目标管理和绩效管理ppt课件
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10
基础管理技能
管 理 者 的 角 色 定 位
做 一 个 优 秀 的 规 划 者
做 一 个 优 秀 的 营 运 者
做 一 个 优 秀 的 沟 通 者
做 一 个 杰 出 团 队 领 袖
做 一 个 优 秀 的 教 练 员
11
管理的基本概念
管理技能-管理规划者
1、制定部门业务发展规划 2、职能确定与岗位分工 3、部门业务流程和工作标准修改与确定 4、制定部门业务目标
49
管理绩效
• 管理员工的绩效是绩效管理中非常重要一个阶段， 也是常常被忽视的一个过程。在绩效管理实践中， 管理的主要功能是保证员工能够按照第一阶段设定 的目标，顺利地在规定时间内完成工作任务。管理 绩效主要采用以下三种形式：
• 辅导 • 咨询 • 进展回顾
50
绩效考核
• 绩效考核是一个按照事先确定的工作目标和发展目标及其 衡量标准，考查员工实际完成的绩效情况的过程。
28
有效的管理系统－目标管理
制定行动计划的重要性：
• 明确工作重点。 • 有效利用时间。 • 方便总结工作得失，提高工作技巧。
29
有效的管理系统－目标管理
制定行动计划：
第一步 透过分析某车间的情况寻找工作的机 会点。
一线的工人工作效率不高，正品率偏低
30
有效的管理系统－目标管理
制定行动计划：
第二步：制定达标策略。
7
管理的基本概念
管理者的使命：
不在于凭着一己之力以求完成目标，而 是创造使部下能专心达成目标的环境，激发 他们达标的能力与意愿，最后实现团队的既 定目标！
8
管理的基本概念
管理者的立场：
经营者或高层管理者
其他部门
管理者
客户、外部环境
部
部
部
部
下
下
下
下
9
管理的基本概念
基础管理技能
管理者角色
– 1、规划者 – 2、管理营运者 – 3、沟通者 – 4、团队领袖 – 5、教练员 – 6、业务骨干
• 1、绩效是结果 • 2、绩效是行为 • 绩效应该只包括那些与组织目标有关的，并且是可以根
据个人的能力进行评估的行为。——只有那些有助于组织 目标实现的行为才是绩效。 • 为什么结果不能作为绩效： • （1）结果可能不是员工的努力带来的； • （2）员工的完成工作的机会并不一定均等； • （3）关注结果会使人们忽视过程。
36
有效的管理系统－目标管理
目标执行的跟踪和辅导 :
跟踪辅导回顾 ： 1.综述（双方共同回顾，检查内容和逻辑性）
2.回顾每一个环节。
3.结论（肯定正确的，发现不足的地方）
37
有效的管理系统－目标管理
目标执行的跟踪和辅导 :
1.定期和持续的。 2.完整的纪录工作全过程。 3.公正的态度,公平的标准。 4.对事而不是对人。
学习的步骤： 1.不知道什么是错误的。 2.知道什么是错误的。 3.知道什么是正确的。 4.自觉去做正确的事。
35
有效的管理系统－目标管理
目标执行的跟踪和辅导 : 如何跟踪和辅导?
