(完整word版)人力资源开发与管理复习资料

人力资源开发与管理复习资料
一单项选择题
1. 一般认为公务员制度的理论基础是④ ④政治与行政两分论
2、现代“人力资本理论之父”为：
②西奥多•舒尔茨
3、政治与行政二分论是______ 首先提出的：
②伍德罗•威•尔逊
4、国家公务员的职业道德准则是：③
③政治中立原则
5. 公共部门人力资源管理的重要策略是------ 的管理。

③
③以员工为中心
6•当今人事管理体系最为流行的和被优先选择的价值和策略是：③灵活性与弹性化
7•公职人员的双重身份是指。

②公民和公职人员
8. 有关战略形成过程的最具影响力的观点是：① ①设计学派在战略制定过程中认为环境居于支配地位的学派是
9. 将组织和组织周围环境的状态描述为结构，将战略形成看作一个转变的过程的学派是：③结构学派
10. 竞争情报活动的主要任务是：④
A 对行业系统及竞争者情况的基本了解
B 界定竞争者的劣势领域
C 界定竞争者的人力资源战略有无对我方不利的因素D发觉竞争者可能会采取的，对我方组织产生不得影响的行为
④ABD
11. 对人力资源的实话最关键的宏观支持条件是：②②政策支持和资源配置
12. 分等法的优点在于①①简单、费用低
13. 工作分析、职位评价的思想源于③③泰勒
14. 工作负荷预测法就是先进行工作分析，再预测组织未来的（），进而推出对人员的
需求。

④④工作量
15. 比率预测法是通过某种因果因素与（）之间的比率来推测组织未来的人员需求。

③③人员需求数目
16. 竞争原则要求录用在（）范围内公开竞争，通过考试。

②②全社会
17. 根据在一种情景下应聘者所表现出的与职位要求相关的行为方式，来判断应聘者是否适
合空缺职位的一种测试方法，我们称之为（）③③动作模拟测试
18. 下面不属于公共部门职位管理演变阶段的选项是：
①恩赐制度下的职位管理②公务员制度下的职位管理
③法律制度下的职位管理④人力资源管理下的职位管理
19. 下列属于最古老、最广泛使用的绩效评估形式是：①①书面评估报告
20. 被用作等级评估技术的一种补充的方法是：②②关键事件法
21. 人力资源培训与开发就其性质而言，属于：③
22. 初任培训的对象是：
①老员工② 新录用人员③ 管理人员④专业人员
23. 课堂讲授法成为大多数培训的首选方式的原因是：②②比较经济
24. 女职工产假为天。

①①90
25. 外在薪酬是指员工因完成任务或工作而得到组织给予的①①货币报酬和非货币报酬
26•将劳动技术和复杂程度等因素划分成不同的等级，并规定相应的标准，然后再对员工的技术水平、
熟练程度进行评定，确定其薪酬水平的薪酬制度叫②②技术等级薪酬制度
27•《五项修炼：学习型组织的艺术和实务》一书的作者是__________ 。

①弗瑞思特②克里斯•阿基里斯③彼得•圣吉④加里•贝克尔二多项选择题
1从西方发达国家的管理历史来看，人力资源管理发展初级阶段的理论来源主要是14
①古典科学管理党派④早期的工业心理学
2•人力资源和其它资源相比，具有以下特征：①②③④⑤
①人力资源的高增值性②人力资源的能动性③人力资源使用过程中时效性④人力资源闲置
过程的消耗性⑤人力资源的特殊资本性
3. 人力资源管理的基本功能①②③⑤①识才②选才③用才⑤留才
4. 影响公共部门人力资源管理的一般环境因素有：①③④①文化环境③经济发展环境④科学
技术环境
5. 岗位的分类是将岗位区分为123①岗类②岗群③岗系
6. 国家公务员制度的运行机制有：②③⑤②保障机制③激励机制⑤监控机制
7. 公共部门人力资源管理从业人员应具备的基本知识和能力有：①技术知能②组织经营知能
④知识技能⑤人际关系知能
8. 公职人员没有履行法定义务，应当承担的行政责任和法律责任包括。

