企业中高层管理者核心能力实践培训课件
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
激励员工需了解其需求和动 机，制定相应激励措施。包 括物质激励（加薪、奖金、 福利）和精神激励（表扬、 晋升、参与决策）。实施时 应遵循及时、公正、有效等 原则。
掌握员工需求， 改善员工行为
了解员工需求和期望，根据 马斯洛需求层次理论制定改 善措施。提供职业发展机会 、改善工作环境、增加培训 等，以满足员工需求并改善 行为，提高工作积极性。
信任型工作关系建设与高效沟通
“互联网+”时代的 沟通新变化
信息增长与碎片化导 致沟通不畅和误解， 需要掌握新沟通方式 和技术。
互联网普及推动了沟 通方式的巨大变革， 更加快速、便捷、多 元化。
信任型工作关系建设与高效沟通
团队协作中快速建立信任的有效方法 团队协作中信任关系的快速建立至关重要，是沟通的基础和前提。
管理科学化——构建组织执行体系
管理科学化的重要性
是提高组织执行力和效率的关键，有助于企业制定合理和有效的战略和计划。
构建组织执行体系的步骤
明确组织战略和目标，传达给所有员工；设计合理的组织结构和流程，确保员 工职责清晰；培训和提升员工执行力和素质，确保准确实施战略和目标。
为什么提升组织执行力
01
经营视角下的管理者价值
管理者的核心作用
实现企业的战略目标，提高竞争力。 要求管理者具备管理技能、知识、经 营思维和市场意识。
员工关怀与文化营造
关注员工职业发展，提供培训和发展 机会；营造良好企业文化氛围，提升 员工归属感和忠诚度。
市场与竞争策略
关注市场需求和变化，调整产品或服务； 关注竞争对手，制定有效竞争策略；优化 运营流程和管理机制，提高效率。
许多企业在执行过程中存在一些问题，如缺乏明确的战略和目标、组织结构和流程不合理、员工执行 力和素质不足等。这些问题导致企业无法有效地实施战略和计划，从而影响了企业的竞争力和市场地 位。
企业转型面临的挑战
为了解决这些问题，许多企业开始寻求转型和创新，但是在转型过程中面临着诸多挑战。其中最大的 挑战就是如何提升组织的执行力和效率，以实现成功的转型和创新。
员工是执行体系的核心。因此，提供 必要的培训和发展机会，提高员工的 专业技能、团队合作和领导力，对于 确保战略和目标的顺利实施至关重要 。通过培训，不仅可以增强员工的执 行力，还能提升组织整体的效率和质 量，进而增强市场竞争力。
03
CATALOGUE
管理者核心能力之高绩效团队建设
团队绩效分析——高绩效从何而来
06
CATALOGUE
管理者核心能力之非人力资源经理的 人力资源管理
如何有效的选人和打造团队
选人技巧
关注候选人的STAR表现（ Situation, Task, Action, Result ）利用行为面试了解实际工作经 验与能力着重候选人的团队协作 能力与全局意识
打造高效团队的关键
明确共同目标建立清晰的职责分 工加强内部沟通建立信任与理解 提升团队成员的素质和能力
培训和提升员工的执行 力和素质
首要任务是确定组织的长远规划和短 期目标，并通过各种沟通方式，使这 些战略和目标为所有员工所理解和认 同。
为实现战略和目标，需要设计一套高 效的组织架构和工作流程。这包括明 确各部门职责、制定工作流程和规范 、建立考核和奖励机制等，以确保员 工明确自己的职责和操作方法。
高员工的团队归属感。
如何重塑员工工作价值感
明确员工的工作职责和使命
让员工明确自己的工作职责和使命，了解自己的工作对整个团队和公司的价值，从而增强员工的工作 价值感。
提供必要的培训和发展机会
通过提供必要的培训和发展机会，可以帮助员工提升自己的能力和素质，从而更好地完成工作任务， 增强员工的工作价值感。
02
CATALOGUE
管理者核心能力之提升执行力创造高绩效
没有执行力就没有竞争力
