政务服务中心第二批群众路线教育实践活动心得体会

政务服务中心第二批群众路线教育实践活

动心得体会

听了xx教授的讲课，使我对开展党的群众路线教育活动的重要意义有了进一步的认识，结合政务服务中心的工作实际，我认为，开展好这项活动非常重要，是我们政务服务中心切实转变工作作风，提升行政效能，用效能服务意识、公仆意识践行党的群众路线和实际行动。

政务服务中心是政府与群众联系的窗口，代表的也是政府的形象，做好政务服务，可以说就是实践党的群众路线的具体行动。当前，我们要从三方面着手，认真解决“四风”方面存在的问题，切实转变工作作风，提升行政效能。一是穿衣服照镜子，自觉查找自身在“四风”方面存在的问题。认真对照检查自己在工作中的问题存在，即知即改，有则改之、无则加勉。要树立公仆意识、大局意识，树立窗口服务为群众的工作理念，切实做好行政服务工作；二是红红脸出出汗，开展批评与自我批评，坚决消灭“四风”难题。要结合党的群众路线教育活动和效能风暴行动，立即开展批评与自我批评，以群众满意、社会满意为标准，用实际行动切实转变工作作风，努力做好服务群众工作；三是洗洗澡治治病，纠建并举，切实做好行政服务工作。在窗口服务工作中，要学会换位思考，努力做到“四多、五心、八标准”。“四多”

即：多倾听老百姓的呼声和愿望；多想想老百姓的感受和困难；多看看老百姓的生活状况；多体会老百姓的生活艰辛。“五心”即：推行阳光服务，让群众“暖心”，推行微笑服务，让群众“舒心”，推行规范服务，让群众“省心”，推行廉洁服务，让群众“放心”，推行高效服务，让群众“顺心”。“八标准”即：形象要好、微笑要多、沟通要畅、借口要少、服务要勤、速度要快、办事要活、效率要高。