(参考资料)菏泽亿丰时代广场保洁服务方案
商场保洁工作管理制度
前言济宁贵和购物中心，由济南贵和购物中心与济宁龙贵集团联手打造的济宁市第一家高端商场，在济宁地区已发展成为多业态并存、跨区域经营的大型商业连锁企业。
其商业潜力是巨大的，如要充分发挥亿贵和购物中心的商业优势，必须由具有丰富的物业管理经验、卓越的管理团队的物业管理公司进行综合管理。
我公司是一家多年从事物业管理的企业，对于高档写字楼、医院、厂区和小区等物业管理项目有着丰富的管理经验、良好的企业信誉和稳定的客户资源。
根据与贵公司的物业管理合作意向，我公司对亿丰时代广场进行了详细的实地考察，结合我公司的企业服务理念及标准，根据双方交流精神及多年的服务经验，对保洁项目提出了相应的管理意见，同时对管理费用进行了初步的核算。
现将我们的保洁服务方案呈送上，请提出宝贵意见。
如有幸承接贵公司保洁服务项目，我将依托自身的专业管理实力，结合商场的实际情况，针对贵公司的物业管理模式、组织机构、服务配套等作出统筹策划。
希望能凭借崭新的物业管理服务理念，结合国内政策法规和客户实际需要，利用我们在物业管理过程中积累的丰富经验，科学合理的人力资源配置，为“商场”的商户及顾客创造一个和谐温馨、自然、休闲的商业环境，提升“商场”的物业价值，并使“商场”成为商场物业管理行业的品牌。
最后衷心地希望能同贵公司建立长期、稳定的合作伙伴关系。
第一章公司简介山东蓝盾物业服务有限公司是经济宁市工商局注册的法人企业，注册资金301万，国家物业管理二级资质企业。
公司自2004年成立以来，优质的服务和有效地管理，迅速在济宁市物业管理行业崛起，以精品项目服务打响了蓝盾公司品牌，取得了良好的经济效益和社会效益。
公司主要经营：物业管理、保安服务、保洁服务、家政服务、劳务派遣、绿化养护、道路清扫、消防器材、安防产品、监控设备、GPS定位产品、劳保用品等业务。
公司十分注重培育“创新、敬业、务实、奉献”的企业精神，秉承高品质、规范化的服务水准，在发展过程中逐步形成独具特色的管理风格。
保洁服务方案范本
保洁服务方案范本一、引言随着现代社会的快速发展和人们生活水平的提高，对于生活品质的要求也越来越高。
保洁服务作为一个重要的环节，对于提升居民生活质量和维护社区环境起着至关重要的作用。
本文将就保洁服务方案范本进行探讨，为提供高质量的服务提供参考。
二、服务内容1. 日常保洁：包括社区公共场所的清洁、楼道卫生、电梯内部的卫生、门窗玻璃的擦拭等，确保社区环境整洁干净。
2. 垃圾处理：负责定期收集垃圾，并将垃圾分类处理，保证社区环境的卫生与整洁。
3. 环境维护：定期检查公共设施的使用情况，如损坏照明设备、绿化区域的维护等，并及时进行维修和保养。
4. 特殊服务：提供一些特殊的保洁服务，如地毯清洁、玻璃清洗、墙面清洗等，以满足居民个性化需求。
三、人员组成1. 保洁员：具有相关工作经验，熟悉保洁工作流程，能够独立完成日常保洁任务。
2. 管理人员：负责调度保洁员工作，制定保洁计划和检查保洁质量。
3. 维修人员：负责社区公共设施的维修和保养工作，确保设施运行正常。
四、服务流程1. 制定保洁计划：根据社区面积、居民数量和公共设施情况，制定保洁计划，明确时间节点和工作内容。
2. 日常保洁：保洁员按照保洁计划进行日常保洁工作，如扫地、拖地、擦窗等，确保社区整洁。
3. 定期检查：管理人员对保洁质量进行定期检查，发现问题及时解决，确保服务质量。
4. 垃圾处理：按照规定时间进行垃圾收集和分类处理，避免垃圾的滋生与蔓延。
5. 特殊服务：根据居民需求，提供特殊服务，确保居民生活品质。
5. 定期维修：维修人员负责社区设施的定期保养和维修工作，确保设施运行良好。
六、保洁设备与材料1. 清洁用具：包括扫把、拖把、抹布、垃圾桶等，确保保洁工作的顺利进行。
2. 清洁剂：选择无害环境的清洁剂，确保保洁过程安全。
3. 高效设备：使用高效设备，如吸尘器、洗地机等，提高保洁效率和质量。
七、服务质量评估1. 考核制度：建立保洁员考核制度，定期对保洁员进行评估，考核保洁员的工作质量和工作态度。
保洁服务方案
保洁服务方案1. 引言保洁服务是指通过对环境进行清洁、消毒、除尘等一系列操作，使环境保持干净、整洁，提供良好的工作和生活环境。
本文档旨在提供一套完整的保洁服务方案，以满足客户对于环境卫生的需求。
2. 服务内容我们的保洁服务包括以下几个方面：2.1 室内保洁•清理地面垃圾和杂物•擦拭和清洁家具表面•拖地清洁•窗户和玻璃清洁•卫生间清洁消毒2.2 室外保洁•清理园区和花坛的杂物•清扫和清洁道路•集中垃圾收集和分类处理•清理公共垃圾桶2.3 特殊项目保洁•地毯深度清洁•排水管道疏通•高空清洁和维护•沙发和床垫清洁3. 服务流程为了提供高效、优质的保洁服务，我们制定了以下流程：3.1 需求评估我们的专业团队将与客户进行沟通，了解保洁需求和特殊要求，并评估所需保洁人员和工具。
