提升思想

提升思想、注重专业、促进服务

身正为范学高为师

一、提升思想，认真履职尽责

二、注重专业，钻研教学技能

三、用心服务，维护驾校口碑

（一）提升思想，认真履职尽责

1、工作态度和责任

工作态度决定工作成绩一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。虽然不能保证具有了某种态度就一定能成功，但是成功的人都有着一些相同的工作态度。

对照岗位职责审视自我责任心来自常年坚守，才能久久为功。

结合工作实际定性定位所有人考虑3个问题：一是进入驾校；二是工作过程；三是离开驾校；四是光荣退休；围绕一个中心：做过了什么、留下了什么？

面对和解决存在的问题

问题1出在“厌战情绪”。

问题2“周期性心理变化”。

问题3“对生活缺乏美好向往，把烦恼带到工作中去或者把情绪带到生活中去”。

问题4“把自己没有融入驾校，没有面对自我革新的勇

气，不能在繁杂事物中和困难面前找准自己的位置”。

问题5管理人员不能以上率下，对自身要求不高。

以上5个问题是个别现象，但直接对驾校造成很多形象上、荣誉上的负面影响，以及工作中的不协调和止步不前，都会对驾校质量、信誉的一种抹黑。

大部分人员能够坚持初心、干好工作、认真履职尽责。面对以上问题能够调整心态、积极面对。

我们在工作中要扪心自问，我脚踏实地、勤奋敬业吗？我有责任感吗？我的工作成绩与我的职位、与岗位对我的要求相称吗？我的所作所为都是为了公司而问心无愧吗？我们的技术还能更好一点吗？

所以，咱们都要不断回顾总结、及时调整改进，无论何时、无论年龄、无论职务，真是要做到慎独、慎微、慎行、慎言，“好习惯养成对得起一圈人，坏习惯养成会害了一圈人”，做一个有责任心的人，对家庭、朋友、单位负责的人。

一句话：“对工作没有责任心的同时，对家庭同样养成一种不好的经营习惯”或者一句话“人与人最遥远的距离就是三观不合”“工作和生活紧密相连相辅相成”

父爱则母静、母安则子安、子安则家和、家和万事兴；

父懒则母苦、母苦则子俱、子俱则家衰，家衰败三代。

做到不因事大而难为、不因事小而不为、不因事多而忘为、不因事杂而错为；有了责任心才能进取，不因循守旧、

墨守陈规、原地踏步，而是勇于创新、与时俱进。

驾校和个人的成功取决于我们自己。敬业、勤奋、忠诚、进取是成功的前提和基石，驾校渴望更多地拥有具备这种优秀品格的人。

（二）注重专业，钻研教学技能

1、场地驾驶：基础训练、科目训练、道路驾驶、综合训练、实战考试，通过一批一批教学过程回顾总结、改进不足、提升自我。

驾校有教学流程，有明确的时间节点，有明确的教学标准，有考场管理规定。

场地驾驶：机件识别、一盘二杆三板、手脚配合、油离配合、加减档、越级减挡、半坡起步等等。

科班出身：步骤规范、方法规范、专业教学、全部体现在全程教学细微之处。

问题1：场地驾驶还没出来，方向还没掌握，直接进入科目，还指责学员接受能力慢，这种逻辑合适吗？

问题2：没有学不会的学员，只有不会教的教练，教学历程中最终未取得驾照的有几人？

问题3：驾校没有一个教学标准的标杆，或者说没有向标杆学习的精神氛围。三人行必有我师，关键在于个人心中有没有学习标杆的态度和心思，咱们有教学标杆、服务标杆、有做人做事标杆，都是咱们学习的榜样。

问题4：驾校过度信任和依赖教练的管理模式，形成了个别教练有自己的教学步骤和方式方法。

*“个性化教学”：按照自己的行为模式，我咋安排学员就咋来，我咋说你就咋做、我说停训就停训、

*“放任式教学”不管不问不搭理、磨磨就会了，用时间和学员自己悟性，完成教学任务。

2、道路驾驶：整个教学过程讲解明确，充分用工业园、六川河提升实际操作能力

*40、38个课时产生的过程，场地+科目+道路=课时

*必须按照规定的次数完成道路训练，保证每个学员的实际公里。

*安全驾驶知识在道路训练中认真传授，会车、超车、跟车、道路标线、怎么排队、依次通行，遇见障碍物谁现行，怎么让行等等，提升实操技能的同时才能展现自己水平。

*驾校属于单兵作战，缺乏有效的监管，全凭责任心的自觉和习惯养成，但是结果不参加半点虚假。

3、考场训练：统一标准科目二、科目三考试流程及考场训练标准，明确步骤、次数、效果，遇考场变化及时调整。

4、综合训练：熟悉车辆、心理辅导、靠前叮咛、送考服务，尤其补考学员一定合理安排、加强沟通、做好服务。（三）用心服务，维护驾校口碑

驾培行业作为一个服务机构，发展离不开培训质量和优

质服务，驾校的信誉和声誉是驾校在驾培行业的立身之本。规范科学的管理运行机制，是确保驾校健康、有序、高效运转的管理体系。

以上两个问题解决后，服务已经不是问题。

1、坚持公交驾校自身的特点和优势，扎实开展教学培训，进一步提升优质服务水平和教学质量，确保驾校信誉、声誉，用服务和质量赢得市场，确保驾校生源链源源不断。

2、坚持送考服务、坚持回访制度、坚持根据学员时间安排训练、寒暑假坚持做好分段培训。

3、开展考后安慰和恭喜活动，充分体现教练员的操心和关心。

4、明确时代的变化，打破惯性思维。自媒体时代，作为老师一定要注重仪容仪表、言行举止。

*沟通技巧学会聆听、分析、解释，不论做任何事耐心是处理任何事情、事件的本事和咱们需要学习的本领。

*用认真教学的态度，赢得学员的尊敬。网上学员在学，你讲的对不对和操心不操心都能感觉到。

*每个人都有学员群，把有关驾驶、保养、高速、事故危害等，好的在群里隔段时发一下，证明的关心和专业。

*一费制解释：是自我倒逼做好为学员切身利益服务推出的一项培训模式。

再完善和细致的制度依靠每个人去遵守和实施，一支高