做好中层管理成为中坚力量eqkt
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6
第二讲 中层经理如何得到领导的认可
一、领导都是对的：坚决执行 二、不议论领导的是非：承上启下 三、维护领导的威信：自我退后 四、用数字说话：结果至上 五、请领导做选择题：勤于思考 六、让领导做好人：勇于承担
7
第三讲 中层经理如何得到同僚的支持
一、惜缘：因为看法不同，所以必有冲突 二、尊重：面子第一，道理第二 三、内敛：高调做事，低调做人 四、克己：让于名利，无欲则刚 五、助人：予人玫瑰，手有余香
10
第六讲 中层经理如何带领团队
一、团队为王：做英雄还是做领袖？ 二、讲清规则：游戏也得先说玩法 三、同舟共济：一起营造安全感、归属感 四、双管齐下：一手抓制度、一手抓文化 五、基业常青：好员工是培训出来的
11
课co程nt大en纲t
中层经理的定位与通病 中层经理如何得到领导的认可 中层经理如何得到同僚的支持
3、不要伤害领导的自尊心
做下属的一定要明白：和领导沟通，不要伤害他的自尊心， 不要伤害他的自信心。
4、即使领导错了，不指望领导道歉
批评的学问
常用者多批评，短用者多表扬
遇到假骂怎么办？ 不用耿耿于怀，这是领导对你的信任
遇到真骂怎么办？
坚信领导都是对的，修炼宽阔胸怀
26
二、不议论领导的是非：承上启下
（一） 管住自己的嘴巴
8
第四讲 中层经理如何激励下属
一、金钱激励：很重要，但不唯一 二、晓之以利：让下属明白为谁工作 三、激励，从不花钱的开始做起 四、引而不发：让他人说出你的想法 五、多头并举：经常动用的激励菜谱 六、防微杜渐：一切从工作积极性出发
9
第五讲 中层经理如何辅导下属
一、角色转换：做教练而不做警察 二、灌输数字：修“路”面不是修“人” 三、聚焦绩效：多谈行为，少下结论 四、抓住关键：重视什么，就得到什么 五、目标管理：让下属进步最快的有效手段 六、迫使进化：追求快乐，逃避痛苦
不议论领导的是非，不揭领导的短。
（二） 承上启下与 上传下达
领导讲了再去跟下面的人讲，至于下面的行动不知道也不用 负责，这叫上传下达。承上启下是付诸行动、确保结果。
（三） 排除非工作因素
出卖领导的案例
27
三、维护领导的威信：自我退后
注重礼仪
职业素养 领导在的时候不要 去瞎表现
28
四、用数字说话：结果至上
不再从事事务性工 作，仅仅出思想， 通过言语、谈话， 书面资料影响员工
23
第二讲 中层经理如何得到领导的认可
一、领导都是对的：坚决执行 二、不议论领导的是非：承上启下 三、维C护li领ck导to的a威dd信T：itl自e 我退后 四、用C数li字ck说to话a：dd结T果it至le 上 五、请C领lic导k做to选a择dd题T：itl勤e 于思考 六、让C领lic导k 做to好ad人d：T勇it太多，容易发火。选择题容易受领导欢迎。
（三）
请领导做选择题
如何得到领导的认可？重要原则就是出了事情多让领导做选择题。
30
六、让领导做好人：勇于承担
让邻导做好人
好人与坏人的概念
好与坏通常会有一个参照物 红脸与白脸组合谈判的案例
好人与坏人组合
中层干部做坏人，事情能够做好； 高层领导做好人，员工队伍就会稳定。
2、管理手段要以人为本
以人为本，尽可能让员工舒服的手 段、方式进行管理。
19
三、中层的三大通病
1
群众领袖、名义代表
士为知己者死
员工的代言人
你对谁负责
惟马首是瞻、 时刻表衷心
代表员工找老 板谈判
中层是受高层 委托工作，应 对高层负责
20
三、中层的三大通病
2
一方诸侯、小国之君
1
没有谁不可替代 对部门的贡献大 而产生成就感
17
二、中层的三大难关
同僚关
1、企业的另一个通病
三个不：不买账、不服气、不示弱