3.2 服务安排根据客户的需求，我们将安排合适的保洁人员和时间，确保保洁任务按时完成。
3.3 保洁执行我们的保洁人员将按照服务内容和要求进行保洁工作，确保每个细节都被仔细处理。
3.4 质量检查在保洁工作完成后，我们将进行一次质量检查，确保保洁效果符合客户要求和标准。
3.5 反馈和改进我们重视客户的反馈意见，并根据反馈不断改进我们的保洁服务，以提供更满意的结果。
4. 保洁人员培训为了提高保洁人员的专业技能和服务质量，我们进行定期的培训。
•保洁技巧培训：包括清洁工具的使用方法、清洁剂的选择和使用技巧等。
•客户服务培训：培养良好的沟通能力和服务意识，以更好地满足客户需求。
•安全意识培训：确保保洁人员在工作中的安全，减少意外发生的可能性。
5. 质量管理和评估为了提供稳定可靠的保洁服务，我们进行全面的质量管理和评估。
•定期检查：定期检查保洁工作的质量，及时发现并解决问题。
•客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对我们服务的评价。
•持续改进：根据评估结果，不断改进我们的保洁方案和服务流程，提供更好的保洁服务。
6. 服务费用和合同我们根据客户的具体需求和服务内容制定相应的服务费用。
保洁服务方案范本
保洁服务方案范本以下是一个保洁服务方案的范本，供您参考：一、服务目标：本保洁服务的目标是提供高质量的清洁服务，确保客户的环境干净整洁，满足客户需求和期望。
二、服务内容：根据客户的要求和具体场所的情况，我们的保洁服务包括但不限于以下内容：1. 室内清洁：- 扫地、拖地、擦窗等。
- 桌面、家具的擦拭和消毒。
- 垃圾清理和垃圾桶更换。
2. 卫生间清洁：- 卫生间设施的清洁和消毒，包括马桶、洗手盆、镜子等。
- 地面的清洁和消毒。
- 提供充足的卫生纸、手纸和肥皂等日常用品。
3. 外部清洁：- 公共区域的清洁和维护，包括走廊、楼梯、门口等。
- 垃圾清理和垃圾桶更换。
4. 特殊要求：- 根据客户的特殊要求，可能需要提供额外的服务，如地毯清洁、玻璃清洁等，费用另计。
三、服务频次：根据客户的需求和场所的情况，我们可以提供以下服务频次选择：1. 日常清洁：每天/每周（具体天数）。
2. 定期清洁：每月（具体日期/周期）。
3. 一次性清洁：在需要时提供清洁服务。
四、服务时间：根据客户的要求，我们可以根据以下时间段进行清洁服务：1. 上午：（具体时间段）2. 下午：（具体时间段）3. 晚上：（具体时间段）五、服务人员：我们将派遣经过专业培训并具有相关经验的清洁人员执行清洁任务。
所有的清洁人员都将佩戴工作服，并按照公司制定的操作规范进行工作。
六、费用及付款方式：费用将根据服务内容、频次和面积等因素进行商议和约定，并在协议中明确支付方式和周期。
七、投诉处理：如果客户对我们的服务有任何不满或投诉，请及时联系我们，我们将积极解决问题，并确保提供满意的解决方案。
请注意，以上是一个保洁服务方案的简单范本，实际方案应根据具体客户需求进行定制。
在编写方案时，建议考虑到场所的特殊要求、环境因素以及卫生标准等因素，以确保提供符合客户期望的清洁服务。
保洁文明服务措施计划
保洁文明服务措施计划
保洁文明服务措施计划如下：
1. 建立规范的工作流程：制定详细的保洁工作流程，包括清洁区域划分、清洁工具使用、清洁时间安排等，确保保洁工作有条不紊地进行。
2. 培训保洁人员：对保洁人员进行专业培训，包括清洁技巧、卫生知识、礼仪等方面的培训，提高保洁人员的专业素质和服务意识。
3. 使用环保清洁产品：选择环保的清洁产品，减少对环境的污染，同时确保清洁效果。
4. 定期检查和维护清洁设备：定期对清洁设备进行检查和维护，确保设备的正常运转，提高保洁效率。
5. 建立健全的沟通机制：与客户建立良好的沟通机制，及时了解客户的需求和意见，提供个性化的保洁服务。
6. 强化卫生管理：加强对卫生管理的监督和检查，确保保洁工作符合卫生标准，提高服务质量。
7. 增加文明宣传和教育：通过宣传和教育活动，提高公众对保洁工作的认识和理解，倡导文明保洁行为。
8. 建立投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见，改进服务质量。
9. 定期开展质量评估：定期对保洁工作进行质量评估，发现问题及时改进，提高服务水平。
10. 加强团队合作：鼓励保洁人员之间的团队合作，提高工作效率和服务质量。
以上是保洁文明服务措施计划的详细内容，通过执行这些措施，可以提高保洁工作的效率和质量，为客户提供更好的保洁服务。