②行政赔偿责任③行
政处分⑤刑事责任
9. 人口结构的变化直接影响到人力资源战略，我国目前需要关注的人口结构问题主要有：（①
②③④⑤）① 独生子女问题② 人口老龄化问题③ 人口素质差异问题④ 性别歧视
问题⑤外籍人员就业问题
10. 工作说明书的编写要求是②简洁③清楚⑤充分
11. 影响人力资源供给的外部因素有①人口因素③经济因素④政策因素
12学校招聘的优点是①人数多③素质较高
13、考试录用的原则有①③④⑤
14、目前国内一般的外部招募的渠道有：（1）校园招募；（3）人才交流会；（4）职业介绍机构；（5）雇员推荐和申请人自荐；
15、人员招聘的原则有② 计划性原则③ 程序科学化原则④任人唯贤，择优录用的
原则
16、内部招聘有如下优势（123 ［① 可以控制人力成本，减少培训期和费用②有利于员工的职业发展③可以简化招聘，录用程序
17、面试考官应由 ___ 组成① 人力资源部主管②用人部门主管④ 独立评选人
18合理使用评估结果的理论依据有：①②⑤①期望理论②强化理论⑤公平理论
19. 工作再设计采用以下方法，可以增加员工职业生涯发展的机会。

②工作扩大化④工作丰富化⑤工作轮换
20. 薪酬的职能体现在以下几个方面。

①补偿功能②激励功能③调节功能
三判断题
1. 中国的公务员管理实行政务官和业务官分途而治。

错。

2. 政治与行政二分法使得公共行政管理具有了连续性的倾向。

错
3. 政务官实行常任制，业务官实行任期制。

错
4. QOL标准是当今人力资源管理的重要价值和政策导向。

对
5. 组织行为可以以个人的名义进行，但不具有强制性。

错。

6. 公职人员享有宪法赋予公民的所有权利和义务。

错4
7. 工作分析、职位评价的思想源于以泰勒为代表人物的“科学管理”理论。

（对）8•面谈法的优点在于，可以在短时间内从众多的任职者身上收集到所需的资料。

错。

品位分类在民主平等观念比较浓厚的国家较为盛行。

（错）
9、职位分类有利于“通才”的培养。

（错）
10、品位分类比较适合等级制观念浓厚的国家。

（错）
11、猎头公司可以为用人单位提供各种层次的管理人员和技术人员。

错
12.1987年，党的十三大决定建立国家公务员制度。

（对）
13、员工绩效管理的技术基础是培训开发。

（错）
14、工作分析是绩效评估的开始。

（错）
15•股票增值权主要是针对普通员工而设计的一种具有刺激性薪酬。

错
16.全面质量管理和六西格玛管理是质量管理中同一种管理模式的两种不同称谓。

错
四、填空题
1•人力资源是在一定范围内能够作为生产要素投入社会经济活动的 ____ 。

（全部劳动人口）2、____被公认为“人力资本之父”，并于1979年获得诺贝尔经济学奖。

（西奥多•舒尔茨）一、填空题
3、考虑人力资源战略与企业战略的关系类型，企业在制定人力资源战略时，目前最常用的实
施方法是独立型
4、人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色就是组织的战略伙彳_____
5、下面哪一选项不属于人力资源区别于一般资源的特征物质性
6、对工作行为表现以及工作达成结果情况做出的评价和鉴定的过程，是指人力资源管理的整合功能
7、人力资源管理的保持功能主要体现在人力资源管理工作中的薪酬、考核制度
8、人力资源管理阶段是以人为中心的管理
9、现代 _______ 制度最早出现于19世纪中叶的英国。

（公务员、文官）
10、 _______ 是实现公共部门人事管理职业化前景的必要选择。

（公共部门人力资源管理模式）
11、分权化人力资源管理的体系中，业务部门和专门化的人力资源管理机构又称_________ （直线职能管理者）
12、人力资源管理的重要文化表征被形容为维系组织和员工共同命运的------ 。