2、企业里合作的必要性
企业要发展决定了所有中层必须有合作
3、同僚之间的其他关系
利益关系、竞争关系
4、同僚之间关系不好导致的问题
同事关系糟糕，老板就必须要做出抉择
18
二、中层的三大难关
下属关
1、管理理念的发展
过去当官的意义 现在管理80、90后
4
要有全局观
要有大局观，只有协同作战企业才有 效益，维护同一平台，惜缘。
36
二、尊重：面子第一，道理第二
（一）
面子决定好感，好感决定成败
大家都是中层，对方能否配合支持你，很重要取决于平常你在他 心中的位置有多高，是否有好感。
（二） 好感从哪里来？
1.平时尊重对方，给足对方面子。 2.乐于助人，今天你用好态度对他，明天他用好态度对你。
12
第一讲 中层经理的定位与通病
一、企业的汉堡结构 二、中C层lic的k 三to大ad难d关Title 三、中C层lic经k 理to的ad三d大T通itle病 四、优C秀lic中k 层to的ad定d位Title
13
一、企业的汉堡结构
1、三个层级的划分
高层领导 中层干部 基层员工
14
一、企业的汉堡结构
2、每个层级的定位
产品决策 制度决策 人才决策
执行力
行动力
3、层级错位将带来什么？
做到位
15
二、中层的三大难关
三大难关
上司关
同僚关
下属关
16
二、中层的三大难关
上司关
1、不要总抱怨自己怀才不遇
刘备三请诸葛亮的案例
因此，我们不要怨天尤人，不要怪 老板，而应该怪自己。
2、想办法展现自己的才华
和珅的案例、诸葛亮的案例
24
一、领导都是对的：坚决执行
1、像军队一样地执行
最有执行力的组织？
世界上最伟大的、最好的商学院， 在西点军校。 ——德鲁克
企业向军队学什么？
军人的良好习惯
企业都愿意招收退伍军人、转业军人
绝对的服从 坚决的执行
25
一、领导都是对的：坚决执行
2、合理的坚持、圆满的沟通
当与领导的意见不一致、领导决策不妥时，第一是执行， 第二是沟通。沟通的方式比沟通内容更重要。
2
狡兔死，走狗烹 功劳太巨大是一 柄双刃剑
3
不要居功自傲 你的一亩三分地 是领导委托耕种
21
三、中层的三大通病
3
一大软肋，推卸责任
1
2
3
4
平行 推卸责任
向下 推卸责任
向上 推卸责任
向外 推卸责任
22
四、优秀中层的定位
中层干部会遇到的三个阶段
组织领袖
工头，与员工 所做的事情没 有太大区别
工作与普通员 工有所区别， 计划、组织 控制、协调
37
三、内敛：高调做事，低调做人
什么是高调做事？
做事情、做业绩的时候，往 前冲、往上跑，做得比人家 好，这就叫高调做事。 《亮剑》案例
什么是低调做人？
为人的时候，谈到工作能 力,谈到工作业绩的时候， 自己要谦虚、要内敛，这 就叫低调做人。
在中国的企业里，希望你做得好，讲得还少， 即使你能力强，做人不要太张扬。
4.小张新调到一个部门，他下决心好好表现，所以在各 种场合都抢着发言，高谈阔论。
33
第三讲 中层经理如何得到同僚的支持
一、惜缘：因为看法不同，所以必有冲突 二、尊重：C面lic子k 第to一ad，d道Ti理tle第二 三、内敛：C高lic调k 做to事ad，d低Ti调tle做人 四、克己：C让lic于k 名to利ad，d无Ti欲tle则刚 五、助人：C予lic人k 玫to瑰ad，d手Ti有tle余香
31
如何应对不同类型的老板？
1. 应对土老板：尊重 2. 应对洋老板：坦诚相待，让他了解中国国情 3. 应对知识型老板：求教，谦虚有理。 4. 应对：“拙劣”型老板：记过不计公，要求高扣工资，开
除威胁员工。维护好办尊严，老板过目后再实施。写下来，避免以 后不承认。
5. 应对好好先生型老板：息事宁人。给建议。 6. 应对女老板：虚荣心强。肯定价值。将功劳让给老板。
职场被动有时是因为自己和谁太近，工作关系应是和 谐、平淡的。圆心理论。