市场竞争引发的企业变革
随着市场竞争的不断加剧，企业必须不断提高自身的执行力和效率，以应对市场的变化和需求。同时 ，随着技术的进步和消费者需求的多样化，企业也必须不断创新和改进，以满足市场的需求和趋势。
当前企业常见的执行问题
认可和奖励员工的工作成果
通过认可和奖励员工的工作成果，可以让员工感受到自己的努力和成果得到了认可和支持，从而增强 员工的工作价值感。
如何建立积极的团队文化
强调团队合作和互助精神
通过强调团队合作和互助精神，可以促进团队成员之间的合作和交流，从而建立 积极的团队文化。
鼓励成员之间互相学习和交流
通过鼓励成员之间互相学习和交流，可以促进团队成员之间的知识共享和技能提 升，从而建立积极的团队文化。
建立公正、公平、公开的氛围
通过建立公正、公平、公开的氛围，可以让团队成员感受到自己的权益得到了保障 和支持，从而建立积极的团队文化。
如何提升团队工作能力
01
制定合理的工作计划 和目标
通过制定合理的工作计划和目标，可 以让团队成员明确自己的工作重点和 方向，从而更好地提升团队的整体工 作能力。
02
加强团队成员的技能 和知识培训
03
高绩效团队的特质
高绩效团队通常具有一些共同的特质，包括明确的共同目标、良好的团
队合作、有效的沟通、公平的奖励和认可等。这些特质有助于团队成员
积极主动地投入工作，提高团队的整体绩效。
高绩效团队协作的重要性（团队的价值）
提高工作效率
团队协作可以有效地提高工作效 率。通过优化工作流程、共享资 源和信息，团队成员可以更加高 效地完成任务，减少不必要的工
明确培育方针与岗位任职资格
这是建立有效培育计划的基础。
制定针对性的培育计划
为每个岗位设计特定的培训课程、实践机会 和职业发展路径。
实施并评估培育计划
确保计划的顺利执行，并及时跟踪和评估培 育效果。THANKS Nhomakorabea感谢观看
01 02
团队绩效与个体绩效的关系
团队绩效是团队成员共同努力的结果，与个体绩效密切相关。个体绩效 的提高可以推动团队绩效的提高，而团队绩效的提高也可以促进个体绩 效的提高。
团队绩效的影响因素
团队绩效受到多种因素的影响，包括团队成员的技能、知识、态度、行 为等。此外，团队的领导者的能力和素质也对团队绩效有着重要影响。
授权能提高团队自主性和创造力，减轻管理者压力，助其更专注 于战略思考。
授权之不足与改善方法
不足可能导致员工缺乏动力和创造力。改善方法包括明确授权原则 和时机、制定详细计划、建立监督机制等。
授权的原则和时机
授权应根据员工实际情况和工作需要进行，遵循“任务需要、能力 匹配、信任关系”等原则，并注意授权的时机。
团队管理需要明确共同的目标。这有助于团队成员了解自己的工作重 点和方向，从而更加有效地完成任务。
建立高效沟通
良好的沟通是团队管理的重要组成部分。通过有效的沟通，团队成员 可以了解彼此的想法和需求，从而更好地协作和配合。
3
公平奖励和认可
团队成员需要得到公平的奖励和认可。这有助于激励团队成员积极主 动地投入工作，提高团队的整体绩效。
通过加强团队成员的技能和知识培训 ，可以提升团队成员的专业水平和综 合素质，从而提高团队的整体工作能 力。
03
建立有效的反馈和激 励机制
通过建立有效的反馈和激励机制，可 以及时表彰和奖励团队成员的优异表 现和工作成果，从而激发团队成员的 工作热情和创造力。
04
CATALOGUE
管理者核心能力之沟通协调与教练辅导
怎样提升员工的团队归属感
加强团队建设活动
01
通过团队建设活动，可以增强团队成员之间的了解和信任，从而提高员工的团队归
属感。
建立积极的团队文化
02
积极的团队文化可以促进团队成员之间的合作和交流，从而增强员工的团队归属感
。
鼓励团队成员参与决策
03
通过鼓励团队成员参与决策，可以让员工感受到自己的意见和想法被重视，从而提
