物流服务与管理专业岗位能力分析报告

山东省中等职业学校品牌专业建设
物流服务及管理专业岗位能力分析报告经过对省内近30家企业调研分析，物流服务及管理类职业及其它职业相比，属于复合性的新型职业，要求员工具有较宽的理论和专业知识基础，具有娴熟的操作能力和解决问题能力，同时具有从事多重复杂性的工作能力。

根据调研材料分析，中职物流服务及管理专业毕业生主要从事工作为：快递员、仓储作业及管理人员、运输作业人员、理货员、单证管理员、物流营销员、配送员、拣货员等。

在职业分析的基础上，依据典型工作岗位以及对应的工作要求，对职业岗位能力的分析如下：
一、职业岗位（群）的情况
物流服务及管理专业职业岗位对人才的要求是：具有扎实的物流服务及管理专业及其他相关专业知识，熟悉相关的法律法规，了解现代物流的运作流程、掌握现代物流服务及管理的基本理论和信息技术，集运输、仓储及配送、包装、流通加工、营销、信息处理等业务能力于一体的，具有基本的职业素养和职业生涯发展基础的物流基层作业人员、作业层现场管理人员。

物流服务及管理专业的职业岗位根据其就业流向主要分为两大类：第一类是物流操作类，第二类为物流管理类，包括基层管理岗位和中层管理岗位。

具体职业岗位群分布如下表所示：
物流运输岗位能力分析
物流仓储岗位能力分析
物流配送岗位能力分析
物流采购岗位能力分析
物流营销岗位能力分析
二、分析及建议
1、调研资料分析
（1）物流服务及管理专业的社会需求分析
调研表明，我省对物流服务及管理专业的中职毕业生需求是巨大的，前提是毕业生具备实际工作能力。

因此，为了适应区域经济和高新技术产业发展的需要，满足社会急需,该专业以社会
发展对物流专业中职人才需求为着眼点，建立一个科学、完善、具有中职教育特色的教学体系。

突出应用性、整合性、实践性、先进性、综合性的原则，使毕业生既能掌握物流基本知识和基本操作，又能进行物流管理和物流策划及物流营销；使学生既能就业，又能创业。

专业以校企深度合作作为人才培养新途径，提高课程的整合性、技术的先进性、知识的综合性，加强实践性，使该专业的毕业生明显的具有技能型人才特色。

（2）企业对不同层次人的需求分析
企业对高质量服务的追求，使得越来越多的企业更关注员工的服务意识和各种专业能力，如基层作业操作能力，包括在仓储作业、运输作业和配送作业能力等操作技能层面上的能力；执行能力，既将管理者的决策化解为具体的计划、方案等能力；管理能力，即对企业物流过程以及小型物流企业进行计划、组织、指挥、协调、控制和对物流信息进行管理的能力；创新拓展能力，即有创新意识，能够推陈出新，对物流市场进行拓展的能力。

（3）企业对员工社会能力需求的分析
很物流相关企业用人时，一方面考察其专业教育的背景，但更多关注其社会能力和非智力素质，如：善于及人合作交流、具有正确的价值观、爱岗敬业、吃苦耐劳、具有较强的组织纪律性和强烈的责任心、工作态度端正、举止文明等。

而那些或外表时尚、或衣冠不整、或表情生硬、自以为是的人在面试时往往不受企业的欢迎。

（4）中职物流服务及管理专业对应的职业岗位分析
通过对山东省毕业生主要就业企业调研资料的汇总，发现用人单位急需以下岗位人才:
①信息管理员;
②快递业务员;
③仓管员；
④物流客服人员;
⑤物流营销人员;
⑥配送作业人员;
⑦运输调度人员、跟单员；
⑧报关员、报检员；
⑨叉车工
这些岗位所要求的专业知识和技能突出了应用性和服务性，所需要的人才是能直接有效地服务于物流一线的专业人才。

（5）物流岗位从业人员基本情况
课题调研组对仓储配送类岗位从业人员的年龄、学历、技术等级及工资收入进行了调研。

①年龄结构
仓储配送类岗位从业人员年龄结构分别下所示：
②学历结构
仓储配送类岗位从业人员学历结构下表所示。

初中毕业的人员一般只能从事简单的装卸搬运工作；高中或中职毕业的人员除从事装卸搬运工作以外，中职毕业生经过一段时间的经验积累，也可从事拣货、信息管理、物流客服、物流营销等工作，大专或高职以上毕业的人员经过实践经验的积累，则可以担任物流管理、物流策划的工作。

（6）物流服务及管理专业人才招聘渠道分析
物流服务及管理专业对应岗位的招聘渠道主要有：人才市场、及学校联合招收应届毕业生、熟人推荐、网络、人才中介公司等。

对中职生来说，企业在招聘时一般通过面试，查阅学生的学业成绩及评价、所持的技能证书及具备的技能，有的还进行理论和技能测试或考察试用，最后决定正式录用那些会做人、能干事的学生。

（7）企业对中职物流服务及管理毕业学生知识、能力结构的反应
根据调研资料表明，不同企业、不同工作岗位对毕业生专业知识和专业技能要求是不同。

总的来说企业对物流服务及管理专业的毕业生要求其掌握计算机应用、识单填单、仓储配送、物流营销等专业基础课程和专业课程；同时还要求毕业生具有熟练的专业技能以满足包装、配送、信息管理、物流营销、策划等实际工作。

对知识技能的反馈情况见下表：
（8）职业岗位对毕业生的基本素质要求如下图所示：
职业岗位对毕业生的基本素质要求
由上图我们可以看到，在被走访的企业对毕业生的基本素质要求中有91.95%的选择了心理素质，89.25%的选择了适应能力，82.55的选择了沟通能力，81.88%的选择了个人品德，81.25%的选择了专业水平，73.83%的选择了组织能力。

（9）企业对中职毕业生的总体评价。