40
五、助人：予人玫瑰，手有余香
（一）
予人方便就是给自己方便
（二）
如何进行跨部门沟通？
1.首先调整好心态（服务者身份） 2.想一想对方忙不忙（时机） 3.平时你是否乐于助人（软影响力）
（三） 人生就是一种合作
41
月 时间观念
贝 取财有道
亡 危机意识
凡 平常心态
3
1、你曾经在中层管理工作中，遇到最大的困难是 什么？ 2、中层管理工作中，最有成就感的事情是什么？ 3、希望通过本课程学习增强哪方面的技能？
4
关于这门课……
5
第一讲 中层经理的定位与通病
一、企业的汉堡结构 二、中层的三大难关 三、中层经理的三大通病 四、优秀中层的定位
content
引言
当今世界，最缺乏的资源是能不断地进 行组织变革以及能够决胜于未来的领导者。 如果一个领导者及其组织能够建立起领导力 引擎，并积极地发展其他领导者，那么该组 织就能获得一种持续的竞争优势。
1
中层管理者的困境
决策层批评太同情员工，不执行命令； 员工批评没有人情味，只顾抓工作。 管理者应如何处理好自己、员工和组织
32
自检 ：分析下面的一些行为，你认为他们做的对 吗？为什么？如果不对，请你帮他们改正。
1.小李一看到领导就绕着走。 2.小王听完报告后，对做报告的张总说：“你刚才指出 的问题真是太深刻了，让我受益非浅”。
3.小周签了一笔大单，同事们祝贺他，小周说：“多亏 李经理给了我很多指导和帮助，不然这笔单恐怕签不 下来。
之间的关系并达到企业目标呢？
案例：谁会是酋长的继承人
这个故事给管理者画了一幅图像：历尽艰辛，登高望远。在企业中， 管理者要比其他一般员工付出更多的艰辛，要比其他员工升至更高的境界。 领导不是人人都能做成的，做领导需要有胆量、有智慧、有气质。
2
赢字新解 ——包含着赢家必备的五种意识或能力
口 沟通能力
38
三、内敛：高调做事，低调做人
讨论：孙悟空是不是个好经理？ 唐总最欣赏哪一位部门经理？
性格分析：
孙悟空：力量型 唐僧：完美型 沙和尚：和平型 猪八戒：活泼型
猪八戒到底哪里好？
1、猪八戒能力是有的； 2、很聪明，打不过就跑； 3、团队精神强，消化矛盾； 4、懂规矩，拍小马屁。
孙悟空的出路、应吸取的教训
（一）汇报工作谈结果
（案例）
衡量一个企业成功与否的标准：是能否有利润；
衡量一个中层干部是否优秀的标准：就是绩效如何。
养成这个习惯：汇报工作谈结果，请示工作谈方案。
（二）同时关注过程
领导首先要结果，同时有权利关注过程，两者不排斥。
29
五、请领导做选择题：勤于思考
（一） 两种类型的领导
好领导手下干活比较舒服；坏领导手下干活心情不好，却给你充足 的机会。
出路：1、反省自己的行为 2、回花果山开公司
教训：高调做事、低调做人；注意沟通方式，说话委婉和气一点， 不要放机关枪；多请示、多汇报；和八戒、沙僧搞好关系。
39
四、克己：让于名利，无欲则刚
（一）不要过多地争名夺利
放眼未来，吃小亏是福，退一步海阔天空，大度能 容天下之事。 横店老板徐文荣案例
（二）勤奋做事，简单做人
34
一、惜缘:因为看法不同，所以必有冲突
1 角度不同，结果不一
企业里面，岗位不同，对某一事情的看法，天生就不 可能完全一致。如销售与生产，人力资源与其他部门。
35
一、惜缘:因为看法不同，所以必有冲突
2 学会换位思考
不同岗们互相关联，要协同作战，站 在对方的立场去思考问题。
3 摆脱本位主义
本位主义的两个案例:吉利、栽电线杆
第二讲 中层经理如何得到领导的认可
一、领导都是对的：坚决执行 二、不议论领导的是非：承上启下 三、维护领导的威信：自我退后 四、用数字说话：结果至上 五、请领导做选择题：勤于思考 六、让领导做好人：勇于承担
