现代推销学教程之推销人员培训课件
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当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物. 与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时，要与客人握手，目
送客人上车或离开，要以恭敬真诚的态度，笑容可掬地送客， 不要急于返回，应鞠躬挥手致意，待客人移出视线后，才可 结束送客仪式。
二、推销迎客礼仪
（一）迎客礼仪 （二）介绍礼仪 （三）名片礼仪 （四）握手礼仪
4.资料准备
要努力收集到顾客资料，要尽可能了解 顾客的情况。
5.工具准备
一套完整的推销工具是绝对不可缺少的 战斗武器。
（二）拜访时的礼仪
1．要守时守约（请吃饭自己迟到30分钟） 2.讲究敲门的艺术 3.看见顾客时点头微笑示意 4.不卑不亢，不慌不忙，举止得体 5.主人不让座不能随便坐下 6.绝对不能玩弄或抚摸顾客桌上的物品
导购员：我知道您想说什么！本书内容包罗万象，有了这 套书您就如同有了一套地图集，而且是附有详尽地形图的 地图集，这对你们一定会有用处。
年轻夫妇：我是为孩子买的，让他从现在开始学习一些东 西。
导购员：哦，原来是这样。这本书很适合小孩的。它有带 锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它弄脏，小书箱 是随书赠送的。我可以给您开单了吗？
（一）迎客礼仪
客人来访时，推销员应主动接待，并随 时记得“顾客至上”。推销人员应引领 客人进入会客厅或者公共接待区，并为 其送上饮料。
（1）走廊：
应走在客人前面两、三步的地方。让客人走 在走廊中间，转弯时先提醒客人：“请往这 边走。”
（2）楼梯：
先说要去哪一层楼，上楼时让客人走在前面， 一方面是确认客人的安全，一方面也表示谦 卑，不要站得比客人高。
（导购员作势要将书打包，给顾客开单出货。）
年轻夫妇：哦，我考虑考虑。你能不能 留下其中的某部分比如文学部分，我们 可以了解一下其中的内容？
导购员：本周内有一次特别的优惠抽奖 活动，现在买说不定能中奖。
年轻夫妇：我恐怕不需要了。
三、文化素质
优秀的推销员还应具备良好的文化素质。
四、心理素质
年轻夫妇：这套百科全书有些什么特点？ 导购员：您看这套书额装帧是一流的，整套都是这种真皮
套封烫金字的装帧，摆在您的书架上，非常好看。 年轻夫妇：里面有些什么内容？ 导购员：本书内容编排按字母顺序，这样便于资料查找。
每幅图片都很漂亮逼真，比如这幅，多美。 年轻夫妇：我看得出，不过我想知道的是••••••
晚上11点，商店里、街道上的人群渐渐稀少，于 是他又到咖啡厅、餐厅、酒吧等处，这样他见到5 个客户。
这时，按他的计划还有5个客户没有拜访：如果回 家，那么明天就要拜访105个客户。但是现在已 是凌晨1点，到哪里去找客户呢?于是，他来到警 察局、医院这些半夜仍在工作的地方，终于完成 了自己给自己订下的要求。
日本“推销冠军”、汽车推销大王奥城良治给 自己规定一天要拜访100位客户，那么，他是 怎样来安排呢?
