中国联通BSS代理商支撑系统操作手册V1.0

代理商支撑系统操作手册（账务操作部分）V1.02010-8-2目录前言 (3)第一章登陆界面 (4)1.1VPN设置及登陆 (4)1.2支撑系统登陆界面 (10)第二章资金查询 (11)2.1资金信息 (11)2.2凭证明细查询 (12)2.3凭证使用明细查询 (13)2.4虚拟凭证产生明细查询 (15)2.5账务佣金明细查询 (16)2.6账务佣金使用情况查询 (16)第三章佣金查询 (18)3.1佣金审核状态查询 (18)3.2用户佣金明细查询统计 (19)第四章账务信息 (22)4.1代理商虚拟凭证查询 (22)4.2外部代收费信息查询 (22)4.3汇总费用查询 (23)4.4账户所有费用查询 (24)4.5账户明细费用查询 (25)4.6用户缴费信息查询 (26)4.7欠费账务查询 (27)4.8他网用户明细费用查询 (28)4.9代理商佣金使用查询 (29)4.10代理商销账标注 (30)4.11佣金余额查询 (30)第五章联系方式 (31)前言本操作手册主要用于各代理商支撑系统，详细阐述该系统的账务操作及佣金查询等菜单的的主要功能、使用方法和查询条件，重点介绍如何充分发挥每个功能的内容，使代理商能灵活、快捷、方便地使用支撑系统。

本操作手册在内容上采用了围绕以菜单为主的编排方法，以代理商登陆支撑系统的过程中所查询的各菜单为主线，对菜单下各个模块的内容进行详细说明，以便代理商在操作系统过程中对于遇到的问题可即时进行查询和了解。

第一章登陆界面1. 1 VPN设置及登陆第一步：对于首次拨入所需的设置，点击IE浏览器>>“工具”>>“Internet选项”打开“安全”，选中“受信任的站点”。

（本手册以IE6.0为例）第二步：点击“站点”，出现以下界面，输入“https://220.196.78.130/shvpn”按“添加”然后确认关闭。

第三步：在以下界面将“该区域的安全级别”调到“最低”，然后按“确定”退出设置。

第四步：打开IE，输入“https://220.196.78.130/shvpn”,出现以下界面，点击“是”继续浏览此网站。

第五步：出现以下界面输入“用户名”及“密码”第六步：输入“用户名”及“密码”后验证通过,VPN将会进行第二次认证阶段，此时预先登记的手机上将会收到一条为“验证码：XXXXXX”的短信，输入短信中的验证码。

会出现以下界面：第八步：完成认证后界面如下，并在桌面的右下角会出现以下图标，这表明VPN已经正确连接。

可以通过打开新的网页或点击书签中的连接来访问相关的页面或修改密码。

二、VPN服务_关闭VPN退网方式：1、WEB方式关闭方式：点击以下界面中的“登出”按钮2、图标关闭方式：双击桌面右下角图标，出现以下界面，点击“Sign Out”按钮退出登录。

1. 2 支撑系统登陆界面点击“主页”，即显示以下页面，选择“代理商支撑系统”。

在“代理商支撑系统”中输入“用户名”、“密码”后进入系统。

第二章资金查询2.1 资金信息通过此菜单查询到代理商资金信息，包括缴纳的凭证信息，虚拟凭证的资金情况，以及对账务佣金使用明细能够进行查询和了解。

点击“信息查询”>>“资金查询”>> “资金信息”，展开资金信息下面：页面显示出当前登陆代理商的各类金额信息，包括资金信息、近期佣金信息、凭证信息等账户金额的总体情况。

点击“资金信息”页面各类明细链接（红色字体），分别进入相应界面可查看各类金额明细。

2.2 凭证明细查询主要查询代理商缴纳费用的凭证以及虚拟凭证转成的普通凭证点击菜单“信息查询”>>“资金查询”>>“凭证明细查询”，点击“查询”按钮，页面显示代理商的所有凭证信息（包括虚拟凭证已转真实凭证信息）。

也可根据凭证到账金额、凭证号、凭证到账时间等条件细化查询。

点击某条记录的“凭证ID”，弹出页面，显示此条凭证的详细使用信息。

点击页面，实时导出当前查询数据（支持文本和Excel两种方式导出）。

2.3 凭证使用明细查询主要查询凭证的使用明细情况。

点击菜单“信息查询”>>“资金查询”>>“凭证明细使用查询”，点击“查询”按钮，页面输出所选择代理商的所有凭证使用明细信息：可根据部门、凭证ID、账户编号、凭证号、操作时间、批次、操作方式、凭证销账状态等条件细化查询。

点击页面，实时导出当前查询数据（支持文本和Excel两种方式导出）。

点击页面左下方“大批量数据导出”按钮，可以异步导出大批量数据：说明：1、页面实时导出最大支持6万条数据；2、数据量过大时，请通过异步导出，异步导出需要一定的生成时间，提交申请，申请处理完毕后，可在弹出页面下载，或者在“系统管理”>>“公共下载”模块进行下载。

2. 4 虚拟凭证产生明细查询查询代理商已替用户买单，用户再通过付费通、银行托收、联通营业厅等渠道缴款后，联通退还这部分钱给代理商的明细信息。

点击菜单“信息查询”>>“资金查询”>>“虚拟凭证产生明细查询”，显示出所选择代理商的所有虚拟凭证明细信息：可根据部门、账户编号、操作方式、处理状态、操作时间等条件细化查询。

