怎样当好一名护士长ppt课件
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6.思想工作: 注意两动一静
观察护士的行为动向, 组织好科室的文化 活动, 静心分析科室情况.
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7.与人合作: 保持一热一冷,一粗一细, 一谦一敬一大方
➢ 别人求你办事热心一点,处理问题冷静一点 ➢ 别人欠你的财物要心粗一点, 你欠别人的财物
心细一点 ➢ 求别人时态度要谦和一点, 对人讲话要尊敬一
2.权利性影响力: ①法统影响力: 合法职位所形成; ②胁迫影响力: 害怕被处罚而产生; ③奖赏影响力: 希望得到奖励和酬劳而产生.
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3.自身影响力(非权利性影响力) ①专家影响力: 拥有专家知识, 技术和特殊专 长, 赢得他人遵从而产生的影响力. ②榜样影响力: 个人的人格, 行为, 态度表现令 人敬佩而形成的影响力. ③资讯影响力: 具备对他人有特殊价值的资讯 而形成的影响力. ④德高望重影响力: 个人受到敬仰而产生的影 响力.
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注重管理的“五字经”
➢ 树立一个“的”字——目的 ➢ 强调一个“严”字——严格 ➢ 贯彻一个“情”字——情感 ➢ 体现一个“惩”字——奖惩 ➢ 抓住一个“实”字——落实
7
注重角色的转变
❖ 变以一当十 ➢ 变事必躬亲 ➢ 变终日劳作 ➢ 变全面管理
人尽其才 调动部属 重视绩效 重点控制
8
2.质量控制: 把握一高一严零缺CBA
开关键
传统机械按键设计要点：
1.合理的选择按键的类型，尽量选择 平头类的按键，以防按键下陷。
2.开关按键和塑胶按键设计间隙建议 留0.05~0.1mm，以防按键死键。 3.要考虑成型工艺，合理计算累积公 差，以防按键手感不良。
5.两个效益：做到8个“盯”
❖ 盯着自己科室的物耗 ❖ 盯着市场 ❖ 盯着科室收入帐单 ❖ 盯着病人需要 ❖ 盯着病人满意度调查表 ❖ 盯着护士的需要和情绪 ❖ 盯着护理部主任的脸色 ❖ 盯着病区服务细节的管理
点, 为人处事大方一点.
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8.与科主任相处: 力求两勤一稳
有事应勤请示, 勤协商获得支持, 不同 意不理解时要稳定情绪.
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9.对待患者: 做到四讲,四心,两 换位.
➢ 讲文明, 讲礼貌, 讲质量, 讲医德. ➢ 让医生放心，患者放心，家属放心,自己安心 ➢ 站到患者的位置换位思考，站到消费者的角
属同享
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2、目标管理原则
以结果为导向，制定可衡量的总目标、 阶段目标和具体计划，使大家心往一处 想、劲往一处使，同时要分工明确。
——依靠集体力量完成目标
19
3、反馈原则
管理是否有效，其关键在于是否有灵敏、 正确、有力的反馈 。
20
以临床护理质量管理为例：
质量监控委员会
检查 考核 反馈
制定
22
度换位思考 16
10.护士长修养: 做到四个一点
➢ 工作干前一点 ➢ 荣誉享受退后一点 ➢ 心胸宽一点 ➢ 度量大一点
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三.护理管理四个原则
三.护理管理四个原则
1、用人原则：知人善任、善与人同
要知人之所长和人之所短 用其所长而避其所短。 能善于和人求同存异同心同德干事业 要把工作的成绩、利益、荣誉和自己的下
护理质量高标准, 规章制度严要求, 护理结 果零缺陷.
9
3.讲话技巧: 注意两清一柔 思维要清晰, 讲话要清楚, 声音要柔和.
4.物资管理: 做到五常一短 常规范, 常整顿, 常组织, 常清洁, 常自律, 循
环周期短.
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1.什么是传统机械按键设计？
传统的机械按键设计是需要手动按压按键触动PCBA上的开关按键来实现功 能的一种设计方式。
护理质量管理 与质量持续改进
怎样当好一名护士长
1
成功的护理管理者应具备两个因 素， 四个原则．
两个因素：一是自身影响力,二是工作方法与 领导技巧.
四个原则： 1、用人原则 2、目标管理原则 3、反馈原则 4、有效管理原则
2
一.自身影响力
1.影响力:能够影响他人或群体行为和决策的能 力称为影响力.
质量评价体系及标准 进行
质量意识教育
要求
护士、护士长掌握、执行标准
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4、有效管理原则
“珍惜时间，提高效率是管理有效性的基础” ； “脚踏实地，重视贡献是管理有效性的表现” ； “用人之长，避人之短是管理有效性的动力” ； “有效决策，注意反馈是管理有效性的前提” 。
——美国著名的管理学家德鲁克在《有 效的管理者》一书中提出。
4
或者: ①品格因素: 道德,品行,人格,作风 ②才能因素: 才干和能力 ③知识因素: 丰富的知识,特殊的专长 ④感情因素: 人与人之间的感情关系
自身影响力是潜移默化地起作用,使被领导者 从心理上信服,从而产生服从和尊敬,愿意追随.