（心理契约）
13•公共部门人力资源法律体系构成了其管理的基本法律环境，它由一系列（）和形式性的内容构成。

实体性的
14•法律关系的主体又是法律关系的当事人，指的是承担（）的双方。

答案：一定法定权利、义务。

15、工作分析过程的核心部分是分析阶段
16、第一次真正有系统地对各项工作进行了科学分析的是泰勒 ____
17、为了完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他的一些个性特征的目录清单称为工作说明书
18、工作分析结果主要体现为职位说明书
19、工作分析方法中的参与法适合于短期可以掌握的工作
20、工作分析者亲自从事研究的工作，在工作中掌握有关要求的第一手资料，是工作分析基
本方法中的哪一分析方法工作实践法
21、工作轮换又称为交叉培训法
22、组织中出现“不拉马的士兵”的现象，说明工作分析结果没有遵循工作分析的动态原则
21、要素比较法与要素计点法的不同之处是找出薪酬要素
22、以下哪一效应不属于社会知觉常见的效应极化倾向
23、是绩效管理的最终落脚点绩效改进计划
24、绩效管理的实施主要承担者是领导与各级直线管理人员
25、绩效目标以及考核标准的设定过程应该是一个双向沟通的过程
26、某企业有四个岗位利用成对排列法进行排列，结果是丁高于甲、乙、丙；乙低于甲、丙、丁；丙高于乙，但低于甲、丁，甲、乙、丙、丁的岗位评价由高至低是丁甲丙乙________
27、小明参加了单位计算机办公软件的学习培训，掌握了Ofice的应用，但是其公文处理
速度并没有因此提高，这属于培训效果评估指标中的成果 _
28、绩效考核根据考核标准的设计方法可划分为口头考核与书面考核
29、月晕效应和投射作用的结果是一样的,即它们都歪曲了事实
30、如果评价等级是从第1到第7级，所有员工无论干好干差，都被简单地评定为3级或4 级，则这次绩效考核可能出现了居中趋势
31、下面哪一项不属于工作说明书的基本内容工作中晋升
32、工作规范与工作说明书的最大不同是在于工作规范的“主角”是工作 _
33、同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合，叫做职级
34•公职人员的权利是指为使公职人员有效地（），以法律形式赋予公职人员同某种
利益或者做出某种行为的许可和保障。

履行公务
35•描述某一定时期内组织结构的图表叫（）。

组织图或组织网络图
------ 的变化是与人力资源战略关联度最高的问题来源。

（人口因素）
36、在下列情况中，导致员工被辞退的原因包括（124 ）① 员工玩忽职守，给
企业造成重大损失2员工有违法乱纪行为4员工因健康原因影响工作
37、下列选项中，属于总的报酬方案的有①工资②奖金③佣金④福利⑤对工作的满足感
38、销售人员可以获得的薪酬形式有①薪水②佣金③奖金④去国外免费旅行⑤发展机会
39、每个组织的高层管理者之所以对薪酬给予密切关注，主要原因是因为公平合理的薪酬方
案有利于①提高工作业绩②提高生产率④降低缺勤率
40•工作说明书是描写某一职位的工作内容、职责、工作环境及（）的书面文本。