1.积极观察行动。
(不知道什么是错误的)
2.跟踪辅导回顾 。 (知道什么是错误的)
3.实践行动。
(知道什么是正确的)
4.跟踪辅导的再回顾。 (自觉去做正确的事)
43
有效的目标管理
有效的目标管理的重心
有赖于我们的： • 愿望和承诺 • 技巧和方法
44
成功的管理
是感性和理性的有机结合！
理智的思维方式和高效、富人情味的工作 方式是成功管理的关键。
45
绩效管理
46
一、绩效管理与绩效考评
• 绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动。绩效 管理的最终目标是充分开发和利用每个员工的资源 来提高组织绩效，即通过提高员工的绩效达到改善 组织绩效的目的。
2。寻找有影响力或年资久的工人沟通想法。 3. 鼓励工人多挣钱好回家过年，以及技能学习的好处分析。 4. 开展各班组技能培训。 5。进行工人技能竞赛。 6. 对技能的优胜者给予通报表扬 7。每周开展对优秀工人的学习和讨论 8．加强的工作抽查。 9. 对优秀操作工人进行表扬和奖励 10。给予晋升的机会。
47
• 有效的绩效管理的核心是一系列活动的连续不断的循环过 程，一个绩效管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的 开始，具体包括绩效计划、管理绩效、绩效考核和奖励绩 效四个环节。
48
绩效计划
• 绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工的 认可的过程。
• 由于绩效包括结果绩效和行为绩效两个部分，因此，绩效 计划必须清楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结 果所期望员工表现出来的行为和技能。
目标管理的目的？
通过以下方式提高绩效，达成团队目标： • 设定可行的目标。 • 制定有效的行动计划。 • 提供现场的指导，对工作做出真实的反馈。 • 正确的评估，肯定有效的工作，寻找改善方
案。
24
有效的管理系统－目标管理
目标管理有助于：
• 让相关人员了解自己的贡献。 • 明确角色和着人责任。 • 为管理工作提供可衡量的标准。 • 培养相互信任，畅通沟通渠道和团队合作。 • 达到最佳的团队目标。
• 通常的奖励方式有：绩效工资；表扬；晋升；个人奖金； 团队奖金；奖品；特殊津贴等。
52
绩效管理并不仅仅是绩效考核
绩效管理
根据企业目标设定绩效目标 期望值
设定绩效指标后，不断激励 并教导员工
注重整个管理流程 结果指标和过程指标同样重
要 部门经理参与整个过程
绩效考核
一般是根据主观设定目标并进行 评判
17
管理的基本概念
管理者的任务和职责：
８．建立令部下能高效工作的工作环境。 ９．对能力不足的部下给予适当的培育。 １０．建立具有竞争机制的工作体制。 １１．提升团队的综合能力，建立稳固的梯队 １２．坚定地执行指挥，使管理工作付诸实施 １３．身体力行，以身作则成为业务能手．
18
管理的基本概念
管理的四个层面： １．问题的发现和解决 ２．管理的目标实效性 ３．部下的培育和启发 ４．团队管理的活性化
19
管理的基本概念
管理的整合：
管理者整合以上四个管理层面的状态下， 有效发挥领导才能，成为达成团队目标的火 车头．
20
管理的基本概念
管理者的基本心态：
１．达标的愿望．
２．打破现状．
意
３．强烈的使命感． ４．效率意识．
识 性 的
５．原理和原则．
管
６．科学的方法．
理
７．敏锐、准确的判断。
于提做 意下全 识，面 性经的 的常管 前性理
32
有效的管理系统－目标管理
练习:
制定一份你的工作岗 位的工作计划
1.寻找机会点 2.确定达标策略 3.制定个人及团队的
行动计划
33
有效的管理系统－目标管理
目标执行的跟踪和辅导 :
1.是达成目标的保障。 2.是学习和提高技巧的途径。 3.是管理工作最基本的过程。
34
有效的管理系统－目标管理
目标执行的跟踪和辅导 :
立协作关系的活动. 控制职能:对实现目标的各种活动进行检查、
理的职能:
通俗地说就是： １．准备做什么？
２．如何去做？
３．做好了没有？
6
管理的基本概念
管理的方法：
实现管理的有各种的方法和手段： １．行政的方法． ２．经济的方法． ３．法律的方法． ４．思想教育的方法． ５．社会学与心理学的方法．