保洁服务方案及要点
保洁服务方案及要点保洁服务是指在特定场所内进行清洁、整理、消毒等工作，以保持环境的卫生和整洁。
保洁服务在日常生活和工作中起着重要的作用，能够提供舒适、健康、美观的环境。
下面，我将结合实际情况，提出一份保洁服务方案及要点。
一、服务内容及范围1.日常清洁：包括卫生间、客厅、卧室、厨房等区域的地面、家具、门窗、墙壁、灯具等表面的清洁工作，保持其整洁干净。
2.定期保养：对容易积存灰尘、油垢的区域进行定期清洁，如空调、地毯、沙发等的清洁和消毒。
3.特殊清洁：如床上用品、窗帘、地毯等的清洗和消毒，以及一些难以清洗的角落和死角的处理工作。
二、服务要点1.合理分配人员：根据客户所需服务的规模和内容来安排适当的保洁人员进行作业，确保保洁人员数量合理，能够保证服务质量。
2.培训保洁人员：对保洁人员进行专业的培训，使其熟悉相关的清洁工作流程和操作技巧，并了解清洁用品的正确使用方法。
3.制定工作计划：根据客户的需求和服务范围，制定详细的工作计划，明确每日、每周、每月的清洁任务，并制定相应的清洁时间和人员安排。
4.提供清洁用品和设备：确保提供高质量的清洁用品和设备，如清洁剂、拖把、扫帚、吸尘器等，以保证清洁效果，并提高工作效率。
5.定期检查和维护：定期对保洁工作进行检查和评估，及时解决问题和改进不足之处，并对清洁用品和设备进行维护和检修，保持其良好工作状态。
6.安全措施：保洁服务过程中，要确保保洁人员的人身安全，并注意使用环境友好的清洁用品，避免对人体和环境造成伤害。
7.广泛宣传：通过各种途径广泛宣传保洁服务的优势和效果，使更多的人了解和认可这项服务，增加服务需求，提高经济效益。
8.客户反馈：及时收集客户对保洁服务的需求和意见，并根据客户的反馈不断改进和提高服务质量，提升客户满意度。
总之，保洁服务需要综合考虑客户需求、人员培训、工作计划、清洁用品和设备等多个方面的因素，以提供满足客户期望的高质量服务。
通过合理规划和有效执行，可以保证清洁效果，提高工作效率，达到良好的经济和环境效益。
广场保洁方案
广场保洁方案一、调查背景城市广场作为人们休闲娱乐的场所，承载着社会活动和文化交流的重要功能。
然而，由于日常管理不善以及人们乱扔垃圾的行为，广场的环境卫生常常亟待改善。
为了提升广场环境质量，我们制定了以下保洁方案。
二、环境监测在制定保洁方案之前，必须对广场的环境进行监测，了解存在的问题和需求。
通过定期走访调查、数据收集和公众反馈等方式，了解广场的实际情况和人们的需求。
三、定期清扫为了保持广场的整洁和美观，必须进行定期清扫。
清扫工作可包括垃圾收集、扫地、湿拖地等。
垃圾收集点的设置应合理布局，方便市民投放垃圾，并做好分类回收的宣传教育工作。
定期扫地和湿拖地可以有效清除积尘和污渍，改善广场的整体卫生状况。
四、垃圾分类作为现代城市的一项基本工作，垃圾分类也应延伸到广场的保洁工作中。
在广场设置垃圾分类桶，明确标识可回收物、厨余垃圾和其他垃圾的投放区域，以促进市民的环保意识和行为改变。
同时，相关人员应进行宣传教育，提高市民的垃圾分类意识。
五、设立公共厕所广场作为人们休闲娱乐的场所，需提供舒适干净的公共厕所。
公共厕所的定期清洁工作十分重要。
除了保持卫生，还需要确保设施的正常运行和供应充足的卫生用品，为市民提供良好的使用体验。
六、人员管理广场保洁工作需要专业的人员来进行协调和管理。
一个清洁队伍应由清洁工、保安和志愿者组成。
每个人员应根据自身责任范围，负责监管和维护广场的卫生状况。
清洁队伍还可以通过举办清洁日活动、开展巡逻以及设立举报渠道等方式，加强广场环境的管理和监督。
七、宣传教育广场保洁方案的成功实施离不开公众的参与和支持。
因此，应加强宣传教育，提高公众的环保意识。
可以通过举办宣传活动、制作宣传海报、利用媒体平台等方式，向公众传达环保的重要性，鼓励市民积极参与保洁行动。
八、公众参与广场保洁工作应鼓励公众的参与。
社区可以组织志愿者团队，定期参与广场的保洁活动。
通过提供必要的保洁工具和培训，使志愿者更有能力和动力来参与保洁工作。
保洁服务方案范本
保洁服务方案范本保洁服务方案一、服务内容1. 室内保洁：包括清扫地面、清洁家具、擦拭表面、清洗卫生间等。
2. 室外保洁：包括清洗地面、除草、剪枝修剪、擦拭外墙等。
3. 物业配套设施清洁：包括电梯、楼道、垃圾桶等设施的清洁和维护。
4. 物品清洁：包括家具、家电、窗帘、地毯、地板等物品的定期清洗。
5. 特殊服务：如玻璃清洁、空调清洗、地板抛光等。
二、服务流程1. 报价：根据客户需求，提供详细的报价方案。
2. 预约：客户与保洁公司确认服务时间和细节。
