在市分行行长会上的发言

在市分行行长会上的发言
第一篇：在市分行行长会上的发言
在市分行行长会上的发言
回顾xx年的工作，总结起来三句话，概括为：有收获也有体会，有喜悦也有忧虑，有经验也有教训。

具体是：
其收获：一是贷款规模稳步增长，年末贷款余额达到xx个亿，净增xx个亿，增幅42%。

二是负债结构持续优化，年末存款总额xx个亿，占负债的89%，低成本资金支撑着支行的业务经营。

三是资产质量得以巩固，不良贷款实现保持为“零”的目标。

四是经营效益显著提高，年末实现帐面利润xx万元，考核利润x万元，人均创利xx万元，同比翻了一番，中间业务收入x万元，人均xx万元。

五是服务手段不断完善，新业务开办有突破，率先成功开办xx笔银行承兑汇票业务，同时网银业务、国际业务、银行卡业务都有不同程度的起步推进。

六是各项建设常抓不懈，保牌升位。

七是社会影响日益扩大，随着业务领域的拓展，支持项目的增多，支行在当地金融业和社会上的影响更大、份量更足。

其体会：一是分行党委的坚强领导和正确决策是我们收获成功的前提；二是全行员工解放思想、科学发展是打开工作局面的动力；三是强化执行、强化管理、强化落实、强化考核是实现工作目标的保障。

其喜悦：经营绩效考核在全市处于中间位置，从去年xx位提升前进了10位，迈了坚实的一步，成绩来之不易。

其经验：有效运用好“两情管理”，一是浓情管理，多为职工送温暖、解忧患；二是绝情管理，对不履职尽责的人和事，严格逗硬考核，充分利用月绩效和违规积分管理。

其忧虑：一是同业竞争激烈；二是经营规模较小；三是潜在风险加重。

其教训：在维系老客户服务中还有待深入深化和提高。

xx年的工作，纵向比成绩喜人，横向比态势压人，支行将以分支行行长会为契机，顺势而动、借势而为、乘势而上，赶上兄弟行发展
的步伐。

xx年工作有3点打算：一是将目标具体化。

贷款新增xx亿元以上、存款日均增加xx万元、不良贷款继续保持为“零”、中间业务人均xx元以上、新业务全面完成任务、利润x万元以上、各项建设保牌升位。

二是将工作责任化。

全行上下树立“一日不为，三日不安”的责任意识，发展是责任，防控更是责任。

三是将任务时限化。

各项工作将分解细化到时间表上，限时往前赶，确保目标的实现，督促支行工作再上台阶。

第二篇：市分行营业部经验交流材料
宝剑锋从磨砺出梅花香自苦寒来
——****市支行营业部
一、营业部业务发展基本情况
营业部是**市支行下属二级支行中存贷款规模最大的一个支行，现有员工23人，其中专职客户经理6人。

2015年实现业务收入5273万，占全行业务收入的28%，截止2015年末，信贷余额11.6亿，占支行规模的38.7%，其中个商1.97亿，小企业2.13亿。

小企业占全行小企业总规模的23%，现有小企业贷款中逾期和不良贷款率均为0。

营业部通过信贷联动发展负债、大公司、大理财以及代发工资等各项业务，其中以贷吸存金额达到8500万元，达到经营性贷款总额的20.7%。

以上业绩的取得，主要得益于支行的政策激励和部门强有力的服务支撑，得益于营业部精细化的内部管理机制和员工的团结协作。

二、主要做法
为确保全年信贷净增计划和资产质量管控目标的顺利完成，营业部采取一系列工作措施，做到管理精细化。

1.激励与提高并重，奖励与扣罚并举
对客户经理个人业绩排名、完成进度排名进行通报，并在通报中增加业务分析、指导评语和具体要求，为后续业务发展指明方向和改进措施，实现表扬与批评、督促与要求、奖励与扣罚并举。

