门店质量管理人员岗位职责范文（3篇）

门店质量管理人员岗位职责范文
一、贯彻执行公司质量管理政策
1. 熟悉并贯彻执行公司制定的质量管理政策和流程；
2. 积极参与公司质量管理文件的修订和完善工作，确保文件的实施和落地；
3. 对质量管理政策进行宣传和培训，确保所有员工理解并遵守相关规定。

二、制定和完善门店质量管理制度
1. 根据公司要求和门店特点，制定门店质量管理制度；
2. 定期检查和更新门店质量管理制度，保证其符合公司要求和法律法规；
3. 在制度落地过程中，提供相关的指导和培训，确保员工明确制度要求并能够有效执行。

三、组织实施门店巡检工作
1. 负责制定门店巡检计划，并安排巡检员进行巡检工作；
2. 对门店巡检结果进行分析和评估，发现问题并提出改进意见；
3. 跟踪门店巡检结果整改情况，确保问题得到及时解决。

四、指导门店整改工作
1. 根据门店巡检结果和相关质量问题，制定整改方案；
2. 指导门店进行整改工作，确保问题能够得到有效解决；
3. 对整改结果进行确认和评估，确保整改措施的有效性。

五、组织实施门店质量培训
1. 根据门店员工的培训需求和公司要求，制定门店质量培训计划；
2. 组织门店质量培训活动，包括理论学习和实际操作；
3. 对培训效果进行评估和反馈，及时调整培训方案。

六、参与门店质量问题的处理及客户投诉管理
1. 参与门店质量问题的调查和处理，查明问题原因并提出改进措施；
2. 参与门店客户投诉的处理，及时回应客户需求，解决问题并提升客户满意度；
3. 对质量问题处理和客户投诉管理工作进行总结和分析，提出改进建议。

七、协助组织门店督导检查
1. 协助组织门店督导检查的工作，对门店的各项经营管理措施进行全面检查；
2. 协助督导员整理巡店报告，对发现的问题进行汇总和分析；
3. 参与制定改进措施，确保门店问题得到有效解决。

八、参与门店质量管理数据的分析和报告
1. 根据门店质量管理数据，进行数据分析和报告，发现问题和趋势；
2. 提供相关的数据分析结果和报告，为门店质量管理决策提供依据；
3. 参与制定门店质量目标和改进措施，确保门店质量持续改进。

九、跟踪和检查门店质量改进情况
1. 跟踪门店质量改进计划的实施情况，及时发现和解决问题；
2. 根据改进情况，调整和完善门店质量管理工作，实现持续改进；
3. 对门店质量改进情况进行总结和归档，为以后的工作提供参考。

十、维护门店质量管理体系文件
1. 负责门店质量管理体系文件的维护和管理，确保文件的完整性和准确性；
2. 定期检查和更新门店质量管理文件，保证其符合公司要求和法律法规；
3. 对文件变更情况进行追踪和记录，确保文件版本的一致性和变更的可追溯性。

以上是门店质量管理人员岗位的职责范本，通过执行这些责任，门店质量管理人员可以有效地监控和管理门店的质量，确保门店的运营和服务符合公司的要求，并不断提升和改进门店的质量水平。

门店质量管理人员岗位职责范文（2）
门店质量管理人员是门店运营管理中的重要岗位之一，负责门店的全面质量管理工作，确保门店各项工作按照标准和要求进行，提高门店的服务质量和运营效率。

以下是门店质量管理人员岗位职责的范文，供参考：
一、门店质量管理人员的基本职责：
1. 负责门店质量管理的规划和组织，包括制定门店质量管理制度和流程，确定质量目标和计划，并组织实施；
2. 负责门店质量管理的监督和检查，对门店各项业务进行质量检查和评估，发现问题并提出改进意见和措施；
3. 负责门店质量管理人员的培训和管理，对门店质量管理人员进行培训和指导，提高其工作水平和能力；
4. 参与门店质量管理相关会议和活动，与其他部门和团队合作，共同推进门店质量管理工作。

