．没有
12．你总能找到教师商讨问题吗？
A．总是B．常常C．偶尔D．很少E．找不到
13．班上学员不了解教学内容时，教师知道吗？
A．总是知道B．常常知道C．偶尔知道D．很少知道E．不知道
14．教师坦然接纳学员的建议吗？
A．总是B．常常C．偶尔D．很少E．没有
15．教师了解课程的主题吗？
A．总是了解B．通常了解C．偶尔了解D．很少了解E．不了解
16．对教师的整体表现，我的评分是：
A．很差B．略差C．中庸D．颇佳E．特佳
评估结论：。