早上8点到下午6点，他先到公司、法人团体中 拜访，这样可以拜访80位客户。然后，他算准 家庭男主人回家的时间，再拜访住宅区。但到 了晚上八、九点钟后，家庭也不再欢迎推销员 的拜访，于是奥诚良治就到街上、商店等处去 寻找客户。这样，他可以拜访10个客户。
1.拜访预约
对双方约定的时间要注意强调，以免遗忘。
2.拜访时间和地点的确定
遵循“别人为主，兼顾自己”的原则。
3.仪表准备-男性推销员
健康、整洁、舒适的形象 （1）头发 （2）胡子 （3）指甲(出租车司机的指甲) （4）刺青 （5）项链 （6）西装领带 （7）皮鞋 （8）精神面貌
近五十年来，日本的企业界公认有三位推销 的顶尖人物，他们分别是：推销保险的原一 平、推销百科全书的尾上忠史以及推销汽车 的奥城良治。
在二十四岁那一年（一九五五年），奥城良治 进入五十铃汽车公司，开始他的推销生涯。一 年下来，受到无止境的拒绝与折磨，不但业绩 毫无起色，精神上受到莫大的打击，而且因为 入不敷出，生活陷入绝境，整个斗志消磨殆尽， 消沉得想要自杀。
奥城良治从自杀人边缘活过来，转入日产汽车公司，重新再 出发，并立下每天的访问一百家公司的宏愿。 他在进入日产汽车公司的第十八天，也就是完成了一千八百 次访问之后，得到第一份订单。而后每个月平均卖出八部车。 六个月后，每个月平均卖出十部车，一年之后，每个月平均 卖出十五部车。三年之后，每个月平均卖出二十部车，名列 日产汽车第三名。第五年之后，每个月平均卖出三十部车， 荣登全公司的冠军宝座。而后连续维持十六年冠军，或为全 日本汽车界的推销之王。
7.落座要端正，身体稍往前倾 8.跟主人谈话，语言要客气 9.谈话时间不宜过长 10.当与顾客告辞时，应向对方表示打搅
的歉意，感谢对方的交谈与指教。
（三）送客礼仪
如客人提出告辞时， 推销人员要等客人起身后再站起来相送，切忌没等客人起身，
自己先于客人起立相送，这是很不礼貌的。 若客人提出告辞，推销人员仍端坐办公桌前，嘴里说“再
推销人员(M)
吉姆公式(GEM)——相信自己所推销的产品
专家/成 功者, 20.0%
得过且 过者, 60.0%
基本合 格者, 20.0%
推销人员评价之“二、二、六”法则
吉姆公式(GEM)——推销人员必须相信自己
自信建立在专业技术培训和成功的推销 经验的基础上
三个坚持
坚持100天 坚持4不退让原则 坚持勤奋的精神
［讨论］：
1．如果是你，该怎样去做？ 2．小王的销售经理怎么能帮他？ 3．公司对于机器的质量问题将采取什么措施？
二、业务素质
1.企业知识 2.商品知识 3.用户及市场知识 4.法律知识 5.美学知识
案例分析
书店里，一对年轻夫妇想给孩子买一些百科读物，导购员 过来与他们交谈。
在商务场合中，西装必须 和衬衫同时穿着。但在自 己的办公室里可暂时脱下 西装上衣,直接穿着衬衫、 打着领带.
不穿西装上衣,而直接 穿着衬衫,打着领带去 参加正式商务活动,是 不符合礼仪规范的.
中灰西装： 格调高雅， 端庄。 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰色圆点 领带
中灰西装： 格调高雅， 端庄。 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰色圆点 领带
教学课件
课程目录
第1章 推销概述 第2章 推销人员 第3章 推销信息 第4章 客户沟通 第5章 推销模式 第6章 接近顾客 第7章 推销洽谈 第8章 异议处理 第9章 推销成交 第10章 电话推销 第11章 店堂推销 第12章 推销管理
第二章 推销人员
小调查：
有人对敲门销售曾做过仔细调查， 一栋29层的楼，每层8户人家，从 下“扫”上去，见门就敲，结果是 20%的人对敲门极端反感，门没开 就要推销员“滚”；40%的人不是 很耐烦，开门告诉销售员“快走”； 30%的人反应平淡，说“我不需 要”；只有10%的人能够有耐心听 销售员介绍完产品，而且还不一定 购买。没有忍耐力是做不了推销的。
世界上什么也不能代替执着。天分不能-有 天分但一事无成的人到处都是。聪明不能人们对一贫如洗的聪明人司空见惯。教育 不能-世界上有教养但到处碰壁的人多得是。 唯有执着和决心才是最重要的。
六、能力素质
1.说服能力 2.社交能力 3.创新能力 4.控制能力 5.自控能力
<智慧小故事4>奥城良治
（3）电梯：
首先必须先按电梯按钮，可以以手压住打开的门，让 客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关， 先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反， 按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在 电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。
（二）介绍礼仪
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的. 将年轻的介绍给年长的. 将未婚的介绍给已婚的. 将男性介绍给女性. 将本国人介绍给外国人.
