《汽车保险与理赔》第 3 篇 汽车保险理赔简案

教师姓名授课形式讲授授课时数 2 授课日期年月日授课班级
授课项目及
任务名称
话题7 汽车保投保险理赔实务
教
学目
学习目标
1. 了解汽车保险理赔的定义及特点；不同性质车险的理赔流程。

2. 掌握解投保人购买汽车保险。

3. 了解汽车保险理赔的原则、拒赔条例及注意事项。

教学重点掌握解投保人购买汽车保险
教学难点掌握解投保人购买汽车保险
教学方法
教学手段
借助于多媒体课件，讲授汽车保投保险理赔实务的内容。

通过教师播放案例视频和保险实际图片讲授汽车保险理赔的定义及特点；不
同性质车险的理赔流程；汽车保险理赔的原则、拒赔条例及注意事项；
解投保人购买汽车保险。

让学生更直接地学习汽车保投保险理赔实务
的内容。

学时安排1．汽车保险理赔的定义及特点；不同性质车险的理赔流约25分钟。

2．解投保人购买汽车保险约35分钟。

3. 汽车保险理赔的原则、拒赔条例及注意事项约20分钟。

教学条件多媒体课件、教材、多媒体设备。

课外作业写出汽车保险理赔的原则、拒赔条例及注意事项。

检查方法 1.随堂提问，计平时成绩。

2.拆装完成质量评分，计平时成绩。

教学后记
授课主要内容
【情境引入】
某天，李莎接待了一位杨先生。

据杨先生描述，他的汽车在十天前发生交通事故，追尾了其他车辆，但由于当时有紧急事务待处理，便和对方车主私了，后自行前往修理厂维修了翼子板并开具发票作为理赔依据。

但当杨先生拿着发票找到保险公司理赔时，得到的却是保险公司给予的不符合赔付要求的答复，对此杨先生十分恼火。

作为保险理赔负责人，李莎该怎样向杨先生解释呢？
探寻1 汽车保险理赔概述
一、汽车保险理赔的定义及特点
1. 汽车保险理赔的定义
汽车保险理赔是指保险车辆在发生保险责任范围内的损失后，保险人依据汽车保险合同的约定解决赔偿问题的过程。

2. 汽车保险理赔的特点
汽车保险理赔与其他保险理赔不同，了解汽车保险理赔的显著特点是理赔工作人员做好汽车保险理赔工作的前提和关键。

（1）被保险人的公众性
随着个人拥有机动车辆数量的增加，被保险人中单一车主的比例逐步增加，被保险人的公众性体现得更加明显。

（2）损失率高且损失金额较小
汽车保险的保险事故损失金额一般不大，但事故发生的频率高，所以保险公司需要投入较大的精力和较多的费用。

（3）标的的流动性大
由于汽车的流动性大，导致车辆发生事故的地点和时间不确定，这就要求保险公司必须拥有一个全天候的报案受理机制和庞大、高效的检验网络，以运作良好的服务体系来支持理赔服务。

（4）受制于修理厂的程度较大
修理厂在汽车保险理赔中扮演着重要角色。

修理厂的报价、工期和质量直接影响汽车保险的服务。

因为大多数被保险人在发生事故之后，认为保险公司必须负责将车辆修复，所以将车辆交给修理厂之后就很少过问。

（5）道德风险普遍
由于汽车保险具有保险信息不对称、汽车保险条款不完善、相关的法律环境不健全以及汽车保险经营管理中存在问题和漏洞等特点，所以这就给了不法之徒可乘之机，导致汽车保险欺诈案件时有发生。

二、汽车保险理赔的原则
汽车保险理赔工作涉及面广，情况比较复杂。

在赔偿处理过程中，特别是在对汽车事故进行查勘的工作过程中，必须提出应有的要求和坚持一定的原则。

1. 坚持实事求是的原则
保险人在现场查勘、事故车辆修复定损以及赔案处理方面，要坚持实事求是的原则。

2. 重合同，守信用，坚持依法办事的原则
保险人在处理赔案时，必须加强法制观念，严格按条款办事。

该赔的一定要赔，并且按照赔偿标准及规定赔足；对不属于保险责任范围的损失，不滥赔，同时向被保险人说明拒赔的原因和证据。

3. 坚决贯彻“八字”理赔原则
“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员在长期的工作实践中总结出的经验，是保险理赔工作优质服务的最基本要求，其具体内容见表。

