西南大学[0716]《政府公共关系》参考答案

1、政府公共关系机构中负责接待处理人民群众向政府提出申诉或要求解决具体问题的部门是（）。

.举报中心
.沟通机构
.办公厅或办公室
.人民来信来访办公室
2、政府公共关系主体是（）。

.行政机关
.检察机关
.法律机关
.社会团体
3、政府公共关系的目标是（）。

.与邻国建立友好关系
.全心全意为人民服务
.提高行政透明度
.树立政府形象
4、以下各项不属于政府公共关系职能的是（）。

.信息交流职能
.沟通协调职能
.决策指挥职能
.形象塑造职能
5、政府开展公关活动的最终目标是（）。

.促进公众的认知
.提高政府的知名度
.提高社会效益
.提高政府的美誉度
6、相互见面和离别时最常见的礼节是( )
.微笑
.拥抱
.握手
.目视
7、政府公关首先要面对的客体是（）
.机关内工作人员
.国家权力机关
.各社会阶层和团体
.广泛的国际公众
8、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是（）。

.办事公开
.领导决定
.班子协商
.新闻发布
9、现代政府公共关系的本质是（）。

. E. 政府组织对民众的单向传播
. F. 政府组织与公众之间的双向沟通
.政府组织对人民的单向传播
.政府组织与政府组织之间的双向沟通
10、政府公共关系的首要目标是（）。

. A. 提高政府的知名度
. B. 促进政府的正常工作运转
. C. 加强对外交流
. D. 促进公众的认知
多项选择题
11、政府公关调查中使用广泛的方法有( )。

.资料分析法
.公众代表座谈会法
.群体讨论法
.民意测验法
12、我国政府公共关系工作所奉行的主要原则是（）。

.真实公开的原则
.国家利益至上的原则
.科学指导的原则
.整体统一的原则
13、信息传播中使用的非语言符号媒介包括（）。

.实物媒介
.电子媒介
.印刷媒介
.人体媒介
14、政府公关礼仪中，下列握手正确的有（）。

.客人先伸手
.主人先伸手
.男士先伸手
.女士先伸手
15、政府公共关系的特征有（）。

.主体的权威性
.客体的复杂性
.目标的独特性
.传播的优越性
16、政府了解和反馈民意的渠道有（）。

.信访
.政府新闻发布
.社会协商对话
.公众议政活动
判断题
17、公益广告不适合运用来开展政府公共关系活动。

. A.√
. B.×
18、政府公共关系礼仪是政府公关人员维护塑造政府良好形象重要前提。

. A.√
. B.×
19、人体媒介是借助于人的行为、动作、服饰、素养和社会影响作为传递信息的载体，是一种人类交流的非语言符号。

. A.√
. B.×
20、新闻宣传要与时俱进地拓展应对媒体的方法、手段，提高媒体应对策略。

. A.√
. B.×
21、政府新闻发布会就是在一定时间内就某一重大事件或时局的问题，向社会公众传播重要信息的一种传播活动。

. A.√
. B.×
22、舆论是社会上大多数人对政府组织的看法和意见的公开表达。

. A.√
. B.×
23、政府危机公关就是通过政府公共关系活动的开展，重新塑造政府组织形象。

. A.√
. B.×
24、公益广告不是政府公共关系广告。

. A.√
. B.×
25、电子政务是各级政府机关或有关机构借助手机信息技术而进行的政务活动，
. A.√
. B.×
26、舆论就是社会上大多数人对政府组织的看法和意见的公开表达。

. A.√
. B.×
27、政府形象是作为行政主体的政府在作为行政客体的公民头脑中的主观反映，所以政府形象是主观的。

. A.√
. B.×
28、政府公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用，而称为公共关系鼻祖的是艾维李
. A.√
. B.×
29、
政府新闻宣传要与时俱进地拓展应对媒体的方法、手段，提高媒体应对策略。

. A.√
. B.×
30、政府公共关系礼仪对于维护政府良好形象起着极其重要的作用。

. A.√
. B.×
31、大众传播媒介是政府开展公共关系活动最为重要媒介。

. A.√
. B.×
32、对政府形象具有不可替代作用的是新闻媒体
. A.√
. B.×
33、民意测验是了解公众舆论趋向的一种社会调查。

. A.√
. B.×
34、民意测验是政府了解公众舆论趋向的一种社会调查。

. A.√
. B.×
35、德国是现代政府公共关系的策源地，该国政府从20世纪30年代就开始将公共关系运用于政府管理。

. A.√
. B.×
36、
政府庆典活动是宣传政府形象，扩大社会公众对政府的理解、信任和支持所进行的大型综合性活动。

. A.√
. B.×
37、政府公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用。

. A.√
. B.×
38、大众传播媒介是政府公关时最为重要媒介。

. A.√
. B.×
39、非随机抽样是政府公共关系抽样调查中抽取样本的最基本方法。

. A.√
. B.×
40、政府出面组织大型节日庆典政府公共关系庆典活动重要形式之一。

. A.√
. B.×
41、人际传播的唯一方式就是面对面的直接文字和体态语言沟通交流。

. A.√
. B.×
42、我国已经建立起了中央新闻办、中央各部委以及各省级人民政府三个层次的新闻发言人制度。

. A.√
. B.×
43、组织传播具有满足组织内成员社会交往需要的功能。

. A.√
. B.×
44、承担政府公共关系职能机构必须是名称为公共关系的政府部门。

. A.√
. B.×
45、政府领导人形象对政府决策形象的形成、维护起着至关重要的作用。

. A.√
. B.×
46、政府组织间的横向关系是仅指不同地方政府之间的关系。

. A.√
. B.×
47、政府公共关系是公共关系的一般理论在政务活动中的具体运用。

. A.√
. B.×
48、政府组织间的纵向关系一般是指不相隶属的各级政府关系。

. A.√
. B.×
49、理解政府公共关系理论和实务的最核心的概念是双向传播与沟通。

. A.√
. B.×
50、被称为公共关系鼻祖的是巴纳姆。

. A.√
. B.×
51、政府公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用0
. A.√
. B.×
52、新闻发言人的职责是在一定时间内就某一重大事件或时局的问题，单纯向媒介相关信息。

. A.√
. B.×
53、贯穿公共关系理论和实务的最基本概念是双向传播与沟通。

. A.√
.
B.×
54、访谈调查法登门对访谈对象进行个人访谈法的一种调查方法。

.
A.√
. B.×
55、政府公共关系首要的职能包括有交流信息职能。

. A.√
. B.×
56、面对面的直接文字和体态语言沟通交流是人际传播的唯一形式；
. A.√
. B.×
57、政府形象是指作为行政主体的政府在作为行政客体的公民头脑中的有机反映,所以政府形象是主观的。

. A.√
. B.×
58、政府公共关系工作对象的总称都可以称为公众。

. A.√
. B.×
主观题
59、政府危机管理
参考答案：
政府危机管理是政府针对突发危机事件的管理，目的是通过提高政府对危机发生的预见能力
和危机发生后的救治能力，及时、有效处理危机，为了减少损失，恢复社会稳定，恢复公众
对政府的信任，重新塑造组织形象所策划进行的公共关系活动。

60、政府公共关系工作人员的能力素质包括有组织管理能力、、、灵机应变能力和
创新能力。

参考答案：
语言表达能力和社会交际能力。