管理者的商业人格与全局意识
商业人格
管理者需具备商业素养与思维， 包括深刻理解商业规则、市场敏
感度、决策理性及执行能力。
全局意识
管理者需具备战略眼光和全局观念 ，关注企业现状、市场环境，预测 未来市场和技术趋势，制定长远战 略。
相互影响
商业人格与全局意识相互促进，商 业人格使管理者在全局意识指导下 做出正确决策，全局意识引导企业 走向成功。
沟通力系统提升及情景演练
信任型工作关系建设与高效沟通
01
沟通力作为管理者必备素质，需了解沟通行为分析、 场景化应用及线上技巧。
02
情景演练对于提高沟通力的实际应用效果至关重要。
基于下属能力提升的教练技术应用
教练技术的定义及作用
通过引导、指导和支持下属，提升他们的能力和素质。这有助于下属明确目标、制定计划、解决问题和提高 工作效率，同时增强团队凝聚力和创造力。
有效授权管理与激励艺术
授权的步骤与要 领
明确任务和目标，确定授权 对象和范围，制定计划和时 间表，建立监督机制。保持 与员工沟通和反馈以确保效 果。
放权程度因人而 异
根据员工能力和素质差异， 放权程度应有所不同。能力 强的员工可赋予更大权限， 能力弱的员工需更多指导和 支持。
动机-行为-绩效 的激励模型
克服的障碍
缺乏共同目标缺乏信任和理解团 队成员素质和能力不足
梳理工作职责，明确人员的分工
梳理工作事项
涵盖各个部门、岗位的职 责与分工。
合理分工
基于人员与岗位的实际情 况，将合适的人安排在合 适的岗位上，并明确每个 岗位的职责。
持续调整
随企业发展与变化，不断 优化和调整人员的分工与 职责。
对部属建立有效的培育计划
作。
增强创造力
团队协作有助于激发创造力。不 同背景和技能的团队成员可以相 互学习和交流，从而产生新的想 法和方法，推动团队的创新和发
展。
提升员工士气
团队协作精神可以提升员工的士 气。通过互相支持和鼓励，团队 成员可以更加积极地面对工作中 的挑战，增强员工的归属感和忠
诚度。
团队管理的核心要素
1 2
明确共同目标
教练技术挖掘员工智慧
教练技术使得管理者能够利用倾听、提问和反馈等技巧，引导员工发挥才智，将智慧融入工作，并提升员工 的自信和积极性。
领导者批评“问题下属”的策略
在面对“问题下属”时，领导者应明确问题，确立批评目的，选择合适的批评方式和语气，并跟进批评效果 ，以助力下属改正问题并提高工作效率。
05
CATALOGUE
中高层管理者核 心能力实践培训
目录
• 管理者的角色重塑 • 管理者核心能力之提升执行力创造高绩效 • 管理者核心能力之高绩效团队建设 • 管理者核心能力之沟通协调与教练辅导 • 管理者核心能力之领导赋能与授权激励 • 管理者核心能力之非人力资源经理的人力资源管理
01
CATALOGUE
管理者的角色重塑
VUCA时代中的管理新趋势
VUCA时代的挑战
充满不确定性、易变性、复杂性和模糊性。管理者需关注员工思想动 态和工作状态，具备灵活应变能力和决策勇气。
科技发展的影响
数字化、智能化等技术手段成为企业管理重要工具。管理者需关注技 术发展趋势，不断学习新的管理知识和技能。
团队合作的重要性
在VUCA时代，团队合作变得尤为重要。管理者需关注团队成员间的沟 通和协作，建立积极健康的团队文化，提高团队凝聚力和战斗力。
管理者核心能力之领导赋能与授权激励
赋能型领导力建设
能力建设的整体解决方案
通过提供培训、指导和支持，帮助员工提升能力，进而提升整个组织的绩效。
文化熔炼与组织氛围建设及案例分析、工具演练
通过组织文化和氛围的建设，提高员工的归属感和忠诚度，进而提升组织的凝聚力和执行力。
有效授权管理与激励艺术
为什么需要授权
02
03
提高组织效率
执行力提升有助于员工更 精准地理解和实施战略， 减少资源浪费和成本开支 。
增强市场竞争力
适应市场变化，满足消费 者需求，创新改进以应对 竞争压力。
