运营管理八个模块

运营管理八个模块
1.供应链管理
供应链是需求驱动型的商业网络，通常包括原材料的运输、制造、分销和
销售，以及相关的合作伙伴与流程。

在供应链管理中，运营管理者必须负责协
调不同环节的合作，以确保供应链的高效运作。

这通常包括确定主要合作伙伴、管理供应商的资质和履约能力，以及制定供应链的流程与标准。

2.质量管理
质量管理凭借标准化、监测与改进等方法，帮助组织有效实现产品和服务
的（1）设计、（2）制造/开发、（3）销售、（4）制造/生产以及（5）后服务等环节的一致性、安全性和符合要求。

质量管理需要确定质量标准与程序，包
括监测与录入质量数据、将质量数据用于控制过程、对过程进行统计、分析与
改进，并持续改进。

3.供应商管理
供应商管理是一个综合的计划、协调、规划、执行控制和评估供应商的过程。

它要求公司在供应商选择、寻求报价、认证、评估、管理供应质量与价格、跟踪物流流程并改进供应商绩效等各个环节下努力获得最好的供应商合作方式。

4.资产运营和维护管理
资产管理和维护是包括支持出勤工作人员、机器以及设备状态的选择、采购、安装、维修、替换和拆卸等环节的过程。

为此，运营管理者需要协同工程、维修等部门协作，以及发展与维护急故障响应流程、保养计划和预定检查清单等。

5.人力资源管理
人力资源管理覆盖招聘、员工管理、绩效管理、补偿及福利、培训与发展
等模块。

为此，运营管理者需要配合人力资源部门，确定标准化的招聘、培养
与发展计划，同时制定合理的员工绩效评估方法以及激励措施。

6.销售和客户服务
销售和客户服务管理保障公司产品和服务的市场定位与销售，以及建立和
维护客户关系，使得客户更加满意，维持长期合作伙伴关系。

在实践中，成功
的销售管理和客户服务需要对销售渠道和销售数据进行监测与控制，提供确定
性的产品和服务，以及对客户的要求和反馈做出有针对性的回应。

7.成本分析和管理
成本管理是一项管理成本与收益之间的平衡的过程。

它涉及到成本分析、预算制订、成本降低以及费用成本标准化等环节。

运营管理者需要制定成本管理计划，确定成本结构，同时进行相关管理和调整。

8.战略规划
战略规划涉及到确定公司的长远发展方向以及实现目标的必要策略。

这意味着运营管理者需要深入了解公司使命、愿景、核心价值，并考虑诸如市场竞争力，客户需求，社会和环境因素等内外部因素，以制定适当的战略。

战略规划使运营管理者能够更好地了解组织内外的变化，并及时进行战略调整，从而确保公司能够适应市场的变化，保持竞争优势。