质量管理小组活动准则

质量管理小组活动准则
质量管理小组，简称 QCC（Quality Control Circle），是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现
场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为
目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

质量管
理小组活动是企业质量管理的一项基础性工作，对于提高产品质量、
工作质量、服务质量，降低成本，提高经济效益和社会效益具有重要
意义。

为了规范质量管理小组活动，提高活动的有效性和效率，特制
定以下活动准则。

一、质量管理小组的组建
1、自愿结合
质量管理小组的成员应本着自愿结合的原则，根据共同的兴趣、目
标和工作需求，自发组成小组。

小组成员一般在 3 至 10 人之间。

2、多样化
小组的成员应来自不同的部门、岗位和层次，具有不同的专业知识、技能和经验，以实现优势互补，提高小组解决问题的能力。

3、明确职责
小组成立后，应明确组长和成员的职责。

组长负责组织小组活动，协调成员之间的工作，推动活动的进展；成员应积极参与小组活动，按照分工完成各自的任务。

二、质量管理小组活动的程序
1、选择课题
质量管理小组应根据企业的方针目标和工作现场存在的问题，选择具有针对性、可行性和经济性的课题。

课题可以是质量改进、降低消耗、提高效率、改善环境等方面的问题。

2、现状调查
对选定的课题进行现状调查，收集相关的数据和信息，了解问题的现状和严重程度，找出存在的主要问题和影响因素。

3、设定目标
根据现状调查的结果，结合企业的要求和小组的实际能力，设定明确、具体、可衡量、可实现、有时限的目标。

4、原因分析
针对存在的主要问题，运用因果图、排列图、关联图等质量管理工具，进行原因分析，找出问题的根本原因。

5、确定主要原因
对原因分析中找出的所有原因，通过现场验证、数据分析等方法，确定主要原因。

6、制定对策
针对主要原因，制定切实可行的对策措施，明确对策的目标、责任人、时间进度和实施方法。

7、实施对策
按照制定的对策措施，认真组织实施，并做好实施过程的记录和数据收集。

8、检查效果
对策实施完成后，对实施效果进行检查和评估，与设定的目标进行对比，判断是否达到预期效果。

9、巩固措施
对取得的成果进行标准化，制定巩固措施，将有效的措施纳入相关的标准、制度和流程中，防止问题的再次发生。

10、总结和下一步打算
对质量管理小组活动进行总结，包括活动的过程、取得的成果、经验教训和存在的问题。

同时，根据企业的发展和工作现场的变化，确定下一步的活动课题和方向。

三、质量管理小组活动的方法
1、统计方法
质量管理小组活动应广泛运用统计方法，对数据进行收集、整理、
分析和处理，以揭示问题的本质和规律。

常用的统计方法有调查表、
分层法、排列图、因果图、直方图、控制图等。

2、头脑风暴法
头脑风暴法是一种激发创造力和创新思维的方法。

在小组活动中，
通过头脑风暴法，鼓励成员畅所欲言，提出各种想法和建议，为解决
问题提供更多的思路和方案。

3、亲和图法
亲和图法是将收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法
等语言资料，按其相互亲和性（相近性）归纳整理，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。

4、其他方法
除了上述方法外，质量管理小组活动还可以运用流程图、矩阵图、
系统图等方法，以提高活动的效率和效果。

四、质量管理小组活动的评价
1、自我评价
质量管理小组应定期对活动的情况进行自我评价，总结经验教训，
发现存在的问题，及时进行改进。

2、上级评价
上级部门应对质量管理小组的活动进行定期检查和评价，对活动成果显著的小组给予表彰和奖励，对活动开展不力的小组提出指导和改进意见。

3、成果评价
对质量管理小组的活动成果进行评价，应注重成果的实际效果和推广价值。

评价的内容包括成果的技术水平、经济效益、社会效益、对企业发展的贡献等方面。

五、质量管理小组活动的推进
1、领导重视
企业领导应高度重视质量管理小组活动，将其作为企业质量管理的重要组成部分，纳入企业的发展战略和工作计划中，为小组活动提供必要的支持和资源。

2、培训教育
加强对质量管理小组活动的培训教育，提高小组成员的质量意识、问题意识、改进意识和创新意识，掌握质量管理的理论和方法，提高小组活动的能力和水平。

3、交流推广
定期组织质量管理小组活动的交流和推广活动，分享优秀小组的经验和成果，促进小组之间的相互学习和借鉴，推动质量管理小组活动的广泛开展。

4、激励机制
建立健全质量管理小组活动的激励机制，对活动成果显著的小组和
个人给予表彰和奖励，激发小组成员的积极性和创造性。

总之，质量管理小组活动是企业提高质量管理水平、增强竞争力的
有效途径。

通过遵循上述活动准则，不断规范和推进质量管理小组活动，企业能够持续改进产品质量、工作质量和服务质量，实现可持续
发展。

在实际的质量管理小组活动中，可能会遇到各种各样的问题和挑战，但只要小组成员齐心协力，充分运用质量管理的方法和工具，不断探
索和创新，就一定能够取得良好的活动效果，为企业的发展做出贡献。

同时，随着质量管理理念和方法的不断发展，质量管理小组活动准则
也应不断完善和更新，以适应新的形势和要求。

让我们共同努力，不
断提升质量管理小组活动的水平，为打造高质量的产品和服务而不懈
奋斗！。