3. 准备工作：准备所需清洁工具和清洁剂。
4. 室内保洁：按照清洁流程进行地面清扫、家具清洁、表面擦拭等工作。
5. 室外保洁：进行地面清洗、除草、修剪等工作。
6. 定期维护：按照客户要求定期进行保洁，保持环境整洁。
7. 不定期清洁：根据客户需求进行特殊服务，如玻璃清洁、空调清洗等。
8. 检查验收：客户验收保洁工作，并提出宝贵意见或建议。
9. 反馈服务：保洁公司定期与客户沟通，了解客户对服务的满意度。
三、服务特点1. 专业团队：拥有一支经验丰富、技术熟练的保洁团队，能够高效完成各项保洁工作。
2. 全方位清洁：提供室内室外全方位的清洁服务，满足不同客户的需求。
3. 环保用品：使用环保的清洁工具和清洁剂，保障客户和环境的健康。
4. 弹性服务：根据客户需求提供弹性的服务时段和服务内容，满足客户的个性化需求。
5. 优质服务：以客户满意度为目标，持续改进服务质量，提供优质的保洁服务。
四、费用说明1. 根据客户需求和服务内容确定服务费用。
2. 支付方式：可以选择现金支付、银行转账等方式支付费用。
五、服务保障1. 保洁团队定期接受培训，提升技术和服务水平。
2. 定期与客户沟通，了解客户对服务的需求和满意度。
3. 提供售后服务，对客户提出的问题及时解决。
六、注意事项1. 客户应提前预约保洁服务，以确保服务的及时进行。
2. 客户需提供清洁工作所需的电力、水源等基础设施。
3. 如有特殊物品需要特殊保洁，请提前告知保洁人员。
保洁服务方案及措施
保洁服务方案及措施1、保洁服务主要措施Ⅰ清洁基本处理技术（1）打扫用合适良好的扫帚清扫灰尘、垃圾，并用垃圾铲清走，将之倒入最近的垃圾箱里。
（2）拖地把拖把放入混有干净水及适量清洁剂的清洁桶内清洗、拧干，保持微湿，把尘土拖干净，每拖十平方米地至少要清洗一次拖把，水脏了要及时换掉。
（3）抹用一块软而干净的布配合清洁剂来回擦拭，抹布脏了百分之五十就应换一块干净的。
（4）除尘用一块软而干净的布(不要毛毡)轻轻地清除扬尘。
（5）洗地用合适带尼龙垫或刷子的擦地机，配以合适清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走并用干净拖把再拖一次。
（6）冲洗先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把尘土清理干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。
（7）消毒用强力杀菌剂来喷洒(对建筑物的装置、墙等)或用毛巾配合有消毒作用的清洁剂来抹(对地板)。
Ⅱ化粪池清理技术处理程序（1）工作程序接到工程指令单后，必须先了解所施工的位置距离，配备足够长度的吸管。
到现场后，首先检查排污管道是否堵塞，如有堵塞先疏通后吸粪。
在作业时，要先揭开化粪池全部盖板排除沼气，后把结块的粪渣捣烂，再进行吸运（水桶中按1：50配制清洁剂，喷壶中按1：10配制清洁剂）。
（2）清洗程序a.首先用涂水器或毛巾将1：50配制的清洁剂涂于玻璃表面；b.用涂水器或毛巾用力涂擦，洗去浮尘和污渍；c.用玻璃刮刀刮净水渍；d.如仍有少量污渍，将1：10配制清洁剂喷于污渍上；e.用软质洁垫用力涂擦，或用刀片去除污渍直至干净为止；f.用水管将玻璃表面、窗框和粘接缝等灰尘和残留清洁剂冲干净；j.用毛巾将窗框、粘接缝上的水渍抹清。
Ⅲ“四害”发生特性及防治方法（1）蚊类1）生活习性和环境不同而有很大变化。
一般以3～6月形成第一次高峰，9—12月出现第二次高峰。
2）蚊类防治a.蚊虫在繁殖过程中，必须有水、把积水控制、管理好是灭蚊的根本。
由于其生长发育与外界气温、环境有密切关系。
因此必须采取综合防治措施；b.改造环境，平整洼地，排出积水，清出蚊孽生场所；c.在大中型蚊虫孽生场所定期把芽孢杆菌喷洒在孽生蚊虫的积水处，每立方米水体施花3～5毫升；d.急杀成蚊：用家早消等用雾化效果好的喷害器对着蚊群或其栖息地喷雾；e.滞留毒杀：在白天，将残效期长的杀虫剂如40%快克，家虫清等喷洒在箱柜背面或杂物表面，让蚊子触药致死。
物业保洁专项服务方案
一、方案背景为了确保物业区域内环境卫生整洁，提升业主居住舒适度，增强物业服务质量，特制定本保洁专项服务方案。
二、服务目标1. 保持物业区域内环境卫生整洁，消除卫生死角。
2. 提高物业服务质量，增强业主满意度。
3. 塑造良好的物业品牌形象。
三、服务内容1. 日常保洁服务：（1）公共区域：每日对地面、墙面、玻璃、家具等进行清洁与擦拭；定期清理垃圾桶，更换垃圾袋；对卫生间进行清洁与消毒。
（2）绿化带：每日清扫绿化带内的落叶、垃圾；定期修剪花草树木，保持绿化带的整洁美观。
