社会调查第七、八、九章

6、把观察与思考结合起来；
7、及时做好观察记录；
8、制作观察工具，如卡片，表格等 。
三、努力减少观察误差 （一）观察误差产生的原因
1、就观察主体而言：思想、知识、心理、能力、 生理等等。 2、就观察客体而言 （1）由于客观事物发展不成熟； （2）由于反应性观察误差； （3）人为的假象。
（二）减少观察误差的途径和方法
并做出感情移入式的反应。 3、提高记忆力（可以请被访问者重复述，或者将听到 回答浓缩为几个要点等） 4、要善于做出反应。
（四）引导和追询 引导：帮助被访问者正确理解和回答已提出的问题； 追询：当被访问者明显说谎，或者前后矛盾、回答 过于笼统不够完整的时候，就要追询。 （五）结束访问 一要适可而止; 二要善始善终; （六）再次访问 一是补充性； 二是深入性； 三是追踪性;
• 中文论文 • 《全国报刊资料索引》（哲学社会科学版） 该刊 每月一本，收集了全国几千种报刊杂志上所发表的 各种文章的目录，并分类排列。研究者可以从中查 找到相关的论文题目、作者、发表的期刊、期号等 。 • 该索引已有光盘版。 • 在有些大学或研究机构的局域网中，研究者可以上 网进行查阅。
• 中国人民大学书报资料中心 《复印报刊资料索引 》 已有光盘版 • 人民大学书报资料中心复印报刊资料全文数据库 网络版 • 中国社会科学引文索引(CSSCI) • 中国期刊网/
• 相对 而言，这类文献在研究 问题的选择中主要起某
种辅助作用。
• 注意：我们所说的相关文献，通常并不包括各种 大众传播媒介，如报纸、通俗杂志中的文章或是 电视评论，哪怕这些文章也涉及到同样的社会研 究内容。
（三）获取文献的主要途径
三、信息的摘取
（一）信息摘取的主要原则： （二）摘取信息的程序： 1、迅速浏览。 2、慎重筛选。 3、认真阅读。 4、及时记录。
一、 文献和文献调查法
（一）文献的概念、种类和发展趋势 1、文献必须具备的三个基本要素: 2、文献的分类: 3、文献的发展趋势: （二）文献调查法的概念、特点和作用 1、概念:
2、特点:
3、作用:
二、文献的搜集 （一）文献搜集的基本要求 1、有用性 2、可信性 3、代表性 4、全面性 5、多样性 6、连续性 7、时效性
（二）提问的种类、方式和语言 1、提问的种类：实质性问题和功能性问题 实质性问题：实质性问题是指为了掌握调查所要了 解的实际内容而提出的问题 （1）客观事实方面的问题； （2）行为倾向方面的问题； （3）观念方面的问题； （4）感情、态度方面的问题；
功能性问题是指在访谈过程中为了创造有利的访谈氛 围而向被调查者提的一些提醒、鼓励性质的问题，它 有助于访谈顺利进行。 （1）接触性问题； （2）试探性问题； （3）过渡性问； （4）检验性问题。
（三）记录信息的主要方法： 1、标记 2、眉批 3、抄录 4、提纲 5、札记 （四）网络信息的搜集与摘取 四、按文献调查法的优缺点
第八章 实地观察法
一、实地观察法的概念和特点
二、实地观察的种类
完全参与观察
（一）参与观察和 非参与观察
不完全参与观察
非参与观察
（二）有结构观察 和无结构观察
有结构观察 （观察者事先设计 好观察项目和要求，制定统一 的观察表格和卡片，严格按设 计要求进行观察，作出详细的 观察记录 ）
（三） 听取回答的技巧
做到有效地听，必须做到以下几点
偏见性障碍
判断性障碍
1、排除听的障碍 生理性障碍
习惯性障碍
理解性障碍
2、有正确的态度。 首先，要认真地听，即聚精会神，一丝不苟地听。 其次，要虚心地听，即对被访问者的回答，懂就说 懂，不懂就请教，决不可不懂装懂。
再次，要有感情地听，即要理解被访问者的感情，
2、提问方式—— 开门见山；投石问路； 逆水航行，溯源而上； 顺藤摸瓜，逐步推进； 竹笋剥皮，层层深入； 枯井打水，一杆到底； 循循善诱，耐心开启； 旁敲侧击，点血拿筋；
提问的基本原则——
●考虑问题本身的性质特点
●考虑被访问者的具体情况
●考虑访问者和被访问者之间的关系 3、提问的语言：
“一短三化”（一短：提问的话语应简短。三化： 通俗化、口语化、尽可能地方化，避免使用学术 语言和书面语言）
接近受访者—提出问题—听取回答—引导和追询 —访谈结束—再次访问 （一）访谈的第一个环节是接近受访者 1、把握称呼的要领： • 一要入乡随俗，亲切自然； • 二要符合双方亲密程度和心理距离； • 三要既要尊重，又要恰如其分； • 四要注意有些称呼的变化 ；
自然接近 求同接近 2、接近被访问者的方式 友好接近 正面接近 隐蔽接近
（一）实地 观察的基本 原则