4. 注重《道路交通事故认定书》的证据作用
《道路交通事故认定书》（以下简称《事故认定书》）对事故当事人和保险当事人的利益调整起到重要作用，是保险理赔中必备的证据材料。

三、保险人的拒赔项目
1. 撞到自家人不赔
第一者指保险人，第二者指被保险人（驾驶员
视同于被保险人），这些人以外的都视为第三者。

在保险条款中规定：“被保险人或驾驶人的家庭成
员不属于‘第三者’的范畴。

”所以，如果车辆撞到
自家人，第三者责任险条款中规定为免责。

2. 车轮单独损坏或丢失的不赔
如果保险车辆只有车轮（包括轮胎、轮辋、轮毂罩）单独损坏或丢失，其他部位都完好，按照保险条款中的规定不予赔偿。

3. 放弃向全责肇事人追责的不赔
如果保险车辆与其他车辆发生碰撞，且对方全责，车主却因为赶时间或者其他原因放弃向对方追偿的权利，保险公司也将不予赔偿。

4. 车辆涉水启动导致发动机损坏的不赔
若发动机在车辆行驶到水深处熄火后，驾驶人强行打火而造成发动机的损坏属于车辆损失险的免责范围，因为此损失是由于驾驶人操作不当造成的。

5. 车辆修理期间造成的损失不赔
如果车辆在送修期间发生了碰撞、被盗等损失，保险公司都不予赔偿，因为修理厂有责任妥善保管维修车辆。

6. 私自加装的设备不赔
车辆上自行加装的音响、电台、冰箱、尾翼或行李架等，一旦发生事故造成私自加装
设备受到损失的，保险公司不会对此部分进行赔偿。

车主需要为加装的设备单独投保，这样发生事故后才可获得赔偿。

7. 车辆零部件被盗的不赔
“非全车遭盗抢，仅车上零部件或附属设备被盗窃”等，都属于全车盗抢险的责任免除事项，不予赔偿。

8. 车辆、证件未年检或违章行驶的不赔保险合同只对合格车辆生效，保险公司视
未年检的车辆为不合格车辆。

除此之外，酒后驾车，无照驾驶，行驶证、驾驶证未按要求年检的，或者实习期上高速发生事故等情形，保险公司也可能拒绝赔付。

四、汽车保险理赔的注意事项
1. 理赔要及时
保险事故发生后，被保险人应在24 小时内通知交警，在48 小时内通知保险公司。

2.“不计免赔”范围有限制
“免赔率”是保险公司为了防范道德风险，对一些特定的事故单独定出的免陪规定，这
些免赔率不属于不计免赔范围，如多次出险、超范围行驶、理赔证件不全等。

如果被保险人
违规，保险公司不但有权拒绝赔偿，而且还会加扣免赔率。

3. 被保险人索赔时应实事求是
被保险人在事故后要求修理厂维修非事故造成的损坏，并通过保险手续进行理赔。

这种
行为一旦被保险公司查实，被保险人不仅需要自己承担责任，还会在保险公司留下不良记录，导致下一年保险费率的增加。

4. 小损失理赔不值得
当所保车辆发生小刮擦时，被保险人可选择不向保险公司理赔。

这样，可节约时间，
又不会增加了自己的理赔率。

5. 发生事故不私了
被保险人在发生交通事故后为避免麻烦，节省时间，常会选择私下解决。

这样做往往既耽误了向保险公司提出理赔的时间，又没有得到相应的赔偿。

所以当发生交通事故时，切勿私了，更不能忍气吞声。

6. 不要自行承诺赔偿金额
被保险人为了节省时间，常在发生事故后自行答应赔偿金额。

但是，不经过保险公司核定，自行对第三者有关索赔金额给出的承诺，保险公司有权推翻重新核定。

如果重新核定的价格与第三者的要求有差额，则这个差额会由被保险人自行承担。

7. 切忌先修理后报销
被保险人在出险后为了尽快使用车辆，会先将车送修，修完车后再找保险公司报销费用。

实际上，被保险人如果不向保险公司报案就开始修理车辆，在理赔时，如果保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将由被保险人自行承担。