实现可持续发展
通过优化管理体系，提高 效率，关注社会和环境责 任，为企业的长期发展奠 定基础。
如何构建组织执行体系
明确战略和目标
设计合理的组织结构和 流程
掌握员工需求， 改善员工行为
了解员工需求和期望，根据 马斯洛需求层次理论制定改 善措施。提供职业发展机会 、改善工作环境、增加培训 等，以满足员工需求并改善 行为，提高工作积极性。
信任型工作关系建设与高效沟通
“互联网+”时代的 沟通新变化
信息增长与碎片化导 致沟通不畅和误解， 需要掌握新沟通方式 和技术。
互联网普及推动了沟 通方式的巨大变革， 更加快速、便捷、多 元化。
信任型工作关系建设与高效沟通
团队协作中快速建立信任的有效方法 团队协作中信任关系的快速建立至关重要，是沟通的基础和前提。
管理科学化——构建组织执行体系
管理科学化的重要性
是提高组织执行力和效率的关键，有助于企业制定合理和有效的战略和计划。
构建组织执行体系的步骤
明确组织战略和目标，传达给所有员工；设计合理的组织结构和流程，确保员 工职责清晰；培训和提升员工执行力和素质，确保准确实施战略和目标。
为什么提升组织执行力
01
经营视角下的管理者价值
管理者的核心作用
实现企业的战略目标，提高竞争力。 要求管理者具备管理技能、知识、经 营思维和市场意识。
员工关怀与文化营造
关注员工职业发展，提供培训和发展 机会；营造良好企业文化氛围，提升 员工归属感和忠诚度。
市场与竞争策略
关注市场需求和变化，调整产品或服务； 关注竞争对手，制定有效竞争策略；优化 运营流程和管理机制，提高效率。
许多企业在执行过程中存在一些问题，如缺乏明确的战略和目标、组织结构和流程不合理、员工执行 力和素质不足等。这些问题导致企业无法有效地实施战略和计划，从而影响了企业的竞争力和市场地 位。
企业转型面临的挑战
为了解决这些问题，许多企业开始寻求转型和创新，但是在转型过程中面临着诸多挑战。其中最大的 挑战就是如何提升组织的执行力和效率，以实现成功的转型和创新。
员工是执行体系的核心。因此，提供 必要的培训和发展机会，提高员工的 专业技能、团队合作和领导力，对于 确保战略和目标的顺利实施至关重要 。通过培训，不仅可以增强员工的执 行力，还能提升组织整体的效率和质 量，进而增强市场竞争力。
03
CATALOGUE
管理者核心能力之高绩效团队建设
团队绩效分析——高绩效从何而来
06
CATALOGUE
管理者核心能力之非人力资源经理的 人力资源管理
如何有效的选人和打造团队
选人技巧
关注候选人的STAR表现（ Situation, Task, Action, Result ）利用行为面试了解实际工作经 验与能力着重候选人的团队协作 能力与全局意识
打造高效团队的关键
明确共同目标建立清晰的职责分 工加强内部沟通建立信任与理解 提升团队成员的素质和能力
培训和提升员工的执行 力和素质
首要任务是确定组织的长远规划和短 期目标，并通过各种沟通方式，使这 些战略和目标为所有员工所理解和认 同。
为实现战略和目标，需要设计一套高 效的组织架构和工作流程。这包括明 确各部门职责、制定工作流程和规范 、建立考核和奖励机制等，以确保员 工明确自己的职责和操作方法。
高员工的团队归属感。
如何重塑员工工作价值感
明确员工的工作职责和使命
让员工明确自己的工作职责和使命，了解自己的工作对整个团队和公司的价值，从而增强员工的工作 价值感。
提供必要的培训和发展机会
通过提供必要的培训和发展机会，可以帮助员工提升自己的能力和素质，从而更好地完成工作任务， 增强员工的工作价值感。
02
CATALOGUE
管理者核心能力之提升执行力创造高绩效
没有执行力就没有竞争力
市场竞争引发的企业变革
随着市场竞争的不断加剧，企业必须不断提高自身的执行力和效率，以应对市场的变化和需求。同时 ，随着技术的进步和消费者需求的多样化，企业也必须不断创新和改进，以满足市场的需求和趋势。