2.内部搞比拼，营造良性竞争氛围
开展流动红旗接力比拼活动。

对上个月业务净增第一、资产质量
优良的客户经理颁发优胜流动红旗并给予绩效考核积分奖励，营造你追我赶、创优争先的竞争氛围，调动业务积极性，提高业务处理效率。

3.流程跟踪控制，提高工作效率
在业务受理环节，对受理的每个客户、每笔业务都会提前做好信用查询、抵押物查询、置换可能性分析，然后根据制度要求确定是否准入，可以有效避免无效劳动。

在审查审批环节，对客户授信审批方案或落实条件方面存在的困难，根据不同环节分层沟通协调。

在业务处理环节，营业部每天早上召集所有客户经理报告每笔业务进度，难点和疑点情况，然后采取相应措施进行解决，对每笔业务安排专人盯进度，促流程，抓环节，最大限度控制业务发展节奏，确保一步一个脚印，完成目标任务。

4.贷前集体评审，控质量防风险
对新客户受理、老客户到期重新授信或者转贷开展现场调查核实，对不能完全把握的业务须通过全体客户经理集体“会诊”才下结论，提高了判断的客观性，避免因对客户误判造成正常客户流失，也可以对不理想的业务及时答复客户，减少了客户的无效的等待时间，提高客户满意度。

在业务上报前，由营业部经理、个贷团队长、管户、非管户客户经理组成评审小组，综合集体智慧审查客户综合情况，决定是否上报，将风险关口前移，提高客户把控能力。

（三）外部搭平台勤走访
一是搭建营销平台，营业部高度重视业务渠道的拓展，通过政府相关部门、工商协会、同业客户经理置换、老客户介绍等平台持续开展客户储备。

二是加强客户走访，营业部依托当地主导产业及存量客户加强客户走访，2015年实现信贷老客户增贷1700万元，老客户介绍新客户2200万元。

案例：**某制衣有限公司是营业部通过走访营销的客户，当时在其他银行有抵押贷款200万，由于流动资金紧张，每年贷款到期的转贷资金都是通过小额贷款担保公司解决，不但融资成本高，而且受贷款规模影响转贷风险大。

在走访过程中，营业部及时了解了这一信息，
结合我行优势给企业提出了贷款置换方案并得到企业认可。

授信后营业部与客户保持良好关系，期间在我行办理代发工资200多户，签发承兑500万，公司账户年结算流量在4000万以上。

后续客户又将在农商行的800万在建工程抵押贷款置换至我行申请小企业贷款。

三是开展联动营销。

我们十分注重对客户的深度开发和联动营销，把客户的业务需求充分挖掘，实现客户资源利用最大化。

案例：如**某公司有1笔3000万资金需要实现体内循环，但遇到循环瓶颈，营业部第一时间掌握信息，帮助设计合理方案，最后通过公司存款、存单质押签发承兑、票据贴现途径合理解决资金循环，企业非常满意，对于我行来讲仅3000万资金联动做了存款3000万、签发承兑3000万、票据贴现3000万，既满足了客户需要，又实现了我行规模、收益最大化，获得了银企双赢。

三、几点体会
（一）员工优势要挖掘
经营需要发挥团队的作用，不能靠单打独斗。

营业部是团队，需要充分发挥团队成员的力量，靠集体打拼才能胜出。

这就要了解你的员工，挖掘员工的潜能和优势，实现效能最大化。

尤其在业务营销中，员工关系多渠道广，要积极发动员工，利用自身优势开展营销，既可以挖掘资源，为团队创造业绩，又可以给员工提供实现自身价值的机会。

（二）换位思考很重要
要坚持以客户为中心的理念，在业务营销时懂得换位思考，要多站在客户角度，帮助客户计算融资成本，然后制定最佳产品组合方案，提高营销成功率，实现银企双赢。

