售后服务承诺书完整版

售后服务承诺书完整版
尊敬的客户：
非常感谢您购买我们公司的产品，并对我们公司给予的信任。

在这里，我们郑重承诺，为了保证您的权益，我们将提供以下售后服务：
一、服务范围：
我们公司将为您提供产品售后服务，包括但不限于维修、更换、退货以及技术支持等。

二、服务时间：
我们的售后服务时间为每周七天，每天十二小时。

具体服务时间将在服务中心进行公告。

三、服务要求：
1. 产品质量问题：
如果您购买的产品存在质量问题，您可以在购买后的一个月内提出退换货申请。

我们将提供免费更换或退货，并承担相关运费。

2. 商品超出保修期：
如果您购买的产品在保修期外出现故障，您可以享受收费维修服务。

费用将根据故障情况和维修所需零部件进行计算，并提供费用清单。

3. 人为损坏或非正常使用导致的故障：
如果您购买的产品出现人为损坏或非正常使用导致的故障，我们将提供有偿维修服务。

费用将根据故障情况和维修所需零部件进行计算，并提供费用清单。

四、服务流程：
1. 申请售后服务：
您可以通过以下方式申请售后服务：拨打我们公司提供的售后服务热线、发送电子邮件或者到我们公司的服务中心进行申请。

2. 服务接待：
在您申请售后服务后，我们将安排专业的客服人员为您提供服务接待。

您需要提供相关订单信息和产品问题的具体描述。

3. 服务评估：
我们将根据您提供的产品问题描述进行评估，判断售后服务方式和费用。

如果需要您将产品送至我们公司的服务中心，我们的工程师将进行详细检查和确认。

4. 维修与更换：
根据评估结果，我们将进行产品维修、更换或退货。

如果是维修或更换，我们将尽快进行处理，以确保您能够尽快使用正常的产品。

五、服务保证：
1. 保密性：
我们将严格保护您提供的个人信息和订单信息，不会泄露给任何第三方。

2. 产品质量保证：
我们所有售后维修的零部件均为原厂配件或具有相同性能的替代品。

维修完成后，我们将对产品进行全面测试，确保质量问题得到解决。

3. 维修保修期：
经过我们公司维修的产品，在维修后享受六个月的保修期。

在保修期内，如果出现相同的质量问题，我们将提供免费维修服务。

六、其他事项：
1. 免责条款：
我们将尽力提供售后服务，但对以下情况将不承担责任：意外事故、不可抗力因素、非正常使用、未经授权的改动、自然磨损等。

2. 服务变更：
我们保留在不事先通知的情况下对售后服务承诺进行修改和调整的权利。

我们将保证调整后的售后服务水平与原承诺相当。

七、联系方式：
如果您需要售后服务，请拨打我们公司提供的售后服务热线，或发送电子邮件至我们的售后服务邮箱。

我们再次感谢您对我们公司的支持和信任。

我们将竭诚为您提供高质量的售后服务，以满足您的需求。

此致
敬礼
[公司名称]。