当前企业常见的执行问题
认可和奖励员工的工作成果
通过认可和奖励员工的工作成果，可以让员工感受到自己的努力和成果得到了认可和支持，从而增强 员工的工作价值感。
如何建立积极的团队文化
强调团队合作和互助精神
通过强调团队合作和互助精神，可以促进团队成员之间的合作和交流，从而建立 积极的团队文化。
鼓励成员之间互相学习和交流
通过鼓励成员之间互相学习和交流，可以促进团队成员之间的知识共享和技能提 升，从而建立积极的团队文化。
建立公正、公平、公开的氛围
通过建立公正、公平、公开的氛围，可以让团队成员感受到自己的权益得到了保障 和支持，从而建立积极的团队文化。
如何提升团队工作能力
01
制定合理的工作计划 和目标
通过制定合理的工作计划和目标，可 以让团队成员明确自己的工作重点和 方向，从而更好地提升团队的整体工 作能力。
02
加强团队成员的技能 和知识培训
03
高绩效团队的特质
高绩效团队通常具有一些共同的特质，包括明确的共同目标、良好的团
队合作、有效的沟通、公平的奖励和认可等。这些特质有助于团队成员
积极主动地投入工作，提高团队的整体绩效。
高绩效团队协作的重要性（团队的价值）
提高工作效率
团队协作可以有效地提高工作效 率。通过优化工作流程、共享资 源和信息，团队成员可以更加高 效地完成任务，减少不必要的工
明确培育方针与岗位任职资格
这是建立有效培育计划的基础。
制定针对性的培育计划
为每个岗位设计特定的培训课程、实践机会 和职业发展路径。
实施并评估培育计划
确保计划的顺利执行，并及时跟踪和评估培 育效果。THANKS Nhomakorabea感谢观看
01 02
团队绩效与个体绩效的关系
团队绩效是团队成员共同努力的结果，与个体绩效密切相关。个体绩效 的提高可以推动团队绩效的提高，而团队绩效的提高也可以促进个体绩 效的提高。
团队绩效的影响因素
团队绩效受到多种因素的影响，包括团队成员的技能、知识、态度、行 为等。此外，团队的领导者的能力和素质也对团队绩效有着重要影响。
授权能提高团队自主性和创造力，减轻管理者压力，助其更专注 于战略思考。
授权之不足与改善方法
不足可能导致员工缺乏动力和创造力。改善方法包括明确授权原则 和时机、制定详细计划、建立监督机制等。
授权的原则和时机
授权应根据员工实际情况和工作需要进行，遵循“任务需要、能力 匹配、信任关系”等原则，并注意授权的时机。
团队管理需要明确共同的目标。这有助于团队成员了解自己的工作重 点和方向，从而更加有效地完成任务。
建立高效沟通
良好的沟通是团队管理的重要组成部分。通过有效的沟通，团队成员 可以了解彼此的想法和需求，从而更好地协作和配合。
3
公平奖励和认可
团队成员需要得到公平的奖励和认可。这有助于激励团队成员积极主 动地投入工作，提高团队的整体绩效。
通过加强团队成员的技能和知识培训 ，可以提升团队成员的专业水平和综 合素质，从而提高团队的整体工作能 力。
03
建立有效的反馈和激 励机制
通过建立有效的反馈和激励机制，可 以及时表彰和奖励团队成员的优异表 现和工作成果，从而激发团队成员的 工作热情和创造力。
04
CATALOGUE
管理者核心能力之沟通协调与教练辅导
怎样提升员工的团队归属感
加强团队建设活动
01
通过团队建设活动，可以增强团队成员之间的了解和信任，从而提高员工的团队归
属感。
建立积极的团队文化
02
积极的团队文化可以促进团队成员之间的合作和交流，从而增强员工的团队归属感
。
鼓励团队成员参与决策
03
通过鼓励团队成员参与决策，可以让员工感受到自己的意见和想法被重视，从而提
管理者的商业人格与全局意识
商业人格
管理者需具备商业素养与思维， 包括深刻理解商业规则、市场敏
感度、决策理性及执行能力。
全局意识