案例：**某服装企业，主营业务为服装出口，一年美元结汇量在300万美元左右，客户在他行有抵押贷款500万。

在我行上门营销过程中，要求其配套100万元的存款，客户表示在原授信银行无此要求。

为此，我行从客户角度出发，帮其算账，设计为其美元结汇进行80bp的汇率优惠配套方案，一年能为客户节省24000元，以此抵消我行存款成本后，客户还能节省融资成本14000元。

该客户的营销成
功，为我行增加500万元小企业贷款，同时带动300万美元的结汇业务，达到银企双赢的效果。

（三）客户维护要做好 1.老客户要维护
客户靠培养，关系靠维护，同样维护一个客户，一是维护新客户的成本比老客户要高；二是我们对老客户比较了解风险相对较小；三是老客户有感性认识，其口碑影响其他客户；四是老客户是资源，可以介绍客户、介绍业务。

2.对客户要有诚意
对客户提出的各种要求要灵活应对，一般情况不轻易明确表态，但可以做到的事情必须努力去做，以彼此影响信任。

案例：某橡胶企业在我行贷款1700万，由于企业部分流动资金出借朋友用于银行转贷，暂时资金周转困难，在我行出现还息逾期，我行及时上门催收，晓以利害。

企业在保证后续正常还本付息情况下，对我行提出了“不诉讼、不处置抵押物”的要求。

经过权衡分析，我行认为该企业生产经营正常，订单、库存、应收账款看得见，无实质风险，只要企业顺利收回借款就能够解决目前困难，其所提出的相关要求我行亦力所能及，因此表示会积极配合。

由于我行的诚意，企业非常感动，后续想方设法筹集资金每月正常还款，再不发生逾期，还介绍了3个新客户，所以诚信是彼此影响的。

目前企业出借款已经收回，困难因素彻底消除，一切正常，并且贷款到期顺利通过重新授信。

（四）客户储备是关键
客户是资源，储备是关键，“手中有粮，心中不慌”，营业部始终把客户储备放在第一位，基本按照5:3:2的客户比例分别在受理调查、上报审查、处理放款环节做好客户储备，目前共有13笔合计2400万经营性贷款业务储备。

（五）做业务要盯、管、跟
作为营业部经理对处理的业务要盯，序时进度要前移，始终把每个月25日当月底；对客户经理要管，时刻了解客户经理手头工作量，及时合理调节；对客户综合营销要跟，要认识到贷款放款后营销才刚刚开始。

第三篇：行长发言若干
银行行长营销动员总结发言
时间：2016-02-25来源：海达范文网
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篇一：行长在全员营销培训总结会上的讲话行长在全员营销总结会上的讲话同志们：大家晚上好！今天晚上我们在这里召开全员营销项目总结会议，主要是总结前阶段全员营销取得的成果，对下一步工作进行部署。

自全员营销培训开展以来，全体干部、员工都能以饱满的热情和积极的心态，用实际行动投入到学习和实践过程中去，也取得了显著的成效。

刚才各个支行行长都分享了成果和感想，培训老师也介绍了这次培训的整体情况。

下面，我讲两方面意见：
一、树立全面营销理念，扎实推进全员营销工作。

全员营销是我行下步的重点工作，是我们面对当前形势“巩固阵地、收复失地、拓展领地”的需要，更是我们未来生存与发展的需要。

通过此次培训，全行上下树立了全员营销的理念，一是全员行动，学习氛围浓厚。

在整个培训过程中，各支行、部室都能高度重视，全员参与，通过“白天现场辅导+晚上集中授课”的学习模式，“对内营销+上门营销”的营销模式，培养了每位员工的营销意识和技巧。

参加此次项目培训的人员，涉及面非常广，有高层、中层干部、总部管理人员、各中心员工、客户经理、柜面人员等，大家都能克服困难，摒弃杂念，静下心来把宝贵的时间和主要精力都放在这次培训上。