任
职条件。

41.排列法是将组织内所有职位按责任轻重、复杂程度等因素，由（）进行评价的方法。

6高到低排列出来
42趋势预测是根据（）状况，推测组织未来的人员需求结构和数量的方法。

43、心理测试有许多种类型，但甄选过程中所用的主要是（）和个性测试两种。

能力测试
44、通过面试，可以判断出应聘者运用知识分析问题的熟练程度、思维的敏捷性和（）能力。

语言表达
45、在人力资源规划中，旨在解决组织的定岗定编的问题而制定的具体规划称为人员配置规划
46、人力资源管理的产业模式主要关注的是劳工关系的协调
47、在人力资源规划的程序中，最先进行的程序是战略规划
48、长出企业中对劳动力数量和结构影响最大的因素，并分析由于这一因素的变动而导致企
业劳动力数量和结构的变化规律，由此预测出来未来企业的人力资源需求，这种预测方法被
称为马尔可夫分析法
49、人事部经理准备将一职工提升为车间主任，这一规划属于人力资源规划中哪一规划晋升—
计划
50、 _________________________________________________________________________________ 统计出人员的缺编、超编及是否符合职务的资格要求的过程，被称之为人力资源_________________
51、人力资源规划是人力资源管理所有活动的基础和起点
52、各类学校的毕业生规模和结构应该属于影响人力资源供给的地区性因素
53、 ---- 是人力资源发展的竞争和激励机制。

（员工绩效管理）
54、 ---- 评估是最可靠的评估资料来源之一。

（同事）
55、 ---- 评估最适用于自我开发计划。

（自我）
56 一个人一生从事工作经历的总称，称之为（）职业生涯。

57. （）是指在一个人持续探索职业发展的过程中，如果不得不进行职业选择，他无论
如何不会放弃某种职业中对他至关重要的价值观和需求。

1职业锚
大多数培训的首选方式是------- 。

（课堂讲授法）
58. 薪酬是员工因完成任务或工作而得到的内在薪酬和（）的总称外在薪酬。

60. 根据工作者在规定时间内所完成的工作量来计算与支付报酬的薪酬叫（）薪酬制。

61. 养老社会保险中的------ 模式最早产生于苏联。

（国家统筹）
62. ----------- 模式是世界上大多数国家所采用的养老保险模式。

（投保资助）
63. ----------- 保险制度是一种保障劳动者失去劳动机会和收入来源后，获得经济帮助，从而64. 维持基本生活水平的社会机制。

（失业）
五、名词解释
1、人力资源战略：是指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划。

它是一种旨在充分合理
地运用企业各种人力资源，使其发挥出最大优势，以符合企业的战略需求，实现组织目标的
各种人力资源使用模式和活动的综合。

2、微观人力资源管理：指特定组织的人力资源管理。

这里的特定组织包括企业、事业单位、政府部门和其他公共部门等各种类型的组织。

3、宏观人力资源管理：是指对一个国家或地区的人力资源实施的管理。

它是指在1全社会范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程。

4、人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和。

6、工作规范：是指为了完成某项特定工作所必须具备的知识技能、能力以及其他的一些个性特征的目录清单。

7、职位：亦称岗位。

是指某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合。

8绩效：指在特定的时间里，特定的工作职能或活动的过程和产出记录。

9. 绩效管理：是指通过对雇员的工作进行计划、考核、改进，最终使其工作活动和工作产出
与组织目标相一致的过程。

10. 职责：是指个体在工作岗位上需要完成的一个或多个任务。

11绩效考核：又称绩效评估或绩效评价。

是指通过系统的方法、原理来评定和测量员工在
六、简答题
1•简述公共部门传统人事管理制度改革的动力。

2•中国公务员制度的特征
①党管干部是公务员管理的根本原则
②政府公务人员要坚持四项基本原则，坚持党的基本路线，坚决执行党的路线方针政策
③坚持德才兼备的任用和管理原则
④坚持全心全意为人民服务的原则
⑤建立富有中国特色的公务员分类管理制度
3、简述当代人力资源管理部门和管理者的责任和角色。

①战略规划、人事政策的制定者②组织变革和创新的推动者③人事管理的专家和研究者④促成组织业务完成的服务、支持者⑤组织员工的激励者⑥资源使用中的协调、监控和评价者。

4、人力资源规划具体包含的内容有：
（1）岗位职务规划（2）人员配置规划（3）人员补充规划（4）教育培训规划（5）薪酬激励规划（6）职业生涯规划
5、人力资本与物质资本的区别包括：
（1）人力资本体现在人身上，物质资本体现在物体上
（2）物质资本是一次性投资，人力资本是长期投资
（3）物质资本投资构成企业物资资产，可以明确计算；人力资本投资作为资本投资和消费性投资是同时进行的，无法区分哪部分是人力资本投资，哪部分是个人消费，不易计算。

