餐饮公司行为规范管理制度

一、总则
为了规范公司员工的行为，提高员工素质，树立良好的企业形象，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、员工、实习生等。

三、基本要求
1. 遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从公司管理。

2. 爱岗敬业，勤奋工作，不断提高自身业务水平。

3. 尊重他人，团结协作，营造和谐的工作氛围。

4. 诚实守信，廉洁自律，维护公司利益。

5. 注重个人仪表，保持良好的职业道德。

四、具体规定
1. 工作纪律
（1）按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（2）工作时间不得擅自离岗、串岗，如需离开，应向领导请假。

（3）遵守会议纪律，认真听取领导的讲话，不得随意插话。

2. 仪容仪表
（1）着装整齐，符合公司规定，不得穿拖鞋、背心、短裤等不适宜的服装。

（2）保持个人卫生，勤洗澡，勤理发，勤换衣。

（3）保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾。

3. 通讯设备
（1）工作时间不得随意接打电话、玩手机。

（2）不得在工作时间收发与工作无关的短信、邮件。

（3）保持通讯设备整洁，不得随意乱放。

4. 客户服务
（1）对待客户礼貌待人，热情周到，认真解答客户问题。

（2）不得向客户索取或收受任何形式的贿赂。

（3）妥善处理客户投诉，及时反馈给相关部门。

5. 财务纪律
（1）遵守财务制度，不得挪用、侵占公司资金。

（2）不得私设“小金库”，不得将公司财物据为己有。

（3）报销费用必须真实、合规，不得虚报冒领。

五、奖惩措施
1. 对遵守本制度，表现突出的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，情节严重的员工，给予通报批评、罚款、降职、辞退等处罚。

3. 对违反国家法律法规，触犯刑律的员工，依法处理。

六、附则
1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。