眼镜售后服务协议

眼镜售后服务协议
为了使您及您的孩子保持良好舒适的视觉质量及有效防控近视度数增长和眼轴增长，避免高度近视并发症的发生，我院特为每位配镜顾客提供以下售后服务：
功能性眼镜：
1、可免费办理屈光档案年卡（价值300元）；
2、每年赠送防雾眼镜布1条，眼镜盒1个；
3、如交付眼镜时间超过7天，赠送价值158元备用镜1付；
4、复配享85折。

普通框架眼镜：
1、可半价办理屈光档案年卡（价值300元）；
2、每年赠送防雾眼镜布1条，眼镜盒1个；
3、复配享90折。

成人眼镜：
1、眼科检查项目及我院临床化验项目（血糖、血常规、肝功能、肾功能、血脂乙肝、心电图等）半价优惠，免费测血压；
2、每年赠送防雾眼镜布1条，眼镜盒1个；
3、复配享90折。

※所有配镜顾客均可享受以下免费无忧售后：
1、终身免费享受清洗、调校变形镜架；
2、终身免费更换螺丝、鼻托；
3、免费检查视力、电脑验光；
4、配镜1年内无忧售后：眼镜框出现损坏（排除人为原因），免费换新（同档次）。

甲方：XX
乙方：
协议签订日期：
温馨提示：
眼镜的使用及保养：
1、摘戴眼镜时一定要用双手，因为单手摘戴受力在另一边，受
力不均匀导致螺丝松动、镜架变形，会影响佩戴舒适度如遇眼镜不小心压倒变形、螺丝松动等问题可以到医院维修！
2、眼镜是专为本人制作，其中的参数（瞳距、屈光度等）都是
因人而异。

您的眼镜不可借给他人使用，请您也不要使用他人的眼镜！
3、不可将眼镜放到温度较高的地方（不可超过60℃）镜框和树脂片因受热容易膨胀导致镜架变形损坏或镜片膜层龟裂！
4、眼镜清洗：清洗眼镜时手应拿住中梁位置，先用清水将镜片
表面灰尘冲掉，在镜片上滴一至二滴洗洁精，用指腹轻轻擦洗，不要用牙膏(磨砂效果）、肥皂等（碱性）清洗用品，可能会与镜片产生
化学作用影响镜片膜层，然后用清水冲净，再用柔软的纸巾把镜面上的水吸干或者用干净的镜布轻轻擦干（镜布是可以清洗，越洗越柔软）。

5、不戴时的保存方法：用镜布包好放入镜盒中（用镜布将镜圈
包好避免镜腿与镜圈的摩擦，时间久会有磨痕)，镜面朝下放入镜盒（这样放不会使眼镜受到挤压），并示范给顾客看。

6、眼镜在使用过程中，记得经常回来做保养这些都是免费的服务，都是您应该享受的权利。

我院有超声波清洗机，可以将您平时洗不到的眼镜缝隙等地方彻底洗干净。

我们会检查螺丝是否松动，更换不良螺丝，更换发黄的鼻托及调整变形镜架让，您的眼镜佩戴舒适度。

若有任何眼镜或眼健康问题，均可来院或来电咨询。

爱眼热线：XXXX 监督投诉电话：XXXX
售后服务条款
普通商品退换货政策:
自商品签收之日起30天内，在您保持商品未拆封使用及外包装未受污损的前提下，XX为您提供随心退换服务。

包括：隐形眼镜（普通）、彩色隐形眼镜、太阳镜、运动镜、隐形眼镜周边产品（护理液、润眼液、伴侣盒、清洗器）。

注意事项：
1、一张订单只提供一次退换货服务。

2、请确保商品未拆封使用不影响二次销售，商品赠品、包装及购买凭证完整。

3、已拆封非质量问题产品及人为污损或非正常使用、保管导致出现质量问题的商品不享受退换货服务。

4、目前只支持商品一换一服务，换货时无法加订商品。

若有需要请再次订购。

5、如顾客因非质量问题办理退换货，来回运费需顾客自行承担；订单发出的运费金额会在您的实际退款中扣除。

定制商品退换货政策：
自商品签收之日起30天内，如定制商品出现质量问题XX将为您提供退换货服务。

注意事项：
1、定制商品包括：定制散光隐形眼镜、框架眼镜（除套餐镜片），暂不提供试用服务，签收后非质量问题不予退换。

2、如需办理退换货，请联系在线客服或者服务热线4008-114-515沟通，以便及时为您处理。

如事先未联系擅自寄回，将无法为您进行退换货办理。

3、XX保证商品的质量和进货渠道，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具有关部门书面鉴定报告，我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应费用及责任。