（二）实地观察应注意的问题 1、选好观察对象和环境；（具有典型性意义的环境 和对象 ） 2、选准观察时间和场合； 主程序（先主后次） 3、灵活安排观察程序 方位程序（先远后近或先近 后远） 分析综合（先整体后局部或 先局部后整体，最后综合分 析 ）
4、与被观察者建立良好的人际关系； 5、尽可能减少观察活动对观察者的影响；
2、集体访问法与访问调查法的联系与区别
（二）集体访问法的种类 1、按调查目的不同 2、按调查内容不同 3、按会议规则不同 4、按调查方式不同
（三）集体访问法的功能 1、全面搜集资料 2、深入探讨问题 3、集体建构知识 4、研究访谈过程 5、提高调控能力 （四）集体访问法的实施 1、集体访问法的准备 2、集体访问过程的指导和控制 3、做好集体访问的工作 4、集体访问法的优、缺点
（3）记疑点（为了不打断对方的思路和回答，需要把
各种有疑问的问题记下来留待后面追询和调查。）
（4）记易忘点(如人名、地名、组织、时间和各种数据
等。)
（5）记主要感受点（自己的主要感受和闪光的思，以 免时过境迁忘了。）
四、集体访问
（一）集体访问法概念 1、集体访问法，就是调查者邀请若干按一定标准选定 的被调查者集中在某一场合，通过进行集体座谈的 方式收集调查资料的一种社会调查方法。
三、访问调查应该注意的问题
（一）做好访问前的准备 1、访问提纲准备（统一设计的问卷、访问提纲和各种 访谈问题，学习与调查内容相关的知识） 2、选准访谈对象。
3、选好访谈时间、地点场合。
（二）建立良好的人际关系 1、表明来意，消除顾虑。讲清楚被访问者是如何被选 中的，并使对方相信自己有能力回答问题。 2、虚心求教，以礼待人，尊重被访问者。 3、平等交流，保持中立。
• 我们所感兴趣的研究问题会同时涉及到好几个不同
的主题领域，应在几个相关的领域中都进行查找 。
• 例：独生子女社会化
• 涉及到“独生子女”、 “青少年问题”、“社会化
”、“学前教育”、“学校教育”、“家庭教育”
、“青少年心理发展”等不同的主题。
统计资料
• 统计年鉴、资料手册、档案材料等等。 • 国家有关部门出版的统计资料和年鉴，常常成为研 究者探索某一研究问题的背景资料和宏观依据。
（三）重视访谈过程中的语言和非语言交流。 语言：接近访问者--提出问题--听取回答--引导和追寻-访谈结束
非语言：人的外部形象、行为、面部表情、目光以及周 围环境等
（四）做好访问记录。 1、笔记的三种形式：速记、详记、简记 （符号记录） 2、记什么？把握几个要点： （1）记要点（主要过程、主要经验、教训主要观点或建 议） （2）记特点（有特色的事件、情节语言，具有思想火花 的独特的语言）
（二）访问调查法的类型 1、标准化访问 （按统一设计的有一定结构的问卷进 行访问 ） 2、非标准化访问（按一定调查目的和一个粗线条的 调查提纲进行访问） 3、直接访问（访问者和被访问者面对面交谈，包括 “走出去”和“走进来”两种形式）
4、间接访问（通过电话、电脑书面问卷等中介工具 进行访问 ）
二、访谈过程及其技巧
• 一般我们通过校园局域网进行查找网络资源
• 中文论文 • 在计算机上进行文献查找时，首先要明确我们想要 查阅的是哪方面的资料。 • 常用方法是“主题”(subject)查询或“关键词 ”(key word)查询。 • 同时，还可以选择“题目”、“摘要”、“发表时 间”等不同的条件设置。 • 查找的思路从大的范围开始，逐步缩小范围。
无结构观察（观察者有一个总 的观察目标和一个大致的观察 内容和范围，到现场再根据具 体情况有选择地进行观察）
直接观察（对当前发生的社 会现象所进行的观察，参与 观察和非参与观察、有结构 观察和无结构观察都是直接 观察）
（三）直接观察 和间接观察
间接观察（通过对物化了的 社会现象所进行的观察，如 写实性绘画、古迹、遗址等）
2、主要规则有：
（1）会议主持人简要说明会议主题，提出讨论的具体 要求，并严格规定讨论问题的范围。 （2）鼓励与会者自由发表意见，但不得重复别人的意 见，也不允许反驳别人的意见。 （3）支持与会者吸取别人的观点和意见，不断修改、 补充和完善自己的意见，对要求修改或补充自己想法 的人，提供优先发言权。 （4）会议主持人或高级领导人和权威人士，不先发表 自己的意见和倾向。
（二）文献资料查阅方法：
1、检索工具查找法
（1）手工检索法
顺查法——由远到近（利于了解有关 问题发展过程的全貌 ，但耗时）
（2）检索工具查找
倒查法——由近而远（优劣 ：节约 时间，较快了解到有关问题的最新动 态，但查找的文献可能不系统、不全 面）