上课能做到认真听讲，虚心请教，勤动笔、勤思考、勤发问，在有限的时间内掌握更多的知识和技能。

包括高层、中层干部也能放下架子，做到虚心听讲，细细体会，消化吸收。

二是活学活用，营销成果显著。

在营销实践过程中，能做到学有所用，学以致用，把理论知识转化到营销实践中去。

员工之间做到紧密配合，内外勤联动，充分发挥团队精神，提高营销精准性。

通过培训学习，员工的营销意识和技巧得到大大提高。

大堂经理能及时把握客户进门时、咨询时、等候时的营销时机，营销产品；综合柜员充分
利用营销台卡和折页，向客户营销产品，做到“忙时宣传、闲时营销”；客户经理在营销走访中做到“走前有计划、走中有记录、走后有总结”。

通过各岗位联动营销，存贷款业务、卡业务、中间业务等都取得了显著的成效。

培训期间，累计营销个人网银xx个，企业网银xx个，手机银行xx个，贷记卡xx个，借记卡xx个，个人短信xx个，微信粉丝xx个，pos机/特惠商户xx个，代发工资xx个，营销存款（理财）xx万，对公开户xx户，新增贷款xx户，关联水电煤xx户，普惠快车有效建档xx户。

三是发挥潜能，挖掘营销人才。

全员营销培训过程中，主动走出去的人数和次数都明显增加，所有员工热情高涨，群策群力。

柜员和客户经理一起走出去通过“陌生拜访”，利用掌握的技巧开展业务营销，并将拜访客户划分成潜在客户、目标客户、意向客户建档，充分挖掘潜在客户，为增户扩面工作打下扎实基础。

在此过程中，我们也发现了一批潜在的客户经理人才，下步我们将把这部分有潜质的人才安排
在信贷助理、信贷内勤等岗位上学习锻炼，为扩大客户经理队伍培养人才，努力完善员工结构。

二、固化全员营销成果，全面完善考核机制。

虽然这次培训已经结束，但全员营销的工作绝对不能松懈。

大家要将这次培训中学习掌握到的东西运用到工作和学习中去，切实提高营销水准，固化营销成果。

一是加强学习，储备知识。

大家要心怀“空杯意识”，继续学习，做到自己学，带领团队学，带头学习，带头营销，增加业务知识和营销知识储备，在学习中加强自我认知，挖掘潜能，结合自身优势开展营销。

将责任意识、服务意识和客户意识转化为执行力，在实践中立说立行、现学现用，用行动说话、用数字说话、用成效说话。

二是固化成果，学以致用。

各信用社、各部室都要把这次培训期间学到的理念、技巧运用到实际工作中去，而不是培训后还是老样子、老观念。

工作中，树立营销理念，培养营销意识，注意积累总结营销方式方法，鼓励员工多走出去，加强陌生拜访频率，不断积累新客户，对潜在客户进行归档分类管理，后续做好跟进工作。

对于存量客户，要认真梳理维护，深挖客户潜在需求，有针对性地配套营销其他产品，
对符合要求的客户可以提前授信，提高客户服务满意度。

除此之外，在生活中，也要树立“生活处处是营销”的理念，每一个员工都要关心、支持、参与营销工作，充分调动和利用身边一切资源，将学习到的营销技巧灵活运用，提高营销敏锐性，做好产品营销推广，为营销工作铺路架桥。

三是形成团队意识，打造营销团队。

就目前的形式来看，单靠支行行长、信贷主管或客户经理营销的思路急需改变，一个人或者几个人的力量是有限的，只有发挥全体干部员工的力量，才能在激烈的竞争中继续生存，并且占有一席之地，各信用社要建立起自己的营销团队，加强联动，增强合力，通过团队去营销。