小王有一个老客户表现出对该企业某种大型机器的兴趣，因为售价几万 元，一旦成交小王将扭转被动局面。但是他知道这种机型不适合这位客 户的生产线，别的客户已出现此类问题，但这位客户尚不知道。其它销 售员却依旧在销售此类机器，公司虽然正在采取纠正措施，但短期内机 器仍将有问题。当然，小王也不想失去奖金和这份工作。
随着商业活动的全球化，越来越多的企 业把商务礼仪作为员工基本的知识要求。 日本每年要花费4亿美元为其员工进行商 务礼仪培训。
第三节 推销人员应掌握的礼仪常识
一、上门推销礼仪 二、推销迎送礼仪 三、推销交谈礼仪
上门推销礼仪-拜访前的准备
1.拜访预约 2.拜访时间和地点的确定 3.仪表准备 4.资料准备 5.工具准备
见”，而手中却还忙着自己的事，甚至连眼神也没有转到客 人身上，更是不礼貌的行为。 “出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。
（三）送客礼仪
通常当客人起身告辞时，推销人员应马上站起来，主动为客 人取下衣帽，帮他穿上，与客人握手告别，同时选择最合适 的言词送别，如“希望下次再来”等礼貌用语。
在许多企业，80％的业绩是由20％的推销人 员所创造
第二节 推销人员应具备的基本素质
一、思想素质 二、业务素质 三、文化素质 四、心理素质 五、身体素质 六、能力素质
一、思想素质
［案例］：小王是一家企业的销售员，他刚刚接到经理的通知，看来他 九月份的定额似乎ຫໍສະໝຸດ Baidu不成了。这已是第三个月，他一直未完成任务。除 非他以后有较大起色，否则是很难实现年度配额。这样他将失去年终奖。 在谈话中，小王被告知他是唯一一个完不成任务的销售员，这对他的前 途将产生很坏的影响。
（1）信心 （2）恒心 （3）热心 （4）野心 （5）诚意 （5）创意
“四心二意”
吉姆公式(GEM)
产品（Goods）：相信自己所推销的产品 公司（Enterprise）：相信自己所代表的企业 推销人员（Man/Myself）：推销人员必须相信自己
公司(E)
产品(G)
【引导案例】全世界最伟大的推销员的 秘诀——乔•吉拉德访谈
乔·吉拉德的名片
第一节 推销人员的种类及岗位要求
一、推销人员的种类及岗位要求
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
推销20：80理论
据美国的一项调查：超级推销人员的业绩是一 般推销人员业绩的300倍
咖啡色西装： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫+ 咖啡色的方格 领带
深蓝色西装： 格外精神 浅蓝衬衫+ 暗蓝色小方 格领带
与西装配套的鞋子,应选择深色、单色的皮 鞋,黑色牛皮鞋与西装搭配最佳.
在重要的商务场合穿西装，一般要求袜子 跟皮鞋同色，袜子至少应是深色，不能是 白色（除非是白皮鞋），否则将产生太大 的反差。
（三）名片礼仪
1.制作名片 2.递交名片 3.接受名片
1.制作名片
（1）大小
（2）颜色
（3）印刷
2、递交名片 3、接受名片
名片制作上应注意：
（四）握手礼仪
1.场合： 一般在见面和离别时用。 冬季握手应摘下手套，以示尊重对方。 一般应站着握手。 不能交叉握手。