根据调查课题的时间跨度决定查找文献的时间跨度
2、参考文献查找法。 根据作者在文章论著中开列的文献目录引用的文献 名目查找有关资料。（参照的文献比较集中，效率 较高，但不如检索工具全面和广泛） 3、循环查找法。 检索查找 +参考文献查找法。 4、专家咨询法。
（五）头脑风暴法和德尔菲法
头脑风暴法
• 1、所谓头脑风暴法，是指按一定的规则召开的鼓励 创造性思维的一种座谈会形式。 • 头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法， 是由 美国创造学家A· F· 奥斯本于1939年首次提出、 1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经 各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一 个发明技法群，深受众多企业和组织的青睐。 • 头脑风暴法出自“ 头脑风暴”一词。所谓头脑风暴 (Brain-storming) 最早是精神病理学上的用语，指精 神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制 的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创 新设想。
3、头脑风暴法的好处：
各种观点相互启发、相互借鉴、相互吸收；
(3)有利于各种意见得到不断的修改、补充和完善；
(4)有利于提高会议的效率和收获。
德尔菲法
1、历史演变：德尔菲是古希腊地名。相传太阳神阿波 罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人 。在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之 地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。
（四）实地观察法的其他种类
（1）根据观察对象的状态: （2）根据观察的主要内容:
（3）根据观察的主要目的:
二、怎样进行实地观察
客观性原则 (不能凭个人的好恶 任意 增建或歪曲) 全面性原则 (不能看好不看坏、看正不 看反、看此不看彼、看表不看里)。 深入性原则 (不能够走马观花) 持久性原则 (许多社会现象需要长时间 的实地考察) 法律与道德原则 (不能够强迫被调查者 做他们不愿做的事)
四、实地观察法的优、缺点
优点：直观性、可靠性、非参与观察等。
缺点：表面性和偶然性、受时空条件的限制等。
第九章 访问调查法
一、访问调查法的概念和种类
（一）访问调查法的概念、特点 1、访问调查法，就是调查人员通过面对面口头交谈 等方式向被调查者收集调查资料的调查方法。这是 一种传统的、高层次的、高效的社会调查方法。 2、特点： （1）与被访问者面对面的直接调查； （2）通过交谈进行的口头调查； （3）是一种双向互动的调查； （4）需要一定的访谈技巧；
1记标记2批眉批3录抄录4提纲5札记四网络信息的搜集与摘取四按文献调查法的优缺点四网络信息的搜集与摘取四按文献调查法的优缺点第八章实地观察法一实地观察法的概念和特点二实地观察的种类完全参与观察一参与观察和非参与观察一参与观察和非参与观察不完全参与观察非参与观察二有结构观察和无结构观察有结构观察观察者事先设计好观察项目和要求制定统一的观察表格和卡片严格按设计要求进行观察作出详细的观察记录和无结构观察无结构观察观察者有一个总的观察目标和一个大致的观察内容和范围到现场再根据具体情况有选择地进行观察三直接观察和间接观察直接观察对当前发生的社会现象所进行的观察参与观察和非参与观察有结构观察和无结构观察都是直接观察对当前发生的社会现象所进行的观察参与观察和非参与观察有结构观察和无结构观察都是直接观察和间接观察间接观察通过对物化了的社会现象所进行的观察如写实性绘画古迹遗址等通过对物化了的社会现象所进行的观察如写实性绘画古迹遗址等四实地观察法的其他种类1根据观察对象的状态
第三篇 调查阶段
●文献调查法 ●实地观察法 ●访问调查法 ●问卷调查法
●网络调查 法
●实验调查法
第七章 文献调查法
文献调查是社会调查的基础和前导，又贯穿于 社会调查的全过程。 通过查阅相关文献，了解与调查课题相关的已 有的调研成果，特别是了解当前正在进行调研的现 状，对正确选择调查课题，设计调查方案，进行对 比研究具有重要的参考价值。 研究阶段的理论探讨，总结阶段的创新撰写调 查报告也离不开文献查阅