物业各岗位职责描述(4篇)
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物业各岗位职责描述
1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度,坚守岗位,着装整齐;
2、熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数,住户的数量和居住情况;
3、执行楼宇客户服务工作计划,监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
4、负责接待业主和来访客人,热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;
5、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用,完成收款考核指标;
7、掌握业主居住及其他相关情况。
8、做好与相关部门协调、沟通与合作。
9、定期整理业主资料。
物业各岗位职责描述(2)
1.根据公司经营目标,制定项目年度工作计划、月度工作计划,并组织实施;
2.负责项目各部门工作质量评估和指导;
3.负责制定项目年度预算,严格控制费用支出,履行增效节约的原则;
4.积极开展多种园区经营,增强项目创收能力;
5.根据公司要求,完成项目各指标要求(包含员工遗憾离职率、物业费收缴率、业主满意度、投诉处理及时率等);
6.定期组织召开项目季度会议、月度会议和周例会等会议;
7.每周组织不少于____次项目培训,提升专业度和工作质量;
8.负责团队管理,监督和考核各岗位工作质量,提出人员发展建议和晋升计划,负责人员绩效考核等;
9.制定服务中心应急预案,并定期组织演练,提升服务中心安全意识和应急处理能力,并处理区域内的突发事件;
10.每周不少于____次管理区域巡查,对发现的问题形成督导报告,并及时改正;
11.认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令,并传递至物业服务中心员工;
12.掌握所管物业、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况,详细了解业主的(使用人)的基本情况;
13.配合召开业主大会;
14.负责协调处理服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;
15.负责协调处理服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务。
物业各岗位职责描述(3)
物业行业是一个综合性的服务行业,包括了物业管理、维修保养、安全管理、环境卫生等多个部门和岗位。
不同岗位之间存在一定的职责差异,以下是对物业各岗位的职责描述:
一、物业管理岗位:
1. 物业总经理:负责物业项目的整体管理工作,包括制定物业发展战略、组织物业管理团队、制定与业主合同、监督物业收支情况、解决物业管理中的争议问题等。
2. 助理物业经理:协助物业总经理进行项目管理工作,负责项目日常运营、维护业主关系、监督各个部门工作进展、协调业主与物业管理方的关系等。
3. 物业主管/主任:负责物业项目的日常管理工作,包括项目安全管理、维修保养、环境卫生等方面的工作,并负责监督物业管理团队的工作进展。
同时,还需要与各个部门保持良好的沟通和协调。
4. 客服主管/主任:负责解答业主关于物业服务的咨询、投诉和建议,协调解决业主与物业管理方之间的矛盾,并定期向业主反馈相关工作进展情况。
5. 财务主管/主任:负责物业项目的财务管理工作,包括物业费用的收取与支付、财务报表的编制、财务数据的统计分析等。
同时,还需要与相关部门进行财务对接和协调工作。
二、维修保养岗位:
1. 工程经理:负责物业项目的维修保养工作,包括维修工作的计划安排、维修队伍的管理、维修材料的采购等。
同时,还需要与其他部门进行协调配合,确保维修工作的顺利进行。
2. 维修工程师:负责物业项目中各类设备设施的维修工作,包括日常维护、故障修复、设备更新等。
同时,还需要进行设备巡检、维修记录的填写和维修材料的采购等工作。
3. 技术员:协助维修工程师进行维修工作,包括设备巡检、故障修复、设备维护等工作。
同时,还需要进行设备维护记录的填写、维修材料的储备等。
4. 保洁员:负责物业项目的日常环境卫生工作,包括公共区域的清洁、垃圾处理、绿化养护等。
同时,还需要确保公共区域的安全卫生和整洁。
三、安全管理岗位:
1. 安全经理:负责物业项目的安全管理工作,包括制定安全管理制度、组织安全培训、开展安全巡查等。
同时,还需要与相关部门进行协调配合,确保物业项目的安全稳定运行。
2. 安保人员:负责物业项目的安全防范工作,包括巡逻、监控、安全检查等。
同时,还需要及时发现并处理安全问题,确保物业项目的安全和秩序。
3. 消防员:负责物业项目的消防安全工作,包括消防设备的检查和维护、消防演练的组织、应急处置等。
同时,还需要与相关部门进行协调配合,确保物业项目的消防安全。
四、环境卫生岗位:
1. 环境经理:负责物业项目的环境卫生管理工作,包括制定环境卫生管理制度、组织环境清洁和垃圾处理等工作。
同时,还需要与相关部门进行协调配合,确保物业项目的环境整洁和卫生。
2. 清洁工:负责物业项目的环境清洁工作,包括公共区域的清洁、垃圾处理、卫生用品的补充等。
同时,还需要按照工作安排进行清洁工作,并保持良好的工作效率和服务质量。
以上是对物业各岗位职责的描述,根据不同物业项目和公司规模,具体的岗位职责可能会有所差异。
物业行业是一个涉及多个方面的综合性行业,各个岗位都承担着不同的职责,共同为物业项目的顺利运行和业主的满意服务而努力。
物业各岗位职责描述(4)
1. 物业总经理:负责物业管理的全面领导和管理工作,包括制定物业管理战略和目标、组织实施各项管理规范、协调各个岗位的工作、与业主和相关部门进行沟通和协调等。
2. 安全经理:负责物业安全管理,包括制定安全防范措施、组织安全培训和演练、监控和管理物业内外的安全设施等,确保物业和业主的安全。
3. 设施经理:负责物业设施的维护和保养工作,包括设施巡检、设备维修、设施更新等,确保设施的正常使用和寿命。
4. 租赁经理:负责物业租赁管理,包括招商、租户的入驻、合同管理、租金收取、租户关系的维护等,确保租赁业务的顺利进行。
5. 物业服务经理:负责物业服务的提供和管理工作,包括保安、保洁、绿化、垃圾处理等,确保小区的环境整洁和服务质量。
6. 财务经理:负责物业财务管理,包括费用预算、费用核算、收支管理、财务报表的编制等,确保物业财务的健康运营。
7. 市场经理:负责物业市场推广和业主关系的管理,包括开展宣传活动、组织业主会议、处理业主投诉和建议等,促进物业的良好形象和业主满意度。
8. 前台接待员:负责物业前台接待工作,包括接待来访者、解答业主咨询、接收和派发快递等,为业主提供高效、友好的服务。
9. 保安人员:负责物业安全和秩序的维护,包括巡逻、门禁管理、应急处理等,确保小区安全和居民安宁。
10. 保洁人员:负责物业内外环境的清洁工作,包括公共区域的清扫、卫生间的打扫、垃圾的清运等,保持小区的整洁和卫生。
以上仅是一些常见的物业岗位职责,具体物业的组织架构和职责分工会根据不同物业的特点和规模而有所差异。