能力意识和培训管理程序

xxx企业标准
质量管理体系程序文件
能力意识和培训管理程序
xxxx发布xxxx实施
xxxxxxx有限公司发布
前言
本标准根据公司APIQ1:2007/ISO9001:2000/PED(97/23/EC)/TSG Z0007-2007《质量手册》的要求而编写的，是公司质量管理体系运行中的具体操作性文件，它是第7个程序。

本标准由人力资源部提出；
本标准由管理者代表批准；
本标准由行政管理部归口；
本标准起草部门：人力资源部；
本标准主要起草人：xxx,xxx。

能力意识和培训管理程序
1.目的
明确岗位工作内容及其对员工能力和素质的要求，通过教育、培训和考核等手段，使员工的技能满足规定的要求。

2.范围
适用于承担质量、环境、职业健康安全管理体系规定职责的所有员工。

3.职责
3.1.人力资源部负责
a）编制各部门负责人的《岗位职责书》，以及与人事用工有关的管理制度；
b）编制《年度培训计划》并监督实施；
c）组织实施员工的教育和培训，并组织对培训效果进行评估；
d）对不符合上岗要求的员工执行培训、转岗、终止合同等处理。

3.2.各部门
a）编制本部门员工《岗位职责书》；
b）编制《部门工作手册》；
c）负责本部门员工的部门知识和岗位技能培训。

3.3.总经理负责批准《培训计划》。

4.程序
4.1.培训
4.1.1.培训需求
每年12月份人力资源部负责组织收集各部门的《年度培训需求》，编制《年度培训及划》，并报总经理批准。

各部门也可以根据需要，随时向人力资源部提交《培训需求》，经总经理批准后实施，增补培训记录并归入年度档案。

4.1.2.培训时机
根据公司管理需求的发展情况，每年至少一次对在岗员工进行公司管理知识的培训。

除此之外，在下列情况下，需要对员工实施培训：
a)新进员工；
b)转岗员工（包括临时代理岗位员工）；
4.1.3.培训分类与内容
a)公司知识培训：使员工了解公司的发展历史，了解公司性质与业务范围，了解公司
组织机构设置和岗位设置，了解公司的各项管理制度。

b)部门(岗位)知识培训：使员工了解本部门职责与业务规范、本岗位职责与工作程序，
包括产品知识、环境知识、职业健康安全知识以及相关的法律法规要求等。

c)专业知识培训：使员工了解公司产品或业务的有关专业知识。

d)现场作业培训：使员工了解公司生产业务流程，加深对公司产品结构性能的认识。

e)工作规范培训：指公司已经实施或即将实施的业务规范或制度的宣贯，包括岗位行
为规范、质量体系、EES系统、新产品开发程序等涉及的公司业务规范的培训。

f)安全培训：通过入厂三级安全教育，实施安全技术教育培训，提高从业人员的安全
操作水平和安全意识；
g)能力缺陷培训: 根据“培训需求”实施的一种能力缺陷性的培训，主要针对现业务
工作薄弱点实施的培训。

h)培养性培训:公司认为工作业绩有效、有发展潜能的优秀员工实施的继续教育。

i)公司内部培训时，需填写《签到表》。

每次培训需要登录《培训记录》。

j)通过培训，使员工意识到：
●满足顾客和法律法规要求的重要性；
●违反这些要求所造成的后果；
●自己从事的活动与公司发展的相关性，以及与环境和职业健康安全的相关性。

4.1.4新员工培训
对新进人员进行以适应工作环境、培养敬业精神和质量、环境、安全意识为主的培训，并对公司的概况、规章制度、工资待遇、保险福利、生产安全等作培训。

4.1.5员工的上岗培训或转岗培训
公司质量控制部和行政管理部牵头，会同各部门识别影响产品符合性、重要环境因素、重大危险源相关的岗位为公司的重要岗位，制定《重要岗位的培训要求》，要求中明确了重要岗位的能力要求和基本的培训需求，由重要岗位涉及的相关部门根据该要求的规定制定相应培训的内容，人力资源部根据该要求来策划相应的培训计划并组织实施，培训应做好记录；
对于一般的岗位，由各部门根据岗位的基本要求自行实施，原则是做到员工能胜任岗位的要求。

4.1.4.持证上岗培训（内部和外部）
从事影响产品质量的员工需要通过岗位资质考核后方可上岗。

资质考核可以以试卷、实际操作、资格证书或培训考评的形式体现（包括无损探伤工、电焊工、电工、铲车工、油漆工等）。

从事国家法律法规和标准要求持证上岗的岗位时，员工须持有相关机构颁发的有效证件（包括司机、会计、内审员）
4.1.
5.人员安排
4.1.
5.1承担质量、环境、职业健康安全管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。

4.1.
5.2部门负责人应至少满足下列条件之一：
a)具备相关专业的技术职称；
b)高中以上学历，并已工作二年以上；
c)受过相关的职业培训；
d)具备三年以上相关工作经历。

4.1.
5.3《岗位职责书》经批准后，作为人力资源部选择、招聘、安排人员的主要依据。

4.1.
5.4根据岗位标准结合实际情况，确定岗位操作能力的各项要求。

4.2培训的有效性
4.2.1通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训人员是否具备了所需的能力。

4.2.2每年年底人力资源部组织各部门负责人及员工代表，召开年度培训工作会议，评估培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划。

4.2.3人力资源部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训，考核、或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。

4.3培训记录
4.3.1公司建立《员工培训纪录》，做到一人一档，由人力资源部负责在EES中进行维护。

4.3.2本公司员工参加各项培训、进修后，均应将证书复印件交人力资源部，由人力资源部将有关内容（包括培训日期、举办单位、学习成绩）登记在《员工培训记录》中。

4.3.3人力资源部保存好培训，直到该员工离开本公司起4年为止。

5.相关文件
5.1.《岗位职责书》
5.2.《部门工作手册》
6.质量记录
6.1.《培训需求》
6.2.《培训计划》（见EES）
6.3.《签到表》
6.4.《培训记录》（见EES）
6.5.《培训实施记录》
6.6.《员工培训记录》（见EES）。