工程项目质量控制

质量成本包括：
① 为了保证和提高工程质量，满足用户需要而支出的费用，包括在技术
改进方面的投入和管理方面的投入；
② 因工程未达到质量标准或工程质量低劣而产生的损失费用，如返工成
本、维修费用、赔偿费用、运行中增加的能耗和材料消耗等，还有隐性的损失，
如名誉的损失等。
工程项目管理
在实际工程中，为了保障工程的质量，项目的招标不能一味地追求低 报价。尤其对于一些特殊的项目，质量目标要优先于成本和工期目标。这就 要求，必须按照工程规模和质量要求安排足够的投资预算。
要素进行详细的定义和说明。
3.设计质量控制的依据
工程项目管理
1）有关工程建设及质量管理方面的法律、法规，城市规划，
国家规定的建设工程勘察设计深度要求。
2）有关工程建设的技术标准，如勘察和设计的工程建设强
制性标准规划及规程、设计参数、定额、指标等。
3）项目批准文件，如项目可行性研究报告、项目评估报告
2）采购选择
（1）采购前要求提供样品，样品经认可后必须封存，在供应到现场时， 再作对比检查。
（2）尽量选择有长期合作伙伴关系的供应商。 （3）要求供应商提供产品的相关证书。 （4）对重要的、大批量供应或专项物资供应，可以派专门人员在生产厂 区进行巡视，检查产品质量即生产管理系统。 （5）了解供应的可靠度。
工程项目管理
10.3.4 施工过程/工序质量控制
工程施工是一个循序渐进的过程。为确保施工质量，要对施
工过程进行全过程全方位的质量监督、控制和检查。
1.设置质量控制点
质量控制点是指在施工中某些需要重点控制的施工项目、部
位或环节。
1）选择质量控制点
质量控制点的选择，应根据工程项目特点，结合施工工艺的
难易程度和承包商的操作水平，进行全面分析后确定。
10.1 概 述
工程项目管理
10.1.3 工程质量与成本、工期的关系
1.工程质量与成本之间的关系
工程质量包括工程功能的可用性、安全性、耐久性、用户的满意度等，
具有综合性，很难用一个指标来描述。工程成本则是指工程在整个寿命期的成
本，包括建设期的一次性建设成本和运行期持续的运行维护成本。在工程总成
本中，与工程质量密切相关的成本被称为质量成本。
（4）质量隐蔽性强。
（5）最终检验局限性大。
10.1 概 述
工程项目管理
10.1.2 项目质量的影响因素
影响工程项目质量的因素有很多，但归纳起来主要有五个方
面的因素，即人（man）、材料（material）、机械（machine）、
方法（method）和环境（environment），简称4M1E。
1.人的因素:主要是指上述人员个人的质量意识即质量活动能力对工程项
目质量最终成型造成的影响。
2.材料的因素:包括工程材料和施工用料，材料的质量是工程质量的基础。
3.机械的因素:包括工程设备、施工机械和各类施工器具。
4.方法的因素:主要是指技术方案、施工工艺、工法和技术措施等。
5.环境的因素:主要有工程建设环境、工程管理环境、劳动环境。
设计质量就是在严格遵守技术标准、法规的基础上，正确处理
和协调经济、资源、技术、环境条件的制约，使设计的项目能更好
地满足业主所需要的功能和使用价值，并充分发挥项目的投资效益。
包括如下两个方面:
（1）工程的质量标准，如工程质量定位、所采用的技术标准、规范、
设计使用年限，工程规模和特性，达到的生产能力。
（2）设计工作质量，即工程系统规划的科学性、设计成果的正确性、
操作人员明确操作要点；
② 对工序活动条件进行检查验收；
③ 按作业指导Βιβλιοθήκη 进行操作；④ 认真记录，检查结果；
⑤ 运用数理统计方法不断分析、改进与提高质量（实施PDCA循环），
以保证质量控制点验收合格。
2.工程项目质量管理过程
工程项目管理
质量管理作为项目的职能管理工作，一般有如下的管理过程：
①设置质量目标；
②构建质量管理体系；
③编制项目质量计划；
④监督项目的实施过程；
⑤分析质量问题的原因并采取补救和改进质量的措施。
对存在质量问题的工作，需要采取适当的措施来纠正质量缺 陷。并且要发现并排除引起缺陷的原因，以防止再次发生，确保 所采取措施的有效性。
第十章 工程项目 质量控制
