3管理学复习题之三

管理学复习题之三
一、选择题（每小题1分）
1、被称为“科学管理之父”的是（）。

A、泰勒
B、法约尔
C、韦伯
D、梅奥
2、在组织中最有潜力、最重要的资源是（）资源。

A、财力
B、物力
C、人力
D、其他
3、面对未来可能出现的多种状态，决策者虽事先无法确定究竟呈何种状态，但可判断各种状态出现的概率，则该决策属于（）。

A、确定型决策
B、风险型决策
C、不确定型决策
D、追踪型决策
4、巴纳德代表的理论学派是（）。

A、决策理论学派
B、社会合作学派
C、社会系统学派
D、管理过程学派
5、卡茨认为，一个主管人员应具备的三大基本技能是（）。

A、技术技能、人际技能、概念技能
B、技术技能、学习技能、人际技能
C、人际技能、学习技能、概念技能
D、概念技能、学习技能、人际技能
6、科学管理理论的核心是（）。

A、如何提高劳动生产效率
B、科学的挑选工人
C、采用标准化的方法和技术
D、实行有差别的计件工资制
7、企业中，财务主管与财会人员之间的关系是（）。

A、直线职权关系
B、参谋职权关系
C、直线职能职权关系
D、都不是
8、在组织规模一定的情况下，管理层次越少，管理幅度就会（）。

A、越小
B、越大
C、不变
D、不一定
9、针对当前形形色色的管理现象，某人深有感触的说：“有的人有磨盘大的权力拣不起芝麻，而有的人只有芝麻大的权力却能推动磨盘”。

这句话反映的是（）。

A、个人权力所产生的影响力有时会大于职务权力所产生的影响力
B、个人权力一定大于职位权力
C、非正式组织正在流行，并发挥越来越重要的作用
D、这里所描述的只是一种偶然现象，并不具有实际意义。

10、在赫茨伯格的理论中，下列哪一个因素是与工作环境和条件高度相关的？（）。

A、激励因素
B、保健因素
C、环境因素
D、人际因素
11、（）沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递。

A、上行
B、下行
C、正式
D、非正式
12、以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（）。

A、前馈控制
B、反馈控制
C、计划控制
D、同期控制
13、弗鲁姆提出的理论可以概括为（）。

A、人是社会人
B、人是经济人
C、激励力=效价×期望值
D、对一个主管来说，最重要的需求是成就需要
14、勒温认为，效率最高的领导者作风是（）。

A、专制式
B、放任式
C、压榨式的
D、民主式的
15、为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的目标和内容，这在管理上叫做（）。

A、组织职能
B、创新职能
C、维护职能
D、控制职能
16、最早对管理职能进行描述的西方学者是（）。

A、亚当·斯密
B、泰勒
C、法约尔
D、韦伯
17、西蒙认为由于组织总是会受外界环境影响，难以收集全部资料，况且人的知识和能力都是有限的，故在制定决策时，应遵循（）的原则。

A、最优
B、满意
C、程序化
D、非程序化
18、美国管理学者彼得·德鲁克提出的管理理论被称为（）。

A、企业文化理论
B、企业再造理论
C、战略管理理论
D、目标管理理论
19、企业文化理论是管理实践的结晶，又是管理科学的新的发现，其理论基点是（）。

A、以质量为本
B、以人为本
C、以效率为本
D、以文化为本
20、科学管理理论的核心是（）。

A、如何提高劳动生产效率
B、科学的挑选工人
C、采用标准化的方法和技术
D、实行有差别的计件工资制
21、“集中决策，分散经营”是以下哪一种组织结构的特点（）。

A、直线型
B、职能型
C、直线职能型
D、事业部型
22、上级把权力或职权委任给中、下层人员的过程称为（）。

A、授权
B、劳动分工
C、部门化
D、分权
23、计算机技术的发展深深地影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既给企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战。

这属于（）的影响。

A、社会文化环境
B、经济环境
C、科学技术环境
D、战略环境
24、某企业设总经理1人，副总2人，总工程师和总会计师各1人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责，则该总经理的管理幅度为（）。

A、2人
B、3人
C、4人
D、15人
25、管理发布一项命令是否有权威，主要取决于（）。

A、下属对命令的接受程度
B、管理者所在的层次
C、命令是否符合组织目标
D、违背命令是否会受到惩罚
26、某公司设有一名总经理，一名主管生产的副总经理，一名主管营销的副总经理，一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（）划分的部门。

A、区域
B、职能
C、顾客
D、工艺流程
27、在知识经济时代，各类组织为快速适应多变的环境，在竞争中求生存，就必须要善于学习，不断获取新知识、技术，不断改进创新，我们将这类组织称为（）。

A、进取型组织
B、知识型组织
C、创新型组织
D、学习型组织
28、越是处于组织高层的管理人员，所作出的决策越是倾向于（）。

A、战术的、常规的、肯定的
B、战术的、非常规的、风险的
C、战略的、常规的、风险的
D、战略的、非常规的、风险的
29、下列关于领导特质说法正确的是（）。

A、领导特质是天生的，领导者也是天生的
B、我们现在仍要进行领导特质的研究，以便区分领导者和被领导者
C、没有一个一般的、普遍适用的和有效的领导者特质清单
D、没有所谓的领导特质，特质理论没什么意义
30、控制活动应该（）。

