陪检服务在临床护理中的重要性

陪检服务在临床护理中的重要性
摘要：随着科技的快速飞跃，社会经济不断地快速发展，医学模式的转变也
随之紧跟步伐，患者对健康标准的水平基线也在不断地提高。

随着以“患者为中心”整体护理工作的广泛开展，各级医院都在积极探索医疗服务模式转变。

陪检
服务是近几年来新兴的医疗服务项目，是护理模式的转变的开始。

医疗体制的改革，医疗市场竞争越来越激烈，患者有了更多选择医院的权利，就患者而言不仅
需要医疗技术水平高的医院，也更加注重医疗服务质量的优劣。

我院成立陪检中
心以来，一切围绕患者转的指导思想，最终的目的就是让患者以及家属在就诊治
疗的同时也能感受到人性化的服务，吸引更多的患者前来就医，从而达到社会效
益和经济效益的双丰收效果。

但在临床陪检服务过程中如何应用以人为本的护理
模式把这项看似简单的工作做好，还需要在进一步的工作中探讨和完善。

关键词陪检服务护理质量以人为本
1 陪检工作的开展
首先要清楚的认识到陪检服务的工作是卫生部优质护理示范工程，它是以人
为本护理模式的重要组成一部分，是根据患者的心理、生理、社会、文化、精神
等等方面需求提供最适合各个患者的最基本要求的一种服务方式。

医疗体制的改
革和护理模式的转变，从而也对陪检服务提出了更高，更好的服务要求，我们在“以患者为中心，提高护理质量”的服务宗旨之下，开展一系列优质，方便快捷
的陪检护理服务，为每一位就诊治疗的患者提供主动、连续、优质的服务，取得
了良好并得到认可效果［1］。

2对陪检护士服务理念要求
随着患者法律意识的提高和服务意识要求的增强，患者在接受医疗服务的过
程中，对医疗护理的技术，质量也进一步升高。

每一位患者都希望“一针见血”，不愿意遭受因为医疗技术或者服务而带来的病痛。

这就要求陪检护士不断学习新
的知识，开拓自己的视野，充实丰富自己的头脑，在工作过程中不断的积累经验
和熟练的掌握操作技巧，不允许在患者身上做实验，将自己的技术更好的服务于
患者，服务于社会，为广大患者造福，以达到提高整体服务的目的。

要求陪检护
士熟练的掌握陪检程序，具备良好的文化素质和自身修养以及语言沟通能力，要
保持头脑清醒，灵活应用，对突发事件有较强的应变解决能力。

陪检服务中心是
一个团体服务工作，要有较强的团体协作观念，工作中学会主动热情，对待患者
耐心，心平气和，要学会转变立场，站在患者的角度去思考问题，学会体会患者
的痛处和需求，并且尽可能合理的满足他们，体现人性化服务的内涵。

3陪检工作服务对象和目的
在一般外观人看来，对陪检工作的理解就是患者在住院期间进行检查，医院
需要派一名护士跟随病人检查而已。

众所周知，几乎所有的住院患者都会涉及到
身体各种检查，这些检查常常涉及到病区以外的相关科室或机构，让患者本人或
者家属自己去联系这些检查项目无疑是一项困难的事情，患者的教育程度，年龄
差别，对医院环境的生、疏迫切看病的心情、不知道检查的注意事项、如何来配
合检查，不仅给医院的各项工作带来了极大的不便，也浪费了患者的宝贵时间，
降低了医院的工作效率，有时因为检查而耽误了患者病情危及患者生命，这就需
要改善和提升各科室之间横向服务，否则势必造成一系列严重的后果。

陪检护理
服务的目的就是成为连接各个科室间横向服务的纽带，起到很好的桥梁沟通作用，甚至可以有效避免各种医疗事故的发生。

4 陪检工作的意义
陪检护理服务岁通过陪检护士预先正确安排和指导，根据患者病情的急缓协
调相关检查科室采取最合理化的方案，这样既清晰了检查流程，很大程度上缩短
了检查等待时间，使患者在最短的时间完成检查，而且陪检护士还可以在等待检
查时间完成各种突发紧急情况，对于检查过程中身体出现异样的患者，通过陪检
护士及时准确地与临床主治医生取得联系，另一方面可以合理增加安排别的患者
及时调整检查项目，有效的减少患者因为检查而浪费在往返的时间，提高了工作
效率。

当前医疗风险无处不在，已经成为医疗界的共识，而保证患者的安全是医
疗护理工作的基本要求［2-3］。

在有陪检护士的护送陪同过程中，及时观察患者
的生命体征、输氧、输液、以及各种引流管的通畅，能对检查过程中发生的故障
快速处理，保证患者在检查途中的安全。

更为重要的是在陪检服务中，陪检护士
可以利用在检查时间对患者进行健康知识宣教，疾病的宣教，使患者树立战胜疾
病的信心，当患者遇到不解之处，陪检护士可以耐心细致的解答患者的疑问，可
以随时了解患者及家属的心理状态，满足他们提出的合理需求，减轻患者的焦虑
情绪［4］。

5讨论
从患者的需求出发，一切服务本着患者方便意愿原则，从细微入手。

陪检护
理服务保障了护理工作的正常运行，提高了护理综合质量，由于明确的分工安排，陪检人员承担了患者外出的陪检安全工作，避免了护理人力安排上的混乱，使相
关护理人员有足够多的时间和精力为更多的患者提供优质护理服务，当然在陪检
工作的的运行中，即便是专业陪检护理人员的陪伴，不免也会出现一些过错和矛
盾的发生，陪检人员的个人能力的差别、人力分配的不足、对突发事件处理能力
的不足等也是值得我们总结和反思的。

我们要针对这些情况，与陪检护理人员交流、探讨，来采取相应的措施解决问题，一方面积极教育陪检护理人员要加强工
作责任心，强化技术操作训练，提高技术水平，要形成工作严谨、细致，严格遵
守执行各项规章制度，同时要加强业务培训，使培训做到经常化、制度化。

总之，陪检工作的目的就是一切以患者为中心，在陪检过程中处处体现出以人为本的服
务理念，要把陪检工作深入到患者内心，时刻站在患者的角度考虑,给患者以实
在的体贴和关怀，使患者内心真正的感受到陪检护理的诚意和爱心，从而使陪检
护理服务为更多的患者造福。

参考文献：
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