• 考核期开始时签订的绩效合同或协议，一般都规定绩效目 标和绩效测量标准。
51
奖励绩效
• 无论是结果绩效还是行为绩效，只要达到或超过了绩效考 核期开始时确定的绩效标准，都应该给予奖励。但是，奖 励的方式不一定都与钱有关。
• 奖励只有符合下列两个条件时才具有激励作用：一、为被 奖励者重视；二、与被奖励者付出的努力和取得的绩效相 一致。
55
既是行为、也是结果
• 绩效既是行为，也是结果。 • 两者的比重： • 1、生产销售人员：结果易量化、易考核，行为的结构化程
度高，结果考核为主 • 2、职能人员(工程师、会计师等)：行为考核为主
56
绩效的类型
• 组织绩效： • 财务指标考核为主 • 平衡记分卡：非财务指标受到重视 • 团队或部门绩效： • 部门工作目标的完成程度 • 内部客户的满意度 • 个人绩效： • 任务绩效与周边绩效
业整体的绩效水平。 • 关键的是通过绩效考评发现员工优点与不足，及时反馈给
员工，并与其制定绩效改进计划，保持优点弥补不足；最 终达到提高企业整体绩效的目的。 • 以提高绩效为目的，称为绩效管理
多为事后进行评估 注重形式 注重结果 主要是人事部门参与整个流程
53
二、绩效的基本概念
• 绩效1： 考核对象对企业目标的贡献水平。 • 绩效2： 考核对象应该做什么与实际做了什么两者之间的
差距 • 什么是绩效考评？ • 简单地说：绩效考评就是主管对下属定期打一份成绩单。
54
绩效仅仅指结果吗？
目标管理的成果评估
目标管理评估、总结： 1.分析工作成效。 2.对达标者进行认可。 3.检讨未达标的项目。 4.调整行动计划,确保下阶段达标。 5.及时、正确地进行评估和总结。
42
有效的目标管理
有效的目标管理的关键
• 清楚地定义角色和责任。 • 可衡量的目标。 • 明确所需的关键指标。 • 友善地进行评估和总结。 • 准确和及时地进行调整。
25
有效的管理系统－目标管理
目标管理的步骤： 设定目标
总结和评估
制定行动计划
跟踪和辅导
26
有效的管理系统－目标管理
如何设定可行的目标
1.让员工自己制定 2.目标项目要简明扼要 3.目标要数量化和具体化 4.目标制订的时间期限
27
有效的管理系统－目标管理
双向沟通制定目标
1.共同讨论制定部门目标 2.下属提出个人目标草案 3.上司审查下属目标草案
1、团队成长与团队建设 2、领导风格与领导艺术 3、有效授权 4、员工激励
15
管理的基本概念
管理技能-教练员
1、管理者承担的员工管理责任 2、员工招聘面试技巧 3、员工培训管理 4、问题员工辅导技巧
16
管理的基本概念
管理者的任务和职责：
１．对经营的部门的环境变化具有敏感性． ２．收集、提供资讯，建立管理目标、方针及策略。 ３．积极地使目标、方针及策略体现在管理活动上。 ４．谋求同事的支持和建议。 ５．依据团队的情况，推动经营的改善与革新。 ６．与以上四个层面的人员经常保持密切的联系和协调。 ７．为了能让上级正确的掌握情况，适时准确地提交工作报告
机会点： 一线的工人工作效率不高，正品率偏低
策略： 利用年底旺季激发工人的工作热情和学习欲望，从而达到提高工作效率和提升正品
率。
31
有效的管理系统－目标管理
制定行动计划：
第三步：制定行动计划。
策略： 利用年底旺季激发工人的工作热情和学习欲望，从而达到提高工作效率和提升正品率。
行动计划：
１．了解工人对目前工作的看法。
38
有效的管理系统－目标管理
目标管理的成果评估
目标管理评估的重要性： 1.没有成果评估的管理过程是不完整的管理过
程。 2.没有成果评估的工作是没有完成的工作。
40
有效的管理系统－目标管理
目标管理的成果评估
目标管理评估的时间和次数 1.随时 2.月评估 3.季度评估 4.年度评估
41
有效的管理系统－目标管理
57
任务绩效与周边绩效
• 任务绩效：与工作任务完成程度相关 • 工作数量、工作质量、工作时效、工作成本 • 周边绩效：（关系绩效）与工作过程表现相关 • 工作主动性、沟通与协调、服务意识、纪律性
58
绩效考评的目的是什么？
• 区别员工绩效的优劣，为发奖金、晋升提供依据. • 绩效考评的目的是通过提高员工个体的绩效水平，提升企
目标管理和绩效管理
1
目标管理
2
管理的基本概念
什么是管理?
管理是建立在人类共同劳动的基础上的一种社会活动 1.管理活动是有团队目标的. 2.为了达到团队的目标而进行各种活动. 3.对这些活动进行协调.