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第三讲 中层经理如何得到同僚的支持
一、惜缘：因为看法不同，所以必有冲突 二、尊重：面子第一，道理第二 三、内敛：高调做事，低调做人 四、克己：让于名利，无欲则刚 五、助人：予人玫瑰，手有余香
10
第六讲 中层经理如何带领团队
一、团队为王：做英雄还是做领袖？ 二、讲清规则：游戏也得先说玩法 三、同舟共济：一起营造安全感、归属感 四、双管齐下：一手抓制度、一手抓文化 五、基业常青：好员工是培训出来的
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课co程nt大en纲t
中层经理的定位与通病 中层经理如何得到领导的认可 中层经理如何得到同僚的支持
3、不要伤害领导的自尊心
做下属的一定要明白：和领导沟通，不要伤害他的自尊心， 不要伤害他的自信心。
4、即使领导错了，不指望领导道歉
批评的学问
常用者多批评，短用者多表扬
遇到假骂怎么办？ 不用耿耿于怀，这是领导对你的信任
遇到真骂怎么办？
坚信领导都是对的，修炼宽阔胸怀
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二、不议论领导的是非：承上启下
（一） 管住自己的嘴巴
8
第四讲 中层经理如何激励下属
一、金钱激励：很重要，但不唯一 二、晓之以利：让下属明白为谁工作 三、激励，从不花钱的开始做起 四、引而不发：让他人说出你的想法 五、多头并举：经常动用的激励菜谱 六、防微杜渐：一切从工作积极性出发
9
第五讲 中层经理如何辅导下属
一、角色转换：做教练而不做警察 二、灌输数字：修“路”面不是修“人” 三、聚焦绩效：多谈行为，少下结论 四、抓住关键：重视什么，就得到什么 五、目标管理：让下属进步最快的有效手段 六、迫使进化：追求快乐，逃避痛苦
不议论领导的是非，不揭领导的短。
（二） 承上启下与 上传下达
领导讲了再去跟下面的人讲，至于下面的行动不知道也不用 负责，这叫上传下达。承上启下是付诸行动、确保结果。
（三） 排除非工作因素
出卖领导的案例
27
三、维护领导的威信：自我退后
注重礼仪
职业素养 领导在的时候不要 去瞎表现
28
四、用数字说话：结果至上
不再从事事务性工 作，仅仅出思想， 通过言语、谈话， 书面资料影响员工
23
第二讲 中层经理如何得到领导的认可
一、领导都是对的：坚决执行 二、不议论领导的是非：承上启下 三、维C护li领ck导to的a威dd信T：itl自e 我退后 四、用C数li字ck说to话a：dd结T果it至le 上 五、请C领lic导k做to选a择dd题T：itl勤e 于思考 六、让C领lic导k 做to好ad人d：T勇it太多，容易发火。选择题容易受领导欢迎。
（三）
请领导做选择题
如何得到领导的认可？重要原则就是出了事情多让领导做选择题。
30
六、让领导做好人：勇于承担
让邻导做好人
好人与坏人的概念
好与坏通常会有一个参照物 红脸与白脸组合谈判的案例
好人与坏人组合
中层干部做坏人，事情能够做好； 高层领导做好人，员工队伍就会稳定。
2、管理手段要以人为本
以人为本，尽可能让员工舒服的手 段、方式进行管理。
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三、中层的三大通病
1
群众领袖、名义代表
士为知己者死
员工的代言人
你对谁负责
惟马首是瞻、 时刻表衷心
代表员工找老 板谈判
中层是受高层 委托工作，应 对高层负责
20
三、中层的三大通病
2
一方诸侯、小国之君
1
没有谁不可替代 对部门的贡献大 而产生成就感
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二、中层的三大难关
