SOP流程-人事行政中心

工作程序 提出申请 进行沟通 进行审批
核算工资 人事归档
工作规范 1）酒店员工直接上级主管领导提前一个月提 出离职要求，并填写《离职表》，该主管领导 向店总递交
特别备注
1)酒店店总进行离职谈话，给予挽留和离职原 基层员工辞退、开除等不在进行
因的了解
谈话挽留。直接到到人事行政中
心签字，到运营总监签字即可
NO.SOP-RS-1508A00 05
工作程序 提出申请
得到批准 工作评估
工作规范
特别备注
1)酒店员工向酒店店总提出调岗申请，填写《人 调岗流程的操作必须是双方自
事变动表》
愿前提下进行，不能影响到酒
2）人事行政中心可根据店面实际人员进行调 店正常运营。
整，包括本酒店内部调岗、酒店与酒店之间调
岗等
1）酒店店总根据职务要求，进行审核并提出意 见
2）管理层晋升的转正要写书面述职报告一 份，店总要同《转正表》和《人事档案变动变》
一起递交人事行政中心
3）人事行政中心中心审核后，提交相关负责 人进入签字流程
页脚内容7
涉及岗位人员
批准转证 人事存档
1） 酒店店总签署意见并签字（基层员工和基 层管理者）
2）人事行政中心签署意见并签字（基层员工 和基层管理者，店总和店助） 3）人事、运营总监、总经理签字（酒店店总） 人事行政中心将《转正表》和《人事档案变动 变》表一起归档管理保存
2）按人员聘任权限上报公司领导
1）原部门负责人根据《工作评估表》进行评估。 评估要客观，真实
2）店总进行审核
工作交接
1）该酒店员工在确定时间内向酒店部门主管负 调岗未通过者，由人事部协调
责人进行工作交接事项
该员工工作
得到批准 人事归档
1）店总将《人事调到表》报至人事行政中心， 特殊情况应及时上报上级领导 人事行政中心报至公司相关领导进行签字确认 以做决策，同时应积极跟进相
等等
经理安排
培训结束后，可以让员工进行工作岗位中去学
习
页脚内容2
涉及岗位人员
人事归档
店总要将员工“应聘表”“入职单”“身份证复 印件”“学历证明”“照片”“健康证”等相关 证照原件或复印件交到人事行政中心保管，店 面留复印件即可
流程名称 员工离职标准流程
流程编号
NO.SOP-RS-1508A000 3
页脚内容3
涉及岗位人员
算工资 人事离职原因，分别进行分类管理
页脚内容4
涉及岗位人员
流程名称 员工劝退流程
流程编号
NO.SOP-RS-1508A000 4
工作程序 提出建议
进行核实 确定结果
工作规范
特别备注
首先店总一定要确认被开除的事件，以公司制 任何店总有关开除员工的事件，
度为依据，提吃开除建议并上报公司人事行政 必须上报公司相关领导。不得擅
1)、每月月初，人事行政中心把本月所有离职 特殊情况下，需要即时结算工资 人员的名单和离职表复印件交与财务，作为结 的，需和财务特别沟通
算工资
人事离职原因，分别进行分类管理
1）每月月初，人事行政中心把本月所有离职 特殊情况下，需要即时结算工资 人员的名单和离职表复印件交与财务，作为结 的，需和财务特别沟通
2）店长填完《入职单》后，让新入职员工签 答，要求应聘人员在填写入职登
字确认
记表时，如实填写
新入职员工应向酒店店总递交学历证明、身份 如果有健康证要交到公司
证原件及复印件、照片两张
领取工装
可参考“工装申领流程”
录入指纹 安排宿舍
店总要给新入职员工录入指纹，并发放办公用 完善填写《入职档案表》《入职
品
页脚内容11
涉及岗位人员
流程名称 管理层晋升审批流程 流程编号 NO.SOP-RS-1508A001 0
工作程序 填写表格
进行核实
工作规范 既定事实发生后，店总根据店面工作事项发生 的性质，有权决定该管理层晋升晋升。并填写 相关表格。《人事变动表》，报人事行政中心
特别备注
人事行政中心进行情况核实
核实要认真、客观、真实
特别备注
进行面试 递交材料 办理入职
1）店面进行面试，基层岗位在店面，店总直 如果是员工介绍来的员工，店总
接面试即可
必须向人事行政中心汇报后再
2）店总根据实际店面需要，有权对该应聘人 做决定 员的去留做出决定
如果面试通过，该应聘人员需要向店总提交身
份证及身份证复印件，学历证明、照片等有效
证件
可参考《员工入职流程》