8.“全险”不等于“全赔”
“全险”在法律上和保险术语中并不存在，人们常将交强险、第三者责任险、不计免赔险、车损险、盗抢险、车上人员责任险等在内的几个重要险种俗称为“全险”。

事实上，这并非真正意义上的全额保险，因而也不能取得保险公司的“全赔”。

探寻2 汽车保险理赔处理流程
一、汽车保险理赔流程
不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大致相同，包括：出险报
案、受理报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等。

对于被保险人来说，汽车保险理赔业务就是索赔过程，所以保险公司的理赔业务和客户的索赔业务是相对应的。

汽车保险理赔的业务流程如图所示。

汽车保险理赔的业务流程
1. 出险报案
车辆发生事故后，被保险人要保护现场，不可逃逸，如果有人员伤亡，必须及时救助伤员。

停车检查损失时要注意放置警示标志，避免发生二次事故。

2. 受理报案
保险公司接到被保险人的报案时，应认真受理。

保险公司受理报案事项见表
3. 现场查勘
现场查勘的目的是了解出险情况、掌握第一手材料，这些材料是处理保险理赔案件的重要依据。

车辆发生交通事故可能造成人身伤害或财产损失，甚至涉及刑事及民事责任，所以查勘鉴定应由鉴定专家进行。

我国一般由公安交通管理部门负责现场查勘，并出具相关文件。

4. 确认保险责任
理赔人员根据现场查勘报告等有关材料分析事故发生原因，从而确定事故是否属于保险责任范围，并对保险责任进行审核。

责任审核内容如图所示。

事故责任审核内容
5. 定损修理
因事故造成车辆的所有损失在修复之前，必须经
保险公司定损（定损可到保险公司指定的修理厂或4S
店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须三方人
员全部在场），以核定损失项目及金额。

6. 赔款理算
理算人员根据被保险人提供的经审核无误的有关单证，对交强险、车辆损失险、第三者责任险、附加险及施救费用等分别计算赔偿金额。

7. 核损
核损是指负责理赔审核的人员在授权范围内按照保险合同的条款及公司内部的有关规章制度对赔案进行审核。

核损不是简单地核对单证，而是对整个赔案处理过程进行监控，是保险公司控制业务风险的最后关口。

8. 结案处理并支付赔款
保险公司确定赔偿金额并核算无误后，通知被保险人领取赔款，并通知财务部门支付
赔款。

9. 案卷归档
应按照“一案一卷”对理赔案卷进行整理、装订、登记、保管。

二、不同性质车险事故的理赔流程
保险事故的分类如图所示。

按照车险事故性质的不同，理赔程序也会有所不同。

保险事故的分类
1. 轻微事故的理赔流程
轻微事故（车辆发生损失数额较小的保险事故）的理赔流程如图所示。

轻微事故的理赔流程
2. 单方事故的理赔流程
单方事故是指不涉及人员伤（亡）或第三者财物损失的单方交通事故，如碰撞外界物体导致自身车辆损坏、但外界物体无损坏或者无须赔偿。

单方事故的理赔流程见表
单方事故的理赔流程
3. 多方事故的理赔流程
多方事故中不涉及人员伤亡和涉及人员伤亡的理赔流程不同。

（1）不涉及人员伤亡的多方事故的理赔流程
（2）涉及人员伤亡的多方事故的理赔流程
涉及人员伤亡的多方交通事故的理赔流程如下：
①报案。

事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保
险公司和交警部门报案。

②现场处理。

交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机驾驶证和事故车
辆行驶证。

一般情况下，对交警处理的事故，保险公司查勘人员无须再到现场查勘。

③责任认定。

交警部门根据事故情况做出责任判断，并向当事各方送达《事故认定书》；如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《事故认定书》15 日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼。