管理者需具备战略眼光和全局观念 ，关注企业现状、市场环境，预测 未来市场和技术趋势，制定长远战 略。
相互影响
商业人格与全局意识相互促进，商 业人格使管理者在全局意识指导下 做出正确决策，全局意识引导企业 走向成功。
沟通力系统提升及情景演练
信任型工作关系建设与高效沟通
01
沟通力作为管理者必备素质，需了解沟通行为分析、 场景化应用及线上技巧。
02
情景演练对于提高沟通力的实际应用效果至关重要。
基于下属能力提升的教练技术应用
教练技术的定义及作用
通过引导、指导和支持下属，提升他们的能力和素质。这有助于下属明确目标、制定计划、解决问题和提高 工作效率，同时增强团队凝聚力和创造力。
有效授权管理与激励艺术
授权的步骤与要 领
明确任务和目标，确定授权 对象和范围，制定计划和时 间表，建立监督机制。保持 与员工沟通和反馈以确保效 果。
放权程度因人而 异
根据员工能力和素质差异， 放权程度应有所不同。能力 强的员工可赋予更大权限， 能力弱的员工需更多指导和 支持。
动机-行为-绩效 的激励模型
克服的障碍
缺乏共同目标缺乏信任和理解团 队成员素质和能力不足
梳理工作职责，明确人员的分工
梳理工作事项
涵盖各个部门、岗位的职 责与分工。
合理分工
基于人员与岗位的实际情 况，将合适的人安排在合 适的岗位上，并明确每个 岗位的职责。
持续调整
随企业发展与变化，不断 优化和调整人员的分工与 职责。
对部属建立有效的培育计划
作。
增强创造力
团队协作有助于激发创造力。不 同背景和技能的团队成员可以相 互学习和交流，从而产生新的想 法和方法，推动团队的创新和发
展。
提升员工士气
团队协作精神可以提升员工的士 气。通过互相支持和鼓励，团队 成员可以更加积极地面对工作中 的挑战，增强员工的归属感和忠
诚度。
团队管理的核心要素
1 2
明确共同目标
教练技术挖掘员工智慧
教练技术使得管理者能够利用倾听、提问和反馈等技巧，引导员工发挥才智，将智慧融入工作，并提升员工 的自信和积极性。
领导者批评“问题下属”的策略
在面对“问题下属”时，领导者应明确问题，确立批评目的，选择合适的批评方式和语气，并跟进批评效果 ，以助力下属改正问题并提高工作效率。
05
CATALOGUE
中高层管理者核 心能力实践培训
目录
• 管理者的角色重塑 • 管理者核心能力之提升执行力创造高绩效 • 管理者核心能力之高绩效团队建设 • 管理者核心能力之沟通协调与教练辅导 • 管理者核心能力之领导赋能与授权激励 • 管理者核心能力之非人力资源经理的人力资源管理
01
CATALOGUE
管理者的角色重塑
VUCA时代中的管理新趋势
VUCA时代的挑战
充满不确定性、易变性、复杂性和模糊性。管理者需关注员工思想动 态和工作状态，具备灵活应变能力和决策勇气。
科技发展的影响
数字化、智能化等技术手段成为企业管理重要工具。管理者需关注技 术发展趋势，不断学习新的管理知识和技能。
团队合作的重要性
在VUCA时代，团队合作变得尤为重要。管理者需关注团队成员间的沟 通和协作，建立积极健康的团队文化，提高团队凝聚力和战斗力。
管理者核心能力之领导赋能与授权激励
赋能型领导力建设
能力建设的整体解决方案
通过提供培训、指导和支持，帮助员工提升能力，进而提升整个组织的绩效。
文化熔炼与组织氛围建设及案例分析、工具演练
通过组织文化和氛围的建设，提高员工的归属感和忠诚度，进而提升组织的凝聚力和执行力。
有效授权管理与激励艺术
为什么需要授权
02
03
提高组织效率
执行力提升有助于员工更 精准地理解和实施战略， 减少资源浪费和成本开支 。
增强市场竞争力
适应市场变化，满足消费 者需求，创新改进以应对 竞争压力。
实现可持续发展
通过优化管理体系，提高 效率，关注社会和环境责 任，为企业的长期发展奠 定基础。
如何构建组织执行体系
明确战略和目标
设计合理的组织结构和 流程