直营店管理制度(五篇)

直营店管理制度
一、目的、
通过制定各直营店作业规定及奖惩制度，知道和规范营业人员日常作业行为，通过奖惩措施起到激励和考核人员的作用。

二、范围
店员二名、分店经理一名
三、职责
店员。

一人负责账务(现金账、库存帐)，一人负责实物(保管帐)，财、实分开责任分明，店长负责产品出入库的复核、监督及其他责任。

四、账务流程
1.产品入库
持有公司总部发往各直营店的产品附有产品配送清单出库单，依据清单及出库单验收方可入账、入库。

如有质量、数量、串货问题及时提出。

2.产品销售
⑴现金交易：收款、开收据(时间、事项、金额)
⑵欠款交易。

客户开具欠条(今欠到、事项金额署名时间)。

账务负责人开具____或收据(一式三联：存根、财务、客户)、出库单(一式三联：存根财务保管备注：现款、欠款字样)由出库人签字、购货人、分店经理审核签字后出库人持保管联方可给客户提货。

特殊情况下有总经理同意打折优惠的销售，必须有总经理签字证明。

开具收据时注明应收____元，优惠____元，实收____元。

3.产品赠送
账务负责人开具出库单(一式三联。

存根财务保管备注产品赠送字样)出库人、购货人(写收据)、分店经理审核签字(领导签字，领导可打电话、____以此为据)。

4.报账
各店的账务负责人及时向总公司财务部传递报表、单据。

日报：现金收款及时报交公司财务部。

销售进销存日报表、财务收款、及欠款明细表。

月报：(财务报表、销售进销存明细表及产品出入库单据(领导签字不及时的凭短息内容，就近日期找领导签字，分清责任)。

5.结账、对账、盘点
各人员应做到账务逐笔登记日清日结，日结日盘，账务负责人根据台账与实物负责人下班前结账、对账。

如有盈亏及时查找原因、各负其责。

五、特殊情况举例：
1客户如提出开具和实际销售不相符的____或收据。

2.客户提出打折或优惠(索要赠品)。

3.待补
一概婉言拒绝
五、奖惩制度请补充
直营店管理制度（二）
是指为了规范和确保直营店的运营和管理，公司或组织制定的一系列规定和流程。

这些制度可以涵盖以下方面：
1. 店铺运营规范：制定店铺的工作时间、营业政策、服务质量要求等，确保店铺的正常运营。

2. 销售管理制度：确定店铺的销售目标和销售策略，制定销售人员的绩效评估标准和奖励机制，促进销售业绩的提升。

3. 库存管理制度：规定店铺的采购和入库流程，确定库存管理的标准和方法，确保商品的供应和库存的控制。

4. 财务管理制度：制定店铺财务管理的规定和程序，包括日常账务记录、报表编制和财务审计等，确保财务的准确和合规。

5. 人员管理制度：制定人员招聘、培训和绩效评估的规定，确保店铺的人员结构和素质，提高人员的工作效率和满意度。

6. 安全管理制度：制定店铺的安全管理措施和应急预案，确保店铺和员工的安全，防范盗窃和事故发生。

7. 环境卫生管理制度：规定店铺的卫生要求和清洁流程，确保店铺的环境整洁和卫生。

8. 投诉处理制度：制定店铺的投诉处理流程和措施，及时解决顾客的投诉和问题，保持顾客的满意度。

以上仅为直营店管理制度的一些常见内容，具体的制度内容和操作细则可以根据公司或组织的实际情况进行制定。

直营店管理制度（三）
为了规范直营店的运营和管理，提高工作效率，确保经营业绩和顾客满意度，制定以下直营店管理制度。

第一章总则
第一条直营店管理制度是直营店规范运营和管理的基本准则，适用于所有直营店员工。

第二条直营店应以提供优质产品和服务为宗旨，积极回应顾客需求，不断完善自身管理能力和服务水平。

第三条直营店须遵守国家相关法律法规和公司的规章制度，确保合法合规运营。

第四条直营店应建立健全科学的管理体系和市场竞争战略，提高企业核心竞争力。

第五条直营店应加强员工培训和管理，提高员工素质和工作效率。

第二章组织架构
第六条直营店设有店长、副店长和各职能部门。

第七条店长负责直营店的整体运营和管理工作，包括制定经营计划、人员调配、业绩考核等。

第八条副店长负责协助店长处理日常事务和员工管理，同时负责向店长汇报工作。

第九条职能部门包括销售部门、仓储部门、财务部门、人力资源部门等。

第十条销售部门负责直营店产品的销售和顾客服务工作，包括销售计划、销售培训、客户关系维护等。

第十一条仓储部门负责直营店产品的进货、库存管理和配送工作，确保产品供应充足和质量安全。

第十二条财务部门负责直营店财务管理和统计分析工作，包括收支账目、资金管理和财务报表等。

第十三条人力资源部门负责直营店员工的招聘、培训和绩效管理工作，确保员工数量和素质与业务需求相匹配。

第三章工作制度
第十四条直营店应设有详细的工作制度，明确员工的工作职责和工作流程。

第十五条员工应遵守工作时间规定和休假制度，保证工作效率和工作质量。

第十六条员工应遵守职业道德和行为准则，不得在工作时间内从事与工作无关的私人活动。

第十七条员工应积极参加所属部门和直营店组织的培训和学习活动，提升专业知识和业务能力。