④伤者治疗。

a. 伤情诊断。

医生对伤者进行检查，出具病历和诊断证明，并做出是否住院治疗的
决定。

b. 住院治疗。

医生对伤者进行治疗。

c. 出院手续。

主治医生认为伤者无须再住院治疗的，伤者应办理出院手续并开具“出院
证明”，注明出院后的注意事项、休养时间、护理时间及护理人数。

如伤者出院之后需继续治疗的，医生出具“继续治疗费用预估证明”，合理的费用保险公司可以赔付。

d. 伤残评定。

伤者治疗结束后，可以到相关的鉴定机构进行伤残评定，如达到伤残等级，应取得“伤残等级证明”。

e. 医疗担保和预付费用。

当肇事各方无法承担医疗费用时，可以向保险公司提出申请预付医疗费用，凭医生出具的“医疗费用预估证明”和已交费用清单可以获得不超过所需费用50% 的预付款。

f. 医疗核损。

保险公司在伤者治疗期间，会派医疗核损人员到医院及交警大队了解伤者的受伤情况和治疗情况，对治疗费用进行预估和监督。

⑤车辆定损修理。

（同不涉及人员伤亡的多方事故理赔流程中该环节要求相同）
⑥赔偿调解。

a. 伤者治疗结束后，事故各方可到交警大队申请办理赔偿调解手续，也可到法院提起诉讼。

交警大队及法院都会根据事故各方提供的证明材料，依据相关赔偿标准和法规条款进行赔偿调解。

当事各方不服的可以向上级人民法院提起诉讼。

b. 涉及保险赔偿的事故，向法院提起诉讼时，可提请保险公司作为第二被告或第三人。

⑦提交单证进行索赔。

收集索赔资料提交保险公司办理索赔手续。

⑧损失理算。

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。

⑨赔付。

按照确定的最终赔付金额赔款。

【学后测评】
一、单选题
1. 理赔工作的基本流程有：①报案，②查勘定损，③签收审核索赔单证，④理算复核，⑤审批，⑥赔付结案，其正确顺序是（）。

A. ①②③④⑤⑥
B. ①③②④⑤⑥
C. ①③②⑤④⑥
D. ②①③⑤④⑥
2. 单一车主（被保险人）购买保险具有较大的（），他们对保险理赔的流程及注意事项知之甚少。

A. 主动性
B. 可行性
C. 被动性
D. 风险性
3. 修理厂在汽车保险理赔中扮演着重要角色，修理厂报价（）汽车保险的服务。

A. 没有影响
B. 直接影响
C. 间接影响
D. 无法影响
4. 在保险条例规定的范畴中，下列不属于“第三者”的是（）。

A. 绿化树
B. 行人
C. 朋友的车辆
D. 自己的儿子
5. 在车辆发生交通事故后，如果属于（）范畴，可以在对现场进行拍照后自行到交
通事故快处快赔中心进行理赔。

轻微事故 B. 单方事故 C. 双方事故 D. 无责事故
二、判断题
1. 在赔偿处理过程中，特别是在对汽车事故进行查勘工作过程中，必须提出应有的要求和坚持一定的原则。

