电子商务管理视角-电子商务导论(ppt 52)

因特网实践
3．访问，并指出 所用到的各种商务模式。 李雯 4．登录，并查找与物流和供应链 管理相关的最新的电子商务项目的信息。 看看UPS是怎样运用无线服务的。 孙晓

培训经理的己设计一双鞋子。 接下来访问，创建你自己的业务卡。 最后，进入，配置一辆你梦想的轿 车。上述每项活动的优势和劣势是什么? 薛青帅 6．访问，分析该站点代表了 哪类电子商务。它能给买方带来什么好处? 给卖方带来哪些好处 ? 李茂华 培训经理的贴心管家
管理上的问题
2．为什么B2B电子商务如此具有吸引力？
原因有很多： 首先，一些B2B模式比传统离线模式更容易实施。 相反，B2C存在许多重大问题，包括从与既有的 分销渠道相冲突到购买者数量的不足等。 其次，B2B的交易额更大，所节省的成本更多， 更容易得到推广。许多公司不用等待B2C的问题 被解决，而是通过简单地从现有的网上商店中购 物或在现有的电子市场或拍卖网站中销售商品即 可开展B2B活动。问题是确定在哪里购买商品或 培训经理的贴心管家 销售商品。

研究主题
2．从宏观层面考虑电子商务应用的潜力和 不足 行业性质是否影响电子商务的应用潜力。 分析电子商务应用在不同地区的水平。 做一个电子商务的跨国、跨产品／服务性的 应用研究，探究电子商务应用的差异。 识别阻碍电子商务应用的一般因素，并设计 一个消除这些障碍的战略。
管理上的问题
4．我们如何才能把自己的组织转变为一个 数字化公司?一个公司一旦确定了它的电子 商务战略并决定去实施，那它就需要规划 应该如何来实施这个战略。 第14章、第16章描述了电子商务项目的实 施过程。

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管理上的问题
5．我们应当如何评价企业面临的压力和技 术的进步?

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小组作业和角色扮演
1．进入和 ，寻找15个电子商务的成功故事， 并指出它们的电子商务交易类型和采用的商务 模式。 2．每个小组分别对两个电子商务成功的故事进 行研究。小组成员应分别选择一些完全在线运 作的公司和一些利用鼠标加水泥策略的公司进 行调查。各小组应找出这些公司的关键成功因 素，并向其他小组提交一份报告。 培训经理的贴心管家
在这场革命中，企业获得了发展，
同时也增加了利润。 这场革命加速了数字化产品、 服务和信息的出现。

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本章小结
技术上的突破、全球化、社会变革、非常规运作 等诸多因素导致了商业环境的瞬息万变， 这种变化迫使企业做出响应。 由于企业所面对的强大压力、环境的快速变化， 传统的响应措施已不够用了。 因此，组织必须不断创新和进行业务重组。在许 多情况下，电子商务往往是这些组织做出响应的 主要手段。
一个很好的方法就是从诸如擅长电子商务的 Gartner或Forrester Rasearch等研究机构中获 得专业信息。 否则，等你确定好电子商务的发展趋势时，已经 太晚了。向大型会计公司咨询也可以获得帮助。 普华永道、埃森哲等网站上提供了大量的电子商 务信息。 对于一个公司来说，了解自己所在行业的发展趋 培训经理的贴心管家 势是非常重要的。

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问题讨论
5．电子商务是怎样实现产品与服务定制 化的? ＤＥＬＬ 朱红楠 6．讨论商务模式中各组成部分之间的关 系。 7．阐述电子商务怎样缩短周期、改善员 工授权，以及促进客户支持的? 8．对病毒营销与会员制营销方式进行对
比分析。

本章小结
9．对组织和商业环境响应的贡献。
电子商务 给组织更好地参与竞争带来了战略优势。 同时，企业可以利用电子商务以更便宜的价 格进入更偏远的市场，乃至全球市场来进行 商品的买卖；电子商务能加快商品进人市场 的速度，从而帮助组织获得竞争优势。 电子商务还能改善企业内部和外部的供应链 并增强合作，还能更好地遵守政府的政策法 培训经理的贴心管家 规。

5．作为电子商务驱动力的商业环境的作用。
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本章小结
6．电子商务的主要商务模式。 电子商务的商务模式主要包括： 在线直销、电子投标系统、开价系统、 关联营销、病毒营销、群体采购、 网上拍卖、大规模定制(按单生产)、 电子交易、供应链改进者、 寻找最优价格、价值链整合、 价值链提供商、信息中介、实物交换、 培训经理的贴心管家 深度折扣、会员制等。

本章小结
7．电子商务给组织、消费者和社会带来 的好处。 电子商务带来了大量的好处。 这些好处是那么真实、丰富，好像电子 商务就在我们面前，令人不可忽视。

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本章小结
8．电子商务的不足。
电子商务的不足包括技术的和非技术的两方面。 随着时间推移，以及由技术创新带来的网络容 量、安全和接人性能方面的不断改进， 由技术不足所带起的障碍将会不断减少。 非技术不足也将随着时间的推移而逐渐减少。 然而，有些方面的不足，尤其是行为方面的问题 则很可能会在一些国家、社会和企业中继续存在 很多年。 培训经理的贴心管家
管理上的问题
与电子商务有关的管理问题有很多， 我们将在全书展开讨论。 我们在每一章的末尾都对相关的管理 问题做了总结。 与本章有关的管理问题主要包括以下 几方面：

