如何在新时代做一个合格的管理者

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如何在新时代做一个合格的管理者
----来源《三亿文库》
什么是管理?根据周三多主编的《管理学》一书中的对于管理的定义可知,管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

而在现实中,管理者则是管理行为过程的主体,他们拥有相应的权利和责任,具有一定的管理能力,通过协助他人或者是通过别人来实现组织目标。

如何成为一名合格的管理者?首先,我们应该明白管理者的性质。

其一,管理者是具有职位和相应权利的人。

管理者的职权是管理者从事管理活动的资格,进行管理工作的前提,换言之,职权越大,权力越大,管理范围越大。

管理者的权力,在韦伯认为有三种:传统权力、超凡权力和法定权利。

传统权力是传统惯例或者是世袭得来,例如古代帝王的世袭制或是现代家族企业的世袭传统;超凡权力是来源于他人的崇拜追随,其中有绝大部分的感情因素在内,是非理性的,不是依据规章制度所树立的威信,就好像对于明星的崇拜与追随;法定权利即是指法律规定的权力,通过合法的程序取到,比如通过直接选举产生的总统。

其二,管理者是负有一定责任的人。

管理者被其所在的组织或者团体赋予了一定的职务的地位,拥有了一定的权力,也就对该组织或团体的命运担负起了一定的责任,对该组织或团体的成员担负起了相应的义务。

权力与责任两者相辅相成,同步消长,权力越大,责任越大,但相比而言,责任是对管理者的基本要求,它比权利更本质,权利是尽责任的手段,责任则是管理者的真正象征。

在实际的管理中,权力与责任必须对称与分明,因为,没有责任的权力会使管理者缺乏约束,导致用权不当,而没有权利的责任会使责任成为空谈,就好像没有开刃的剑,没有任何威力,难以在工作中发挥其拥有的作用,使管理者心有余而力不足。

想要成为一名合格的管理者,在获得一定的职位和相应的权利是的前提下,要担负起在拥有权力后所应承担的责任,尽自己应尽的义务,不逃避,不退缩。

如何成为一名合格的管理者?其次,我们要明白在管理活动中管理者所扮演的角色。

根据亨利·明茨伯格的研究发现,管理者在管理过程中扮演的角色可归入三大类:
第一,人际角色。

人际角色,顾名思义就是管理者在与人交际往来时所扮演的角色,它产生于管理者的正式权利,管理者在处理与组织成员或其他的利益相关者的关系时,就扮演着人际角色。

而人际角色又分三类——代表人角色,领导者角色和联络者角色。

代表人角色是指作为所在组织的领导,管理者必须行使的一些具有礼仪性的职责代表人角色。

如管理者有
时作为代表人的角色参加社会活动,或宴请重要客户等;领导者角色是指管理者在组织内作为领导者身份,和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现,直接对所在单位的成败负责;联络者角色是指管理者在组织内外建立起关系网络,无论是在与组织内的其他成员一起工作时,还是与外部利益相关者进行交易往来时,都起着联系者的作用。

第二,信息角色。

工作的顺利完成,离不开相关信息的传递,而管理者就是其所在组织的信息传递中心,也是组织内其他成员的信息传递渠道。

管理者必须扮演着信息角色,其中包括监督者、传播者、发言者三种角色。

其中,监督者角色是指管理者必须扮演的一种角色,监督的目的是为了获得信息。

管理者可以通过各种方式,如持续关注组织自身状况以及外环境的变化,接触组织内其他成员,从自己建立的外部关系网中获取对组织有用的相关信息,并用这些信息帮助识别组织潜在的机会和威胁;传播者角色是指管理者把他们作为监督者时通过各种方式获得的相关信息分配出去,传播给有关员工,使工作能够顺利进行;发言者角色的信息传递对象是组织以外的个人或者团体,是指管理者必须把信息传递给外界,例如必须向股东与董事说明组织的财务状况和战略方向等。