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二. 工作方法与技巧
1.工作方法: ❖ 注重五多一少
多下去, 多看, 多干, 多说, 多管, 少责备
6.思想工作: 注意两动一静
观察护士的行为动向, 组织好科室的文化 活动, 静心分析科室情况.
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7.与人合作: 保持一热一冷,一粗一细, 一谦一敬一大方
➢ 别人求你办事热心一点,处理问题冷静一点 ➢ 别人欠你的财物要心粗一点, 你欠别人的财物
心细一点 ➢ 求别人时态度要谦和一点, 对人讲话要尊敬一
2.权利性影响力: ①法统影响力: 合法职位所形成; ②胁迫影响力: 害怕被处罚而产生; ③奖赏影响力: 希望得到奖励和酬劳而产生.
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3.自身影响力(非权利性影响力) ①专家影响力: 拥有专家知识, 技术和特殊专 长, 赢得他人遵从而产生的影响力. ②榜样影响力: 个人的人格, 行为, 态度表现令 人敬佩而形成的影响力. ③资讯影响力: 具备对他人有特殊价值的资讯 而形成的影响力. ④德高望重影响力: 个人受到敬仰而产生的影 响力.
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注重管理的“五字经”
➢ 树立一个“的”字——目的 ➢ 强调一个“严”字——严格 ➢ 贯彻一个“情”字——情感 ➢ 体现一个“惩”字——奖惩 ➢ 抓住一个“实”字——落实
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注重角色的转变
❖ 变以一当十 ➢ 变事必躬亲 ➢ 变终日劳作 ➢ 变全面管理
人尽其才 调动部属 重视绩效 重点控制
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2.质量控制: 把握一高一严零缺CBA
开关键
传统机械按键设计要点：
1.合理的选择按键的类型，尽量选择 平头类的按键，以防按键下陷。
2.开关按键和塑胶按键设计间隙建议 留0.05~0.1mm，以防按键死键。 3.要考虑成型工艺，合理计算累积公 差，以防按键手感不良。
5.两个效益：做到8个“盯”
❖ 盯着自己科室的物耗 ❖ 盯着市场 ❖ 盯着科室收入帐单 ❖ 盯着病人需要 ❖ 盯着病人满意度调查表 ❖ 盯着护士的需要和情绪 ❖ 盯着护理部主任的脸色 ❖ 盯着病区服务细节的管理
点, 为人处事大方一点.
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8.与科主任相处: 力求两勤一稳
有事应勤请示, 勤协商获得支持, 不同 意不理解时要稳定情绪.
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9.对待患者: 做到四讲,四心,两 换位.
➢ 讲文明, 讲礼貌, 讲质量, 讲医德. ➢ 让医生放心，患者放心，家属放心,自己安心 ➢ 站到患者的位置换位思考，站到消费者的角
属同享
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2、目标管理原则
以结果为导向，制定可衡量的总目标、 阶段目标和具体计划，使大家心往一处 想、劲往一处使，同时要分工明确。
——依靠集体力量完成目标
19
3、反馈原则
管理是否有效，其关键在于是否有灵敏、 正确、有力的反馈 。
20
以临床护理质量管理为例：
质量监控委员会
检查 考核 反馈
制定
22
度换位思考 16
10.护士长修养: 做到四个一点
➢ 工作干前一点 ➢ 荣誉享受退后一点 ➢ 心胸宽一点 ➢ 度量大一点
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三.护理管理四个原则
三.护理管理四个原则
1、用人原则：知人善任、善与人同
要知人之所长和人之所短 用其所长而避其所短。 能善于和人求同存异同心同德干事业 要把工作的成绩、利益、荣誉和自己的下
护理质量高标准, 规章制度严要求, 护理结 果零缺陷.
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3.讲话技巧: 注意两清一柔 思维要清晰, 讲话要清楚, 声音要柔和.
4.物资管理: 做到五常一短 常规范, 常整顿, 常组织, 常清洁, 常自律, 循
环周期短.
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1.什么是传统机械按键设计？
传统的机械按键设计是需要手动按压按键触动PCBA上的开关按键来实现功 能的一种设计方式。
护理质量管理 与质量持续改进
怎样当好一名护士长
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成功的护理管理者应具备两个因 素， 四个原则．
两个因素：一是自身影响力,二是工作方法与 领导技巧.
四个原则： 1、用人原则 2、目标管理原则 3、反馈原则 4、有效管理原则
2
一.自身影响力
1.影响力:能够影响他人或群体行为和决策的能 力称为影响力.
质量评价体系及标准 进行
质量意识教育
要求
护士、护士长掌握、执行标准
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4、有效管理原则
“珍惜时间，提高效率是管理有效性的基础” ； “脚踏实地，重视贡献是管理有效性的表现” ； “用人之长，避人之短是管理有效性的动力” ； “有效决策，注意反馈是管理有效性的前提” 。
——美国著名的管理学家德鲁克在《有 效的管理者》一书中提出。
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或者: ①品格因素: 道德,品行,人格,作风 ②才能因素: 才干和能力 ③知识因素: 丰富的知识,特殊的专长 ④感情因素: 人与人之间的感情关系
自身影响力是潜移默化地起作用,使被领导者 从心理上信服,从而产生服从和尊敬,愿意追随.
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二. 工作方法与技巧
1.工作方法: ❖ 注重五多一少
多下去, 多看, 多干, 多说, 多管, 少责备