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1．电子商务是否现实？
对于那些还没有参与电子商务的人们来说，他们首先 想到的是“它是真实的吗?” 我们相信答案是肯定的，随便问一个曾经在家办理银 行业务、在线购买公司股票或从亚马逊网上书店购买 图书的人即可知道。 沃尔玛的信息主管(CIO)Randy Mott给组织和管理人 员 提了一个有趣的建议：“尽可能早地开展电子商务， 等 待是非常危险的。” 培训经理的贴心管家 美国通用电气公司的前任首席执行官杰克 · 韦尔奇说：
管理上的问题
7．电子商务面临的最重要的挑战是什么?
电子商务的十大技术问题是(按照重要性排序)： 安全、充足的基础设施、数据的可得性、 后台系统整合，足够的带宽、网络连接性、
新颖性、数据仓库和数据挖掘、可测量性和内容传送。
电子商务的十大管理问题是：
预算、项目的最终期限、保持技术的领先性、隐私问题、 基本建设费用的高成本、不现实的管理期望、培训、获 得新顾客、改善客户订单服务水平、寻找合格的电子商 务职员。

本章小结
3．电子商务交易的主要类型。
电子商务交易的类型主要有
B2B、B2C、C2C、 移动商务(M-Commerce)、 企业内部电子商务、 B2E、合作商务、
电子政务和电子学习。

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本章小结
4．数字革命的作用。
电子商务是数字革命和技术革命的产物。

本章小结
2．电子商务的内容和结构。 电子商务的应用有许多， 它们都是建立在基础设施上的， 而且是靠人、公共政策、技术标准、 市场营销与广告，支持性服务 (如物流、安全与支付服务等)， 以及业务伙伴的支持来实现的， 而所有这一切 培训经理的贴心管家 又都是通过管理维系在一起的。
3．失败的电子商务公司如此之多， 企业怎样才能避免失败呢?
从2000年初开始，许多电子商务项目和网络公司 惨遭失败的厄运。一个行业常常在经历了“淘金” 之后才能得到巩固。 大约一百年以前，成百上千的公司纷纷仿效美国 的福特公司试图去制造汽车，结果只有三家公司 存活了下来。最重要的是从其他公司那里吸取成 功的经验和失败的教训。 第3章、第6章和第16章讲述了从电子商务的成功 培训经理的贴心管家 和失败中吸取的教训。
这些问题在全书中展开讨论。

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研究主题
1．电子商务的生命周期
从阶段理论的视角来分析电子商务的演化进程。 对某一特定国家、特定行业的电子商务发展经验进行研 究，并与其他国家的电子商务发展进行比较。 研究采用电子商务对公司市场价值的影响。 分析行业类电子商务和产品类电子商务的优点。 分析电子市场对合作者之间关系的协调作用，以及充当 向所有第三方都开放的公共平台的作用。 确定传统的内部任务是否能搬到电子市场来实现。 培训经理的贴心管家
第一章
电子商务导论
整理/编辑：学力银行 2014.8.5

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本章小结
1．电子商务的定义与分类
电子商务：
是指以电子方式来进行的商务交易活动 它主要包括以下几种类型： 完全的和部分的电子商务， 基于因特网的和非因特网的电子商务，
以及电子市场和企业内部的电子商务。 培训经理的贴心管家
因特网实践
7．做一次买或卖的在线拍卖。尝试利用 、或一个你自己 选择的拍卖站点，参与一次拍卖活动。准 备一份简要报告描述你的体验过程。 王贞 8．尝试节省你的下一次购买。访问 和，你更喜欢他 们中的哪一个?为什么? 9．进入，找出并列出该站点上所 有的收益来源。
管理上的问题
6．公司面对电子商务的战略应当是怎样的 ?
一个公司有三种战略可以选择：领导、等待， 试验。 第14章讨论了此问题，以及诸如电子商务的成 本．收益平衡问题，将电子商务与业务、外包、 进入全球进行整合的相关问题和制造工程师学 会如何才能利用电子商务的问题。 另外一个战略问题是公司实施众多战略目标和 培训经理的贴心管家

因特网实践
1．访问，并指出该公司为其客户提 供的服务。它属于哪种类型的电子商务？Bigboxx 采用的是什么商务模式? 王心妍 2．访问，搜索以下领域的最新信息： a．找出销量排前五名的《电子商务》书。 b．在这些书中找出其中一本的书评。 c．评论你在上能够获得的消费 者 服务，并描述你从该商店得到的好处。 培训经理的贴心管家 d．评论它的产品目录。
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问题讨论
9．阐释电子商务与供应链管理的关系。 10．讨论电子商务技术对国家安全的贡献。 11．电子商务存在哪些非技术因素的不足? 这些不足中哪些是公司必须依赖的，哪些 是具一般性的? 12．你认为电子商务存在的不足中，哪些 是比较容易克服的(技术因素和非技术因素 )? 培训经理的贴心管家

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研究主题
3．电子商务与传统商务并举 研究既包含在线活动又存在实体过程的电子 商务的优化与协同的设计。 调查电子零售与传统零售之间的协同情况。 调查在传统物流服务与电子服务之间的协同 情况。

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研究主题
4．电子商务模式 一种模式的成功是否与使用该模式的 组织特征有关? 如何识别出某一特定情况下的最佳电 子商务模式? 某些模式失败的原因是什么?

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问题讨论
1．比较砖瓦一水泥公司与鼠标一水泥公司
之间的差别。
2．为什么用智能卡在自动售货机上的购买 行为被认为是电子商务? 3．为什么电子学习被认为是电子商务? 4．为什么说电子商务是组织根本性变革的 催化剂?