（）
2. 保险方在处理赔案时，不属于保险责任范围的损失，可以适当赔，同时还要向被保险人讲明拒赔的原因和证据。

（）
3.《道路交通事故认定书》对事故当事人和保险当事人的利益调整起到重要作用，是保险理赔中必备的证明材料。

（）
4. 车轮单独破损的保险公司不负责赔偿。

（）
5. 保险公司通常规定：在车辆出险后 24 小时内应向保险公司报案，否则保险公司有权拒绝赔偿。

三、填空题
1. 查勘鉴定需要由鉴定专家进行，在我国一般由负责，并出具相关文件。

2. 理算人员根据被保险人提供的经审核无误的有关单证，
对、、、附加险及施救费用等分别计算赔偿金额。

3. 应按照“一案一卷”对理赔案卷进行整理、装订、登记、。

4. 、、、是保险理赔人员在长期的工
作实践中总结出的经验，是保险理赔工作优质服务的最基本要求。

5. 是保险公司为了防范道德风险，对一些特定的事故定出单独的免赔规定。

四、分析题
案例1
今年年初，赵小姐为她的爱车购买了交强险和商业险的全险。

今年六月，她和朋友小
薇外出郊游时，由于驾驶操作不慎，汽车撞到了山体，小薇因惯性“飞”出了车外。

随后，赵小姐因惊吓过度未能及时停稳汽车，导致车辆前移，压断了小薇的大腿。

因此次
事故，赵小姐为小薇共花费了2 万元治疗费。

事后，赵小姐通过机动车第三者责任险赔
偿条例向保险公司提出索赔，却遭到了保险公司的拒绝，保险公司只按车上人员责任险
的规定进行赔偿。

请分析：
1. 保险公司的做法正确吗？为什么？
2. 赵小姐的朋友在这起事故中属于第三者吗？赵小姐可以向保险公司提出按机动车第三者责任险赔偿规定进行相关赔偿吗？为什么？
案例2
刘女士在A 保险公司投保了交强险，在B 保险公司投保了商业三者险及车损险，保险
期内某日刘女士在道路驾驶其机动车时与对向驶来的机动车发生碰撞事故，造成双方车辆受
损，及对方车上人员受伤。

1. 事故发生后刘女士应该如何处理这起事故？
2. 刘女士需要向保险公司提供的的理赔资料有哪些
教师姓名授课形式讲授授课时数7 授课日期年月日授课班级
授课项目及
任务名称
话题8 查勘、定损及赔款结案
教
学目标
学习目标
1. 了解事故现场的含义及分类；机动车碰撞事故分类及损伤因素、
类型。

2. 掌握现场查勘的内容；现场查勘的工作流程；现场查勘的工作方
式；查勘报告的制作。

3. 掌握机动车的定损流程。

4. 掌握交强险、车损险、第三者责任险、附加险的赔款计算。

教学重点现场查勘的内容；现场查勘的工作流程；现场查勘的工作方式；查勘报告的制作
教学难点交强险、车损险、第三者责任险、附加险的赔款计算
教学方法
教学手段
借助于多媒体课件，讲授查勘、定损及赔款结案的内容。

通过教师播放案例视频和保险实际图片讲授故现场的含义及分类；机动车碰
撞事故分类及损伤因素、类型；现场查勘的内容；现场查勘的工作流
程；现场查勘的工作方式；查勘报告的制作；机动车的定损流程；交
强险、车损险、第三者责任险、附加险的赔款计算。

让学生更直接地
学习查勘、定损及赔款结案的的内容。

学时安排1．事故现场的含义及分类；机动车碰撞事故分类及损伤因素、类型约40分钟。

2．现场查勘的内容；现场查勘的工作流程；现场查勘的工作方式；
查勘报告的制作约120分钟。

3. 机动车的定损流程约40分钟。

4. 交强险、车损险、第三者责任险、附加险的赔款计算约80分钟教学条件多媒体课件、教材、多媒体设备。

课外作业写出现场查勘的内容；现场查勘的工作流程；现场查勘的工作方式；
查勘报告的制作。

检查方法 1.随堂提问，计平时成绩。

2.拆装完成质量评分，计平时成绩。

教学后记
授课主要内容
【情境引入】
作为一名汽车保险业务专员，今天是李莎在吴经理的带领下第一次外出进行汽车保险事故现场查勘作业。

事先吴经理让李莎准备查勘作业的文件及工具，李莎准备了一系列物品。

在出险现场，李莎第一次接触到现场拍摄、现场丈量及现场图绘制等相关工作内容。

事后，吴经理还向李莎讲解了定损的流程。

探寻1 事故现场查堪
一、交通事故概述
发生交通事故就会造成人身伤害或财产损失，对于保险车辆就会涉及保险赔付，有些还
会涉及刑事或民事诉讼。

1. 按汽车碰撞行为分
按汽车碰撞行为可将汽车碰撞损伤分为直接损伤（一次损伤）和间接损伤（二次损伤），具体见表。

汽车碰撞损伤类型
2. 按汽车碰撞方向及事故后果分
根据汽车碰撞方向和事故所导致的后果不同，可将车辆碰撞分为正面碰撞、侧面碰撞、
尾部碰撞和翻车等几种类型。

二、事故现场的含义及分类
1. 事故现场的含义
事故现场指发生交通事故地点上遗留的车辆、树木、人、畜等与事故有关的物体以及其
痕迹与物证等所占有的空间。

2. 事故现场的分类
事故现场可分为原始现场、变动现场和恢复现场，具体内容见表8-1-3。

变动现场又分
为正常变动现场、伪造现场和逃逸现场，具体内容见表
事故现场的分类
变动现场的分类
三、现场查勘的内容及工作流程
1. 现场查勘的内容
现场查勘是指运用科学的方法，对事故现场进行实地勘验和检查，并将结果完整、准确地记录下来的工作过程。