退换货运费：
1、退换货需先行将商品寄回，在收到退换货包裹1-2个工作日内，由售后专员进行验收操作退换。

XX不支持邮费到付业务，烦请退换货邮寄时先行支付邮费。

2、购买商品30天内，由于自身原因退换货，来回运费由顾客自理。

如商品质量问题，XX将以会员帐户积分充值形式报销运费，江浙沪为6元，其它地区为10元。

关于隐形眼镜是特殊产品的售后条款说明：
一、非质量问题:
1、可退货：产品未开封，并不影响我们二次销售，且在您签收日起算30天内提出可退换货。

2、不可退货或换货：产品开封，但达不到自己的要求（如颜色，大小，直径，含水量，厚薄，度数,基弧等一些产品的固定参数及厂商批次变更色差），以及个人眼睛状况（如眼疾，敏感，炎症）等无退货处理。

(不同牌子甚至不同系列的参数标法不一致：如直径：同样标14.0mm，但不同牌子镜片直径并不一定一样的哦。

)
3、不可退换货：亲收到产品后请仔细核对下产品颜色以及度数，如您擅自开封影响我们二次销售的话，我们是不承担售后（未开封我们免费更换）
二、质量问题：(亲，在您与客服人员提出问题和解决问题时，请心平气和的处理哦。

)开封后的质量问题商品，7天提出可更换同款同度数，但无退货。

镜片佩戴有异物感（仅限一片），排除个人眼睛情况原因外，可更换同款同度数。

提出镜片破损或有质量问题需要更换的客户，在您收到商品，需1-2天内提出，因为有任何微小破损或缺口等有质量问题都是无法正常配戴的，所以您能及时发现是镜片本身已存在破损和质量问题等情况。

如未能及时提出，我们将默认您是个人保养或配戴操作不规范引起的镜片破损，是不给予承担售后服务。

温馨提醒：多片装（2片或3片以上的短抛如日抛，周抛，月抛，季抛无法提供售后。

望亲们理解哦。

）
三、色差问题：由于每部电脑/手机屏幕随着使用时间、厂牌、自行设定的不同会有不同的色彩效果，我们无法针对个别的色彩进行调整。

依据个人屏幕的不同，会有不同的色彩表现差异（色差），因此效果图片仅供参考只用，不一定与最终查看实物完全相符，会存在一定程度上的色彩偏差，但我们将根据行业通行规定尽量将偏差缩小至最低限度，请您知悉！如无法接受，请谨慎下单！
1、可退货：存在色差的产品未开封，并不影响我们二次销售，且在您签收日起算30天内提出可退换货。

2、不可退换货：收到产品后请仔细核对产品颜色是否存在色差影响使用。

批次不一存在色差请及时与在线客服联系，擅自开封影响二次销售则不予处理。

如旅游、不在家、刚开封使用等已过售后服务时间的情况（无论是质量问题或非质量问题）均不在售后服务条款之内。

护理用品，赠送品一律不享受退换货服务。

免责：
1、包装：由于网站公布的包装是早期拍摄图片，现产家或代理商已做更改。

但我们未能及时修改网站上的产品包装图片。

（包括字体大小，粗线，文字排版等）不做退货依据
2、镜片色差：由于隐形眼镜是多度数组成，不同度数的进出库时间不一至，会有不同批次。

而生产时间，生产线等造成的细小色差，不做退货依据。

如色差确实明显，拍照提供给客服人员，经确定后，可作一次更换处理。

3、购买单片的客户，无法提供售后服务哦（因为不同批次造成的色差之类客观原因，，并且不同地方购买，它的进货渠道不一，镜片产生的色差会偏差）
4、护理用品，赠送品（包括盒子等）出现外包装破损，运输中产生的一些外观损坏以及易碎件损坏，不承担售后。

如需售后，可补运费补寄。

隐形眼镜质量问题说明：
我们只接受隐形眼镜镜片无破损的退换货申请（所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏），全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序，一般不会有镜片破损现象。

隐形眼镜属角膜接触镜，只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的（第一次都不能配戴），配戴会导致眼睛不适、疼痛，继续配戴会严重损伤角膜。

经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈，99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片
黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损，或者由于配戴者在摘取或配戴时手指甲不小心损坏镜片。