（3）停车场：每日清扫停车场地面，清理污渍；定期对车位进行清洗，保持车位整洁。
2. 地面清洁服务：（1）采用机械清洗设备进行地面的湿拖、干拖，确保地面干净整洁。
（2）针对特殊污渍，采用专业清洁剂进行清洁。
3. 玻璃清洁服务：（1）采用专业的玻璃清洗设备，对玻璃幕墙、橱窗玻璃等进行定期清洗。
（2）保证玻璃的透明度与光洁度。
4. 卫生间清洁服务：（1）定期对卫生间进行清洁与消毒，包括地面、马桶、洗手台、镜子等。
（2）确保卫生间的整洁与舒适。
5. 垃圾清运服务：（1）定期清理垃圾桶，并负责垃圾的分类、清运与处理。
（2）确保广场环境的整洁与环保。
四、服务流程1. 制定保洁计划：根据物业需求，制定详细的保洁计划，明确保洁时间、任务及责任人。
2. 安排保洁团队：选拔经验丰富的保洁人员，成立专业的保洁团队。
3. 定期巡检：定期对物业区域进行巡检，及时发现并解决保洁问题。
4. 沟通与反馈：与业主保持密切沟通，了解业主需求，根据反馈不断改进服务质量。
五、服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的保洁团队，具备专业的保洁知识与技能。
2. 先进设备：采用先进的保洁设备，提高保洁效率与质量。
3. 严格管理：建立健全保洁管理制度，确保保洁服务规范化、标准化。
4. 优质服务：以业主需求为导向，提供贴心、周到的保洁服务。
六、总结本保洁专项服务方案旨在提升物业区域内环境卫生，提高物业服务质量，增强业主满意度。
保洁服务方案
保洁服务方案一、服务内容1. 室内保洁：包括清理地板、地毯、家具、墙壁、窗户、厨房卫生间等。
2. 室外保洁：包括清理门廊、走廊、露台、花园等。
3. 环境保洁：包括清理垃圾、污水处理、除草、杂草等。
二、服务流程1. 确定服务时间和频次，根据客户要求制定服务计划。
2. 制定工作任务，明确每个保洁人员的工作范围和责任。
3. 按照服务计划和工作任务进行保洁工作。
4. 定期检查保洁工作质量，及时进行整改和改进。
5. 完成保洁工作后，及时向客户报告工作情况。
三、保洁人员要求1. 保洁人员应具备良好的卫生习惯，保持整洁干净的外观。
2. 保洁人员应具备一定的专业知识和技能，如正确使用清洁工具和清洁剂等。
3. 保洁人员应具备良好的服务态度，主动向客户提供帮助和建议。
4. 保洁人员应具备团队合作精神，与其他保洁人员协调配合，共同完成保洁任务。
5. 保洁人员应具备一定的安全意识，保证工作过程的安全和客户财产的安全。
四、保洁工具和清洁剂1. 保洁工具：包括扫帚、拖把、抹布、刷子、吸尘器、清扫车等。
2. 清洁剂：包括洗洁精、清洁剂、消毒剂、除菌剂等。
3. 保洁工具和清洁剂的选择应根据不同的保洁任务和环境来确定。
五、保洁工作的时间安排1. 根据客户要求和实际情况确定保洁工作的时间和频次。
2. 尽量选择客户不在家或者不影响客户正常生活的时间进行保洁工作。
3. 尽量安排固定的保洁人员进行工作，保证工作质量和效率。
六、保洁工作的质量控制1. 建立保洁工作的质量标准，根据客户要求和实际情况制定保洁验收标准。
2. 定期进行保洁工作的质量检查，对不合格的工作进行整改和改进。
3. 及时解决客户的投诉和意见，以提高客户满意度和口碑。
七、服务态度和口碑营销1. 保洁人员要具备良好的服务态度，始终保持微笑和友好的态度。
2. 主动向客户提供帮助和建议，以满足客户的需求和期望。
3. 注重口碑营销，通过客户的口碑和推荐来获取更多的业务。
八、安全保障措施1. 保洁人员要遵守安全操作规程，使用保洁工具和清洁剂时要注意安全。
广场保洁服务方案
广场保洁服务方案
1.定时清扫道路、不停地循环依次尘推地面，保持地面干净。
地面的灰尘和垃圾集中到垃圾箱里。
2.用抹布擦灰，依次从左到右，由上到下。
3.每工作日结束前，把道路上收集的垃圾集中后，带到指定地点；道路上不准有垃圾过夜。
4.扫帚将道路每日清扫二遍，再用拖把将道路尘土拖一遍，若拖布拖不到，要用抹布擦干净。
5.四周的标识牌及设施上的灰尘要及时擦干净。
6.道路的楼步进出口处，要保持干净、整洁。
7.道路及公共环境及时清洁蜘蛛网等附着物。
8.及时清理绿化公共环境内的垃圾等附着物。
保洁服务内容及工作流程方案
保洁服务内容及⼯作流程⽅案保洁服务内容及⼯作流程⽅案⼀、服务内容：保洁服务主要⼯作内容是对xxxx的环境进⾏⼀系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。
做好保洁⼯作是整个单位⾸要⼯作，清洁度的好坏，可直接影响⼯作效率，所以做好保洁⼯作管理是必然存在的。
保洁⼯作主要体现⽇常的清扫、清洗、清抹、保养⼒度上，做好⽇常保洁和⽇常循环保洁跟踪服务。