现场查勘的内容见表。

现场查勘的内容
2. 现场查勘的工作流程
现场查勘的工作流程如图所示。

现场查勘工作流程图
（1）准备工作
准备工作是查勘工作的基础。

查勘前的准备工作事项见表
（2）填写申请书
查勘工作人员到达事故现场后，应首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，并要求驾驶人填写详细的出险经过。

（3）查询承保情况
现场查勘时必须掌握车辆的承保情况。

驾驶人无法提供机动车保险单或保险卡时，应
及时查询，特别应注意所有涉案车辆的交强险投保情况。

（4）保护现场和组织施救
当事故尚未控制或保险车辆仍处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救措施，如保护现场、抢救伤员等，协助客户及相关人员向事故处理机关报案。

（5）拍摄事故现场照片
进行第一现场查勘的，要拍摄反映事故现场全貌的全景照片以及反映受损车辆号牌号码，车辆和财产的损失部位、损坏程度的近景照片。

进行非第一现场查勘的，受损车辆号牌号码，
车辆和财产的损失部位、损失程度是拍摄事故现场照片的重点内容。

（6）现场丈量
准确地丈量现场有助于绘制精准的现场草图。

（7）查验相关证件及资料
查验保险车辆的保单或保险卡、车辆行驶证、驾驶人的驾驶证等相关证件。

（8）确认保险标的
①核实出险车辆的车牌号、发动机号、车架号，应特别留意车架号（VIN）是否与保单相符，以确认出险车辆是否为承保标的，并用数码相机拍摄车架号。

若出险车辆非承保标的或明显不属于保险责任范围，应及时调查取证，必要时可在现场向报案人做问询笔录并由报案当事人签名确认。

核对驾驶人的姓名和准驾车型，注意检验驾驶证是否有效。

②核对出险车辆的行驶证信息是否与出险车辆一致，是否年审合格，并做好记录，对
异常情况及时拍照留存。

③核对出险车辆的信息是否与保单上的车辆信息一致，如不一致，应及时做好详细的证据资料记录和现场问询笔录，并由当事人签名确认，并向所在机构查询定损相关管理人员报告，按指示处理。

（9）现场取证
现场取证的主要内容包括：记录报案人关于事故过程的叙述；记录保险人的基本信息和联系方式；检验事故车辆的接触点或撞击部位，查找现场遗留物，分析事故发生的原因，对存在疑点或与报案不符的事项做重点调查；查明出险原因，对于复杂案件要绘制现
场草图，现场草图应能基本反映事故现场的道路、方位、车辆位置、事故各方行驶路线、外界因素等情况。

（10）初步判断保险责任
①对事故是否属于保险责任进行初步判断。

②初步判断事故涉及的险种。

③初步判断责任划分情况。

（11）缮制查勘记录
①根据查勘内容认真填写《机动车辆保险事故查勘记录》，并由报案人签字确认。

②对于重大、复杂或有疑点的案件，应在询问有关当事人和证明人后，在“机动车车辆保险现场查勘询问笔录”中记录，并由被询问人签字确认。

③对于重大或出险原因较为复杂的赔案，应绘制机动车辆保险现场查勘草图，现场图
要反映出事故车辆的方位、道路情况等。

（12）指导报案人进行后续处理
①告知客户赔偿顺序。

发生机动车之间的碰撞事故，应告知客户先通过交强险进行赔
偿处理，超过交强险责任限额部分，再由商业险进行赔偿。

②向客户出具《机动车保险索赔须知》。

③约定定损时间和地点。

查勘时不能当场定损的，查勘工作人员应当与被保险人约定
定损的时间和地点。

对于事故车辆损伤较重，需拆检后才能定损的，应安排车辆到定损点集
中进行拆检定损。

四、现场查勘的工作准则及注意事项
1. 现场查勘的工作准则
现场查勘的工作准则见表
2. 现场查勘的注意事项
①出险时间为晚上二十二点至早上六点之间的案件，在第一现场查勘时，重点查证肇。