点击页面，实时导出当前查询数据（支持文本和Excel两种方式导出）。

点击页面左下方“大批量数据导出”按钮，可以异步导出大批量数据。

2. 5 账务佣金明细查询主要查询固网、移网、数固业务的部分结算佣金的明细情况。

点击菜单“信息查询”>>“资金查询”>>“账务佣金明细查询”，点击“查询”按钮，页面输出所选择代理商的所有账务佣金明细信息：点击某条记录的“佣金ID”，弹出页面，显示此条佣金的详细计算信息；2. 6 账务佣金使用情况查询主要查询每笔账务佣金的详细使用情况点击菜单“信息查询”>>“资金查询”>>“账务佣金使用明细查询”，点击“查询”按钮，页面输出所选择代理商的所有账务佣金使用明细信息：可根据部门、佣金ID及页面其他查询条件，细化查询，精确查询结果点击页面，实时导出当前查询数据（支持文本和Excel两种方式导出）。

点击页面左下方“大批量数据导出”按钮，可以异步导出大批量数据。

第三章佣金查询该功能使得代理商可以及时查询到佣金的结算汇总和明细情况。

3.1 佣金审核状态查询点击菜单的“信息查询”>>“佣金查询”>>“佣金审核状态查询”菜单，进入佣金审核状态查询界面（带*的查询条件为必填项）：点击页数，可以查看该分页的记录，同时可以设定每页显示的行数，其中点击按钮可以将查询结果导出为“TXT”或者“XLS”文件。

点击某一条记录的“流程明细”，可查看审核佣金的审批流程。

点击某一条记录的“佣金明细”，可直接查看此条佣金所关联的的佣金使用明细。

3.2 用户佣金明细查询统计点击菜单的“信息查询”>>“佣金查询”>>“用户佣金明细查询统计”，进入用户佣金明细查询统计界面（带*的查询条件为必填项）：可根据部门、渠道、结算账期、品牌、产品、手机号码等查询条件，任意组合，可以进行细化查询。

如果要对数据做一些统计，可以使用“统计字段”查询条件，比如：按照“区县”来统计数据，可以做如下操作：点击下图所示“选择”按钮，弹出统计字段选择窗口，从“可选择字段中”选择想要汇总的字段“品牌”到“已选择字段”，然后点击保存按钮，回到主界面，点击“查询”按钮，即可得到根据“品牌”汇总的卡资源情况，同时，在查询结果下面有“大批量数据导出”按钮，可以将数据量较大的查询结果在此导出为Excel文件并下载保存。

第四章账务信息4. 1 代理商虚拟凭证查询主要查询代理商已替用户付款，用户再通过多种途径缴费到联通后，联通退还这部分款项给代理商的明细信息，及是否转出正式凭证情况。

点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“代理商虚拟凭证查询”，可按账户编号、起始时间、处理状态等条件选择，点击“查询”按钮，页面输出已进入虚拟库的客户明细，点击左下角“导出”按钮，可以选择直接打开或保存下载所有明细。

4.2 外部代收费信息查询主要查询客户通过联通外部代收机构缴费的客户明细。

点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“外部代收费信息查询”，可按行政区域、收款起始时间、账户编号业务类型、收款渠道等条件的选择，细化查询结果。

点击“查询”按钮，页面输出通过联通外部代收成功的客户明细：可点击“导出”，可以选择直接打开或保存下载所有明细。

4.3汇总费用查询可查询代理商所发展业务的收入汇总点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“汇总费用查询”，可按起始账期、账务状态、产品类型等条件选择，点击“查询”按钮，页面输出汇总费用：点击页数，可以查看该分页的记录，点击“导出文件”按钮可以将查询结果导出为“TXT”文件。

4.4 账户所有费用查询查询该卡库名称下指定账期的总体应收、实收及欠费金额，并提供下载。

点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“账户所有费用查询”，可按起始账期、账务状态、产品类型等条件选择，点击“查询”按钮，页面输出所选条件的所有费用：点击页数，可以查看该分页的记录，点击“导出文件”按钮可以将查询结果导出为“TXT”文件。

双击某条记录，页面输出该条记录的缴费情况，可以查询该条记录客户自己或代理商为其缴款。

4.5 账户明细费用查询主要查询在该卡库名称下指定账期各客户的费用构成。

点击菜单“信息查询”>>“账务信息”>>“账户明细费用查询”，可按起始账期、账务状态、产品类型等条件选择，点击“查询”按钮，系统提供帐号、帐户名称、帐单帐期、作用帐期、付费方式、地区、联系电话、合同号、地址、业务类型等信息，并提供下载。

如不选择业务类型，将只体现账号的应收、实收和欠费。

如不输入账户号码，则默认为该卡库名称下全部客户。

4.6用户缴费信息查询主要查询已缴费客户的缴费情况。

点击菜单“信息查询”>> “账务信息”>> “用户缴费查询”，根据服务号码或账户编号查询，页面显示客户账务基本信息，可按单账期或多账期，等条件查询：途径缴费销账：4. 7 欠费账务查询查询该卡库名称下指定账期各客户到款信息。

点击菜单“信息查询”>> “账务信息”>> “欠费客户查询”，可选择起始账期、业务类型、付费方式等条件细化查询结果，点击“查询”系统提供账号、账户名称、账单账期、作用账期、付费方式、代理商名称、地区、产品种类、应收、欠费、实收金额、账户地址、联系人等信息，并提供下载。