一位年轻人到一家公司应聘，公司办公室负责 人问：“你怎么知道我们这里正好有空缺的职 位啊？”年轻人想把气氛调轻松些，故作神秘 地说：“昨晚，我在梦里听到有人对我说的。” 说完自己先笑起来，结果他没有被录用。请指 出失礼之处。
思考
谈谈实际生活中因为不注意礼仪而带来 问题的例子。(请吃饭没去也没打招呼÷ 不注意礼仪，顾客不愿意交流)
3.仪表准备-女性推销员
女士 发型 面部 服装
优雅大方、干练而又亲切的职业形象
头发不要抹太多的油 不要穿绿色的衣服 不要带太阳镜 不要穿得珠光宝气 不要佩戴太多的饰品 不要脱去上装 不要使用粗俗的圆珠笔
体现时代特点、性格、季节特色 与推销品、顾客有关联等因素加以变换。
送客人上车或离开，要以恭敬真诚的态度，笑容可掬地送客， 不要急于返回，应鞠躬挥手致意，待客人移出视线后，才可 结束送客仪式。
二、推销迎客礼仪
（一）迎客礼仪 （二）介绍礼仪 （三）名片礼仪 （四）握手礼仪
4.资料准备
要努力收集到顾客资料，要尽可能了解 顾客的情况。
5.工具准备
一套完整的推销工具是绝对不可缺少的 战斗武器。
（二）拜访时的礼仪
1．要守时守约（请吃饭自己迟到30分钟） 2.讲究敲门的艺术 3.看见顾客时点头微笑示意 4.不卑不亢，不慌不忙，举止得体 5.主人不让座不能随便坐下 6.绝对不能玩弄或抚摸顾客桌上的物品
导购员：我知道您想说什么！本书内容包罗万象，有了这 套书您就如同有了一套地图集，而且是附有详尽地形图的 地图集，这对你们一定会有用处。
年轻夫妇：我是为孩子买的，让他从现在开始学习一些东 西。
导购员：哦，原来是这样。这本书很适合小孩的。它有带 锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它弄脏，小书箱 是随书赠送的。我可以给您开单了吗？
（一）迎客礼仪
客人来访时，推销员应主动接待，并随 时记得“顾客至上”。推销人员应引领 客人进入会客厅或者公共接待区，并为 其送上饮料。
（1）走廊：
应走在客人前面两、三步的地方。让客人走 在走廊中间，转弯时先提醒客人：“请往这 边走。”
（2）楼梯：
先说要去哪一层楼，上楼时让客人走在前面， 一方面是确认客人的安全，一方面也表示谦 卑，不要站得比客人高。
（导购员作势要将书打包，给顾客开单出货。）
年轻夫妇：哦，我考虑考虑。你能不能 留下其中的某部分比如文学部分，我们 可以了解一下其中的内容？
导购员：本周内有一次特别的优惠抽奖 活动，现在买说不定能中奖。
年轻夫妇：我恐怕不需要了。
三、文化素质
优秀的推销员还应具备良好的文化素质。
四、心理素质
年轻夫妇：这套百科全书有些什么特点？ 导购员：您看这套书额装帧是一流的，整套都是这种真皮
套封烫金字的装帧，摆在您的书架上，非常好看。 年轻夫妇：里面有些什么内容？ 导购员：本书内容编排按字母顺序，这样便于资料查找。
每幅图片都很漂亮逼真，比如这幅，多美。 年轻夫妇：我看得出，不过我想知道的是••••••
晚上11点，商店里、街道上的人群渐渐稀少，于 是他又到咖啡厅、餐厅、酒吧等处，这样他见到5 个客户。
这时，按他的计划还有5个客户没有拜访：如果回 家，那么明天就要拜访105个客户。但是现在已 是凌晨1点，到哪里去找客户呢?于是，他来到警 察局、医院这些半夜仍在工作的地方，终于完成 了自己给自己订下的要求。
日本“推销冠军”、汽车推销大王奥城良治给 自己规定一天要拜访100位客户，那么，他是 怎样来安排呢?