A、与计划工作同时进行
B、先于计划工作进行
C、在计划完成之后进行
D、与计划工作结合进行
二、多项选择题（每小题2分）
1、巴纳德认为组织成其为系统必备的要素有（）。

A、协作意愿
B、共同的目标
C、充分的信息交流
D、共同的文化观念
E、足够的资金
2、韦伯认为权力的三种来源是（）。

A、传统的权力
B、神授的权力
C、合法（理性）的权力
D、职位权力
E、个人权力
3、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两个维度是（）。

A、结构特征
B、文化
C、对工作的关心
D、对人的关心
E、效率
4、基于公平理论，当员工感到不公平时，可能采取的行动有（）。

A、改变自己的投入或产出
B、调整心态
C、改变其他人的投入或产出
D、改变比较对象
E、改变环境（如辞职）
5、下列属于前馈控制的是（）。

A、企业根据现有产品销售不畅的情况下，改变产品结构
B、猎人将瞄准点定在飞奔的野兔前方
C、据虫情预报，农业公司做好农药准备
D、驾驶员为保持车速，上坡时提前踩加速器
E、瞄准靶心射击
6、据明茨伯格的观点，管理者扮演的角色有（）。

A、人际角色
B、信息角色
C、决策角色
D、组织角色
E、沟通角色
7、霍桑试验表明（）。

A、非正式组织对目标达成是有益的
B、非正式组织应该被强制取缔
C、企业应正视非正式组织的存在
D、企业可对非正式组织采取无所谓的态度
E、非正式组织比正式组织重要
8、巴纳德认为组织成其为系统必备的要素有（）。

A、协作意愿
B、共同的目标
C、充分的信息交流
D、共同的文化观念
E、足够的资金
9、麦克利兰的成就需要理论认为人们有三种基本的动机或需要，即（）。

A、生理的需要
B、安全的需要
C、成就的需要
D、归属的需要
E、权力的需要
10、扁平结构的优点有（）。

A、易于横向协调
B、节约管理成本
C、缩短上、下级之间的距离
D、信息纵向流通快
E、有助于严密的监督下级
三、简答题（每小题6分）
1、简要说明管理思想，管理理论和管理实践三者之间的关系。

2、简述霍桑试验的结论。

3、计划工作的内容可以概括为哪些方面。

4、简述矩阵型结构的优缺点。

5、简述目标管理的特征。

6、霍桑试验得出的结论。

7、沟通工作的重要性体现。

8、计划工作的程序。

9、领导者的权力构成。

10、简述员工感到不公平时可能采取的措施。

四、论述题（每题15分）
1、结合实际论述学习型组织的内容及其特征。

2、沟通工作的重要性体现在哪些方面？联系实际说明实现有效沟通的途径有哪些？
3、什么是组织文化，结合实际说明组织文化的功能有哪些？
4、简述目标管理的过程，试分析其优缺点表现在哪些方面？
五、操作分析题（每题15分）
1、为生产某新产品，可选择两个方案：方案一是新建生产线，需投资800万元，建成后如果销路好，每年可获利300万元，如果销路差，每年要亏损50万元；方案二是与其他企业合作生产，需投资300万元，如果销路好，每年可获利70万元，如果销路差，每年可获利10万元。

方案的使用期限均为8年，根据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。

用决策树法选择最佳的投资方案。

2、在实际工作中，经常存在各种决策失误。

究其原因，可以发现是由于很多决策者不遵循决策的原则和程序。

如有的决策者惯于凭主观想象和“拍脑瓜”决策；有的决策者则过分追求完美的决策方案而迟迟不能决定，以致延误决策良机；甚至在过去基本建设项目中还存在边审批，边设计，边施工的“三边工程”，针对以上现象，结合所学知识说明如何提高决策质量。

【参考答案】
一、选择题（每小题1分）
1、A
2、C
3、B
4、C
5、A
6、A
7、A
8、B
9、A 10、B
11、C 12、D 13、C 14、D 15、B 16、C 17、B 18、D 19、B 20、A
21、D 22、A 23、C 24、C 25、A 26、B 27、D 28、D 29、C 30、D
二、多项选择题（每小题2分）
1、ABC
2、ABC
3、CD
4、ABCDE
5、BCD
6、ABC
7、AC
8、ABC
9、CDE 10、BCD
三、简答题（每小题6分）
1、简要说明管理思想，管理理论和管理实践三者之间的关系。

答：（1）管理活动是管理思想的根基，管理思想来自于管理活动中的经验；（2分）（2）管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼。

概括和升华是比较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有的管理思想都是管理理论；（2分）（3）管理理论对管理活动有指导意义同时又要受管理活动的检验。

（2分）
2、答：结论：工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”；新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。