➢ 10.1 概 述 ➢ 10.2 设计质量的控制 ➢ 10.3 工程施工质量的控制 ➢ 10.4 工程项目运行质量的管理
第 10 章
工程项目管理
工程项目质量控制
工程项目的质量不仅关系到工程项目的适用性和投 资效益，同时也关系到人民群众生命和财产的安全。 对工程项目质量实施有效控制，能够保证工程的项 目质量达到预期目标。因此工程项目的质量控制是 工程项目管理的主要任务之一。
（4）我国施工生产方式落后，管理水平偏低，管理难度大。
2.施工阶段质量管理的主要影响因素
按照质量管理的基本理论，工程质量的主要影响因素是4M1E（人、
机、料、法、环境）。
10.3 工程施工质量的控制
工程项目管理
10.3.2 材料质量控制
通常工程项目进行材料质量控制的措施，主要有：
1）防止偷工减料、杜绝假冒伪劣材料进入工程项目
2.工程质量与工期之间的关系
工程项目管理
工程质量与工期也是直接相关的。在一定的社会、技术、环境条件下，
建设一定规模和一定质量要求的工程所要求的时间消耗是有一定范围的。项
目建设各阶段的工期压缩，会产生的影响各不相同。 （1）压缩前期策划时间，会影响项目决策的科学性、市场定位、选址
的合理性和工程总体方案的可行性，这会给项目的顺利实施带来根本性的影 响和隐患。
3）入库和使用前的检查
10.3 工程施工质量的控制
工程项目管理
10.3.3 施工准备阶段质量控制
施工准备阶段的质量控制，主要通过对施工承包单位的资
质核查、对施工组织设计的核查、对现场施工准备的审查三方
面。
1.施工承包单位资质的核查
对施工承包单位资质的审查分为两个阶段，一是招投标阶段，二
是中标后进场阶段。
4）在工程运行过程中进行全寿命期监控。
5）围绕工程全寿命期设计的各项要求，进行各个工程专业
的技术创新和工程系统的集成创新，使工程全寿命期设计的要求
转化为具体的各专业工程的技术规范，这样才能保证工程全寿命
期设计理念的实现。
10.2 设计质量的控制
工程项目管理
10.2.3 控制要点
1.资质控制
国家对从事建设工程设计的单位，实行资质管理，对从事建
年限内实现它的使用价值。同时，还要保证工程功能的可靠性。
2）环境友好型设计
3）人性化设计
4）可施工性设计
5）可维护性设计
6）可扩展性设计
7）防灾减灾设计
3.工程全寿命期设计的落实
工程项目管理
1）规划、设计、施工和运行维护管理高度的交融和一体化。
2）在前期策划中要对工程进行全寿命期评价。
3）设计合同提出全寿命期设计的要求。
（2）压缩勘察时间，无法对工程水文地质条件进行详细的勘察，得到 的勘察报告不够全面和准确，这将直接影响基础设计方案，增加项目实施过 程中的设计变更。
（3）压缩设计时间，会影响设计方案的科学性，工程的可实施性、可 用性、人性化和专业协调性。
（4）压缩招标时间，合同双方不能很好地互相理解，导致合同签订的 风险增大，工程实施过程中的争议增多。
10.3.1 概述
施工阶段的质量控制是工程项目质量控制的重点。
1.施工阶段质量管理的特点
（1）不仅要保证工程的各个要素符合规定要求，而且要保证各部
分的成果，还要保证最终整个工程符合质量要求，达到预定的功能，整
个系统能够经济、安全、高效率地运行。
（2）影响因素多，过程和环节复杂，质量波动大。
（3）隐蔽性强，质量检查的局限性大。
及选址报告。
4）体现建设单位建设意图的勘察、设计规划大纲、纲要和
合同文件。
5）反映项目建设过程中和建成后所需要的有关技术、资源、
经济、社会协作等方面的协议、数据和资料。
10.2 设计质量的控制
工程项目管理
10.2.2 工程全寿命期设计
1.概述
近年来，我国大力提倡科学发展观，发展循环经济，建设和
谐社会和资源节约型社会。落实在工程建设过程中，就是要在工
织设计的编制及内部自审批准工作，并报送项目监理机构，由监
理机构审定并报送建设单位。
3.现场施工准备的质量控制
1）工程定位及标高基准控制 2）施工平面布置的控制 3）材料构配件采购订货的控制 4）施工机械配置的控制 5）分包单位资格的审核确认 6）设计交底与施工图纸的现场核对 7）严把开工关