财务结算 分类归档
人事行政中心给财务提供相应的工资结算表， 一般情况下，工资结算是一财务
进行工资结算
核算最终时间为主，如果遇到特
殊事件，经公司领导同意，可以
进行当时结算
人事行政中心根据员工劝退实际情况，进行分
类管理，也可直接列入人事档案“黑名单”
页脚内容5
涉及岗位人员
流程名称 内部调岗标准流程
流程编号
涉及岗位人员
标准操作程序 ---流程部分（人事行政中心）
目录
编号
项目
页码
SOP-RS-1508A0001………工装申领流程………………………………………………………P1 SOP-RS-1508A0002………员工入职流程………………………………………………………P2 SOP-RS-1508A0003………员工股离职流程……………………………………………………P3 SOP-RS-1508A0004………员工劝退流程………………………………………………………P4 SOP-RS-1508A0005………员工内部调岗流程…………………………………………………P5 SOP-RS-1508A0006………员工转正流程………………………………………………………P6 SOP-RS-1508A0007………人事招聘申请审批流程……………………………………………P7 SOP-RS-1508A0008………人事招聘渠道发布流程……………………………………………P8 SOP-RS-1508A0009………管理层降级审批流程………………………………………………P9 SOP-RS-1508A0010………管理层晋升审批流程………………………………………………P10 SOP-RS-1508A0011………员工违纪审批流程…………………………………………………P11 SOP-RS-1508A0012………员工入职审批流程…………………………………………………P12 SOP-RS-1508A0013………员工日常培训流程…………………………………………………P13 SOP-RS-1508A0014………员工违纪审批流程…………………………………………………P14 SOP-RS-1508A0015………员工违纪复议流程…………………………………………………P15
人事归档
总要将员工“应聘表”“入职单”“身份证复印 件”“学历证明”“照片”“健康证”等相关证 照原件或复印件交到人事行政中心保管，店面 留复印件即可
页脚内容13
特别备注
核实情况
人事行政中心要即使核实店面人员情况，根据 店面标准编制，及时招聘缺岗人员
推荐人才 店总面试
人事行政中心每天都要实时跟进招聘网站，发 现适合企业的人才，要及时联系，筛选出有意 向者及时和店总沟通 把相关信息告知店总，店总安排面试时间。如 如果不合适，店总也要及时和人 果店总面试合格后，要及时通知人事行政中 事行政中心沟通，继续招聘 心，员工到岗时间
关问题的处理情况 1 员工办理工作移交手续，人事行政中心作公司 内部调动通告。 2 将档案进行归档管理
页脚内容6
涉及岗位人员
抄送财务
1 每月月初，把上月需要转正的员工名单已经相 关表格以复印件的形式抄送财务
工作程序 提出申请
工作评估
递交材料
工作规范
特别备注
1）员工向上一级主管领导提出转正申请，填 新员工在试用期满后填写《转
进行发布 每日查看 定时维护 总结更新
人事行政中心在确定的招聘渠道中进行发布 如果是内部招聘的话，则通过公
招聘相关信息。如果是现场招聘，需提前走财 司工作平台进行宣布，并进行选
务程序，准备相关手续，做好工作安排
拔
人事行政中心每天必须进行筛选，找出合适的
人才，进行有效沟通，安排面试，或者进行储
备
人事行政中心每天必须将所有的招聘平台进
页脚内容9
涉及岗位人员
流程名称 酒店渠道发布流程
流程编号
NO.SOP-RS-1508A000 8
工作程序 确定需求
工作规范 根据酒店店长招聘要求，确定招聘渠道
特别备注 招聘渠道分内部招聘、外部招 聘、网络招聘、现场招聘、等
确定编制
人事行政中心根据需求，确定本次招聘的目 的、人数、工作性质，编写招聘相关条目
抄送财务
每月月初，把上月需要转正的员工名单已经相 关表格以复印件的形式抄送财务，以便作为结