二、门店质量管理人员的具体职责：
1. 制定门店质量管理制度和流程，确保门店各项工作按照标准和要求进行；
2. 负责门店的质量管理档案的建立和维护，包括质量手册、标准操作程序等；
3. 设立门店质量目标和计划，并监督和检查其实施情况，确保目标的达成；
4. 组织门店质量内部审核和外部审核，发现问题并提出改进意见和措施；
5. 对门店的各项业务进行质量检查和评估，确保门店各项工作符合质量标准和要求；
6. 组织门店的质量改进活动，通过各种渠道收集顾客的意见和反馈，提出质量改进建议；
7. 参与门店的新产品研发和市场推广工作，提供质量保障和支持；
8. 负责门店质量管理人员的培训和管理，制定培训计划并组织实施，提高员工的质量意识和工作能力；
9. 每月定期向上级报告门店质量管理工作的进展情况和存在的问题，并提出改进措施；
10. 参与门店质量管理相关会议和活动，与其他部门和团队合作，共同推进门店质量管理工作。

三、门店质量管理人员的任职要求：
1. 具备本科及以上学历，相关专业背景优先，如质量管理、工程管理等；
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效与门店员工及其他部门合作；
3. 具备一定的质量管理经验，熟悉质量管理的相关知识和工作流程；
4. 具备良好的分析和解决问题的能力，能够及时发现问题并采取有效措施予以解决；
5. 勤奋踏实，有责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
6. 熟练使用办公软件和质量管理工具，如Excel、Word、PowerPoint、SPC等；
7. 具备一定的英语水平，能够进行基本的英语文字和口语交流。

门店质量管理人员岗位职责范文（3）
一、岗位概述
门店质量管理人员是指在门店负责对门店各个方面的质量进行监控、评估和提升的职位。

他们负责制定和执行门店的质量管理标准、
规章制度，监督员工履行质量管理职责，提高门店服务和产品质量，确保门店顺利运营并达到高质量的经营目标。

二、岗位职责
1. 制定门店质量管理制度。

负责制定门店质量管理的相关政策、标准和规程，并进行定期修订和更新，确保其符合公司要求和市场需求。

2. 质量监控与评估。

建立和完善门店质量监控和评估体系，对门店各项经营管理指标进行定期检查和评估，及时发现问题并制定改进方案。

3. 审核质量管理计划。

负责审核门店质量管理计划的制定与实施，确保其符合门店运营和管理的要求，及时发现问题并采取有效措施予以解决。

4. 质量培训与指导。

组织并参与门店质量培训，培养员工的质量意识和质量管理能力，提高门店员工的专业素质和服务水平。

5. 统筹协调门店各部门质量工作。

负责统筹协调门店各部门的质量管理工作，建立和完善各项质量管理制度和工作流程，确保质量管理工作的高效运行。

6. 质量问题处理与改进。

负责组织和协调门店质量问题的处理和改进工作，快速响应和解决客户和员工的质量问题反馈，提高门店服务质量和产品质量。

7. 质量数据分析与报告。

负责收集和分析门店质量管理相关数据，制作管理报告并向上级汇报门店质量状况和改进措施。

8. 质量验收与考核。

参与质量验收，验证门店运营和管理的质量符合标准要求，并对门店质量进行考核评估，提出改进建议。

9. 质量改进项目管理。

负责门店质量改进项目的规划、执行和跟踪，积极推动质量改进，提高门店质量水平和业绩。

10. 了解市场和竞争对手动态。

及时了解市场和竞争对手的质量管理动态，研究借鉴先进的质量管理经验和做法，为门店质量管理提供参考和改进方向。

11. 辅助门店业务管理。

配合门店管理人员开展门店业务管理工作，提供质量管理方面的支持和建议，共同完成门店经营目标。

三、任职要求
1. 具有本科及以上学历，质量管理、工商管理、市场营销等相关专业背景优先。

2. 具备较强的门店质量管理经验，熟悉门店运营管理流程和质量管理体系。

3. 具备较强的团队合作能力和沟通协调能力，善于跨部门协作解决问题。

4. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能够熟练运用相关工具和方法进行数据分析和报告撰写。

5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够持续关注和学习质量管理领域的最新动态和知识。

6. 具备诚信、敬业、责任感和团队合作精神，能够适应工作压力，具备良好的职业道德和职业操守。

7. 熟练操作办公软件和常用质量管理软件，具备一定的数据分析和报告撰写能力。

四、总结
门店质量管理人员在门店质量管理工作中起着重要的作用，他们通过制定和实施质量管理规范，站在客户和员工的角度，保证门店经营和服务质量的稳定和提升，确保门店的长期发展。

上述岗位职责范本可以作为门店质量管理人员在实际工作中的参考，不同岗位需根据实际情况进行适当调整和补充。