所有员工都要立足岗位，发挥岗位优势，大堂经理和柜面人员要做好对内营销，客户经理要做好对外营销，内外勤紧密配合，联动营销。

各信用社要建立起以信贷主管为负责人的营销团队，每周制定营销计划，按照计划落实下去，及时反馈总结营销策略，形成竞争机制，对不符合要求的客户经理实行退出机制。

四是完善考核机制，倒逼营销理念。

做好营销是银行业生存发展的不二法则。

从其他银行同业情况来看，大家也应该有所了解，从柜面人员到总行员工，每个人都有各类营销任务。

对比我们现在下达的揽储任务，其实品种相对单
一、任务相对很轻。

下一步，相关业务部室已经在制定全员营销考核考评机制，引导各社重视落实全员营销。

同时，每年初也会向联社职能部室的干部员工下达一定的营销目标任务，使营销实绩与个人收入紧密挂钩，从而调动全员的能动性。

我们将通过全员营销考核制度，绩效考核制度等一系列考核机制，将营销任务与每个人的收入挂钩，引导员工重视营销，树立“联社发展、人人有责”、“业务营销，人人参与”的工作理念。

倒逼员工转变观念，主动培养营销意识，锻炼营销技巧起来，形成人人营销、事事营销、时时营销、处处营销、内部与外部营销联动的浓厚氛围。

每位员工都能都具备营销人员的基本素质，成为营销团队的一份子，确保全员营销能够在我联社生根、发芽、开花、结果。

同志们，开展全员营销既是现实同业竞争的抉择、也是我行转型的需要，希望大家要紧紧围我行的决策部署，以踏实的作风，实干的精神，携手共进，攻坚克难，努力促使全员营销在我联社生根落地，推动我行各项工作不断开创新局面！篇二：银行行长一季度劳动竞赛动员大会讲话振奋精神坚定信心奋力拼搏勇夺第一努力实现首季开门红
——在XXXX年劳动竞赛动员大会上的讲话同志们：
一元复始，万象更新。

送走了硕果累累的2010年，我们迎来了充满希望和挑战的2011年。

新年伊始，分行组织大家召开劳动竞赛动员大会，目的就是要动员全行以奋勇争先、全力拼搏的精神，进一步保持去年各项业务快速发展的良好势头，振奋精神，坚定信心，以焕然一新的精神面貌和舍我其谁的高昂斗志，积极投身到新年的各项工作中去，实现首季开门红，勇夺市场占比第一。

一、2010年是我行各项业务快速发展，业务指标再创历史新高的一年刚刚过去的2010年，是XX分行主要业务指标全面完成省行计划任务，增幅实现了跨越发展的一年，也是全行同业领先优势进一步扩大和巩固的一年，更是全行干部员工各项收入同比大幅增加，员工工作面貌焕然一新，精神状态更加振奋的一年。

这一年，全行盈利能力持续提升。

我们通过优化财务资源配臵，强化经营绩效考核，重点核心业务对经营效益的贡献显著提升，全行经营效益稳步增长。

全年实现中间业务收入万元，较去年同期增加万元，拨备前利润亿元，较去年同期增万元，完成省行年计划，任务完成率排名全省第五。

利润完成情况再创历史最好水平。

这一年，全行存款增幅再创历史新高。

我们通过认真分析业务竞争态
势，创新思路，突出重点，找准突破口，各项存款呈现了加速增长态势。

年末存款余额亿元，较年初增加亿元，增幅 %，完成省行计划的%，储蓄存款任务完成率、公司存款任务完成率、机构存款任务完成率均列全省第一。

更让我们引以为豪的是，我行各项存款净增额占比取得了全市第一的佳绩，我们不但在城区做到了领先，更在全市
做到了领先，存款市场主导地位进一步得到确立。

这一年，全行经营结构进一步优化。

我们通过提升谋划能力，优化工作方法，全行的贷款结构、存款结构、中间业务收入结构和客户结构得到了明显改善。

个人和小企业贷款占比由上年的提高到，增长个百分点，贷款综合收益率进一步提高；全行活期存款占比由上年的提高到，提高了个百分点，负债成本进一步降低；新兴业务和个贷中间业务收入合计增幅达％，在全行总收入中的占比由去年的提高到，贡献度大幅提高，中间业务收入多元化的势头已经显现。

