业务规章制度

业务规章制度
第一章总则
第一条为了加强业务管理，规范业务行为，保障公司合法权益，提高公司经营效益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体业务人员在公司经营活动中应当遵守的行为规范和业务管理要求。

第三条公司业务人员开展业务活动，应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，维护公司形象和合法权益。

第四条公司对业务人员实行绩效考核制度，建立激励与约束并重的机制，促进业务人员积极、高效地完成业务任务。

第二章业务人员管理
第五条公司业务人员应具备以下条件：
（一）具备良好的职业道德和个人品质；
（二）具备相应的业务知识和技能；
（三）具备较强的沟通能力和团队协作精神；
（四）具备承担业务风险的能力。

第六条公司业务人员招聘、培训、考核、晋升、奖惩等事项，按照公司相关规定执行。

第七条公司业务人员应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密、客户信息等敏感信息。

第八条公司业务人员应遵守公司财务管理规定，合理使用公司资金、物资，防止损失和浪费。

第三章业务管理
第九条公司业务人员开展业务活动，应严格执行公司销售政策、价格政策、售后服务政策等，确保公司利益。

第十条公司业务人员应按照公司要求，积极开展市场调查和分析，及时掌握市场
动态，为公司决策提供参考。

第十一条公司业务人员应按照公司合同管理制度，签订、履行、变更、解除合同，确保合同合法、合规、有效。

第十二条公司业务人员应按照公司客户管理制度，建立、维护、更新客户信息，
提高客户满意度。

第十三条公司业务人员应按照公司售后服务制度，及时、妥善处理客户投诉，提
高客户满意度。

第四章绩效考核与激励
第十四条公司设立业务绩效考核制度，对业务人员的工作绩效进行全面、客观、
公正的评价。

第十五条绩效考核分为季度考核、年度考核，考核结果作为业务人员薪酬、晋升、奖惩等方面的依据。

第十六条公司设立业务奖励制度，对在公司业务工作中取得显著成绩的业务人员
给予奖励。

第十七条公司设立业务处罚制度，对违反公司业务规定、造成公司损失的业务人
员给予处罚。

第五章附则
第十八条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。

第十九条本制度的解释权归公司所有，公司有权根据法律法规变化和公司经营需
要对本制度进行修订。

第二十条公司全体业务人员应严格遵守本制度，如有违反，公司将按照本制度及
相关规定予以处理。