（4）物资资本归企业主占有，可以随意处置，人力资本归个人所有。

（5）物质资本无生命，人力资本与人的生命结合在一起（6）物质资本的投资成本由投资费用构成，人力资本投资的成本除直接投资费用外，还包括机会成本
6、工作分析的基本流程包括六个基本环节：
（1）准备阶段
（2）收集信息阶段
（3）分析阶段
（4）描述阶段
（5）运用阶段
（6）反馈与调整阶段
7、简述当代人力资源管理部门和管理者的角色与责任。

答案：战略规划、人事政策的制定者；组织变革和创新的推动者；人事管理的管家和研究者；促成组织业务完成的服务、支持者；组织员工的激励者；资源使用中的协调、监控和评价者。

8、公共部门人力资源管理组织体系中的组成角色和各自的职能有哪些？
9、公职人员享受的法定基本权利有：①身份保障权②政治和经济权利③执行公务应有的职务权力和工作条件④救济和监督的权利⑤其它法定权利。

如培训、法定辞职和法定休假。

11 请列举出至少7 个战略管理的研究学派。

（设计、计划、定位、企业家、认识、学习、权力、文化、环境、结构10 个学派中任职个）
12 工作分析、职位评价的作用
13、现代人力资源管理的发展趋势有：
（1）人力资源管理全面参与组织的战略管理过程；
（2）人力资源管理中事物性职能的外包和人才租赁；
（3）直线管理部门承担人力资源管理的职责；
（4）政府部门与企业的人力资源管理方式渐趣一致。

14、人力资源规划具体包含如下内容：
（1）岗位职务规划
（2）人员配置规划
（3）人员补充规划
（4）教育培训规划
（5）薪酬激励规划
（6）职业生涯规划
15、人力资源规划的重要作用有：
（1）人力资源规划是组织战略规划的重要组成部分
（2）人力资源规划是组织适应动态发展需要的重要条件
（3）人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据
（4）人力资源规划有助于控制人工成本
（5）人力资源规划有助于调动员工的积极性
16、组织薪酬体系设计的影响因素有：
（1）战略；（2）资质（素质）；（3）职位；（4）绩效；（5）市场
17、公平合理的薪酬体系对组织的作用有：
（1）补偿劳动消耗；（2）吸引和留住人才；（3）保持员工良好的工作绩效；（4）合理配置人力资本
18. 试述因素比较法的操作程序。

①选择标杆职位②按因素排列标杆职位③给各因素分配薪资待遇④删掉不理想的标杆职位⑤排列其它职位。

19 简述人员分类制度选择主要依据的原则。

（文化原则、传统原则、组织需求原则）
20. 人员招聘甄选的意义。

①有效的招募甄选能为组织不断充实新生力量，实现组织内部人力资源的合理配置，为组织发展提供人力资源上的保障②有效的招募甄选可以增加组织人员的稳定性，减少人员流失③ 有效的招募甄选可降低人员初任培训和能力开发的费用；④有效的招募甄选能提高组织的效率。

21、简要评价我国公务员分类制度。

优点：分类简单，易于操作实施；兼顾传统的品位分类方法，又吸收现代职位分类的优点；其中非领导职务序列的设立，具有中国特色。

22. 与传统的组织相比，学习弄组织的特征是什么？
①在对组织的认识上：适应性学习对创造性学习；②在维系组织运行的基础上：等级制度对共同愿景③在组织结构安排上：垂直型对扁平型④在管理方式上：强制控制对自主管理⑤在组织文化上：个人的、竞争对团队的、合作的⑥在领导角色和领导模式上：统御一切的控制
者对指导和仆从式的协调者。