第十八条员工应保守直营店的商业秘密，不得泄露商业机密和顾客私人信息。

第十九条员工应保持良好的工作态度和形象，与顾客和同事保持友好合作关系。

第四章业务流程
第二十条直营店应建立完善的业务流程，确保产品销售和顾客服务的顺畅进行。

第二十一条销售流程包括接待顾客、产品推荐、下单和收银等环节，各环节应规范操作，确保顾客满意度。

第二十二条仓储流程包括产品进货、入库、出库和配送等环节，各环节应确保产品质量和库存管理的准确性。

第二十三条财务流程包括收入和支出的登记核对、资金管理和财务报表的编写等，确保财务信息的准确性和及时性。

第二十四条人力资源流程包括员工招聘、培训和绩效评估等环节，确保员工的素质和岗位适配度。

第五章绩效考核
第二十五条直营店应建立有效的绩效考核机制，包括个人绩效考核和团队绩效考核。

第二十六条个人绩效考核应根据员工的工作表现和完成的工作任务来评估，准确反映员工的工作能力和贡献度。

第二十七条团队绩效考核应根据销售业绩和客户满意度等指标来评估，鼓励团队协作和集体奋斗精神。

第二十八条绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整和奖惩等决策的重要依据。

第六章奖惩机制
第二十九条直营店应建立奖惩机制，激励员工的积极工作和表现，同时惩罚违规行为和工作失误。

第三十条奖励制度应根据员工绩效和贡献度来评定，包括奖金、提成、荣誉和晋升等形式。

第三十一条惩罚制度应根据员工违规行为和失误的程度来处罚，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等形式。

第七章安全管理
第三十二条直营店应建立健全安全管理制度，确保员工生命财产安全和顾客身心安全。

第三十三条直营店应定期进行安全检查和隐患排查，及时消除各类安全隐患。

第三十四条员工应参加安全教育和培训，增强安全意识和应急处置能力。

第三十五条发生安全事故后，直营店应立即采取应急措施，保护现场和保障相关人员的安全。

第八章附则
第三十六条直营店管理制度的修改和补充，应经直营店领导班子讨论通过，并报总部审批。

第三十七条本制度自颁布之日起实施，如有冲突，以本制度为准。

直营店管理制度（四）
是指对直营店进行统一规范管理的一系列制度和措施。

直营店管理制度的目的是确保直营店的运营顺利、效益良好，以及维护品牌形象和客户权益。

直营店管理制度一般包括以下方面：
1. 经营管理制度：包括店铺开店准备、店内陈列、货品管理、价格政策、促销活动等方面的规定，确保店铺经营符合统一标准。

2. 人员管理制度：包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的规定，确保店铺员工的素质和能力满足工作要求。

3. 店内安全制度：包括店内安全设施、消防安全、防盗措施等方面的规定，确保店内安全有序。

4. 库存管理制度：包括进货、出货、库存盘点、报损报溢等方面的规定，确保库存管理精确有效。

5. 财务管理制度：包括财务报表制作、财务审计、收支控制等方面的规定，确保财务状况透明和合规。

6. 客户服务制度：包括服务标准、投诉处理、售后服务等方面的规定，确保提供良好的客户体验和满意度。

7. 市场推广制度：包括广告宣传、市场调研、竞争分析等方面的规定，确保店铺对市场的适应和竞争力。

直营店管理制度可以帮助指导直营店的日常运营，并且确保门店之间的统一性和一致性。

这些制度不仅有利于店铺的顺利发展和扩张，也有利于保护品牌声誉和客户利益。

直营店管理制度（五）
是指由总公司或总部直接管理的自营门店的管理规定和制度。

它是为了提高门店运营效率、保证产品和服务质量、加强内部控制以及规范员工行为而设立的。

下面是一些常见的直营店管理制度的内容：
1.组织架构：明确直营店的组织结构，包括管理层次、职责分工等，确保各岗位职责清晰。

2.人员管理：包括员工招聘、晋升、调动、绩效考核、培训等方面的制度，以确保门店拥有高素质的员工队伍。

3.运营管理：包括销售目标设定、市场推广、产品陈列、库存管理、客户关系维护等方面的制度，以确保店铺的正常运营和收益。

4.财务管理：包括财务报表、资金管理、成本控制、审计管理等方面的制度，以确保直营店的财务状况良好且合规运营。

5.品牌形象管理：包括门店装修、员工形象、产品质量等方面的制度，以确保直营店的形象一致、符合品牌标准。

6.安全与保障管理：包括员工安全教育、防火、防盗、食品安全等方面的制度，以确保门店及员工的安全。

7.纪律与奖惩：包括员工行为规范、违纪处罚、奖励制度等方面的制度，以确保员工遵守规章制度，营造良好的工作氛围。

8.违规与监督：包括内部监督、投诉处理、举报制度等方面的制度，以确保门店运营的合法、公正和透明。

直营店管理制度是保证直营店正常运营和管理的重要依据，它可以规范门店的运作流程，提高门店的管理效能，为顾客提供优质的产品和服务。