个人优质客户占比由上年的提高到，上升个百分点，对公结算账户新增户，同业占比达到，客户结构的不断优化，为我行各项业务的持续发展奠定了坚实基础。

这一年，全行机制体制创新的步伐明显加快。

我们以分行存款营销中心的成立，解决了网点对核心战略客户营销维护不足的问题；以分行个贷中心的成立，解决了分理处个贷营销体制不顺畅的问题；以重点产品考核奖励体系的建立，确保了重点业务和重点产品优先发展和快速发展；以XXXXX办法的深化细化，推动了各项存款的大幅增长；以《XX分行管理人员综合管理办法》等六个管理办法的出台，强化了干部队伍管理；以七个服务办法的出台，使全行服务质量和外部形象得到了有效提升。

可以说，机制体制的完善，是我们成绩取得的先决条件。

这一年，人本经营成果显现，员工士气空前高涨。

全行始终坚持“以人为本”经营理念，高度重视员工的个人发展，把提高员工素质、增加晋升通道、提升福利待遇、推行行务公开作为“以人为本”的主要抓手，陆续推出了员工系列培训计划、“职工之家建设”、“员工子女教育奖励”等凝士气、暖人心工程，使广大员工在辛勤付出后享受到了业务发展的成果，全行人均收入较上年增长了万元。

分行也获得了”XXXXXX”和”XXXXXXX”荣誉称号，员工归属感进一步增强，凝聚力进一步提升，一心一意谋发展的士气空前高涨。

回顾刚刚过去的2010年，在宏观经济形势不容乐观，竞争态势异常激烈，任务压力十分繁重的情况下，全行员工任劳任怨，勤奋敬业，积极开拓，勇于创新，在不同的岗位上付出了比以往更加艰辛的努力，
取得了比过去更加值得骄傲的成绩，这一成绩来之不易！在此，我代表分行党委向你们表示诚挚的谢意和亲切的问候！
在肯定成绩的同时，大家也要清醒地看到，我们XX分行的规模总量依然偏小，人均效率发展指标特别是人均资产规模、人均盈利能力等指标还低于全省平均水平，尚需我行在新的一年努力工作，迎头赶上。

二、认真抓好一季度各项工作，为全年各项工作任务的完成奠定坚实基础
我们已跨入的2011年，是十二五规划的开局之年，也是分行三年愿景的第一年，更是实现省行“三年再造一个XX分行”的关键之年。

前段时间，总省行先后召开了改革发展研讨会，部署了新的发展战略，明确了新的发展目标。

总省行的改革进程在加快，发展目标和要求在提高，任务紧迫，形势逼人。

为了跟上全省发展步伐，分行加班加点，紧锣密鼓地召开了几次行长办公会和行务会，专门讨论全行2011年工作目标和措施，研究一季度劳动竞赛和资源配臵问题。

希望各行处、各部室都能够，也必须尽快行动起来，动员全行员工振奋精神、全力拼搏，迅速掀起“奋勇争先扩总量，全力拼搏抢市场”劳动竞赛热潮，占据旺季工作市场主动权。

为了做好一季度旺季工作，我认为全行上下必须要做到“三个要”和“三个不要”。

一是要充分认识我们面临的发展机遇和挑战，不要盲目地被困难和指标吓倒。

知道发力点，才能有的放矢，认识到困难，才能正确应对。

今年，XX经济的持续快速发展将给我行带来很多机遇，资产业务上，XXX/XXX/XXX等国家重点项目建设给我行跨越发展带来重大机遇，预计在这三个项目上我行能够投放30亿元贷款，后续的XXX、XXXX、XXX等重点项目也将为我行资产规模的快速扩张带来机会。

市十二五规划的目标远景，和国家国民收入倍增计划的实施，将给我行个人业务、新兴业务和中间业务带来了广阔的发展前景。

而XX招商引资力度不断加大、本地企业陆续崛起，也必将带动我行对公存款的持续增长。

但我们也必须清醒地看到，国家宏观经济政策的变化，尤其是信贷规模的按月分配、切块管理，对我行大项目贷款和个人住房贷。