框架眼镜质量问题说明：
1、框架色差是网购无法避免的问题，XX所有镜架均为实物拍摄，但因显示器不同或观看显示器角度不同可能会有一定色差，所有商品均以实物为准。

2、框架参数因测量手法、角度不同会存在1-2mm左右的偏差,
实际参数以实物为准。

3、框架眼镜镜片为度身定制商品，无质量问题不可退换货。

如
因框架颜色、款式、尺寸或个人想象、喜好原因需退换货的，顾客需承担来回运费及定制镜片费用。

若只更换同款不同颜色的镜架，来回运费自理。

4、镜架因运输途中颠簸难免出现镜脚高低或镜架宽度与个人脸
型不符，此情况非质量问题，建议顾客到附近眼镜门店或自行调整即
可佩戴。

如需XX专业配镜师帮助调整，可将商品随发货单一并寄回，并在发货单上注明要求，来回运费自理。

5、XX定配眼镜，由专业配镜师严格按国家标准加工，专业质检员检验合格后发货。

不会出现镜片度数不准确等加工问题，如有疑问请国家检验机构出具的相关证明。

隐形眼镜配戴重要常识：
1、每次取下镜片放入双联盒时要注意镜片是否已完全放入护理液中浸泡，并且护理液水位不能超过2/3，拧紧后水平放置。

2、在取戴隐形眼镜时，手指甲不能接触镜片更不能用手指甲取放镜片，应该按配戴要求修剪手指甲；隐形眼镜镜片本身极其娇嫩，很容易人为损坏。

退换货商品处理结果的声明：
XX本着对用户认真负责的态度严肃处理退换货商品，隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理
由他们核实并销毁。

（隐形眼镜及护理用液属于三类医疗器械产品，有严格卫生要求，绝对不允许重复再利用；药监部门对经营医疗器械产品有严格的管理要求及报告制度。

）在此也提醒广大用户，慎重对待退换货申请。

如果该商品未被拆封使用过，我们质检人员也要严格按照出厂标准认真检验核对，如有瑕疵也一律退回厂家处理，确保我们的商品品质。

眼镜购销合同
甲方（买方）：
乙方（卖方）：
为了更好的服务顾客，暴龙眼镜特推出无担保分期付款制度，以便更好地运用资金。

根据《合同法》，秉着公平、公正的原则，双方达成意向如下：
第一条购买时间：
第二条购买货物：暴龙镜架，零售价250元。

暴龙眼镜镜片，零售价150元。

总计金额：600000.00元，大写：陆拾万元整第三条付款方式：
首付：商品总金额的40%，即：贰拾肆万元整（￥240000.00元），合同签订日一次性付清。

剩余部分为总金额的60%，即叁拾陆万整（￥360000.00元）。

第四条剩余货款付款期限：
______年____月____日，货到付清所有款项。

第五条甲方承诺
1、所售产品为正牌产品，如产品出现质量问题，公司将按国家规定实行三包政策和公司的2个承诺。

2、不计利息，价格等同于平时正常零售价格。

3、本产品的服务完全等同于其他方式所售产品。

4、甲方对整个活动拥有解释权。

但保证信息以公开、公平为前提。

5、甲方保证乙方所提供的证件复印件及资料决不外泄。

仅作为合同附件或甲方为乙方提供售后服务所用。

第六条乙方承诺
a)乙方须向甲方提供的身份证作为合同的'一部分，具有法律效力（见附件一）。

b)乙方保证所提供的各种资料的真实性。

c)承诺在返款期限内无条件付清合同中所列余额，不得以任何事由作为不支付剩余货款的理由，包括个人经济问题、眼镜的质量问题、时间问题等等。

d)不需要乙方以任何实物的形式作为担保，但乙方以个人诚信名义为担保！
e)如违约，愿意接受合同第七条所列条款。

第七条违约责任
乙方不能按时付款，视为违约。

付如下责任：
1、如到期不付清余款，甲方有权收回所配眼镜，所交眼镜款作为赔偿金不予退还。

2、甲方有权通过司法程序追回所欠货款，乙方承担诉讼费用。

3、有权通过各种渠道，追回所欠货款。

4、逾期补偿，每天以货款余额的5%作为赔偿。

5、自然不可抗力发生，本合同自动顺延之乙方返清货款为止。

第八条合同签订之日起生效。

本合同一式两份，双方各执一份。

甲方（盖章）：
乙方（签字盖章）：日期：。