最注重的是⾃⼰的⼯作⽅法和专业技能，整个通许县供电公司的⽇常保洁也必须注重服务⼈员责任感和紧迫感。
⼆、服务项⽬：1、⼯作程序：⽤专业的清洁机械设备、各类清洁⼯具、物料，对区域内的地⾯、墙⾯、玻璃、电梯、楼梯间扶⼿、踏步、卫⽣间及消防指⽰灯、器材等公共设施进⾏清洗、抹尘、除污等，保持地⾯、墙⾯、上空及公共区域⽆明显垃圾、⽔渍、污垢、⽜⽪癣，保证卫⽣沟道⽆异味、⽆杂物堵塞。
2、楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的⽇常保洁。
保持整洁、⼲净，⽆摆放杂物，灯罩闪光屏⽆污垢、⽆蜘蛛⽹。
3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯⼝、楼梯间及其公共卫⽣区域进⾏保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。
4、⼯作时间为：7:00⾄22:00，实⾏两班制。
三、保洁⼈员安排（11⼈）1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的⽇常保洁⼯作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁⼯作和深度保洁⼯作。
2、⽇常保洁及设备设施清洁护理安排10⼈，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员），后楼和负⼀楼配备1名保洁员，院内配备1名，⼩⼴场收费⼤厅配备1名，⽼电业局院内配备1名，电业局物流中⼼配备1名。
负责辖管内的⽇常保洁清理（等使⽤后再议）。
3、保洁员的⼯作时间按⾏政班8⼩时⼯作制。
四、保洁员⼯的要求和⼯作职责1、要求⾃⾝有良好的品德，较强的⼯作责任⼼和具有清洁专业知识，有⼀定的保洁经验。
2、要求保洁员⼯，统⼀着装，佩戴⼯作证上岗。
3、能服从安排，听从调配，遵章守纪，有较强的责任感，保质保量完成⼯作任务。
保洁服务方案
保洁服务方案写字楼保洁服务方案我们将配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，按照工作程序、操作规程进行规范清洁服务，以达到以下目标：1.管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。
2.按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。
3.要求清洁率达到100％，满意率达到95％。
我们将在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。
以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。
保洁人员岗位职责：现场主管职责：1.负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放。
2.负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配)。
3.负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作。
4.接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善，配合甲方其他部门，搞好团结协作。
保洁工作人员职责：1.负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作。
2.负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作。
3.负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作。
4.负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作。
5.负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作。
6.树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。
7.每天上班统一着装上岗，树立良好的个人形象。
上班工作时间为早晨上班必须在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁，清扫。