早上8点到下午6点，他先到公司、法人团体中 拜访，这样可以拜访80位客户。然后，他算准 家庭男主人回家的时间，再拜访住宅区。但到 了晚上八、九点钟后，家庭也不再欢迎推销员 的拜访，于是奥诚良治就到街上、商店等处去 寻找客户。这样，他可以拜访10个客户。
1.拜访预约
对双方约定的时间要注意强调，以免遗忘。
2.拜访时间和地点的确定
遵循“别人为主，兼顾自己”的原则。
3.仪表准备-男性推销员
健康、整洁、舒适的形象 （1）头发 （2）胡子 （3）指甲(出租车司机的指甲) （4）刺青 （5）项链 （6）西装领带 （7）皮鞋 （8）精神面貌
近五十年来，日本的企业界公认有三位推销 的顶尖人物，他们分别是：推销保险的原一 平、推销百科全书的尾上忠史以及推销汽车 的奥城良治。
在二十四岁那一年（一九五五年），奥城良治 进入五十铃汽车公司，开始他的推销生涯。一 年下来，受到无止境的拒绝与折磨，不但业绩 毫无起色，精神上受到莫大的打击，而且因为 入不敷出，生活陷入绝境，整个斗志消磨殆尽， 消沉得想要自杀。
奥城良治从自杀人边缘活过来，转入日产汽车公司，重新再 出发，并立下每天的访问一百家公司的宏愿。 他在进入日产汽车公司的第十八天，也就是完成了一千八百 次访问之后，得到第一份订单。而后每个月平均卖出八部车。 六个月后，每个月平均卖出十部车，一年之后，每个月平均 卖出十五部车。三年之后，每个月平均卖出二十部车，名列 日产汽车第三名。第五年之后，每个月平均卖出三十部车， 荣登全公司的冠军宝座。而后连续维持十六年冠军，或为全 日本汽车界的推销之王。
7.落座要端正，身体稍往前倾 8.跟主人谈话，语言要客气 9.谈话时间不宜过长 10.当与顾客告辞时，应向对方表示打搅
的歉意，感谢对方的交谈与指教。
（三）送客礼仪
如客人提出告辞时， 推销人员要等客人起身后再站起来相送，切忌没等客人起身，
自己先于客人起立相送，这是很不礼貌的。 若客人提出告辞，推销人员仍端坐办公桌前，嘴里说“再
推销人员(M)
吉姆公式(GEM)——相信自己所推销的产品
专家/成 功者, 20.0%
得过且 过者, 60.0%
基本合 格者, 20.0%
推销人员评价之“二、二、六”法则
吉姆公式(GEM)——推销人员必须相信自己
自信建立在专业技术培训和成功的推销 经验的基础上
三个坚持
坚持100天 坚持4不退让原则 坚持勤奋的精神
［讨论］：
1．如果是你，该怎样去做？ 2．小王的销售经理怎么能帮他？ 3．公司对于机器的质量问题将采取什么措施？
二、业务素质
1.企业知识 2.商品知识 3.用户及市场知识 4.法律知识 5.美学知识
案例分析
书店里，一对年轻夫妇想给孩子买一些百科读物，导购员 过来与他们交谈。
在商务场合中，西装必须 和衬衫同时穿着。但在自 己的办公室里可暂时脱下 西装上衣,直接穿着衬衫、 打着领带.
不穿西装上衣,而直接 穿着衬衫,打着领带去 参加正式商务活动,是 不符合礼仪规范的.
中灰西装： 格调高雅， 端庄。 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰色圆点 领带
中灰西装： 格调高雅， 端庄。 搭配： 暗灰衬衫+ 银灰色圆点 领带
教学课件
课程目录
第1章 推销概述 第2章 推销人员 第3章 推销信息 第4章 客户沟通 第5章 推销模式 第6章 接近顾客 第7章 推销洽谈 第8章 异议处理 第9章 推销成交 第10章 电话推销 第11章 店堂推销 第12章 推销管理
第二章 推销人员
小调查：
有人对敲门销售曾做过仔细调查， 一栋29层的楼，每层8户人家，从 下“扫”上去，见门就敲，结果是 20%的人对敲门极端反感，门没开 就要推销员“滚”；40%的人不是 很耐烦，开门告诉销售员“快走”； 30%的人反应平淡，说“我不需 要”；只有10%的人能够有耐心听 销售员介绍完产品，而且还不一定 购买。没有忍耐力是做不了推销的。
世界上什么也不能代替执着。天分不能-有 天分但一事无成的人到处都是。聪明不能人们对一贫如洗的聪明人司空见惯。教育 不能-世界上有教养但到处碰壁的人多得是。 唯有执着和决心才是最重要的。
六、能力素质
1.说服能力 2.社交能力 3.创新能力 4.控制能力 5.自控能力
<智慧小故事4>奥城良治
（3）电梯：
首先必须先按电梯按钮，可以以手压住打开的门，让 客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关， 先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反， 按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在 电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。
（二）介绍礼仪
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的. 将年轻的介绍给年长的. 将未婚的介绍给已婚的. 将男性介绍给女性. 将本国人介绍给外国人.