3
管理的基本概念
管理的对象:
资源-----
人 财 物 时间 信息
4
管理的基本概念
管理的职能:
计划职能:对未来的活动进行规划和安排. 组织职能:进行合理的分工和协作,配备资源,确
21
管理的基本概念
管理者必备的能力：
１．有清晰的远见。 ２．不断鼓励和自我激励。 ３．挑战现状。 ４．艺术的授权术。 ５．不断塑造成功之路。
22
有效的管理系统－目标管理
什么是目标管理？
一种系统的进程
通过定期的评估、跟踪、反馈和矫正， 确保行动计划的有效性，从而达到团队预期 的目标。
23
有效的管理系统－目标管理
12
管理的基本概念
管理技能-管理营运者
1、以目标管理为中心的管理营运链 2、目标制定技巧 3、工作计划与时间管理 4、工作检查与控制 5、绩效考核与绩效面谈
13
管理的基本概念
管理技能-管理沟通者
1、沟通目标与沟通渠道 2、有效沟通技巧 3、有效会议管理 4、演讲与呈现技巧
14
管理的基本概念
管理技能-团队领袖
基础管理技能
管 理 者 的 角 色 定 位
做 一 个 优 秀 的 规 划 者
做 一 个 优 秀 的 营 运 者
做 一 个 优 秀 的 沟 通 者
做 一 个 杰 出 团 队 领 袖
做 一 个 优 秀 的 教 练 员
11
管理的基本概念
管理技能-管理规划者
1、制定部门业务发展规划 2、职能确定与岗位分工 3、部门业务流程和工作标准修改与确定 4、制定部门业务目标
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管理绩效
• 管理员工的绩效是绩效管理中非常重要一个阶段， 也是常常被忽视的一个过程。在绩效管理实践中， 管理的主要功能是保证员工能够按照第一阶段设定 的目标，顺利地在规定时间内完成工作任务。管理 绩效主要采用以下三种形式：
• 辅导 • 咨询 • 进展回顾
50
绩效考核
• 绩效考核是一个按照事先确定的工作目标和发展目标及其 衡量标准，考查员工实际完成的绩效情况的过程。
28
有效的管理系统－目标管理
制定行动计划的重要性：
• 明确工作重点。 • 有效利用时间。 • 方便总结工作得失，提高工作技巧。
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有效的管理系统－目标管理
制定行动计划：
第一步 透过分析某车间的情况寻找工作的机 会点。
一线的工人工作效率不高，正品率偏低
30
有效的管理系统－目标管理
制定行动计划：
第二步：制定达标策略。
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管理的基本概念
管理者的使命：
不在于凭着一己之力以求完成目标，而 是创造使部下能专心达成目标的环境，激发 他们达标的能力与意愿，最后实现团队的既 定目标！
8
管理的基本概念
管理者的立场：
经营者或高层管理者
其他部门
管理者
客户、外部环境
部
部
部
部
下
下
下
下
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管理的基本概念
基础管理技能
管理者角色
– 1、规划者 – 2、管理营运者 – 3、沟通者 – 4、团队领袖 – 5、教练员 – 6、业务骨干
• 1、绩效是结果 • 2、绩效是行为 • 绩效应该只包括那些与组织目标有关的，并且是可以根
据个人的能力进行评估的行为。——只有那些有助于组织 目标实现的行为才是绩效。 • 为什么结果不能作为绩效： • （1）结果可能不是员工的努力带来的； • （2）员工的完成工作的机会并不一定均等； • （3）关注结果会使人们忽视过程。
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有效的管理系统－目标管理
目标执行的跟踪和辅导 :
跟踪辅导回顾 ： 1.综述（双方共同回顾，检查内容和逻辑性）
2.回顾每一个环节。
3.结论（肯定正确的，发现不足的地方）
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有效的管理系统－目标管理
目标执行的跟踪和辅导 :
1.定期和持续的。 2.完整的纪录工作全过程。 3.公正的态度,公平的标准。 4.对事而不是对人。
学习的步骤： 1.不知道什么是错误的。 2.知道什么是错误的。 3.知道什么是正确的。 4.自觉去做正确的事。
35
有效的管理系统－目标管理
目标执行的跟踪和辅导 : 如何跟踪和辅导?