同僚关
1、企业的另一个通病
三个不：不买账、不服气、不示弱
2、企业里合作的必要性
企业要发展决定了所有中层必须有合作
3、同僚之间的其他关系
利益关系、竞争关系
4、同僚之间关系不好导致的问题
同事关系糟糕，老板就必须要做出抉择
18
二、中层的三大难关
下属关
1、管理理念的发展
过去当官的意义 现在管理80、90后
4
要有全局观
要有大局观，只有协同作战企业才有 效益，维护同一平台，惜缘。
36
二、尊重：面子第一，道理第二
（一）
面子决定好感，好感决定成败
大家都是中层，对方能否配合支持你，很重要取决于平常你在他 心中的位置有多高，是否有好感。
（二） 好感从哪里来？
1.平时尊重对方，给足对方面子。 2.乐于助人，今天你用好态度对他，明天他用好态度对你。
12
第一讲 中层经理的定位与通病
一、企业的汉堡结构 二、中C层lic的k 三to大ad难d关Title 三、中C层lic经k 理to的ad三d大T通itle病 四、优C秀lic中k 层to的ad定d位Title
13
一、企业的汉堡结构
1、三个层级的划分
高层领导 中层干部 基层员工
14
一、企业的汉堡结构
2、每个层级的定位
产品决策 制度决策 人才决策
执行力
行动力
3、层级错位将带来什么？
做到位
15
二、中层的三大难关
三大难关
上司关
同僚关
下属关
16
二、中层的三大难关
上司关
1、不要总抱怨自己怀才不遇
刘备三请诸葛亮的案例
因此，我们不要怨天尤人，不要怪 老板，而应该怪自己。
2、想办法展现自己的才华
和珅的案例、诸葛亮的案例
24
一、领导都是对的：坚决执行
1、像军队一样地执行
最有执行力的组织？
世界上最伟大的、最好的商学院， 在西点军校。 ——德鲁克
企业向军队学什么？
军人的良好习惯
企业都愿意招收退伍军人、转业军人
绝对的服从 坚决的执行
25
一、领导都是对的：坚决执行
2、合理的坚持、圆满的沟通
当与领导的意见不一致、领导决策不妥时，第一是执行， 第二是沟通。沟通的方式比沟通内容更重要。
2
狡兔死，走狗烹 功劳太巨大是一 柄双刃剑
3
不要居功自傲 你的一亩三分地 是领导委托耕种
21
三、中层的三大通病
3
一大软肋，推卸责任
1
2
3
4
平行 推卸责任
向下 推卸责任
向上 推卸责任
向外 推卸责任
22
四、优秀中层的定位
中层干部会遇到的三个阶段
组织领袖
工头，与员工 所做的事情没 有太大区别
工作与普通员 工有所区别， 计划、组织 控制、协调
37
三、内敛：高调做事，低调做人
什么是高调做事？
做事情、做业绩的时候，往 前冲、往上跑，做得比人家 好，这就叫高调做事。 《亮剑》案例
什么是低调做人？
为人的时候，谈到工作能 力,谈到工作业绩的时候， 自己要谦虚、要内敛，这 就叫低调做人。
在中国的企业里，希望你做得好，讲得还少， 即使你能力强，做人不要太张扬。
4.小张新调到一个部门，他下决心好好表现，所以在各 种场合都抢着发言，高谈阔论。
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第三讲 中层经理如何得到同僚的支持
一、惜缘：因为看法不同，所以必有冲突 二、尊重：C面lic子k 第to一ad，d道Ti理tle第二 三、内敛：C高lic调k 做to事ad，d低Ti调tle做人 四、克己：C让lic于k 名to利ad，d无Ti欲tle则刚 五、助人：C予lic人k 玫to瑰ad，d手Ti有tle余香
31
如何应对不同类型的老板？
1. 应对土老板：尊重 2. 应对洋老板：坦诚相待，让他了解中国国情 3. 应对知识型老板：求教，谦虚有理。 4. 应对：“拙劣”型老板：记过不计公，要求高扣工资，开
除威胁员工。维护好办尊严，老板过目后再实施。写下来，避免以 后不承认。
