贾长松说系统（三）｜企业组织系统目标实现的四大关键

贾长松说系统（三）｜企业组织系统⽬标实现的四⼤关键 ⽂/贾长松（微信号：jiachangsongcs）
组织系统解决的核⼼问题是企业的发展问题。

企业的发展障碍表现的形式多种多样，归于
⼀点，那就是没有创新经营。

创新经营也正是企业组织系统建设的关键所在：
(⼀)企业管理的主题是创新经营
世界上的企业只有两条出路：要么创新，要么死掉。

很多企业不是在⾛向创新，⽽是排队⾛向墓场。

没有研发，过分保守，只成为追随者，不
想把得到了利益投资进去。

做⼀产业刚有起⾊，就看到别的公司与⾏业很好，马上跟风，从能
⼒上⽆法驾驭，结果，⽆⼀所获。

企业不会静态停下，⽽是不断的微创新，只有勇者才能在时
代的前沿。

⽽现实中，不是所有的企业都能创新，⾼级团队的反对，股东的得意洋洋，合作伙伴的⾼
度与境界及⽬前利益的怕失去，都是影响创新的因素。

很多企业活在“得不到”“怕失去”的世界
⾥，没有“⼀定要”的精神，恐惧改变。

所以，拥有创新意识，采⽤创新⾏动，规避创新风险，得
到创新结果，是创新的四⼤法则。

(⼆)优化你的经营模式
索尼不管最后破不破产，现在都处理危险中，不是索尼不创新，也不是他的产品质量不
好，⽽是三星与苹果，在创新上早⼰⾛在索尼的前⾯，中国的家电业，在与世界级的企业相
⽐，落后⾄少⼗年，我们很多时间只是做出来⼀些概念，没有⼈真⼼关⼼创新，⼤部分的中国
名企，都有⾃⼰的房地产企业，当房地产泡沫在2013年以后，被刺破时，我们会发现，主业早
⼰经被外国的公司远远拉开，我们只能接受当⼩弟，当⼉⼦，当孙⼦的结局。

中国的服装业，很少有⼈真正的培养设计⼈才，在中国，⼀个40亿的公司，也只是让下⾯
的⼩兄弟公司提供板型，然后OEM，这样就养活了上百家企业，⽼板拿着钱去炒房地产，这样
的公司与世界级的如BOSS，杰尼亚，迪奥等相⽐，在格局上根本就没办法⽐。

优化经营创新，不是寻找与别⼈的不同点，⽽是做得⽐别⼈好，⼀味的追求不同，把⾃⼰
推向了⾮主流，⽽创新经营，是把所有经营很好的领域，再进⼀步的升级，就成就了新的创
新，到达了新的⾼度。

⼀般⼀个企业⾼潮期只有三年，在⾼潮的第⼀年，我们就应要考虑创新，世界上最⼤的⽕
锅店不是成都⼈开的，⽽是台湾的呷哺，世界最⼤的茶叶公司不是福建⼈开的，⽽是⽴顿，中
国最⼤的管理光盘公司不是管理光盘的专业公司，⽽是长松咨询的⼯具包。

这些，都是通过创
新模式⽽得来。

优化创新模式有：
1、改变你的业态
2、跨界思考你的产品
3、更新的速度超过客户的想象
4、把传统的产品变得更简单
5、把地⾯的产品在⽹上经营
6、取强者的最强业务专注去做
7、变精巧为结实
8、把外国的东西优化到国内
9、改变你的营销模式与分配机制
10、运⽤宗教思维去了解⼈性，再做出产品
(三)客户要的是征服
很多企业错误的误区是，创新⼀定是按照客户的意思办，其实这个思考模式不⼀定对。

想⼀下，你追求⼀个美⼥，你有两种办法，⼀种是对美⼥百依百顺，⼀种是活出⾃我特⾊⽽获得成功的男⼈，你认为美⼥会跟谁⾛?⼤部分美⼥，在享受了百依百顺的好处后，依然果断的离开这样的男⼈，宁愿低下头去服侍内强⽽在⼀个领域登⾼的男⼈。

客户是⽤来征服的，⽽是服务的，⼀味的追求客户的舒适地带，会让客户疲倦，更不会珍惜你对他的爱。

客户调查，很多时间没有意义，因为很多客户本⾝不知道⾃⼰需要什么。

90%的消费，并不是客户消费必须的功能，⽽是带着好奇⼼，去追随⼀个产品，可能这个产品90%的功能都没有⽤，但客户拿到⼀个苹果⼿机时，因为征服⽽让⾃⼰充满⾃信。

当⼿机没有出现时，所有的客户都⽆法出现⼿机的需求，是发明者发明后，教育了客户，让客户有了⼿机消费的习惯。

当导航没有出现时，所有的客户都习惯下车去问路，⽽导航出现后，教育了客户，客户可以⾃由⾏动。

当⽹购没有出现时，所有的客户把逛街当成习惯，是⽹购教育了客户，让客户有了新的体验。

优秀的产品顺应客户的意思，⽽精品永远在教育客户。

(四)成为客户的领导者⽽不是客户的保姆
当⼀个⼈去建材市场购买建材材料时，⼤部分⼀天逛下来，都迷茫了，因为太多的选择让客户失去了判断。

其实，这个真正的责任在于企业，因为企业忽略了客户的决策⼒，误判与过⾼的评估客户对专业知识的了解，每⼀个企业都应当成为客户的领导者，⽽不是能客户的保姆。

我在⼀个全球⼗佳的酒店virhotle住过，⼊住时，客户问了我⼏个问题后，之后当我问到任何⼀个消费时，酒店都给我提出了他们的建议，最后总是说：你相信我，我给你推荐的是最好的⽅案，我发现，最后我直接听从他们的意见就好了，三天的体验下来，我明⽩了，我作为客户，过多的⾃我选择，会让专业的美丢失，会让时间浪费，还会有后悔的选择，所以，创新经营的核⼼就是，⽴即成为⾏为的领导者，给客户⽅案⽽不是要客户⾃我做选择。

我们明⽩：客户内在的需求，客户不知道。

内在的需求，只有通过激活才可以变成显性的需求，才会产⽣购买⼒。

很多企业不具备这样的能⼒，是因为很多企业家只关⼼成本，只关⼼⼈员⼯资，只关⼼别⼈是如何做的，于是我只需要模仿做，但我们永远不知道别的企业在想什么，别的企业在规划什么。

就象长松咨询第⼀开始做系统班时，很多企业看不起，但长松企业做了4亿时，44家⼦公司时，分别出现了系统班，⾏业研究，⼈才学院，软件信息化，家庭教育，⼯具包等产品时，很多培训公司感叹长松发展了，但没有⼏家公司了解长松在想什么，其实这些产品，在四年前都⼰规划好。

赢在创新经营上，赢在规划上，因为规划需要时间，更需要经历挫折。