第三,决策角色。

管理者处理信息并且得出结论——这是亨利·明茨伯格对于决策角色的解释。

其中,企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈判者角色是决策角色的具体分类。

作为企业家,管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展,对发现的机会进行投资,比如开发新产品,提供新服务等;作为管理者扮演的第二种决策角色——干扰对付者,也称之为冲突管理者,是指管理者必须善于处理冲突,解决矛盾与问题,例如平息顾客的怒气,与不合作的供应商进行协商谈判,还有调节员工之间的矛盾与争端等等;作为资源分配者,管理者决定组织资源用于哪些项目,例如管理者决定把时间花在项目A上而不花在项目B,决定把大部分的财务资源与人力资源分配在项目C而小部分的分配在项目D;作为谈判者角色,为了确保组织目标的实现,管理者会把大量的时间花在谈判上,包括与员工、供应商、客户的谈判。

想要成为一名合格的管理者,我们要明白管理者在管理活动中扮演的所角色以及该角色的作用,然后在相应的场合扮演相应的角色,但要成功的扮演某一类角色,还需要做到以下几点:
首先,要成功的扮演人际角色,我们要懂得基本的交际礼仪,拥有较强的交际手腕,在参与相关的社会活动时大方得体,给人留下深刻印象;在实际工作中,与组织内员工相处融洽,善于沟通与聆听,知人善任,与员工团结合作,共同确保组织目标的实现;在进行相关工作
时,在扩充关系网后,努力与组织内的员工、外部的利益相关者相联系,确保工作的顺利进行。

其次,要成功扮演信息角色,除了要拥有良好的交际能力和沟通能力和信息获取能力外,还要有一定的判断识别能力,能够依据所获取的信息识别判断出潜在的机会和风险,及时的把所应传播出去的信息传递给员工;此外,还要拥有良好地表达能力,能够把相关信息准确无误的传播给内部员工和外界,不会因表达不清而造成歧义引起一系列不良后果。

最后,要成功扮演决策角色,我们需要拥有敏锐的嗅觉,深刻的洞察力,敏捷的思维和相适应的文化素质,能够及时的发现机会,果断的做出决策,进行投资;还要有良好的自身形象,豁达的心胸,包容的心态,强大的沟通、表达、应付突发事件的能力,以及相关的专业知识,能够很好地平息顾客的怒气,与不合作的供应商谈判,协调员工之间的矛盾等;还要了解所在组织内各种资源的分配,了解各个项目的大概情况,合理分配各种资源;还要拥有强大的魄力,果断而勇敢,胆大心细,有着强烈的事业心与责任感,使得在与各种对象进行谈判时都能获得胜利。

如何成为一名合格的管理者?最后,在获得了相应的职位与权利,担负了一定的责任,能够成功的扮演相应的角色之后,我们应该学会管理者的管理技能。

管理技能适用于所有组织,所有层次的管理者,根据罗伯特·李·卡茨的研究,管理者需要具备的素质有:技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指对于某一特殊活动(包含方法、过程、程序或技术的活动)的理解和熟练,包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。

掌握技术技能,需要具备相应的专业、技能和理论知识,熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法和技巧,能熟练运用本专业工具,业务精通,具备科学决策、组织、协调沟通能力。

人际技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力,包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

获得人际技能,需要拥有良好的沟通能力、表达能力以及领导能力,有良好的自身形象与魄力,能够很好地领导下属进行相关工作和处理各种关系。

概念技能是指产生想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力,分为归纳技能和演绎技能。

掌握概念技能,一般要求我们具有较高的文化水平,头脑灵活,思维敏捷,善于思考,想法创新,具有较强的学习能力和综合能力。

在三种技能中,技术技能对于基层管理最重要,中层管理次之,人际技能对所有层次的管理重要性大致一样,概念技能对高层管理最重要,对基层管理较不重要。

综合上面所说,想要成为一名合格的管理者,首先的前提是获得了相应的职位与权利,其次,要有相应的责任心,然后,要善于扮演各种角色,最后,要具备管理者所需具备的素质。

总的来说,要成为一名合格的管理者,我们需要有优良的品德素质,过硬的专业能力,相适应的文化素质,对员工的正确态度,良好地自身形象,胜任职位的管理能力,团队建设能力以及领导力,拥有了这些,我们就是一名合格的管理者。

参考文献:周三多.《管理学》.高等教育出版社,2010
德鲁克.《卓有成效的管理者》.机械工业出版社,2009
苏东水.《中国管理学》.复旦大学出版社.2011。

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