医患沟通技巧

医患沟通技巧
医患之间进行有意识、目的明确的交谈。

对医生而言，有效的沟通包括聆听、观察、说话和交换信息。

医患沟通应在自然状态下有组织、有弹性地开展：
1、聆听通过语言和非语言的反馈，让患者知道医生认真在听他的讲述。

2、回应是重复关键词和短语，目的是为了强调他们重要性或寻求需要澄清的细节
3、细节详细描述：鼓励他“告诉我更多些”
4、澄清医生患者都需澄清某些陈述
5、同情对患者思想和情感----认可和积极反应
6、对质有矛盾或不同的地方，可直接询问“我有些不明白，你能否再重说下。

”
7、解释启发引导家长
8、沉默给患者一定时间进行回忆，整理
9、方式使用语言技巧、控制谈话时间运用自然、尊重患者。

10、总结通过谈话做出相应的判断，应该做哪些检查，没查清前不要妄下结论。