5. 应对好好先生型老板：息事宁人。给建议。 6. 应对女老板：虚荣心强。肯定价值。将功劳让给老板。
职场被动有时是因为自己和谁太近，工作关系应是和 谐、平淡的。圆心理论。
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五、助人：予人玫瑰，手有余香
（一）
予人方便就是给自己方便
（二）
如何进行跨部门沟通？
1.首先调整好心态（服务者身份） 2.想一想对方忙不忙（时机） 3.平时你是否乐于助人（软影响力）
（三） 人生就是一种合作
41
月 时间观念
贝 取财有道
亡 危机意识
凡 平常心态
3
1、你曾经在中层管理工作中，遇到最大的困难是 什么？ 2、中层管理工作中，最有成就感的事情是什么？ 3、希望通过本课程学习增强哪方面的技能？
4
关于这门课……
5
第一讲 中层经理的定位与通病
一、企业的汉堡结构 二、中层的三大难关 三、中层经理的三大通病 四、优秀中层的定位
content
引言
当今世界，最缺乏的资源是能不断地进 行组织变革以及能够决胜于未来的领导者。 如果一个领导者及其组织能够建立起领导力 引擎，并积极地发展其他领导者，那么该组 织就能获得一种持续的竞争优势。
1
中层管理者的困境
决策层批评太同情员工，不执行命令； 员工批评没有人情味，只顾抓工作。 管理者应如何处理好自己、员工和组织
32
自检 ：分析下面的一些行为，你认为他们做的对 吗？为什么？如果不对，请你帮他们改正。
1.小李一看到领导就绕着走。 2.小王听完报告后，对做报告的张总说：“你刚才指出 的问题真是太深刻了，让我受益非浅”。
3.小周签了一笔大单，同事们祝贺他，小周说：“多亏 李经理给了我很多指导和帮助，不然这笔单恐怕签不 下来。
之间的关系并达到企业目标呢？
案例：谁会是酋长的继承人
这个故事给管理者画了一幅图像：历尽艰辛，登高望远。在企业中， 管理者要比其他一般员工付出更多的艰辛，要比其他员工升至更高的境界。 领导不是人人都能做成的，做领导需要有胆量、有智慧、有气质。
2
赢字新解 ——包含着赢家必备的五种意识或能力
口 沟通能力
38
三、内敛：高调做事，低调做人
讨论：孙悟空是不是个好经理？ 唐总最欣赏哪一位部门经理？
性格分析：
孙悟空：力量型 唐僧：完美型 沙和尚：和平型 猪八戒：活泼型
猪八戒到底哪里好？
1、猪八戒能力是有的； 2、很聪明，打不过就跑； 3、团队精神强，消化矛盾； 4、懂规矩，拍小马屁。
孙悟空的出路、应吸取的教训
（一）汇报工作谈结果
（案例）
衡量一个企业成功与否的标准：是能否有利润；
衡量一个中层干部是否优秀的标准：就是绩效如何。
养成这个习惯：汇报工作谈结果，请示工作谈方案。
（二）同时关注过程
领导首先要结果，同时有权利关注过程，两者不排斥。
29
五、请领导做选择题：勤于思考
（一） 两种类型的领导
好领导手下干活比较舒服；坏领导手下干活心情不好，却给你充足 的机会。
出路：1、反省自己的行为 2、回花果山开公司
教训：高调做事、低调做人；注意沟通方式，说话委婉和气一点， 不要放机关枪；多请示、多汇报；和八戒、沙僧搞好关系。
39
四、克己：让于名利，无欲则刚
（一）不要过多地争名夺利
放眼未来，吃小亏是福，退一步海阔天空，大度能 容天下之事。 横店老板徐文荣案例
（二）勤奋做事，简单做人
34
一、惜缘:因为看法不同，所以必有冲突
1 角度不同，结果不一
企业里面，岗位不同，对某一事情的看法，天生就不 可能完全一致。如销售与生产，人力资源与其他部门。
35
一、惜缘:因为看法不同，所以必有冲突
2 学会换位思考
不同岗们互相关联，要协同作战，站 在对方的立场去思考问题。
3 摆脱本位主义
本位主义的两个案例:吉利、栽电线杆