8.按甲方质量要求负责完成其它各项清洁工作，对个别违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
9.完成甲方交办的其他临时性工作。
我们将严格按照要求，配备专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，按照工作程序、操作规程进行规范清洁服务，以达到管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准的目标。
保洁四级服务方案
保洁四级服务方案第一篇：保洁四级服务方案一、服务范围我们的保洁四级服务方案包括以下范围：1. 客厅、卧室、餐厅等室内空间的清洁；2. 厨房、卫生间等特殊区域的清洁；3. 地板、墙壁、家具等的清洁；4. 窗户、门窗、玻璃等的清洁；5. 除尘、除螨、除虫等特殊服务；6. 垃圾清理及分类处理。
二、服务流程1. 预约：客户通过电话或网上预约服务，提供详细的地址和需求，并确定服务时间；2. 到达：服务人员按时到达指定的地点，并与客户确认服务需求；3. 准备：服务人员准备工具和清洁用品，确保能够进行高质量的清洁服务；4. 清洁：根据客户的需求进行整体清洁，首先进行除尘，然后根据具体区域进行深度清洁；5. 检查：清洁完成后，服务人员进行清洁效果的检查，确保质量；6. 交付：服务人员与客户进行沟通，确认服务满意度，并根据客户需求提供相关建议。
三、服务标准1. 客厅、卧室、餐厅等室内空间的清洁：(1) 吸尘：对地板、地毯等进行彻底清洁，确保无灰尘和杂物；(2) 擦拭：对家具、家电、墙壁等进行擦拭，确保表面干净；(3) 整理：整理物品的摆放，使空间整洁有序。
2. 厨房、卫生间等特殊区域的清洁：(1) 擦拭：对台面、灶具、水槽等进行擦拭、消毒，防止细菌滋生；(2) 除垢：对厨房和卫生间的设施进行除垢处理，保持干净整洁；(3) 排污：清理排水口的杂物，确保污水能够流畅排出。
3. 地板、墙壁、家具等的清洁：(1) 刮除：清理墙壁和地板上的污渍和污垢；(2) 抛光：对地板、家具进行抛光，使表面光洁如新；(3) 擦拭：对家具进行擦拭，确保整体清洁。
4. 窗户、门窗、玻璃等的清洁：(1) 擦拭：对窗户、门窗、玻璃等进行擦拭，确保明亮透明；(2) 除尘：清理窗户等表面的灰尘和杂物。
5. 除尘、除螨、除虫等特殊服务：(1) 除尘：对家具、家电、装饰物进行除尘，保持空气清新；(2) 除螨：对床铺、沙发等进行除螨处理，提高室内卫生；(3) 除虫：对室内的蚊虫等进行除虫处理，创造舒适环境。
保洁服务方案模板
保洁服务方案模板一、服务方案概述保洁服务是企事业单位日常运营不可或缺的服务，它关系到办公环境的舒适程度、工作人员的身心健康、企业形象的印象等诸多方面。
本服务方案聚焦客户需求，依据《保洁服务规范》、《保洁服务计划表》等标准和实际操作经验，制定出一系列科学、全面、优质、高效的保洁方案，以优质的服务态度、专业的保洁设备和技能，为客户提供满意度极高的保洁服务。
二、服务项目本保洁服务方案主要为客户提供以下服务项目：1、日常保洁包括工作场所的气味清新处理、地面清洁、桌面擦拭、物品整理、垃圾清理、卫生间清洁等等。
2、专业清洁包括地毯及沙发清理、橱柜清洗、电器清洗、高处清洁、厨房油烟机清洗、玻璃幕墙清洗、空调清洗等。
3、特殊清洁包括地面打蜡、地面打磨、开荒清洁、消杀等。
4、绿化养护包括客户绿化、花坛养护、草坪修剪、树木修剪等。
三、服务流程1、前期准备与预审确定派遣保洁人员数量及服务对象，为服务人员提供详实信息，如要求、服务范围、安全性等，并图纸规划和资源分配。
2、现场实施与监督检查派遣相应人员，现场实施预案并按选定时段进行检查，对想要修改计划或要求的客户实行实时满意调整。
3、日常操作与精细化管理细化部分保洁工作，对需要长期服务的大型规模企业设有跟踪及察看负责人，达到协商一致，细致的服务，并加大服务水平的保证。
4、服务质量评估与调整对客户满意度进行调研并及时反馈，在服务质量不达标的情况下进行条理性调整。
四、服务保障1、人员保障：我们拥有高素质、经验丰富、态度良好的保洁人员和管理人员队伍，他们经过严格的培训和考核，具有良好的服务意识和服务技能，保证了服务质量和客户满意度。
2、设备保障：我们积极引进国内外先进的保洁设备和保洁用品，采用科学合理的保洁办法，保证服务质量和提高工作效率。
3、安全保障：我们制定了严格的安全执行方案，通过对员工的安全教育，实行全员安全责任制，不断完善现场设施、加强巡查检查和隐患排查。
注重和客户的沟通，及时解决风险和安全问题，确保服务过程中不发生事故，保证客户的人身和财产安全。
保洁服务方案(1)
保洁服务方案(1)
服务对象
为了更好地满足消费者的需求，我们的保洁服务方案面向以下对象：