1.积极观察行动。
(不知道什么是错误的)
2.跟踪辅导回顾 。 (知道什么是错误的)
3.实践行动。
(知道什么是正确的)
4.跟踪辅导的再回顾。 (自觉去做正确的事)
43
有效的目标管理
有效的目标管理的重心
有赖于我们的： • 愿望和承诺 • 技巧和方法
44
成功的管理
是感性和理性的有机结合！
理智的思维方式和高效、富人情味的工作 方式是成功管理的关键。
45
绩效管理
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一、绩效管理与绩效考评
• 绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动。绩效 管理的最终目标是充分开发和利用每个员工的资源 来提高组织绩效，即通过提高员工的绩效达到改善 组织绩效的目的。
2。寻找有影响力或年资久的工人沟通想法。 3. 鼓励工人多挣钱好回家过年，以及技能学习的好处分析。 4. 开展各班组技能培训。 5。进行工人技能竞赛。 6. 对技能的优胜者给予通报表扬 7。每周开展对优秀工人的学习和讨论 8．加强的工作抽查。 9. 对优秀操作工人进行表扬和奖励 10。给予晋升的机会。
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• 有效的绩效管理的核心是一系列活动的连续不断的循环过 程，一个绩效管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的 开始，具体包括绩效计划、管理绩效、绩效考核和奖励绩 效四个环节。
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绩效计划
• 绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工的 认可的过程。
• 由于绩效包括结果绩效和行为绩效两个部分，因此，绩效 计划必须清楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结 果所期望员工表现出来的行为和技能。
目标管理的目的？
通过以下方式提高绩效，达成团队目标： • 设定可行的目标。 • 制定有效的行动计划。 • 提供现场的指导，对工作做出真实的反馈。 • 正确的评估，肯定有效的工作，寻找改善方
案。
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有效的管理系统－目标管理
目标管理有助于：
• 让相关人员了解自己的贡献。 • 明确角色和着人责任。 • 为管理工作提供可衡量的标准。 • 培养相互信任，畅通沟通渠道和团队合作。 • 达到最佳的团队目标。
• 通常的奖励方式有：绩效工资；表扬；晋升；个人奖金； 团队奖金；奖品；特殊津贴等。
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绩效管理并不仅仅是绩效考核
绩效管理
根据企业目标设定绩效目标 期望值
设定绩效指标后，不断激励 并教导员工
注重整个管理流程 结果指标和过程指标同样重
要 部门经理参与整个过程
绩效考核
一般是根据主观设定目标并进行 评判
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管理的基本概念
管理者的任务和职责：
８．建立令部下能高效工作的工作环境。 ９．对能力不足的部下给予适当的培育。 １０．建立具有竞争机制的工作体制。 １１．提升团队的综合能力，建立稳固的梯队 １２．坚定地执行指挥，使管理工作付诸实施 １３．身体力行，以身作则成为业务能手．
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管理的基本概念
管理的四个层面： １．问题的发现和解决 ２．管理的目标实效性 ３．部下的培育和启发 ４．团队管理的活性化
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管理的基本概念
管理的整合：
管理者整合以上四个管理层面的状态下， 有效发挥领导才能，成为达成团队目标的火 车头．
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管理的基本概念
管理者的基本心态：
１．达标的愿望．
２．打破现状．
意
３．强烈的使命感． ４．效率意识．
识 性 的
５．原理和原则．
管
６．科学的方法．
理
７．敏锐、准确的判断。
于提做 意下全 识，面 性经的 的常管 前性理
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有效的管理系统－目标管理
练习:
制定一份你的工作岗 位的工作计划
1.寻找机会点 2.确定达标策略 3.制定个人及团队的
行动计划
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有效的管理系统－目标管理
目标执行的跟踪和辅导 :
1.是达成目标的保障。 2.是学习和提高技巧的途径。 3.是管理工作最基本的过程。
34
有效的管理系统－目标管理
目标执行的跟踪和辅导 :
立协作关系的活动. 控制职能:对实现目标的各种活动进行检查、
理的职能:
通俗地说就是： １．准备做什么？
２．如何去做？
３．做好了没有？
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管理的基本概念
管理的方法：
实现管理的有各种的方法和手段： １．行政的方法． ２．经济的方法． ３．法律的方法． ４．思想教育的方法． ５．社会学与心理学的方法．
• 考核期开始时签订的绩效合同或协议，一般都规定绩效目 标和绩效测量标准。
51
奖励绩效
• 无论是结果绩效还是行为绩效，只要达到或超过了绩效考 核期开始时确定的绩效标准，都应该给予奖励。但是，奖 励的方式不一定都与钱有关。
• 奖励只有符合下列两个条件时才具有激励作用：一、为被 奖励者重视；二、与被奖励者付出的努力和取得的绩效相 一致。
55
既是行为、也是结果
• 绩效既是行为，也是结果。 • 两者的比重： • 1、生产销售人员：结果易量化、易考核，行为的结构化程
度高，结果考核为主 • 2、职能人员(工程师、会计师等)：行为考核为主
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绩效的类型
• 组织绩效： • 财务指标考核为主 • 平衡记分卡：非财务指标受到重视 • 团队或部门绩效： • 部门工作目标的完成程度 • 内部客户的满意度 • 个人绩效： • 任务绩效与周边绩效
业整体的绩效水平。 • 关键的是通过绩效考评发现员工优点与不足，及时反馈给
员工，并与其制定绩效改进计划，保持优点弥补不足；最 终达到提高企业整体绩效的目的。 • 以提高绩效为目的，称为绩效管理