10.3 工程施工质量的控制
2）项目质量管理体系的运行
质量管理体系的关键是有效运行，不能只是作为纸上文件。
为了加强对质量管理体系运行的有效控制，需要经常性地对质量
管理体系进行评价，既要保证质量体系的有效运行，还要在此基
础上对质量体系不断进行完善，提高质量管理水平。
10.2 设计质量的控制
工程项目管理
10.2.1 概述
1.概念
各专业设计的协调性、文件的完备性、设计计算的正确性。
2.工程质量要求的确定
工程项目管理
工程质量（功能、技术）的要求是为工程使用的总目标
服务的。
项目前期策划阶段，要确定工程总功能目标和总体技术
标准。
设计工作前需要编制设计任务书，明确项目产品的特性、
系统的标准、生产规格，以此作为设计的依据。
工程设计阶段，要对工程的功能面（单体建筑）和专业
设工程设计活动的专业技术人员，实行执业资格注册管理制度，
建设工程设计单位应当在其资质等级许可的范围内承揽业务。
2.设计质量控制
1）对设计基础资料的审查
2）严格设计的阶段审批，组织设计评审
3）完善项目设计方案的论证比选工作
4）推广设计的集成化、专业化和项目的标准化
10.3 工程施工质量的控制
工程项目管理
2）设计质量控制措施
工程项目管理
① 列出质量控制点明细表；
② 设计控制点施工流程图；
③ 应用因素分析法进行工序分析，找出工序质量的支配性影响因素；
④ 制定工序质量表，对各因素规定出明确的控制范围和控制要求；
⑤ 编制保证质量的作业指导书。
3）实施质量控制点的控制
① 进行控制措施交底，将质量控制点的控制措施向作业班组交底，使
在招投标阶段，要根据拟建工程的类型、规模和特点，确定参与
投标企业的资质等级，并取得招标管理部门的认可。
对中标进场从事项目施工的承包企业，要了解企业的质量意识、
质量管理情况，并重点了解企业质量管理的基础工作、工程项目管理
和质量控制的情况。
2.施工组织设计的审查
工程项目管理
在工程项目开工前的约定时间内，承包单位必须完成施工组
程的建设和运行中能够节约资源、优化费用、与环境协调和可持
续发展，使工程在全寿命期内都经得起社会和历史的推敲。
工程全寿命期设计就是以工程的设计、施工、运行直至拆除
的全过程作为一个整体，使工程系统设计更符合“全寿命周期”
的要求。
2.工程全寿命期设计的要求
工程项目管理
1）基本要求
工程满足预定的功能目标，符合法律和环境的要求，在设计
工程项目管理
图10-2 工程项目质量管理总体过程
3.项目质量管理体系建设和运行
工程项目管理
1）项目质量管理体系的建设
项目质量管理体系的建立需要依据项目的目标文件、工程技
术文件、项目的范围、其他环境资料等，并且基于各参与者达成
共识的质量方针，制定完成项目目标所需要的实施方案、质量措
施、资源安排、工作活动安排、管理活动安排等。
10.1 概 述
工程项目管理
10.1.1 质量控制的概念
质量控制是为了保证产品的质量满足合同、规范、标准和顾
客的期望所采取的一系列监督、检查的措施、方法和手段。
工程质量的建设，由于涉及面广，过程极其复杂，导致工程
项目的质量控制比一般工业产品的控制更复杂困难:
（1）影响因素多。
（2）质量波动性大。
（3）质量变异大。
（5）压缩施工时间，将直接影响工程实体的耐久性和安全性，影响建 筑物的寿命。
10.1 概 述
10.1.4 质量管理体系
1.含义
工程项目管理
为了实现项目的质量目标，必须建立合理的项目质量管理体
系，在项目过程中按照质量管理体系进行全面控制。
（1）项目质量管理体系主要针对项目的整个实施过程和项目管理过程。 （2）由于项目的参与者众多，工程项目的质量管理体系涉及与各参与方 的企业质量管理体系进行协调。 （3）对项目的各参与者来说，单个的项目工作是企业业务的一部分，它 的质量管理体系也是企业质量管理体系的一个组成部分，必须严格按照企业的 质量管理体系文件的要求建立并实施项目质量管理体系。 （4）项目质量管理体系又是项目管理系统的组成部分，应和项目管理系 统的其他组成部分相互兼容，共同组成“一体化”管理体系，并且要反映在合 同、项目实施计划、项目管理规范中。