（每点2分）
3、答：计划内容包含5W1H（1）What—做什么，即目标和内容；（2）Why—为什么做，原因；（3）Who—谁去做，人员；（4）Where —何地做，地点；（5）When—何时做，时间；（6）How—怎样做，方式、手段。

（每点1分）
4、简述矩阵型结构的优缺点。

答：优点：灵活性、适应强，易于协调，有利于加强各部门之间的协作。

（3分）缺点：稳定性差，易造成双重领导，员工工作可能无所适从，隐藏着权力斗争的倾向。

（3分）（注：只要言之有理均可酌情给分）
5、目标管理的特征。

答：（1）目标管理是参与管理的一种形式；（2）强调“自我控制”；（3）促使权力下放；（4）注重成果第一的方针。

（每要点1.5分）6、答：（1）人是社会人而非单纯的经济人；（2）组织中存在非正式组织；（3）新型领导在于管理要以人为本，全面提高职工需求的满足程度，以提高士气和生产效率。

（每点1分）
7、答：沟通的重要性：（1）实现组织目标的重要手段。

（2）沟通使管理决策更加合理有效。

（3）沟通成为企业中各个部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径。

（4）沟通是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为，实现领导职能的基本途径。

（5）沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

（6分）
8、答：（1）确定目标；（2）认清观点；（3）研究过去；（4）确定前提；（5）拟定和选择可行性行动计划；（6）制定主要计划；（7）制定派生计划；（8）用预算使计划数字化。

（每错一点扣1分，总分6分，扣完为止。

）
9、答：由职务权力和个人权力构成。

（2分）前者包括奖赏权、惩罚权和合法权。

（2分）后者包括专家权和感召的权力。

（2分）
10、答：改变自己的投入；（2）改变自己的产出；（3）改变自我认知；（4）改变对其他人的看法（投入或产出）；（5）改变参照（比较）对象；（6）改变环境（离开、辞职）。

（每点1分）
四、论述题（每题15分）
1、结合实际论述学习型组织的内容及其特征。

要点：（一）主要内容：1、“自我超越”；2、改善心智模式；3、建立共同愿景；4、团队学习；5、系统思考。

（5分）
（二）特征：1、组织成员拥有一个共同愿景；2、组织由各个创造性的个体组成；3、善于不断学习；4、“地方为主”的扁平式结构；5、自主管理；6、组织边界被重新确定；7、强调员工家庭的事业的平衡；8、领导者的新角色（设计师、仆人、教师）。

（8分，视论述情况给1-2分）
2、沟通工作的重要性体现在哪些方面？联系实际说明实现有效沟通的途径有哪些？
答：（一）沟通的重要性：（1）实现组织目标的重要手段。

（2）沟通使管理决策更加合理有效。

（3）沟通成为企业中各个部门、各成员之间密切配合与协调的重要途径。

（4）沟通是管理人员激励下属，影响和改变别人的态度和行为，实现领导职能的基本途径。

（5）沟通也是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。

（5分）
（二）途径：（1）强调有效沟通的重要性（2）提高人际沟通技能。

改进沟通态度、提高自己的语言表达能力、培养倾听的艺术。

（3）构建合理的沟通渠道（4）采用恰当的沟通方式（5）改进组织沟通的各种技术。

（5分，视论述情况加1-5分）
3、答：是组织成员共同价值观的体现，是这一组织区别于其它组织的表现，组织文化是组织成员的思想观念、思维方式、行为方式、组织规范及组织生存氛围的总和，它既是一种客观存在，又是对客观的反映。

（6分）
功能：（1）分界线，将不同组织区分开来；（2）表达组织成员对组织的一种的同感；（3）使组织成员不仅仅注重个人利益，更重视组织利益；（4）有助于增强组织系统的稳定性，粘合剂，起聚合作用；（5）文化作为一种意义形成和控制机制，能引导和塑造员工的态度和行为。

（5分，另视论述情况酌情给1-5分）
4、(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

（5分）
(2)目标管理的优点有：①有利于提高管理水平；②有利于调动人的积极性、责任心；③有利于长期目标的实现；④有利于暴露组织结构中的缺陷。

（2分）
(3)目标管理的缺点有：①对目标管理的原理和方法宣传得不够；②没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；③目标难以确定；④目标一般是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节；⑤不灵活的危险。

（3分） (视论述情况可适当给1—5分，总分不超过15分）
五、操作分析题（本题共1题）
1、方案一收益值为760万元；方案二为116万元，应选方案A1。

（决策树略，计算方案收益6分，决策树6分，得出结论3分）
2、思路提示：决策应遵循“满意的”原则，因为人是“有限理性的人”；决策者本身也存在诸多理性限制(知识有限、预见能力有限、设计能力有限)（5分）。

故应当按照决策的原则(信息、民主、可行性、效益、创新、满意)（3分）及程序(识别机会，确定决策目标；拟订备选方案；评估备选方案；选定方案；实施决策方案；监督评估，追踪调查方案对目标的保证程度)进行（5分）。

(论述应结合题目实际，视论述情况可适当给2—3分，总分不超过15分。