23、绩效考核过程中可能出现的问题及解决方法如下
（1）工作绩效考核标准不明确。

解决的办法是用一些描述性的语言来对考核标准进行
界定；
（2）晕轮效应。

解决办法是让考核者本人知道在一个人对其他人的认知过程中可能会出现心理偏差现象，以便其有意识地避免这类问题出现。

同时对考核者进行必要的培训。

（3）居中趋势。

解决办法是采用等级评定法。

（4）评价者的个人偏见。

解决办法是进行必要的培训，提醒考核者注意个人偏见。

（5）偏松或偏紧倾向。

解决办法是想办法使员工的工作绩效考核结果适当地分布开来。

（6）员工过去的绩效状况。

解决办法是尽可能排除一些外部因素对评价的影响。

24、设定绩效标准时应该注意的事项有：1）绩效标准要明确；（2）绩效标准要可以衡量；（3）标准的设置要切合实际；（4）标准难度适中；
七、论述题
1、公平合理的薪酬体系对组织的作用有：（1）补偿劳动消耗；（2）吸引和留住人才；（3）保持员工良好的工作绩效；（4）合理配置人力资本
2、组织薪酬体系设计的影响因素有：（1）战略；（2）资质（素质）；（3）职位；（4）绩效；（5）市场
3、现代人力资源管理的发展趋势有：（1）人力资源管理全面参与组织的战略管理过程；
（2）人力资源管理中事物性职能的外包和人才租赁；（3）直线管理部门承担人力资源管
理的职责；（4）政府部门与企业的人力资源管理方式渐趣一致。

4、绩效考核过程中可能出现的问题及解决方法如下
（1）工作绩效考核标准不明确。

解决的办法是用一些描述性的语言来对考核标准进行界定；（2）晕轮效应。

解决办法是让考核者本人知道在一个人对其他人的认知过程中可能会出现心理偏差现象，以便其有意识地避免这类问题出现。

同时对考核者进行必要的培训。

（3）居中趋势。

解决办法是采用等级评定法。

（4）评价者的个人偏见。

解决办法是进行必要的培训，提醒考核者注意个人偏见。

（5）偏松或偏紧倾向。

解决办法是想办法使员工的工作绩效考核结果适当地分布开来。

（6）员工过去的绩效状况。

解决办法是尽可能排除一些外部因素对评价的影响。

5、设定绩效标准时应该注意的事项有：（1）绩效标准要明确；（2）绩效标准要可以衡量；
（3）标准的设置要切合实际；（4）标准难度适中；（5）要有区分度
6、培训人员的在选派会存在哪些问题？略：
7、提高培训效果的有效措施。

具体措施：（1）重视培训前的需求分析：明确培训的目的、受训人员的培训需求、培训后应达到的目标、效果和要求；（2）重视培训中学员的信息沟通与交流：与培训师、其他学员及与培训机构等方面的信息交换、沟通与收集；（3）强化培训后学员培训效果的评估与考核：培训后受训者自己的信息整理，就培训相关的内容与主管和其他同事的信息沟通、交换与共享；（4）主管对受训者的考核与评估。

8、校园招聘能带来何好处？
答案：1、应聘者素质有一定保证；应征人数多，选择余地大；候选人专业多样化，可满足单位多种需求。

2、招聘张贴、招聘讲座和毕业生就业办公室推荐等三种方式。

3、校园招聘属于人才外部供给的具体形式之一，能带来新思想，新方法；有利于招收到一流人才；树立企业的形象等优点。

9、请设计一套校园招聘方案。

说明设计的理由和应注意的问题。

应注意的问题：（1）了解有关大学生就业方面的相应政策法规
（2）一部分大学生常有脚踏两只船的现象
（3）学生容易高估自己的本领和才能，对所要从事的工作岗位具有不切实际的预期，甚至好高骛远。

（4）对学生感兴趣的问题做好充分准备，以做一日和尚撞一天钟准确圆满地回答其提出的问题。

11、招聘工作的原则是什么？
略
12 作为招聘人员，在工作中应注意什么问题？参考答案：努力做到公平，铲除偏见，遵纪守法，不能以与工作无关的因素作为招聘依据。