小王有一个老客户表现出对该企业某种大型机器的兴趣，因为售价几万 元，一旦成交小王将扭转被动局面。但是他知道这种机型不适合这位客 户的生产线，别的客户已出现此类问题，但这位客户尚不知道。其它销 售员却依旧在销售此类机器，公司虽然正在采取纠正措施，但短期内机 器仍将有问题。当然，小王也不想失去奖金和这份工作。
随着商业活动的全球化，越来越多的企 业把商务礼仪作为员工基本的知识要求。 日本每年要花费4亿美元为其员工进行商 务礼仪培训。
第三节 推销人员应掌握的礼仪常识
一、上门推销礼仪 二、推销迎送礼仪 三、推销交谈礼仪
上门推销礼仪-拜访前的准备
1.拜访预约 2.拜访时间和地点的确定 3.仪表准备 4.资料准备 5.工具准备
见”，而手中却还忙着自己的事，甚至连眼神也没有转到客 人身上，更是不礼貌的行为。 “出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。
（三）送客礼仪
通常当客人起身告辞时，推销人员应马上站起来，主动为客 人取下衣帽，帮他穿上，与客人握手告别，同时选择最合适 的言词送别，如“希望下次再来”等礼貌用语。
在许多企业，80％的业绩是由20％的推销人 员所创造
第二节 推销人员应具备的基本素质
一、思想素质 二、业务素质 三、文化素质 四、心理素质 五、身体素质 六、能力素质
一、思想素质
［案例］：小王是一家企业的销售员，他刚刚接到经理的通知，看来他 九月份的定额似乎ຫໍສະໝຸດ Baidu不成了。这已是第三个月，他一直未完成任务。除 非他以后有较大起色，否则是很难实现年度配额。这样他将失去年终奖。 在谈话中，小王被告知他是唯一一个完不成任务的销售员，这对他的前 途将产生很坏的影响。
（1）信心 （2）恒心 （3）热心 （4）野心 （5）诚意 （5）创意
“四心二意”
吉姆公式(GEM)
产品（Goods）：相信自己所推销的产品 公司（Enterprise）：相信自己所代表的企业 推销人员（Man/Myself）：推销人员必须相信自己
公司(E)
产品(G)
【引导案例】全世界最伟大的推销员的 秘诀——乔•吉拉德访谈
乔·吉拉德的名片
第一节 推销人员的种类及岗位要求
一、推销人员的种类及岗位要求
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
推销20：80理论
据美国的一项调查：超级推销人员的业绩是一 般推销人员业绩的300倍
咖啡色西装： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫+ 咖啡色的方格 领带
深蓝色西装： 格外精神 浅蓝衬衫+ 暗蓝色小方 格领带
与西装配套的鞋子,应选择深色、单色的皮 鞋,黑色牛皮鞋与西装搭配最佳.
在重要的商务场合穿西装，一般要求袜子 跟皮鞋同色，袜子至少应是深色，不能是 白色（除非是白皮鞋），否则将产生太大 的反差。
（三）名片礼仪
1.制作名片 2.递交名片 3.接受名片
1.制作名片
（1）大小
（2）颜色
（3）印刷
2、递交名片 3、接受名片
名片制作上应注意：
（四）握手礼仪
1.场合： 一般在见面和离别时用。 冬季握手应摘下手套，以示尊重对方。 一般应站着握手。 不能交叉握手。
一位年轻人到一家公司应聘，公司办公室负责 人问：“你怎么知道我们这里正好有空缺的职 位啊？”年轻人想把气氛调轻松些，故作神秘 地说：“昨晚，我在梦里听到有人对我说的。” 说完自己先笑起来，结果他没有被录用。请指 出失礼之处。
思考
谈谈实际生活中因为不注意礼仪而带来 问题的例子。(请吃饭没去也没打招呼÷ 不注意礼仪，顾客不愿意交流)
3.仪表准备-女性推销员
女士 发型 面部 服装
优雅大方、干练而又亲切的职业形象
头发不要抹太多的油 不要穿绿色的衣服 不要带太阳镜 不要穿得珠光宝气 不要佩戴太多的饰品 不要脱去上装 不要使用粗俗的圆珠笔
体现时代特点、性格、季节特色 与推销品、顾客有关联等因素加以变换。