算工资的依据
流程名称 员工转正标准流程 流程编号 NO.SOP-RS-15080006
页脚内容8
涉及岗位人员
流程名称 招聘申请审批流程
流程编号 NO.SOP-RS-1508A000 7
工作程序 提出申请
工作规范 酒店店总根据店面实际情况，可以口头向人事 行政中心提出空缺岗位和招聘人数
特别备注
既定事实发生后，店总根据店面工作事项发生
的性质，有权决定该管理层晋升降级。并填写
相关表格。《人事变动表》，报人事行政中心
人事行政中心进行情况核查
核查要认真、客观、真实
处理结果
核查结束后，上报上一级领导，给予店总回复 处理结果
人事归档
店总将所有填写表格全部交到人事行政中心， 归档管理
抄送财务
人事行政中心将复印件抄送财务，便于结算工 资
公司财务统一保管。
财务开票
财务开具收据作为凭证给员工，以员工便离职 时退还使用
领取工装
店长把该员工的工装交于本人，包括头花、工 牌、客房包括工鞋等
页脚内容1
涉及岗位人员
流程名称 员工入职流程
流程编号
NO.SOP-RS-1508A000 2
工作程序 填写表格
递交证件
工作规范
特别备注
1）店长在员工ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ式到岗后填写《入职单》 要求对应聘人员要热情接待，解
1)酒店所有员工离职单在人事行政中心审核后 基层员工离职，店总签字即可
交运营总监批示
酒店管理层离职，除店总签字
2)要求店面严格执行工作交接，工作物品、押 外，要求到人事行政中心签字， 金条、宿舍钥匙等的交接。店面把交接表填完 运营总监签字，分管副总签字确
整后交到人事行政中心留存
认
3)填写《离职交接表》
通知结果
核查结束后，上报上一级领导，给予店总回复 晋升结果
见习试岗
该晋升员工从通知之日起进入见习期
进行转正
可参考《转正流程》
页脚内容12
涉及岗位人员
流程名称 员工面试流程
流程编号
NO.SOP-RS-1508A001 1
工作程序 填写表格
工作规范 意向员工按照约定时间到达酒店，店总先安排 填写《应聘表》
表》，需交学历证明，身份证复
印件一张，照片 2 张
如有员工提出入住酒店宿舍，店总可按照公司
《宿舍管理制度》安排宿舍
岗前培训 岗位实践
一般岗前通用培训店面店总可参考“培训大 新员工入职后到转正前应由三
纲”，通过培训，让新入职员工知道酒店的各 次面谈，高管由公司相关副总来
项规章制度、考勤制度、工作时间、岗位职责 安排，店面基层员工由相关部门
页脚内容0
涉及岗位人员
流程名称 工装申领流程
流程编号
NO.SOP-RS-1508A000 1
工作程序 确定入职
工作规范 新员工入职，店总需向人事行政中心递交应聘 表和入职单，确定入职时间和相关事项
特别备注
缴管理费
该入职员工应向酒店会计交 200 元人民币，作 驻店会计收的工装管理费转入
为工服管理费
行维护，刷新、随时关注招聘平台所有的应聘
事项
如若某个招聘渠道到期，人事行政中心要根据
当时人员需求情况，确定是否延期或是更换渠
道。同时应总结出来招聘渠道的优劣，进行分
析
页脚内容10
涉及岗位人员
流程名称 管理层降级审批流程
流程编号 NO.SOP-RS-1508A000 09
工作程序 填写表格
进行核查
工作规范
写《转正申请表》
正申请表》，对自己的工作作出
2）主管领导和店总填写评价考核意见并签字 书面总结，并向主管领导提出
确认
转正申请
1）人事行政中心根据职务要求，进行审核并 主管领导应与该员工面谈，双
提出意见
方对转正事宜达成一致，并在
《转正申请表》填写考核意见。
并将考核结果填写清楚
1）原部门负责人根据《工作评估表》进行评 评估要客观，真实 估，递交人事行政中心审核
中心
自处理
人事行政中心主导核实此次事件，全面了解事 特殊事件，应通知到行政部在公
情过程
司工作平台上发布开除通知。并
出《开除通知书》
人事行政中心通知店总公司的处理结果，由店 未按照正常流程劝退的员工，应
总传达当事人公司的处理结果
以书面形式体现，避免发生纠纷
落实执行
店总同时要办理当事人的离职交接项目，把离 职表和交接表一起交到人事行政中心