1.居民：个人住宅、公寓、别墅等；
2.商业场所：商场、超市、写字楼等；
3.公共设施：学校、医院、公共停车场等。
服务内容
我们的保洁服务包括以下内容：
1.室内清洁：对家居室内进行吸尘、拖地、擦玻璃等工作；
2.室外清洁：对楼道、大厦玻璃外表面等进行清洗；
3.厨房卫生：对厨房进行清洁、消毒；
4.卫生间清洁：对卫生间进行清洁、消毒；
5.个性化服务：提供服务前沟通，根据客户需求提供个性化保洁方案。
服务流程
为了确保保洁服务达到高效、规范、标准，我们公司制定了一套完整的服务流程：
订购
客户可以通过电话、微信、网站在线预订等方式进行服务订购。
派发任务
客服根据客户需求，将任务派发给指定的保洁员。
到达现场
保洁员按时上门，进行服务准备。
服务到位
保洁员按照服务标准进行室内和室外清洁、厨房卫生、卫生间清洁等工作。
服务结束
客服与客户进行反馈，得出满意度评价，为下次服务提供参考意见。
服务优势
我们的保洁服务方案具有以下优势：
1.服务标准化：制定完整的服务流程与标准，确保服务质量达到高水平；
2.安全保障：所有保洁员均为经过培训、背景调查的专业保洁人员，保
证服务安全；
3.个性化服务：提供个性化的保洁服务方案，根据客户需求量身定制；
4.价格优势：合理的价格、满意的服务，让您感到物超所值。
我们的保洁服务方案致力于提供高标准、高效率的清洁服务，提供满意的客户
体验。
欢迎各位朋友选择我们的服务。
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菏泽亿丰时代广场保洁服务方案一工作范围及目标
1亿丰时代广场所有公共道路、通道、走廊、楼梯扶手及台阶、卫生
间、二楼公共通道及护栏，其它公共部分及甲方要求的保洁目标等。
2保洁要求做到市场道路、通道干净整洁，目测无明显垃圾、纸屑、果皮等杂物：楼梯台阶及扶手围栏无尘土、二楼通道通畅整洁：按时完成甲方要求的其它保洁任务。
3市场保洁频率以保证各项保洁任务完成及保洁目标维持度和甲方要求而定。
二人员结构及费用
岗位（职务）工资人数职责备注
经理3000元/月1负责日常人员管理、任务下达、验收，协调各方面关系等。
财务2000元/月1做好公司各项财务工作，账目清晰整洁规范、及时报税及其它财
务报表等。
保洁员1500元/月15按时完成公司交代的各项保洁任
务，服从管理，爱岗敬业。
含意外险
合计27500元/月17
其它费用
办公经费900元/月税收
1300元/月
公司利润300元/月（利率10％）不可知支出
共计30000元/月
三管理规章制度
1保洁公司进场必须服从亿丰置业有限公司领导，严格按双方签订的合同文件进行各项保洁工作，规范保洁，严格验收。
及时向甲方提供各项保洁计划和保洁标准以备甲方随时检查。
2保洁员必须规范管理，经过严格岗前培训取得合格证书方可上岗。
3定期对保洁员进行业务培训，提高服务技能，规范仪容仪表、文明保洁。
4定期对保洁员进行安全消防知识、技能培训，协助甲方做好安全消防工作。
5建立健全各项保洁档案，保管使用好各种保洁工具、用具、耗材。
6主要道路全天保洁，专人巡逻保洁，始终保持道路干净、整洁。
7各通道、二层通道、楼梯每天保洁二次（上午、下午各一次），专人巡逻，发现垃圾及时清扫：市场公共卫生间专人管理，始终保持正常工作日全天清洁，人流高峰特别保洁。
8楼梯扶手、围栏每周保洁二次，保持没有浮土。
9市场公共垃圾箱（桶）冬季每天清理一次：夏季重点区域清理二次。
10完成好甲方临时交代的各项保洁工作。
四保洁工具、用具配备（甲方配置）
序号名称规格数量备注
1办公室20㎡1带双温空
调
2仓库15-25㎡1配置货架3办公桌标准2套旧的可以序号名称规格数量备注4沙发3人、2人1套旧的可以5茶几1个旧的可以6饮水机1个旧的可以7电脑标配2台旧的可以8打印机1台旧的可以9电动清运车三轮4辆人力也可10垃圾桶大号30个视库存量11扫帚大号20把
12扫帚小号30把
13地搓大号铁皮10个
14清洁精50斤
15抹布30斤
16平板拖把10个
17圆拖把20个
18多功能清洗
4个
车
19工作服15套
20胶棉手套30双
21急救箱1个
22打气筒1个
23马夹6个
24签字笔1盒
序号名称规格数量备注
25笔芯1盒
26自由夹4个
27档案橱1个旧的可以
28铁锹10把
29钢丝球10包
30戗铲长柄4个
31插板八孔×6m4个
32档案盒6个
33稿纸
34打印纸A4
五进场保洁运营
1双方签订相关合同，保洁公司管理人员立即进场，组织招聘、培训保洁人员、落实保洁物料等事宜。
2按合同约定内容全面开展市场保洁工作。
菏泽市中尚物业管理有限公司
2016年12月。