多为事后进行评估 注重形式 注重结果 主要是人事部门参与整个流程
53
二、绩效的基本概念
• 绩效1： 考核对象对企业目标的贡献水平。 • 绩效2： 考核对象应该做什么与实际做了什么两者之间的
差距 • 什么是绩效考评？ • 简单地说：绩效考评就是主管对下属定期打一份成绩单。
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绩效仅仅指结果吗？
目标管理的成果评估
目标管理评估、总结： 1.分析工作成效。 2.对达标者进行认可。 3.检讨未达标的项目。 4.调整行动计划,确保下阶段达标。 5.及时、正确地进行评估和总结。
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有效的目标管理
有效的目标管理的关键
• 清楚地定义角色和责任。 • 可衡量的目标。 • 明确所需的关键指标。 • 友善地进行评估和总结。 • 准确和及时地进行调整。
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有效的管理系统－目标管理
目标管理的步骤： 设定目标
总结和评估
制定行动计划
跟踪和辅导
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有效的管理系统－目标管理
如何设定可行的目标
1.让员工自己制定 2.目标项目要简明扼要 3.目标要数量化和具体化 4.目标制订的时间期限
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有效的管理系统－目标管理
双向沟通制定目标
1.共同讨论制定部门目标 2.下属提出个人目标草案 3.上司审查下属目标草案
1、团队成长与团队建设 2、领导风格与领导艺术 3、有效授权 4、员工激励
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管理的基本概念
管理技能-教练员
1、管理者承担的员工管理责任 2、员工招聘面试技巧 3、员工培训管理 4、问题员工辅导技巧
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管理的基本概念
管理者的任务和职责：
１．对经营的部门的环境变化具有敏感性． ２．收集、提供资讯，建立管理目标、方针及策略。 ３．积极地使目标、方针及策略体现在管理活动上。 ４．谋求同事的支持和建议。 ５．依据团队的情况，推动经营的改善与革新。 ６．与以上四个层面的人员经常保持密切的联系和协调。 ７．为了能让上级正确的掌握情况，适时准确地提交工作报告
机会点： 一线的工人工作效率不高，正品率偏低
策略： 利用年底旺季激发工人的工作热情和学习欲望，从而达到提高工作效率和提升正品
率。
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有效的管理系统－目标管理
制定行动计划：
第三步：制定行动计划。
策略： 利用年底旺季激发工人的工作热情和学习欲望，从而达到提高工作效率和提升正品率。
行动计划：
１．了解工人对目前工作的看法。
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有效的管理系统－目标管理
目标管理的成果评估
目标管理评估的重要性： 1.没有成果评估的管理过程是不完整的管理过
程。 2.没有成果评估的工作是没有完成的工作。
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有效的管理系统－目标管理
目标管理的成果评估
目标管理评估的时间和次数 1.随时 2.月评估 3.季度评估 4.年度评估
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有效的管理系统－目标管理
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任务绩效与周边绩效
• 任务绩效：与工作任务完成程度相关 • 工作数量、工作质量、工作时效、工作成本 • 周边绩效：（关系绩效）与工作过程表现相关 • 工作主动性、沟通与协调、服务意识、纪律性
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绩效考评的目的是什么？
• 区别员工绩效的优劣，为发奖金、晋升提供依据. • 绩效考评的目的是通过提高员工个体的绩效水平，提升企
目标管理和绩效管理
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目标管理
2
管理的基本概念
什么是管理?
管理是建立在人类共同劳动的基础上的一种社会活动 1.管理活动是有团队目标的. 2.为了达到团队的目标而进行各种活动. 3.对这些活动进行协调.
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管理的基本概念
管理的对象:
资源-----
人 财 物 时间 信息
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管理的基本概念
管理的职能:
计划职能:对未来的活动进行规划和安排. 组织职能:进行合理的分工和协作,配备资源,确
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管理的基本概念
管理者必备的能力：
１．有清晰的远见。 ２．不断鼓励和自我激励。 ３．挑战现状。 ４．艺术的授权术。 ５．不断塑造成功之路。
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有效的管理系统－目标管理
什么是目标管理？
一种系统的进程
通过定期的评估、跟踪、反馈和矫正， 确保行动计划的有效性，从而达到团队预期 的目标。
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有效的管理系统－目标管理
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管理的基本概念
管理技能-管理营运者
1、以目标管理为中心的管理营运链 2、目标制定技巧 3、工作计划与时间管理 4、工作检查与控制 5、绩效考核与绩效面谈
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管理的基本概念
管理技能-管理沟通者
1、沟通目标与沟通渠道 2、有效沟通技巧 3、有效会议管理 4、演讲与呈现技巧
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管理的基本概念
管理技能-团队领袖